مقارنة بين NetSuite و Salesforce و Messenger Bot: أيهما أفضل؟

هناك العديد من خيارات برامج إدارة الأعمال المتاحة، لكن ليس جميعها يوفر الميزات التي تحتاجها لتشغيل شركتك.

تواجدت NetSuite و Salesforce في السوق لفترة طويلة ولا تزال تواكبان العصر. ولكن الآن ظهر Messenger Bot، فأيهم أفضل؟

في هذه التدوينة، سنقارن بين NetSuite و Salesforce ثم سنلقي نظرة على كيفية مقارنة Messenger Bot مع هذين الخيارين.

NetSuite مقابل Salesforce مقابل Messenger Bot: مقارنة متعمقة

مرتبك بشأن اختيار بين NetSuite و Salesforce و Messenger Bot؟

لا تقلق، حيث سنقدم مقارنة متعمقة بين هؤلاء الثلاثة!

NetSuite

NetSuite هو منصة قائمة على الويب. يوفر العديد من الميزات والتكاملات، لذا يمكن استخدامه من قبل جميع أنواع المنظمات ذات الاحتياجات المختلفة.

Salesforce

توفر Salesforce برنامج CRM يحتوي على أدوات أتمتة التسويق للشركات التي تتطلع إلى تنمية أعمالها في العصر الرقمي. يقدم خطط تسعير تعتمد على عدد المستخدمين.

بوت ماسنجر

من المزايا أنه ميسور التكلفة ويقدم تجربة مجانية بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان. لذا، يمكن للشركات الناشئة تجربة هذا التطبيق ورؤية ما إذا كانوا يحبونه قبل الالتزام بالدفع مقابل الخدمة. كما أنه يتكامل مع العديد من التطبيقات الأخرى، لذا لا حاجة لتثبيت برامج متعددة وتكاملها بشكل منفصل.

ملخص

NetSuite هو منصة قائمة على الويب تقدم العديد من الميزات والتكاملات، لذا يمكن استخدامها من قبل جميع أنواع المنظمات ذات الاحتياجات المختلفة. Salesforce هو برنامج CRM يقدم خطط تسعير متنوعة حسب ما هو مطلوب. كما أن لديهم أدوات أتمتة تسويق للأعمال التي تتطلع إلى تنمية شركاتها في العصر الرقمي. يتمتع Messenger Bot بميزة واحدة على NetSuite و Salesforce: أنه ميسور التكلفة. يمكن للشركات الجديدة اختبار البرنامج قبل الالتزام بخطة مدفوعة من خلال ربط Messenger Bot مع برامج أخرى. هذا يلغي الحاجة إلى تثبيت إضافي.

ما هو أفضل برنامج CRM، Messenger Bot أم NetSuite أم Salesforce؟

CRM تعني إدارة علاقات العملاء. نظام CRM مهم جدًا لمالكي الأعمال عبر الإنترنت الذين يرغبون في تخزين معلومات العملاء والآفاق، وتتبع التفاعلات مع العملاء، ومشاركتها مع الزملاء. هذا يمكّن الشركات من إدارة العلاقات مع العملاء مما يساعد على تنمية أعمالهم. ابحث عن حل CRM قوي يناسبك.

دعنا نرى أي برنامج CRM يناسبك أكثر!

NetSuite CRM

يمكن استخدام هذا CRM لمالكي الأعمال عبر الإنترنت، وNetSuite جيد بشكل خاص للشركات الصغيرة. يقدم برنامج NetSuite CRM أدوات سهلة الاستخدام وميزات قوية، مثل:

• إدارة الفعاليات
• الحملات
• تحليل البيانات
• تقرير الحملات على قنوات التواصل الاجتماعي باستخدام قوالب جاهزة أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة

برنامج NetSuite CRM ليس مجانيًا ولكنه يقدم ميزات رائعة بسعر معقول.

Salesforce CRM

هذا النظام هو الأفضل للشركات المتوسطة التي ترغب في حل قابل للتوسع مع ميزات مؤسسية مثل:

– أدوات التسويق

– دعم خدمة العملاء

– قدرات التحليل

– تكامل التجارة الإلكترونية

– أتمتة Salesforce

– التطبيقات المتصلة والعديد من الميزات الأخرى

– أتمتة تربط البيانات من البريد الإلكتروني أو الموقع الإلكتروني أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إلى CRM والعديد من الميزات الأخرى.

بوت المراسلة CRM

برنامج Messenger Bot CRM هو خيار رائع لمالكي الأعمال الصغيرة أو المتوسطة. يقدم برنامج Messenger Bot ما يلي:

– الرد على رسائل العملاء على فيسبوك وMessenger وتطبيق Kik باستخدام قوالب جاهزة أو رسائل بريد إلكتروني مخصصة

– Gather customer information from text message conversations (for example the name of the company they want to talk to, the name of their contact person)

– Conduct customer surveys with a bot that can help you automate repetitive tasks and collect data at scale.

Messenger bot CRM is affordable but doesn’t have enterprise features like NetSuite or Salesforce does.

Now you know the difference in their CRM solution. Choose which one to use to improve customer satisfaction, build your customer relationships, and grow your business.

ERP software

 Enterprise resource planning (ERP) is a software category used to organize and manage the resources in a company.

NetSuite

NetSuite is an ERP software that helps businesses manage their data, processes, and reports. It can be used for a small business with up to 200 employees or larger companies with more than 20,000 employees. NetSuite has oracle ERP cloud, NetSuite cloud, and NetSuite on-premise. NetSuite ERP software includes NetSuite CRM software and NetSuite on-premise which is not available to small businesses. NetSuite can do rapid prototyping with over 20 integrations into third-party apps and services for business data integration like marketing automation or any other app that you use in your workflow such as Slack.

Salesforce

Salesforce is also an ERP software, but it’s geared towards larger enterprises. It has more robust data and processes than NetSuite, as well as a wider range of reports. Salesforce can work for businesses with up to 50,000 employees.

بوت ماسنجر

Messenger Bot is a platform that connects brands with their customers over Facebook. With Messenger Bot, the company can send announcements and offers to their customers without having to create a chatbot from scratch or modify an existing one.

ملخص

The NetSuite vs Salesforce comparison is something that businesses need to start thinking about if they want to manage data effectively and efficiently in 2021. The right fit for any business will depend on size, needs, and budget. While Messenger Bot is a newer option, it’s worth looking into if you want to connect with your customers without spending the time and money on developing a chatbot.

Artificial Intelligence

More and more companies are using AI for their business and its market is growing rapidly. AI is becoming a critical component for business success in the future.

AI has been used to provide customer support, search engines, and even speech recognition.

NetSuite uses Artificial Intelligence to predict the needs and wants of their customers. Salesforce has incorporated artificial intelligence in a variety of ways, from predictive lead scoring to customer service chatbots. Messenger Bot and NetSuite are the two most popular bots on Facebook this year, with over 16 million active daily users for each one respectively.

NetSuite offers a variety of artificial intelligence services, including text-to-speech conversion and the ability to turn natural language into structured data. NetSuite is also an AI company that provides cognitive computing for analyzing customer interactions in real-time.

Messenger Bot’s use of Artificial Intelligence goes beyond customer service chatbots; it can be used to automate customer service, order processing, and even inventory management.

NetSuite is the most advanced AI company out of all three in terms of its artificial intelligence offerings.

ملخص

In conclusion, NetSuite is the best choice for companies looking for AI services due to the many features that other providers don’t offer. But Messenger Bot is on the rise this year and it would surely overtake NetSuite soon!

التسويق عبر البريد الإلكتروني

NetSuite, Salesforce, and Messenger Bot had their own advantages for their email marketing. NetSuite has a faster load time, Salesforce allows for more customization while Messenger Bot provides easier email management.

NetSuite

Compared to the other two software packages, NetSuite has the fastest loading time with an average of 12 seconds which is not bad at all. Not only that NetSuite can also show you how many people have opened your email as well.

Salesforce

Salesforce, on the other hand, has a lot more customization and can be used for different purposes such as marketing automation campaigns or lead scoring and ranking.

بوت ماسنجر

Lastly, Messenger Bot is a more convenient way of managing your emails as there’s no need to have the app open but you can just reply directly from your email service provider like Gmail. You also get an overview of what you missed and read in one place which is really helpful for those who are constantly on the go.

التكاملات

Business processes also improve if you have partner management software.

NetSuite

Take the example of NetSuite for instance, it has an integration with Slack that integrates team chat functions directly into NetSuite.

Salesforce

Salesforce is also integrated with many other software providers such as Microsoft Office 365 and Google G-suite so you can collaborate seamlessly between your CRM system and these tools. Salesforce integration is also possible with other CRM providers such as NetSuite.

بوت ماسنجر

Messenger Bot also has great integrations with major providers such as Google Drive and Dropbox. Messenger Bot also has WooCommerce and Google Sheets integration.

ملخص

The best thing about NetSuite is that it easily integrates with other tools that you are already using, which eliminates the need to change your workflow. Salesforce is good for integrating Microsoft Office 365 if you use both of these tools while the Messenger Bot app can integrate with Google Drive or Dropbox.

Accounts contact and lead management

These three platforms could be used for eCommerce, social media marketing, marketing campaigns, marketing automation, event management, and customer service.

NetSuite

NetSuite is a nimble cloud-based business software provider that offers a single suite of integrated applications to manage all aspects of your business. A marketing cloud that helps you better engage with your customers, NetSuite is the fastest way to grow a business.

NetSuite was designed specifically for small and midsize businesses that need an all-in-one solution to manage their finances, inventory, CRM as well as marketing campaign on one single platform. NetSuite provides everything in one place.

Salesforce

تقدم Salesforce حلول إدارة علاقات العملاء، وتحليلات التسويق والمبيعات، وحلول مكاتب الخدمة، وخدمات التجارة في حزمة واحدة. كما تحتوي على متجر تطبيقات يضم مئات الإضافات حتى تتمكن من تخصيص البرنامج ليتناسب مع عملك.

سحابة مبيعات Salesforce هي أداة لخدمة العملاء مع أكثر من 100 مليون مستخدم نشط. إنها أفضل حل للشركات التي تتطلع إلى إدارة أنشطة المبيعات الخاصة بها بما في ذلك البريد الإلكتروني، وإدارة العملاء المحتملين، وخدمة العملاء.

بوت ماسنجر

تعتبر الروبوتات المحادثة الحدود الجديدة في التواصل التجاري، حيث توفر خطًا مباشرًا لعملائك وآفاقك. Messenger Bot هو تطبيق مراسلة يتيح لك التفاعل مع عملائك، وإرسال الرسائل تلقائيًا لرعاية العملاء بشكل استباقي بالإضافة إلى توفير أداة لخدمة العملاء.

Messenger Bot هو منصة شاملة للتواصل والانخراط لعملك، حيث يتيح لك التفاعل مع عملائك على مدار 24 ساعة، ويحتوي على نظام إدارة علاقات العملاء مدمج لإدارة العملاء.

صفحات الهبوط ونماذج الويب

تمتلك معظم الشركات صفحة هبوط على موقعها الإلكتروني. هذه الصفحة تظهر في أعلى نتائج بحث جوجل، أو على صفحات الأعمال في فيسبوك وعادة ما تكون مصممة للإعلان عن المنتجات المعروضة للبيع.

عادةً ما تكون صفحة الهبوط بسيطة ومباشرة، لكنها يمكن أن تكون أي شيء تريده. النقطة الرئيسية من صفحة الهبوط هي جعل العملاء يتخذون إجراءً (والذي يمكن أن يكون أي عدد من الأشياء). في أي وقت ينقر فيه العميل على شيء يراه على صفحة الويب الخاصة بك أو لوحة معلومات NetSuite، يُعتبر ذلك اتخاذًا لإجراء.

Netsuite

تتيح لك صفحات الهبوط في NetSuite إنشاء أي صفحة تحتاجها. يمكنك استخدام قالب أو بناء صفحتك الخاصة. في كلتا الحالتين، يحتوي NetSuite على الكثير من الخيارات لما يمكن أن تحتويه صفحة الهبوط، بالإضافة إلى مكان ظهورها في جوجل ومحركات البحث الأخرى.

الجزء الأكثر أهمية في صفحة الهبوط هو النماذج. تجمع النماذج معلومات العملاء، مثل أسمائهم وبريدهم الإلكتروني. لا يهم إذا كانوا يتصفحون فقط أو يقومون بعملية شراء. يجب أن تكون النماذج موجودة دائمًا حتى تتمكن الشركة من الاتصال بالعملاء بسهولة لاحقًا.

Salesforce

تحتوي صفحات الهبوط في Salesforce أيضًا على نماذج لجمع بيانات العملاء. عند إنشاء صفحتك في Salesforce، سيكون هناك بالفعل بعض النماذج الجاهزة للاختيار من بينها. يمكنك أيضًا تخصيص هذه النماذج بالمعلومات المهمة.

بوت ماسنجر

تختلف صفحات الهبوط في Messenger Bot عن المنصات الأخرى لأنها لا تحتوي على تصميم أو تخطيط افتراضي. الأمر متروك للشخص الذي أنشأها، وما كان هدفه عند إنشاء الصفحة، سواء كان ذلك لجعل الناس يسجلون في النشرة الإخبارية أو لشراء منتج.

الدعم

دعم العملاء في NetSuite

تعمل NetSuite منذ عقود ولدى ممثلي خدمة العملاء لديها سنوات من الخبرة. يقدمون دعمًا هاتفيًا على مدار 24 ساعة، ودردشة مباشرة مع ممثل NetSuite، ودعم فني عبر البريد الإلكتروني.

Salesforce

بالنسبة لـ Salesforce، فإنهم يقدمون أيضًا دعمًا للعملاء على مدار الساعة عبر الهاتف أو من خلال زيارة موقعهم الإلكتروني. يسمح Salesforce للعملاء بطلب بعض المساعدة من خلال وظيفة الدردشة المباشرة على موقعهم، وهو ما لا يقدمه موقع NetSuite.

بوت ماسنجر

يمتلك Messenger Bot ميزة تلقائية يمكنها الإجابة على الأسئلة البسيطة بطريقة أساسية عبر منصة المراسلة الخاصة به أو روبوت الدردشة في فيسبوك. يحتوي على ميزة الدردشة المباشرة على موقعه الإلكتروني لمعالجة مخاوفك في أي وقت.

استثمر في البرنامج الذي يعمل بشكل جيد معك!

NetSuite، Messenger Bot، أم Salesforce؟ أيهما أفضل لاحتياجات عملك؟ تقدم NetSuite أكثر من مجرد إدارة علاقات العملاء، كما أنها أرخص بكثير. Salesforce هي الرائدة في برامج إدارة علاقات العملاء مع منصتها المبتكرة. يحتوي Messenger Bot على جميع الميزات التي تحتاجها لإدارة عملك على شاشة واحدة!

اختر البرنامج الذي يناسب احتياجات عملك!