Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen: Adobe vs Salesforce vs Messenger Bot

Customer Relationship Management (CRM)-Software ist ein unverzichtbares Werkzeug für kleine Unternehmen. Sie bietet eine Möglichkeit, Kontakte, Chancen und Leads an einem zentralen Ort zu verwalten sowie Aufgaben wie Follow-ups mit Kunden oder das Versenden von Werbe-E-Mails zu planen. Mit dem Aufstieg der künstlichen Intelligenz (KI) haben viele CRM-Tools diese Technologie in ihre Systeme integriert und bieten Chatbots an, um es den Kunden zu erleichtern, mit einem Unternehmen zu interagieren.

In diesem Blogbeitrag werden wir die beste CRM-Software für kleine Unternehmen diskutieren. Wir werden uns drei der beliebtesten CRM-Systeme ansehen: Adobe vs Salesforce vs Messenger Bot. Die unterschiedlichen Stärken und Schwächen jedes Systems werden untersucht, damit Sie eine informierte Entscheidung darüber treffen können, welches für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Warum benötigen Sie ein CRM-System?

Ein CRM-System ist ein entscheidendes Stück Unternehmenssoftware für kleine Unternehmen, das dazu beiträgt, den Umsatz zu steigern und Ihre Kundenbasis zu erweitern.

CRM-Systeme sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, Beziehungen zu Kunden, Interessenten, Partnern, Mitarbeitern und anderen Interessengruppen zu verwalten, während sie Einblicke in die Leistung jedes Bereichs Ihres Unternehmens bieten. Ein CRM-System kann mehr als nur grundlegende Kontaktdaten bereitstellen; es kann Kundendaten wie Bestellhistorie, Kontaktpräferenzen und fortgeschrittene Verkaufsprognosen liefern.

Ein CRM hilft Ihnen, den Überblick über Ihre Kontakte (E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Social-Media-Konten) zu behalten. Es kann Ihnen helfen, Aufgaben, die durch die Maschen gefallen sind, im Auge zu behalten. Und noch wichtiger ist, dass es Ihnen und Ihrem Vertriebsteam hilft, den Fortschritt jedes Kunden zu verfolgen.

Ein CRM-System ist ein unschätzbares Werkzeug, das jedem Unternehmen hilft, die Markenbekanntheit bei Kunden zu steigern und gleichzeitig den Kundenservice kosteneffektiv zu verbessern.

Unternehmensinformationen

Lassen Sie uns zunächst die Akteure kennenlernen:

Adobe Experience Marketing Platform

Die Adobe Experience Marketing Platform ist eine leistungsstarke Anwendung, die sowohl CRM als auch Marketingautomatisierung bietet. Sie verfügt über integrierte Analysen, Workflow-Management, Lead-Erfassungsformulare mit prädiktiver Datenvalidierung in Echtzeit und mehr.

Adobe Experience Marketing bietet alles, was Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu wachsen: von der Planung über den Abschluss bis hin zu jedem Pflegekontaktpunkt bis zur Konversion.

Passen Sie Ihre Strategie mit der einzigartigen prädiktiven Datenvalidierung in Echtzeit der Adobe Experience Marketing Platform an, die Marketern hilft, die richtigen Inhalte für jeden Kunden zu erstellen. Mit den integrierten Analyse- und Marketingautomatisierungsfunktionen können Sie Kampagnen effizient planen und durchführen, die mehr Leads aus all Ihren Kontaktpunkten generieren.

Salesforce CRM

Salesforce ist eine cloudbasierte CRM-Software, die seit über 25 Jahren von Unternehmen und Organisationen genutzt wird. Das Unternehmen bietet ein erschwingliches Paket für Kleinunternehmer an, mit Preisen von $20 pro Benutzer/Monat bis $200 pro Jahr, abhängig von den benötigten Funktionen.

Salesforce ist sowohl als Desktop-Anwendung als auch als mobile App verfügbar, sodass Benutzer jederzeit mit ihren Daten verbunden bleiben können, egal wo sie sich befinden. Das Unternehmen bietet auch eine kostenlose 30-tägige Testversion für neue Benutzer an, damit Sie entscheiden können, ob es die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist, bevor Sie sich festlegen.

Messenger-Bot

Messenger Bot ermöglicht eine menschlichere Interaktion mit Kunden. Sie sind großartig, weil sie es dem Kunden ermöglichen, in Echtzeit mit dem Unternehmen zu kommunizieren, anstatt Stunden oder Tage auf eine E-Mail-Antwort von Ihrem CRM-Team zu warten.

Messenger Bot bietet auch Funktionen wie Sentiment-Analyse und personalisierte Nachrichten, die sie viel nützlicher machen als nur E-Commerce-Chatbots.

Vergleich der Funktionen von Adobe Marketing Cloud vs. Salesforce vs. Messenger Bot

CRM-Software für kleine Unternehmen ist ein heißes Thema. Mit Optionen wie Adobe Marketing Cloud, Salesforce und Messenger Bot kann es für kleine Unternehmen schwierig sein, zu entscheiden, welche Plattform am besten für sie geeignet ist. Dieser Blogbeitrag vergleicht drei beliebte CRM-Plattformen: Salesforce vs Messenger Bots vs Adobe Marketing Cloud (AMC).

Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche einer CRM-Plattform ist einer der wichtigsten Faktoren, die man bei der Suche nach einem CRM-System beachten sollte. Eine benutzerfreundliche Oberfläche stellt sicher, dass die Benutzer bei jedem Schritt, den sie machen, nicht kämpfen müssen, was besonders wichtig für kleine Unternehmen ist, die möglicherweise keine vorherige Erfahrung mit dieser Art von Software haben.

Salesforce

Die Benutzeroberfläche von Salesforce bietet ein intuitives Design, das einfach zu bedienen ist. Sie verfügt über einen Webformular-Builder, der perfekt für kleine Unternehmen ist, die keine vorherige Design-Erfahrung oder die Mittel haben, einen externen Designer zu engagieren. Die Plattform bietet auch vorgefertigte Vorlagen und Formulare für eine schnelle Bereitstellung von Oberflächen, ohne dass Anpassungen von Grund auf vorgenommen werden müssen.

Messenger-Bot 

Die Messenger Bot CRM-Plattform bietet eine chatbasierte Oberfläche, die perfekt für kleine Unternehmen ist, die eine aktive Präsenz in sozialen Medien haben. (Schreiben Sie über den einfachen visuellen Fluss-Builder und die vorgefertigten Vorlagen.) 

Adobe

Im Allgemeinen ist die Benutzeroberfläche von Adobe nicht so intuitiv oder einfach zu bedienen wie die von Salesforce, wenn es um den Daten eingabeprozess geht. Es gibt jedoch einige Vorteile bei der Verwendung dieses CRM-Systems. Die bemerkenswertesten Vorteile von Adobe sind seine beeindruckenden Reporting- und Analysefunktionen, die für kleine Unternehmen, die möglicherweise nicht über die Mittel verfügen, ein eigenes Analytik-Team einzustellen, ein großer Pluspunkt sein können. 

Zusammenfassung:

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Salesforce das intuitivste Design für kleine Unternehmen bietet, die ein CRM-System ohne vorherige Erfahrung suchen. Messenger Bot ist ebenfalls eine Option, wenn Ihr Unternehmen eine aktive Präsenz in sozialen Medien hat. Adobe kann ebenfalls verwendet werden, ist jedoch möglicherweise nicht anfängerfreundlich aufgrund fehlender Benutzeroberflächenfunktionen und eines komplizierten Einrichtungsprozesses.

Verkaufsprognosefunktionen

Die Verkaufsprognose in kleinen Unternehmen ist eine wichtige Funktion, da sie ein klares Bild davon vermittelt, wie viel Umsatz Sie im Laufe eines Jahres generieren werden. Verkaufsprognosen zeigen das Wachstumspotenzial und was erforderlich ist, um die Ziele des Unternehmens zu erreichen.

Verkaufsprognosen helfen kleinen Unternehmen auch, Entscheidungen zu Themen wie Einstellung, Bestandsplanung, Budgetierung und Prognose zu festigen.

Um das Beste aus Ihrer Prognose herauszuholen, benötigen Sie ein System, das einfach zu bedienen ist und gleichzeitig genau genug, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, was auf Sie zukommt, ohne zu viele Überraschungen auf dem Weg.

Salesforce

Salesforce bietet kleinen Unternehmen eine Vielzahl von Prognoseoptionen. Sie können Prognosen nach Produkt, Kunde oder Datumsbereich mit dem Salesforce Forecasting Toolkit berechnen. Dieses Tool ist besonders vorteilhaft für wachsende Unternehmen, die versuchen, vorherzusagen, wie viel sie benötigen, um Schritt zu halten und ihre aktuelle Wachstumsrate aufrechtzuerhalten.

Adobe

Adobe Marketing Cloud bietet ein Prognosetool, mit dem Sie Prognosen nach Produkt, Kunde oder Datumsbereich berechnen können. Es bietet auch Prognoseschablonen, damit Unternehmen schnell und einfach mit dem Prozess der Erstellung eigener Prognosen beginnen können, ohne zu viel Arbeit auf ihrer Seite leisten zu müssen.

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot hat derzeit keine Option für Prognosen.

Zusammenfassung:

Die beste CRM-Software für kleine Unternehmen bietet Verkaufsprognosen innerhalb ihrer Plattform. Salesforce bietet in diesem Bereich die größte Vielfalt, mit Prognoseoptionen für Produkt, Kunde oder Datumsbereich. Adobe Marketing Cloud bietet ebenfalls Verkaufsprognosen, jedoch nicht so viele Arten von Prognosemethoden und -vorlagen, um Unternehmen einen schnellen Einstieg zu ermöglichen. Der Messenger-Bot hat derzeit keine Option für Verkaufsprognosen.

Integrationen

Integrationen sind einer der wichtigsten Aspekte für kleine Unternehmen, wenn es um Software für das Kundenbeziehungsmanagement geht. CRMs mit Integrationen können helfen, Verkaufsaktivitäten zu verfolgen, den Marketingerfolg zu messen und mehr.

Salesforce

Salesforce bietet Integrationen zu etwa 100 Apps, Websites und Geräten. Dazu gehören die eigene Plattform von Salesforce sowie Drittanbietersoftware wie HubSpot, Zendesk, MailChimp, Slack, Google Analytics und mehr.

Messenger-Bot

Der Messenger Bot ist eine neue Plattform, die Integrationen mit Zapier, Google Sheets, Woocommerce und JSON API bietet. (Schreiben Sie über die Bedeutung dieser Integrationen.) Diese Integrationen ermöglichen den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Plattformen und bieten eine großartige Möglichkeit, Verkaufsaktivitäten zu verfolgen, den Marketingerfolg zu messen und Berichte zu exportieren.

Zusammenfassung:

Integration ist ein wichtiger Aspekt, wenn es um CRM-Software für kleine Unternehmen geht, da diese Integrationen es den Nutzern ermöglichen, Informationen über ihre Kunden auf anderen Websites oder Apps, die sie bereits verwenden, abzurufen und einen einfacheren Datenaustausch zu ermöglichen.

Die beiden Plattformen, die eine Vielzahl von Integrationen anbieten, sind Salesforce und Adobe Sign. Messenger Bots haben auch einige eingeschränkte Integrationsmöglichkeiten, wenn man Zapier, Google Sheets, Woocommerce und JSON API berücksichtigt. Die Integrationen ermöglichen den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Plattformen und bieten eine Möglichkeit, Verkaufsaktivitäten zu verfolgen sowie den Marketingerfolg unter anderem zu messen.

Kundensupport

Der Kundenservice ist eine der wichtigsten Kennzahlen, die man vor dem Kauf einer CRM-Plattform berücksichtigen sollte.

Adobe

Der Kundenservice von Adobe ist während der regulären Bürozeiten verfügbar, und sie bieten auch 24/365 Chat mit einem Agenten sowie E-Mail- oder Telefonsupport für alle Fragen, die Sie zu ihrer Software haben könnten.

Salesforce

Salesforce bietet einen Live-Chat für allgemeine Hilfe sowie Telefon- und E-Mail-Support für spezifischere Fragen zu ihrer CRM-Plattform.

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot bietet 24/365 Live-Chat mit einem Kundenservicemitarbeiter und automatisierte Antworten auf häufige Anfragen, wenn er offline ist.

Zusammenfassung:

Die drei Plattformen bieten eine Vielzahl von Kundenservice-Optionen, um jede Frage zu beantworten, die Sie haben könnten, daher ist es schwer zu sagen, welche die beste ist. Allerdings kann es Ihnen helfen, die verschiedenen Methoden des Kundenservice und die Preise vor dem Kauf zu berücksichtigen, um zu entscheiden, welche CRM-Plattform die richtige für Ihr Unternehmen ist.

Funktionen zur Kontaktverwaltung

Funktionen zur Kontaktverwaltung sind ein kritischer Bestandteil jeder CRM-Software. Diese Funktionen bilden das Rückgrat, das es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenbeziehungen effizient zu verwalten.

Salesforce

Salesforce verfügt über eine Reihe leistungsstarker Funktionen zur Verwaltung von Kontakten. Dazu gehören:

• Salesforce Mass Delete – Dies ist eine besonders nützliche Funktion für Unternehmen, die alle Datensätze auf einmal dauerhaft aus der Datenbank löschen möchten. 
• Salesforce Bulk Data Loader – Beim Importieren oder Exportieren von Daten konsolidiert dieses Tool Ihre Änderungen automatisch in Chargen anstatt einzeln.
• Geschäftsregeln – Diese sind dazu gedacht, Aufgaben zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern. Zum Beispiel könnte die Regel so eingerichtet werden: „Wenn Kampagnenquelle Facebook UND Status des Kontakts aktiv ist“, was dann automatisch einen neuen Lead der Facebook-Marketingkampagne zuweisen würde.

Adobe

Adobe bietet eine Reihe von Funktionen zur Kontaktverwaltung, die für Unternehmen nützlich sind. Dazu gehören:

• Adobe Bulk Data Loader – Dieses Tool ist dafür ausgelegt, Ihre Änderungen automatisch in Chargen zusammenzufassen, anstatt sie einzeln vorzunehmen. 
• Regel-Builder – Dies bietet die Möglichkeit, Aufgaben zu automatisieren und kann so eingerichtet werden: „Wenn die Kampagnenquelle Facebook ist UND der Status des Kontakts aktiv ist“, was dann automatisch einen neuen Lead der Facebook-Marketingkampagne zuweisen würde.
• Vorlagen – Adobe hat vorgefertigte Vorlagen, die Sie beim Hinzufügen und Verwalten von Kontakten verwenden können. Es gibt über 600 dieser Vorlagen, die von Textnachrichten bis zu E-Mail-Newslettern reichen. 

Messenger-Bot

Der Messenger-Bot verfügt über integrierte Funktionen zur Kontaktverwaltung. Zum Beispiel umfasst er die Funktion „Subscriber Manager“, die hilft, Kontakte zu verwalten und Kontakte von Manychat und Chatfuel zu synchronisieren.

Messenger-Bots bieten auch die Möglichkeit, Gespräche mit Kunden zu führen, was für den Kundenservice oder Verkaufszwecke nützlich sein kann.

Zusammenfassung:

Adobe, Salesforce und Messenger Bot haben ähnliche Funktionen zur Kontaktverwaltung, arbeiten jedoch auf unterschiedliche Weise. Es ist wichtig, die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zu berücksichtigen, bevor Sie entscheiden, welches am besten für Sie geeignet ist.

Lead-Management-Funktionen

Lead-Management oder die Fähigkeit, Leads zu verfolgen und nachzuverfolgen, ist ein wesentlicher Aspekt von CRM-Plattformen für kleine Unternehmen.

Salesforce

Salesforce bietet eine robuste Funktion zur Verwaltung von Leads für kleine Geschäftskunden. Die Salesforce Marketing Cloud ist darauf ausgelegt, “Leads zu sammeln und dann mit intelligentem Marketing davon zu profitieren.” Dazu gehört die Möglichkeit, gezielte Kampagnen zu erstellen, die auf Segmente Ihres Marktes - wie Verticals oder Branchen - zugeschnitten sind, und die Reaktionen automatisch über Integrationen mit Drittanbieter-Plattformen (wie Google Analytics) zu verfolgen.

Adobe

Die Adobe Marketing Cloud bietet kleinen Unternehmen Funktionen zur Verwaltung von Leads, indem sie ihnen die Möglichkeit gibt, “Kundendaten zu verfolgen, zu verwalten und zu berichten.” Dazu gehört eine Integration mit Google Analytics sowie eine anpassbare Inhaltsbibliothek.

Messenger-Bot

Jetzt, da der Messenger Bot verfügbar ist, haben viele Vermarkter begonnen, ihn als CRM-Plattform für kleine Unternehmen in Betracht zu ziehen. Insbesondere gibt es zwei wesentliche Vorteile, einen Messenger Bot als Ihre CRM-Software zu verwenden:

• Die Möglichkeit, Nachrichten zu senden und deren Leistung nahtlos zu verfolgen.
• Eine Echtzeit-Chat-Funktion, die es Ihnen ermöglicht, “innerhalb von Sekunden zu antworten.” Dies ist besonders wertvoll, wenn es um Kundenservice-Angelegenheiten oder Anfragen geht.

Die Lead-Management-Funktion des Messenger Bots bietet die Möglichkeit, Gespräche zu verfolgen und automatisch einen Lead-Kontakt zu erstellen, wenn Ihr Kunde seine E-Mail-Adresse mit Ihnen teilt.

Zusammenfassung:

Kleinunternehmen benötigen eine robuste Lead-Management-Funktion, um erfolgreich zu sein. Salesforce bietet die meisten Funktionen dafür, gefolgt von Adobe und Messenger Bot. Die Lead-Management-Funktionen von Salesforce umfassen die Erstellung gezielter Kampagnen, das automatische Verfolgen von Antworten mit Drittanbieter-Integrationen und die Möglichkeit, neue Leads aus Kundeninteraktionen zu generieren. Adobe bietet Lead-Management-Funktionen, indem es Ihnen die Möglichkeit gibt, die Daten Ihrer Kunden in einer anpassbaren Inhaltsbibliothek zu verfolgen. Der Hauptvorteil von Messenger Bot ist die Echtzeit-Chat-Funktion, die schnelle Reaktionszeiten bei Kundenanfragen ermöglicht. Messenger Bot hat auch die Fähigkeit, Gespräche zu verfolgen und einen Lead-Kontakt zu erstellen, wenn Ihr Kunde Ihnen seine E-Mail-Adresse mitteilt.

Preise

Die Preisgestaltung ist eines der wichtigsten Kriterien für einen Kleinunternehmer.

Adobe hat viele verschiedene Pakete und Preiskategorien zur Auswahl, damit Unternehmen etwas finden, das in ihr Budget passt, wobei einige sogar bei $0 pro Monat beginnen. Salesforce ist ebenfalls entsprechend den Bedürfnissen preislich gestaffelt, die von kostenlos bis zu $250 pro Monat reichen können.

Messenger Bot berechnet $4,99 für die ersten 30 Tage und $9,99 für die folgenden Monate.

Fragen zu Salesforce CRM oder Adobe Creative Cloud

Was ist der Unterschied zwischen Adobe und Salesforce?

Adobe und Salesforce sind beide führende CRM-Softwareplattformen für kleine Unternehmen. Adobe hat eine benutzerfreundliche und intuitive Benutzeroberfläche, während die Benutzeroberfläche von Salesforce schwieriger zu navigieren sein kann, aber viele Funktionen wie die Integration von sozialen Medien und Kundenservice-Chats auf der Plattform bietet.

Adobe bietet mehr Funktionen als Salesforce, wie die Integration von sozialen Medien. Allerdings hat Salesforce eine Benutzeroberfläche, die für Anfänger einfacher zu navigieren ist. Beide Plattformen bieten eine kostenlose Testversion an.

Salesforce hat viele Funktionen wie die Integration von sozialen Medien, die Adobe nicht hat, aber seine Benutzeroberfläche ist für Anfänger schwieriger zu navigieren und die Vorlagen könnten zu eingeschränkt sein. Beide Plattformen bieten eine kostenlose Testversion an, sodass Sie es ausprobieren können, bevor Sie kaufen.

Was ist der Unterschied zwischen Adobe und Messenger Bot?

Adobe und Messenger Bot bieten beide kostenlose Versionen an, die nicht umfangreich sind und Einschränkungen haben. Messenger Bot ist etwas günstiger als Adobe.

Adobe bietet unbegrenzte Kundenservice-Agenten, während Messenger Bot dies nicht tut. Da diese Funktion jedoch nur in höheren Tarifen verfügbar ist, ist dies für die meisten Unternehmen kein Problem.

Adobe bietet die Möglichkeit, Vorlagen und Filter zu erstellen, während Messenger Bot keine solchen Funktionen anbietet.

Basierend auf diesen spezifischen Funktionen scheint Adobe eine bessere Option zu sein, da es mehr bietet als Messenger Bot. Wenn Sie jedoch nach etwas Günstigerem suchen, das auch den Kundenservice gut bewältigen kann, wäre Messenger Bot eine Option.

Welche Plattform sollten Sie für Ihre Marketingkampagne verwenden?

Die Wahl einer Plattform für Ihre Marketingkampagne kann eine schwierige Aufgabe sein. Es gibt drei beliebte Plattformen, die Sie in Betracht ziehen sollten: Adobe, Salesforce und Messenger Bot.

Jede dieser Plattformen hat ihre eigenen einzigartigen Funktionen und Vorteile, die eine von den anderen abheben können.

Salesforce ist die leistungsstärkste dieser Plattformen. Es bietet Funktionen, die für jede Marketingkampagne von Vorteil wären, einschließlich E-Mail-Automatisierung und Lead-Scoring. Der einzige Nachteil ist das Fehlen einer API, was die Verwendung in Verbindung mit anderer Software wie WordPress oder Google Analytics erschweren kann.

Die Plattform von Adobe ist eine gute Option, wenn Sie gerade erst mit Ihrer Marketingkampagne begonnen haben. Sie bietet viele Funktionen, die für Anfänger hilfreich sind, wie Vorlagen und Online-Kurse. Adobe bietet auch viele verschiedene Integrationen mit anderer Software wie Google Analytics und WordPress an. Dies kann die Nutzung der Plattform erleichtern, wenn Sie bereits Erfahrung in diesen Bereichen haben.

Messenger Bot ist eine weitere gute Option, da es erschwinglich ist! Es ist großartig für diejenigen, die gerade erst anfangen oder für Kleinunternehmer mit einem Budget. Es hat viele Funktionen, die es Ihnen erleichtern, Ihre Marketingkampagnen zu starten, wie Vorlagen und Automatisierung.

Wo haben Sie mehr Kontrolle, Adobe Experience Cloud vs. Salesforce-Toolset?

Adobe und Salesforce haben beide eine große Auswahl an Werkzeugen, um Ihrem Unternehmen zum Erfolg zu verhelfen.

Adobe hat den Vorteil, dass es keine Obergrenze für die Gesamtzahl der Leads gibt und mehr Kontrolle über die in Salesforce importierten Daten bietet.

Salesforce beschränkt Sie auf 250 gleichzeitige Benutzer – was für einige größere Unternehmen zu restriktiv sein könnte – aber sie können auch Daten von anderen Plattformen importieren.

In Bezug auf Kontrolle und Flexibilität hat Adobe die Nase vorn.

Adobe ist ein anpassbareres Toolset und bietet eine größere Kontrolle über Datenimporte.

Wenn Sie eine große Anzahl von Benutzern haben oder Daten von anderen Plattformen wie Twitter in Salesforce importieren müssen, könnte es besser sein, stattdessen Salesforce zu wählen.

Die Einschränkungen von Salesforce werden durch die Möglichkeit, Daten von anderen Plattformen zu importieren, und durch sein umfangreicheres Set an Tools ausgeglichen.

Adobe ist die bessere Wahl für kleinere Unternehmen, die weniger Benutzer haben oder bereit sind, Hürden zu überwinden, um Daten aus Drittquellen zu importieren.

Salesforce hingegen hat eine größere Auswahl an Funktionen, die nützlich sein werden, wenn Sie eine All-in-One-Lösung benötigen.

Was sind die Unterschiede zwischen Salesforce Einstein und Adobe Marketing Cloud?

Salesforce Einstein ist die in Salesforce integrierte Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache. Sie hilft dabei, Muster und Erkenntnisse aus Daten wie nie zuvor zu identifizieren, indem sie KI-gestützte Vorhersagen für alles von Verkaufsprognosen bis hin zu Kundenpräferenzen nutzt.

Adobe Marketing Cloud verfügt über eine leistungsstarke Analysesoftware, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und Funktionen wie maschinelles Lernen und prädiktive Analyse nutzt, um wertvolle Antworten auf Geschäftsprobleme zu liefern.

Salesforce Einstein und Adobe Marketing Cloud sind beide für unterschiedliche Aufgaben gedacht, aber letztendlich kommt es darauf an, was Ihre Bedürfnisse sind, je nachdem, ob Sie ein CRM oder eine Marketing-Suite benötigen.

– Salesforce konzentriert sich auf das Management der Kundenerfahrung (CEM) mit Werkzeugen, die Verkaufsprognosen, Lead-Scoring, Social Listening, Kundenservice und mehr umfassen.

– Adobe Marketing Cloud bietet eine leistungsstarke Analysesoftware, die auf künstlicher Intelligenz (KI) basiert und Funktionen wie maschinelles Lernen und prädiktive Analyse nutzt, um wertvolle Antworten auf Geschäftsprobleme zu liefern, wie beispielsweise einem Unternehmen die Fähigkeit zu geben, zukünftige Trends vorherzusagen oder Einblicke in das Verbraucherverhalten basierend auf vergangenen Datenpunkten zu erhalten.

Fazit 

CRM-Software ist ein wichtiger Bestandteil für jedes kleine Unternehmen, da sie es ihnen ermöglicht, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Verkaufschancen im Blick zu behalten.

Es gibt heute drei Hauptpakete für CRM-Software: Adobe Sign – Salesforce – Messenger Bot.

Adobe Sign hat die meisten Funktionen, bietet jedoch nicht die robusten Automatisierungsfähigkeiten, die einige andere Plattformen bieten. Salesforce bietet großartige Automatisierung, ist aber teuer. Messenger Bot hat eine kleine Anzahl von Funktionen und Automatisierungsfähigkeiten, ist jedoch kostenlos zu nutzen, ohne versteckte Kosten.

Letztendlich hängt das beste CRM-Softwarepaket von Ihren individuellen Bedürfnissen sowie dem Budget ab, da alle drei Plattformen tragfähige Alternativen sind, die gut funktionieren können, wenn sie in Verbindung mit anderen Technologien oder Geschäftsstrategien eingesetzt werden.