Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot? Vergleich von drei verschiedenen Technologieplattformen

Welche ist die beste Technologieplattform?

Das ist eine Frage, die sich Verkäufer und Vermarkter heutzutage stellen.

Müssen Sie Salesforce kaufen, oder kommen Sie mit Oracle aus? Und was ist mit Messenger Bot – ist das nicht nur für Gamer?

Salesforce und Oracle sind beide bekannte Unternehmen für Unternehmenssoftware mit einem vielfältigen Angebot. In der Welt der Geschäftstechnologie sind diese beiden seit Jahrzehnten präsent. Was sie anbieten, kann von CRM über Datenbankmanagementsysteme bis hin zu HCM (Human Capital Management)-Lösungen und mehr variieren.

Dieser Blogbeitrag diskutiert drei verschiedene Plattformen, ihre Gemeinsamkeiten und Unterschiede und welche wir für die beste halten!

Und jetzt kommen wir zur großen Frage: Welche sollten Sie wählen?

Salesforce wird mit Oracle verglichen und bietet einige Einblicke, warum Messenger Bot besser sein könnte als beide!

Salesforce vs Oracle: der Wettkampf der Cloud-CRM-Systeme

Salesforce vs Oracle CRM vs Messenger Bot CRM: ein näherer Blick

Salesforce und Oracle CRM sowie Messenger Bot haben alle ihre Vor- und Nachteile.

Salesforce CRM ist eine cloudbasierte Software für das Kundenbeziehungsmanagement, die auf jedem Ihrer Geräte zugänglich ist, über integrierte Verkaufsfunktionen, Analysetools zur Verständnis, wie Kunden das Produkt nutzen, und Zugang zu umfangreicheren Datennetzwerken als Oracle. Salesforce bietet viele verschiedene Pakete an, deren Preise auf der Anzahl der Benutzer und der Anzahl der Plätze basieren.

Oracle ist ein CRM auf Unternehmensebene, das ebenfalls eine cloudbasierte Software ist. Das Preismodell von Oracle für dieses Produkt basiert auf drei Stufen: Basic, Standard und Advanced sowie zwei Arten von Lizenzen – eine für den persönlichen Gebrauch und die andere für geschäftliche Zwecke.

Auf der anderen Seite ist Messenger Bot eine neue Technologie, die sich entwickelt und gerade erst anfängt, an Bedeutung zu gewinnen. Messenger Bot funktioniert, indem es mit Kunden über ihre privaten Messaging-Anwendungen auf Facebook, Twitter oder sogar Instagram interagiert. Es erfordert keine Downloads von der Seite des Kunden, da es sich um eine App auf Ihrem Telefon handelt, die Sie über Messenger erreichen können.

Funktionsvergleich

Salesforce

Salesforce hatte viele innovative Funktionen, die es meiner Meinung nach auch schwieriger zu bedienen machten.

• Salesforce-Angebote
• Salesforce-Berichte
• Excel-Connector für Microsoft Office 365 und Google Sheets
• Salesforce-Notizen

Die Berichte waren eine großartige Möglichkeit, den Überblick zu behalten, aber die Daten konnten verwirrend sein, wenn man nicht wusste, wonach man suchte.

Salesforce hatte viele ziemlich gute Funktionen, aber ohne zu wissen, wonach man sucht, konnte es schwierig sein, das spezifische zu finden, was man wollte.

Oracle

Oracle hatte viele wertvolle Funktionen, die im Immobilienbereich helfen können. Zum Beispiel ist das Oracle CRM ein leistungsstarkes Verkaufstool, das jeden Aspekt Ihres Unternehmens verfolgen und Ihnen helfen kann, Muster zu finden.

Managementfunktionen sind ebenfalls verfügbar, um es Ihnen zu erleichtern, Mitarbeiter zu verwalten und Kunden nach ihren Bedürfnissen in Gruppen zu organisieren. Diejenigen, die bessere Analysen benötigen, werden zu schätzen wissen, wie einfach es ist, Verkaufschancen mit Hilfe von Oracles Sales Cloud zu verfolgen.

Oracle verarbeitet auch Kundendaten und CRM-Lösungen sehr gut.

Oracle hatte eine ausgezeichnete Benutzeroberfläche, die einfach zu bedienen ist, und bietet auch einen hervorragenden Kundenservice. Es bietet Funktionen wie CRM, Vertriebsleitungsverfolgung und Leistungsmanagement in einem Paket, was für jedes kleine oder große Unternehmen sehr vorteilhaft sein kann. Oracle bietet auch bessere Analyselösungen als Salesforce, daher könnte dies die beste Option für Sie sein, wenn Sie genauere Daten suchen!

Messenger-Bot

Messenger Bot hatte Funktionen und Tools, die Sie kostenlos nutzen können. Messenger kümmert sich auch um Marketing und hatte ebenfalls CRM-Software.

Die Funktionen und Tools der CRM-Software sind kostenlos. Messenger Bot hatte auch einen Chatbot, der Ihnen unterwegs mit dem Kundenservice helfen kann. KI-automatisierte Chatbots können viele Dinge für Sie erledigen.

Der Kundenservice über soziale Medien war der beste, da Sie innerhalb von Minuten auf Ihre Frage antworten können. Der Bot ist auch mit Facebook Messenger und WhatsApp integriert, sodass Sie deren Chatbox verwenden können, was für Personen geeignet ist, die beide Messaging-Apps gleichzeitig nutzen!

Kontaktmanagement

Salesforce

Das Kontaktmanagement von Salesforce kümmert sich um Vertrieb, Service und Marketing. Salesforce integriert sich mit mehr Drittanbieteranwendungen als Oracle oder Messenger Bot.

Das Vertriebsmanagement von Salesforce umfasst Prognosen & Planung, Abschlussmanagement für Angebote und Bestellungen (CRM) und Chancenanalyse in der Angebotsphase (IQ).

Salesforce CRM hat Vertriebsprognosen. Das Kontaktmanagement von Salesforce kümmert sich um Vertrieb, Service und Marketing.

Salesforce integriert sich mit mehr Drittanbieteranwendungen als Oracle oder Messenger Bot.

Oracle

Das Kontaktmanagement von Oracle hingegen verfügt über eine Service-Cloud und eine Verkaufs-Cloud.

Die Service-Cloud ermöglicht es Kunden, einen einzigen Ansprechpartner zu haben und Interaktionen mit dem Unternehmen zu verfolgen, während die Verkaufs-Cloud eine integrierte Suite für CRM (Customer Relationship Management) ist.

Service-Cloud: Die Service-Cloud von Oracle hat drei Hauptmerkmale: Kundenservice, Self-Service-Portale und Live-Chat-Lösungen. Der Kundenservice kann Serviceanfragen verfolgen und verwalten, während Self-Service-Portale die Arbeitslast der Kundenservicemitarbeiter reduzieren, indem sie zuverlässige Quellen für Kunden bereitstellen.

Live-Chat-Lösungen sind eine gute Möglichkeit, mit Verkaufsleads zu interagieren, um sie in Kunden umzuwandeln!

Messenger-Bot

Das Kontaktmanagement des Messenger-Bots bietet eine zentrale Ressource für all Ihre Kundenbindungsbedürfnisse.

Zum Beispiel können Sie es verwenden, um einen vollständigen Überblick über die Kunden zu erhalten, die mit Ihrem Unternehmen interagiert haben, und welche Maßnahmen sie ergriffen haben. Sie können Statistiken über diese Kontakte sehen, einschließlich ihres Standorts, wie oft sie mit Ihnen interagieren, wann sie das letzte Mal dies getan haben und mehr.

Diese Informationen können Ihnen helfen, Ihre nächste Kundenbindungsstrategie besser zu planen, sodass es ein praktisches Werkzeug ist, das Ihnen zur Verfügung steht.

Der Bot bietet auch andere Funktionen, wie das Teilen von Inhalten mit Kunden über private Nachrichten oder Chatgruppen, die nur für sie bestimmt sind, den Zugriff auf Echtzeitdaten jeglicher Art, ohne zwischen verschiedenen Systemen wechseln zu müssen, und mehr.

Künstliche Intelligenz

Salesforce

Salesforce hatte eine künstliche Intelligenz-Option, die Einstein genannt wurde. Es gibt drei Haupttypen von KI:

• Maschinelles Lernen (automatisch und selbstoptimierend)
• Verarbeitung natürlicher Sprache (Verstehen der menschlichen Sprache)
• Computer Vision (Erkennen von Objekten in einem Bild oder Video, Identifizierung von Gesichtern usw.).

Salesforce ist ein Zentrum für all diese Optionen, aber sie haben auch einen neuen Chatbot namens Salesforce Chat.

Salesforce ist das leistungsstärkste CRM der Welt, bietet aber auch KI-Optionen wie Einstein sowie Funktionen für maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache.

Das bedeutet, dass Sie Ihre eigenen maßgeschneiderten Chatbots erstellen können, um alles von grundlegenden Kundenserviceaufgaben bis hin zu Echtzeit-Verkäufen mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand zu erledigen!

Oracle

Oracles nutzen ebenfalls künstliche Intelligenz für Business Intelligence.

Sie haben auch eine Chatbot-Option. Oracle verwendete diese KI, um seine Plattformen zu verwalten, und hatte Funktionen, die Marketingkampagnen und Softwareintegration verbessern können.

Der Oracle AI-Chatbot heißt „root“ und die API kann Daten in einer Datenbank anzeigen, bearbeiten oder löschen. Entwickler könnten diese Option beispielsweise nutzen, um Apps zu erstellen, die das Verkaufsmanagement bei der Auftragsbearbeitung über ERP-Systeme unterstützen.

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot hatte einen Vorteil in der KI aufgrund seiner Integration mit KI-Systemen wie Google Assistant oder Microsoft Cortana. Er war auch schon seit einigen Jahren in der Branche, weshalb er möglicherweise einen Vorteil gegenüber Salesforce und Oracle in Bezug auf die Erfahrung bei der Entwicklung eines Chatbots hatte.

Viele in Messenger-Bots eingebettete KI-Schnittstellen können Menschen helfen, ein Hotelzimmer zu finden und zu buchen, Kundenservice-Anfragen zu beantworten oder sogar mit ihren Freunden zu kommunizieren.

Preise von Salesforce, Oracle und Messenger Bot

Salesforce

Die Salesforce-Cloud-Preise hatten vier Preispläne;

• Essentials – $ 25 USD/Benutzer/Monat. All-in-One-Verkaufs- und Support-App.
• Professional – $ 75 USD/Benutzer/Monat. Vollständiges CRM für Teams jeder Größe.
• Enterprise – $ 150 USD/Benutzer/Monat. Tief anpassbares Verkaufs-CRM für Ihr Unternehmen.
• Unlimited – $ 300 USD/Benutzer/Monat. Unbegrenzte CRM-Power und Support.

Oracle

Es gibt viele Oracle-Cloud-Preise wie;

Suite-Lizenzen, die aus zwei separaten Elementen bestehen: der Datenbank und der Anwendung. Es ist möglich, diese separat oder zusammen zu kaufen.

Lizenzgebühren für jeden Benutzer pro Monat

• Entwicklerversion – $25 USD (pro Benutzer)
• Unbegrenzte Unternehmensversion – $150 USD (pro Benutzer)
• Unbegrenzte Entwicklerversion – $350 USD (pro Monat), pro Benutzer

Lizenzgebühren für jeden Server oder jede virtuelle Maschine, die die Software ausführt.

Die Oracle Cloud bietet ein Abonnementmodell, was bedeutet, dass Sie Ihre monatliche Gebühr zahlen und auf all diese Funktionen zugreifen: Datenbankmanagementsysteme, Anwendungen wie Customer Relationship Management.

Messenger-Bot

Die Preise für Messenger-Bots sind günstig und unkompliziert.

Es hatte Vorteile für Geschäftsinhaber, die ihre Websites automatisieren möchten.

Messenger Bot Premium kostet $4,99 / Die ersten 30 Tage und danach $9,99 / 30 Tage.

Es gab auch eine kostenlose Testversion, die Sie kostenlos erkunden können!

Ein größeres Bild: Was ist Oracle Sales Cloud?

Oracle Sales Cloud kann als ein Vertriebsautomatisierungstool angesehen werden, das sich mit Customer Relationship Management (CRM)-Software verbindet und prädiktive Analysen bereitstellt. Sales Cloud hilft Unternehmen, ihren Verkaufsprozess besser zu organisieren, zu automatisieren und zu analysieren, indem die generierten Leads verbessert werden.

Es bietet Integrationen für bedeutende CRMs wie SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World und die eigene E-Business Suite von Oracle.

Welches sollten Sie am Ende wählen?

Wir können bereits sehen, wer innerhalb dieser drei Software Vorteile hat; Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.

Wenn Sie Integrationen dieser Software wählen, ist Salesforce die beste.

Wenn Sie an prädiktiver Analytik interessiert sind, wird Oracle Ihre beste Wahl sein.

Messenger Bot? Hmm… Ich denke, es hängt davon ab, wie wichtig die Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) für Sie ist und was Sie von dieser drei verkaufsbezogenen Software benötigen. Der Messenger Bot wird die beste Wahl für Sie sein, wenn Sie viele verkaufsbezogene Aktivitäten mit nur einer einzigen Software automatisieren möchten.

Abgesehen davon sind Sie derjenige, der entscheiden und wählen wird, welche Software die beste ist!

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