{"id":258020,"date":"2025-10-21T12:28:07","date_gmt":"2025-10-21T19:28:07","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/mastering-service-kpis-essential-metrics-examples-and-insights-for-optimal-customer-experience\/"},"modified":"2025-10-21T12:28:07","modified_gmt":"2025-10-21T19:28:07","slug":"%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%85%e0%a6%ad%e0%a6%bf%e0%a6%9c%e0%a7%8d%e0%a6%9e%e0%a6%a4%e0%a6%be%e0%a6%b0-%e0%a6%b8%e0%a6%b0%e0%a7%8d%e0%a6%ac%e0%a7%8b%e0%a6%a4%e0%a7%8d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/mastering-service-kpis-essential-metrics-examples-and-insights-for-optimal-customer-experience\/","title":{"rendered":"\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be: \u09ae\u09cc\u09b2\u09bf\u0995 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995, \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u09cb\u09a4\u09cd\u09a4\u09ae \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/mastering-service-kpis-essential-metrics-examples-and-insights-for-optimal-customer-experience\/\" data-essbisposttitle=\"Mastering Service KPIs: Essential Metrics, Examples, and Insights for Optimal Customer Experience\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09bf\u09b7\u09df\u0997\u09c1\u09b2\u09cb<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u09ac\u09cb\u099d\u09be:<\/strong> \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09b8 \u09ae\u09a8\u09bf\u099f\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af:<\/strong> \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc (FRT), \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (CSAT), \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09c7\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cb\u099f\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (NPS) \u098f\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac:<\/strong> \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09bf\u0982 \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/strong> \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09a1\u09be\u0989\u09a8\u09b2\u09cb\u09a1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ea P\u2019s \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/strong> \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 KPI \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af, \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be, \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0986\u09b0\u0993 \u09ad\u09be\u09b2\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0985\u09ac\u09bf\u09b0\u09be\u09ae \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf:<\/strong> KPI \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09ad\u09bf\u09af\u09cb\u099c\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0989\u09ce\u0995\u09b0\u09cd\u09b7\u09c7\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u0997\u09a1\u09bc\u09c7 \u0993\u09a0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0986\u099c\u0995\u09c7\u09b0 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4\u0997\u09a4\u09bf\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09c7\u09b6\u09c7, \u09ae\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u09bf\u0982 <strong>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI<\/strong> \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u099a\u09be\u0993\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u0995\u09bf\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1 \u0986\u09b8\u09b2\u09c7 \u0995\u09bf? <a href=\"#what-is-service-kpi\">\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI<\/a>? \u098f\u0987 \u09ae\u09c2\u09b2 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09b9\u09bf\u09b8\u09c7\u09ac\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09a8\u09bf\u09ac\u09a8\u09cd\u09a7\u09c7, \u0986\u09ae\u09b0\u09be \u098f\u09b0 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09ac <strong>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI<\/strong>, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09ae\u09bf\u09a5\u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ae\u0997\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09a4\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964 \u0986\u09ae\u09b0\u09be \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a7\u09be\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09ac \u09af\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09be \u0989\u099a\u09bf\u09a4, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 <a href=\"#service-kpis-examples\">\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf<\/a> \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa\u09c7\u0964 \u0985\u09a4\u09bf\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09a4\u09ad\u09be\u09ac\u09c7, \u0986\u09ae\u09b0\u09be \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc KPI \u098f\u09b0 4 P, 5 KPI \u098f\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a4\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u0995\u09b0\u09ac\u0964 \u098f\u0987 \u09a8\u09bf\u09ac\u09a8\u09cd\u09a7\u09c7\u09b0 \u09b6\u09c7\u09b7\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 \u09ac\u09cb\u099d\u09be\u09aa\u09a1\u09bc\u09be \u09a5\u09be\u0995\u09ac\u09c7 <strong>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI<\/strong> \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09af\u09bc, \u09aa\u09be\u09b6\u09be\u09aa\u09be\u09b6\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09c7\u09b6\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf <a href=\"#customer-service-kpis-template\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/a> \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09a8\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09ae\u09cb\u099a\u09a8\u09c7\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u09a8\u09a4\u09c1\u09a8 \u0989\u099a\u09cd\u099a\u09a4\u09be\u09af\u09bc \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09c0\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4 \u09b9\u09a8!<\/p>\n<h1>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0995\u09bf?<\/h1>\n<h2>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u098f\u09b0 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac \u09ac\u09cb\u099d\u09be<\/h2>\n<h3>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be<\/h3>\n<p>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ae\u09c2\u09b2 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b8\u09c2\u099a\u0995 (KPI) \u09b9\u09b2 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09a6\u09bf\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09ae\u09bf\u09a5\u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09ad\u09c0\u09b0 \u09ac\u09cb\u099d\u09be\u09aa\u09a1\u09bc\u09be \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u098f\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af\u0995\u09c7 \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>\u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7<\/h3>\n<p>\u09ae\u09c2\u09b2 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc (FRT)<\/strong>: \u098f\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09aa\u09be\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0995\u09a4 \u09b2\u09be\u0997\u099b\u09c7\u0964 \u0995\u09ae FRT \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09a4 \u0989\u099a\u09cd\u099a \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (\u09b8\u09bf\u098f\u09b8\u098f\u099f\u09bf)<\/strong>: \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u099f\u09bf \u099c\u09b0\u09bf\u09aa\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7, \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09c7 \u09b0\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09ac\u09b2\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a CSAT \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09c7\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cb\u099f\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (NPS)<\/strong>: NPS \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09b8\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09cd\u09af \u0985\u09a8\u09cd\u09af\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u099f\u09bf \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a NPS \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc<\/strong>: \u098f\u0987 KPI \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0997\u09a1\u09bc \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0995\u09ae\u09be\u09a8\u09cb \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f \u09ad\u09b2\u09bf\u0989\u09ae<\/strong>: \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09aa\u09cd\u09a4 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u0996\u09cd\u09af\u09be \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09be \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u099a\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6 \u09ac\u09b0\u09be\u09a6\u09cd\u09a6 \u09ac\u09cb\u099d\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995, \u09af\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09c0 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0<\/strong>: \u098f\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0995\u09a4 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09ac\u09cd\u09af\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a4 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0985\u09b2\u09b8 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09b9\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u0985\u09aa\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09be \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09c7\u09b7\u09cd\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (CES)<\/strong>: CES \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09b8\u09b9\u099c\u0964 \u09a8\u09bf\u09ae\u09cd\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09c7\u09b7\u09cd\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ae\u09b8\u09c3\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7\u0964<\/li>\n<li><strong>\u099a\u09be\u09b0\u09cd\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f<\/strong>: \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u0995\u09a4 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09ac\u09a8\u09cd\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a \u099a\u09c2\u09b0\u09a3 \u09b9\u09be\u09b0 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a8\u09bf\u09b9\u09bf\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 \u09a6\u09bf\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u098f\u0987 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/\">\u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f<\/a> \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09a4\u09be\u09ce\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u0986\u09b0\u0993 \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09cd\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09ae\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ab\u09b2\u09c7 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ac\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/service-kpis-334701.jpg\" alt=\"\u09b8\u09c7\u09ac\u09be kpi\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u098f\u09b0 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac \u09ac\u09cb\u099d\u09be<\/h2>\n<p>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (\u0995\u09c0 \u09aa\u09be\u09b0\u09ab\u09b0\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09b8 \u0987\u09a8\u09cd\u09a1\u09bf\u0995\u09c7\u099f\u09b0) \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09af\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u09aa\u09be\u09b2\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u0995\u09c7 \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be<\/h3>\n<p>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf, \u09ac\u09be \u0995\u09c0 \u09aa\u09be\u09b0\u09ab\u09b0\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09b8 \u0987\u09a8\u09cd\u09a1\u09bf\u0995\u09c7\u099f\u09b0, \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09a3\u0997\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u09af\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be-\u09b8\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8\u09c7 \u09b8\u09ab\u09b2\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09a6\u09bf\u0995 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be, \u0997\u09c1\u09a3\u09ae\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u0964 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09b8\u09cd\u09ac\u09b0\u09c2\u09aa, <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%ac%e0%a6%be-%e0%a6%95%e0%a7%87%e0%a6%aa%e0%a6%bf%e0%a6%86%e0%a6%87%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%a6%e0%a6%95\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987<\/a> \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09be \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09ad\u09be\u09b2\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u09ac\u09cb\u099d\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/p>\n<p>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6 \u09ac\u09b0\u09be\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0987 \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3\u09a4\u09be \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf \u0995\u09c7\u09ac\u09b2 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09be \u09ac\u09b0\u0982 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u0997\u09a1\u09bc\u09c7 \u09a4\u09cb\u09b2\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>\u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7<\/h3>\n<p>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI-\u098f\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u0985\u09a4\u09bf\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09a4\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09b2\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09be\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (CSAT) \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09c7\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ae\u09cb\u099f\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (NPS) \u098f\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u099b\u09a8\u09cd\u09a6 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09b8\u09cd\u09ac\u09b0\u09c2\u09aa, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0989\u099a\u09cd\u099a CSAT \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09b0\u09be \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8\u09c7 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f, \u091c\u092c\u0915\u093f \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 NPS \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09a8\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u098f\u099b\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u0993, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc (FRT) \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09b9\u09be\u09b0 (Resolution Rate) \u098f\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb KPI \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09ab\u09c7\u09b2\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09b0\u09be \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u09ad\u09be\u09b0\u09bf\u09b0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0989\u09aa\u09b2\u09ac\u09cd\u09a7\u09bf \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0989\u099a\u09cd\u099a \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09be\u09af\u09bc, \u09af\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09ac\u09be\u099c\u09be\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u099f\u09c1\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u098f\u0987 KPI-\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09ae\u09a4\u09cb \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b8\u09be\u09ae\u0997\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h2>\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI-\u098f\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3<\/h2>\n<p>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7, \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI-\u098f\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4 \u09b9\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09a4\u09ac\u09c7 \u098f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0995\u09b2\u09c7\u0987 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u09ad\u09be\u09b0\u09bf\u09b0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09a8\u09bf\u099a\u09c7, \u0986\u09ae\u09bf \u09aa\u09be\u0981\u099a\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b8\u09c2\u099a\u0995 \u0989\u09b2\u09cd\u09b2\u09c7\u0996 \u0995\u09b0\u09ac \u09af\u09be \u09af\u09c7\u0995\u09cb\u09a8\u09cb \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/p>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09be\u0981\u099a\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b8\u09c2\u099a\u0995<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09a7\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0996\u09b0\u099a (CAC):<\/strong> \u098f\u0987 KPI \u09a8\u09a4\u09c1\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09cb\u099f \u0996\u09b0\u099a \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u0996\u09b0\u099a, \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u0996\u09b0\u099a \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a8\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4 \u09ac\u09cd\u09af\u09af\u09bc \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7\u0964 CAC \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ac\u09be\u099c\u09c7\u099f \u09ac\u09b0\u09be\u09a6\u09cd\u09a6 \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b2\u09be\u0987\u09ab\u099f\u09be\u0987\u09ae \u09ad\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09c1 (CLV):<\/strong> CLV \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be \u098f\u0995\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u0995\u09be\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09ae\u09cb\u099f \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u0995\u09a4\u099f\u09be \u0986\u09b6\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09ae\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09a8\u09a4\u09c1\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09a6\u09cd\u09af\u09ae\u09be\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7 \u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a CLV \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0986\u09b0\u0993 \u09b2\u09be\u09ad\u099c\u09a8\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09c7\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cb\u099f\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (NPS):<\/strong> NPS \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09b8\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u09b0 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09ac\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09af\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a NPS \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09a4\u09bf \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09c7\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0:<\/strong> \u098f\u0987 KPI \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09c7 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u09b0\u09be\u0996\u09c7\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09be\u099c\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u099a\u09be\u09b9\u09bf\u09a6\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u09b8\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2\u09a4\u09be \u09b9\u09be\u09b0:<\/strong> \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u0986\u0989\u099f\u09aa\u09c1\u099f\u0995\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09c3\u09a4 \u0987\u09a8\u09aa\u09c1\u099f (\u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6) \u098f\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2\u09a4\u09be \u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b9\u09be\u0987\u09b2\u09be\u0987\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09c3\u09a4 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa\u09c7<\/h3>\n<p>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u098f\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09a6\u09bf\u09a4\u09c7, \u0986\u09b8\u09c1\u09a8 \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u0996\u09be\u09a4 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u0995\u09bf\u099b\u09c1 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09ab\u09bf\u09b2\u09cd\u09a1 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 KPI:<\/strong> \u09ab\u09bf\u09b2\u09cd\u09a1 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa\u09c7\u09b0 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u0987 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae\u09ac\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09ab\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 \u09b0\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09a1\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI:<\/strong> \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09c7, \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09ae\u09a4\u09cb \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09be\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09b2\u09c7\u09ad\u09c7\u09b2 KPI:<\/strong> \u0985\u09a8\u09c7\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 KPI \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b0\u09cb\u09a7\u09c7\u09b0 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0997\u09c1\u09a3\u09ae\u09be\u09a8 \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI:<\/strong> \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u098f\u0987 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u0986\u09b0\u0993 \u09ac\u09bf\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0986\u09ae\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/customer-service-kpis-template\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/a>.<\/p>\n<h2>\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc KPI \u098f\u09b0 \u09ea P\u2019s \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09be<\/h2>\n<p>KPI \u098f\u09b0 \u09ea P\u2014\u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af, \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be, \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u2014\u09ac\u09cb\u099d\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u0997\u09a0\u09a8\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u09aa\u09be\u09b2\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8 \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964.<\/p>\n<h3>\u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09aa\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0996\u09cd\u09af\u09be: \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af, \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be, \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7, \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be<\/h3>\n<p>KPI \u098f\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4 \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb \u09b9\u09bf\u09b8\u09c7\u09ac\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u099a\u09be\u09af\u09bc\u0964 \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09b0\u0993 \u0995\u09be\u099b \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09a8\u099c\u09b0 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be \u09b9\u09b2\u09cb:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af<\/strong>: \u098f\u099f\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u098f\u09b0 \u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u099c\u09a8\u09c0\u09a8 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be \u0995\u09b0\u09be \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09a4 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3, \u09a4\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb \u09b9\u09cb\u0995 \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09cb\u0995\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be<\/strong>: \u098f\u099f\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u0995\u09c7 \u09ac\u09cb\u099d\u09be\u09af\u09bc\u0964 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cb\u09a4\u09b2\u09a8\u09c7\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09b0\u09ac\u09b0\u09be\u09b9 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7<\/strong>: \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8\u099f\u09bf \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09a6\u09b2 \u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u09c7 \u0985\u09aa\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0989\u099a\u09cd\u099a \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be<\/strong>: \u098f\u099f\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09c7\u09b7\u09cd\u099f\u09be\u09b0 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09bf\u09a4 KPI \u098f\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u099c\u09a1\u09bc\u09bf\u09a4\u0964 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09ad\u09bf\u09af\u09cb\u099c\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09b0\u09ac\u09b0\u09be\u09b9\u09c7 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09bf \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7<\/h3>\n<p>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09a4\u09c7 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u0989\u09b2\u09cd\u09b2\u09c7\u0996\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af<\/strong>: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be \u0995\u09b0\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09a8 \u0998\u099f\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u09a5\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u09aa\u09be\u09b2\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c\u09c7\u09b6\u09a8<\/strong>: \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u099c\u09a1\u09bc\u09bf\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u0986\u09b0\u0993 \u09ad\u09be\u09b2 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09c7\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be<\/strong>: \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7\u09c7\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u099f\u09bf\u09a4\u09c7 \u09ae\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u09ac\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u099c\u09ac\u09be\u09ac\u09a6\u09bf\u09b9\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09ce\u0995\u09b0\u09cd\u09b7\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u0989\u09ce\u09b8\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u0989\u099a\u09cd\u099a \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a1\u09c7\u099f\u09be-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4<\/strong>: 4 P-\u098f\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09a8\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7, \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u099a\u09be\u09b9\u09bf\u09a6\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09be\u099c\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u0985\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0996\u09be\u09aa \u0996\u09be\u0987\u09af\u09bc\u09c7 \u09a8\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09ad\u09bf\u09af\u09cb\u099c\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09b0\u0993 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09c7\u09a4\u09c7, \u0986\u09ae\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%ac%e0%a6%be-%e0%a6%95%e0%a7%87%e0%a6%aa%e0%a6%bf%e0%a6%86%e0%a6%87%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%a6%e0%a6%95\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987<\/a> \u0997\u09be\u0987\u09a1\u099f\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0995\u09a5\u09be \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09af\u09be \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09bf\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/service-kpis-397709.jpg\" alt=\"\u09b8\u09c7\u09ac\u09be kpi\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>5 KPI \u098f\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u09ac\u09cb\u099d\u09be<\/h2>\n<p>\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7, 5 KPI \u098f\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964 \u098f\u0987 \u0995\u09c0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (KPI) \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ae\u09be\u09a8 \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09b0\u09cd\u09b6\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be \u0995\u09a4\u099f\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09aa\u09be\u0981\u099a\u099f\u09bf \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 KPI \u098f\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ae\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u09ac\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b2\u09be\u09ad \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7 \u09eb\u099f\u09bf \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987-\u098f\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995\u09a4\u09be<\/h3>\n<p>\u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7 \u09eb\u099f\u09bf \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987-\u098f\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u0985\u09a4\u09bf\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09a4\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09b2\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09be\u0964 \u098f\u0987 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u09ad\u09be\u09b0\u09bf\u09b0 \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09a6\u09bf\u0995 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09aa\u09be\u0981\u099a\u099f\u09bf \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09a4 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0<\/strong>: \u098f\u0987 KPI \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7, \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u09b0 \u0986\u09b0\u09cd\u09a5\u09bf\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a5\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u0997\u09a4\u09bf\u09aa\u09a5 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u09a6\u09c0\u09b0\u09cd\u0998\u09ae\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09a6\u09c0 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09a7\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0996\u09b0\u099a (CAC)<\/strong>: \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09a4\u09c1\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09cb\u099f \u0996\u09b0\u099a \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u099f\u09bf\u0982 \u0996\u09b0\u099a \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u0996\u09b0\u099a \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964 \u09b8\u09bf\u098f\u09b8\u09bf \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u099f\u09bf\u0982 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09be\u09ad\u099c\u09a8\u0995\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09c7\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cb\u099f\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (NPS)<\/strong>: \u098f\u09a8\u09aa\u09bf\u098f\u09b8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09b8\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u09b0 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09ac\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0989\u099a\u09cd\u099a \u098f\u09a8\u09aa\u09bf\u098f\u09b8 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09a4\u09bf \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09c7\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u099a\u09be\u09b0\u09cd\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f<\/strong>: \u098f\u0987 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u099f\u09bf \u09b8\u09c7\u0987 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09b0\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u09b0 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09ac\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09ac\u09a8\u09cd\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09ae\u09cd\u09a8 \u099a\u09be\u09b0\u09cd\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf\u09b6\u09c0\u09b2 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09b2\u09ae\u09be\u09a8 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09ab\u09c7\u09b0\u09a4 (ROI)<\/strong>: ROI \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09b2\u09be\u09ad\u099c\u09a8\u0995\u09a4\u09be \u09a4\u09be\u09b0 \u0996\u09b0\u099a\u09c7\u09b0 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u099f \u09b2\u09be\u09ad\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09a5\u09ae\u09bf\u0995 \u0996\u09b0\u099a \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09ad\u09be\u0997 \u0995\u09b0\u09c7 \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u098f\u0987 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u0995\u09c7 \u0989\u09b2\u09cd\u09b2\u09c7\u0996\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u0986\u09b0\u0993 \u09aa\u09a1\u09bc\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0989\u09ce\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 <a href=\"https:\/\/www.hbr.org\/2018\/01\/the-right-way-to-use-kpis\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09be\u09b0\u09cd\u09a1 \u09ac\u09bf\u099c\u09a8\u09c7\u09b8 \u09b0\u09bf\u09ad\u09bf\u0989<\/a>.<\/p>\n<h3>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09bf\u09b8 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u09eb\u099f\u09bf \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987 \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09be<\/h3>\n<p>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u09eb\u099f\u09bf KPI \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u09ae\u09be\u09a8\u09c7 \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09ae\u0997\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u098f\u0987 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09bf\u099b\u09c1 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8<\/strong>: \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf KPI \u098f\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09a6\u09b2 \u09ac\u09c1\u099d\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u09b8\u09ab\u09b2\u09a4\u09be \u0995\u09c7\u09ae\u09a8 \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3<\/strong>: \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/#features\">\u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f<\/a> \u098f\u0987 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09bf\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7\u09b2-\u099f\u09be\u0987\u09ae \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09aa\u09be\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a1\u09c7\u099f\u09be-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4<\/strong>: \u098f\u0987 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09aa\u09cd\u09a4 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09be\u099c\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u099a\u09be\u09b9\u09bf\u09a6\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09bf\u09b0\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf<\/strong>: KPI \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u0997\u09a1\u09bc\u09c7 \u0993\u09a0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u098f\u0987 \u09eb\u099f\u09bf KPI \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8, \u09af\u09be \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b8\u09ab\u09b2\u09a4\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h2>\u0985\u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a4\u099f\u09bf \u099a\u09be\u09ac\u09bf<\/h2>\n<p>\u0985\u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a4\u099f\u09bf \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af \u099a\u09be\u09ac\u09bf \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u098f\u0987 \u099a\u09be\u09ac\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09c7\u09ac\u09b2 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09be \u09ac\u09b0\u0982 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0\u0993 \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09ab\u09c7\u09b2\u09c7\u0964 \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u099a\u09be\u09ac\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u09b0 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0998\u09a8\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0 \u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09ad\u0999\u09cd\u0997\u09bf:<\/p>\n<h3>\u09ed\u099f\u09bf \u099a\u09be\u09ac\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>\u09a6\u09b2\u09c0\u09af\u09bc \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be<\/strong>: \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09bf\u0998\u09cd\u09a8\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09b0\u09be \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u09aa\u09be\u09af\u09bc, \u09af\u09be \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09ae\u0997\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0987\u09a4\u09bf\u09ac\u09be\u099a\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b6\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3<\/strong>: \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a8\u09cb\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09b9\u0995\u09be\u09b0\u09c7 \u09b6\u09cb\u09a8\u09be \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09a8\u09bf\u09a7\u09bf\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a6\u09cd\u09ac\u09c7\u0997 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u09b0\u09c2\u09aa\u09c7 \u09ac\u09c1\u099d\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8\u099f\u09bf \u0995\u09c7\u09ac\u09b2 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0986\u09b0\u0993 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09a8\u09be \u09ac\u09b0\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09cb\u09a8\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09ac \u0995\u09b0\u09be\u09af\u09bc, \u09af\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09c7\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u0997\u09a0\u09a8<\/strong>: \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u0997\u09a0\u09a8 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u0995\u09c7 \u0989\u09ce\u09b8\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c0 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0989\u09b2\u09cd\u09b2\u09c7\u0996\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0987\u09a4\u09bf\u09ac\u09be\u099a\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09a4\u09cd\u09af\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u099a\u09cd\u099b\u09a4\u09be<\/strong>: \u09aa\u09a3\u09cd\u09af, \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09b8\u09ce \u09a5\u09be\u0995\u09be \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09a4\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u099a\u09cd\u099b\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u0982\u09b8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u09a8, \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf<\/strong>: \u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09b0\u09cd\u09b6\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09ac\u09cb\u099d\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09be\u0997 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a8\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u099c\u09a1\u09bc\u09bf\u09a4\u0964 \u098f\u0987 \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09c7\u099c\u09a8\u09be\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf \u0995\u09ae\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0986\u09b0\u0993 \u0987\u09a4\u09bf\u09ac\u09be\u099a\u0995 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8<\/strong>: \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09ac\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8 \u09a5\u09be\u0995\u09be \u0985\u09a4\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09cd\u09a8\u09c7\u09b0 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09a8 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ad\u09be\u09b2\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09a4 \u09b9\u0993\u09af\u09bc\u09be \u0989\u099a\u09bf\u09a4, \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u0987\u09a4\u09bf\u09ac\u09be\u099a\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09ab\u09c7\u09b2\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be<\/strong>: \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09c7\u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a1\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be \u09ae\u09be\u09a8\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8, \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09aa\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0995\u09ae\u09be\u09a8\u09cb \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0989\u09b2\u09cd\u09b2\u09c7\u0996\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09af\u09bc \u09ed\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09a8\u09c0\u09a4\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2<\/h3>\n<p>\u098f\u0987 \u09b8\u09be\u09a4\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09a8\u09c0\u09a4\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09a8\u09bf\u09ae\u09cd\u09a8\u09b2\u09bf\u0996\u09bf\u09a4 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae<\/strong>: \u09a6\u09b2\u0997\u09a4 \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be, \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b6\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8\u0995\u09c7 \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0 \u0985\u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ab\u09bf\u09a1\u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u09ae\u09c7\u0995\u09be\u09a8\u09bf\u099c\u09ae<\/strong>: \u098f\u09ae\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997 \u09a6\u09c7\u09af\u09bc\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u0993 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u0997\u09a1\u09bc\u09c7 \u09a4\u09cb\u09b2\u09be\u09b0 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u0995\u09c7 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09cd\u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09be\u09b0\u09ab\u09b0\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09b8 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8<\/strong>: \u098f\u0987 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ed\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09a8\u09c0\u09a4\u09bf\u09b0 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u0987\u09a4\u09bf\u09ac\u09be\u099a\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09cd\u09ac\u09c0\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c1\u09b0\u09b8\u09cd\u0995\u09be\u09b0<\/strong>: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09c0\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7 \u098f\u0987 \u09ae\u09c2\u09b2\u09a8\u09c0\u09a4\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09b0\u09cd\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09c1\u09b0\u09b8\u09cd\u0995\u09c3\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09af\u09bc \u0989\u09ce\u0995\u09b0\u09cd\u09b7\u09a4\u09be\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09c3\u09a4\u09bf \u0997\u09a1\u09bc\u09c7 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u098f\u0987 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0993 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u0986\u09b0\u0993 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%ac%e0%a6%be-%e0%a6%95%e0%a7%87%e0%a6%aa%e0%a6%bf%e0%a6%86%e0%a6%87%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%a6%e0%a6%95\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0997\u09be\u0987\u09a1<\/a>.<\/p>\n<h2>\u09ad\u09be\u09b2\u09cb \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be<\/h2>\n<p>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09af\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7, \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ad\u09be\u09b2-\u0997\u09a0\u09bf\u09a4 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u0995\u09c7\u09ac\u09b2 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u09b8\u0982\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a8\u09be \u09ac\u09b0\u0982 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09aa\u09cd\u09a4 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf\u09b0 \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f\u09a4\u09be\u0993 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<h3>\u09a1\u09be\u0989\u09a8\u09b2\u09cb\u09a1\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f PDF<\/h3>\n<p>\u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u0995 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%86%e0%a6%aa%e0%a6%a8%e0%a6%be%e0%a6%b0-%e0%a6%ae%e0%a7%87%e0%a6%9f%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%bf%e0%a6%95%e0%a7%8d%e0%a6%b8%e0%a7%87-%e0%a6%a6%e0%a6%95%e0%a7%8d%e0%a6%b7%e0%a6%a4%e0%a6%be\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be KPI \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/a>. \u098f\u0987 PDF \u09ae\u09c2\u09b2 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7 \u09ab\u09b0\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09af\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09b9\u09be\u09b0\u0964 \u098f\u0987 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09b8\u09c2\u099a\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb<\/h3>\n<p>\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09af\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u099a\u09be\u09a8 \u09a4\u09be \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb \u09ac\u09be \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u09c7 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u09aa\u09b0\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c0\u09a4\u09c7, \u098f\u0987 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ae\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995 KPI \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09af\u09c7\u09ae\u09a8:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (CSAT):<\/strong> \u09ae\u09be\u09aa\u09be \u09b9\u09af\u09bc \u0995\u09a4\u099f\u09be \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09b0\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09c7\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cb\u099f\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 (NPS):<\/strong> \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ad\u09be\u09ac\u09a8\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc (FRT):<\/strong> \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09a8\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09c7 \u09b8\u09be\u09a1\u09bc\u09be \u09a6\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09b9\u09be\u09b0:<\/strong> \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09b9\u0993\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u098f\u0987 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0997\u09c1\u09a3\u09ae\u09be\u09a8 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09a4\u09a5\u09cd\u09af\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09a8\u09bf\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be KPI \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u0986\u09b0\u0993 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a6%b9%e0%a6%be%e0%a6%af%e0%a6%bc%e0%a6%a4%e0%a6%be-%e0%a6%95%e0%a7%87%e0%a6%aa%e0%a6%bf%e0%a6%86%e0%a6%87-%e0%a6%89%e0%a6%a6\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 KPI \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3<\/a> \u09af\u09be \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u0995\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0987 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/mastering-service-kpis-essential-metrics-examples-and-insights-for-optimal-customer-experience\/\" data-essbisPostTitle=\"Mastering Service KPIs: Essential Metrics, Examples, and Insights for Optimal Customer Experience\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Understand Service KPIs: Mastering service KPIs is essential for enhancing customer experience and operational efficiency. Key Metrics to Monitor: Focus on First Response Time (FRT), Customer Satisfaction Score (CSAT), and Net Promoter Score (NPS) to gauge service effectiveness. Impact on Customer Experience: Effective tracking of service KPIs directly correlates with improved customer satisfaction [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258019,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258020","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258020","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258020"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258020\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258019"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258020"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258020"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258020"}],"curies":[{"name":"\u09a1\u09ac\u09cd\u09b2\u09bf\u0989\u09aa\u09bf","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}