এসএমএস ১০১: আপনার যা জানা দরকার

এসএমএস আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। নিশ্চয়, আপনি তাদের ফোন করতে পারেন বা একটি ইমেল পাঠাতে পারেন, কিন্তু এসএমএস এমন একটি ব্যক্তিগতকরণের স্তর প্রদান করে যা অন্যান্য যোগাযোগের ফর্মের সাথে মেলানো যায় না। আপনি বার্তাটি লিখতে পারেন এবং তারা এটি পায় যত তাড়াতাড়ি তারা এর জন্য প্রস্তুত। তবে যখন আপনি এই শক্তিশালী সরঞ্জামটি ব্যবহার করার জন্য নির্বাচন করছেন তখন কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় মনে রাখতে হবে- এখানে এসএমএস সম্পর্কে আপনার যা জানা দরকার সবকিছু!

এসএমএস এর অর্থ কী?

এসএমএস এর অর্থ শর্ট মেসেজ সার্ভিস। এসএমএস বার্তা হল একটি দ্বিমুখী যোগাযোগ যা টেক্সট মেসেজিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

বার্তাগুলি একই ক্যারিয়ারের যেকোনো ফোনে পাঠানো যেতে পারে, এবং এগুলি 160 অক্ষরের বেশি হতে পারে না। এটি সাধারণত এসএমএস ফাংশন সহ প্রায় প্রতিটি মোবাইল ডিভাইসে বিনামূল্যে গ্রহণ করা হয়। এগুলি 1993 সাল থেকে রয়েছে যখন এনটিটি ডোকোমো প্রথম জাপানে এটি চালু করেছিল।

আমরা আগে স্মার্টফোনে সরাসরি এসএমএস পাঠাতাম, কিন্তু এখন এমন কিছু সরঞ্জাম রয়েছে যা এই প্রক্রিয়াটি সহজ করতে সহায়তা করে।

এই সরঞ্জামগুলির মধ্যে একটি হল মেসেঞ্জার বট। মেসেঞ্জার বট একটি মেসেজিং অ্যাপ যা ব্যবহারকারীদের তাদের কম্পিউটার থেকে টেক্সট বার্তা পাঠাতে দেয়। আপনি স্বয়ংক্রিয়তার কারণে একসাথে বার্তা পাঠাতে এবং এসএমএস ক্যাম্পেইন পরিচালনা করতে পারেন। আপনি দ্রুত উত্তর সেট করতে পারেন যাতে একটি গ্রাহকের প্রশ্নের জন্য নিখুঁত উত্তর তৈরি করতে সময় সাশ্রয় হয়।

একটি টেক্সট বার্তা এবং একটি এসএমএস বার্তার মধ্যে পার্থক্য কী?

টেক্সট বার্তাগুলিকে এসএমএস বার্তা বলা হয়। এগুলি সেল ফোনগুলির মধ্যে মৌলিক টেক্সট-ভিত্তিক যোগাযোগ। টেক্সট মেসেজিং একটি বৈশিষ্ট্য যা ডেটা পরিকল্পনার অধীনে পড়ে এবং অনেক মোবাইল ক্যারিয়ার আপনার পরিকল্পনার বরাদ্দকৃত মাসিক ডেটা সীমার মধ্যে পাঠানো বা প্রাপ্ত প্রতিটি বার্তার জন্য অতিরিক্ত ফি চার্জ করে (কিছু ক্ষেত্রে, এটি প্রতি গিগাবাইট $15 পর্যন্ত হতে পারে)।

এসএমএস মানে শর্ট মেসেজ সার্ভিস যা ছবিগুলি অন্তর্ভুক্ত করে না কিন্তু সাধারণ টেক্সটের 140 এর পরিবর্তে 160 অক্ষরের স্থান অন্তর্ভুক্ত করে।

নিয়মিত টেক্সট পাঠানোর এবং এসএমএস পাঠানোর মধ্যে খুব বেশি পার্থক্য মনে হতে পারে কারণ উভয়ই 160 অক্ষর পাঠায় তবে একটি বড় ব্যতিক্রম লক্ষ্য করা উচিত: আপনি যখন আপনার বার্তা টাইপ করছেন তখন আপনার ফোনের ধরনের উপর নির্ভর করে এটি তার প্রকারের শেষে বা 160 অক্ষরে কেটে যাবে। যদি আপনার কাছে একটি টেক্সট সীমিত ফোন থাকে, এটি কেটে যাবে এবং আপনার বার্তা অসম্পূর্ণ রেখে যাবে, যা কারণে কিছু মানুষ এসএমএস ব্যবহার করতে পছন্দ করে কারণ তারা সেই শব্দের সংখ্যা দ্বারা সীমাবদ্ধ নয়।

সেল ফোনে এসএমএস কী?

এসএমএস টেক্সট বার্তা সেল ফোনে দুইভাবে পাঠানো যেতে পারে। প্রথমটি হল একটি ঐতিহ্যবাহী ফোন কিপ্যাড ব্যবহার করে এবং সেই নম্বরে ডায়াল করা যা টেক্সট মেসেজিংয়ের জন্য একটি অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য হিসাবে নির্ধারিত হয়েছে।

এসএমএস টেক্সট পাঠানোর দ্বিতীয় উপায় হল জিএসএম ডিভাইসে বোতাম চাপানো, যেমন ব্ল্যাকবেরি বা অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোনে পাওয়া যায়।

এসএমএস বার্তা মোবাইল ডিভাইসে (ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ স্মার্টফোন বা একটি সাধারণ সেলুলার হ্যান্ডসেট) প্রাপ্ত হলে প্রায় তাত্ক্ষণিকভাবে বিতরণ করা হয়। যদি সফটওয়্যারটি সমর্থন করে তবে ওয়েবমেইলের মাধ্যমে ইনবক্স দেখার সময় এগুলি অদেখা বার্তা হিসাবে প্রদর্শিত হতে পারে। যখন আপনি আপনার ফোনে এসএমএস বার্তা পান, আপনি সাধারণত একটি স্বতন্ত্র শব্দ শুনবেন "মেনু"। উদাহরণস্বরূপ, যদি "মেনু" আপনাকে এমন বিকল্প দেয় যেমন উত্তর দেওয়ার আগে মূল বার্তাটি কে পাঠিয়েছে তা খুঁজে বের করা, পাঠানোর আগে আপনার উত্তর সম্পাদনা করা, ফটো বা জিপিএস নেভিগেশন টুল থেকে অবস্থান তথ্যের মতো সংযুক্তি যোগ করা (অন্যদের কোথায় আছে তা দেখানোর জন্য), ইত্যাদি, তবে প্রয়োগযোগ্য হলে তা করুন। যখন সমস্ত বিষয়বস্তু টাইপ করা হয়েছে যা নির্দেশ করে যে একটি এসএমএস এসেছে।

এই পদ্ধতি ব্যবহার করে বার্তা পাঠাতে বা একটি আসন্ন বার্তার প্রেরককে উত্তর দিতে, বার্তাটি দেখার পরে আপনার সেল ফোনে "পাঠান" বা "উত্তর দিন" চাপুন এবং একটি প্রতিক্রিয়ার জন্য উপযুক্ত যে কোনও পাঠ্য টাইপ করুন।

আমরা সকলেই জানি যে এসএমএস বার্তা গ্রহণ এবং পাঠানো সাধারণত একটি মোবাইল ফোনে করা হয়, কিন্তু আপনি কি জানেন যে আপনি একটি কম্পিউটারে বার্তা পাঠাতেও পারেন? আপনি এসএমএস গেটওয়ে মাধ্যমে বার্তা পাঠাতে পারেন।

মাল্টিমিডিয়া মেসেজিং সার্ভিস বনাম শর্ট মেসেজ সার্ভিস কী?

এমএমএস মেসেজিং, যা মাল্টিমিডিয়া মেসেজিং সার্ভিসের জন্য দাঁড়ায়, এটি আপনার প্রিয়জনদের কাছে পাঠানোর জন্য মোবাইল মেসেজের বিভিন্ন ধরনের মধ্যে একটি। এমএমএস একক মেসেজে একাধিক ছবি এবং ভিডিও ফরম্যাট, পাশাপাশি অডিও ফাইল ধারণ করে। একটি এমএমএস মেসেজ পাঠানোর জন্য, আপনার একটি ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন। এমএমএস মেসেজগুলি বিপণনেও ব্যবহৃত হয়।

একটি শর্ট মেসেজ সার্ভিস, বা এসএমএস, আপনার সেল ফোনের সার্ভিস প্রোভাইডারের মাধ্যমে পাঠানো একটি টেক্সট-ভিত্তিক মেসেজ। যদি আপনি একটি এমএমএস কাউকে পাঠান যার মোবাইল ডিভাইসে একটি বেসিক রেট প্ল্যান রয়েছে, তবে সেই এমএমএস এর বিষয়বস্তু তাদের মাসিক ডেটা ট্রান্সমিশন চার্জের জন্য বরাদ্দের বিরুদ্ধে গণনা হবে, যার মধ্যে অতিরিক্ত খরচও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যদি তারা তাদের নিয়মিত ওয়্যারলেস প্ল্যানে অন্তর্ভুক্তের চেয়ে বেশি ব্যবহার করে। এটি ব্যয়বহুল হতে পারে কারণ প্রতিটি মাল্টিমিডিয়া ইমেজ ফাইলকে কথোপকথনের এক প্রান্ত থেকে অন্য প্রান্তে আপলোড এবং ডাউনলোড করতে হবে। একটি সীমাহীন মেসেজিং প্যাকেজের ক্ষেত্রে, উদাহরণস্বরূপ, 160 অক্ষরের বেশি না হলে মেসেজ পাঠানোর জন্য অতিরিক্ত খরচ হয় না, যা স্পেস এবং বিরাম চিহ্ন অন্তর্ভুক্ত করে।

শর্ট মেসেজ সার্ভিস বা সাধারণত এসএমএস হিসাবে পরিচিত, এটি টেক্সট মেসেজ যা একবারে 160 অক্ষর পাঠানোর অনুমতি দেয়। এই ধরনের নিরাপদ মেসেজিংয়ে টাইপিং নির্দেশক (টাইপিং স্ট্যাটাস) এবং পড়া রসিদ (*) এর মতো ইনস্ট্যান্ট মেসেজিং বৈশিষ্ট্যও অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এসএমএস মেসেজ পাঠানোর জন্য আপনার একটি ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন।

এসএমএস এবং এমএমএস বার্তা বিপণনের জন্য নির্বাচন করার সময় আপনাকে বিবেচনা করতে হবে এমন কিছু বিষয়।

এসএমএস এবং ওটিটি এর মধ্যে পার্থক্য কী?

ওটিটি মানে ওভার-দ্য-টপ।

ওটিটি হল একটি শব্দ যা ইন্টারনেট যোগাযোগ পরিষেবাগুলিকে বর্ণনা করতে ব্যবহৃত হয় যা ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিতরণ করা হয়, প্রচলিত ফোন কোম্পানি বা কেবল প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত হয় না। এসএমএস বার্তার তুলনায় ওটিটি আরও নিয়ন্ত্রণ, বৈশিষ্ট্য এবং বিকল্প প্রদান করে, যেমন ভয়েস চ্যাট, ভিডিও চ্যাট, বন্ধুদের/পরিবারের সাথে ছবি এবং অন্যান্য ফাইল শেয়ার করা ইত্যাদি। ওটিটি অ্যাপ্লিকেশনগুলি হল মেসেজিং অ্যাপস যেমন ফেসবুক মেসেঞ্জার এবং হোয়াটসঅ্যাপ।

এসএমএস মানে শর্ট মেসেজিং সিস্টেম – এটি 1986 সালে জার্মানিতে সিমেন্স এজি থেকে ডঃ ফ্রিডহেল্ম হিলেব্র্যান্ড দ্বারা পরিচিত হয়েছিল। এসএমএস মোবাইল ফোনের মধ্যে বার্তা পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

এসএমএস এবং ইন্টারনেট-ভিত্তিক মেসেজিং পরিষেবাগুলির উত্থানের সাথে, বিপণনের উদ্দেশ্যে কোনটি সবচেয়ে কার্যকর তা জানা আরও কঠিন হয়ে পড়েছে।

সেরা কাজ হবে তাদের একটি বিনামূল্যে সাবস্ক্রিপশন দেওয়া যাতে তারা এর সাথে আসা সমস্ত সুবিধা উপভোগ করতে পারে।

এসএমএস বার্তা দৈর্ঘ্য এবং সংখ্যা সীমিত, কিন্তু এটিnecessarily খারাপ নয় কারণ মানুষ সাধারণত শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত কথোপকথনের জন্য এসএমএস বার্তা ব্যবহার করে যেমন "হ্যাঁ" বা "না" উত্তর দেওয়া। টেক্সটিং গ্রাহকদের ব্র্যান্ডের সাথে ২৪/ঘণ্টার প্রবেশাধিকার দেয়, ইমেইলের বিপরীতে যেখানে ইমেইল পাঠানোর আগে একটি সময় বিলম্ব থাকে। মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে টেক্সট পাঠানোও কম বিরক্তিকর কারণ ভয়েস কলগুলি গ্রাহকদের সম্পূর্ণ মনোযোগ প্রয়োজন, যখন টেক্সটিংয়ের প্রয়োজন হয় না। যেহেতু এসএমএস একটি "পুশ" পরিষেবা, বিপণনকারীরা গ্রাহকদের জন্য যখন এটি উপযুক্ত তখন বার্তা পাঠাতে পারে।

বিপণনে এসএমএস মেসেজিংয়ের সুবিধা

এসএমএস বিপণন আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি দ্রুত, কার্যকর উপায়। এটি কোনও বিশেষ যন্ত্রপাতি বা সফ্টওয়্যার প্রয়োজন হয় না, এবং এটি প্রেরক এবং প্রাপক উভয়ের জন্যই দ্রুত এবং সহজ!

টেক্সট রিকোয়েস্ট স্ট্যাটাস রিপোর্ট দেখিয়েছে যে ৪৯১TP3T উত্তরদাতাদের টেক্সট মেসেজিং পছন্দ কারণ এগুলি "পড়তে সহজ" যখন মাত্র ১২১TP3T দ্রুত ডেলিভারির জন্য টেক্সটিং বেছে নিয়েছে। এবং যদি আপনি ইমপ্রেশন বনাম ক্লিকের দিকে তাকান, তাহলে এসএমএসের একটি সুবিধা রয়েছে কারণ প্রায় দ্বিগুণ সংখ্যক মানুষ ট্রানজিটে বার্তা দেখছে তুলনায় যারা এসএমএসের মাধ্যমে বিতরণ করা লিঙ্কগুলিতে ক্লিক করে। মূল বিষয়টি কি? যখন বৃহৎ বা একাধিক এসএমএস বার্তা পাঠানো হয়, টেক্সট মেসেজিং একটি ভাল বিনিয়োগের ফলাফল প্রদান করে।

খরচ-কার্যকর

এসএমএস পাঠানো আপনার গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি সাশ্রয়ী মূল্যের উপায়। টেক্সট বার্তা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রাপকের কাছে পৌঁছে যায়, দীর্ঘ দূরত্বের চার্জ বা উচ্চ ফোন বিল ছাড়াই।

যদি আপনি খরচ সাশ্রয়ের বিষয়ে নিশ্চিত না হন, তবে এটি অন্যান্য বিপণন চ্যানেলের সাথে তুলনা করুন যেমন ইমেইল যা একটি ইন্টারনেট সংযোগের প্রয়োজন যা আপনার প্রদানকারীর সাথে সীমিত পরিকল্পনা থাকলে ডেটা ব্যবহারের ফি ধার্য করতে পারে।

ব্যক্তিগত

এসএমএস একটি খুব ব্যক্তিগত বার্তা এবং এটি টেক্সট মেসেজিংয়ের সবচেয়ে সাধারণ ফর্ম।

ব্যক্তিগত বার্তাগুলি গ্রুপ মেসেজিংয়ের থেকে ভিন্ন যেখানে কথোপকথনের প্রত্যেকে দেখতে পারে অন্যরা কী লিখেছে এবং উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন নেই। গ্রুপ চ্যাটগুলিও মানুষকে ইচ্ছামতো লেখার বা পড়ার মধ্যে পরিবর্তন করতে দেয়, যা একটি একক বার্তা থ্রেডের সাথে সম্ভব নয় কারণ আপনি সর্বদা উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে প্রতিক্রিয়া জানাচ্ছেন (এজন্য "কথোপকথন")।

আপনার গ্রাহকদের কাছে একটি ব্যক্তিগত বার্তা তাদের সাথে যোগাযোগ রাখতে এবং সম্পর্ক গড়ে তুলতে একটি দুর্দান্ত উপায়।

সরাসরি বিতরণ

বিপণনে এসএমএস ব্যবহারের আরেকটি সুবিধা হল যে বার্তাগুলি সরাসরি প্রাপকের ফোনে বিতরণ করা যেতে পারে। ইমেইলের তুলনায়, যা একটি সার্ভারের মাধ্যমে যায়, বা সামাজিক মিডিয়া পোস্টগুলি যা অ্যালগরিদম দ্বারা ফিল্টার করা হয় এবং আপনার সমস্ত অনুসারীর কাছে বাস্তব সময়ে পৌঁছাতে নাও পারে, এসএমএস টেক্সটগুলি কোনও মধ্যস্থতাকারী জড়িত না হয়ে সরাসরি মানুষের কাছে চলে যায়।

উচ্চ খোলার হার

এসএমএস মার্কেটিং আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর একটি অত্যন্ত কার্যকর উপায়। একটি এসএমএস প্রচার ইমেইল মার্কেটিংয়ের চেয়ে 150% বেশি ওপেন রেট এবং সোশ্যাল মিডিয়া পোস্টের সাথে তুলনা করলে 900% উচ্চ ক্লিক-থ্রু রেট উৎপন্ন করতে পারে! এর কারণ হল মানুষ এসএমএস বিজ্ঞপ্তি মিস করার সম্ভাবনা অনেক কম, কারণ এটি তাদের স্ক্রীনে বা হ্যান্ডসেটে তাত্ক্ষণিকভাবে প্রদর্শিত হবে, যেখানে তারা যদি একই বার্তা ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে আসছে তবে সেই বিজ্ঞপ্তিটি দেখতে নাও পারে।

এ ধরনের সরাসরি যোগাযোগের মানে হল আপনার কাছে দুই-দিকের কথোপকথনের সুযোগ রয়েছে; গ্রাহকদের সাথে দ্রুত ফলো আপ করা এবং তাদের পণ্যের সাথে যে কোনো সমস্যার সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানানো। আপনি প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে সক্ষম হবেন - তাই উত্তরগুলো স্পষ্ট এবং সংক্ষিপ্ত হওয়া উচিত যাতে ব্যবহারকারীরা তাদের হ্যান্ডসেটে পড়তে পারে।

এসএমএস মার্কেটিংয়ের একটি প্রচার আপনার গ্রাহকদের সাথে যুক্ত হওয়ার এবং এই চ্যানেলের মাধ্যমে পৌঁছানোর একটি দুর্দান্ত উপায় হতে পারে যেখানে তারা সম্ভবত আগে পৌঁছানো হয়নি!

উপসংহার

এসএমএস মার্কেটিং গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর এবং তাদের সাথে যুক্ত হওয়ার একটি দুর্দান্ত উপায়। আপনার কাছে দুই-দিকের কথোপকথনের সুযোগ থাকবে, পাশাপাশি পরিষ্কার এবং সংক্ষিপ্ত বার্তায় আপনার গ্রাহকের ফোনে সরাসরি উত্তর দিয়ে প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করার সুযোগ থাকবে।

এ ধরনের প্রচার যদি আপনি ইমেইল মার্কেটিং বা সোশ্যাল মিডিয়া আউটরিচের বিকল্প খুঁজছেন তবে এটি একটি খরচ-কার্যকর উপায় হতে পারে যা নজরে আসবে!

যদি আপনি জানেন না কোথা থেকে শুরু করবেন, মেসেঞ্জার বট সাহায্য করতে এখানে রয়েছে। আজই মেসেঞ্জার বট দিয়ে শুরু করুন!