কোনটি ভালো? Mobile Monkey বনাম Messenger Bot?

আপনার ব্যবসার জন্য কোন মার্কেটিং টুল বা চ্যাটবট ব্যবহার করা হবে তা নির্ধারণ করা একটি কঠিন সিদ্ধান্ত হতে পারে। অনেক বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে, তবে মোবাইল মাঙ্কি এবং মেসেঞ্জার বট বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য প্রদান করে যা তাদের অনন্য করে তোলে।

মোবাইল মাঙ্কি একটি জনপ্রিয় সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম যা 2020 সালে 25 মিলিয়নেরও বেশি ইনস্টল হয়েছে, এবং মোবাইল মাঙ্কি নিঃসন্দেহে সফল হয়েছে। এই চ্যাটবট নির্মাতা বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য যেমন বিশ্লেষণ প্রতিবেদন প্রদান করে যা মার্কেটারদের তাদের প্রচারণার কার্যকারিতা ট্র্যাক করতে সহায়তা করে। এটি একটি ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবটও অন্তর্ভুক্ত করে যা একটি কোম্পানির পৃষ্ঠায় যোগ করা যেতে পারে। মোবাইল মাঙ্কির মাধ্যমে মার্কেটাররা ভোট, কুইজ এবং জরিপ তৈরি করতে পারে, যাতে তারা জানে কোন বিষয়বস্তু তাদের দর্শকদের মধ্যে সবচেয়ে জনপ্রিয়!

মেসেঞ্জার বট মোবাইল মাঙ্কির মতো অনেক একই বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, যেমন বাস্তব-সময়ের বিশ্লেষণ প্রতিবেদন এবং টেক্সট, বোতাম এবং মেনুর জন্য কাস্টমাইজেশন বিকল্প। এটি ফেসবুকে আপনার কোম্পানির পৃষ্ঠায় মেসেঞ্জার চ্যাটবট তৈরি করার সুযোগও নিয়ে আসে। মোবাইল মাঙ্কির বিপরীতে, মার্কেটার এবং ডেভেলপার উভয়ই এই সফটওয়্যারটি দ্রুত একটি বট তৈরি করতে বা এটি একটি বিদ্যমান ওয়েবসাইটে সংহত করতে ব্যবহার করতে পারে।

দুটি প্ল্যাটফর্মই স্বয়ংক্রিয় বার্তা সফটওয়্যার যা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ব্যবহার করে ব্যক্তিদের সাথে কথা বলে। এটি কোন প্রোগ্রামিং বা কোডিংয়ের প্রয়োজন হয় না, যার মানে যে কেউ তাদের সংগঠনের জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে পারে!

কোনটি ভালো, মোবাইল মাঙ্কি না মেসেঞ্জার বট, তা সম্পূর্ণরূপে আপনার পছন্দ এবং আপনার ব্যবসার জন্য আপনি যা সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন তার উপর নির্ভর করে।

কিন্তু কোন প্ল্যাটফর্মটি আরও কার্যকর? তাদের উপাদানগুলি কী? এবং আপনি কোন প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা উচিত? এবং কি মেসেঞ্জার বট, একটি স্টার্টআপ, অন্যান্য চ্যাটবট সফটওয়্যারকে অতিক্রম করতে এবং ২০২১ সালের জন্য তার শিখরে পৌঁছাতে সক্ষম হবে? মোবাইল মাঙ্কি এবং মেসেঞ্জার বটের সমস্ত বৈশিষ্ট্য তুলনা করার জন্য পড়ুন, যাতে আপনি আপনার কোম্পানির জন্য কোনটি সেরা তা সিদ্ধান্ত নিতে পারেন!

মোবাইল মাঙ্কি কি বৈধ?

মোবাইল মাঙ্কি একটি মোবাইল মার্কেটিং সফটওয়্যার কোম্পানি। তাদের একটি অ্যাপ রয়েছে iOS এবং Android-এর জন্য যা আপনাকে আপনার প্রচারের লক্ষ্য অনুযায়ী একসাথে বা পৃথকভাবে বার্তা পাঠাতে দেয়। এতে A/B বার্তা পরীক্ষার, ব্যবহারকারীর আচরণ ট্র্যাকিংয়ের মতো অন্তর্নির্মিত বিশ্লেষণ উপাদান রয়েছে যাতে দেখা যায় তারা বিভিন্ন গতিবিধির সাথে কিভাবে যোগাযোগ করে এবং তারা যে বার্তাগুলি পায় সে সম্পর্কে তথ্য। মোবাইল মাঙ্কির ওয়েবসাইট হল mobilemonkey.com। 

তারা একটি সহজ-ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস প্রদান করে এবং বিভিন্ন মূল্য নির্ধারণের বিকল্প অফার করে, যার মধ্যে মাসিক সাবস্ক্রিপশন এবং পে-এজ-ইউ-গো পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনার শুরু করার জন্য বা সীমিত বাজেট থাকলে আদর্শ। মোবাইল মাঙ্কিকে আপনার বিদ্যমান মার্কেটিং প্রচেষ্টায় অন্তর্ভুক্ত করা যায় কোন কিছু পরিবর্তন না করেই।

তারা আপনাকে ব্যবসা বাড়াতে সাহায্য করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, সেরা গ্রাহক সেবা প্রদান করে, আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিয়ে, এবং নিশ্চিত করে যে মোবাইল মাঙ্কি আপনার জন্য একটি নিখুঁত ফিট আগে ট্রায়াল শুরু বা সাবস্ক্রাইব করার।

মোবাইল মাঙ্কির ব্র্যান্ডিং হাইপার-লোকাল, তাই আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে মোবাইল মাঙ্কি আপনার ব্যবসার জন্য উপযুক্ত।

এর চ্যাটবট সফটওয়্যার একটি সম্পূর্ণ টার্নকি সমাধান যা সেট আপ এবং ব্যবহার করা সহজ, কোন কোডিং ছাড়াই।

মেসেঞ্জার বট আপনাকে প্রোগ্রামিং দক্ষতা বা পূর্ব অভিজ্ঞতা ছাড়াই কয়েক মিনিটের মধ্যে ফেসবুক মেসেঞ্জারের জন্য চ্যাটবট তৈরি করতে সহজ করে।

এটি একটি ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস সহ আসে, তাই এটি আপনার বটটি ঠিক যেমন আপনি চান তেমন ডিজাইন করতে দ্রুত।

একটি মোবাইল মাঙ্কি হল একটি ধরনের চ্যাটবট যা যেকোনো মোবাইল ডিভাইসে ব্যবহার করা যেতে পারে। এটি ট্রেন্ডি কারণ এটি ডাউনলোড এবং লগইন প্রয়োজন হয় না, যার মানে হল ব্যবহারকারী তাদের সেবা চেষ্টা করার জন্য কোন বাধা নেই–বা এমনকি আপনার ব্যবসার জন্য একটি বিকল্প গ্রাহক সহায়তা চ্যানেল হিসেবে ব্যবহার করা! এই ধরনের চ্যাটবটের লক্ষ্য হল আপনার গ্রাহকদের জন্য সহজ উপায় প্রদান করা যাতে তারা আপনার সাথে যোগাযোগ না করেই উত্তর খুঁজে পায়।

আপনি অ্যাপল এবং গুগল প্লে স্টোর থেকে একটি মোবাইল মাঙ্কি কিনতে পারেন বা যদি আপনার iOS 11 বা তার বেশি (অথবা অ্যান্ড্রয়েড মার্শম্যালো) থাকে তবে তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনার ডিভাইসে সরাসরি ডাউনলোড করতে পারেন। 

প্রো ব্যবহারকারীরা যারা কোডিং দক্ষতা রাখেন তারা ফেসবুক মেসেঞ্জারের জন্য চ্যাটবট তৈরি করতে মোবাইল মাঙ্কি ব্যবহার করেন।

মোবাইল মাঙ্কি কিভাবে কাজ করে?

মোবাইল মাঙ্কি মোবাইল গেমগুলিকে একচেটিয়া কনটেন্ট এবং গেমপ্লে অফার করার সুযোগ দেয়। মোবাইল মাঙ্কি একটি কাস্টমাইজড পুরস্কার সিস্টেম তৈরি করার ক্ষমতা প্রদান করে যা আপনার ব্রাউজার থেকেই যেকোনো গেমে ব্যবহার করা যেতে পারে!

মোবাইল মাঙ্কি একটি অ্যাপ নয় বরং একটি টুল এবং পরিষেবার সমাহার যা বিশেষভাবে ফেসবুক বা iOS অ্যাপগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা তাদের ব্যবহারকারীদের পুরস্কারের মাধ্যমে অর্থায়ন করতে চায়। মোবাইল মাঙ্কি একটি মেসেজিং অ্যাপ নয় বরং একটি টুল এবং পরিষেবার সমাহার যা বিশেষভাবে ফেসবুক বা iOS অ্যাপগুলির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যারা তাদের ব্যবহারকারীদের পুরস্কারের মাধ্যমে অর্থায়ন করতে চায়।

মোবাইল মাঙ্কি কাজ করে আপনার ব্যবহারকারীদের খেলার, বিজ্ঞাপন দেখার, বা অন্যান্য কাজ সম্পাদনের জন্য পুরস্কৃত করার সুযোগ দিয়ে, তাদের পয়েন্ট দেওয়ার মাধ্যমে যা তারা মোবাইল মাঙ্কি স্টোরে রিডিম করতে পারে।

এটির সেরা বিষয়টি হল এটি মোবাইল মাঙ্কিকে অনেক প্রতিযোগীর থেকে আলাদা করে: আপনাকে মোটেও কোডিং জ্ঞানের প্রয়োজন নেই! 

মোবাইল মাঙ্কির লক্ষ্য শ্রোতা সাধারণত iOS এবং ফেসবুক অ্যাপগুলি যারা তাদের ব্যবহারকারীদের পুরস্কারের মাধ্যমে অর্থায়ন করতে চায়।

মোবাইল মাঙ্কি অন্যান্য বটগুলির থেকে আলাদা কারণ এটি একটি অ্যাপ হিসাবে কাজ করে না বরং ডেভেলপারদের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা টুল এবং পরিষেবার সমাহার যারা মোবাইল মাঙ্কি ব্যবহার করে বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করার জন্য পুরস্কার প্রদান করতে চান। 

মোবাইল মাঙ্কির বৈশিষ্ট্যসমূহ

মোবাইল মাঙ্কি অনেক বৈশিষ্ট্য অফার করে, যেমন:

• আপনার ফোনের ধরনের উপর ভিত্তি করে ব্যক্তিগতকৃত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা। 
• ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস আরও স্ক্রীন স্পেসের অনুমতি দেয়, তাই ব্যবহারকারীরা গ্রাহক সেবার সাথে চ্যাট করার সময় তাদের ফোনে অন্যান্য কাজ করতে পারে। 
• বিভিন্ন উপায়ে বিজ্ঞপ্তি এবং সতর্কতা গ্রহণের ক্ষমতা – পুশ তথ্য, টেক্সট বার্তা, বা ইমেইল।
• মোবাইল মাঙ্কি অ্যাপ থেকে অডিও ফাইল পাঠানোর এবং এমনকি গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে ভিডিও চ্যাট শেয়ার করার ক্ষমতা। 
• মোবাইল মাঙ্কি ব্যবহার করার জন্য সহায়ক টিপস এবং যদি আপনি ইতিমধ্যেই আমাদের মোবাইল অ্যাপে না থাকেন তবে কিভাবে সেট আপ করবেন! 

মোবাইল মাঙ্কি যে কয়েকটি অন্যান্য বিকল্প অফার করে তা হলো: 

• গ্রাহক সেবার সাথে ফাইল শেয়ার করার একটি উপায়। 
• মোবাইল মাঙ্কি অ্যাপ থেকে টেক্সট বার্তা, ইমেইল, বা বার্তা পাঠান।

মেসেঞ্জার বট কী?

মেসেঞ্জার বট একটি মেসেঞ্জার অ্যাপ যা আপনাকে আপনার ব্যবসা স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে। আপনি গ্রাহক সহায়তা, শিপিং বিজ্ঞপ্তি, বিপণনের উদ্দেশ্যে স্বয়ংক্রিয় বার্তার মতো বিরক্তিকর কাজগুলিতে সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করার জন্য বট তৈরি করতে পারেন। সমস্ত চ্যাটবট অপারেশন একটি কেন্দ্রীভূত স্থানের মাধ্যমে করা হয় যা সুবিধাজনক এবং অনেক সময় সাশ্রয় করে।

মেসেঞ্জার বট তাদের কাজ দ্রুত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে মানব হস্তক্ষেপ ছাড়াই সম্পন্ন করতে চাওয়া ব্যক্তিদের জন্য নিখুঁত। মোবাইল মাঙ্কির বিপরীতে, আপনাকে একটি আলাদা অ্যাপ ডাউনলোড করতে বা হার্ডওয়্যার সেট আপ করতে হবে না। সমস্ত চ্যাটবট অপারেশন আপনার ব্যক্তিগত ফেসবুক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে করা হয়, যা অনেক সময় সাশ্রয় করে!

মেসেঞ্জার বটের চ্যাটবট বিশ্লেষণ উদ্যোক্তাদের জন্য উপকারী। এটি আপনার চ্যাটবট সম্পর্কে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য পাওয়ার জন্য একটি একক সমাধান এবং এর উপর আরও তথ্যপূর্ণ সিদ্ধান্ত নেওয়া শুরু করার জন্য।

মোবাইল মাঙ্কি একটি অ্যাপ যা মোবাইলে কাজ অটোমেট করতে সাহায্য করে, কিন্তু মেসেঞ্জার বটের বিশ্লেষণ অনেক ভালো যা দিনের শেষে ব্যবসায় বৃদ্ধিতে প্রতিফলিত হবে।

এটি চ্যাটবট প্রযুক্তির সেরা উদাহরণ! এটি একাধিক পছন্দের প্রশ্নের মতো প্রশ্নের উত্তর দেয়, আপনার প্রশ্নের উত্তর রেখে দেয়, পণ্য সুপারিশ করে, এবং সহজেই গ্রাহক সেবা পরিচালনা করে।

মোবাইল মাঙ্কি মোবাইল ডিভাইস অটোমেট করার জন্য একটি দুর্দান্ত অ্যাপ, কিন্তু এর বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জামগুলি মেসেঞ্জার বটের মতো নয়। এই বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল উত্তর ট্র্যাকিং, যা দেখায় কতবার মানুষ প্রশ্ন করছে যাতে আপনার চ্যাটবটকে যথাযথভাবে উন্নত করা যায়।

এর AI ক্ষমতাগুলি মোবাইল মাঙ্কির থেকে এটি আলাদা করে। মেসেঞ্জার বট একটি বাস্তব AI সহকারী যা দ্রুত এবং সঠিকভাবে কাজ প্রক্রিয়া এবং সম্পাদন করতে পারে - কোনো মানব হস্তক্ষেপ ছাড়াই!

মেসেঞ্জার বট গ্রাহক সমর্থনের জন্য একাধিক চ্যানেলও অফার করে। তাই মানুষ SMS, ফেসবুক মেসেঞ্জার, বা আপনার ওয়েবসাইট ব্যবহার করে আপনার সাথে চ্যাট করতে পারে, এবং AI তাদের সকলকেই বুঝতে পারবে! এটি ব্যবহারকারীদের সঠিক সময়ে সঠিক বার্তা পাঠায়।

এর চ্যাটবট সিকোয়েন্স একটি চ্যাটবট থেকে অন্য চ্যাটবটে মসৃণ স্থানান্তরের অনুমতি দেয়।

মেসেঞ্জার বটের বৈশিষ্ট্যগুলি

মেসেঞ্জার বট একটি দুর্দান্ত প্ল্যাটফর্ম যা অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা মোবাইল মাঙ্কির অভাব রয়েছে। মোবাইল মাঙ্কি আরও কাস্টমাইজেশন অফার করতে পারে, কিন্তু এতে অনেক কাস্টমাইজড বৈশিষ্ট্য নেই। মেসেঞ্জার বট বিভিন্ন উদ্দেশ্যের জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম প্রদান করে, যেমন চ্যাটবট, গ্রাহক সেবা, এবং আরও অনেক কিছু।

মেসেঞ্জার বট অনেক বৈশিষ্ট্যও অফার করে যেমন:

• চ্যাটবট: আপনি আপনার কাস্টম বট তৈরি করতে পারেন যা আপনাকে গ্রাহক সহায়তা বা পিজ্জা অর্ডার করার মতো অন্যান্য পরিষেবাগুলি প্রদান করতে সহায়তা করবে!
• গ্রাহক সেবা: এটি ২৪/৩৬৫ সময়ে বাস্তব-সময়ে উত্তর দেওয়া সম্ভব
• ব্যবসার সঙ্গে যোগাযোগ করার ক্ষমতা
• গ্রাহক সেবা এবং সহায়তার জন্য ব্যক্তিগতকৃত চ্যাটবট।
• মেসেঞ্জার বট এক-এক যোগাযোগের সুযোগ দেয়, যা উচ্চ ট্রাফিক সময়ে বা যখন আপনাকে একটি কোম্পানির মেসেঞ্জার বট থেকে তাত্ক্ষণিক সহায়তা প্রয়োজন তখন চমৎকার। মোবাইল মাঙ্কি তাদের অ্যাপে এটি প্রদান করে না, এবং এটি কিছু সময় নিতে পারে আগে
• নিউজ ফিড এবং সার্চ ইঞ্জিনের সাথে সংযোগ
• প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য তাদের আগ্রহের উপর নির্ভর করে কাস্টমাইজড কন্টেন্ট
• স্পটিফাই, হোয়াটসঅ্যাপ, বা ফেসবুক মেসেঞ্জারের মতো অন্যান্য অ্যাপের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার ক্ষমতা।

কোনটি ভালো: ম্যানিচ্যাট বা মোবাইল মাঙ্কি?

মেনিচ্যাট একটি ওয়েব-ভিত্তিক (ব্রাউজার) চ্যাটবট প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে একটি ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবট সেট আপ করতে দেয়। মোবাইল মাঙ্কি একটি মোবাইল অ্যাপ যা ব্যবহারকারীদের তাদের বট তৈরি করতে এবং এটি কয়েকটি মেসেজিং অ্যাপের সাথে সংযুক্ত করতে দেয়।

দুইটির মধ্যে পার্থক্য হল মেনিচ্যাট ব্রাউজারের জন্য উপলব্ধ এবং মোবাইল মাঙ্কি শুধুমাত্র মোবাইল ডিভাইসে।

ManyChat এর আরও অনেক ফিচার রয়েছে, যেমন ডাটা-চালিত চ্যাটবট তৈরি করার জন্য একটি ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস, পেশাদার টেমপ্লেট (কোনো কোডিং প্রয়োজন নেই), এবং একটি বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ড যা গ্রাহক জড়িততা এবং কথোপকথন ট্র্যাক করতে সাহায্য করে।

Mobile Monkey কিছু একই জিনিস অফার করে যেমন ব্যবহারকারী/কোম্পানি প্রোফাইল, বোতাম, এবং কোনো কোডিং প্রয়োজন ছাড়াই টেমপ্লেট।

অনেক মানুষ ManyChat পছন্দ করে কারণ এতে Mobile Monkey এর চেয়ে বেশি ফিচার রয়েছে এবং এটি ব্রাউজারের জন্য উপলব্ধ। তবে অনেকেই Mobile Monkey এর সরলতা পছন্দ করে, যেখানে আপনি কোনো ঝামেলা বা ডেভেলপার থেকে সাহায্য ছাড়াই আপনার বট তৈরি করতে পারেন।

Mobile Monkey এরও অনেক ফিচার রয়েছে, কিন্তু ManyChat এর ড্র্যাগ-এন্ড-ড্রপ ইন্টারফেস, পেশাদার টেমপ্লেট (কোনো কোডিং প্রয়োজন নেই), এবং গ্রাহক জড়িততা এবং কথোপকথন ট্র্যাক করার জন্য বিশ্লেষণ ড্যাশবোর্ডের কারণে এটি আরও শক্তিশালী। অনেক মানুষ Mobile Mouse এর সরলতা পছন্দ করে, যেখানে তারা কোনো ঝামেলা বা ডেভেলপার থেকে সাহায্য ছাড়াই তাদের বট তৈরি করতে পারে।

দুইটির মধ্যে সেরা আপনার এবং আপনার প্রয়োজনের উপর নির্ভর করে।

সর্বাধিক বুদ্ধিমান AI চ্যাটবট কোনটি?

প্রথম চ্যাটবট যা কখনো তৈরি হয়েছিল তা হল ELIZA, যা 1966 সালে MIT এর অধ্যাপক জোসেফ ওয়াইজেনবাম দ্বারা নির্মিত হয়েছিল।

এই চ্যাটবটটি মানুষের সাথে কথোপকথন চালিয়ে যেতে এবং একে অপরের সাথে কথা বলার সময় মানুষের প্রাকৃতিক ভাষার অনুকরণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। এতে কোনো AI ছিল না কারণ এটি বুঝতে পারছিল না একজন ব্যক্তি কী বলছে; বরং, মানব অপারেটররা ELIZA এর জন্য যে বাক্যগুলো দিয়েছিল তার ভিত্তিতে ELIZA এর জন্য বাক্য তৈরি করতেন।

মোবাইল মঙ্কি এবং মেসেঞ্জার বট: নতুন, আরও বুদ্ধিমান AI চ্যাটবট?

২০১৮ সালে ১৯৬৬ সালের তুলনায় অনেক বেশি উন্নত চ্যাটবট রয়েছে। তবুও, মোবাইল মঙ্কি এবং মেসেঞ্জার বট আজকের সবচেয়ে ভালোগুলোর মধ্যে দুটি মনে হচ্ছে কারণ এগুলি এমন একটি বুদ্ধিমত্তা রয়েছে যা একজন ব্যক্তির কথাকে বোঝে, তারা যেভাবেই বলুক না কেন।

ফেসবুক মেসেঞ্জার বট

ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবটগুলি ব্যবসার জন্য তাদের গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন করার একটি নতুন উপায়।

ফেসবুক মেসেঞ্জার বটগুলি স্বয়ংক্রিয় গ্রাহক সেবা হিসাবে ব্যবহার করা যেতে পারে বা একটি অ্যাপের মতো কাস্টমাইজ এবং প্রোগ্রাম করা যেতে পারে। এগুলি ফেসবুক বিজ্ঞাপন সিস্টেমে একত্রিত হওয়ার জন্যও সক্ষম। ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলি গ্রাহক সেবার জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার বটগুলির দিকে নির্দেশ করতে পারে। ফেসবুক মেসেঞ্জার বিজ্ঞাপনগুলি ট্রাফিক চালানোর এবং গ্রাহক সেবা উন্নত করার একটি নতুন উপায়। ফেসবুক বিজ্ঞাপন সিস্টেম নতুন নয়, কিন্তু চ্যাটবটগুলি নতুন।

ফেসবুক মেসেঞ্জার চ্যাটবটগুলি গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন করার একটি নতুন উপায়, এবং এটি মোবাইল-বন্ধুত্বপূর্ণ।

সম্ভবত, আপনি ইতিমধ্যে এমন এক বা একাধিক কোম্পানির গ্রাহক যেগুলি তাদের ব্যবসার মডেলের জন্য ফেসবুক মেসেঞ্জার বট ব্যবহার করে।

বটগুলির বিরুদ্ধে সবসময় কিছু প্রতিরোধ ছিল কারণ মানুষের প্রকৃত মানবিক যোগাযোগের প্রয়োজন এবং শুধু ফোন, ইমেইল, বা ফেসবুক মেসেঞ্জার বটগুলির উপর স্বয়ংক্রিয় কথোপকথন নয়।

আপনি ফেসবুক মেসেঞ্জার বটগুলিতে একটি কাস্টম ওয়েবসাইট চ্যাট উইজেট তৈরি করতে পারেন, এবং আপনি গ্রাহকদের ব্যবহারের জন্য বিভিন্ন বোতাম যোগ করতে পারেন। এটি কম্পিউটার বা মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের জন্য তাদের যা খুঁজছে তা খুঁজে পেতে সহজ করে তোলে কারণ সমস্ত তথ্য একটি জায়গায় রয়েছে।

ফেসবুক মেসেঞ্জার মার্কেটিং

ফেসবুক মেসেঞ্জার মার্কেটিং যেকোনো ব্যবসার অস্ত্রাগারে একটি শক্তিশালী টুল।

এটি সেট আপ করা তুলনামূলকভাবে সহজ, যা স্টার্টআপ এবং ছোট ব্যবসার জন্য একটি আদর্শ মার্কেটিং চ্যানেল তৈরি করে যারা কিছু উন্নত টুল যেমন ইমেইল বা সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের অ্যাক্সেস নাও থাকতে পারে।

ফেসবুক মেসেঞ্জার মার্কেটিং মানে কী? এটি সহজ: ফেসবুক মেসেঞ্জারে বার্তার মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করা।

এখানে মূল বিষয় হল সময়মতো, প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করা যা আপনার গ্রাহকরা চান এবং যা তাদের জন্য সহায়ক হবে।

এটি তাদের অর্ডার স্থিতি সম্পর্কে একটি সাধারণ কথোপকথন বা আপনার পণ্যের সাথে তারা যে সমস্যার মুখোমুখি হয়েছে তা সমাধানের জন্য টিপস হতে পারে (অথবা উভয়ই!)। আপনি এটি করার জন্য কিছু উপায় হল যখন কেউ আপনাকে বার্তা পাঠায় তখন দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানানো, দীর্ঘ সময় ধরে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত না হওয়া লোকদের কাছে স্বয়ংক্রিয় বার্তা পাঠানো বা তাদের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে প্রশ্ন করা যাতে আপনি আপনার সেবা উন্নত করতে পারেন।

তারা সাধারণত গ্রাহকের দৃষ্টিভঙ্গি এবং তারা কী জানতে বা করতে চায় তার উপর ফোকাস করে।

ফেসবুকের মেসেঞ্জার মার্কেটিং চ্যানেলগুলি সময়ের সাথে সাথে আরও উদ্ভাবনী এবং আরও শক্তিশালী হয়ে উঠছে, তাই তাদের সর্বশেষ বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে আপ-টু-ডেট থাকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ড্রিপ ক্যাম্পেইনগুলি একটি নির্ধারিত সময় বা ফ্রিকোয়েন্সিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠানোর একটি দুর্দান্ত উপায়। ড্রিপ ক্যাম্পেইনগুলি আপনার মার্কেটিং কৌশলে বার্তা তৈরি করার জন্য মার্কেটিং এজেন্সির জন্য একটি সহজ উপায়।

ফেসবুক মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম

ফেসবুক পেজগুলি লিড তৈরি এবং রাজস্ব উৎপাদনের জন্য সেরা উপায়গুলির মধ্যে একটি, তবে এটি একমাত্র উপায় নয়। ফেসবুক মেসেঞ্জার প্ল্যাটফর্ম অনেক ব্যবসার জন্য ফেসবুকে একটি বড় অংশ গঠন করে।

ফেসবুক সম্প্রদায়ে এক বিলিয়নেরও বেশি মানুষ রয়েছে। ব্যবসাগুলোর জন্য প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হওয়ার জন্য এখনও দেরি হয়নি। মেসেঞ্জারে ২০০ মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় মাসিক ব্যবহারকারী রয়েছে যারা গড়ে প্রতিদিন ৭৫ মিনিট সময় ব্যয় করে।

মেসেঞ্জার একটি অ্যাপ যা ফেসবুক তৈরি করেছে বন্ধুদের সাথে বিনামূল্যে বার্তা পাঠাতে এবং চ্যাট করতে বিভিন্ন ডিভাইসে, যেমন ল্যাপটপ, স্মার্টফোন, ট্যাবলেট ইত্যাদিতে। এটি সবচেয়ে জনপ্রিয় মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি, যা কমস্কোর ডেটা (২০১৬) অনুযায়ী বিশ্বব্যাপী সমস্ত মোবাইল মেসেঞ্জার অ্যাপের প্রায় ৬০১TP3T শেয়ার রয়েছে। মেসেঞ্জারের মার্কেট শেয়ার মার্কিন বাজারে অন্য যেকোনো অ্যাপের তুলনায় বেশি।

মেসেঞ্জারের মোবাইল মাঙ্কির উপর সবচেয়ে বড় সুবিধা হল ফেসবুক বিজ্ঞাপনগুলির সাথে একত্রিত হওয়ার ক্ষমতা, যার মানে ব্যবসাগুলি সরাসরি মেসেঞ্জারে তাদের পরিষেবাগুলি প্রচার করতে পারে এবং তারপর দেখতে পারে কতজন মানুষ তাদের সাথে যোগাযোগ করেছে বা কল করেছে।

ফেসবুক মেসেঞ্জার বার্তাগুলি আরও ব্যক্তিগত চ্যাটের মতো যা একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়, যা কারো সাথে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করা এবং পরে তা মুছে ফেলা সহজ করে।

কিছু মানুষের জন্য, মেসেঞ্জার একমাত্র অ্যাপ হিসেবে দেখা যেতে পারে কারণ বার্তা এক সময়ে এক ব্যক্তির কাছ থেকে পাঠানো যায় (এটি বেশিরভাগ অন্যান্য অ্যাপের থেকে ভিন্ন যেখানে আপনি টাইপ করেন এবং একসাথে পাঠান, যা আপনার বার্তা একাধিক ব্যক্তির কাছে পাঠানোর ফলস্বরূপ হতে পারে)।

মেসেঞ্জারে অনেক ভিন্ন বটও উপলব্ধ রয়েছে যা আপনাকে কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমে খাবার অর্ডার করতে বা টাকা পাঠাতে দেয়।

এটির একমাত্র অসুবিধা হল ফেসবুক সম্প্রতি ধীর হয়ে গেছে, এবং বার্তা পৌঁছাতে না পারার সম্ভাবনা রয়েছে।

আপনি শুধুমাত্র আপনার যোগাযোগের তথ্য দিয়ে মেসেঞ্জারে একটি ফ্রি অ্যাকাউন্টও তৈরি করতে পারেন যা তাদের জন্য সুবিধাজনক যারা ইমেইল নেই।

মোবাইল মাঙ্কিরও একটি ফ্রি অ্যাকাউন্ট রয়েছে, এবং এটি যে কোনও ডিভাইস থেকে সাইন আপ করা সম্ভব, আইওএস ডিভাইস সহ।

ব্যবহারকারীরা কয়েকটি ট্যাপের মাধ্যমে ব্যবসায়িক আবেদন এবং আপডেটগুলি পাঠাতে পারেন এবং তাদের গ্রাহকদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখতে পারেন।

ক্লোনিং এবং টেমপ্লেট

আমরা সবাই জানি যে মোবাইল অ্যাপগুলি 2018 সালে যাওয়ার উপায়। কিন্তু একটি মেসেঞ্জার বট সম্পর্কে কী? এই নিবন্ধে, আমরা ক্লোনিং এবং টেমপ্লেট তৈরির ক্ষমতার উপর মেসেঞ্জার বট এবং মোবাইল মাঙ্কির তুলনা করব।

মোবাইল মঙ্কি

মোবাইল মাঙ্কির অনেক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা অ্যাপ তৈরি করা আরও সহজ এবং দ্রুত করবে, তবে তাদের টেমপ্লেট সীমিত। আপনি প্রতি প্রকারের জন্য একটি টেমপ্লেট থেকে নির্বাচন করতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, আপনি একটি ইমেজ সার্চ বা ক্যালকুলেটর অ্যাপ ডিজাইন করছেন। এর মানে হল যে আপনি যদি একই কার্যকারিতা সহ দুটি ভিন্ন ধরনের অ্যাপ তৈরি করতে চান (একটি ইমেজ সার্চ, একটি ক্যালকুলেটর অ্যাপ), তাহলে আপনাকে শূন্য থেকে শুরু করতে হবে। ক্লোনিংও সীমিত - একই ফাংশন কেবল তখনই অনুলিপি করা যেতে পারে যদি সেগুলি অ্যাপের বর্তমান টেমপ্লেটে থাকে এবং ক্রমাগতভাবে থাকে (যেমন, ক্লোন বোতাম > শেয়ার ছবি)।

মোবাইল মাঙ্কি ক্লোনিং বা টেমপ্লেট অফার করে না, এবং আপনি এগিয়ে যাওয়ার সাথে সাথে বৈশিষ্ট্যগুলি পরিবর্তন করা অনেক বেশি কঠিন - উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি দুটি ভিন্ন ধরনের অ্যাপ চান যা অনুরূপ কার্যকারিতা রয়েছে (যেমন, ইমেজ সার্চ অ্যাপ + ক্যালকুলেটর অ্যাপ) তবে উভয়ের জন্য প্রচুর কোডিং কাজের প্রয়োজন হবে।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটগুলি নির্বাচন করার জন্য অনেক টেমপ্লেট অফার করে, ক্লোনিং এবং টেমপ্লেট সহ। আপনি অ্যাপ তৈরি করার সময় প্রতিবার শূন্য থেকে শুরু না করেই বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে পারেন - উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি দুটি অ্যাপে একই কার্যকারিতা চান (যেমন, ইমেজ সার্চ অ্যাপ + ক্যালকুলেটর অ্যাপ), তবে যা প্রয়োজন তা হল কোডটি অন্য অ্যাপে কপি-পেস্ট করা।

উপসংহার:

মোবাইল মাঙ্কি অ্যাপের বৈশিষ্ট্য পরিবর্তন করতে অনেক বেশি কোডিং কাজের প্রয়োজন, যখন মেসেঞ্জার বট ক্লোনিং এবং টেমপ্লেট অফার করে। যদি আপনি প্রতিবার প্রচুর কাজ না করেই বিভিন্ন কার্যকারিতা সহ অ্যাপ তৈরি করতে চান তবে মেসেঞ্জার বট একটি ভাল বিকল্প।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেস

আজকাল অনেক চ্যাটবট উপলব্ধ, কিন্তু তাদের সকলের একই ব্যবহারকারী ইন্টারফেস নেই। মোবাইল মাঙ্কি এবং মেসেঞ্জার বট একটি প্ল্যাটফর্ম অফার করে যা ব্যবহারকারীরা টেক্সট মেসেজ বা ফেসবুক মেসেঞ্জারের মাধ্যমে ব্যবসার সাথে যোগাযোগ করতে ব্যবহার করতে পারে। তবুও, তাদের ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশনের জন্য তারা যা প্রদান করে তাতে ভিন্ন। মোবাইল মাঙ্কি একটি মুক্ত পরিষেবা যা মেসেঞ্জার বটের তুলনায় আরও কাস্টমাইজেশন বিকল্প অফার করে তার ওপেন-সোর্স সিস্টেমের কারণে।

মোবাইল মাঙ্কির জন্য একটি ড্র্যাগ এবং ড্রপ ইন্টারফেস উপলব্ধ, যখন মেসেঞ্জার বট একটি কথোপকথন ইন্টারফেস অফার করে। ড্র্যাগ এবং ড্রপ বৈশিষ্ট্যটি মোবাইল মাঙ্কির “বট বিল্ডার” বিভাগে উপলব্ধ, যা ওয়েবসাইটের যেকোনো স্থান থেকে অ্যাক্সেস করা যায় এবং কেবল ফেসবুক মেসেঞ্জার বা টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে নয়।

মোবাইল মঙ্কি

মোবাইল মাঙ্কি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে চাওয়া লোকদের জন্য একটি দুর্দান্ত বট। মোবাইল মাঙ্কি একটি মুক্ত পরিষেবা অফার করে যা ব্যবহারকারীদের তাদের ইমোজি, গিফ এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু ডিজাইন করতে দেয় যা তারা প্ল্যাটফর্মে অন্যদের সাথে শেয়ার করতে পারে যেখানে এটি ইনস্টল করা হয়েছে। ব্যবহারকারীরা মেসেঞ্জার বটের তুলনায় এই চ্যাটবট থেকে তারা যা চান তার উপর আরও নিয়ন্ত্রণ রাখে কারণ এটি একটি ওপেন-সোর্স সিস্টেম।

মোবাইল মাঙ্কি মেসেঞ্জার বটের থেকে আলাদা কারণ এটি আরও কাস্টমাইজেশন বিকল্প অফার করে। তবুও, উভয়ই অন্যান্য উদ্দেশ্যের জন্য উপকারী এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে আরও ঘনিষ্ঠ স্তরে সংযুক্ত করতে সহায়তা করে। মোবাইল মাঙ্কির কিছু ফ্রি ফিচার রয়েছে, যখন মেসেঞ্জার বটের নেই, তাই সেরা বিকল্পটি আপনার এই পরিষেবাটি কীভাবে ব্যবহার করতে চান তার উপর নির্ভর করে।

মোবাইল মাঙ্কি আপনার স্ক্রীন সাইজকে বিবেচনায় নেয় যখন আপনি আপনার চ্যাটবট ডিজাইন করেন এবং বাজারে উপলব্ধ যেকোনো ডিভাইস বা স্ক্রীন সাইজের জন্য কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেট রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি মোবাইল ডিভাইসের জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করতে চান, তবে তারা এটি অনুযায়ী কাস্টমাইজ করবে এবং পুনরায় সমস্ত কাজ করতে হবে না।

অতিরিক্ত বিষয়বস্তু: মোবাইল মাঙ্কি মেসেঞ্জার বটের থেকে একটি ভিন্ন পরিষেবা কারণ এটি আরও কাস্টমাইজেশন বিকল্প অফার করে। উভয়ই অন্যান্য উদ্দেশ্যের জন্য উপকারী এবং ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে একটি ঘনিষ্ঠ স্তরে সংযুক্ত করতে সহায়তা করে, তবে সেরা পছন্দটি আপনার এই চ্যাটবটটি কীভাবে ব্যবহার করতে চান তার উপর নির্ভর করে। মোবাইল মাঙ্কির ফ্রি সংস্করণ ব্যবহারকারীদের ইমোজি ডিজাইন করতে এবং তাদের দর্শকদের সাথে সংযুক্ত করার জন্য একটি ব্যক্তিগতকৃত চ্যাটবট তৈরি করতে দেয়। মেসেঞ্জার বটের ফ্রি ফিচার নেই, তবে এটি মোবাইল মাঙ্কির চেয়ে আরও কাস্টমাইজেশন বিকল্প প্রদান করে, যেমন ব্যবসাগুলিকে তাদের ব্যবসায়িক প্রোফাইল বিভাগে নিজেদের সম্পর্কে তথ্য প্রদান করার বিকল্প।

মেসেঞ্জার বট

মেসেঞ্জার বটের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস খুবই সহজ, কারণ এটি বিশেষভাবে এই উদ্দেশ্যে ডিজাইন করা হয়েছে। যদি আপনি কম প্রচেষ্টায় এবং কোড শিখতে না হয়েই একটি চ্যাটবট তৈরি করতে চান তবে এটি নিখুঁত। সর্বশেষ ফিচারগুলি উপলব্ধ রয়েছে যাতে আপনার বট সমস্ত ডিভাইসে (মেসেজিং অ্যাপস সহ) কাজ করে। মেসেঞ্জার বটের ব্যবহারকারী ইন্টারফেস আরও পেশাদার দেখায় এবং অনেক কাস্টমাইজেশন অপশন অফার করে।

মোবাইল মাঙ্কির তুলনায়, মেসেঞ্জার বট আপনার স্ক্রীন সাইজকে বিবেচনায় নেয় না যখন আপনি চ্যাটবট ডিজাইন করেন। তাদের কাছে বাজারে উপলব্ধ যেকোনো ডিভাইস বা স্ক্রীন সাইজের জন্য কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেটও নেই, যার মানে হল যদি আপনি মোবাইল ডিভাইসের জন্য একটি চ্যাটবট তৈরি করেন, তবে তারা মেসেঞ্জার বটের দ্বারা আউট অফ দ্য বক্স দেওয়া যে কোনও কিছুর সাথে আটকে থাকবে এবং তাদের প্রয়োজন অনুযায়ী এটি কাস্টমাইজ করতে সক্ষম হবে না।

ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের ক্ষেত্রে, মেসেঞ্জার বট সরলতার দিক থেকে আরও ভাল; মেসেঞ্জার বটের জন্য ব্যবহারকারীদের জন্য মোবাইল মাঙ্কির তুলনায় কম অপশন রয়েছে, যার মানে হল যে কম ফিচার উপলব্ধ থাকলে ডিজাইনটি এত জটিল হতে হবে না।

মেসেঞ্জার বটের ব্যবহারকারী ইন্টারফেসও মোবাইল মাঙ্কির তুলনায় আরও ভাল কারণ ডিজাইনের ক্ষেত্রে কম জঞ্জাল এবং আরও হোয়াইটস্পেস, যেমন একটি ট্যাপ করে প্রতিক্রিয়া পাঠানো বা নতুন আইডিয়ার জন্য ধারণা দেওয়ার মতো ফিচারগুলি সহজ, যার মানে হল যে যদিও বর্তমানে মেসেঞ্জার বটের উপর তেমন বেশি কন্টেন্ট নেই, এটি নেভিগেট এবং মেসেঞ্জার বটের সাথে জড়িত হওয়া সহজ।