{"id":258783,"date":"2025-11-11T05:45:34","date_gmt":"2025-11-11T13:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/"},"modified":"2025-11-11T05:45:34","modified_gmt":"2025-11-11T13:45:34","slug":"%e0%a6%95%e0%a7%8d%e0%a6%b2%e0%a6%be%e0%a6%af%e0%a6%bc%e0%a7%87%e0%a6%a8%e0%a7%8d%e0%a6%9f-%e0%a6%8f%e0%a6%a8%e0%a6%97%e0%a7%87%e0%a6%9c%e0%a6%ae%e0%a7%87%e0%a6%a8%e0%a7%8d%e0%a6%9f-%e0%a6%aa%e0%a7%8d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/","title":{"rendered":"\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae: \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09ac\u09a8\u09be\u09ae \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf, \u09ea \u09aa\u09bf\u2019\u09b8, \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0, \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/\" data-essbisposttitle=\"Client Engagement Program: CRM vs CEP, 4 P&#8217;s, Types, Platforms and Ready Template for Your Client Engagement Plan\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09bf\u09b7\u09df\u0997\u09c1\u09b2\u09cb<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4, \u0986\u09a8\u09cd\u09a4\u0983\u09ab\u09be\u0982\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u2014CRM \u0995\u09c7 \u09ae\u09cc\u09b2\u09bf\u0995 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u098f\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7\u09b2-\u099f\u09be\u0987\u09ae \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09af\u09be \u09b0\u09bf\u099f\u09c7\u09a8\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 LTV \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>CRM \u09ac\u09a8\u09be\u09ae CEP: \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995, \u09aa\u09be\u0987\u09aa\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CRM \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8, \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u099c\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09c0 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CEP\/\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0\u09a4\u09c7 \u09ea P \u098f\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3, \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be, \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8, \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be\u2014CTR, CSAT \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf, \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8) \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u0995\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u0995 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>\u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa: \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u0986\u0989\u099f\u09b2\u09be\u0987\u09a8\u09c7 KPI \u098f\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ea \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f (\u0986\u09ac\u09c7\u0997\u09ae\u09af\u09bc, \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f\u0997\u09a4, \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be\u099c\u09a8\u0995, \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995) \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8 \u0985\u09aa\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09ae\u09be\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>\u09ab\u09bf\u099f \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u099f\u09cb\/CEP \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM \u098f\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4\u09bf\u09b0 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09a8; \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b2\u09c7\u0996\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u098f\u0995\u099c\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0986\u0997\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09be\u09a3 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09be\u09b8\u09a8 (\u098f\/\u09ac\u09bf \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be, \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09a3, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3) \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099a\u09be\u09b2\u09c1 \u0995\u09b0\u09be \u0986\u09b0 \u09ac\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa \u09a8\u09af\u09bc\u2014\u098f\u099f\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09a4\u09cd\u09ac\u09b0\u0995 \u09af\u09be \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af\u0995\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09af\u09bc\u09c0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u0997\u09be\u0987\u09a1\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u09b0\u09cb\u09a1\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u09aa\u09be\u09ac\u09c7\u09a8 \u09af\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac-\u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u09c7\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0985\u09ad\u09bf\u09af\u09cb\u099c\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964 \u0986\u09ae\u09b0\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09c7\u09a8 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 CRM \u09ac\u09a8\u09be\u09ae CEP \u09a4\u09c1\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09ac, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf P \u098f\u09ac\u0982 CRM-\u098f\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09ac, \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u0986\u09b8\u09b2\u09c7 \u0995\u09c0 \u0995\u09b0\u09c7 (\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u0986\u09b0\u09be\u0987\u099c \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u099f\u09bf\u0982 \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u099f\u09cb) \u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09ac\u0964 \u09aa\u09a5\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u09aa\u09be\u09ac\u09c7\u09a8 \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8, \u09aa\u09be\u09b6\u09be\u09aa\u09be\u09b6\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0 \u0993 \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09af\u09a6\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u09a6\u09c7\u09a8 \u09ac\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u09c7\u09a4\u09a8 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u09a8, \u098f\u0987 \u09a8\u09bf\u09ac\u09a8\u09cd\u09a7\u099f\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u0995\u09c7 \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f, \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u0986\u0989\u099f\u09b2\u09be\u0987\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09b8\u099c\u09cd\u099c\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u09c7 \u0997\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u0985\u09a8\u09c1\u09ae\u09be\u09a8 \u099b\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u0987 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964.<\/p>\n<h2>CRM \u098f\u09ac\u0982 CEP \u098f\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09cd\u09a5\u0995\u09cd\u09af \u0995\u09c0?<\/h2>\n<p>CRM (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be) \u098f\u09ac\u0982 CEP (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae) \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4 \u0995\u09bf\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1 \u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u09aa\u09be\u09b2\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7, \u098f\u0995\u099f\u09bf CRM \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1, \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09aa\u09be\u0987\u09aa\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09c7\u09b8\u0995\u09c7 \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09c7\u09a8\u09a6\u09c7\u09a8 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09af\u0996\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac-\u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0, \u09ac\u09b9\u09c1-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964 CRM \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997, \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7; CEP \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09a4\u09be\u09b9\u09b2\u09c7 \u098f\u0995\u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09a3\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0, \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09a5\u09ae\u09bf\u0995 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af:<\/strong> CRM = \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09be\u0987\u09aa\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be; CEP = \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8 \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2:<\/strong> CRM \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u0995\u09be\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09c7\u09a8\u09a6\u09c7\u09a8\u09c7\u09b0 \u0987\u09a4\u09bf\u09b9\u09be\u09b8 \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7; CEP \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f, \u09a1\u09bf\u09ad\u09be\u0987\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09a1\u09c7\u099f\u09be (\u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac, \u09ae\u09cb\u09ac\u09be\u0987\u09b2, \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa) \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac-\u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af:<\/strong> CRM \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be, \u09b2\u09bf\u09a1 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u09bf\u0982, \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f\u09bf\u0982 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4; CEP \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8, A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3, \u09aa\u09c1\u09b6\/\u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be, \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8:<\/strong> \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CRM \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u09ac\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09c0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 CEP \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be:<\/strong> \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09a4 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ac\u09b8\u09c7 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u2014\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09c7\u09a8\u09c7 \u0986\u09a8\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u09b2\u09c7\u0996\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0987 \u09aa\u09be\u09b0\u09cd\u09a5\u0995\u09cd\u09af\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ac\u09be\u09b0 \u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u09ac\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u09bf: \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae\u0995\u09c7 \u0995\u09b0\u09cd\u09a4\u09c3\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u09b9\u09bf\u09b8\u09c7\u09ac\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b9\u09bf\u09b8\u09c7\u09ac\u09c7 \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u09b8\u09c7\u0987 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u09b0 \u09ae\u09be\u09a8\u09c7 \u09b9\u09b2 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0<\/em> \u0985\u09a5\u09ac\u09be <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0<\/em> \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09be, \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09af\u09a6\u09bf \u09aa\u09be\u0987\u09aa\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u0997\u09ad\u09b0\u09cd\u09a8\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 (\u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae-\u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae) \u09ac\u09be \u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7\u09b2-\u099f\u09be\u0987\u09ae \u09b2\u09be\u0987\u09ab\u09b8\u09be\u0987\u0995\u09c7\u09b2 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 (\u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf-\u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae) \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<h3>\u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09ac\u09a8\u09be\u09ae \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf: \u09ae\u09c2\u09b2 \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be<\/h3>\n<p>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be<\/em> \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09aa \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u0985\u09ac\u09b6\u09cd\u09af\u0987 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09af\u09bc, \u099a\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac-\u09b8\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09a4\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u098f\u0995\u0995 \u0989\u09ce\u09b8 \u09b9\u0993\u09af\u09bc\u09be \u0989\u099a\u09bf\u09a4; \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09b8\u09cd\u09ac\u09b0\u09c2\u09aa, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09bf\u0982\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09c7\u09b2\u09b8\u09ab\u09cb\u09b0\u09cd\u09b8 \u09ac\u09be \u09b9\u09be\u09ac\u09b8\u09cd\u09aa\u099f\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7\u2014\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u0987\u09ae\u09c7\u09b2, \u09aa\u09c1\u09b6 \u09a8\u09cb\u099f\u09bf\u09ab\u09bf\u0995\u09c7\u09b6\u09a8, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u09b8\u098f\u09ae\u098f\u09b8\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u0964 \u098f\u0995\u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0<\/em>, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae<\/em> \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u09b0\u09bf\u099f\u09c7\u09a8\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 LTV \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u0964.<\/p>\n<p>CRM \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 CEP-\u098f \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0986\u09ae\u09bf \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u099b\u09bf \u098f\u09ae\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u0997\u09c1\u09b2\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li>CRM-\u098f \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u0995\u09be\u09b2 \u09ab\u09bf\u09b2\u09cd\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0986\u0987\u09a1\u09bf, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0, ARR) \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c7\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CEP-\u098f API-\u098f\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b6 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CEP \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (\u09af\u09c7\u09ae\u09a8, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3, \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0) CRM-\u098f \u09ab\u09bf\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09a8\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0\u09b0\u09be \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7\u09b2-\u099f\u09be\u0987\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f \u09aa\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be \u09a8\u09a5\u09bf\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u09a8\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u2014\u098f\u099f\u09bf \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc, \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09af\u09c7\u09b8\u09ac \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09a4\u09c7-\u0995\u09b2\u09ae\u09c7 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964 \u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u09a8, \u0986\u09ae\u09bf \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09b2\u09bf\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09a4\u09be \u09a6\u09bf\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 CEP \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09bf\u2014\u098f\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u09ac\u099f \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf CRM \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1\u09c7 \u09b2\u09c7\u0996\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u0985\u0982\u09b6 \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ad\u09be\u09b0\u09b8\u09be\u09ae\u09cd\u09af \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09a4\u09c7 \u09b9\u09af\u09bc \u09a4\u09be \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/client-engagement-program-352637.jpg\" alt=\"\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09bf \u0995\u09bf?<\/h2>\n<h3>\u09aa\u09a3\u09cd\u09af, \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af, \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8, \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7<\/h3>\n<p>\u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u2014 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4\u09c7\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997, \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09ab\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf CRM \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u09a1\u09c7\u099f\u09be (\u099c\u09a8\u09b8\u0982\u0996\u09cd\u09af\u09be\u09a4\u09be\u09a4\u09cd\u09a4\u09cd\u09ac\u09bf\u0995, \u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u0987\u09a4\u09bf\u09b9\u09be\u09b8) CEP \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae (\u09ac\u09cd\u09b0\u09be\u0989\u099c\u09bf\u0982, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0986\u099a\u09b0\u09a3) \u098f\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u09a8\u0964 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u0997\u09a4\u09bf\u09b6\u09c0\u09b2 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6, \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u0987\u09ae\u09c7\u09b2 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be, \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae\u09be\u0987\u099c\u09a1 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u0985\u0982\u09b6\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u0985\u0982\u09b6\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b6\u09cb\u09a7\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 CTR, \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u0997\u09a1\u09bc \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 LTV \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c3\u09a4\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u2014 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u099c\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09b8\u09be \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0986\u0997\u09c7 \u09aa\u09cc\u0981\u099b\u09be\u09a8\u0964 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c3\u09a4\u09bf\u0995 \u0985\u0982\u09b6\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09a8\u09be\u09a1\u09b8, \u09a8\u09ac\u09c0\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09cd\u09ae\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cd\u09aa\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a5\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0 \u09b8\u09a4\u09b0\u09cd\u0995\u09a4\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c3\u09a4\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac-\u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u099f\u09bf\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b2\u0997 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u0982\u09b6\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c3\u09a4\u09bf\u0995 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09c2\u09b2 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09ae\u09be\u09a8, \u0995\u09ae \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 NPS \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>\u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u2014 \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6, \u09a4\u09be\u09a4\u09cd\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09bf\u0995 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u09aa\u09a5\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u0998\u09b0\u09cd\u09b7\u09a3 \u0985\u09aa\u09b8\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09cd\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b0\u09c1\u099f \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf CRM-\u098f \u09b2\u09c7\u0996\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09c3\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8, CSAT \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09be\u09b0 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7\u2014\u098f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09af\u09bc \u09af\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u09b8\u09a4\u09cd\u09af\u09bf\u0987 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u099b\u09c7 \u0995\u09bf\u09a8\u09be\u0964.<\/p>\n<p>\u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be \u2014 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c1\u09b9\u09c2\u09b0\u09cd\u09a4\u09c7 \u0989\u09aa\u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c1\u09a8: \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2, SMS, \u09aa\u09c1\u09b6, \u09b8\u09cb\u09b6\u09cd\u09af\u09be\u09b2, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09af\u09bc\u09c7\u09b8\u0964 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be \u09b9\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be\u2014\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u0987 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7 \u09aa\u09cc\u0981\u099b\u09be\u09a8 \u09af\u0996\u09a8 \u09a4\u09be\u09b0\u09be \u09b8\u09ac\u099a\u09c7\u09af\u09bc\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b9\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0985\u099e\u09cd\u099a\u09b2, \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4\u09c7\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f\u09c7 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09aa\u099b\u09a8\u09cd\u09a6 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0, \u0985\u09ad\u09bf\u09af\u09cb\u099c\u09bf\u09a4 \u09aa\u09be\u09a0\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09cc\u0997\u09b2\u09bf\u0995 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0985\u09ab\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09aa\u09cd\u099f-\u0986\u0989\u099f \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8 \u09aa\u09be\u09af\u09bc\u0964 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2-\u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09a8\u09b8\u09be\u09ac\u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09be\u0987\u09ac \u09b9\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u0995\u09c7 \u09ac\u09b2\u09ac\u09c7 \u09af\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be \u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u0995\u09bf\u09a8\u09be\u0964.<\/p>\n<p>\u09ea \u09aa\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0987 \u09a8\u09c0\u09a4\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u0986\u0989\u099f\u09b2\u09be\u0987\u09a8\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7: \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3, \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be, \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0, \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 KPI \u09a8\u09a5\u09bf\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a4\u09be\u09b0\u09aa\u09b0 \u09b8\u09c7\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09af\u09bc \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<h3>\u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3: \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0<\/h3>\n<p>\u09a4\u09a4\u09cd\u09a4\u09cd\u09ac \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0\u09a4\u09c7 \u09af\u09c7\u09a4\u09c7, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09c7\u09a8\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u0995\u09c7 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u0964 \u09a8\u09bf\u099a\u09c7 \u0995\u09bf\u099b\u09c1 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7 \u0985\u09ad\u09bf\u09af\u09cb\u099c\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 (\u09a6\u09bf\u09a8 0\u201314):<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u0997\u09a4\u09ae \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2 \u09b8\u09bf\u09b0\u09bf\u099c, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09c7 \u0997\u09be\u0987\u09a1\u09c7\u09a1 \u099f\u09cd\u09af\u09c1\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u0995\u09b2 \u099a\u09be\u09b2\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09be \u09af\u0996\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u0987\u09b2\u09ab\u09b2\u0995 \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u0996\u09a8 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09a8\u09be\u09a1\u099c \u09aa\u09be\u09a0\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u09c7 \u09b9\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09c7\u0987 \u0998\u099f\u09a8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf CRM-\u098f \u09b2\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (\u09b8\u09aa\u09cd\u09a4\u09be\u09b9 2\u20138):<\/strong> \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09ac\u09a8\u09cd\u09a7\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09be\u09b2\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CEP-\u09a4\u09c7 \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0996\u09c1\u0981\u099c\u09c7 \u09aa\u09c7\u09a4\u09c7 A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8\u2014\u099c\u09af\u09bc\u09c0 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf (\u09ae\u09be\u09b8 1\u201312):<\/strong> \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u09b8\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09b8\u09c7\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u09c7 \u099a\u09c7\u0995-\u0987\u09a8 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09b7\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09cd\u09ae\u09be\u09b0\u0995 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0993 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 (\u09a4\u09cd\u09b0\u09c8\u09ae\u09be\u09b8\u09bf\u0995\/\u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09b7\u09bf\u0995):<\/strong> \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09cd\u09ae\u09be\u09b0\u0995, \u0986\u09a8\u09c1\u0997\u09a4\u09cd\u09af \u0985\u09ab\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09cd\u09aa\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0985\u09ab\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CRM-\u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09a4 \u099a\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b0 \u09a4\u09be\u09b0\u09bf\u0996\u0997\u09c1\u09b2\u09bf CEP \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09ae\u09bf\u09b6\u09cd\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09c7 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae:<\/p>\n<ul>\n<li>\u09ae\u09be\u09b2\u09cd\u099f\u09bf\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u0997\u09a4\u09ae \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be (\u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2, \u098f\u09b8\u098f\u09ae\u098f\u09b8, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa)<\/li>\n<li>\u09ab\u09bf\u099a\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09a1\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8<\/li>\n<li>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc NPS \u098f\u09ac\u0982 CSAT \u099c\u09b0\u09bf\u09aa \u09b8\u09b9 \u09ab\u09b2\u09cb-\u0986\u09aa \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb<\/li>\n<li>\u098f\u09b8\u098f\u09ae\u098f\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u099d\u09c1\u0981\u0995\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09b0 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8<\/li>\n<li>\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09af\u09bc\u09a8 \u0985\u09ab\u09be\u09b0<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u099f\u09c1\u09b2\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc: \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be, \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a8\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u098f\u0987 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b9\u09be\u09a4\u09c7-\u0995\u09b2\u09ae\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964 \u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u09a8, \u0986\u09ae\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09cd\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09b2\u09bf\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09a4\u09be \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 CEP \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf\u2014\u098f\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u09a1\u09c7\u099f\u09be CRM-\u098f \u09ab\u09bf\u09b0\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u09ab\u09b2\u09cb-\u0986\u09aa\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/p>\n<p>\u0985\u09ac\u09b6\u09c7\u09b7\u09c7, \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09b0 \u09b0\u09cb\u09a1\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09c1\u09aa\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, CTR, \u09b0\u09bf\u099f\u09c7\u09a8\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 LTV-\u098f\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a4\u09be\u09b0\u09aa\u09b0 \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u09cb\u099a\u09cd\u099a \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 4 P-\u098f\u09b0 \u098f\u0987 \u09b6\u09c3\u0999\u09cd\u0996\u09b2\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7 \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a8\u09c0\u09a4\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h2>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09ab\u09b2 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09be\u099f\u09ae\u09bf: \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be<\/h3>\n<p>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b9\u09b2 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7, \u0986\u09a8\u09cd\u09a4\u0983\u09ab\u09be\u0982\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2, \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u09c7\u099f \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u099a\u09b2\u09ae\u09be\u09a8, \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7\u2014\u0985\u09a7\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0, \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be, \u0986\u09aa\u09b8\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u098f\u0995\u0995\u09be\u09b2\u09c0\u09a8 \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09aa\u09b0\u09c0\u09a4\u09c7, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be (\u09af\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09be CEP \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4) \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u0995\u09be\u09b2 \u09ae\u09be\u09a8 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7, \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09ae\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u09ae\u09cc\u09b2\u09bf\u0995 \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0995\u09cc\u09b6\u09b2 \u0993 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u09c0\u0995\u09b0\u09a3:<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a8\u09a5\u09bf\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7 <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be<\/em> \u09af\u09be \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f, \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 (\u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be, LTV, NPS) \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u0993 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be:<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09b0 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09be \u0986\u099a\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 CRM \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2, SMS, \u09aa\u09c1\u09b6, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u0993 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be:<\/strong> \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, \u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc \u0993 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09cb\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09c0 \u0985\u09ab\u09be\u09b0\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a1\u09c7\u099f\u09be \u0993 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa:<\/strong> \u098f\u0995\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 (\u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae + \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09a1\u09c7\u099f\u09be), \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0<\/em> \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6\u09c7\u09b0 \u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09a1\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1 \u09af\u09be \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u0985\u0982\u09b6\u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u09b0 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b6\u09be\u09b8\u09a8 \u0993 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8:<\/strong> \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995, \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f (\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8), \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0993 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09bf\u0982\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u098f\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09ac\u09c7\u099b\u09c7 \u09a8\u09bf\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09aa\u09cd\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8, \u09b2\u09bf\u09ab\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a4\u09be\u09b0\u09aa\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<h3>\u099f\u09c1\u09b2\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0: \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0<\/h3>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b0 \u09aa\u099b\u09a8\u09cd\u09a6\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u0997\u09a4\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae-\u0995\u09c7 \u09ae\u09cc\u09b2\u09bf\u0995 \u09b9\u09bf\u09b8\u09c7\u09ac\u09c7 \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09bf <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be<\/em> \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u099f\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf \u09ac\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u099c\u09cb\u09a1\u09bc\u09be \u09a6\u09bf\u0987\u0964 \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae (\u09b8\u09a4\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u0989\u09ce\u09b8):<\/strong> \u09b8\u09cd\u099f\u09cb\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f, \u099a\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u2014\u09b0\u09bf\u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f\u09bf\u0982, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09c3\u09a4 (\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09b8\u09cd\u09ac\u09b0\u09c2\u09aa, \u09b9\u09be\u09ac\u09b8\u09cd\u09aa\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c7\u09b2\u09b8\u09ab\u09cb\u09b0\u09cd\u09b8)\u0964.<\/li>\n<li><strong>CEP \/ \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0:<\/strong> \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae, \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997, \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u09ad\u09be\u09b0\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7\u0987 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8 \u099a\u09b2\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b2\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0:<\/strong> \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u099f\u09c7\u09b2\u09bf\u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf CRM-\u098f \u09ab\u09bf\u09b0\u09c7 \u09b2\u09c7\u0996\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u0985\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u099f\u09c1\u09b2\u09b8:<\/strong> \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f (\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f) \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0, \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09bf\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a6\u09c3\u09b6\u09cd\u09af\u09ae\u09be\u09a8 \u09b0\u09be\u0996\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09c3\u09a4\u09aa\u0995\u09cd\u09b7\u09c7 \u0986\u09ae\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf: \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u09ac\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af \u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09bf\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09a4\u09be \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c7, CEPs \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7, \u098f\u09ac\u0982 CRM \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09af\u09a6\u09bf \u09a7\u09be\u09aa\u09c7 \u09a7\u09be\u09aa\u09c7 \u09b8\u09c7\u099f\u0986\u09aa \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09bf\u0995\u09be \u099a\u09be\u09a8, \u09a4\u09ac\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac\u09b8\u09be\u0987\u099f\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09a5\u09cd\u09b0\u09c1 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09b8\u09b9\u099c \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 AI \u0995\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09b9\u09c1 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u099f\u09bf\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7\u099f\u09bf\u09ad \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09cb\u0995\u09be\u09b2\u09be\u0987\u099c\u09c7\u09b6\u09a8 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09a8 \u09aa\u09a1 AI \u098f\u09b0 \u099f\u09c1\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/client-engagement-program-177850.jpg\" alt=\"\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u0995\u09bf?<\/h2>\n<h3>\u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc, \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u09b8\u09bf\u09ad, \u0986\u09ac\u09c7\u0997\u09ae\u09af\u09bc, \u09b2\u09c7\u09a8\u09a6\u09c7\u09a8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995: \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3<\/h3>\n<p>Emotional engagement \u2014 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf, \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09ac\u09cb\u09a7 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09ac\u09c7\u0997\u09c0\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0997\u09b2\u09cd\u09aa \u09ac\u09b2\u09be, \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c0\u09aa\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0995\u09c7 \u0989\u09ce\u09b8\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 NPS, \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09b9\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u09ad\u09b2\u09bf\u0989\u09ae \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ac\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0989\u09a6\u09cd\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<p>Contextual engagement \u2014 \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 (\u0985\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8, \u09a1\u09bf\u09ad\u09be\u0987\u09b8, \u09b8\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995 \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b2\u09be\u09aa) \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09ae\u09c1\u09b9\u09c2\u09b0\u09cd\u09a4\u09c7 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be CEP-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae \u098f\u09ac\u0982 CRM \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u2014\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09b8\u09cd\u09ac\u09b0\u09c2\u09aa \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u099f-\u09aa\u09b0\u09bf\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u0997 \u09aa\u09c1\u09b6 \u09ac\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09aa\u09cd\u09a4\u09bf, \u09af\u0996\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae\u09ac\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc \u09a4\u0996\u09a8 \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u099f\u09bf\u09aa\u09b8, \u0985\u09a5\u09ac\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09a5\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09b9\u09cb\u09b2\u09cd\u09a1 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0 \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2\u0964 KPI: CTR, \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0964.<\/p>\n<p>Convenient (transactional\/functional) engagement \u2014 \u0998\u09b0\u09cd\u09b7\u09a3 \u09a6\u09c2\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u0995\u09c7 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7: \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u099a\u09c7\u0995\u0986\u0989\u099f, \u09b8\u09cd\u09ac-\u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0, \u0998\u09b0\u09cd\u09b7\u09a3\u09b9\u09c0\u09a8 \u09ab\u09c7\u09b0\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b6\u09c0\u09b2 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09a4\u09be \u099c\u09cb\u09b0 \u09a6\u09c7\u09af\u09bc\u2014\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u099b\u09a8\u09cd\u09a6\u09c7\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09ae\u09c1\u09b9\u09c2\u09b0\u09cd\u09a4\u09c7 \u0989\u09aa\u09b2\u09ac\u09cd\u09a7 \u09a5\u09be\u0995\u09be\u0964 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8, CSAT, \u0997\u09a1\u09bc \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>\u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u2014 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09b9-\u09b8\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf, \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2, \u09ab\u09cb\u09b0\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7 \u09b8\u09b9\u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0989\u09ce\u09b8\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0-\u0989\u09ce\u09aa\u09a8\u09cd\u09a8 \u0995\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8, \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae, \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09b6\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u0964 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u0987\u0989\u099c\u09bf\u09b8\u09bf \u09ad\u09b2\u09bf\u0989\u09ae, \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09b6\u0987 \u0986\u09ac\u09c7\u0997\u09c0\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a4\u09cb\u09b2\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u098f\u0987 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09b8\u09a4\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0995\u09a8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u099f \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u0986\u0989\u099f\u09b2\u09be\u0987\u09a8\u09c7 \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995, \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b9\u09be\u09a4\u09c7-\u0995\u09b2\u09ae\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09bf\u0995\u09be\u09af\u09bc \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<h3>\u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa: \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8<\/h3>\n<p>\u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u09b9\u09b2 \u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0986\u0989\u099f\u09aa\u09c1\u099f\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09a3\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09a1\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8, \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09ae\u09cd\u09a8\u09b2\u09bf\u0996\u09bf\u09a4 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0986\u09ac\u09c7\u0997\u099c\u09a8\u09bf\u09a4:<\/strong> \u098f\u09a8\u09aa\u09bf\u098f\u09b8, \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09b9\u09be\u09b0, \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u09b9\u09be\u09b0\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995:<\/strong> \u09b8\u09bf\u099f\u09bf\u0986\u09b0, \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf, \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be\u099c\u09a8\u0995:<\/strong> \u09b8\u09bf\u098f\u09b8\u098f\u099f\u09bf, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8, \u0997\u09a1\u09bc \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u09c7\u09b0 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995:<\/strong> \u0987\u0989\u099c\u09bf\u09b8\u09bf \u09ad\u09b2\u09bf\u0989\u09ae, \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be, \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09b2 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0, \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09ae\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09bf \u09a4\u0996\u09a8 \u0986\u09ae\u09bf \u09af\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u099f\u09bf\u09aa\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf: \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (\u09aa\u09a3\u09cd\u09af, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8, \u0986\u09b2\u09be\u09aa) \u0989\u09ad\u09af\u09bc CRM \u098f\u09ac\u0982 CEP-\u098f \u0987\u09a8\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c1\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7; CEP-\u09a4\u09c7 A\/B \u099f\u09c7\u09b8\u09cd\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09a4 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af; \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964 \u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0986\u09b2\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6\u09ac\u09bf\u09a8\u09cd\u09a6\u09c1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u099a\u09be\u09a8, \u09a4\u09ac\u09c7 \u0986\u09ae\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09bf\u2014\u0987\u099a\u09cd\u099b\u09be \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be, \u09b2\u09bf\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09a4\u09be \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf CRM-\u098f \u09b2\u09bf\u0996\u09c7 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u0986\u09b2\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<p>\u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0, \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u0995 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u09a4\u09be\u09a4\u09cd\u09a4\u09cd\u09ac\u09bf\u0995 \u09a8\u09af\u09bc \u09ac\u09b0\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<h2>CRM-\u098f\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995, \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0, \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 CRM \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0996\u09cd\u09af\u09be \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7<\/h3>\n<p>\u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u2014 \u09b8\u09be\u09ae\u09a8\u09c7\u09b0 \u0985\u09ab\u09bf\u09b8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b9\u099c\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7: \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f\u09bf\u0982\u0964 \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0993 \u09b2\u09bf\u09a1 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be, \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0, \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be, \u0995\u09c7\u09b8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u0964 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7 \u09aa\u09be\u0987\u09aa\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u0997\u09a4\u09bf\u0995\u09c7 \u09a4\u09cd\u09ac\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be, \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982\u0995\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u0995 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u0964 \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b9\u09b2 \u09b2\u09bf\u09a1-\u099f\u09c1-\u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09a6\u09c8\u09b0\u09cd\u0998\u09cd\u09af, \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09c7\u09b8 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u0964 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u09cd\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u09c7 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u0995\u09be\u09b2 \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09ae\u09bf \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09bf, \u0986\u09ae\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae\u099f\u09bf \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8, \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09c3\u09a4 \u0995\u09b0\u09cd\u09a4\u09c3\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7 \u0993\u09a0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u2014 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09a4\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u09af\u09be \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997, \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u0995\u09be\u09b2 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8\u0995\u09c7 \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u098f\u0995\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2, \u0995\u09cb\u09b9\u09b0\u09cd\u099f \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3, \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u0985\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ac\u09bf\u0989\u09b6\u09a8\u0964 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u098f\u09ae\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09cd\u09a8\u09c7\u09b0 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a6\u09c7\u09af\u09bc \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u0995\u09cb\u09a8 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u09cb\u099a\u09cd\u099a \u098f\u09b2\u099f\u09bf\u09ad\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cb\u09a8 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b9\u09b2 \u098f\u09b2\u099f\u09bf\u09ad\u09bf, \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09be\u09b0, \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u09c0\u09af\u09bc \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0987\u09aa\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u098f\u09ae\u09a8 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u0986\u0989\u099f\u09aa\u09c1\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf\u0964.<\/p>\n<p>\u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u2014 \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8, \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u099f\u09bf\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09bf\u0982 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09ae\u09a4\u09cb \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u099f\u09be\u0987\u09ae\u09b2\u09be\u0987\u09a8, \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa\u09cd\u099f, \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u0995\u09bf\u0989 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0 \u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f\u09be\u09b2\u0964 \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab\u09c7 \u0998\u09b0\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc, SLA \u09ae\u09c7\u09a8\u09c7 \u099a\u09b2\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u0964 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 \u09b9\u09b2 \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab \u09b8\u09ab\u09b2\u09a4\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09c7 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u09ab\u09be\u0982\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 SLA \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf\u0964 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09c7, \u0986\u09ae\u09bf \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09b8\u09b9) \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae-\u098f \u0989\u09aa\u09b2\u09ac\u09cd\u09a7 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u2014 \u09a6\u09c0\u09b0\u09cd\u0998\u09ae\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09a6\u09c0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0995\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09b0\u09cb\u09a1\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09b9\u09c0 \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a5\u09cd\u09af \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u0982, \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09b9\u09c0 \u09a1\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u0964 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09af\u09bc \u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cb\u09a8 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u09aa\u09be\u09ac\u09c7 \u09a4\u09be \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7 \u09b8\u09ab\u09b2\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u099f \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09be\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>\u098f\u0987 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf CRM \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0997\u09a0\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7: \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09be\u099c \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a8\u09cd\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7, \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u09b8\u09be\u09a7\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09c0\u09b0\u09cd\u0998\u09ae\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09a6\u09c0 \u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be \u09a6\u09c7\u09af\u09bc\u0964 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0987 CRM \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1\u099f\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<h3>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 CRM \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09be: \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ab\u09bf\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be<\/h3>\n<p>\u09b8\u09a0\u09bf\u0995 CRM \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u09ae\u09be\u09a8\u09c7 \u09b9\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b2\u09be\u09a8\u09cb\u0964 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u09a8\u09a5\u09bf\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u0995\u09c0, \u09ae\u09c2\u09b2 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u0997\u09c1\u09b2\u09bf, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u09a8\u0964 \u09a4\u09be\u09b0\u09aa\u09b0 \u09a4\u09bf\u09a8\u099f\u09bf \u0985\u0995\u09cd\u09b7\u09c7 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 (\u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af), \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf (\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995), \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be (\u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8)\u0964.<\/p>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09bf\u0995 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u099a\u09c7\u0995\u09b2\u09bf\u09b8\u09cd\u099f \u09af\u09be \u0986\u09ae\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09ab\u09bf\u099f:<\/strong> CRM \u0995\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a5\u09cd\u09af \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7? \u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u09a8, \u09a4\u09ac\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7 CRM API \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u09ac\u099c\u09c7\u0995\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4\u09bf:<\/strong> \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CEP, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0, \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u099a\u09be\u09a8, \u09a4\u09ac\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f (\u0985\u09a5\u09ac\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09af \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8) CRM-\u098f \u09ab\u09bf\u09b0\u09c7 \u09b2\u09c7\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ac\u09c7\u09a6\u09a8:<\/strong> \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ae\u09bf\u09a4 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u09ac\u09be BI \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 CRM \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cb\u09b9\u09b0\u09cd\u099f \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09c2\u09b0\u09a3 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u0982 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u0989\u099a\u09bf\u09a4 \u09ac\u09be\u0995\u09cd\u09b8 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09ac\u09be \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u0993 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be:<\/strong> \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7 CRM \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP-\u09a4\u09c7 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b9\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a6\u09b2\u09c0\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3:<\/strong> UI \u09b8\u09b0\u09b2\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09be\u09b8\u09a8\u09bf\u0995 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09bf\u09a8\u2014\u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0 CRM \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u09ab\u09be\u0982\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c0\u09ae\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u099c \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09be \u09b8\u09b9\u099c \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>CRM \u09aa\u09b0\u09bf\u09aa\u0995\u09cd\u0995\u09a4\u09be\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0-\u09ad\u09be\u09b0\u09c0 \u09b9\u09af\u09bc:<\/strong> \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 SLA-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09c7\u09b0 \u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u09cd\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09b9\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09a5\u09be\u0995\u09c7:<\/strong> \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u099a\u09c2\u09b0\u09a3 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae\u09be\u0987\u099c\u09a1 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CEP-\u09a4\u09c7 A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09af\u09a6\u09bf \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ac\u09be\u09a7\u09be \u09b9\u09af\u09bc:<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u0986\u0989\u099f\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u09ae\u09be\u09a8\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f) \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0\u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af:<\/strong> \u098f\u0995\u09cd\u09b8\u09bf\u0995\u09bf\u0989\u099f\u09bf\u09ad \u09a1\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a5\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09be\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c1\u09af\u09cb\u0997\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a4\u09c1\u09b2\u09c7 \u09a7\u09b0\u09c7; \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09be\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8\u0995\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0996\u09b0\u099a \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u0997\u09c1\u09b2\u09bf: \u09ae\u09cb\u099f \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09a8\u09be \u0996\u09b0\u099a \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09c0 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09a8\u09bf\u09a8\u2014\u098f\u0995\u099c\u09a8 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0985\u09aa\u09b0\u09bf\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09af \u09b9\u09ac\u09c7; \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09ac\u09be\u099c\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u09c7\u09a4\u09a8\u09c7\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u09c7\u09a4\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ac\u09c7\u099e\u09cd\u099a\u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09be\u09ae\u09b0\u09cd\u09b6 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>\u0985\u09ac\u09b6\u09c7\u09b7\u09c7, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09aa\u09cd\u09a4 \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09aa\u099b\u09a8\u09cd\u09a6\u099f\u09bf \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u09ae\u09c2\u09b2 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u09ac\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0995\u09c7 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8\u0964 \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b0\u09cb\u09b2\u0986\u0989\u099f\u09c7\u09b0 \u0986\u0997\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09bf\u09a4 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/client-engagement-program-340461.jpg\" alt=\"\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u098f\u0995\u099f\u09bf cep \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>CEP \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af: \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099c\u09bf\u0982, \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8, \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09be\u09b2\u09bf\u099f\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8<\/h3>\n<p>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae (CEP) \u09b9\u09b2 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u098f\u0995\u0995 \u09b8\u09ab\u09cd\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09af\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09a1\u09c7\u099f\u09be (CRM \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1, \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u099f\u09c7\u09b2\u09bf\u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u09b2\u0997) \u09b8\u0982\u0997\u09cd\u09b0\u09b9 \u0995\u09b0\u09c7, \u0986\u099a\u09b0\u09a3\u0997\u09a4 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u09b8\u09ae\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u09ac\u09b9\u09c1 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7\u09b0 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0990\u09a4\u09bf\u09b9\u09cd\u09af\u09ac\u09be\u09b9\u09c0 CRM \u098f\u09b0 \u09ac\u09bf\u09aa\u09b0\u09c0\u09a4\u09c7 \u09af\u09be \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1, \u09b2\u09c7\u09a8\u09a6\u09c7\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09be\u0987\u09aa\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7, \u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u098f\u09b0 \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af \u09b9\u09b2 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3: \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u09c0\u0995\u09b0\u09a3, \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8, \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 (\u0987\u09ae\u09c7\u09b2, SMS, \u09aa\u09c1\u09b6, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa, \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f), \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ac\u09bf\u0989\u09b6\u09a8\u2014 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09b9\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0986\u09ae\u09bf \u09af\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2 CEP \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u0987:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0\u09a3 \u0993 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3:<\/strong> \u0987\u09ae\u09c7\u09b2, SMS, \u09aa\u09c1\u09b6, \u0987\u09a8-\u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8, \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b2\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u09bf\u0982, \u09a5\u09cd\u09b0\u099f\u09b2\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u09ab\u09b2\u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8:<\/strong> \u09a6\u09c3\u09b6\u09cd\u09af\u09ae\u09be\u09a8 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ae\u09be\u09a4\u09be\u09b0\u09be, \u09b6\u09b0\u09cd\u09a4\u09be\u09a7\u09c0\u09a8 \u09b6\u09be\u0996\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u0985\u09aa\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u09af\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be\u09af\u09bc \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0993 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8:<\/strong> \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0, \u09b8\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 CRM \u09a1\u09c7\u099f\u09be\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u0995 \u09b8\u09c7\u09b2\u09be\u0987 \u09af\u09be \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u09c0\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09c3\u09a4 \u098f\u0995\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8:<\/strong> \u0997\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1, \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0993 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ac\u09bf\u0989\u09b6\u09a8:<\/strong> \u09ab\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8, \u0995\u09cb\u09b9\u09b0\u09cd\u099f \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09cb\u099c\u09a1-\u09b2\u09c1\u09aa \u09b0\u09bf\u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f\u09bf\u0982 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2 CRM \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09af\u09bc \u0985\u09aa\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ab\u09bf\u09b0\u09c7 \u0986\u09b8\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4\u0995\u09b0\u09a3:<\/strong> \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac\u09b9\u09c1\u0995\/\u0995\u09be\u09a8\u09c7\u0995\u09cd\u099f\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u099f \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 (\u098f\u099f\u09bf \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0985\u0982\u09b6) \u098f\u09ac\u0982 CEP \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09ac\u099f \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09be\u09b0\u09cd\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u099f\/\u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab\u09c7\u09b0 \u09ad\u09be\u09b0\u09b8\u09be\u09ae\u09cd\u09af \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 \u09af\u09be CEP \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0996\u09cd\u09af\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>CEP \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8: \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be<\/h3>\n<p>\u098f\u0995\u099f\u09bf CEP \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4 \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac\u09c7 \u09af\u09a4\u099f\u09be \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u09b0\u09cb\u09b2\u0986\u0989\u099f\u0995\u09c7 \u09a4\u09bf\u09a8\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09c7 \u09ad\u09be\u0997 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4: \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be, \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u2014 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/strong> \u09a1\u0995\u09c1\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b2\u09be\u0987\u09ab\u09b8\u09be\u0987\u0995\u09c7\u09b2 \u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u099c, \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 (\u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09a7\u09be\u09b0\u09a3, LTV) \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09cd\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be\u0964 \u099f\u09be\u099a\u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f, \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u2014 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8:<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09b0), \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0987\u09a8\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c1\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a4\u09be\u09b0\u09aa\u09b0 CEP-\u09a4\u09c7 \u09b2\u09bf\u09ab\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u2014 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09be:<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, CRM-\u098f \u09b2\u09c7\u0996\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09be\u09a8\u09ac\u09c1\u0995 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u099a\u09c7\u0995\u09b2\u09bf\u09b8\u09cd\u099f \u09af\u09be \u0986\u09ae\u09bf \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09ac\u09cd\u09af\u09b0\u09cd\u09a5\u09a4\u09be \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li>CEP \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM \u09ac\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u09c7\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b2\u09c7\u0996\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b2\u0997 (\u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u09a8) \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 CEP-\u098f\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u0997\u09c1\u09a3\u09ae\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae \u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li>\u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u09ad\u09be\u09b0\u09c7\u09ac\u09bf\u09b2\u09bf\u099f\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf (GDPR\/CCPA) \u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09b6\u09c0\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0\u09a3 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u0995\u09aa\u09bf, \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 KPIs \u0995\u09c7 \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u0995 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09af\u09a6\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09c7 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09ac\u09be \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u09a8, \u09a4\u09ac\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac\u09b8\u09be\u0987\u099f\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0993\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09a5\u09cd\u09b0\u09c1 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CEP-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u09af\u09c7\u09b8\u09ac \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09c7 \u09ae\u09be\u09b2\u09cd\u099f\u09bf\u09b2\u09bf\u0999\u09cd\u0997\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u0995\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u099c\u09c7\u09a8\u09be\u09b0\u09c7\u099f\u09b0 \u099f\u09c1\u09b2\u09b8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8, \u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09a8 \u09aa\u09a1 AI \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be CEP \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h2>\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b0<\/h2>\n<h3>\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1\u09a4 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/h3>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09bf: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ae\u09a1\u09c1\u09b2\u09be\u09b0 <strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/strong>, \u098f\u0995\u099f\u09bf <strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/strong> \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b2\u09be\u0987\u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0\u09bf <strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be<\/strong> \u09af\u09be \u099f\u09be\u099a\u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 KPI-\u09a4\u09c7 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09ae\u09be\u09a8 \u0995\u09ae\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f (\u0995\u09c0 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u09a8):<\/strong> \u09b2\u09be\u0987\u09ab\u09b8\u09be\u0987\u0995\u09c7\u09b2 \u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u099c, \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f, \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 (LTV, \u09b0\u09bf\u099f\u09c7\u09a8\u09b6\u09a8, NPS), \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0, \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995 RACI \u098f\u09ac\u0982 Escalation Paths\u0964 \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0997\u09ad\u09c0\u09b0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u099c\u09be\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09aa\u09b0\u09be\u09ae\u09b0\u09cd\u09b6 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%8f%e0%a6%95%e0%a6%9f%e0%a6%bf-%e0%a6%95%e0%a6%be%e0%a6%b0%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%95%e0%a6%b0-%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a6%ae%e0%a7%8d%e0%a6%aa-2\/\">\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f (\u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4):<\/strong> \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u0995\u09bf\u09ae\u09be, \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09af\u09bc \u09b8\u09c7\u09b2\u09be\u0987 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae, CEP \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0, CRM \u09b2\u09c7\u0996\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09aa\u09c7\u09b8\u09bf\u09ab\u09bf\u0995\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u0964 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%ab%e0%a7%87%e0%a6%b8%e0%a6%ac%e0%a7%81%e0%a6%95-%e0%a6%9a%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%be%e0%a6%9f%e0%a6%ac%e0%a6%9f-%e0%a6%a8%e0%a6%bf%e0%a6%b0%e0%a7%8d%e0%a6%ae%e0%a6%be%e0%a6%a4%e0%a6%be\/\">\u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ae\u09be\u09a4\u09be \u0997\u09be\u0987\u09a1<\/a> \u0986\u09b2\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09be\u09b0 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac\u09b9\u09c1\u0995 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb:<\/strong> \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09a8\u09be\u09b0\u09cd\u099a\u09be\u09b0, \u09ab\u09bf\u099a\u09be\u09b0 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09a1\u09aa\u09b6\u09a8 \u09a1\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be<\/em> \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09be\u09a3\u09bf\u09a4 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09af\u09bc \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ae\u09be\u09aa\u099c\u09cb\u0996 \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995:<\/strong> \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b9\u09be\u09b0, \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u09b0 \u09b0\u09be\u099c\u09b8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09a1\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09be\u09a8\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u09c7\u09a1 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09a1\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be KPI \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%ac%e0%a6%be-%e0%a6%95%e0%a7%87%e0%a6%aa%e0%a6%bf%e0%a6%86%e0%a6%87%e0%a6%b8%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%a6%e0%a6%95\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09bf \u09af\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ol>\n<li>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 CRM-\u098f \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u0995\u09be\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u09b2\u09cb\u09a1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8)\u0964.<\/li>\n<li>\u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0 \u09aa\u09a3\u09cd\u09af \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b2\u0997 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a4\u09be\u09b0\u09aa\u09b0 \u09b8\u09c7\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CEP \u09ac\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09a8\u09ae\u09c1\u09a8\u09be \u09ea\u2013\u09ee \u09b8\u09aa\u09cd\u09a4\u09be\u09b9 \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8, \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b0\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u0995\u09aa\u09bf\/\u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ab\u09b2 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u099a\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u09bf\u0982 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09af\u09be \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf \u098f\u0987 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u09c7 \u09b8\u09cd\u09b2\u099f \u0995\u09b0\u09c7, \u09a6\u09af\u09bc\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%ac%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%ac%e0%a6%b9%e0%a6%be%e0%a6%b0%e0%a6%95%e0%a6%be%e0%a6%b0%e0%a7%80-%e0%a6%85%e0%a6%a8%e0%a6%ac%e0%a7%8b%e0%a6%b0%e0%a7%8d%e0%a6%a1%e0%a6%bf%e0%a6%82-%e0%a6%aa%e0%a7%8d-2\/\">\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1<\/a>. \u09af\u0996\u09a8 \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09c7 \u0995\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09b9\u09af\u09bc, Brain Pod AI \u09ac\u09b9\u09c1 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa\u09c7\u0987\u09a8 \u0995\u09aa\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c3\u099c\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099c\u09c7\u09a8\u09be\u09b0\u09c7\u099f\u09bf\u09ad \u099f\u09c1\u09b2\u09b8 \u0985\u09ab\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 (Brain Pod AI AI \u0995\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7: <a href=\"https:\/\/brainpod.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">brainpod.ai<\/a>).<\/p>\n<h3>\u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be, \u09ac\u09c7\u09a4\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c0 \u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa: \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u099c\u09cd\u099e, \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09aa\u09a5<\/h3>\n<p>\u09a8\u09bf\u099a\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7, \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac \u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u09ac\u09be \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09cd\u0997\u09a0\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0<\/strong> \u2014 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2, \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 ROI \u098f\u09b0 \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u0964 \u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac: \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09be <em>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b0\u09c2\u09aa\u09b0\u09c7\u0996\u09be<\/em>, \u0986\u09a8\u09cd\u09a4\u0983\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u098f\u09ac\u0982 KPI \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u09ac\u09c7\u099e\u09cd\u099a\u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u0982 \u09a8\u09cb\u099f: \u0997\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3\u09be <strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u09c7\u09a4\u09a8<\/strong> \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0985\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099c\u09a8\u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b0 \u09ac\u09be\u099c\u09c7\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09aa\u09c7\u09b6\u09be\u09b2\u09bf\u09b8\u09cd\u099f \/ \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09aa\u09c7\u09b6\u09be\u09b2\u09bf\u09b8\u09cd\u099f<\/strong> \u2014 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7, \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f (\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f) \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09c7, \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1, \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u099c\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09a4\u09bf\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09be\u09b0 \/ \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \/ \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09be\u09b0 (\u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4)<\/strong> \u2014 CEP \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, CEP \u098f\u09ac\u0982 CRM \u098f\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7, \u09b2\u09c7\u0996\u0995 <strong>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09bf\u0982 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f<\/strong>, \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09c7 (\u099c\u09be\u09ad\u09be \u09ac\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09c7 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae)\u0964 \u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f) CRM \u098f \u09ab\u09bf\u09b0\u09c7 \u09b2\u09c7\u0996\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af \u0993 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8<\/strong> \u2014 \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a5\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u09bf\u0982, \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09be\u0989\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u09ac\u09c1\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7; \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09be\u09b2\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf \u09af\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09bf\u0982 \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u099a\u09be\u09b2\u09c1 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u098f\u0995\u09be\u09a7\u09bf\u0995 \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09c7 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09c7 \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u099c\u09cd\u099e\u09a6\u09c7\u09b0 \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be \u09b8\u09ab\u09cd\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09b0\u09be\u09a8\u09ac\u09c1\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09a1\u0995\u09c1\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u2014\u098f\u099f\u09bf \u0989\u09aa\u099c\u09be\u09a4\u09c0\u09af\u09bc \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8 \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09a4\u09c1\u09a8 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b0\u200d\u09cd\u09af\u09be\u09ae\u09cd\u09aa \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>CEP \u099f\u09c1\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 CRM \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ac\u09be\u099c\u09c7\u099f \u09ac\u09b0\u09be\u09a6\u09cd\u09a6 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09cb\u099c\u09cd\u09af, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09bf\u09a4 CRM \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> \u0985\u09a5\u09ac\u09be <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a> \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u0995\u09cb\u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c0 \u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09a1\u09be\u0989\u09a8\u09b2\u09cb\u09a1 \u09ac\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u09b8\u09c7\u0997\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u099b\u09cb\u099f \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u09ab\u09be\u0982\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u099f\u09bf\u09ae (\u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u099c\u09be\u09b0, \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u099c\u09cd\u099e, \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09ae\u09be\u09b0) \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8\u0964 \u099f\u09bf\u09ae \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f\u09a4\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%95%e0%a6%be%e0%a6%b0%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%95%e0%a6%b0-%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a6%be%e0%a6%ab%e0%a6%b2%e0%a7%8d%e0%a6%af-%e0%a6%a6%e0%a6%b2\/\">\u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09be\u09ab\u09b2\u09cd\u09af \u099f\u09bf\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be<\/a>, \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ac\u099f-\u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09ad\u09be\u09b0\u09b8\u09be\u09ae\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a6%ae%e0%a7%8d%e0%a6%aa%e0%a7%83%e0%a6%95%e0%a7%8d%e0%a6%a4%e0%a6%a4%e0%a6%be%e0%a6%b0-%e0%a6%b6%e0%a6%bf%e0%a6%b2%e0%a7%8d%e0%a6%aa\/\">\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u098f\u09a8\u0997\u09c7\u099c\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf<\/a>).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/\" data-essbisPostTitle=\"Client Engagement Program: CRM vs CEP, 4 P&#8217;s, Types, Platforms and Ready Template for Your Client Engagement Plan\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Client engagement program is a strategic, cross\u2011functional system\u2014combine CRM as the canonical client program definition with a CEP for real\u2011time activation to boost retention and LTV. CRM vs CEP: use CRM for relationship, pipeline and service management; use CEP\/client engagement software for journey orchestration, behavioral segmentation and omnichannel messaging. Apply the 4 P&#8217;s\u2014Personalization, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258782,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258783"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258783\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258783"}],"curies":[{"name":"\u09a1\u09ac\u09cd\u09b2\u09bf\u0989\u09aa\u09bf","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}