اختر أفضل برنامج CRM: زوهو مقابل فريش وركس مقابل مسنجر بوت.اب؟

[{"id":8,"text":"\"هل تحتاج إلى زيادة مبيعاتك؟"},{"id":9,"text":"أي برنامج CRM هو الأفضل لك؟\""},{"id":10,"text":"هذا هو السؤال الذي يطرحه العديد من أصحاب الأعمال على أنفسهم. إذا كانت الإجابة بنعم، فقد حان الوقت لاتخاذ قرار واختيار واحدة من ثلاث خيارات رائعة: زوهو مقابل فريش وركس، أو مقابل ميسنجر بوت.{"id":11,"text":"جميع الخيارات الثلاثة ممتازة مع ميزات رئيسية مختلفة ستجذب أنواعًا مختلفة من الأعمال. في هذه التدوينة، سنقارن بين هذين النظامين حتى تتمكن من اتخاذ القرار الصحيح لشركتك!"},{"id":12,"text":"مقارنات زوهو مقابل فريش وركس مقابل ميسنجر بوت."},{"id":13,"text":"ما هو برنامج CRM؟"},{"id":15,"text":"زوهو CRM هو مجموعة كاملة من برامج إدارة علاقات العملاء مع القدرة على التعامل مع المبيعات والتسويق والخدمات. يحتوي زوهو CRM على قوالب بريد إلكتروني ممتازة لحملات الإرسال."},{"id":17,"text":"يساعدك فريش وركس على زيادة تفاعل العملاء من خلال أتمتة عملية التواصل الخاصة بك على الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. فريش وركس هو حل شامل لأتمتة المبيعات، ورعاية العملاء المحتملين، وتوصيات المنتجات، وأتمتة التسويق، وما إلى ذلك."},{"id":19,"text":"يقدم ميسنجر بوت تجارب رسائل مخصصة بين الشركات وعملائها من خلال فيسبوك ماسنجر مع ميزات آلية مثل الإشعارات أو التذكيرات حول العروض من الشهر الماضي."},{"id":20,"text":"يمكنك تكوين روبوت الدردشة الخاص بك لمتابعة خيط محادثة معين وسيعرف الروبوت متى يحتاج إلى إبلاغك. من الأسهل على العملاء التواصل مع الشركة لأنهم غير مطالبين بالمرور عبر العديد من الخطوات. جيد لتوليد العملاء المحتملين."},{"id":21,"text":"من خلال اختيار أي منهما، من المؤكد أنه سيحسن كفاءة فريق التسويق في مهامهم اليدوية التي تساعد فريق المبيعات."},{"id":22,"text":"أيهم أفضل زوهو CRM أم فريش وركس CRM أم ميسنجر بوت CRM؟"},{"id":23,"text":"يجب أن أقول إن برنامج زوهو CRM هو أفضل برنامج CRM لأنه أكثر تكلفة بكثير من الخيارين الآخرين. إنه أيضًا واحد من أكثر أنظمة CRM شعبية في الهند. أعتقد أنه يحتوي على واجهة مستخدم جيدة حقًا ويقدم فريق خدمة عملاء رائع دائمًا متاح لمساعدتك في مشاكلك. لم أرهم أبدًا يتصرفون بوقاحة أو شيء من هذا القبيل، فهم دائمًا مهذبون ومساعدون."},{"id":24,"text":"برنامج زوهو CRM هو الخيار الأفضل لأي شخص يتطلع إلى زيادة المبيعات. إنه ميسور التكلفة ويقدم خدمة عملاء رائعة، وتنوع كبير من الميزات، وقد يكون أكثر ملاءمة من ميسنجر بوت لأنه يحتوي على المزيد من خيارات التخصيص. كما أنني أحب حقًا أنهم يمتلكون واجهة سهلة الاستخدام."},{"id":25,"text":"لا يقدم فريش وركس CRM الكثير من التخصيص، لكن ميسنجر بوت يفتقر إلى الميزات التي يقدمها زوهو. كما أنه أغلى بكثير من أي خيار آخر في هذه القائمة، لذا قد لا يكون يستحق وقتك ومالك إذا كنت تبحث عن CRM لشركتك."},{"id":26,"text":"زوهو هو الخيار الأفضل، بلا منازع."},{"id":27,"text":"لماذا يعتبر برنامج CRM مهمًا؟"},{"id":28,"text":"هناك العديد من الأسباب التي تجعل الشركات بحاجة إلى برنامج CRM: لإدارة علاقات العملاء، وتعزيز الاحتفاظ والنمو. خاصة الشركات الكبيرة التي لديها العديد من العملاء عبر أقسام وجغرافيا مختلفة. تنمو الأعمال بمساعدة CRM للشركات والعملاء."},{"id":29,"text":"– برنامج CRM مهم لأنه يسمح للشركات بتتبع أنشطة العملاء، مثل دورات المبيعات أو حملات التسويق من خلال متابعة سلوكهم عبر الإنترنت من خلال الموقع. كما يمكّنهم من تخزين البيانات في مكان واحد مما يساعد الشركات على تتبع المعلومات بسهولة أكبر."},{"id":30,"text":"– برنامج CRM مهم لأنه يحتفظ بجميع بيانات العملاء في مكان واحد. كما يسمح للشركات بتتبع عملائها بشكل أفضل وتحسين العلاقات التي تشاركها معهم من خلال أشياء مثل البريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، أو التفاعلات عبر وسائل التواصل الاجتماعي."},{"id":31,"text":"– يساعد برنامج CRM الشركات على الاحتفاظ بالعملاء من خلال توفير تجربة شخصية لكل من عملائها ومن خلال تتبع تجربة العملاء."},{"id":32,"text":"– يساعد برنامج CRM الشركات على النمو لأنه يمكّنهم من البقاء على اتصال مع العملاء المحتملين أو المشترين، وإنشاء حملات تسويقية أفضل، وإجراء المبيعات بشكل أسرع."},{"id":33,"text":"– ميزة رئيسية تجعل برنامج CRM مهمًا هي القدرة على تحديد أي حملة تسويقية تعمل بشكل أفضل مع أي عميل وتحديد أفضل وقت للمتصلين بالمبيعات للاتصال بعميل محتمل."},{"id":34,"text":"– برنامج CRM مهم جدًا لأنه يساعد الشركات على البقاء على اتصال مع عملائها، وتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء أو مشترين، وتتبع الحملات التسويقية التي تعمل بشكل جيد."},{"id":35,"text":"قدرات التحويل"},{"id":37,"text":"يمتلك فريش وركس فريقًا من الخبراء لمساعدتك في مشاريعك. كما أن لديهم عددًا من التكاملات مع أدوات شعبية أخرى مثل MailChimp و Google Sheets."},{"id":38,"text":"يضمنون أن عملاءك على علم بالمنتجات والعروض الجديدة من خلال إرسال رسائل آلية. يرسل فريش وركس رسائل ترويجية يتم تفعيلها بواسطة أحداث مثل عربات التسوق المهجورة ومتابعين جدد على وسائل التواصل الاجتماعي على فيسبوك."},{"id":39,"text":"يساعدك فريش وركس أيضًا على تتبع سلوك العملاء من خلال أدوات تحليلات متعمقة. يمكنك معرفة الكثير عن عملائك من خلال النظر إلى عربات التسوق الخاصة بهم، ومدة الوقت التي يقضونها على موقعك، والصفحات التي يزورونها بشكل متكرر."},{"id":41,"text":"يمكن استخدام ميسنجر بوت في الواجهة الأمامية لبناء روبوتات دردشة لفيسبوك ماسنجر يمكنها معالجة تفاعلات المستخدمين دون تدخل البشر في المعادلة."},{"id":42,"text":"قدرات التحويل في ميسنجر بوت هي نقطة البيع الحقيقية لهم. ميسنجر بوت مستعد لتحدي أي نوع من الجمهور أو الصناعة، وهم أكثر من قادرين على التعامل مع خدمة العملاء عبر روبوتات الدردشة."}]}

Which CRM software is best for you?”

This is the question that many business owners ask themselves. If the answer is yes, then it’s time to make a decision and choose one of three great options: Zoho vs Freshworks, or vs Messengerbot.app.

All three are excellent choices with different with their key features that will appeal to different types of businesses. In this blog post, we’ll compare these two CRMs so you can decide which one is right for your company!

Comparisons of Zoho vs Freshworks vs MessengerBot.app

What is CRM software?

Zoho 

Zoho CRM is a complete customer relationship management software suite with the capability to handle sales, marketing, and service. Zoho CRM has excellent email templates for outbound campaigns.

Freshworks

Freshworks helps you increase customer engagement by automating your communication process on the web and mobile applications. Freshworks is an all-in-one solution for Salesforce automation, lead nurturing, product recommendation, marketing automation, etc.

بوت ماسنجر

Messenger bot offers personalized messaging experiences between businesses and their customers through Facebook Messenger with automated features like push notifications or reminders about deals from last month.

You can configure your chatbot to follow a particular conversation thread and the bot will know when it needs to notify you. It is easier for customers to get in contact with the company because they are not required to go through many steps. Good for lead generation.

By choosing either one of them surely improves the marketing team’s efficiency in their manual tasks that helps the sales team.

Which is better Zoho CRM or Freshworks CRM or Messenger Bot CRM?

I would have to say that the Zoho CRM software is the best CRM software because its pricing is much more affordable than the other two. It’s also one of the most popular CRMs in India. I think that it has a really good user interface and they offer a great customer service team that’s always available to help you out with your issues. I’ve never seen them be rude or anything like that, they’re always so polite and helpful.

The Zoho CRM software is the best choice for anyone looking to increase sales. It’s affordable and offers great customer service, a large variety of features, and maybe more appropriate than Messengerbot.app because it has more options with customization. I also really like that they have an easy-to-navigate interface.     

Freshworks CRM doesn’t offer a lot of customization, but Messengerbot.app lacks the features that Zoho has to offer. It’s also much more expensive than any other option on this list, so it may not be worth your time and money if you’re looking for a CRM for your company.    

Zoho is the best choice, hands down.     

Why is CRM software important?

There are many reasons that a business would need CRM software: for managing customer relationships, promoting retention and growth. Especially large businesses that have many customers across various departments and geographies. Business grows with the help of CRM to companies and customers.  

– CRM software is important because it allows businesses to track customer activities, such as sales cycles or marketing campaigns by following their online behavior through the website. It also enables them to store data in one place which helps businesses keep track of information more easily.

– CRM software is important because it keeps all customer data in one place. It also allows businesses to track their customers better and improve the relationships they share with them through things like emails, phone calls, or social media interactions.

– CRM software helps businesses retain customers by providing a personal experience for each of their customers and by tracking their customer experience.

– CRM software helps businesses grow because it enables them to stay in touch with potential clients or buyers, create better marketing campaigns, and make sales more quickly.

– A key feature that makes CRM software important is the ability for businesses to identify which marketing campaign works best for which customer and to identify the best time for salespeople to call a prospect.

– CRM software is so important because it helps businesses stay in touch with their customers, turn prospects into clients or buyers, and keep track of what marketing campaigns are working well.

Conversion Capabilities

Freshworks

Freshworks has a team of experts to help you with your projects. They also have a number of integrations with other popular tools like MailChimp and Google Sheets.

They make sure that your customers are aware of new products and offers by sending out automated messages. Freshworks sends out promo messages that are triggered by events like abandoned carts and new social media followers on Facebook.

Freshworks also helps you to track customer behavior with in-depth analytics tools. You can learn a lot about your clients by looking at their shopping carts, how much time they spend on your site, and which pages they frequent.

بوت ماسنجر

Messengerbot.app can be used at the front end to build chatbots for Facebook messenger that can process user interactions without humans being involved in the equation 

Messengerbot.app’s conversion capabilities are their true selling point. Messengerbot.app is up for the challenge of any type of audience or industry, and they are more than capable of handling customer service via chatbots  

Messengerbot.app هو الحل المثالي للشركات في مجال البيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية التي تبحث عن زيادة المبيعات.

أفضل شيء في Messengerbot.app هو أنه يتيح للشركات إنشاء روبوتات محادثة دون الحاجة إلى مهارات برمجية!

Zoho

تشمل الخطة المجانية من Zoho كل ما تحتاجه لإنشاء وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة، لكنها لا تحتوي على الكثير من ميزات الأتمتة. على سبيل المثال، لا تقدم أي ميزات لتقسيم العملاء أو تقييم العملاء المحتملين على الإطلاق في خطتها الأساسية. كما تفتقر إلى بعض الميزات الموجودة في خطط Freshworks وMessengerbot.app.       

تشمل الخطة الأساسية من Zoho تقسيم العملاء بالإضافة إلى ميزات تقييم العملاء المحتملين مثل درجات احتمالية التحويل ومعلومات الاتصال مثل حجم الشركة أو تخصص الصناعة. مع هذه القدرات التي تتوفر عادةً فقط في الفئات ذات الأسعار الأعلى مع مقدمي خدمات إدارة علاقات العملاء الآخرين.       

تعتبر Zoho خيارًا ممتازًا للحملات الإعلانية والتسويقية، واستفسارات العملاء، ومواقع توليد العملاء المحتملين، أو ذكاء البيانات.

واجهة المستخدم

Freshworks  

Freshworks هي منصة تعاون عبر الإنترنت والمحمول تقدم أدوات وخدمات لإدارة المشاريع، وإدارة الموارد البشرية، والمبيعات، وأتمتة التسويق. مع Freshworks يمكنك بناء لوحة تحكم مخصصة تحتوي على مهامك والمعلومات الهامة من جميع مشاريعك في مكان واحد. اعمل من أي مكان، في أي وقت، مع أي شخص.

بوت ماسنجر

يعتبر Messenger Bot أفضل برنامج لإدارة علاقات العملاء للشركات الصغيرة لأنه تم تصميمه وبناؤه من قبل أشخاص مثلك: متعبون من التطبيقات المعقدة التي تجعل حياتك أكثر صعوبة مما ينبغي. مع تطبيقهم البسيط ولكنه قوي، لن تضطر أبدًا للتعامل مع تطبيق معقد آخر مرة أخرى.

Zoho

تمتلك Zoho أكبر عدد من الميزات لكنها أيضًا الأكثر تعقيدًا للتنقل بالنسبة لشخص جديد على برامج إدارة علاقات العملاء. Freshworks بسيطة وسهلة الاستخدام، مع منحنى تعلم أقل من Zoho. Messengerbot ليس قويًا أو مكتمل الميزات مثل الآخرين، لكنه أيضًا أكثر بديهية وسهولة في الاستخدام.

ملخص

تمتلك Freshworks واجهة مستخدم أبسط، وبمجرد أن تتعرف على البرنامج يصبح من الأسهل التنقل فيه مقارنةً بـ Zoho. Messengerbot ليس قويًا أو متطورًا، لكن بساطته تجعل منه تغييرًا لطيفًا عن برامج إدارة علاقات العملاء الأكثر تعقيدًا مثل Zoho.

مساعد الذكاء الاصطناعي

أصبح الذكاء الاصطناعي شائعًا في السنوات القليلة الماضية والعديد من البرامج تحتوي على أتمتة واستخدام الذكاء الاصطناعي لذلك يساعد في إدارة قواعد البيانات، والحصول على العملاء المحتملين، والاتصالات، والتحليل، ونظام الدعم والمزيد.

هناك العديد من برامج إدارة علاقات العملاء هناك، ومن بين الأكثر شعبية هي Zoho وFreshworks وMessengerbot.app.

تمتلك Zoho مساعد ذكاء اصطناعي يسمى AskZee يمكنه أداء مهام مثل حجز الاجتماعات أو إرسال التذكيرات لأعضاء فريقك بشكل فردي بناءً على تفضيلاتهم من خلال سحب البيانات تلقائيًا من برامج أخرى.

Zoho

تستخدم Zoho الذكاء الاصطناعي في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بها للتنبؤ بما يحتاجه العميل. لديها روبوتات محادثة تجيب على الأسئلة ونظام تقييم العملاء المحتملين الذي يتنبأ بمدى احتمال أن يصبح شخص ما عميلًا. كما يدير برنامج الذكاء الاصطناعي لديهم المشاريع.

Freshworks

تمتلك Freshworks برنامج ذكاء اصطناعي لتفاعل العملاء يسمى "Freddy AI" الذي يدعم أكثر من 200,000 شركة على مستوى العالم مع منصته للبريد الإلكتروني، والتقويم، والتعاون، ونظام التذاكر. كما يعزز المبيعات والدعم والتسويق في جميع أحجام الأعمال.

بوت ماسنجر

تدمج Messengerbot.app برنامجها مع الذكاء الاصطناعي. تعتبر قوة كبيرة لـ Messengerbot.app هي نظام الذكاء الاصطناعي الخاص بها، الذي يقترح تلقائيًا الرسائل الأكثر صلة بناءً على تفاعلات العميل السابقة ويسمح لك بالدردشة مع عملائك عبر فيسبوك ماسنجر. هذا يحرر الوقت لأعضاء الفريق البشري ويضمن أن كل رد يعكس احتياجات العميل.

الخاتمة

تعتبر Zoho وFreshworks خيارات جيدة جدًا لإدارة علاقات العملاء، لكن إذا كنت تبحث عن القيام بالمزيد باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن Messengerbot.app هو خيار رائع أيضًا!

إدارة الاتصال

Zoho

تقدم مجموعة من منتجات إدارة علاقات العملاء التي يمكن أن تدير اتصالاتك ومهامك، مثل إدارة العملاء المحتملين، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليلات الويب، وتحسين محركات البحث. كما توفر سوقًا حيث يمكنك العثور على خدمات احترافية لمجموعة واسعة من الصناعات.

Freshworks

حل شامل لتسويق شركتك من خلال تقديم برنامج خدمة العملاء مع صناديق بريد موحدة عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني، والروبوتات المحادثة، أو حتى الرسائل النصية؛ نظام تذاكر مكتب المساعدة للخدمة الذاتية؛ مجتمع مستخدمين لتبادل المعرفة والتعاون حول أفضل الممارسات في جميع أنحاء العالم؛ حلول مكتب المساعدة لموظفي الدعم الفني بالإضافة إلى موظفي خدمة العملاء الآخرين.

بوت ماسنجر

يتيح لك أتمتة دعم العملاء من خلال توفير وسيلة لتقديم المساعدة على فيسبوك ماسنجر أو من خلال حسابك الشخصي على تويتر؛ يمكن أن يوفر توافرًا على مدار 24 ساعة/365 يومًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي والروبوتات المحادثة للإجابة على أسئلة العملاء في ثوانٍ، دون أي تدخل يدوي.

يمتلك سياسة خصوصية تتوافق مع أوامر المحكمة الفيدرالية الأمريكية.

فرق التسويق

Zoho

Zoho هو مجموعة إدارة علاقات العملاء التي تقدم أدوات إدارة علاقات العملاء مثل إدارة الاتصالات والعملاء المحتملين، والحملات التسويقية، وتحليلات البيانات، والتقارير الشاملة. تشمل ميزاته دعمًا للهواتف المحمولة لأجهزة Android، وتطبيقات iOS لأجهزة iPhone وiPad، وروبوتات محادثة تقدم المساعدة المباشرة للعملاء على فيسبوك ماسنجر أو الرسائل النصية.

Freshworks

يدعم نظام إدارة علاقات العملاء من Freshworks كل من رسائل البريد الإلكتروني من نوع واحد إلى العديد (البث) والرسائل من العديد إلى واحد (الحملات المستهدفة). يستخدم قدرات التعلم الآلي لتصنيف كل بريد إلكتروني إلى خمسة أنواع - المناقشات، وطلبات المعلومات (RFI)، والشكاوى/النزاعات (CRO)، وعربات التسوق المهجورة، وما إلى ذلك. عندما يرسل العميل بريدًا إلكترونيًا، يقوم Freshworks بتصنيف البريد الإلكتروني لتحديد نوعه، ثم يستجيب تلقائيًا برسالة مخصصة تتعلق بكل عميل.

Messengerbot

يمكن استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء Messengerbot من أي جهاز متصل بالإنترنت بما في ذلك متصفحات الكمبيوتر، والهواتف الذكية، أو الأجهزة اللوحية. يتكامل بسلاسة مع فيسبوك ماسنجر مما يعني أنك لست بحاجة لتنزيل التطبيق، أو إعداد حساب، أو تسجيل أي معلومات.

إدارة البريد الإلكتروني

إدارة البريد الإلكتروني مهمة للغاية في خدمات إدارة علاقات العملاء لأنها تضيف قيمة نسبية ويمكن أن تساعد الفرق الكبيرة في الاستفادة من برامج إدارة علاقات العملاء.

Zoho 

تحتوي على إدارة البريد الإلكتروني التي يمكنك من خلالها كتابة نصوص جميلة باستخدام محررنا القوي، المجهز بالعديد من خيارات التنسيق، وإضافة مرفقات مهمة.

Freshworks

قم بربط صندوق بريدك الإلكتروني بـ Freshworks CRM لتحسين إدارة بريدك الإلكتروني. يتم ربط تقويمك والمحادثات الحالية تلقائيًا مع مزامنة البريد الإلكتروني ثنائية الاتجاه، ويتم تعيين جميع الرسائل الواردة بذكاء إلى جهات الاتصال والصفقات الصحيحة.

بوت ماسنجر

الكثير من عملنا يتم عبر البريد الإلكتروني. يجعل Messengerbot.app من السهل التحكم في رسائل البريد الإلكتروني مع ميزات مثل التوقف المؤقت، الذي يتيح لك وضع علامة مؤقتة على الرسائل كغير مقروءة وتحديد وقت لعودة الرسالة إلى صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك أيضًا أرشفة الرسائل وإبعادها عن طريقك دون حذفها.

بالإضافة إلى ذلك، يحتوي التطبيق على أدوات إنتاجية مدمجة حتى تتمكن من إنجاز المزيد في وقت أقل من خلال جدولة الاجتماعات، وإنشاء التذكيرات، وتتبع المهام على تقويمك. يمكنك حتى إرفاق ملفات أو إرسال رسائل فيديو بنقرة زر.

أفكار نهائية

تعتبر Zoho و Freshworks كلاهما خيارات ممتازة لبرامج إدارة علاقات العملاء، لكنهما يحتويان على ميزات مختلفة قد تجعل واحدة منهما أكثر ملاءمة لاحتياجاتك من الأخرى.

أفضل طريقة لمعرفة أيهما مناسب لك؟

قم بتجربتهما! Messengerbot.app هو برنامج جديد يكتسب شعبية هذه الأيام بسبب وظيفته وخطة تسعيرها المعقولة!

أي من هذه الأنظمة الثلاثة لإدارة علاقات العملاء ستناسب احتياجات عملك؟ نأمل أن يساعدك هذا في اتخاذ القرار!