كلافييو مقابل هاب سبوت مقابل بوت المراسلة – أيهما أفضل للاستخدام في التجارة الإلكترونية؟

إذا كنت صاحب عمل، فإن أحد أهدافك الرئيسية هو زيادة الإيرادات. وأفضل طريقة للقيام بذلك؟ زيادة التحويلات على موقعك الإلكتروني! لا يمكنك فقط التركيز على الحصول على المزيد من الحركة وتأمل الأفضل.

في هذه التدوينة، سنتحدث عن كيفية مقارنة كلافييو، هاب سبوت، وبوت المراسلة عندما يتعلق الأمر بزيادة التحويلات. سنقدم لك أيضًا بعض النصائح للنجاح عند استخدام هذه الأدوات لضمان أن تكون معدلات التحويل لديك مرتفعة قدر الإمكان!

ما هو HubSpot؟

هاب سبوت هو منصة لأتمتة التسويق، تساعد الشركات على أتمتة عملية توليد العملاء المحتملين. تحتوي على أدوات يمكن أن تساعد المسوقين في مهام مختلفة مثل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي، ورعاية البريد الإلكتروني، والتقارير، وغيرها.

كما أن هاب سبوت يحتوي على أدوات مصممة خصيصًا لمتاجر التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، لديه برامج لمساعدة المستخدمين في أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتوليد العملاء المحتملين، وغيرها.

يساعدك على تشغيل عملية المبيعات الخاصة بك من خلال أتمتة مهام مثل توليد العملاء المحتملين ورعاية البريد الإلكتروني. يتيح لك إنشاء تقارير مفصلة حتى تتمكن من قياس العائد على الاستثمار لحملاتك التسويقية.

ما هو Klaviyo؟

كلافييو هو منصة لأتمتة التسويق تساعد الشركات على التواصل بشكل أكثر فعالية مع عملائها.

يسمح لك كلافييو بإرسال رسائل البريد الإلكتروني وإعداد أتمتة قوية، مما يزيد من مبيعاتك من خلال وضع المعلومات الصحيحة أمام المشترين المحتملين عندما يكونون أكثر احتمالًا للشراء. نظرًا لأن كلافييو يركز على العملاء، ستتمكن دائمًا من فهم سلوك عملائك وإرسال الرسائل الأكثر صلة.

What is Messenger Bot App?

تطبيق بوت المراسلة هو أداة مراسلة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) تمكنك من إرسال رسائل تلقائية وتتبع أدائها.

مع هذه التقنية، يمكن لمسوّقي فيسبوك أتمتة المهام لتقليل التكاليف المرتبطة بالعمل اليدوي في خدمة العملاء. يوفرون الوقت من خلال التخلص من العمليات المعقدة مثل كتابة الأكواد ويستخدمون ذلك للتركيز على جوانب أكثر أهمية في أعمالهم.

يمكنك أتمتة المهام البسيطة، وتقليل التكاليف المرتبطة بالعمل اليدوي في خدمة العملاء، وتوفير الوقت من خلال التخلص من العمليات المعقدة مثل كتابة الأكواد، وقضاء وقتك في التركيز على أشياء أخرى مهمة في عملك في التجارة الإلكترونية.

ميزات هاب سبوت مقابل كلافييو مقابل بوت المراسلة

تزداد عدد متاجر التجارة الإلكترونية، لكن العديد منها لا يزال يفتقر إلى استراتيجية فعالة لأتمتة التسويق.

كلا من هاب سبوت وكلافييو هما أسماء رائدة عندما يتعلق الأمر بكل ما يتعلق بالتجارة الإلكترونية! ومع ذلك، هناك بعض الارتباك بشأن أي منصة ستكون أفضل للاستخدام.

نظرًا لأن هذه الأدوات قوية، تهدف هذه المقالة إلى توضيح بعض الارتباك من خلال مقارنتها في جوانب مختلفة بما في ذلك التسعير والميزات. سيساعدك ذلك في اتخاذ القرار بشأن أي منصة ستكون أفضل لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى يمكنه النمو بشكل كبير!

اختر

لوحة المعلومات هي مكان يمكنك من خلاله رؤية وتحليل جميع البيانات المهمة حول عملك. منصة التسويق/المبيعات جيدة فقط بقدر المعلومات التي تقدمها.

يمتلك كلافييو لوحة معلومات بديهية وسهلة الاستخدام. من السهل العثور على البيانات التي تحتاجها لعملك، ولا توجد ميزات غير ضرورية أو فوضى.

يمتلك هاب سبوت العديد من الخيارات على صفحته الرئيسية مما يجعلها تبدو أكثر تعقيدًا من كلافييو، ولكن بمجرد أن تعتاد عليها، يصبح كل شيء واضحًا ومفهومًا.

يمتلك بوت المراسلة لوحة معلومات نظيفة وبسيطة، لكنها محدودة بأهم البيانات. لا تقدم أي ميزات متقدمة أو تحليلات. ومع ذلك، فهي لا تزال شاملة بما يكفي لتمنحك صورة كاملة عن عملك.

الحملات

إدارة الحملات لمتجر التجارة الإلكترونية يمكن أن تكون مستهلكة للوقت.

هذه ميزة مهمة يجب مراعاتها عند اتخاذ القرار بشأن الأداة التي ستستخدمها لمتجرك، حيث ستؤثر على مقدار الوقت والجهد الذي تبذله في إدارة الحملات عبر البريد الإلكتروني، إعلانات فيسبوك، أو إعلانات جوجل.

كلافييو هو أداة تدير الحملات في مكان واحد، مما يعني أنك ستتمكن من رؤية جميع إعلانات البريد الإلكتروني وإعلانات فيسبوك (وإعلانات جوجل إذا أضفت محرر الطاقة الخاص بهم) من داخل نفس المنصة.

يمكن أن يساعد ذلك في تقليل الأخطاء حيث لا حاجة للتبديل ذهابًا وإيابًا بين أدوات مختلفة عند إنشاء الحملات.

ومع ذلك، فإن العيب في كلافييو هو أنك ستحتاج إلى إدخال جميع معلومات حملتك يدويًا لكل منصة (البريد الإلكتروني، إعلانات فيسبوك، وإعلانات جوجل). قد يكون هذا مرهقًا إذا كنت تدير الحملات عبر منصات متعددة أو لديك ميزانيات أكبر تتطلب منك إنشاء قواعد أكثر تعقيدًا من أجل تحسين الأداء.

من ناحية أخرى، يدير هاب سبوت وبوت المراسلة كل منهما الحملات عبر منصات متعددة، ولكن في هذه الحالة، ستحتاج إلى استخدام تكاملاتهم لإعلانات فيسبوك وإعلانات جوجل.

على سبيل المثال، يتكامل هاب سبوت مع مدير إعلانات فيسبوك بحيث يمكنك إنشاء إعلانك داخل منصة هاب سبوت. ثم تختار خيارات مثل الاستهداف أو الميزانية دون الحاجة إلى مغادرة الأداة.

هذا مفيد لأنه يمكن أن يقلل الأخطاء ويجعل عملية إنشاء الحملات أكثر كفاءة. العيب في هذا النهج هو أنك ستحتاج إلى استخدام تكاملاتهم، والتي قد لا تكون مرنة أو قابلة للتخصيص مثل بعض الأدوات المستقلة (مثل كلافييو).

بوت المراسلة هو أداة فريدة لا تدير الحملات بنفس الطريقة التي تديرها كلافييو وهاب سبوت.

بدلاً من إدارة إعلانات فيسبوك الخاصة بك من داخل منصتهم، ترسل رسائل من المراسلة إلى بوتك وهو يدير جميع حملات إعلاناتك من أجلك!

With this approach, there’s no need to manually create campaigns in Facebook ads or Google Adwords since the bot does everything for you.

However, one downside is that Messenger Bot only manages ad campaigns through their app so it doesn’t work with other platforms as Klaviyo and HubSpot do. This may be a deal-breaker if your store manages multiple marketing channels across different tools/platforms.

التكاملات

An e-commerce platform should be able to integrate with other tools and services because this is how it gets the most valuable data for better analysis and marketing/sales strategies.

Klaviyo integrates with over 600+ apps, including many of the other top e-commerce tools like Shopify and BigCommerce.

This is helpful since it allows you to import your data from these tools into Klaviyo so that you can send emails or create Facebook ads without needing to input any information manually. Plus, if there are specific integrations with other apps, like with e-commerce platforms (i.e. Shopify and BigCommerce), you’ll be able to download your product list and images directly from these stores into Klaviyo – which can save a lot of time!

HubSpot integrates with over 500+ tools, including some other top e-commerce tools like Magento and BigCommerce.

This is helpful since it allows you to import your data from these tools into HubSpot so that you can send emails or create Facebook ads without needing to input any information manually. Plus, if there are specific integrations with other apps, like e-commerce platforms (i.e., Shopify & Magento), you’ll be able to download your product list and images directly from these stores into HubSpot – which can save a lot of time!

Messenger Bot App integrates with Zapier, JSON API, Google Sheets, and WooCommerce.

This is helpful since it allows you to import your data from these tools into Messenger Bot so that you can send messages without needing to input any information manually.

For Ecommerce Platforms

Integration with e-commerce platforms is a huge factor in choosing an email automation platform. If your e-commerce platform is integrated with the solution, it can work to make sure that all of your data and campaigns are updated consistently across both platforms. This will allow you to spend less time keeping up with everything yourself and more time focusing on driving sales for your business through marketing initiatives.

Klaviyo doesn’t currently integrate with any eCommerce platforms, meaning that you will need to use a separate solution. If your platform does not have an integration for Klaviyo though, there are ways around this problem by using Zapier and Webhooks.

HubSpot offers integrations with e-commerce solutions like Shopify and Woocommerce. This can be a great way to get your data in sync with HubSpot, but it does mean that you will need to use two different tools for all of your marketing activity.

Messenger Bot integrates with WooCommerce only, but it’s a powerful option. As an added bonus, this integration can be set up in just minutes from within your Messenger Bot account! You can also create your own customizable ecommerce store within Messenger.

Analytics vs Reports of Data

Analytics and reporting are keys for eCommerce marketers.

While they are both important, there is one major difference: Analytics will allow you to see how people interact with your website while reporting allows you to see certain data about what happened on your site. The type of information available in each depends on the service, but you’ll generally be able to see things like how many people visited your site in a given time period and what percentage of them completed key actions.

You need analytics to understand which parts of your website are successful or not while reports will help you find out where customers are dropping off.

Klaviyo has very informative reporting. You can see the number of people who visited your site, what they did while on it, and where they came from to name just a few things. With analytics, you get information about how much time people spend interacting with certain parts of your website as well as their paths through it so you’ll know which parts of it work best.

With HubSpot, you can get reports on the number of people who visited your site and how long they spent there as well as where they came from (this information is found in analytics). What’s great about HubSpot is that their reporting gives a lot more detail than just what we mentioned here so if you need to know more about certain parts of your site, it’s worth checking out.

With Messenger Bot for eCommerce, you’ll be able to see reports on the number of people who used it and how many times they interacted with different features. Messenger Bot provides comprehensive analytics, but it’s worth noting that some of the information isn’t as in-depth as what you’ll find on other platforms.

When it comes to reporting, HubSpot has a lot more detail than Klaviyo and Messenger Bot for eCommerce while Klaviyo provides helpful analytics like time spent and path analysis.

For eCommerce, it’s important to have both reporting and analytics so you can get useful information about your site. Both Klaviyo and HubSpot provide helpful reports while Messenger Bot for eCommerce provides comprehensive analytics but doesn’t quite match up in terms of detail.

Opt-In Forms

Opt-in forms are crucial to marketing and email automation. Opt-in forms can be used in many ways.

Opt-in forms help your company because it allows you to create a list of people who are interested in what you have to offer. This is beneficial because once they opt into your list they are more likely to open emails and engage with your company.

Klaviyo’s opt-in forms are very easy to use and implement. You can create a variety of opt-in forms, including popups, slide-ins, floating bars, etc., as well as integrate with your existing email marketing tools such as MailChimp or Salesforce Marketing Cloud.

HubSpot’s opt-in forms are easily customizable which is great for marketers who want more control over their forms. You can create custom fields, conditional logic to show or hide form buttons based on previous form submissions, etc.

Messenger Bot’s opt-in forms are simple and have similar options as HubSpot for creating your own unique messages. Messenger Bots also allows you to capture lead information if someone submits the message “Get Started” or “Contact Us” from their phone.

Overall, all three tools offer great opt-in forms. Klaviyo’s opt-in forms are the most customizable and Messenger Bot has the best call to action buttons, but HubSpot also offers easy customization for less experienced marketers.

التدفقات مقابل الأتمتة

تعتبر سير العمل والأتمتة جزءًا مهمًا من أي استراتيجية تسويقية. فهي تتيح للمسوقين إعداد تسلسلات من الأحداث التي تقود العملاء خلال عملية معينة ويمكن استخدامها لأي شيء من انضمام العملاء إلى إتمام المبيعات.

تتميز سير العمل في Klaviyo بالتفاصيل الدقيقة ويمكن استخدامها لأغراض مختلفة. لديك القدرة على إنشاء حملات تستمر إلى أجل غير مسمى، اعتمادًا على ما إذا كانت إجراءات معينة قد اكتملت من قبل عملائك أم لا. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إعداد قواعد تلقائية بناءً على سلوك العملاء بحيث يحصل كل شخص على التجربة التي يحتاجها كجزء من مسارهم خلال قمع المبيعات الخاص بك.

تتميز أتمتة Messenger Bot بالبساطة الشديدة وهي مصممة لنقل العملاء من خطوة إلى أخرى في القمع بناءً على سلوكهم. تشمل بعض الأمثلة إرسال رسالة ترحيب عندما يشترك شخص ما، أو المتابعة مع المشتركين بعد قيامهم بعملية شراء وسؤالهم عن المنتجات التي يهتمون بها في المرة القادمة (ثم إرسال تلك المنتجات إليهم).

تعتبر سير العمل في HubSpot سهلة بما يكفي حتى للمبتدئين لإنشائها وإدارتها. لديك القدرة على إعداد سير عمل فرعية يتم تفعيلها بواسطة أحداث مختلفة، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعربات المهجورة أو أي عدد من إجراءات العملاء خلال قمع المبيعات الخاص بك (مثل النقر على صفحة منتج أو زيارة موقعك بعد التسجيل للحصول على حساب).

تعتبر التدفقات والأتمتة في المنصات الثلاث فعالة جدًا ومفيدة لأغراض مختلفة. كلما زادت معرفتك بعملائك، كنت أكثر قدرة على إعداد تسلسلات من الأحداث التي تقودهم خلال عملية يهتمون بالمشاركة فيها (سواء كانت الانضمام أو القيام بعملية شراء إضافية).

لا توجد منصة "أفضل" للتدفقات أو الأتمتة حيث أن كل واحدة تقدم شيئًا فريدًا لا يمكن العثور عليه في أي مكان آخر.

العلامات

تعتبر العلامات ميزة حيوية للأعمال التجارية الإلكترونية. وذلك لأنك ترغب في أن تكون قادرًا على وضع علامات على عملائك وإرسال رسائل بريد إلكتروني لهم لاحقًا بناءً على اهتماماتهم، تاريخ التسوق، أو المشتريات السابقة.

مع Klaviyo، يمكنك إنشاء عدد غير محدود من العلامات التي ستساعدك على تقسيم جمهورك بشكل أفضل في المستقبل. تعتبر العلامات رائعة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بالإضافة إلى إرسال حملات بريد إلكتروني مستهدفة. يمكنك أيضًا استخدام العلامات لإنشاء شرائح ديناميكية والتي ستسمح لك بتقسيم جمهورك بناءً على سلوكهم وإجراءاتهم داخل المنصة (أي، إذا كانوا قد شاهدوا منتجًا، أضافوه إلى السلة ولكن لم يشتروا).

مع HubSpot، هناك كمية غير محدودة من العلامات التي يمكنك استخدامها أيضًا. تعتبر العلامات وسيلة رائعة لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني وتقسيمه بناءً على السلوك داخل المنصة.

مع Messenger، هناك أيضًا عدد غير محدود من العلامات التي يمكنك استخدامها أثناء عملية المراسلة مع عملائك وآفاقك عبر الدردشة/الرسائل، مما يساعد على خلق تفاعلات أكثر تخصيصًا ويسمح بمزيد من التفاعل من خلال الرسائل ذات الصلة.

كما ترى، تتمتع المنصات الثلاث بقدرات رائعة في وضع العلامات للمساعدة في تخصيص تسويقك وتفاعلاتك. الفرق الرئيسي هو أن Klaviyo لديها المزيد من التخصيص لمحتوى البريد الإلكتروني (شرائح ديناميكية) بينما تركز HubSpot على حملات التسويق الواردة/المحتوى بشكل أفضل من المنصتين الأخريين.

يجب أن تأخذ في الاعتبار أيضًا عدد العلامات التي تحتاجها حاليًا. إذا كنت تبحث عن ميزات وضع علامات أكثر تقدمًا (أي، شرائح ديناميكية)، فإن Klaviyo هي الخيار الأفضل لك.

تعتبر وضع العلامات ميزة مهمة يمكن أن تساعد في زيادة التفاعل والإيرادات مع عملك التجاري الإلكتروني اعتمادًا على عدد العلامات التي لديك.

التقسيم

يعتبر تقسيم الجمهور ميزة مهمة للأعمال التجارية الإلكترونية. بدون ذلك، أنت في الأساس ترسل نفس الرسالة لجميع عملائك دون النظر إلى من هم أو ما هي اهتماماتهم.

يستند تقسيم الجمهور في Klaviyo إلى أنواع محددة من الإجراءات التي قام بها الأشخاص على موقعك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا إنشاء جماهير مخصصة بناءً على معايير محددة مهمة لعملك. من ناحية أخرى، تحتوي HubSpot على نظام وضع علامات قوي يجعل من السهل تقسيم الأشخاص بناءً على ما قاموا بشرائه، ومدة اشتراكهم، وحتى موقعهم.

يسمح Messenger Bot بالتقسيم بناءً على أنواع الرسائل التي تلقاها الأشخاص منك. على سبيل المثال، إذا لم يفتح شخص ما آخر خمس رسائل لك، سيتمكن Messenger Bot من تحديد أن هذا الشخص "في خطر" وإرسال عرض خاص أو رمز خصم لهم.

في الختام، تمتلك Klaviyo أفضل نظام تقسيم نظرًا لقدرتها على تتبع الإجراءات المحددة التي قام بها الأشخاص على موقعك. من ناحية أخرى، تتمتع HubSpot وMessenger Bot بنظام وضع علامات قوي يجعل من السهل تقسيم الأشخاص بناءً على ما قاموا بشرائه وموقعهم.

الرسائل القصيرة

إرسال الرسائل النصية لعملائك هو وسيلة قيمة للتواصل معهم لأنها أكثر شخصية من البريد الإلكتروني. العيب الوحيد في الرسائل النصية، مع ذلك، هو أن التكلفة المرتبطة بإرسال الرسائل عبر رقم الهاتف يمكن أن تكون باهظة اعتمادًا على عدد الأشخاص الذين تقوم بإرسال الرسائل إليهم في وقت واحد.

تحتوي Klaviyo على ميزات تسمح للمسوقين في التجارة الإلكترونية بإدارة كل من الرسائل النصية الآلية والمعاملات.

لا تحتوي HubSpot على ميزة محددة لإرسال الرسائل النصية، ولكن يمكنك ربط رقم عملك مع Twilio وإرسال رسائل نصية جماعية عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم. على الرغم من أنها ليست قوية مثل عرض Klaviyo، إلا أن هذه لا تزال ميزة قيمة.

بينما لا ينطبق Messenger Bot مباشرة على الرسائل النصية، إلا أنهم يساعدونك في التواصل مع عملائك باستخدام واحدة من أكثر قنوات الاتصال شعبية اليوم - الرسائل النصية. هذا أمر ضروري لتجار التجزئة الذين يرغبون في تقديم طريقة أكثر شخصية للتفاعل مع عملائهم عبر الإنترنت.

إرسال الرسائل النصية لعملائك هو وسيلة رائعة للتواصل معهم.

تحتوي Klaviyo على ميزات لكل من الرسائل النصية الآلية والمعاملات، بينما يمكن لـ HubSpot الاستفادة من تكاملات الرسائل النصية لإرسال رسائل نصية جماعية. يساعد Messenger Bot في التفاعل مع عملائك باستخدام الرسائل النصية، وهو أمر أساسي لتجار التجزئة الذين يرغبون في تفاعلات شخصية عبر الإنترنت.

بشكل عام، يعتبر Messenger Bot أفضل وسيلة للتواصل مع عملائك.

التسعير

تعتبر التسعير أمرًا مهمًا يجب مراعاته عند اختيار الأدوات لعملك. تختلف خدمات محتوى المدونات الثلاثة في السعر، لذا من المهم weighing pros and cons of each plan before committing to a service.

تعتبر خطة Klaviyo المجانية سخية جدًا، ولكن خططها المدفوعة معقولة. من الممكن أيضًا الدفع شهريًا دون الحاجة إلى توقيع عقد مع Klaviyo. تتيح لك الخطة المجانية الحصول على ما يصل إلى 250 جهة اتصال وإرسال 500 بريد إلكتروني. يمكنك تتبع الفتحات الفريدة، ومعدلات النقر، وما إلى ذلك، لذا فإن هذه وسيلة رائعة لتجربة خدمات Klaviyo قبل الدفع مقابلها.

تقدم Hubspot حزمة بدء $50/شهر تمنحك الوصول إلى برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل، بما في ذلك إدارة جهات الاتصال والتكاملات. يمكن أن تصل تسعيرات HubSpot إلى $3,200/شهر.

تكلفة Messenger Bot Premium هي $29.99/شهر. لديها خطتان أخريان: Pro ($49.99/30 يومًا) وAgency ($299.99/30 يومًا). ومع ذلك، يمكن أن تنخفض إلى $4.99/شهر للأيام الثلاثين الأولى في فترة محدودة.

بشكل عام، خطة Klaviyo المجانية هي وسيلة رائعة لبدء استخدام Klaviyo. تمتلك HubSpot وMessenger Bot أسعارًا مشابهة، لذا يعتمد الأمر حقًا على أيهما تفضل أكثر عند اتخاذ القرار بينهما لعملك.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أهم جانب في التجارة الإلكترونية. إنه الطريقة التي تجعل الناس يشترون المنتجات على موقعك الإلكتروني وفي النهاية يحققون الربح عبر الإنترنت.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر البريد الإلكتروني، هناك العديد من الميزات التي تساعد في جعل المنصة رائعة، بما في ذلك تقسيم الجمهور، والأتمتة، والتقارير، والمزيد.

هناك العديد من الميزات الأخرى التي لم أذكرها هنا، ولكن هذه الثلاثة، Klaviyo مقابل HubSpot مقابل Messenger Bot، لديها مجموعات ميزات مشابهة للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتي سيتم مناقشتها بمزيد من التفصيل أدناه.

تمتلك Klaviyo منصة رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك تقسيم قائمتك بناءً على السلوك، مثل الأشخاص الذين اشتروا من الموقع مؤخرًا أو لم يشتروا على الإطلاق بعد.

مجموعة التقارير الخاصة بهم أيضًا ممتازة لرؤية مدى نجاح رسائلك الإلكترونية وفهم المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل للعملاء في فئات مختلفة. يمكنك حتى إنشاء تقارير مخصصة لرؤية مدى نجاح رسائلك الإلكترونية.

من ناحية أخرى، تمتلك HubSpot منصة رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني تحتوي على جميع ميزات Klaviyo ولكنها تتضمن أيضًا بعض الميزات الإضافية. على سبيل المثال، يمكنك إرسال رسائل إلكترونية على الفور من خلال ميزة "الإرسال لاحقًا" التي تجعل من السهل الحصول على صفقات أو قسائم حساسة للوقت.

مجموعة التقارير الخاصة بـ HubSpot أيضًا جيدة جدًا لرؤية مدى نجاح حملاتك مقارنةً بالآخرين في فئات مختلفة.

أخيرًا، تمتلك Messenger Bot منصة غنية بالميزات رائعة للمسوقين الذين يتطلعون إلى أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم مع توصيات المنتجات أو تحديثات المحتوى بناءً على السلوك. كما ستظهر لك مدى نجاح رسائلك الإلكترونية من خلال مجموعة التقارير الخاصة بها التي تشمل معدلات الفتح والنقرات من بين أشياء أخرى.

استنادًا إلى المقارنة، فإن أفضل منصة للتسويق عبر البريد الإلكتروني هي Klaviyo. (أضف المزيد من المعلومات.) الأداة هي نظام رائع للمسوقين الذين يتطلعون إلى أتمتة حملاتهم وتقسيمها حسب السلوك. تعتبر HubSpot وMessenger Bot أيضًا أدوات رائعة للمسوقين الذين يتطلعون إلى أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

من المهم أن تحصل على عملاء لم يشتروا من موقعك الإلكتروني في قائمتك لأنهم أكثر احتمالًا للشراء في المستقبل. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال رسائل إلكترونية آلية يمكن القيام بها باستخدام هذه المنصات الثلاث.

اللغات المدعومة

عند اختيار منصة تسويق/مبيعات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك، من المهم أن تأخذ في الاعتبار اللغات المدعومة. إذا كنت تبيع منتجات في دول متعددة أو حتى ترغب فقط في أن يتمكن عملاؤك من كتابة رسائلهم الخاصة، فمن الأفضل أن تدعم المنصة العديد من اللغات المختلفة. سيسمح وجود ميزة متعددة اللغات أيضًا للشركات مثل شركتك بتجنب عقوبات جوجل على المحتوى المكرر الذي قد يحدث بخلاف ذلك مع المنصات ذات اللغة الواحدة. (اكتب بضع جمل حول أهمية اللغات في أتمتة التسويق. استخدم لغة تدل على سبب أهمية ذلك لعمل التجارة الإلكترونية.)

يمكن تحقيق الكثير من الفوائد من دعم اللغات المتعددة عندما يتعلق الأمر بمدونة ومتاجر موقعك، مثل تعزيز تصنيفات SEO.

تدعم Klaviyo أكثر من 21 لغة. إذا كنت تبحث عن توسيع عملك إلى أسواق جديدة، أو ترغب فقط في الحصول على أكبر نطاق ممكن للعملاء المحتملين عبر منصات مختلفة، فإن Klaviyo هو الخيار الأفضل.

تدعم HubSpot 5 لغات، بما في ذلك الإنجليزية، الفرنسية، الألمانية، الإسبانية، والماندرين. بينما تدعم Messenger Bot اللغة الإنجليزية فقط مما يجعل من المستحيل التقدم في البلدان التي ليست الإنجليزية لغتها الأساسية.

المجتمع والموارد

تعتبر الموارد والمجتمع من الأمور المهمة التي يجب أخذها في الاعتبار عند اتخاذ قرار تسويقي. بينما تمتلك كلا المنصتين خيارات دعم ممتازة، من الضروري أن تختار واحدة تناسب احتياجات وأهداف عملك.

تمتلك كل من Klaviyo وHubSpot موارد ومجتمعات ممتازة متاحة لمساعدة المستخدمين في العثور على أفضل حل ممكن.

بينما توجد بعض المقالات المفيدة على موقعهم الإلكتروني، إلا أنهم لا يقدمون دعمًا كبيرًا للخطط المجانية مقارنةً بـ Klaviyo أو HubSpot. قد تكون هذه الخيار أفضل إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الخبرة العملية.

بشكل عام، تقدم HubSpot أفضل مجتمع وموارد من بين هذه المنصات الثلاث. (اشرح لماذا.) تتيح لك تجربة HubSpot المجانية وورش العمل الشخصية تجربة البرنامج قبل الالتزام. هذه طريقة رائعة للمسوقين للتعرف حقًا على ميزات HubSpot، مما يجعل الأمر أسهل عندما يحتاجون إلى الدعم لاحقًا.

الأسئلة الشائعة

ما هو الأرخص، HubSpot أم Klaviyo؟

بين HubSpot وKlaviyo، تمتلك Klaviyo نموذج تسعير أرخص. هناك العديد من خطط التسعير المختلفة، لكن أرخص خطة لـ Klaviyo هي $29/شهر وبدأت أقل خيار سعر لـ HubSpot من $100/شهر.

ومع ذلك، تمتلك HubSpot المزيد من التكاملات مع برامج أخرى مقارنةً بـ Klaviyo.

كيف يقارن HubSpot و Klaviyo؟

تعتبر جهات الاتصال التسويقية جميع الأشخاص الذين اتصلوا بك لأي سبب خلال فترة زمنية محددة.

من المهم تتبع هذه الجهات الاتصال لأنها تعطي فكرة عن شكل قاعدة عملائك وما يريدونه من منتجاتك أو خدماتك.

وجود فكرة عن عدد الأشخاص الذين اتصلوا بك خلال فترة زمنية محددة يسمح باتخاذ قرارات أفضل بشأن التسويق والإعلانات. على سبيل المثال، معرفة عدد جهات الاتصال التي تم شراؤها من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن تساعد في إبلاغ نوع المنتجات التي يجب إنشاؤها أو الخدمات التي يجب تقديمها في المستقبل.

ماذا تعني جهات الاتصال التسويقية بالضبط؟

تعتبر جهات الاتصال التسويقية جميع الأشخاص الذين اتصلوا بك لأي سبب خلال فترة زمنية محددة.

من المهم تتبع هذه الجهات الاتصال لأنها تعطي فكرة عن شكل قاعدة عملائك وما يريدونه من منتجاتك أو خدماتك.

وجود فكرة عن عدد الأشخاص الذين اتصلوا بك خلال فترة زمنية محددة يسمح باتخاذ قرارات أفضل بشأن التسويق والإعلانات. على سبيل المثال، معرفة عدد جهات الاتصال التي تم شراؤها من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يمكن أن تساعد في إبلاغ نوع المنتجات التي يجب إنشاؤها أو الخدمات التي يجب تقديمها في المستقبل.

أي منهما أكثر رسوخًا، HubSpot أم Klaviyo؟

تعتبر HubSpot وKlaviyo كلتاهما راسختين ومستخدمتين على نطاق واسع، لكن HubSpot هي منصة تسويق شاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة تضم حوالي 50 تطبيقًا متكاملًا. لديها حصة سوقية أكبر من Klaviyo، مما يجعل من المحتمل أن تتمكن من العثور على مساعدة لأي مشاكل تتعلق بتطبيقك من خلال البحث في المجتمعات عبر الإنترنت. وهذا يعني أيضًا أن هناك المزيد من الأشخاص الذين يقومون بإنشاء تطبيقات لـ HubSpot، مما يمنحك المزيد من الخيارات عند اختيار أداة.

Klaviyo أصغر ولكن لديها أيضًا مجتمع نشط من المستخدمين الذين يسعدهم المساعدة إذا لم يعمل تطبيقك كما هو متوقع. هذا يعني أنها تتطلب دعمًا أقل من HubSpot، مما قد يوفر لك المال على المدى الطويل.

كيف تقرر أيهما أفضل لعملك؟

لمساعدتك في تحديد أي منصة هي الأفضل لعملك في التجارة الإلكترونية، إليك بعض الأسئلة التي يجب أخذها بعين الاعتبار:

* ما نوع الوظائف التي يقدمها البرنامج؟

* ما مدى سهولة التنقل واستخدام ميزاته؟

* ما هي تكلفة الاستحواذ (كم يتقاضون لكل مستخدم؟) وكم من الإيرادات ستحتاج لتوليدها لجعل عائد الاستثمار لديك إيجابيًا؟

* ما الميزات الإضافية التي يقدمها البرنامج والتي قد تكون مهمة بالنسبة لك ومدى سهولة استخدامها؟

ما هي خيارات التسعير المتاحة لديهم (شهري، سنوي، لكل معاملة)؟

كم من الحركة المرورية ستحتاج لتوليدها لتبرير تكلفة الاستحواذ أو الإيرادات اللازمة لتبرير إيراداتهم؟

ستساعدك هذه الأسئلة في تحديد أي منصة قد تكون الأفضل لعملك في التجارة الإلكترونية.

الخاتمة

التجارة الإلكترونية جزء أساسي من أي عمل.

مع ارتفاع التكنولوجيا، أصبحت التجارة الإلكترونية تزداد شعبية بشكل متزايد لكل من المستهلكين والتجار على حد سواء. وهذا يعني أن هناك المزيد من الخيارات أكثر من أي وقت مضى لمساعدتك في جعل متجرك الإلكتروني ناجحًا قدر الإمكان.

HubSpot وKlaviyo وMessenger Bot كلها خيارات شائعة للتسويق في التجارة الإلكترونية.

من هو الفائز في هذه المقارنة؟ حسنًا، يعتمد ذلك على ما تحتاجه من منصة تسويق التجارة الإلكترونية. لكل منها مزايا وعيوب تجعل كل خيار فريدًا، ولكن الأهم هو العثور على الأفضل الذي يناسب شركتك.