{"id":258913,"date":"2025-11-14T15:23:55","date_gmt":"2025-11-14T23:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/customer-automation-complete-guide-to-types-crm-automation-5-cs-of-service-top-customer-automation-tools\/"},"modified":"2025-11-14T15:23:55","modified_gmt":"2025-11-14T23:23:55","slug":"%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%b8%e0%a7%8d%e0%a6%ac%e0%a6%af%e0%a6%bc%e0%a6%82%e0%a6%95%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%bf%e0%a6%af%e0%a6%bc%e0%a6%95%e0%a6%b0%e0%a6%a3-%e0%a6%aa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/customer-automation-complete-guide-to-types-crm-automation-5-cs-of-service-top-customer-automation-tools\/","title":{"rendered":"\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8: \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0, \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8, \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0993 \u09b6\u09c0\u09b0\u09cd\u09b7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u099f\u09c1\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0997\u09be\u0987\u09a1"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/customer-automation-complete-guide-to-types-crm-automation-5-cs-of-service-top-customer-automation-tools\/\" data-essbisposttitle=\"Customer Automation: Complete Guide to Types, CRM Automation, 5 C&#8217;s of Service &#038; Top Customer Automation Tools\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09bf\u09b7\u09df\u0997\u09c1\u09b2\u09cb<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 AI, \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, RPA \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u0996\u09b0\u099a \u0995\u09ae\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7\u2014\u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8, \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8, \u09a1\u09c7\u099f\u09be, \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u2014\u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 CRM \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li>\u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 (RPA, BPA\/\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb, \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8, \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8) \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09b8\u09c7\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0989\u09aa\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4: \u09ab\u09cd\u09b0\u09a8\u09cd\u099f-\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995\u098f\u09a8\u09cd\u09a1 RPA, AI \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3, \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0-\u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0964.<\/li>\n<li>5 C \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf, \u09ad\u09a6\u09cd\u09b0\u09a4\u09be, \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be, \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997, \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be\u2014\u09ae\u09c7\u099c\u09be\u099c-\u09b8\u099a\u09c7\u09a4\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u0987\u09b2, \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>\u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09bf\u0982, \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09cd\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b9\u099c, \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7 CRM \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; FCR \u098f\u09ac\u0982 CSAT \u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09a4\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 RPA \u09b2\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09a1\u09bf\u099c\u09bf\u099f\u09be\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ab\u09be\u0981\u0995 \u09ac\u09a8\u09cd\u09a7 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u099f\u09c1\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf\/\u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0, \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8-\u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be) \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u098f\u09ae\u09a8 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09b0\u09be \u0993\u09aa\u09c7\u09a8 API, \u09ae\u09be\u09b2\u09cd\u099f\u09bf-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 (\u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0\/SMS\/iPhone) \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09bf\u0995 \u09b2\u09cb\u0995\u09be\u09b2\u09be\u0987\u099c\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09af\u0996\u09a8 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09be \u0985\u09a8-\u09b8\u09be\u0987\u099f \u0995\u09be\u099c \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09a4\u0996\u09a8 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09a8\u09bf\u09b0\u09be\u09aa\u09a6\u09c7 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f, \u09a1\u09bf\u09ab\u09cd\u09b2\u09c7\u0995\u09b6\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f\/CSAT\/FCR \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09b6\u09be\u09b8\u09a8 \u099c\u09cb\u09b0\u09a6\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 QA \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09aa\u09c1\u09a8\u0983\u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0986\u09b0 \u09ad\u09ac\u09bf\u09b7\u09cd\u09af\u09a4\u09c7\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b6\u09ac\u09cd\u09a6 \u09a8\u09af\u09bc \u2014 \u098f\u099f\u09bf \u0986\u09a7\u09c1\u09a8\u09bf\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09ae\u09c7\u09b0\u09c1\u09a6\u09a3\u09cd\u09a1 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be \u09af\u09be \u09b8\u09cd\u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u099f\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0964 \u098f\u0987 \u0997\u09be\u0987\u09a1\u09c7 \u0986\u09ae\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0986\u09b8\u09b2\u09c7 \u0995\u09c0 \u09a4\u09be \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09ac, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u09ad\u09c7\u0999\u09c7 \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09ac\u09cb \u09af\u09be \u09a8\u09bf\u0996\u09c1\u0981\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u098f\u09ac\u0982 \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09ac\u09cb \u0995\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0998\u09b0\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09ae\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09be\u09b9\u09be\u09af\u09cd\u09af \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u099f\u09c1\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09a6\u09c7\u0996\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09ac\u09c7\u09a8 \u09af\u09be \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c7 \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09ac\u09bf\u09b8\u09cd\u09a4\u09c3\u09a4, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09ae\u09b0\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b0 \u09aa\u09a8\u09cd\u09a5\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u09a4\u09c1\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09ac (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0987\u09a8\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u0987\u09a8\u0995-\u098f\u09b0 \u0989\u09b2\u09cd\u09b2\u09c7\u0996 \u09b8\u09b9) \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09be\u2014\u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u2014\u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u098f\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0987\u099c \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u09ab\u09bf\u099f \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09a8\u09cd\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09ac\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u09af\u09a6\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ae\u09c7\u09b6\u09bf\u09a8 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u09a8, \u0985\u09a5\u09ac\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b6\u09cb\u09a7\u09a8 \u0995\u09b0\u099b\u09c7\u09a8, \u09a4\u09be\u09b9\u09b2\u09c7 \u098f\u0987 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09bf\u09a4\u09bf \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4, \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa\u0997\u09c1\u09b2\u09cb \u0986\u0997\u09be\u09ae \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09af\u09bc \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0986\u09a4\u0999\u09cd\u0995\u09bf\u09a4 \u09a8\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09a4\u09cd\u09ae\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09be\u09b8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964.<\/p>\n<h2>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09c0?<\/h3>\n<p>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3) \u09b9\u09b2 \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0, AI \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u09af\u09be \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995-\u09ae\u09c1\u0996\u09c0 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a6\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09c7\u09b7\u09cd\u099f\u09be \u0995\u09ae\u09be\u09a8\u09cb, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u2014\u09af\u0996\u09a8 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u09ae\u09c2\u09b2 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, AI-\u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, \u09b8\u09cd\u09ac-\u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8\u09ad\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u09be\u09b0, CRM \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae), \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0993 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u0964 (\u09a1\u09bf\u099c\u09bf\u099f\u09be\u09b2 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u099f\u09a8\u09be\u09b0 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8; \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ad\u09be\u09ac \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u0995\u0995\u09bf\u09a8\u09b8\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964)<\/p>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09a6\u09bf\u09a8 \u098f\u0987 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b0\u09be\u0989\u099f \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 \u09b8\u0982\u0997\u09cd\u09b0\u09b9 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c7 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be, \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09ac\u09b9\u09c1\u09ad\u09be\u09b7\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9, SMS \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09a3\u09c7\u09b0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8\u0995\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u09c7 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8, \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8, \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u0986\u09ae\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u0998\u09b0\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09ae\u09be\u0987\u2014\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u2014\u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09b8\u09c3\u09a3 \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8 \u09aa\u09a5 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09bf\u09a4 \u09a8\u09be \u09b9\u09af\u09bc \u09ac\u09b0\u0982 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/p>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c2\u09b2 \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3)<\/h3>\n<p>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09be\u09a0\u09be\u09ae\u09cb\u09b0 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be \u098f\u0995\u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0:<\/strong> \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, IVR, \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099c\u09bf\u0982 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995 \u09af\u09be \u09a4\u09be\u09a4\u09cd\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09bf\u0995 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 FAQs \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u099f\u09c1\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a5\u09be\u0995\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae\u09c7 \u09b2\u09cb\u09a1 \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0:<\/strong> \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8, \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 CRM \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09be \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09b0\u09c1\u099f, \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b2\u09be\u09aa \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af SLA \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0:<\/strong> \u098f\u0995\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae \u09af\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3\u0995\u09c7 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u09a6\u09c7\u09af\u09bc, \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09ad\u09c7\u09a6\u09c0 \u09ab\u09b2\u09cb-\u0986\u09aa \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b2\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0:<\/strong> API \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09af\u09be CRM, \u09b9\u09c7\u09b2\u09cd\u09aa\u09a1\u09c7\u09b8\u09cd\u0995, \u099f\u09c7\u09b2\u09bf\u09ab\u09cb\u09a8\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u09ae\u09a8\u0995\u09bf \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u09a1\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09be\u09a8\u09a6\u09a3\u09cd\u09a1, \u09b2\u09cb-\u0995\u09cb\u09a1 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af KPI \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u09a1\u09bf\u09ab\u09cd\u09b2\u09c7\u0995\u09b6\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f, FCR \u098f\u09ac\u0982 CSAT \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u099c\u09cd\u099e\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0987\u09a8\u0995, \u09ac\u09be \u0985\u099e\u09cd\u099a\u09b2-\u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u099f\u09bf\u09ae (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c0, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be)\u2014\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0-\u09b2\u09bf\u0999\u09cd\u0995\u09a1 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ae\u09c7\u09b6\u09bf\u09a8\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u09a1\u09b0 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u0987\u09a8\u0995-\u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u099f\u09bf\u09b2\u09a4\u09be \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u0995\u09bf\u09a8\u09be \u09a4\u09be \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09a8\u09bf\u099f\u09be\u0987\u099c\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>\u09af\u09c7\u09b8\u09ac \u09a6\u09b2 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u09ac\u09be\u0987\u09b0\u09c7 AI \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09a8\u09cd\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u099b\u09c7, Brain Pod AI \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u0995 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09b9\u09c1\u09ad\u09be\u09b7\u09bf\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09ac\u09b9\u09c1\u09ad\u09be\u09b7\u09bf\u0995 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09a4\u09cd\u09ac\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/customer-automation-437333.jpg\" alt=\"\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09c0?<\/h3>\n<p>1) <strong>\u09b0\u09cb\u09ac\u09cb\u099f\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be (RPA)<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: RPA \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u09ae\u09c2\u09b2\u0995, \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09a1\u09bf\u099c\u09bf\u099f\u09be\u09b2 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b2\u09be\u09aa\u09c7\u09b0 \u0985\u09a8\u09c1\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u09ab\u09c7\u09b8\u09c7 (\u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09c7\u09b6, \u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3, \u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09c0\u09a8 \u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09bf\u0982)\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0: \u0987\u09a8\u09ad\u09af\u09bc\u09c7\u09b8 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b0\u09a3, \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09c7\u09b6, \u09b0\u09bf\u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 CRM \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f \u09b6\u09cd\u09b0\u09c7\u09a3\u09c0\u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997\u0964.<br \/>\n\u09b2\u09be\u09ad \u0993 \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09be: \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09a3 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 ROI, \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09a4\u09cd\u09b0\u09c1\u099f\u09bf \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc; \u09ac\u09bf\u099a\u09be\u09b0 \u09ac\u09be \u0985\u0997\u09a0\u09bf\u09a4 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u098f\u09ae\u09a8 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0989\u09aa\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09a8\u09af\u09bc \u09af\u09a4\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u09a8\u09be AI \u09ac\u09be \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964 (Gartner RPA \u0995\u09ad\u09be\u09b0\u09c7\u099c \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964)<\/p>\n<p>2) <strong>\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (BPA) \/ \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8, BPM \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09b9\u09c1-\u09a7\u09be\u09aa \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09ae\u09be\u09aa\u09cd\u09a4\u09bf-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09b8\u09ae\u09be\u09aa\u09cd\u09a4\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (\u0985\u09a8\u09c1\u09ae\u09cb\u09a6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9, \u0995\u09c7\u09b8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be)\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0: \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09a8\u0997\u09a6, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u0964.<br \/>\n\u09b2\u09be\u09ad \u0993 \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09be: \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u0995 \u0995\u09b0\u09c7, \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 SLA \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7; \u09ad\u0999\u09cd\u0997\u09c1\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09aa\u09c1\u09a8\u0983\u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8, \u09b6\u09be\u09b8\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09b0\u09a3 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0964 (Forrester \u098f\u09ac\u0982 McKinsey \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09b0\u09cd\u09a3\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964)<\/p>\n<p>3) <strong>\u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \/ \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (AI-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3)<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: \u0985\u0997\u09a0\u09bf\u09a4 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be, \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09a8\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b6\u09c7\u0996\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af AI\/ML, NLP \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09ae\u09cd\u09aa\u09bf\u0989\u099f\u09be\u09b0 \u09ad\u09bf\u09b6\u09a8\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, \u09a1\u0995\u09c1\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09ac\u09cb\u099d\u09be, \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8: \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af AI-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf-\u09b8\u099a\u09c7\u09a4\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u09ae\u09c1\u0995\u09cd\u09a4-\u099f\u09c7\u0995\u09cd\u09b8\u099f \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b6\u09cd\u09b0\u09c7\u09a3\u09c0\u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997, \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09c3\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u0964.<br \/>\n\u09b2\u09be\u09ad \u0993 \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09be: \u099c\u099f\u09bf\u09b2, \u09ac\u09bf\u099a\u09be\u09b0-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac\u09bf\u0995 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7; \u09a1\u09c7\u099f\u09be\u09b0 \u0997\u09c1\u09a3\u09ae\u09be\u09a8, \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09c8\u09a4\u09bf\u0995 \u09b8\u09c1\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0964 (AI-\u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u0995\u0995\u09bf\u09a8\u09cd\u09b8\u09bf \u0997\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u0964)<\/p>\n<p>4) <strong>\u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \/ \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be (\u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09a3 \u0993 \u09b0\u09cb\u09ac\u09cb\u099f\u09bf\u0995\u09cd\u09b8)<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: PLCs, \u09b0\u09cb\u09ac\u09cb\u099f\u09bf\u0995\u09cd\u09b8, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be; \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8, \u09b2\u099c\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09bf\u0995\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0-\u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09c3\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8: \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09be\u09ac\u09c7\u09b6 \u09b2\u09be\u0987\u09a8, \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0997\u09c1\u09a6\u09be\u09ae \u09b0\u09cb\u09ac\u09cb\u099f\u09bf\u0995\u09cd\u09b8 (\u09ab\u09bf\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be), \u098f\u09ac\u0982 \u09a1\u09be\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09a8\u09b8\u09cd\u099f\u09bf\u0995 \u09ac\u09be \u09ae\u09c7\u09b0\u09be\u09ae\u09a4\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u09bf\u0982 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u0964.<br \/>\n\u09b2\u09be\u09ad \u0993 \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09be: \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7; \u0989\u099a\u09cd\u099a \u09ae\u09c2\u09b2\u09a7\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09a6\u09c0\u09b0\u09cd\u0998 \u09b2\u09bf\u09a1 \u099f\u09be\u0987\u09ae, \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09b6\u0987 \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0964.<\/p>\n<h3>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u09a7\u09b0\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf)<\/h3>\n<p>\u09b9\u09be\u0987\u09ac\u09cd\u09b0\u09bf\u09a1 \u09a1\u09bf\u09aa\u09cd\u09b2\u09af\u09bc\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u098f\u0987 \u099a\u09be\u09b0\u099f\u09bf \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09b6\u09c7\u09b7 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b6\u09c7\u09b7 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09b8\u09b0\u09ac\u09b0\u09be\u09b9 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u09c7\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7 \u0995\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09bf \u09a4\u09be \u098f\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09ab\u09cd\u09b0\u09a8\u09cd\u099f \u09b2\u09be\u0987\u09a8 (\u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8) \u2013 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8:<\/strong> \u0986\u09ae\u09bf FAQ \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u0985\u09a8\u09c1\u09b0\u09cb\u09a7\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b6\u09cd\u09b0\u09c7\u09a3\u09c0\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0995\u09c3\u09a4\u09bf\u0995 \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 AI-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 NLP \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8 \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 while \u0985\u09b0\u09cd\u09a5\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09b0 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u2013 BPA \/ \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8:<\/strong> \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09b9\u09c1-\u09a7\u09be\u09aa\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 (\u09b0\u09bf\u09ab\u09be\u09a8\u09cd\u09a1 \u0985\u09a8\u09c1\u09ae\u09cb\u09a6\u09a8, \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982 \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8) \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf - \u0987\u09ae\u09c7\u0987\u09b2, SMS, \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u098f\u09ac\u0982 CRM - \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u2013 RPA:<\/strong> RPA \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 (CRM \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1 \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09be, \u09b0\u09bf\u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be) \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09af\u09a5\u09be\u09af\u09bc \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a7\u09c0\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a6\u09c7\u09ac\u09c7, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u0996\u09b0\u099a \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0-\u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09c7\u09b8 \u2013 \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8:<\/strong> \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09a1\u09bf\u09ad\u09be\u0987\u09b8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09a1\u09be\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09a8\u09b8\u09cd\u099f\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f-\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u09ae\u09c7\u09b6\u09bf\u09a8\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b2\u09be\u09aa \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7 - \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09b6\u0987 \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u09ac\u09be \u0986\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09bf\u0995 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09b9\u09af\u09bc (\u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8, \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8)\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09bf \u09ac\u09be \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u09bf, \u0986\u09ae\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u0995\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09bf: \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u099c\u099f\u09bf\u09b2\u09a4\u09be (\u0997\u09a0\u09a8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09ac\u09a8\u09be\u09ae \u0985\u0997\u09a0\u09a8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995), \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09a3, \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09a8\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u099c\u09be\u09a8\u09be\u09af\u09bc \u09af\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 RPA, BPA, \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09ac\u09be \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09a6\u09bf\u0995\u09c7 \u099d\u09c1\u0981\u0995\u09c7 \u09aa\u09a1\u09bc\u09c7\u2014\u0985\u09a5\u09ac\u09be \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u0982\u09ae\u09bf\u09b6\u09cd\u09b0\u09a3\u0964 \u09a7\u09be\u09aa\u09c7 \u09a7\u09be\u09aa\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09b0\u09cd\u09a5\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8; CRM-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 CRM \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0993\u09ad\u09be\u09b0\u09ad\u09bf\u0989 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09ac\u09b9\u09c1 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8 \u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u09a4\u09cd\u09ac\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09a6\u09b2\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09a8 \u09aa\u09a1 AI \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u0995 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09b9\u09c1 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0995\u09c7 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a4\u09c1\u09b2\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h2>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09eb \u09b8\u09bf \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09eb \u09b8\u09bf \u0995\u09c0?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf<\/strong> \u2014 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6 \u09ac\u09bf\u09a8\u09cd\u09a6\u09c1 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09a8\u09c1\u09ae\u09be\u09a8\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af, \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09c7\u09b7\u09cd\u099f\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09ad\u09cd\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09cc\u09b2\u09bf\u0995: \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be, \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7 \u098f\u0995\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f, \u09ab\u09cb\u09a8, \u09ac\u09be \u09ae\u09cb\u09ac\u09be\u0987\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u0995 (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9)\u0964 \u0997\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3\u09be \u09ac\u09be\u09b0\u09ac\u09be\u09b0 \u09a6\u09c7\u0996\u09be\u09af\u09bc \u09af\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0989\u099a\u09cd\u099a\u09a4\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u0995\u09be\u09b2 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af \u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 (CX \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ab\u09b0\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09ad\u09be\u09b0\u09cd\u09a1 \u09ac\u09bf\u099c\u09a8\u09c7\u09b8 \u09b0\u09bf\u09ad\u09bf\u0989 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8)\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09a4\u09be (\u09af\u09a4\u09cd\u09a8\/\u09a6\u09af\u09bc\u09be)<\/strong> \u2014 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09be\u09a8, \u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac\u09bf\u0995 \u09ae\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09a6\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0986\u099a\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ac\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u0993, \u09b8\u09cc\u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa\u09cd\u099f, \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf-\u09b8\u099a\u09c7\u09a4\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982\u09af\u09bc\u09c7 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c7 \u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a4\u09cb\u09b2\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be \u0986\u09ac\u09c7\u0997\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3 \u09ac\u09be \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09ae\u09a8\u09c7 \u0986\u09a8\u09c7, \u201c\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u201d \u098f\u09b0 \u09ab\u09be\u0981\u09a6 \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09b0\u09c7\u0964\u201d<\/li>\n<li><strong>\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be<\/strong> \u2014 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u09c7\u09b0 (\u098f\u0995\u0995 CRM \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1), \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be (NLP-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u099c) \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09b6\u09be\u09b2\u09c0 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 (\u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\/BPA) \u098f\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09bf\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 (FCR), \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09a1\u09bc \u09b8\u09ae\u09af\u09bc (MTTR), \u098f\u09ac\u0982 \u09a4\u09cd\u09b0\u09c1\u099f\u09bf \u09b9\u09be\u09b0 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4; CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 RPA-\u098f\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09a4\u09cd\u09b0\u09c1\u099f\u09bf \u0995\u09ae\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997<\/strong> \u2014 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u099b\u09a8\u09cd\u09a6\u09c7\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09af\u09bc \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f, \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09bf\u0995, \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09cb\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09c0 \u09a4\u09a5\u09cd\u09af \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u0964 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7 \u09b8\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09ac\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09aa\u09cd\u09a4\u09bf, \u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u099a\u09cd\u099b \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, SMS \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09ae\u09c7\u09b2 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be) \u09ac\u09b9\u09c1-\u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09a8\u09ab\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u0989\u099a\u09bf\u09a4, \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0, \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099c\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0964 \u09ad\u09be\u09b2 \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b2\u0997\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a1\u09bf\u099f \u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09b2\u0993 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be<\/strong> \u2014 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09a6\u09c7\u09b0 \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b9\u099c \u0995\u09b0\u09c7 \u09ab friction \u0995\u09ae\u09be\u09a8\u09cb\u0964 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be \u09b9\u09b2 \u09ad\u09be\u09b2\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a8\u09cd\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2: \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8\u09ad\u09be\u09a3\u09cd\u09a1\u09be\u09b0, \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u099a\u09c7\u0995\u0986\u0989\u099f \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u0995-\u0995\u09cd\u09b2\u09bf\u0995 \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b2\u09be\u09aa, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0 \u09ae\u09cb\u09ac\u09be\u0987\u09b2 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u0964 KPI \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a8\u09cd\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09cd\u09b8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af 5 C-\u098f\u09b0 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u0995\u09b0\u09be, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be)<\/h3>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf 5 C-\u098f\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8, KPI \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u09b2\u09b8\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2 \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u0995\u09bf\u09a8\u09cd\u09a4\u09c1 \u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09ac\u09be \u0997\u09c1\u09a3\u09ae\u09be\u09a8 \u0995\u09ae\u09c7 \u09a8\u09be\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf \u2192 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0993 KPI:<\/strong> \u098f\u0995\u0995 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u098f\u0995\u0995 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8 \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7\u0964 \u099f\u09c7\u09ae\u09aa\u09cd\u09b2\u09c7\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09bf\u0982 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u0985\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab\u09c7\u09b0 \u09ab friction \u0995\u09ae\u09c7\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ad\u09a6\u09cd\u09b0\u09a4\u09be \u2192 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0993 KPI:<\/strong> \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf-\u09b8\u099a\u09c7\u09a4\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09a4\u0996\u09a8 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b9\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09bf\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u09af\u0996\u09a8 \u09b8\u09c1\u09b0 \u09ac\u09be \u099c\u099f\u09bf\u09b2\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b6\u09a4\u09be\u0982\u09b6, \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09bf\u09a4 \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u09c7 CSAT, \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u09a8\u09be \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09a4\u09be \u2192 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0993 KPI:<\/strong> \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b2\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 (CRM\/\u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09af\u09bc) \u0995\u09c7 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b2\u09be\u09aa\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964 FCR, MTTR \u098f\u09ac\u0982 \u09a4\u09cd\u09b0\u09c1\u099f\u09bf \u09b9\u09be\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09a4\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af RPA \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u099c\u09a1\u09bc\u09bf\u09a4 \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0-\u09b2\u09bf\u0999\u09cd\u0995\u09a1 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u099f\u09bf \u09ac\u09bf\u09ac\u09c7\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u2192 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0993 KPI:<\/strong> \u09ae\u09be\u09b2\u09cd\u099f\u09bf-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09ac\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09aa\u09cd\u09a4\u09bf (\u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac, SMS, iPhone \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9) \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a1\u09bf\u099f \u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09b2 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995\u09b0\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09ae\u09a4\u09cb \u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u09aa\u09be\u09a8\u0964 \u09ac\u09bf\u09a4\u09b0\u09a3 \u09b9\u09be\u09b0, \u0996\u09cb\u09b2\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8-\u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u099a\u09cd\u099b\u09a4\u09be CSAT \u09ab\u09b2\u09cb-\u0986\u09aa\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09b8\u09c7\u09b6\u09a8 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u09a8 \u09b8\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be \u2192 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0993 KPI:<\/strong> \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09ae-\u09ab\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09b6\u09a8 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 (\u098f\u0995-\u0995\u09cd\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09ab\u09c7\u09b0\u09a4, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf) \u0995\u09c7 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09a8\u0964 \u0995\u09be\u099c \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a8\u09cd\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09af\u09bc \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09a1\u09bc \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a8\u09cd\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09af\u0996\u09a8 \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u099c\u09a1\u09bc\u09bf\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7, \u09a4\u0996\u09a8 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0987\u09a8\u0995, \u09ac\u09be \u0985\u099e\u09cd\u099a\u09b2-\u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be) \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09bf\u0995 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u099a\u09c7\u0995\u09b2\u09bf\u09b8\u09cd\u099f \u09af\u09be \u0986\u09ae\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ol>\n<li>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09ad\u09b2\u09bf\u0989\u09ae, \u0995\u09ae-\u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u09aa\u09a5 \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09c1\u09b0\u09cb \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8, \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8, \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09ab\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7; \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 KPI (\u09a1\u09bf\u09ab\u09cd\u09b2\u09c7\u0995\u09b6\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f, FCR, CSAT) \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u09b2\u09b8 \u09b8\u09b9 \u09ae\u09cb\u09a4\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0, \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09cd\u09b2\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09bf \u09ac\u09be \u201c\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u09b9\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09be\u099a\u09cd\u099b\u09c7\u201d \u098f\u0987 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09af\u09bc QA\u0964\u201d<\/li>\n<li>\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa\u09cd\u099f, \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09b6\u09c0\u09b2\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ac\u09c7\u09a6\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u098f\u0987 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0-\u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09ad\u09c0\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09bf\u0995\u09a4\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ad\u09be\u09b0\u09b8\u09be\u09ae\u09cd\u09af \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09c7\u0996\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09a6\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09ac\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/mastering-the-art-of-how-to-build-a-chatbot-for-facebook-messenger-a-comprehensive-guide-to-creating-automating-and-monetizing-your-messenger-bot\/\">\u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09be\u0987\u09a1<\/a>. \u09ab\u09cb\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u0986\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u099f\u09c7\u0995\u099a\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09be\u09b0\u09cd\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0993\u09ad\u09be\u09b0\u09ad\u09bf\u0989 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/customer-automation-403860.jpg\" alt=\"\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a4\u09bf\u09a8\u099f\u09bf \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a4\u09bf\u09a8\u099f\u09bf \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u0995\u09c0?<\/h3>\n<p>1) <strong>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09be\u09b0\u09cd\u099a\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995)<\/strong><br \/>\n\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3: AI-\u099a\u09be\u09b2\u09bf\u09a4 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09ad\u09be\u09b0\u09cd\u099a\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09b8\u09b9\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09af\u09be \u09b0\u09c1\u099f\u09bf\u09a8 \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09a8\u09cd\u09a7\u09be\u09a8, \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be, \u09ab\u09c7\u09b0\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c7 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f, \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0, SMS \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf NLP \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be\u09a4\u09cd\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09bf\u0995 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7, \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b9\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u099c\u099f\u09bf\u09b2 \u09b8\u09ae\u09b8\u09cd\u09af\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b0\u09be\u0989\u099f \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ac\u09c8\u09b6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u0964 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09af\u09bc \u0989\u099a\u09cd\u099a \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b9\u09a4 \u09b9\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 CSAT \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0996\u09b0\u099a\u09c7 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4; \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09ae\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u09a1\u09c7\u099f\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8, \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8 \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u201c\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09a6\u0996\u09b2\u201d \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u099f\u09bf\u0989\u09a8\u09bf\u0982 \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u0986\u09ae\u09bf \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0, \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09bf\u09a1 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09ae\u09be\u09a8\u09ac\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab \u09aa\u09be\u09a5\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09bf\u0995\u09be \u09a6\u09c7\u0996\u09a4\u09c7, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09be\u0987\u09a1\u099f\u09bf \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>2) <strong>\u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b0\u09cb\u09ac\u09cb\u099f\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u09c7\u09b8 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 (RPA)<\/strong><br \/>\n\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3: \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09af\u09be \u0987\u09a8\u09ad\u09af\u09bc\u09c7\u09b8 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b0\u09a3, \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0-\u098f\u09a8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09cd\u09ae\u09bf\u09b2\u09a8, \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1 \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09bf\u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4, \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a4\u09cd\u09af\u09c7, \u0986\u09b0\u09aa\u09bf\u098f \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0\u0995\u09c7 \u0996\u09be\u09a6\u09cd\u09af \u09b8\u09b0\u09ac\u09b0\u09be\u09b9 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u09a1\u09c7\u099f\u09be-\u098f\u09a8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf \u0985\u09aa\u09b8\u09be\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 SLA \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u09a4\u09cd\u09ac\u09b0\u09be\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0986\u09b0\u09aa\u09bf\u098f \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09a4 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09a7\u09be-\u0997\u09a0\u09a8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u0987\u09a8\u09aa\u09c1\u099f (\u0987\u09a8\u09ad\u09af\u09bc\u09c7\u09b8, \u0987\u09ae\u09c7\u09b2 \u09aa\u09be\u09b0\u09cd\u09b8\u09bf\u0982) \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09be \u09af\u09be\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964 ROI \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 throughput, \u09a4\u09cd\u09b0\u09c1\u099f\u09bf \u09b9\u09be\u09b0 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf \u09b2\u09c7\u09a8\u09a6\u09c7\u09a8\u09c7 \u09b8\u09be\u09b6\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09be \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be \u09b2\u09be\u09ad \u09a1\u09c7\u09a5 \u098f\u09ac\u0982 \u09b0\u09cb\u09ac\u099f; \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3\u0964<\/h3>\n<p>3) <strong>\u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u098f\u09ac\u0982 \u0987-\u0995\u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u09b8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 (\u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf + \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3)<\/strong><br \/>\n\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3: \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09c1\u09a6\u09be\u09ae\u099c\u09be\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u09b0\u09cb\u09ac\u099f, \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u09ab\u09c7\u09b0\u09a4 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09a8\u09ad\u09c7\u09af\u09bc\u09b0 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u09af\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09af\u09c7\u09ae\u09a8, \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09a1\u09be\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09a8\u09b8\u09cd\u099f\u09bf\u0995 \u09ae\u09c7\u09b6\u09bf\u09a8 \u09af\u0996\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09a4\u09cd\u09b0\u09c1\u099f\u09bf \u09b8\u09a8\u09be\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09a4\u0996\u09a8 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u0987-\u0995\u09ae\u09be\u09b0\u09cd\u09b8\u09c7, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u099f-\u09b0\u09bf\u0995\u09ad\u09be\u09b0\u09bf \u09b8\u09bf\u0995\u09cb\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8, \u098f\u0995-\u0995\u09cd\u09b2\u09bf\u0995 \u09ab\u09c7\u09b0\u09a4, \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09ab\u09c1\u09b2\u09ab\u09bf\u09b2\u09ae\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ab\u099f\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0\u0995\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0987 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u0989\u09aa\u09b0 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09be \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09b6\u0987 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc (\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09a8\u09cd\u09a7\u09be\u09a8 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4) \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0987\u09a8\u0995 \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u09a4\u09c7 \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u099c\u09cd\u099e\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09aa\u09be\u09a4\u09bf-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af\u0964.<\/p>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09bf\u0995 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a8\u09cb\u099f: \u09b9\u09be\u0987\u09ac\u09cd\u09b0\u09bf\u09a1 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09ab\u09cd\u09b0\u09a8\u09cd\u099f-\u09b2\u09be\u0987\u09a8 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995\u098f\u09a8\u09cd\u09a1 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09cd\u09ae\u09bf\u09b2\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09b0\u09aa\u09bf\u098f\/\u09ac\u09bf\u09aa\u09bf\u098f \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09be\u09b0\u09c0\u09b0\u09bf\u0995 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b6\u09bf\u09b2\u09cd\u09aa \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u0964 \u098f\u0987 \u09b8\u0982\u09ae\u09bf\u09b6\u09cd\u09b0\u09a3\u099f\u09bf \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b6\u09c7\u09b7-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09b6\u09c7\u09b7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u0997\u09a4\u09bf, \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u09b9\u0993\u09af\u09bc\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h2>CRM-\u098f\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09c0?<\/h2>\n<h3>CRM-\u098f\u09b0 \u09ea\u099f\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09c0?<\/h3>\n<p>1) <strong>\u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 CRM<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc, \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be (\u09b2\u09bf\u09a1 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be, \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be, \u09ae\u09be\u09ae\u09b2\u09be \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u0985\u09b0\u09cd\u09a1\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0995\u09b0\u09a3) \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09ab\u09cd\u09b0\u09a8\u09cd\u099f-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09b0\u09b2\u09c0\u0995\u09b0\u09a3\u09c7 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<br \/>\n\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be: \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b9\u09bf\u09b8\u09c7\u09ac\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u09ac\u09be \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u09b8\u098f\u09ae\u098f\u09b8\/\u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u0964 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b9\u09b2 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be: \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09b2\u09bf\u09a1-\u09a5\u09c7\u0995\u09c7-\u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc \u099a\u0995\u09cd\u09b0, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09c7\u09b8 \u09ac\u09b0\u09be\u09a6\u09cd\u09a6, \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4 SLA \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf, \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09ae \u0996\u09b0\u099a-\u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997\u0964 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u0995\u09c7\u09b8 \u09a5\u09cd\u09b0\u09c1\u09aa\u09c1\u099f, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac-\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09ab\u09b2\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb KPI \u099f\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u0995 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<br \/>\n\u0989\u09a6\u09be\u09b9\u09b0\u09a3 \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae: \u09b8\u09c7\u09b2\u09b8\u09ab\u09cb\u09b0\u09cd\u09b8, \u09b9\u09be\u09ac\u09b8\u09cd\u09aa\u099f \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09ae\u09a1\u09bf\u0989\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0\/\u098f\u09b8\u098f\u09ae\u098f\u09b8 \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09b8\u0982\u09b9\u09a4 \u09ac\u099f\u2014\u0986\u09ae\u09bf \u09b2\u09bf\u09a1 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0, \u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09ad\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf\u0964.<\/p>\n<p>2) <strong>\u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u099c\u09a8, \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8, \u09b2\u09be\u0987\u09ab\u099f\u09be\u0987\u09ae \u09ad\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09c1 (LTV) \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2\u09bf\u0982, \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8 \u0985\u09aa\u09cd\u099f\u09bf\u09ae\u09be\u0987\u099c\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09a6\u09c3\u09b7\u09cd\u099f\u09bf \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u0982\u0997\u09cd\u09b0\u09b9 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<br \/>\n\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be: \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u0995\u09c7 \u09b6\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u09a6\u09c7\u09af\u09bc\u0964 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u0987\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982\u09af\u09bc\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0\u09c7 \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be: \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0986\u09aa\u09b8\u09c7\u09b2\/\u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u09b8\u09c7\u09b2, \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09a3\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u09bf\u0982, \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u09c7 \u0985\u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u0995\u09a4\u09be \u09b8\u09a8\u09be\u0995\u09cd\u09a4\u0995\u09b0\u09a3; CSAT-\u098f \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09be\u09b0 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u0964 \u09ae\u09c2\u09b2 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995\u09a4\u09be, \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 LTV \u0989\u09a8\u09cd\u09a8\u09a4\u09bf \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u0964 \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8: \u09ac\u09bf\u099a\u09cd\u099b\u09bf\u09a8\u09cd\u09a8 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u098f\u0995\u0995 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09ac\u09be CDP \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09be\u09b0\u09cd\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<p>3) <strong>\u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0 CRM<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u099f\u09bf\u09ae \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09bf\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09af\u09bc, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8, \u09ac\u09bf\u09aa\u09a3\u09a8, \u09ae\u09be\u09a0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09be\u0987\u09b0\u09c7\u09b0 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f \u09ad\u09be\u0997 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<br \/>\n\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be: \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac \u098f\u099c\u09c7\u09a8\u09cd\u099f\u09a6\u09c7\u09b0 (\u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa) \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09bf\u0998\u09cd\u09a8 \u09b9\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7, \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f, \u09ab\u09cb\u09a8, \u0987\u09ae\u09c7\u09b2, \u09b8\u09be\u09ae\u09be\u099c\u09bf\u0995)\u0964 \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0 CRM \u0989\u099a\u09cd\u099a \u09ad\u09b2\u09bf\u0989\u09ae \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u0996\u09be\u09b0\u09be\u09aa \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u0997\u09c1\u09b0\u09c1\u09a4\u09cd\u09ac\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be: \u098f\u0995\u0995 \u0987\u09a8\u09ac\u0995\u09cd\u09b8, \u09b6\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09be \u099c\u09cd\u099e\u09be\u09a8\u09ad\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u09be\u09b0, \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09bf\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u099a\u09be\u09b0\u09be\u09ad\u09bf\u09af\u09be\u09a8 \u09b8\u0982\u0997\u09a0\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u099f\u09bf\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09a7\u09be\u09b0\u09be\u09ac\u09be\u09b9\u09bf\u0995 SLA \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u0964 \u09b8\u0982\u09af\u09cb\u0997\u0997\u09c1\u09b2\u09bf API \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b6 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ad\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f \u09aa\u09a1\u09bc\u09a4\u09c7\/\u09b2\u09bf\u0996\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>4) <strong>\u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 CRM<\/strong><br \/>\n\u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be: \u09a6\u09c0\u09b0\u09cd\u0998\u09ae\u09c7\u09af\u09bc\u09be\u09a6\u09c0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995-\u0995\u09c7\u09a8\u09cd\u09a6\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7 \u09ab\u09cb\u0995\u09be\u09b8 \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u099c\u09c0\u09ac\u09a8\u099a\u0995\u09cd\u09b0 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8, \u09aa\u09cb\u09b0\u09cd\u099f\u09ab\u09cb\u09b2\u09bf\u0993 \u09ac\u09bf\u09ad\u09be\u0997, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09a4\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be, \u09a6\u09c8\u09a8\u09a8\u09cd\u09a6\u09bf\u09a8 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u09c7\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c7\u0964.<br \/>\n\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09ad\u09c2\u09ae\u09bf\u0995\u09be: \u09b8\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09a8\u09c0\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 \u09a6\u09bf\u0995\u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09a8\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u0995\u09cb\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7, \u0995\u09cb\u09a8 KPI \u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7 (NPS, \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be), \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09a8\u09c8\u09a4\u09bf\u0995 \u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u0995\u09ac\u099a\u0964 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 CRM \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u0995\u09cb\u09a5\u09be\u09af\u09bc CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c1\u09af\u09bc\u09be\u09b2 \u0995\u09be\u099c \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u0989\u099a\u09bf\u09a4 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cb\u09a5\u09be\u09af\u09bc \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7\u09c7\u09b0 loop-\u098f \u09a5\u09be\u0995\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7\u0964.<br \/>\n\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c1\u09ac\u09bf\u09a7\u09be: \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b0\u09cb\u09a1\u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09bf\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 (RPA, \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09be\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8), \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09ae\u09a8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0964 \u09ab\u09b2\u09be\u09ab\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8, CLTV \u09ac\u09c3\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0989\u09a6\u09cd\u09af\u09cb\u0997\u09c7\u09b0 ROI\u0964.<\/p>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CRM \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09ac\u0982 CRM \u098f\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09be (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3)<\/h3>\n<p>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af CRM \u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09ae\u09bf\u09b6\u09cd\u09b0\u09a3 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09be \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u09b9\u09af\u09bc \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09af\u09c7 \u0995\u09cb\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u2014\u0997\u09a4\u09bf, \u09ac\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4\u0995\u09b0\u09a3, \u0996\u09b0\u099a \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8, \u09ac\u09be \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf\u2014\u09b8\u09b0\u09cd\u09ac\u09cb\u099a\u09cd\u099a \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u098f\u0987 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09ac\u09be\u09a6\u09c0 \u09aa\u09a6\u09cd\u09a7\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u099b\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRM \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09ac\u09b2\u09c0\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/strong> \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u099f\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u09b6\u09ac\u09bf\u09a8\u09cd\u09a6\u09c1\u0995\u09c7 \u099f\u09cd\u09af\u09be\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u09b2\u09bf\u09a1 \u0995\u09cd\u09af\u09be\u09aa\u099a\u09be\u09b0, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0985\u09a8\u09c1\u09b0\u09cb\u09a7, \u09aa\u09c2\u09b0\u09a3, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09a4\u09be) \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u099f\u09bf \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995, \u09b8\u09b9\u09af\u09cb\u0997\u09c0, \u09ac\u09be \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u0997\u09a4 CRM \u09a6\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0989\u09a6\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6\u09cd\u09af\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09b9\u09af\u09bc, \u0985\u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09bf\u09a4 \u09a8\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09a8:<\/strong> \u0996\u09cb\u09b2\u09be API \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09cb-\u0995\u09cb\u09a1 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b9 CRM \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae (\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f, RPA, \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3) \u09b8\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09ac\u09bf\u0995\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u09b9\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09cb\u09ac\u09be\u0987\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09a1\u09bf\u09ad\u09be\u0987\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b8\u0999\u09cd\u0997 \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 SMS \u098f\u09ac\u0982 \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u098f\u0995\u0995 \u09b8\u09a4\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u0989\u09ce\u09b8 \u09b9\u09bf\u09b8\u09be\u09ac\u09c7 \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/strong> \u098f\u0995\u099f\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 CRM \u09b8\u0982\u0995\u09c7\u09a4 (\u09af\u09c7\u09ae\u09a8 \u099a\u09c2\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cd\u09a4 \u099d\u09c1\u0981\u0995\u09bf) \u0997\u09cd\u09b0\u09b9\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 (\u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09ac\u09be\u09b0\u09cd\u09a4\u09be) \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a6\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b9\u09af\u09bc\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ae\u09be\u09aa\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b6\u09be\u09b8\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8:<\/strong> KPI \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014FCR, CSAT, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u2014\u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09a6\u0996\u09b2 \u09a8\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0 \u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u0989\u09a4\u09cd\u09a4\u09b0\u09a3 \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u09b2 \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09b8\u09b9\u09be\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf\u09b0 \u09a6\u09c3\u09b6\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7 QA \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u099a\u09c7\u0995\u09aa\u09af\u09bc\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u0985\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0\u09cd\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u09a1\u09b0 \u09ab\u09bf\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8:<\/strong> \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09b9\u09b2\u09c7 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ad\u09c7\u09a8\u09cd\u09a1\u09b0 \u0987\u0995\u09cb\u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0-\u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf \u09ac\u09be \u0985\u099e\u09cd\u099a\u09b2-\u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09b9\u09a8 (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be)\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09cb\u0997\u09bf\u0995 CRM-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u0995\u09c0\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09be\u09b0\u09cd\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, CRM \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0993\u09ad\u09be\u09b0\u09ad\u09bf\u0989 \u098f\u09ac\u0982 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac\u09b8\u09be\u0987\u099f \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u0995\u09c0\u09ad\u09c2\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 \u0995\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09b0\u09c0 CRM, \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0-\u09ad\u09bf\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u098f\u0995\u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/customer-automation-410467.jpg\" alt=\"\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0995\u09bf\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u09a8?<\/h2>\n<h3>\u09aa\u09cd\u09b0\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09ae\u09be\u09a8\u099a\u09bf\u09a4\u09cd\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u0995\u09cd\u09b7\u09cd\u09af \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8<\/h3>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7\u2014\u0985\u09b0\u09cd\u099c\u09a8, \u0985\u09a8\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09bf\u0982, \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8, \u09a7\u09b0\u09c7 \u09b0\u09be\u0996\u09be\u2014\u098f\u09ac\u0982 \u0989\u099a\u09cd\u099a-\u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09a3, \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u099a\u09bf\u09b9\u09cd\u09a8\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b8\u09ac\u099a\u09c7\u09af\u09bc\u09c7 \u0989\u09aa\u0995\u09be\u09b0 \u09aa\u09be\u09af\u09bc (\u09b2\u09bf\u09a1 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u099f\u09bf\u0995\u09c7\u099f \u099f\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u099c, \u09a8\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u09b8\u09cd\u09ae\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09a6\u09c7\u0993\u09af\u09bc\u09be)\u0964 \u09b8\u09c7\u0987 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u09ae\u09cd\u09af\u09be\u09aa \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u09b0\u09c1\u09a6\u09a3\u09cd\u09a1 \u09b9\u09af\u09bc\u09c7 \u0993\u09a0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09c7 \u0995\u09cb\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09b9\u09ac\u09c7\u0964 \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0986\u0997\u09c7 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7\u0987 \u09b8\u0982\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09af\u09bc\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7\u09c7\u09b0 \u09b9\u09be\u09b0, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 (\u098f\u09ab\u09b8\u09bf\u0986\u09b0), \u09b8\u09bf\u098f\u09b8\u098f\u099f\u09bf, \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc, \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0996\u09b0\u099a\u0964 \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u09a8 \u09af\u09be \u0997\u09a4\u09bf \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc, \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf-\u09af\u09cb\u0997\u09be\u09af\u09cb\u0997 \u0996\u09b0\u099a \u0995\u09ae\u09be\u09af\u09bc, \u0985\u09a5\u09ac\u09be \u09b0\u09c2\u09aa\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09cd\u09aa\u09b7\u09cd\u099f \u0986\u09b0\u0993\u0986\u0987 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<h3>\u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09cd\u0995\u09be\u09b0 \u09a1\u09c7\u099f\u09be, \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u0995\u09be\u099c\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8<\/h3>\n<p>\u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09cd\u0995\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u098f\u099f\u09bf\u0995\u09c7 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09a4\u09cd\u09af\u09c7\u09b0 \u098f\u0995\u0995 \u0989\u09ce\u09b8\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09a1\u09c1\u09aa\u09cd\u09b2\u09bf\u0995\u09c7\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09a6 \u09a6\u09bf\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987\u0995\u09b0\u09a3 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u0997 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09a0\u09bf\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u09a4\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf CRM \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09b0 \u0996\u09cb\u09b2\u09be API, \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\/BPA \u0987\u099e\u09cd\u099c\u09bf\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09b0\u09af\u09bc\u09c7\u099b\u09c7 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 CRM \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3\u09be\u09a4\u09cd\u09ae\u0995 CRM \u0995\u09be\u09b0\u09cd\u09af\u0995\u09cd\u09b0\u09ae \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u0995\u09c7 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09b8\u09b9\u099c, \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09a6\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u09b2\u09bf\u09a1 \u09ac\u09b0\u09be\u09a6\u09cd\u09a6, \u099f\u09c7\u09ae\u09cd\u09aa\u09b2\u09c7\u099f\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09be, \u099f\u09bf\u0995\u09bf\u099f \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982, \u098f\u09ac\u0982 SMS\/iPhone \u09aa\u09cd\u09b0\u09ac\u09be\u09b9\u0964 \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8\u09c0\u09ad\u09be\u09ac\u09c7 \u09ac\u09c1\u09a6\u09cd\u09a7\u09bf\u09ae\u09a4\u09cd\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u09ad\u09be\u09b8\u09ae\u09c2\u09b2\u0995 \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u09bf\u0982, NLP \u099f\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u09c7\u099c, \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf-\u09b8\u099a\u09c7\u09a4\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982\u2014\u09af\u0996\u09a8 RPA \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c7 CRM \u09b0\u09c7\u0995\u09b0\u09cd\u09a1 \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u09a4 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4 \u09ac\u09cd\u09af\u09be\u0995-\u0985\u09ab\u09bf\u09b8 \u0995\u09be\u099c\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u099a\u09be\u09b2\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09a6\u0996\u09b2 \u0995\u09b0\u09be \u098f\u09a1\u09bc\u09be\u09a4\u09c7 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u0997\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u09b0\u09c7\u0987\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8: \u0989\u09a4\u09cd\u09a5\u09be\u09a8 \u09a5\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09b9\u09cb\u09b2\u09cd\u09a1, \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf \u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0997\u09be\u09b0, \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u09a1\u09bf\u099f \u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09b2\u0964 KPIs \u0995\u09cd\u09b0\u09ae\u09be\u0997\u09a4 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09be\u09ac\u09c3\u09a4\u09cd\u09a4\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8.<\/p>\n<p>\u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09bf \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09b0\u09be\u09b8\u09b0\u09bf CRM-\u098f \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0, SMS, \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09cb\u09ac\u09be\u0987\u09b2 (\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be iPhone \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be\u09b8\u09b9) \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u0985\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09b6\u09a8 \u098f\u0995\u0987 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09cd\u09b0\u09cb\u09ab\u09be\u0987\u09b2\u09c7 \u09ab\u09bf\u09b0\u09c7 \u09b2\u09c7\u0996\u09c7\u0964 \u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09b2\u09be\u0987\u09ad \u0995\u09b0\u09a4\u09c7, \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 10 \u09ae\u09bf\u09a8\u09bf\u099f\u09c7\u09b0 \u0995\u09ae \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a5\u09ae AI \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u09ac\u099f \u09b8\u09c7\u099f \u0986\u09aa \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09be\u0987\u09a1\u09c7 \u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa-\u09a6\u09cd\u09ac\u09be\u09b0\u09be-\u09aa\u09a6\u0995\u09cd\u09b7\u09c7\u09aa \u09b8\u09c7\u099f\u0986\u09aa \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/p>\n<h2>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ac\u09be\u099a\u09a8, \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u0995\u09cc\u09b6\u09b2<\/h2>\n<h3>\u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0\u09a6\u09c7\u09b0 \u0996\u09c1\u0981\u099c\u09c7 \u09ac\u09c7\u09b0 \u0995\u09b0\u09be: \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0987\u09a8\u0995, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u0987\u09a8\u0995, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a8\u09bf\u0995\u099f\u09ac\u09b0\u09cd\u09a4\u09c0, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be<\/h3>\n<p>\u09af\u0996\u09a8 \u0986\u09ae\u09bf \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09bf, \u0986\u09ae\u09bf \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be, \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09be\u09a3\u09bf\u09a4 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09aa\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09bf\u0995 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8\u0995\u09c7 \u0985\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09a7\u09bf\u0995\u09be\u09b0 \u09a6\u09bf\u0987\u0964 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09af\u09be\u09a4\u09cd\u09b0\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8\u09c7 \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09b0\u09cd\u09b6\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u0982\u0995\u09cd\u09b7\u09bf\u09aa\u09cd\u09a4 \u09a4\u09be\u09b2\u09bf\u0995\u09be \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be \u09b6\u09c1\u09b0\u09c1 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09af\u09be\u09b0\u09be \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09af\u09be\u0995\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u0996\u09c1\u0981\u099c\u09c1\u09a8\u2014\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u2014\u09af\u09be\u09b0\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u09c7 \u0995\u09a5\u09cb\u09aa\u0995\u09a5\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09af\u09a8\u09cd\u09a4\u09cd\u09b0, \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09ae\u09c7\u09b6\u09bf\u09a8) \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09a8\u09cd\u09a4 \u09ac\u09bf\u09b8\u09cd\u09a4\u09c3\u09a4 \u09b9\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u0964.<\/p>\n<p>\u0986\u09ae\u09bf \u09af\u09c7 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09bf\u0995 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09b0 \u099a\u09c7\u0995\u09b2\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u099f\u09bf \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ul>\n<li>\u098f\u09aa\u09bf\u0986\u0987 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09a8\u09c7\u0995\u09cd\u099f\u09b0 \u09aa\u09b0\u09bf\u09aa\u0995\u09cd\u0995\u09a4\u09be\u2014\u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be \u0995\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 CRM, RPA, \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u099f\u09c1\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09cb\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u099f \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7?<\/li>\n<li>\u09ae\u09be\u09b2\u09cd\u099f\u09bf-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u2014\u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0, SMS, \u0986\u0987\u09ab\u09cb\u09a8 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099c\u09bf\u0982, \u098f\u09ac\u0982 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u099c\u09c1\u09a1\u09bc\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09be\u09aa\u099f \u09b8\u0982\u09b0\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c7\u0964 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0-\u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a6\u09bf\u09b7\u09cd\u099f \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09ae\u09be\u09a3\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0997\u09be\u0987\u09a1\u09c7 \u09aa\u09b0\u09be\u09ae\u09b0\u09cd\u09b6 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/mastering-the-art-of-how-to-build-a-chatbot-for-facebook-messenger-a-comprehensive-guide-to-creating-automating-and-monetizing-your-messenger-bot\/\">\u098f\u0995\u099f\u09bf \u09ab\u09c7\u09b8\u09ac\u09c1\u0995 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09be<\/a>.<\/li>\n<li>\u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf\u2014\u0986\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09bf\u0995 \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u0986\u09ac\u09be\u09b8, \u09ad\u09be\u09b7\u09be \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09a5\u09be\u09a8\u09c0\u09af\u09bc \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09b0 \u0989\u09aa\u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf (\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u0996\u09c1\u0981\u099c\u09c1\u09a8 \u0985\u09a5\u09ac\u09be \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be\u09af\u09bc \u09a6\u09b2\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8)\u0964.<\/li>\n<li>\u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u2014\u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09ae\u09c2\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09ac\u09be \u09ae\u09c7\u09b6\u09bf\u09a8-\u09b2\u09bf\u0999\u09cd\u0995\u09a1 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u0985\u099f\u09cb\u09ae\u09c7\u09b6\u09a8 \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac\u0995\u09be\u09b0\u09c0 \u09b0\u09c7\u09ab\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u09cd\u09b8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u099c\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09be\u09b8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09c7\u09ac\u09b2 \u0986\u09b0\u09cd\u0995\u09bf\u099f\u09c7\u0995\u099a\u09be\u09b0\u2014\u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09be\u09a7\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u0985\u09b0\u09cd\u0995\u09c7\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09b8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09b8\u09ae\u09b0\u09cd\u09a5\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09c1\u09a8\u0983\u0995\u09be\u099c \u099b\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u0987 \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u098f\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0987\u099c\u09c7 \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7 \u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; \u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u098f\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0987\u099c \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09be\u09b0\u09cd\u09a8 \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%8f%e0%a6%a8%e0%a7%8d%e0%a6%9f%e0%a6%be%e0%a6%b0%e0%a6%aa%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%87%e0%a6%9c-%e0%a6%9a%e0%a7%8d%e0%a6%af%e0%a6%be%e0%a6%9f%e0%a6%ac%e0%a6%9f%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%9c\/\">\u098f\u09a8\u09cd\u099f\u09be\u09b0\u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u0987\u099c \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0997\u09be\u0987\u09a1<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09aa\u09cd\u09b0\u09ae\u09be\u09a3-\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09be \u098f\u09ac\u0982 \u09b2\u09cb-\u0995\u09cb\u09a1 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0986\u09ae\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09be\u09af\u09bc\u0987 \u098f\u09ae\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b2\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ab\u09b0\u09cd\u09ae\u09c7\u09b0 \u09b8\u09c1\u09aa\u09be\u09b0\u09bf\u09b6 \u0995\u09b0\u09bf \u09af\u09be \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u0985\u09a8\u09c1\u09ae\u09cb\u09a6\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7; \u0985\u09a8\u09c1\u09b8\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%95%e0%a6%bf%e0%a6%ad%e0%a6%be%e0%a6%ac%e0%a7%87-%e0%a7%a7%e0%a7%a6-%e0%a6%ae%e0%a6%bf%e0%a6%a8%e0%a6%bf%e0%a6%9f%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%95%e0%a6%ae-%e0%a6%b8%e0%a6%ae%e0%a6%af%e0%a6%bc\/\">\u09e7\u09e6 \u09ae\u09bf\u09a8\u09bf\u099f\u09c7\u09b0 \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u09ac\u099f \u09b8\u09c7\u099f\u0986\u09aa<\/a> \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09c7\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u0997\u09ad\u09c0\u09b0 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c3\u0995\u09cd\u09a4\u09a4\u09be\u09b0 \u0986\u0997\u09c7\u0964 \u09af\u0996\u09a8 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8 \u09ac\u09be \u09ac\u09b9\u09c1 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995\u09c7\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09a6\u09c7\u0996\u09be \u09a6\u09c7\u09af\u09bc, \u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09a8 \u09aa\u09a1 \u098f\u0986\u0987 \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u0995 \u0989\u09ce\u09aa\u09be\u09a6\u09a8\u09b6\u09c0\u09b2 \u098f\u09ac\u0982 \u09ac\u09b9\u09c1 \u09ad\u09be\u09b7\u09be\u09b0 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u0995 \u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a6\u09be\u09a8 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b7\u09cd\u09a0\u09be\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09b8\u09be\u09a7\u09be\u09b0\u09a3\u09a4 \u09ac\u09bf\u09b7\u09af\u09bc\u09ac\u09b8\u09cd\u09a4\u09c1 \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u09ac\u09be\u09a1\u09bc\u09be\u09a8\u09cb\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c7: \u09ac\u09bf\u09b8\u09cd\u09a4\u09be\u09b0\u09bf\u09a4 \u099c\u09be\u09a8\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09a8 \u09aa\u09a1 \u098f\u0986\u0987-\u098f\u09b0 \u09b9\u09cb\u09ae\u09aa\u09c7\u099c \u09a6\u09c7\u0996\u09c1\u09a8 (<a href=\"https:\/\/brainpod.ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u09ac\u09cd\u09b0\u09c7\u0987\u09a8 \u09aa\u09a1 \u098f\u0986\u0987<\/a>).<\/p>\n<h3>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0986\u09aa \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u099d\u09c1\u0981\u0995\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8<\/h3>\n<p>\u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09b9\u09be\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2, \u09a8\u09c8\u09a4\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf\u0997\u09a4 \u099d\u09c1\u0981\u0995\u09bf \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09c7 \u0986\u09b8\u09c7\u2014\u098f\u0995\u099f\u09bf \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa\u09bf\u09a4 \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u098f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09cb\u0995\u09be\u09ac\u09c7\u09b2\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0986\u09ae\u09bf \u09a4\u09bf\u09a8\u099f\u09bf \u09ae\u09c2\u09b2 \u098f\u09b2\u09be\u0995\u09be\u09af\u09bc \u09ae\u09a8\u09cb\u09a8\u09bf\u09ac\u09c7\u09b6 \u0995\u09b0\u09bf: \u09b6\u09be\u09b8\u09a8, \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u09b6\u09be\u09b8\u09a8:<\/strong> \u09a1\u09c7\u099f\u09be \u09a7\u09be\u09b0\u09a3, \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09a8\u09c0\u09a4\u09bf\u09ae\u09be\u09b2\u09be \u09a8\u09bf\u09b0\u09cd\u09a7\u09be\u09b0\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u0985\u09b8\u09cd\u099f\u09cd\u09b0\u09c7\u09b2\u09bf\u09af\u09bc\u09be \u09ac\u09be \u0987\u0989\u09b0\u09cb\u09aa\u09c0\u09af\u09bc \u0987\u0989\u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09a8\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a4\u09cb \u09ac\u09be\u099c\u09be\u09b0\u09c7 \u0995\u09be\u099c \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc \u09af\u09c7 \u0995\u09cb\u09a8\u0993 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b8\u09cd\u09a5\u09be \u0986\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09bf\u0995 \u0997\u09cb\u09aa\u09a8\u09c0\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0986\u0987\u09a8 \u09ae\u09c7\u09a8\u09c7 \u099a\u09b2\u09c7 \u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964 \u09ac\u09bf\u0995\u09cd\u09b0\u09c7\u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u09a1\u09c7\u099f\u09be, \u0986\u09aa\u09a1\u09c7\u099f\u09c7\u09b0 \u0997\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u0995\u09cd\u09b7\u09aa\u09be\u09a4 \u09b9\u09cd\u09b0\u09be\u09b8\u09c7\u09b0 \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09a8\u09a5\u09bf\u09ad\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09ae\u09c7\u099f\u09cd\u09b0\u09bf\u0995 \u098f\u09ac\u0982 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09ac\u09c7\u0995\u09cd\u09b7\u09a3:<\/strong> \u0995\u09c7\u09aa\u09bf\u0986\u0987\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u2014\u09a1\u09bf\u09ab\u09cd\u09b2\u09c7\u0995\u09b6\u09a8 \u09b0\u09c7\u099f, \u098f\u09ab\u09b8\u09bf\u0986\u09b0, \u09b8\u09bf\u098f\u09b8\u098f\u099f\u09bf, Escalation \u09b0\u09c7\u09b6\u09bf\u0993, \u098f\u09ac\u0982 \u09ae\u09be\u09a8\u09ac\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u2014\u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u0986\u09aa\u09a8\u09bf \u0995\u09b0\u09cd\u09ae\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be\u09b0 \u09aa\u09a4\u09a8 \u09b8\u09a8\u09be\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09a8\u0964 \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09b8\u09b0\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09ae \u09a5\u09c7\u0995\u09c7 \u09ac\u09bf\u09b6\u09cd\u09b2\u09c7\u09b7\u09a3 \u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09bf\u0986\u09b0\u098f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u0995\u09b0\u09a3 \u09a1\u09cd\u09af\u09be\u09b6\u09ac\u09cb\u09b0\u09cd\u09a1\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u098f\u0995\u09a4\u09cd\u09b0\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8; SLA \u09b2\u0999\u09cd\u0998\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09b8\u09bf\u09a6\u09cd\u09a7\u09be\u09a8\u09cd\u09a4\u09c7\u09b0 \u09ac\u09bf\u099a\u09cd\u09af\u09c1\u09a4\u09bf \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09b0\u09cd\u0995\u09c7 \u09b8\u09a4\u09b0\u09cd\u0995\u09a4\u09be \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09b0\u09be\u0996\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u09ae\u09be\u09a8\u09ac-\u0987\u09a8-\u09b2\u09c1\u09aa \u098f\u09ac\u0982 Escalation:<\/strong> \u09b8\u09ae\u09cd\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u0996\u09a8\u0987 \u09a8\u09bf\u09b0\u09be\u09aa\u09a6 \u09b9\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u0985\u09ab \u099b\u09be\u09a1\u09bc\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09ae\u09cb\u09a6\u09a8 \u0995\u09b0\u09ac\u09c7\u09a8 \u09a8\u09be\u0964 \u0985\u09a8\u09c1\u09ad\u09c2\u09a4\u09bf-\u09b8\u099a\u09c7\u09a4\u09a8 \u09b0\u09be\u0989\u099f\u09bf\u0982 \u098f\u09ac\u0982 \u099c\u099f\u09bf\u09b2\u09a4\u09be \u09b8\u09cd\u0995\u09cb\u09b0\u09bf\u0982 \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09a5\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09b9\u09cb\u09b2\u09cd\u09a1\u09c7\u09b0 \u09ac\u09be\u0987\u09b0\u09c7 \u09a5\u09be\u0995\u09be \u0995\u09c7\u09b8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ae\u09be\u09a8\u09c1\u09b7\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u09b0\u09be\u0989\u099f \u09b9\u09af\u09bc\u0964 \u098f\u099f\u09bf \u098f\u09ae\u09a8 \u09aa\u09b0\u09bf\u09b8\u09cd\u09a5\u09bf\u09a4\u09bf \u09aa\u09cd\u09b0\u09a4\u09bf\u09b0\u09cb\u09a7 \u0995\u09b0\u09c7 \u09af\u09c7\u0996\u09be\u09a8\u09c7 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09c7\u09ac\u09be\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0985\u09ad\u09bf\u099c\u09cd\u099e\u09a4\u09be \u0996\u09be\u09b0\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c7\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u0986\u0997\u09c7 \u0986\u09ae\u09bf \u09af\u09c7 \u0985\u09aa\u09be\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8\u09be\u09b2 \u09b8\u09c7\u09b0\u09be \u0985\u09a8\u09c1\u09b6\u09c0\u09b2\u09a8\u0997\u09c1\u09b2\u09bf \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u0995\u09b0\u09bf:<\/p>\n<ol>\n<li>\u098f\u0995\u099f\u09bf \u09b8\u09c0\u09ae\u09be\u09ac\u09a6\u09cd\u09a7 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2\u09c7 (\u09af\u09c7\u09ae\u09a8, \u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f) \u09aa\u09be\u0987\u09b2\u099f \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09cd\u09b0\u09b8-\u099a\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09c7\u09b2 \u09b0\u09cb\u09b2\u0986\u0989\u099f\u09c7\u09b0 \u0986\u0997\u09c7 \u09a1\u09bf\u09ab\u09cd\u09b2\u09c7\u0995\u09b6\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 CSAT \u09aa\u09b0\u09bf\u09ae\u09be\u09aa \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09aa\u09c1\u09a8\u09b0\u09cd\u09ac\u09cd\u09af\u09ac\u09b9\u09be\u09b0\u09af\u09cb\u0997\u09cd\u09af \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0989\u09aa\u09be\u09a6\u09be\u09a8 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u0982\u09b8\u09cd\u0995\u09b0\u09a3\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0993\u09af\u09bc\u09be\u09b0\u09cd\u0995\u09ab\u09cd\u09b2\u09cb \u09a4\u09c8\u09b0\u09bf \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u09b8\u09cd\u0995\u09c7\u09b2\u09bf\u0982 \u09a6\u09cd\u09b0\u09c1\u09a4 \u09b9\u09af\u09bc \u098f\u09ac\u0982 \u0985\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09c7\u09b0 \u09ae\u09a7\u09cd\u09af\u09c7 \u09b8\u09be\u09ae\u099e\u09cd\u099c\u09b8\u09cd\u09af \u09ac\u099c\u09be\u09af\u09bc \u09a5\u09be\u0995\u09c7\u0964.<\/li>\n<li>\u09af\u0996\u09a8 \u09b9\u09be\u09b0\u09cd\u09a1\u0993\u09af\u09bc\u09cd\u09af\u09be\u09b0 \u09ac\u09be \u0985\u09a8-\u09b8\u09be\u0987\u099f \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09bc\u09cb\u099c\u09a8 \u09b9\u09af\u09bc \u09a4\u0996\u09a8 \u0986\u099e\u09cd\u099a\u09b2\u09bf\u0995 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf \u09ac\u09be \u09ac\u09bf\u09b6\u09c7\u09b7\u099c\u09cd\u099e\u09a6\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u0985\u0982\u09b6\u09c0\u09a6\u09be\u09b0\u09bf\u09a4\u09cd\u09ac \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 (\u0986\u09ae\u09be\u09b0 \u0995\u09be\u099b\u09c7 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09cb\u09ae\u09cd\u09aa\u09be\u09a8\u09bf); \u09a4\u09be\u09a6\u09c7\u09b0 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09aa\u09cd\u09b0\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4\u09bf \u098f\u09ac\u0982 \u0995\u09be\u09b8\u09cd\u099f\u09ae \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09a1\u09bf\u099c\u09be\u0987\u09a8 \u09b8\u0995\u09cd\u09b7\u09ae\u09a4\u09be \u0995\u09c7\u09b8 \u09b8\u09cd\u099f\u09be\u09a1\u09bf\u09b0 \u09ae\u09be\u09a7\u09cd\u09af\u09ae\u09c7 \u09af\u09be\u099a\u09be\u0987 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<li>\u09a8\u09bf\u09b0\u09a8\u09cd\u09a4\u09b0 \u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u098f\u09ac\u0982 QA-\u098f\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09aa\u09b0\u09bf\u0995\u09b2\u09cd\u09aa\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u2014\u0987\u09a8\u099f\u09c7\u09a8\u09cd\u099f \u09ae\u09a1\u09c7\u09b2 \u09aa\u09c1\u09a8\u0983\u09aa\u09cd\u09b0\u09b6\u09bf\u0995\u09cd\u09b7\u09a3 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8, \u09b8\u09cd\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09aa\u09cd\u099f\u09c7 A\/B \u09aa\u09b0\u09c0\u0995\u09cd\u09b7\u09be \u099a\u09be\u09b2\u09be\u09a8, \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u09ac\u09cd\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09a8\u09cd\u09a1\u09c7\u09b0 \u09b8\u09cd\u09ac\u09b0 \u098f\u09ac\u0982 \u09b8\u09ae\u09cd\u09ae\u09a4\u09bf\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09a4\u09be \u09a8\u09bf\u09b6\u09cd\u099a\u09bf\u09a4 \u0995\u09b0\u09a4\u09c7 \u09a8\u09bf\u09af\u09bc\u09ae\u09bf\u09a4 \u0985\u09a1\u09bf\u099f\u09c7\u09b0 \u09b8\u09ae\u09af\u09bc\u09b8\u09c2\u099a\u09c0 \u0995\u09b0\u09c1\u09a8\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u09ab\u09cb\u09a8 \u09b8\u09bf\u09b8\u09cd\u099f\u09c7\u09ae, CRM, \u098f\u09ac\u0982 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f\u0997\u09c1\u09b2\u09bf\u0995\u09c7 \u09b8\u0982\u09af\u09c1\u0995\u09cd\u09a4 \u0995\u09b0\u09be\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af \u09ac\u09be\u09b8\u09cd\u09a4\u09ac\u09be\u09af\u09bc\u09a8 \u09aa\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09be\u09b0\u09cd\u09a8\u09c7\u09b0 \u099c\u09a8\u09cd\u09af, \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0993\u09ad\u09be\u09b0\u09ad\u09bf\u0989 \u098f\u09ac\u0982 \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8 \u0997\u09be\u0987\u09a1 \u09aa\u09b0\u09cd\u09af\u09be\u09b2\u09cb\u099a\u09a8\u09be \u0995\u09b0\u09c1\u09a8 \u09af\u09be\u09a4\u09c7 \u099f\u09c7\u09b2\u09bf\u09ab\u09cb\u09a8\u09bf \u0986\u09aa\u09a8\u09be\u09b0 \u0997\u09cd\u09b0\u09be\u09b9\u0995 \u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc\u09a4\u09be \u0995\u09cc\u09b6\u09b2\u09c7\u09b0 \u09b8\u09be\u09a5\u09c7 \u09b8\u0999\u09cd\u0997\u09a4\u09bf\u09aa\u09c2\u09b0\u09cd\u09a3 \u09b9\u09af\u09bc (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%97%e0%a7%8d%e0%a6%b0%e0%a6%be%e0%a6%b9%e0%a6%95-%e0%a6%af%e0%a7%8b%e0%a6%97%e0%a6%be%e0%a6%af%e0%a7%8b%e0%a6%97-%e0%a6%a5%e0%a7%87%e0%a6%95%e0%a7%87-%e0%a6%ab%e0%a7%8b%e0%a6%a8-%e0%a6%b8\/\">\u09b8\u09cd\u09ac\u09af\u09bc\u0982\u0995\u09cd\u09b0\u09bf\u09af\u09bc \u09aa\u09b0\u09bf\u09b7\u09c7\u09ac\u09be \u0993\u09ad\u09be\u09b0\u09ad\u09bf\u0989<\/a> \u098f\u09ac\u0982 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/%e0%a6%86%e0%a6%aa%e0%a6%a8%e0%a6%be%e0%a6%b0-%e0%a6%93%e0%a6%af%e0%a6%bc%e0%a7%87%e0%a6%ac%e0%a6%b8%e0%a6%be%e0%a6%87%e0%a6%9f%e0%a7%87%e0%a6%b0-%e0%a6%9c%e0%a6%a8%e0%a7%8d%e0%a6%af-%e0%a6%8f\/\">\u0993\u09af\u09bc\u09c7\u09ac\u09b8\u09be\u0987\u099f \u09ae\u09c7\u09b8\u09c7\u099e\u09cd\u099c\u09be\u09b0 \u099a\u09cd\u09af\u09be\u099f\u09ac\u099f \u0987\u09a8\u09cd\u099f\u09bf\u0997\u09cd\u09b0\u09c7\u09b6\u09a8<\/a>).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/customer-automation-complete-guide-to-types-crm-automation-5-cs-of-service-top-customer-automation-tools\/\" data-essbisPostTitle=\"Customer Automation: Complete Guide to Types, CRM Automation, 5 C&#8217;s of Service &#038; Top Customer Automation Tools\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Customer automation uses AI, chatbots, RPA and orchestration to speed responses, reduce cost-per-contact, and scale customer experience automation across channels. Design a customer automation system with four layers\u2014interaction, orchestration, data, integration\u2014to enable reliable customer journey automation and CRM automation. Apply the four types of automation (RPA, BPA\/workflow, intelligent automation, industrial automation) where they [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258912,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258913","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258913"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258913\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/bn\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258913"}],"curies":[{"name":"\u09a1\u09ac\u09cd\u09b2\u09bf\u0989\u09aa\u09bf","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}