নেটসুইট বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট: কোনটি ভালো?

বিভিন্ন ব্যবসা পরিচালনার সফটওয়্যার বিকল্প রয়েছে, তবে সেগুলির মধ্যে সবগুলোই আপনার কোম্পানি পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করে না।

নেটসুইট এবং সেলসফোর্স অনেকদিন ধরে এই খাতে রয়েছে এবং তারা এখনও সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলছে। কিন্তু এখন মেসেঞ্জার বট এসেছে, তাহলে কোনটি ভালো?

এই ব্লগ পোস্টে, আমরা NetSuite এবং Salesforce এর তুলনা করব এবং তারপর দেখব কিভাবে Messenger Bot এই দুটি বিকল্পের বিরুদ্ধে দাঁড়ায়।

নেটসুইট বনাম সেলসফোর্স বনাম মেসেঞ্জার বট: একটি গভীর তুলনা

নেটসুইট, সেলসফোর্স এবং মেসেঞ্জার বটের মধ্যে কোনটি নির্বাচন করতে হবে তা নিয়ে বিভ্রান্ত?

চিন্তা করবেন না, কারণ আমরা এই তিনটির সাথে একটি গভীর তুলনা দেব!

নেটসুইট

নেটসুইট একটি ওয়েব-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম। এটি অনেক বৈশিষ্ট্য এবং ইন্টিগ্রেশন সরবরাহ করে, তাই এটি বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তা সহ সকল ধরনের সংগঠনের দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে।

Salesforce

সেলসফোর্স একটি সিআরএম সফটওয়্যার প্রদান করে যা ডিজিটাল যুগে ব্যবসা বাড়ানোর জন্য কোম্পানিগুলির জন্য মার্কেটিং অটোমেশন টুল রয়েছে। এটি ব্যবহারকারীর সংখ্যা অনুযায়ী মূল্য পরিকল্পনা সরবরাহ করে।

মেসেঞ্জার বট

একটি সুবিধা হল এটি সাশ্রয়ী এবং এতে কোন ক্রেডিট কার্ড প্রয়োজন ছাড়াই একটি ফ্রি ট্রায়াল রয়েছে। তাই, স্টার্টআপগুলি এই অ্যাপটি চেষ্টা করতে পারে এবং তারা এটি পছন্দ করে কিনা তা দেখতে পারে, সেবার জন্য অর্থ প্রদান করার জন্য কোন প্রতিশ্রুতি দেওয়ার আগে। এটি অনেক অন্যান্য অ্যাপের সাথে ইন্টিগ্রেটও করে, তাই একাধিক প্রোগ্রাম ইনস্টল এবং আলাদাভাবে ইন্টিগ্রেট করার প্রয়োজন নেই।

সারসংক্ষেপ

নেটসুইট একটি ওয়েব-ভিত্তিক প্ল্যাটফর্ম যা অনেক বৈশিষ্ট্য এবং ইন্টিগ্রেশন অফার করে, তাই এটি বিভিন্ন প্রয়োজনীয়তার সাথে সমস্ত ধরনের সংস্থার দ্বারা ব্যবহার করা যেতে পারে। সেলসফোর্স একটি সিআরএম সফটওয়্যার যা প্রয়োজন অনুযায়ী বিভিন্ন পরিকল্পনার মূল্য নির্ধারণ করে। তাদের কাছে ব্যবসাগুলির জন্য বিপণন স্বয়ংক্রিয়করণ সরঞ্জামও রয়েছে যারা ডিজিটাল যুগে তাদের কোম্পানিগুলি বাড়াতে চায়। মেসেঞ্জার বটের নেটসুইট এবং সেলসফোর্সের উপর একটি সুবিধা রয়েছে: এটি সাশ্রয়ী। নতুন কোম্পানিগুলি একটি প্রদত্ত পরিকল্পনার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়ার আগে সফটওয়্যারটি পরীক্ষা করতে পারে অন্য প্রোগ্রামের সাথে মেসেঞ্জার বট সংযোগ করে। এটি অতিরিক্ত ইনস্টলেশনের প্রয়োজনীয়তা দূর করে।

মেসেঞ্জার বট, নেটসুইট বা সেলসফোর্স কোনটি সেরা সিআরএম সফটওয়্যার?

সিআরএম অর্থ গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা। সিআরএম সিস্টেম অনলাইন ব্যবসার মালিকদের জন্য সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ যারা গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকের তথ্য সংরক্ষণ করতে চান, গ্রাহকদের জন্য যোগাযোগ ট্র্যাক করে এবং এটি সহকর্মীদের সাথে শেয়ার করে। এটি ব্যবসাগুলিকে ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক পরিচালনা করতে সক্ষম করে যা তাদের ব্যবসা বাড়াতে সহায়তা করে। আপনার নিজস্ব শক্তিশালী সিআরএম সমাধান খুঁজুন।

চলুন দেখি কোন সিআরএম সফটওয়্যার আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত!

নেটসুইট সিআরএম

এই সিআরএম অনলাইন ব্যবসার মালিকদের জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে, এবং নেটসুইট বিশেষভাবে ছোট ব্যবসার জন্য ভালো। নেটসুইট সিআরএম সফটওয়্যার সহজে ব্যবহারযোগ্য সরঞ্জাম এবং শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে, যেমন:

• ইভেন্ট পরিচালনা
• অভিযান
• ডেটা বিশ্লেষণ
• পূর্বনির্মিত টেমপ্লেট বা কাস্টম ইমেইলের সাথে সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে অভিযানের রিপোর্টিং

নেটসুইট সিআরএম বিনামূল্যে নয় তবে এটি যুক্তিসঙ্গত মূল্যে দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে।

সেলসফোর্স সিআরএম

এই সিস্টেমটি মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য সেরা যারা এন্টারপ্রাইজ বৈশিষ্ট্য সহ একটি স্কেলযোগ্য সমাধান চান যেমন:

– মার্কেটিং টুলস

– গ্রাহক সেবা সহায়তা

– বিশ্লেষণ ক্ষমতা

– ইকমার্স ইন্টিগ্রেশন

– সেলসফোর্স অটোমেশন

– সংযুক্ত অ্যাপস এবং আরও অনেক কিছু

– অটোমেশন যা ইমেইল, ওয়েবসাইট, বা সোশ্যাল মিডিয়া পোস্ট থেকে ডেটা সিআরএমের সাথে সংযুক্ত করে এবং আরও অনেক কিছু।

মেসেঞ্জার বট সিআরএম

মেসেঞ্জার বট সিআরএম ছোট বা মাঝারি আকারের ব্যবসার মালিকদের জন্য একটি দুর্দান্ত বিকল্প। মেসেঞ্জার বট সফটওয়্যার অফার করতে পারে:

– ফেসবুক, মেসেঞ্জার এবং কিক অ্যাপে গ্রাহকদের বার্তার উত্তর দেওয়া পূর্বনির্ধারিত টেমপ্লেট বা কাস্টম ইমেইলের মাধ্যমে

– টেক্সট মেসেজ কথোপকথন থেকে গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহ করা (যেমন তারা যে কোম্পানির সাথে কথা বলতে চান তার নাম, তাদের যোগাযোগের ব্যক্তির নাম)

– একটি বটের মাধ্যমে গ্রাহক জরিপ পরিচালনা করা যা আপনাকে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে এবং বড় পরিসরে ডেটা সংগ্রহ করতে সাহায্য করতে পারে।

মেসেঞ্জার বট সিআরএম সাশ্রয়ী কিন্তু এর এন্টারপ্রাইজ বৈশিষ্ট্য নেই যেমন নেটসুইট বা সেলসফোর্সের আছে।

এখন আপনি তাদের সিআরএম সমাধানের মধ্যে পার্থক্য জানেন। গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে, আপনার গ্রাহক সম্পর্ক তৈরি করতে এবং আপনার ব্যবসা বৃদ্ধি করতে কোনটি ব্যবহার করবেন তা নির্বাচন করুন।

ইআরপি সফটওয়্যার

 এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা (ইআরপি) একটি সফটওয়্যার বিভাগ যা একটি কোম্পানির সম্পদ সংগঠিত এবং পরিচালনা করতে ব্যবহৃত হয়।

নেটসুইট

নেটসুইট একটি ইআরপি সফটওয়্যার যা ব্যবসাগুলিকে তাদের ডেটা, প্রক্রিয়া এবং রিপোর্ট পরিচালনা করতে সাহায্য করে। এটি ২০০ জন কর্মচারী পর্যন্ত ছোট ব্যবসার জন্য বা ২০,০০০ জনের বেশি কর্মচারী সহ বড় কোম্পানির জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে। নেটসুইটের মধ্যে রয়েছে অরাকল ইআরপি ক্লাউড, নেটসুইট ক্লাউড এবং নেটসুইট অন-প্রিমাইজ। নেটসুইট ইআরপি সফটওয়্যারের মধ্যে নেটসুইট সিআরএম সফটওয়্যার এবং নেটসুইট অন-প্রিমাইজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা ছোট ব্যবসার জন্য উপলব্ধ নয়। নেটসুইট ২০টিরও বেশি তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ এবং পরিষেবায় দ্রুত প্রোটোটাইপিং করতে পারে ব্যবসায়িক ডেটা ইন্টিগ্রেশনের জন্য যেমন মার্কেটিং অটোমেশন বা আপনার কাজের প্রবাহে ব্যবহৃত অন্য যে কোনও অ্যাপ যেমন স্ল্যাক।

Salesforce

সেলসফোর্স একটি ERP সফ্টওয়্যার, তবে এটি বড় প্রতিষ্ঠানের দিকে মনোনিবেশ করে। এর কাছে নেটসুইটের চেয়ে আরও শক্তিশালী ডেটা এবং প্রক্রিয়া রয়েছে, পাশাপাশি আরও বিস্তৃত রিপোর্টের পরিসর রয়েছে। সেলসফোর্স 50,000 কর্মচারী পর্যন্ত ব্যবসার জন্য কাজ করতে পারে।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বট একটি প্ল্যাটফর্ম যা ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে ফেসবুকের মাধ্যমে সংযুক্ত করে। মেসেঞ্জার বটের মাধ্যমে, কোম্পানি তাদের গ্রাহকদের কাছে ঘোষণা এবং অফার পাঠাতে পারে, কোনও চ্যাটবট তৈরি না করেই বা বিদ্যমান একটি পরিবর্তন না করেই।

সারসংক্ষেপ

নেটসুইট বনাম সেলসফোর্স তুলনা এমন একটি বিষয় যা ব্যবসাগুলিকে 2021 সালে কার্যকরভাবে এবং দক্ষতার সাথে ডেটা পরিচালনা করতে চাইলে ভাবতে শুরু করতে হবে। যেকোনো ব্যবসার জন্য সঠিক ফিট আকার, প্রয়োজন এবং বাজেটের উপর নির্ভর করবে। যদিও মেসেঞ্জার বট একটি নতুন বিকল্প, এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে সংযোগ করার জন্য সময় এবং অর্থ ব্যয় না করে একটি চ্যাটবট তৈরি করার জন্য মূল্যবান।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

আরও বেশি কোম্পানি তাদের ব্যবসার জন্য AI ব্যবহার করছে এবং এর বাজার দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। AI ভবিষ্যতে ব্যবসার সাফল্যের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হয়ে উঠছে।

AI গ্রাহক সহায়তা, অনুসন্ধান ইঞ্জিন এবং এমনকি বক্তৃতা স্বীকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে।

নেটসুইট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে তাদের গ্রাহকদের প্রয়োজন এবং ইচ্ছাগুলি অনুমান করতে। সেলসফোর্স বিভিন্ন উপায়ে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা অন্তর্ভুক্ত করেছে, পূর্বাভাসমূলক লিড স্কোরিং থেকে শুরু করে গ্রাহক সেবা চ্যাটবট পর্যন্ত। মেসেঞ্জার বট এবং নেটসুইট এই বছরের ফেসবুকে সবচেয়ে জনপ্রিয় দুটি বট, প্রতিটির জন্য ১৬ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় দৈনিক ব্যবহারকারী রয়েছে।

নেটসুইট বিভিন্ন কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা পরিষেবা অফার করে, যার মধ্যে টেক্সট-টু-স্পিচ রূপান্তর এবং প্রাকৃতিক ভাষাকে কাঠামোবদ্ধ ডেটায় রূপান্তর করার ক্ষমতা রয়েছে। নেটসুইট একটি এআই কোম্পানিও যা গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশন বিশ্লেষণের জন্য কগনিটিভ কম্পিউটিং প্রদান করে।

মেসেঞ্জার বটের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ব্যবহার গ্রাহক সেবা চ্যাটবটের চেয়ে অনেক বেশি; এটি গ্রাহক সেবা, অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ এবং এমনকি ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনাকে স্বয়ংক্রিয় করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

নেটসুইট কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার অফারগুলির দিক থেকে তিনটি কোম্পানির মধ্যে সবচেয়ে উন্নত।

সারসংক্ষেপ

উপসংহারে, নেটসুইট এআই পরিষেবাগুলির জন্য কোম্পানিগুলির জন্য সেরা পছন্দ কারণ অন্যান্য প্রদানকারীরা যে অনেক বৈশিষ্ট্য অফার করে না। তবে মেসেঞ্জার বট এই বছর উত্থানশীল এবং এটি শীঘ্রই নেটসুইটকে অতিক্রম করবে!

ইমেইল মার্কেটিং

নেটসুইট, সেলসফোর্স, এবং মেসেঞ্জার বট তাদের ইমেল মার্কেটিংয়ের জন্য নিজস্ব সুবিধা ছিল। নেটসুইটের লোড সময় দ্রুত, সেলসফোর্স আরও কাস্টমাইজেশনের অনুমতি দেয়, যখন মেসেঞ্জার বট সহজতর ইমেল ব্যবস্থাপনা প্রদান করে।

নেটসুইট

অন্যান্য দুটি সফটওয়্যার প্যাকেজের তুলনায়, NetSuite-এর লোডিং সময় সবচেয়ে দ্রুত, গড়ে ১২ সেকেন্ড, যা মোটেও খারাপ নয়। শুধু তাই নয়, NetSuite আপনাকে দেখাতে পারে কতজন আপনার ইমেইল খুলেছে।

Salesforce

অন্যদিকে, Salesforce-এর অনেক বেশি কাস্টমাইজেশন রয়েছে এবং এটি বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে যেমন মার্কেটিং অটোমেশন ক্যাম্পেইন বা লিড স্কোরিং এবং র‌্যাঙ্কিং।

মেসেঞ্জার বট

শেষে, Messenger Bot আপনার ইমেইল পরিচালনার একটি আরও সুবিধাজনক উপায়, কারণ আপনাকে অ্যাপটি খুলতে হবে না, তবে আপনি সরাসরি আপনার ইমেইল পরিষেবা প্রদানকারী যেমন Gmail থেকে উত্তর দিতে পারেন। আপনি এক জায়গায় যা মিস করেছেন এবং পড়েছেন তার একটি সারসংক্ষেপও পান, যা সবসময় চলাফেরা করা ব্যক্তিদের জন্য সত্যিই সহায়ক।

ইন্টিগ্রেশন

আপনার কাছে পার্টনার ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার থাকলে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলোও উন্নত হয়।

নেটসুইট

উদাহরণস্বরূপ, NetSuite-এর কথা নিন, এটি Slack-এর সাথে একটি ইন্টিগ্রেশন রয়েছে যা দলের চ্যাট ফাংশনগুলোকে সরাসরি NetSuite-এ সংযুক্ত করে।

Salesforce

Salesforce এছাড়াও Microsoft Office 365 এবং Google G-suite-এর মতো অনেক অন্যান্য সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত, তাই আপনি আপনার CRM সিস্টেম এবং এই টুলগুলির মধ্যে নির্বিঘ্নে সহযোগিতা করতে পারেন। Salesforce ইন্টিগ্রেশন NetSuite-এর মতো অন্যান্য CRM প্রদানকারীর সাথেও সম্ভব।

মেসেঞ্জার বট

Messenger Bot-এর Google Drive এবং Dropbox-এর মতো প্রধান প্রদানকারীদের সাথে দুর্দান্ত ইন্টিগ্রেশন রয়েছে। Messenger Bot-এর WooCommerce এবং Google Sheets ইন্টিগ্রেশনও রয়েছে।

সারসংক্ষেপ

নেটসুইটের সেরা বিষয় হল এটি আপনার ইতিমধ্যে ব্যবহৃত অন্যান্য সরঞ্জামের সাথে সহজেই সংহত হয়, যা আপনার কাজের প্রবাহ পরিবর্তনের প্রয়োজনীয়তা দূর করে। সেলসফোর্স মাইক্রোসফট অফিস ৩৬৫ এর সাথে সংহত করার জন্য ভাল যদি আপনি এই দুটি সরঞ্জাম ব্যবহার করেন, যখন মেসেঞ্জার বট অ্যাপ গুগল ড্রাইভ বা ড্রপবক্সের সাথে সংহত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং লিড ব্যবস্থাপনা

এই তিনটি প্ল্যাটফর্ম ইকমার্স, সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং, মার্কেটিং ক্যাম্পেইন, মার্কেটিং অটোমেশন, ইভেন্ট ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সেবার জন্য ব্যবহার করা যেতে পারে।

নেটসুইট

নেটসুইট একটি নমনীয় ক্লাউড-ভিত্তিক ব্যবসায়িক সফটওয়্যার প্রদানকারী যা আপনার ব্যবসার সমস্ত দিক পরিচালনার জন্য একক সংহত অ্যাপ্লিকেশনগুলির একটি সেট অফার করে। একটি মার্কেটিং ক্লাউড যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও ভালভাবে যুক্ত হতে সাহায্য করে, নেটসুইট ব্যবসা বৃদ্ধির দ্রুততম উপায়।

নেটসুইট বিশেষভাবে ছোট এবং মাঝারি আকারের ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাদের তাদের অর্থ, ইনভেন্টরি, সিআরএম এবং মার্কেটিং ক্যাম্পেইন পরিচালনার জন্য একটি সমন্বিত সমাধানের প্রয়োজন। নেটসুইট সবকিছু এক জায়গায় প্রদান করে।

Salesforce

সেলসফোর্স সিআরএম, মার্কেটিং এবং বিক্রয় বিশ্লেষণ, পরিষেবা ডেস্ক সমাধান এবং বাণিজ্য পরিষেবাগুলি এক প্যাকেজে প্রদান করে। এটি আপনার ব্যবসার জন্য সফটওয়্যারটি কাস্টমাইজ করার জন্য শত শত প্লাগ-ইন সহ একটি অ্যাপ স্টোরও রয়েছে।

সেলসফোর্স সেলস ক্লাউড একটি গ্রাহক পরিষেবা টুল যার ১০০ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে। এটি ব্যবসার জন্য সেরা সমাধান যারা তাদের বিক্রয় কার্যক্রম পরিচালনা করতে চায়, যার মধ্যে ইমেইল, লিড ব্যবস্থাপনা এবং গ্রাহক সেবা অন্তর্ভুক্ত।

মেসেঞ্জার বট

চ্যাটবটগুলি ব্যবসায়িক যোগাযোগের নতুন সীমান্ত, যা আপনার গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের একটি লাইন প্রদান করে। মেসেঞ্জার বট একটি মেসেঞ্জার অ্যাপ যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে, স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠাতে এবং সক্রিয় গ্রাহক সেবার জন্য একটি গ্রাহক সেবা টুল প্রদান করে।

মেসেঞ্জার বট আপনার ব্যবসার জন্য একটি সব-একটি যোগাযোগ এবং সম্পৃক্ততা প্ল্যাটফর্ম, এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের সাথে ২৪ ঘণ্টা যুক্ত থাকতে দেয় এবং এতে গ্রাহক পরিচালনার জন্য একটি অন্তর্নির্মিত সিআরএম রয়েছে।

ল্যান্ডিং পেজ এবং ওয়েব ফর্ম

বেশিরভাগ ব্যবসার একটি ল্যান্ডিং পেজ রয়েছে তাদের ওয়েবসাইটের সাথে। এটি গুগলের শীর্ষে, অথবা ফেসবুক ব্যবসা পৃষ্ঠায় থাকে এবং সাধারণত বিক্রয়ের জন্য পণ্য বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য ডিজাইন করা হয়।

একটি ল্যান্ডিং পেজ প্রায়শই খুব সহজ এবং সরল হয়, তবে এটি আপনি যা চান তা হতে পারে। ল্যান্ডিং পেজের মূল পয়েন্ট হল গ্রাহকদের একটি পদক্ষেপ নিতে বাধ্য করা (যা যে কোনও সংখ্যক জিনিস হতে পারে)। যখনই একটি গ্রাহক আপনার ওয়েবপেজ বা নেটসুইট ড্যাশবোর্ডে যা কিছু দেখে তাতে ক্লিক করে, এটি তাদের একটি পদক্ষেপ নেওয়ার হিসাবে গণনা হয়।

নেটসুইট

নেটসুইট ল্যান্ডিং পেজগুলি আপনাকে যে কোনও পৃষ্ঠা তৈরি করতে দেয় যা আপনার প্রয়োজন। আপনি একটি টেমপ্লেট ব্যবহার করতে পারেন বা আপনার নিজস্ব তৈরি করতে পারেন। যেভাবেই হোক, নেটসুইটের ল্যান্ডিং পেজে কি থাকবে এবং এটি গুগল এবং অন্যান্য সার্চ ইঞ্জিনে কোথায় থাকবে তা নিয়ে প্রচুর বিকল্প রয়েছে।

ল্যান্ডিং পৃষ্ঠার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ অংশ হল ফর্মগুলি। ফর্মগুলি গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ করে, যেমন তাদের নাম এবং ইমেইল। এটি গুরুত্বপূর্ণ নয় যে তারা শুধু ব্রাউজ করছে বা একটি ক্রয় করছে। ফর্মগুলি সর্বদা উপস্থিত থাকা উচিত যাতে কোম্পানি পরে সহজেই গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

Salesforce

সেলসফোর্সের ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলিতেও গ্রাহকের তথ্য সংগ্রহের জন্য ফর্ম রয়েছে। যখন আপনি সেলসফোর্সে আপনার পৃষ্ঠা তৈরি করেন, তখন আপনার জন্য কিছু পূর্বনির্মিত ফর্ম ইতিমধ্যেই থাকবে। আপনি এই ফর্মগুলি আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে কোনো তথ্য দিয়ে কাস্টমাইজও করতে পারেন।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আলাদা কারণ এগুলির একটি ডিফল্ট লেআউট বা ডিজাইন নেই। এটি সেই ব্যক্তির উপর নির্ভর করে যিনি এটি তৈরি করেছেন এবং পৃষ্ঠা তৈরি করার সময় তাদের লক্ষ্য কী ছিল, এটি একটি নিউজলেটারের জন্য লোকদের সাইন আপ করানো হোক বা একটি আইটেম ক্রয় করা হোক।

সমর্থন

গ্রাহক সহায়তা নেটসুইট

নেটসুইট দশক ধরে ব্যবসায় রয়েছে এবং তাদের গ্রাহক পরিষেবা প্রতিনিধিদের বছরের পর বছর অভিজ্ঞতা রয়েছে। তারা ২৪ ঘণ্টার ফোন সহায়তা, নেটসুইট প্রতিনিধির সাথে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করে।

Salesforce

সেলসফোর্সের জন্য, তারা টেলিফোনের মাধ্যমে বা তাদের ওয়েবসাইটে গিয়ে ২৪ ঘণ্টার গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। সেলসফোর্স গ্রাহকদের তাদের সাইটে লাইভ চ্যাট ফাংশনের মাধ্যমে কিছু সহায়তা চাওয়ার অনুমতি দেয় যা নেটসুইটের ওয়েবসাইটে নেই।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের একটি স্বয়ংক্রিয় বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা এর মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম বা ফেসবুক চ্যাটবটের মাধ্যমে মৌলিকভাবে সহজ প্রশ্নের উত্তর দিতে পারে। এটি আপনার উদ্বেগগুলি যে কোনও সময় সমাধান করার জন্য তার ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বৈশিষ্ট্য রয়েছে।

আপনার সাথে ভাল কাজ করে এমন সফ্টওয়্যারটিতে বিনিয়োগ করুন!

নেটসুইট, মেসেঞ্জার বট, অথবা সেলসফোর্স? আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য কোনটি ভালো? নেটসুইট একটি সিআরএমের চেয়ে বেশি অফার করে, এবং এটি অনেক সস্তাও। সেলসফোর্স তার উদ্ভাবনী সিআরএম প্ল্যাটফর্মের সাথে গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারে নেতা। মেসেঞ্জার বটের আপনার ব্যবসা পরিচালনা করার জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য রয়েছে একটি স্ক্রীনে!

আপনার ব্যবসার প্রয়োজনের জন্য কোন সফ্টওয়্যারটি সবচেয়ে ভালো কাজ করে তা নির্বাচন করুন!