شيرب سبرينغ مقابل هوب سبوت مقابل بوت المراسلة: أي منصة تسويقية هي الأفضل لك؟

لقد تغيرت التسويق في السنوات الأخيرة. لم يعد الأسلوب التقليدي للإعلانات يعمل كما كان في السابق، والشركات تبحث عن طرق جديدة لنشر رسالتها. لقد جعلت منصات التسويق مثل شيرب سبرينغ مقابل هوب سبوت مقابل بوت المراسلة الوصول إلى العملاء المحتملين أسهل من أي وقت مضى. إذا كنت غير متأكد من أي منصة هي الأفضل لشركتك، سيساعدك هذا المقال في اتخاذ قرار مستنير!

بوت المراسلة مقابل شيرب سبرينغ مقابل هوب سبوت: نظرة عامة على أتمتة التسويق

لمن هو شيرب سبرينغ؟

شيرب سبرينغ هو برنامج أتمتة تسويقية يُفضل استخدامه من قبل الشركات ذات الفرق الصغيرة إلى المتوسطة. إنه سهل الاستخدام وميسور التكلفة، مما يجعله الحل المثالي لأولئك الذين ليس لديهم ميزانيات كبيرة أو قوى عاملة واسعة.

لمن هو أتمتة تسويق هوب سبوت؟

هوب سبوت هو منصة شاملة تقدم العديد من الخدمات التي ستحتاجها مع نمو عملك. يقدمون أدوات مثل إدارة المواقع، تكامل وسائل التواصل الاجتماعي، التحليلات، النشرات البريدية، والمزيد - شيء لا توفره شيرب سبرينغ (على الرغم من أنهم يتكاملون مع منصات أخرى). وهذا يجعلهم مناسبين للأعمال التي لا تزال تنمو ولكنها تتطلع إلى توسيع عملياتها لاحقًا عند الحاجة.

لمن هو بوت المراسلة؟

تكون بوتات المراسلة مناسبة بشكل أفضل لأصغر الشركات. تقدم خدمات أتمتة أساسية مثل توليد العملاء المحتملين، إرسال النشرات، والمزيد، لكنها تفتقر إلى العديد من الميزات التي تحتاجها الشركات الأكبر (مثل تكامل المبيعات أو التحليلات). وهذا يجعلها رائعة إذا كنت قد بدأت للتو!

شيرب سبرينغ مقابل هوب سبوت: ميزات أتمتة التسويق

ما الذي يقدمه شيرب سبرينغ

شيرب سبرينغ هو برنامج أتمتة تسويقية، كما ذكرنا سابقًا، يُفضل استخدامه من قبل الشركات الصغيرة إلى المتوسطة. يقدم العديد من الميزات بما في ذلك إدارة المواقع (عبر نظام إدارة المحتوى الخاص بهم)، النشرات البريدية مع حملات التنقيط، توليد العملاء المحتملين من المواقع وصفحات وسائل التواصل الاجتماعي، تقارير آلية حول أداء موقعك أو حملتك، التكامل مع جميع أنظمة إدارة علاقات العملاء الرئيسية مثل هوب سبوت وسيلزفورس، إلخ، تحليلات بيانات العملاء متعددة القنوات عبر لوحة تحكم شيرب سبرينغ، والمزيد!

ما الذي يقدمه أتمتة تسويق هوب سبوت

هوب سبوت هو حل شامل للشركات التي لا تزال تنمو ولكنها تريد أن تكون مستعدة عندما تحتاج إلى ذلك. يقدمون أدوات مثل بناء المواقع (من خلال منتجات مثل هوب سبوت CMS)، تكامل وسائل التواصل الاجتماعي، النشرات البريدية مع حملات التنقيط، والمزيد. يقدمون العديد من الميزات التي لا توفرها شيرب سبرينغ (مثل التحليلات) لكنهم يفتقرون إلى بعض أدوات الأتمتة الأساسية مثل توليد العملاء المحتملين أو التقارير الآلية حول أداء موقعك.

ما الذي يقدمه بوت المراسلة

تكون بوتات المراسلة مناسبة بشكل أفضل لأصغر الشركات. إنها رائعة لرواد الأعمال الجدد الذين يريدون طريقة بسيطة لنشر رسالتهم دون كل التعقيدات. تقدم خدمات أساسية مثل توليد العملاء المحتملين من المواقع وإرسال الرسائل عبر نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بها. يُستخدم بوت المراسلة بشكل أساسي لخدمة العملاء عبر فيسبوك ماسنجر، لكنه يمكن أيضًا استخدامه لتسويق منتجاتك وخدماتك - على الرغم من أن هذه خدمة أساسية.

شيء آخر يجعل بوت المراسلة منصة رائعة هو أنه يمكنك إنشاء متجرك الإلكتروني الخاص مباشرة على المراسلة!

شيرب سبرينغ مقابل هوب سبوت: الدعم

ما الذي يقدمه شيرب سبرينغ

دعم العملاء في شيرب سبرينغ سريع الاستجابة، ويقدمون قناتين للدعم: البريد الإلكتروني والهاتف. يمكنك أيضًا البحث عن الأسئلة الشائعة وتصفح قاعدة المعرفة الخاصة بهم.

ما الذي يقدمه أتمتة تسويق هوب سبوت

دعم العملاء في هوب سبوت سريع الاستجابة أيضًا (عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني)، لكنهم يقدمون أيضًا دردشة مباشرة للمساعدة في أسئلتك. يمكنك أيضًا العثور على مقالات في قاعدة المعرفة للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استخدام النظام نفسه، بالإضافة إلى منشورات في منتدى المجتمع من مستخدمين آخرين قد تكون قادرة على الإجابة على سؤالك دون الحاجة إلى الاتصال بفريق الدعم.

ما الذي يقدمه بوت المراسلة

هناك العديد من الفوائد عند استخدام بوت المراسلة - وأبرزها أنه متاح على مدار 24 ساعة كل يوم! ومع ذلك، لا توجد طريقة حتى الآن للعملاء الذين يحتاجون إلى المساعدة خارج ساعات العمل العادية عبر هذا.

النتائج:

يمتلك شيرب سبرينغ خدمة عملاء أفضل من هوب سبوت لأن وكلاءه أكثر كفاءة في الرد على الاستفسارات مع وقت انتظار أقل مطلوب قبل الحصول على المساعدة. وهذا يوفر للعملاء أي إحباط قد يكون ناتجًا عن الانتظار للحصول على ردود عند استخدام منصات أخرى مثل أتمتة تسويق هوب سبوت حيث لا توجد خيار لوضعك في الانتظار.

يمتلك بوت المراسلة أيضًا خدمة عملاء أفضل من هوب سبوت وشيرب سبرينغ لأنه متاح على مدار 24 ساعة كل يوم.

وكلاء شيرب سبرينغ أكثر كفاءة في الرد على الاستفسارات مع وقت انتظار أقل مطلوب قبل الحصول على المساعدة، بينما يمكن لبوتات المراسلة مساعدتك خارج ساعات العمل العادية - ما الذي سيعمل بشكل أفضل لاحتياجاتك؟

تقدم أتمتة تسويق هوب سبوت خيار دردشة مباشرة للحصول على المساعدة عند الحاجة؛ ومع ذلك، إذا كنت بحاجة إلى هذا النوع من الاهتمام خارج ساعات العمل المعتادة (مثل عطلات نهاية الأسبوع أو في المساء المتأخر)، فإن شيرب سبرينغ قد يكون خيارك الوحيد القابل للتطبيق حتى توفر بوتات المراسلة هذا البديل.

شيرب سبرينغ مقابل هوب سبوت: سهولة الاستخدام

ما الذي يقدمه شيرب سبرينغ

شيرب سبرينغ سهل الاستخدام وسيقوم بأتمتة الكثير من تسويقك. يمكنك البدء دون أي معرفة تقنية، وهو مثالي للشركات الصغيرة ذات الموارد المحدودة.

لن تحتاج إلى ساعات من التدريب أو أيام من البحث في الوثائق فقط للبدء.

يمتلك شيرب سبرينغ أيضًا فريق خدمة عملاء ممتاز متاح على مدار 24 ساعة في اليوم إذا كان لديك أسئلة حول أي شيء من إعداد الحسابات، إدارة قوائم الاتصال، أتمتة الحملات، والمزيد!

ما الذي يقدمه أتمتة تسويق هوب سبوت

HubSpot هو أيضًا برنامج تسويق سهل الاستخدام يمكن تخصيصه لأي حجم من الأعمال.

لإعداد حسابك، ستحتاج إلى بعض المعرفة الأساسية في تكنولوجيا المعلومات ومهارات تقنية. لكن لا تقلق! لدى HubSpot وثائق للمبتدئين بالإضافة إلى موارد مثل الندوات عبر الإنترنت والدروس التعليمية بالفيديو لمساعدتك على البدء على الفور.

يعمل HubSpot مع جميع أحجام الأعمال، سواء كانت صغيرة أو كبيرة، من السهل تخصيص الميزات بحيث تناسب احتياجاتك دون أن تكون مرهقة من حيث التكلفة أو الوقت المطلوب من الشخص الذي يدير شركتك يوميًا.

لن تواجه مشكلة في تعلم كيفية عمل هذه الأدوات أيضًا - فهي بديهية بما يكفي حتى لو كانت هذه مجرد إضافة أخرى إلى جدول أعمالك.

ما الذي يقدمه بوت المراسلة

روبوت المراسلة أسهل بكثير في الاستخدام من SharpSpring أو HubSpot. لن تحتاج إلى أي معرفة تقنية ويمكنك البدء على الفور باستخدام أداة بناء التدفق المرئي التي تكون بديهية لأي شخص لم يعمل في التسويق من قبل.

يقدم روبوت المراسلة أيضًا دروسًا تعليمية بالفيديو على موقعه لمساعدة المستخدمين على فهم كيفية عمل المنصة، بالإضافة إلى وثائق تغطي كل شيء من بدء الاستخدام، وإدارة قوائم الاتصال، وأتمتة الحملات، والمزيد!

النتائج:

SharpSpring هو خيار ميسور التكلفة مثالي إذا لم يكن لديك الكثير من الخبرة في العمل في أتمتة التسويق.

إذا كنت تبحث عن منصة سهلة الاستخدام تناسب أي حجم من الأعمال، فإن HubSpot هو الحل المناسب لك - حيث يقدمون خدمة العملاء بالإضافة إلى الوثائق والدروس التعليمية بالفيديو لمساعدة المستخدمين على البدء على الفور!

يقدم روبوت المراسلة خيارًا سهل الاستخدام مع أدوات بسيطة مثالية إذا لم تكن شركتك تمتلك الكثير من الموارد أو الخبرة في العمل على منصات أتمتة التسويق. كما أن لديهم دعمًا ممتازًا من فريقهم الذي سيكون متاحًا على مدار 24 ساعة للإجابة على الأسئلة حول أي شيء من إعداد الحسابات، وإدارة قوائم الاتصال، وأتمتة الحملات، والمزيد!

SharpSpring مقابل HubSpot لأتمتة التسويق: التسعير

ما الذي يقدمه شيرب سبرينغ

تتضمن تسعيرات SharpSpring ثلاث فئات: الأعمال الصغيرة، المؤسسات، والوكالات. يبدأ خطة الأعمال الصغيرة من $399 / شهر. بالنسبة لخطط تسعير المؤسسات والوكالات، يمكنك الحصول على عرض مخصص وفقًا لاحتياجات عملك.

ما الذي يقدمه أتمتة تسويق هوب سبوت

تتضمن خطط تسعير HubSpot ثلاث فئات: البداية، الاحترافية، والمؤسسات. تبدأ خطة البداية من $45 / شهر مع ميزات إضافية من الخطة المجانية مثل النماذج، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وصفحات الهبوط، والدردشة المباشرة. تبدأ خطة الاحترافية من $800 / شهر، بينما تبدأ خطة المؤسسات من $3,200 / شهر.

ما الذي يقدمه بوت المراسلة

روبوت المراسلة لديه أقل تسعير من بين المنصات الثلاث. يتم احتساب $4.99 فقط للأيام الثلاثين الأولى و$9.99 للأشهر التالية. وهذا يشمل بالفعل العديد من الميزات بسعر معقول.

النتائج:

التسعير هو عامل آخر يجب أخذه في الاعتبار عند اختيار منصة التسويق الخاصة بك. لدى HubSpot أغلى خطة تسعير بسعر $800 / شهر لخطة الاحترافية، بينما روبوت المراسلة هو الأقل تكلفة مع رسوم شهرية تبلغ فقط $9.99.

SharpSpring مقابل HubSpot لأتمتة التسويق: التكامل مع برامج أخرى

ما الذي يقدمه شيرب سبرينغ

يوفر SharpSpring أيضًا تكاملات مع برامج أخرى، مثل CRM وحزم تحليلات الويب.

التكاملات مع برامج أخرى:

* أتمتة التسويق من HubSpot (مدرجة في التسعير)

* تحليلات جوجل

* QuickBooks Online

* برنامج JIRA

* Salesforce

* Slack

* Zapier

* جداول بيانات جوجل والنماذج، والعروض التقديمية والمستندات (غير مدرجة في التسعير)

ما الذي يقدمه أتمتة تسويق هوب سبوت

تعتبر أتمتة التسويق من HubSpot مجموعة كاملة من الأدوات التي تشمل وسائل التواصل الاجتماعي، وتحليلات الويب، وإدارة بيانات العملاء، والمزيد. مما يتيح لك إدارة حملاتك من البداية إلى النهاية مع السيطرة الكاملة على كل خطوة من العملية.

يتكامل HubSpot بسلاسة مع منصات أخرى مثل Salesforce، وFacebook Business Manager، وWordPress - لذا لا حاجة لأي تكاملات إضافية إذا كنت تستخدم هذه الخدمات بالفعل أو تخطط للتبديل قريبًا!

ما الذي يقدمه بوت المراسلة

روبوت المراسلة هو روبوت دردشة لفيسبوك ماسنجر. تُستخدم هذه التطبيق للمساعدة في خدمة العملاء وتوفير معلومات الأعمال من خلال التحليلات.

يتكامل روبوت المراسلة مع جداول بيانات جوجل، وZapier، وWoocommerce (وإضافات أخرى)، بالإضافة إلى JSON API - مما يتيح لك تصدير بياناتك من الروبوت إلى ملف CSV على جهاز الكمبيوتر أو الخادم الخاص بك.

يوفر ذلك طريقة سهلة لتصدير أي بيانات تم جمعها دون الحاجة إلى الاتصال بخدمات الطرف الثالث مثل Segment التي تتقاضى رسومًا شهرية.

يعني تكامل Zapier أن المستخدمين يمكنهم إعداد مشغلات في تطبيقاتهم إذا كانوا يريدون تلقي إشعارات مباشرة عند حدوث حدث ما، مثل عندما يسجل شخص ما للحصول على تحديثات عبر البريد الإلكتروني حول المنتجات. يمكن إنشاء Zaps بحيث يتم تشغيل الرسائل تلقائيًا في أوقات محددة مسبقًا، أو عندما يتم ذكر كلمة معينة في المحادثة.

يعني تكامل Google Sheets أنه يمكنك سحب البيانات بسرعة وسهولة من Zapier لعرض جميع تحليلاتك المجمعة.

تكامل Zapier: إعداد مشغلات للرسائل الآلية المرسلة مباشرة في أوقات محددة مسبقًا؛ الوصول إلى مجموعة من البيانات التحليلية من خلال مستند Google Sheets.

SharpSpring مقابل HubSpot مقابل Messenger Bot: الحكم النهائي

ستعتمد القرار بشأن أي منصة تسويق ستعمل بشكل أفضل لشركتك دائمًا على حجمها، ونوع الأعمال التي تقوم بها، وما هي احتياجاتها. إذا كانت لديك عملية قائمة مع عدد كبير من الموظفين والموارد، فقد تكون HubSpot مثالية لك. ولكن إذا كانت شركتك لا تزال صغيرة وتحتاج إلى نهج أكثر عملية، فقد تكون SharpSpring مفضلة.

إذا كنت شركة صغيرة بدأت للتو ولا تريد إنفاق المال على التسويق، فقد يكون Messenger Bot الخيار المناسب.

الخلاصة: كل منصة لها نقاط قوتها الخاصة، لذا من الجيد أن تأخذ جميعها بعين الاعتبار قبل اتخاذ قرار بشأن أي منها ستناسب احتياجاتك بشكل أفضل.