{"id":252845,"date":"2024-05-28T10:22:21","date_gmt":"2024-05-28T17:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/embracing-the-power-of-omnichannel-chatbots-a-comprehensive-guide\/"},"modified":"2024-05-28T10:22:21","modified_gmt":"2024-05-28T17:22:21","slug":"%e0%a6%85%e0%a6%ae%e0%a7%8d%e0%a6%a8%e0%a6%bf%e0%a6%9a%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%be%e0%a6%a8%e0%a7%87%e0%a6%b2-%e0%a6%9a%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%be%e0%a6%9f%e0%a6%ac%e0%a6%9f%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%b6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/embracing-the-power-of-omnichannel-chatbots-a-comprehensive-guide\/","title":{"rendered":"\u0985\u09ae\u09cd\u09a8\u09bf\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0995\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0995\u09b0\u09be: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 \u0997\u09be\u0987\u09a1"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" 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\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/chatbot-omnichannel-2024-05-28T172143.000Z.png\" alt=\"\" title=\"\"><\/img> <\/p>\n<h2>II. \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u0995\u09bf?<\/h2>\n<h3>\u09e7. \u0993\u09ae\u09a8\u09bf\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a1\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09be\u09ae\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 \u09e9\u09ec\u09eb: \u09ae\u09be\u0987\u0995\u09cd\u09b0\u09cb\u09b8\u09ab\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8<\/h3>\n<p>\u09ae\u09be\u0987\u0995\u09cd\u09b0\u09cb\u09b8\u09ab\u099f\u09c7\u09b0 <a href=\"https:\/\/dynamics.microsoft.com\/en-us\/ai\/customer-service-virtual-agent\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u09a1\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09be\u09ae\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 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\u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u0964<\/p>\n<p>\u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997 III \u098f\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \"\u0995\u09cb\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2?\" \u098f\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u0989\u09aa\u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997 \u09b8\u09b9:<\/p>\n<h2>III. \u0995\u09cb\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2?<\/h2>\n<p>\u0986\u099c\u0995\u09c7\u09b0 \u09a1\u09bf\u099c\u09bf\u099f\u09be\u09b2 \u09aa\u09b0 landscape, \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u099c\u09a1\u09bc\u09bf\u09a4 \u09b9\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac\u09c7 \u0989\u09a6\u09cd\u09ad\u09c2\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7\u0964 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c3\u09a4\u09bf\u0995 \u09ad\u09be\u09b7\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b0\u09a3 (NLP) \u098f\u09ac\u0982 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\u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.netflix.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u09a8\u09c7\u099f\u09ab\u09cd\u09b2\u09bf\u0995\u09cd\u09b8<\/a> \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8, \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09cd\u09a8\u09c7\u09b0 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf 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\u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be, \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u0985\u09a8\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09ab\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc, \u098f\u09b0 \u09b8\u09be\u09b0\u09ae\u09b0\u09cd\u09ae \u09b9\u09b2 <a href=\"https:\/\/brainpod.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0985\u09ae\u09cd\u09a8\u09bf\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2<\/a>. \u098f\u099f\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf <a 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\u09ac\u09bf\u09a8\u09cd\u09a6\u09c1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be\u099c\u09a8\u0995 \u09b6\u09aa\u09bf\u0982 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8 \u09af\u09be \u0986\u09a7\u09c1\u09a8\u09bf\u0995 \u09ad\u09cb\u0995\u09cd\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09be \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u0964<\/p>\n<p>\u0985\u09ac\u09b6\u09c7\u09b7\u09c7, \u0985\u09ae\u09a8\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b9\u09b2 <a 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\u0995\u09c7\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09aa\u09be\u09a8\u0964<\/p>\n<h2>VII. \u0985\u09ae\u09a8\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2<\/h2>\n<h3>1. \u0985\u09ae\u09a8\u09bf-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09c0: \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u099f\u09bf \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09a8\u09cd\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be<\/h3>\n<p>\u0985\u09ae\u09a8\u09bf-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09b9\u09b2 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf \u09af\u09be \u098f\u0995\u09be\u09a7\u09bf\u0995 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u09ac\u09bf\u09a8\u09cd\u09a6\u09c1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u0996\u09c1\u0981\u09a4\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u0990\u09a4\u09bf\u09b9\u09cd\u09af\u0997\u09a4 \u09ae\u09be\u09b2\u09cd\u099f\u09bf\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099a\u09c7\u09af\u09bc\u09c7 \u098f\u0997\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09be\u09af\u09bc \u0995\u09be\u09b0\u09a3 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