Braze vs Salesforce: Welches Marketing-Automatisierungstool ist besser?

Wenn Sie nach einem Marketing-Automatisierungstool suchen, fragen Sie sich vielleicht, welches besser ist: Braze oder Salesforce? Beide sind großartige Tools, die die Konversionsraten Ihres Unternehmens verbessern können. Es gibt jedoch einige Unterschiede zwischen den beiden, die die Wahl für Ihr Unternehmen erleichtern könnten. Lassen Sie uns die wichtigsten Funktionen jedes Programms und deren Vergleich ansehen!

Was ist Braze?

Braze ist eine Plattform für mobile Marketing-Automatisierung. Sie hilft Unternehmen, personalisierte Nachrichten an Kunden zu senden, indem sie Daten aus den Apps des Unternehmens sowie aus Customer Relationship Management (CRM)-Systemen und anderen Quellen nutzt.

Braze ist eines von vielen Tools für Vermarkter, die ihre Kommunikation mit Kunden auf mobilen Geräten, per E-Mail und in sozialen Medien automatisieren möchten.

Es ist auch eines der wenigen, das mit Apple- und Google-Geräten sowie mit Webbrowsern wie Safari und Chrome integriert werden kann. Es kann direkt mit den mobilen Apps der Nutzer gekoppelt werden, um deren Aktivitäten in der App zu verfolgen, sodass die Nachrichten für jeden Nutzer personalisierter sind.

Was ist Salesforce?

Salesforce ist eine CRM-Lösung für Unternehmen. Es wurde 1999 von ehemaligen Oracle-Ingenieuren gegründet, die eine erschwingliche CRM-Plattform schaffen wollten, von der kleine und mittelständische Unternehmen profitieren können.

Der Hauptzweck der Nutzung von Salesforce besteht darin, die Kundeninformationen an einem Ort zu organisieren, ohne mehrere Systeme verwenden zu müssen. Salesforce bietet auch einen kostenlosen Plan an, damit kleine und mittelständische Unternehmen die Software testen können, bevor sie sich langfristig dafür entscheiden.

Die Nutzung von Salesforce ermöglicht es Unternehmen, besser mit Kunden organisiert zu sein, was schnelleren Service für ihre Kunden bedeutet und weniger Zeit in mehreren Systemen verbracht wird. Da alle Daten in einem System gespeichert sind, gibt es eine viel bessere Sichtbarkeit auf alle Kunden und Leads, was Unternehmen helfen wird, erfolgreiche Lead-Generierungsstrategien zu entwickeln.

Vorteile von Braze

Braze ist eine leichte, robuste Plattform, die an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden kann.

Braze ist eine einfache und benutzerfreundliche Plattform, die von Marketern leicht an die individuellen Bedürfnisse des Geschäftsmodells jedes Kunden angepasst werden kann. Es bietet auch viele Lösungen, wie die Schaffung einer Umgebung, die notwendige Daten in Echtzeit bereitstellt – etwas, das Salesforce nicht tut.

Es ist schnell und einfach zu bedienen, ermöglicht es Ihnen, Benutzerdaten in Echtzeit zu verfolgen, und bietet die Möglichkeit, E-Mails sowie andere Marketingmaterialien basierend auf den Aktionen jedes Einzelnen innerhalb einer App oder mobilen Website anzupassen. Dies wird Ihrem Unternehmen helfen, exponentiell zu wachsen, indem Sie die Integrationen von Braze mit der Gmail-Werbeplattform nutzen, sodass Sie Ihre bestehenden E-Mail-Listen wiederverwenden und hochgradig personalisierte E-Mails senden können.

Vorteile von Salesforce

Die Vorteile von Salesforce sind, dass es eine riesige Menge an Funktionen für CRM, Marketingautomatisierung und Analytik bietet. Es ist auch das führende Tool in all diesen Kategorien, was bedeutet, dass Sie Zugriff auf fortschrittliche Funktionen haben.

Ein weiterer Vorteil ist, dass es einfach zu bedienen und zu implementieren ist. Es enthält auch ein kostenloses CRM, das Sie wahrscheinlich benötigen werden, wenn Sie ihr Marketingautomatisierungstool verwenden. Das schont den Geldbeutel, da Sie nicht zusätzlich für CRM-Software bezahlen müssen. Schließlich bieten sie viele verschiedene Arten von Plänen an, was es einfach macht, etwas auszuwählen, das für Ihr Unternehmen funktioniert.

Salesforce ist auch ein sehr vertrauenswürdiges und bekanntes Tool, was es renommiert macht und Sie sich sicher fühlen, das Produkt zu verwenden. Außerdem haben sie einen großartigen Kundenservice, da viele Menschen diesem Unternehmen bereits so sehr vertrauen. Das bedeutet, wenn Sie feststecken, können Sie ihr Team um Hilfe bitten.

Der letzte Vorteil ist, dass es viele Integrationen mit anderen Unternehmen bietet, was dieses Tool im Bereich der Marketingtechnologie sehr leistungsstark macht. Es bietet auch eine API, sodass Sie bei Bedarf zusätzliche Integrationen erstellen können. Dies gibt Marketern viel Flexibilität, wenn es darum geht, ein Tool zu finden, das am besten zu ihren Geschäftszielen passt.

Braze vs Salesforce Marketing Cloud Funktionen Vergleich

Dieser Vergleich konzentriert sich auf Braze und Salesforce in Bezug auf die Gesamtfunktionen, Preise und Integrationen, die von beiden Unternehmen angeboten werden.

In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Funktionen von zwei führenden Marketingautomatisierungstools - Braze vs Salesforce - vergleichen.

Braze ist ein neuer Akteur auf dem Markt, hat aber aufgrund seiner Einfachheit und Effektivität im Bereich Marketingautomatisierung an Beliebtheit bei Vermarktern gewonnen.

Salesforce ist ein alter Akteur auf dem Markt, hat aber aufgrund seiner großen Nutzerzahl an Beliebtheit gewonnen.

Benutzerfreundlichkeit

Benutzerfreundlichkeit ist wichtig in der Marketingautomatisierung, da sie es den Nutzern erleichtert, mit der Software zu interagieren. Es ist auch wahrscheinlicher, dass Personen eine Anwendung weiterhin nutzen, wenn sie deren Benutzeroberfläche als einfach zu bedienen empfinden, insbesondere da viele andere Anwendungen um ihre Aufmerksamkeit konkurrieren.

Benutzerfreundlichkeit hängt auch mit dem Kundenerfolg und Support zusammen – beides sind entscheidende Faktoren dafür, ob eine Person ein Produkt weiterhin nutzen wird oder nicht.

Die Benutzerfreundlichkeit von Braze hängt damit zusammen, dass es sich um eine mobile Anwendung handelt, sodass viele seiner Funktionen vereinfacht sind, da sie für Mobiltelefone optimiert wurden.

Einige Funktionen, die Braze im Vergleich zu Salesforce benutzerfreundlicher machen, sind das vereinfachte Dashboard und die Möglichkeit, Nachrichten nur über Mobiltelefone zu senden (was es den Personen erleichtert, zu antworten).

Salesforce bietet eine fortschrittlichere Funktionalität und erfordert eine längere Lernkurve – dies kann jedoch vorteilhaft sein, wenn eine Organisation bereits Vertriebs- oder Marketingteams hat, die Erfahrung mit Salesforce haben.

Salesforce ist webbasiert, sodass es von überall aus zugänglich ist. Es bietet auch umfassendere Berichterstattung und Kundenanalysen als Braze, was viele Unternehmen als nützlich empfinden könnten.

In Bezug auf die Benutzerfreundlichkeit ist Braze der Gewinner, da es über schlankere Funktionen als Salesforce verfügt. Viele Unternehmen könnten jedoch die zusätzlichen Funktionen von Salesforce nützlich finden und daher diese Plattform Braze vorziehen.

Vorlagen

Vorlagen sind vorgefertigte Inhalte, die zu bestimmten Zeiten oder durch Trigger versendet werden können. Die meisten Marketing-Automatisierungstools verwenden Vorlagen, die großartig sind, um Zeit und Energie bei der Erstellung Ihrer Kommunikationsstrategie zu sparen, da Sie nicht jedes Mal von Grund auf neu beginnen müssen. Die häufigste Art von Vorlage ist die E-Mail, aber Sie können auch Marketing-Automatisierungstools nutzen, um andere Arten von Vorlagen wie Landing Pages und Webinare zu erstellen.

Die Vorlagen von Blaze sind recht einfach, bieten jedoch einige verschiedene Typen. Es gibt Vorlagen für E-Mails und SMS-Nachrichten sowie einige vorgefertigte Anzeigeninhalte. Sie können auch Ihre benutzerdefinierte E-Mail-Vorlage erstellen, was schön ist, wenn Sie gelegentlich eine persönliche Note hinzufügen möchten.

Braze hat einige robuste Vorlagen, die es Ihnen ermöglichen, den Inhalt mit vielen verschiedenen Arten von Informationen zu personalisieren. Sie können Kundenattribute, Merge-Tags für dynamische Daten und sogar Personalisierungsvariablen einfügen, die es Ihnen ermöglichen, Dinge wie die Namen der Benutzer basierend auf ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer abzurufen. So sehen Ihre E-Mails immer schön und personalisiert aus!

Die Vorlagen von Salesforce sind ziemlich standardmäßig, und es gibt nicht sehr viele davon. Sie können eine Vorlage für eine E-Mail oder SMS-Nachricht erstellen (obwohl sie nicht so anpassbar sind wie die von Braze), aber das ist es auch schon. Für die meisten Menschen wird das nicht viel ausmachen, aber wenn Sie Ihre Kommunikation personalisieren möchten, ist Salesforce wahrscheinlich die falsche Wahl.

Was die Vorlagen betrifft, sind Braze und Salesforce ziemlich ähnlich. Beide bieten E-Mail-Vorlagen an, obwohl Braze Ihnen mehr Anpassungsoptionen wie Merge-Tags für dynamische Daten bietet. Wenn es um SMS-Nachrichten geht, gibt es nicht viel Vergleich, da nur Braze diese Option in ihrem Marketing-Automatisierungstool anbietet!

Anpassung

Anpassung ist im Marketing wichtig, da sie es Vermarktern ermöglicht, Kampagnen zu entwerfen und zu starten, die spezifisch für jeden Kunden sind. Anpassung ist ein Merkmal, das Vermarktern hilft, ihre Marketingbemühungen zu verbessern. Wenn ein Unternehmen beispielsweise zwei verschiedene Marken hat, muss es separate Kampagnen für das Publikum jeder Marke entwerfen, und hier kommt die Anpassung ins Spiel, da sie es dem Vermarkter ermöglicht, spezifische Aspekte des Automatisierungsprozesses für jede Kampagne zu ändern.

Die Anpassungsmöglichkeiten von Braze sind äußerst fortschrittlich. Es ist eines der anpassbarsten Automatisierungstools auf dem Markt heute und ermöglicht es Vermarktern, ihr gesamtes Publikum in verschiedenen Phasen der Interaktion anzusprechen. Sie können sogar automatisierte Nachrichten für spezifische Ereignisse wie Registrierung oder Abschluss eines Kaufs innerhalb des Trichters der Kampagne anbieten.

Die Anpassungsfunktionen von Braze können auf alle Arten von Automatisierungen angewendet werden, einschließlich Wiederengagement, Lead-Nurturing oder sogar einmaligen Nachrichten. Vermarkter können auch automatisierte E-Mail-Kampagnen für spezifische Zeitrahmen planen und aus einer Vielzahl von Vorlagen wählen, die mit verschiedenen Ereignissen innerhalb des Kampagnentrichters übereinstimmen.

Salesforce verfügt über Anpassungsfähigkeiten, die ebenfalls sehr wertvoll sind, jedoch nicht das gleiche Maß an Anpassung wie Braze bieten. Dies liegt daran, dass sie sich nur auf eine Art von Vermarktern konzentrieren, nämlich auf verkaufsorientierte Vermarkter, sodass die Automatisierung von Salesforce nicht die Flexibilität hat, die ein Marketingmanager benötigt, um maßgeschneiderte Kampagnen für ihr Publikum oder spezifische Ereignisse innerhalb jedes Kampagnentrichters zu entwerfen.

Salesforce bietet einige verschiedene Funktionen, die es Marketern ermöglichen, automatisierte E-Mail-Kampagnen zu gestalten. Zum Beispiel können sie Automatisierungen mit Auslösern basierend auf Lead-Scoring-Regeln oder spezifischen Ereignissen innerhalb des Kampagnen-Trichters einrichten, die ein Ereignis auslösen und personalisierte Nachrichten entsprechend versenden. Sie bieten auch einige Integrationen für Marketing-Automatisierungstools wie Pardot, Marketo und Eloqua.

Diese Marketer sind jedoch hauptsächlich darauf beschränkt, nur die E-Mails, die sie versenden, anzupassen. Sie können keine spezifischen Kampagnen für jeden Kunden oder jedes Publikum gestalten, was schwierig ist, wenn ein Unternehmen mehrere Marken mit unterschiedlichen Zielgruppen hat, da ihre Automatisierung dann sehr eindimensional wäre.

In Bezug auf die Anpassung ist Braze das bessere Marketing-Automatisierungstool, da Marketer vollständig anpassbare Kampagnen gestalten können, die auf alle Arten von Zielgruppen oder verschiedene Ereignisse innerhalb jedes Kampagnen-Trichters angewendet werden können. Dies ermöglicht es ihren Zielgruppen, in verschiedenen Phasen der Interaktion hochgradig personalisierte Nachrichten zu erhalten, was letztendlich zu höheren Konversionsraten und einer verbesserten Rendite für die Kunden führt.

Salesforce hat zwar Anpassungsmöglichkeiten, bietet jedoch nicht das gleiche Maß an Anpassung wie Braze. Dies liegt daran, dass sie sich nur auf eine Art von Vermarktern konzentrieren, nämlich auf vertriebsorientierte Vermarkter, sodass die Automatisierung von Salesforce nicht die Flexibilität bietet, die ein Marketingmanager benötigt, um maßgeschneiderte Kampagnen für sein Publikum oder spezifische Ereignisse innerhalb jedes Kampagnen-Trichters zu entwerfen.

Kundensupport

Kundensupport ist der Prozess der Verwaltung und Bearbeitung von Kundenservice-Anliegen. Er ist ein entscheidender Teil jeder Marketingkampagne, da er sich direkt auf den Ruf Ihrer Marke auswirken kann, was wiederum bestimmt, wie viel Umsatz Sie aus jedem Verkauf generieren. Lassen Sie mich das erklären…

Wenn Kunden online oder offline Einkäufe tätigen, können sie vor Abschluss ihres Kaufs eine oder mehrere Fragen haben. Diese Fragen könnten sich auf ein Produkt oder eine Dienstleistung, den Kaufprozess selbst (Versand & Rücksendungen), Rechnungsinformationen usw. beziehen.

In diesen Fällen sollte der Kundensupport sowohl von Ihrem Marketingautomatisierungstool als auch von Ihrer E-Commerce-Plattform verbunden sein, sodass Fragen problemlos zwischen ihnen übertragen werden können, ohne dass der Kunde unterbrochen wird. Dies ist ein Beispiel dafür, wie Marketingautomatisierung den Kundensupport verbessern kann.

Der Kundenservice von Braze ist automatisiert und kann im Abschnitt ‚Support‘ Ihres Braze-Kontos gefunden werden. Es ist immer kostenlos, mit einem Mitglied ihres Teams zu sprechen, was es für Kunden, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung oder Problemlösungen benötigen, um ihren Kauf abzuschließen, sehr zugänglich macht.

Der Kundenservice von Salesforce kann nicht innerhalb von Salesforce selbst aufgerufen werden, sondern erfordert ein Portal-Login. Salesforce bietet zwar einen Live-Chat mit ihrem Team an, dieser ist jedoch nur während der Geschäftszeiten verfügbar und kann Ihr Unternehmen bis zu $50 pro Monat für den Service kosten (je nach Paket).

Braze übertrifft Salesforce in Bezug auf den Kundenservice. Die Kunden wissen, dass sie jederzeit und aus jedem Grund ein Mitglied von Braze kontaktieren können, was ihnen mehr Vertrauen in ihre Kaufentscheidungen gibt. Wenn Sie Ihren Kundenservice-Prozess optimieren möchten, sollten Sie ein alternatives Marketing-Automatisierungstool in Betracht ziehen, das nicht Salesforce ist.

In Bezug auf den Kundenservice ist Braze der klare Gewinner gegenüber Salesforce. Die Kunden wissen, dass sie jederzeit ein Mitglied von Braze kontaktieren können, was ihnen mehr Vertrauen gibt, ihren Kauf abzuschließen. Wenn Sie Ihren Kundenservice-Prozess optimieren möchten, sollten Sie ein alternatives Marketing-Automatisierungstool in Betracht ziehen, das nicht Salesforce ist.

Integrationen

Integrationen sind entscheidend in jeder Marketing-Automatisierungsplattform, denn je mehr Marketingkanäle und -tools Sie gemeinsam nutzen können, desto besser. Ihre Kunden sind auf mehreren digitalen Plattformen; sie müssen in jedem von ihnen mit relevanten Inhalten erreicht werden, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind. Integrationen können auch verwendet werden, um Informationen über verschiedene Marketing-Automatisierungsplattformen hinweg auszutauschen, sodass Sie ein kohärenteres Erlebnis für Ihre Kunden schaffen können.

Die Erstellung von Integrationen über verschiedene Kanäle, einschließlich Webhooks und APIs, bietet Organisationen größere Flexibilität bei der Verbindung ihrer Systeme. Es ermöglicht auch Organisationen, Systeme zu integrieren, die von verschiedenen Entwicklern erstellt wurden.

Vermarkter können durch Integrationen bedeutungsvolle Erlebnisse über Kanäle hinweg schaffen, die die Kunden auf einen personalisierteren Weg basierend auf ihrem Verhalten und ihren Vorlieben führen. Dies hilft auch, das Rauschen irrelevanter Marketingnachrichten oder Inhalte zu reduzieren, die in die Welt gesendet werden. Die Integration von Plattformen bietet auch die Möglichkeit, mehr Daten über Kunden zu sammeln, was dazu beitragen kann, zukünftige Kampagnen zu informieren.

Die Integrationen von Braze sind viel robuster als die von Salesforce. Braze bietet Integrationen mit 17 verschiedenen Marketingkanälen an, einschließlich E-Mail-Anbietern wie MailChimp und Marketo sowie digitalen Werbeplattformen wie Facebook Ads und Twitter Ads. Salesforce hat nur eine Handvoll von Integrationen, die nicht einmal von dem Unternehmen selbst erstellt wurden. Zum Beispiel wird die Integration für Google Adwords von Adobe erstellt. Salesforce bietet jedoch eine Integration mit Marketo an, die zur Verwaltung von Marketingautomatisierung und Informationen zu Werbekampagnen verwendet werden kann.

Die Integrationsfunktion von Salesforce ist viel eingeschränkter als die von Braze. Salesforce bietet Integrationen mit neun verschiedenen Marketingkanälen an, einschließlich E-Mail-Anbietern wie MailChimp und Marketo sowie digitalen Werbeplattformen wie Facebook Ads und Twitter Ads.

Die Integrationen von Braze sind weit überlegen im Vergleich zu denen von Salesforce. Braze bietet Integrationen mit siebzehn verschiedenen Marketingkanälen an, einschließlich E-Mail-Anbietern wie MailChimp und Marketo sowie digitalen Werbeplattformen wie Facebook Ads und Twitter Ads. Salesforce hat nur eine Handvoll von Integrationen, die nicht einmal von dem Unternehmen selbst erstellt wurden, zum Beispiel wird die Integration mit Google Adwords von Adobe erstellt.

In Bezug auf Integrationen ist Braze weit überlegen. Es bietet eine größere Auswahl an Integrationen, die alle intern von Braze entwickelt wurden, während SalesForce nur eine Handvoll hat, von denen die meisten nicht einmal vom Unternehmen selbst entwickelt wurden. Für Vermarkter ist dies ein wichtiger Faktor, den es bei der Auswahl des richtigen Marketingautomatisierungstools für Ihr Unternehmen zu berücksichtigen gilt.

Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche ist die Art und Weise, wie Benutzer mit einer Website interagieren. Die Benutzeroberfläche kann so gestaltet werden, dass sie gut aussieht und reibungslos funktioniert, aber es geht hier um mehr als nur um Ästhetik. Eine großartige Benutzeroberfläche ermöglicht es dem Zielkunden, Informationen über Ihr Produkt auf eine effektive Weise zu erhalten, die ihr Interesse weckt, während Ablenkungen oder Verwirrung vermieden werden.

Die Benutzeroberfläche von Braze ist sauber, einfach und zielgerichtet. Die präsentierten Informationen sind prägnant, was es dem Benutzer ermöglicht, ohne Ablenkung oder Überwältigung durch zu viele verwirrende Daten gleichzeitig zu handeln.

Die Benutzeroberfläche von Salesforce hat viel mehr Informationen auf einmal, sodass es für Kunden schwierig sein kann, Dinge zu finden oder zu wissen, wohin sie als Nächstes gehen sollen, ohne frustriert zu werden. Die Designelemente sind nicht kohärent und wirken manchmal willkürlich.

Marketer können beide Schnittstellen nutzen, um ihre Botschaft effektiv zu übermitteln, aber sie müssen wissen, welche Art von Kunden sie ansprechen, bevor sie entscheiden, welche Plattform am besten funktioniert. Die schlankere Schnittstelle von Braze erleichtert es Kunden, die keine Seiten voller Informationen wünschen oder nicht so vertraut mit dem Internet sind. Die Schnittstelle von Salesforce ist vorteilhaft für Marketer, die viel mehr Daten präsentieren müssen, um ihren Punkt klar zu machen, aber sie können nicht erwarten, dass jeder, der ihre Seite besucht, lange genug bleibt, um all die wertvollen Inhalte zu finden, wenn diese ohne jegliche Organisation zusammengeklumpt sind.

Die Benutzeroberfläche von Salesforce hingegen kann überwältigend sein, da sie nicht so viele prägnante Einblicke in die Informationen des Kunden ermöglicht. Es kann mehr Zeit vom Benutzer erfordern, um die benötigten Informationen zu erhalten, was frustrierend sein kann. Es ist schwieriger für Benutzer, mit Salesforce zu handeln, da es mehr Informationssammlung erfordert, bevor Schritte unternommen werden können.

Obwohl beide Tools effektiv sind, hat Braze eine klarere und einfachere Schnittstelle, die es den Kunden ermöglicht, ihre Daten leichter zu verarbeiten. Dies ermöglicht es den Benutzern, mehr Aktionen mit weniger Aufwand durchzuführen, was die Benutzererfahrung des Kunden verbessert und ihnen hilft, schneller zu bekommen, was sie wollen.

In Bezug auf die Benutzeroberfläche hat Braze eine schlankere und leichter verständliche Oberfläche, die das Benutzererlebnis verbessert. Salesforce hingegen ist nicht so hilfreich, wenn es darum geht, Kunden schnell und einfach durch ihren Prozess zu leiten, bietet jedoch Marketern je nach ihren Marketingzielen einen einfachen Zugang zu verschiedenen Arten von Daten.

Der Vergleich der Benutzeroberflächen zwischen Braze und Salesforce hat gezeigt, dass Braze besser für den Kunden ist und es ihnen ermöglicht, mehr Aktionen mit weniger Aufwand durchzuführen. Dies verbessert das Benutzererlebnis bei der Nutzung von Braze erheblich im Vergleich zu Salesforce, das manchmal frustrierend und zeitaufwendig sein kann, je nachdem, welche Art von Daten benötigt wird.

Kanäle

Channel ist ein Tool, das Marketern ermöglicht, Nachrichten zu erstellen und über verschiedene Online-Kanäle zu versenden. Es kann verwendet werden, um Beiträge für verschiedene soziale Netzwerke zu planen, von Twitter und Facebook bis hin zu Instagram.

Channels ist eine wichtige Funktion, da sie Marketern ermöglicht, ihre Ansprache über mehrere Plattformen zu koordinieren und zu automatisieren.

Die Channel-Funktion von Braze ist der von Salesforce sehr ähnlich. Beide ermöglichen es den Nutzern, Beiträge über mehrere soziale Medien zu planen. Sie gehen jedoch unterschiedlich vor: Braze ermöglicht es Ihnen, einen Beitrag zu erstellen, der dann automatisch zu den gewünschten Kanälen zu festgelegten Zeiten gesendet wird, während Salesforce von Marketern verlangt, individuelle Dateien für jeden Kanal und jede Zeitzone hochzuladen.

Darüber hinaus ermöglichen beide Plattformen den Nutzern, die Botschaft, die über jeden Kanal geteilt wird, anzupassen – von Textaktualisierungen bis hin zu Bildern oder Videos. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, müssen Online-Marketer sicherstellen, dass ihre Outreach-Botschaften über alle Kanäle hinweg einheitlich und ebenso gut auf jede Plattform zugeschnitten erscheinen.

Braze hat mehr als 25 Kanäle, während Salesforce nur 12 anbietet.

In Bezug auf die Kanäle ist Braze eine robustere Plattform mit vielen Funktionen und Kanälen im Vergleich zu Salesforce, da es Ihnen ermöglicht, Nachrichten über mehr soziale Medienplattformen hinweg zu planen.

E-Mail-Marketing

E-Mail-Marketing ist eine Form des Direktmarketings, bei der Organisationen E-Mails an ihre Verbraucher senden, die oft Werbung oder andere Verkaufsaktionen enthalten. Es kann per E-Mail oder über Newsletter versendet werden. Es ist wichtig, da E-Mail eine kostengünstige und direkte Möglichkeit ist, mit Kunden zu kommunizieren.

Das E-Mail-Marketing von Braze ist eine großartige Möglichkeit, um Werbe-E-Mails und Newsletter zu versenden. Sie können deren A/B-Testfunktion nutzen, die es Ihnen ermöglicht, verschiedene E-Mail-Vorlagen zu testen, um herauszufinden, was von Ihren Kunden am besten angenommen wird. Es ermöglicht Ihnen auch, Upsells zu erstellen, was bedeutet, dass es einfach ist, Produkte innerhalb von Braze selbst zu cross-promoten – dies hilft, die Nutzer eines Produkts zu ermutigen, mehr zu kaufen und Nutzer anderer Produkte zu gewinnen.

Die E-Mail-Marketing-Funktion von Salesforce ist ein schneller Weg, um Werbe-E-Mails oder Newsletter zu versenden, aber sie verfügt nicht über die gleichen A/B-Testfunktionen wie Braze. Sie hat auch nur Produktempfehlungen in eine Richtung – zum Beispiel können Sie empfehlen, dass Personen bestimmte Apps innerhalb von Salesforce kaufen, aber Sie können nicht empfehlen, dass sie ein Abonnement für Ihr CRM-Programm kaufen. Es ist auch nicht so einfach, Upsells in Salesforce zu erstellen – obwohl es möglich ist, erfordert es mehr Arbeit und es gibt keine Option, die es Ihnen ermöglicht, Produkte innerhalb des Systems selbst einfach zu cross-promoten.

Im Bereich E-Mail-Marketing ist Braze leistungsfähiger und benutzerfreundlicher als Salesforce. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Produkte zu bewerben, während es auch einfach zu bedienen ist und es Ihnen ermöglicht, Upsells verschiedener Produktarten innerhalb des Systems selbst zu erstellen.

Mobile- und Desktop-Plattform

Mobile- und Desktop-Plattformen sind wichtig, da sie die Arten von Geräten sind, die Menschen verwenden, um Inhalte anzuzeigen. Diese Plattformen haben auch unterschiedliche Funktionen, sodass Marketer sicherstellen müssen, dass ihre Marketing-Software beide unterstützen kann.

Mobile-Plattformen ermöglichen es Benutzern, Informationen schnell unterwegs über ein Smartphone oder Tablet abzurufen.

Desktop-Plattformen ermöglichen es Benutzern, Informationen schnell zuzugreifen, während sie an einem Schreibtisch über einen Computer sitzen. Sie haben auch größere Bildschirme, was es ermöglicht, mehr Inhalte auf einer Seite anzuzeigen. Allerdings können sie manchmal Probleme mit dem Scrollen verursachen, da es keine Touchscreen-Funktionalität wie bei mobilen Plattformen gibt.

Die mobilen und Desktop-Plattformen von Braze sind im Vergleich zu Salesforce eingeschränkter. Es bietet nur mobilen Zugriff auf Apps und Websites, während die Desktop-Plattform für Braze fehlt.

Braze ermöglicht es Benutzern, Informationen schnell unterwegs über ein Smartphone oder Tablet abzurufen, indem es nur eine mobile Plattform anbietet. Wenn sie einen Computer oder ein Tablet haben, können Benutzer auch schnell Informationen abrufen, während sie an einem Schreibtisch über die Website und die App auf beiden Plattformen sitzen.

Salesforce ermöglicht es Benutzern, Informationen schnell zuzugreifen, während sie an einem Schreibtisch über einen Computer sitzen. Sie haben auch größere Bildschirme, was es ermöglicht, mehr Inhalte auf einer Seite anzuzeigen. Allerdings können sie manchmal Probleme mit dem Scrollen verursachen, da es keine Touchscreen-Funktionalität wie bei mobilen Plattformen gibt.

Die mobilen und Desktop-Plattformen von Salesforce werden beide von seiner Marketing-Cloud-Software-Suite unterstützt. Beide Plattformen ermöglichen es Vermarktern, Kunden problemlos über ihre Telefone oder Computer zu erreichen, mit diesem leistungsstarken Werkzeugset, das sie über aktuelle Kunden und potenzielle neue Kunden auf dem Laufenden hält.

In Bezug auf mobile und Desktop-Plattformen ist das Marketing-Automatisierungstool von Braze weit weniger leistungsfähig als Salesforce Marketing Cloud. Während es nur über mobile Geräte zugänglich ist, existiert die Desktop-Plattform für Braze-Nutzer überhaupt nicht. In Bezug auf Leistung und Benutzerfreundlichkeit bedeutet dies, dass diejenigen, die einen Computer nutzen, um auf Informationen zuzugreifen, eine unterlegene Erfahrung haben werden, da sie nicht einmal die Möglichkeit haben, die Braze-Software zu nutzen. Die Salesforce Marketing Cloud Suite hingegen bietet leistungsstarke Funktionen sowohl für mobile als auch für Desktop-Plattform-Nutzer mit ihrem umfangreichen Funktionsangebot an Marketing-Tools, die Vermarkter nutzen können, um über verschiedene Kanäle über ihre mobilen Geräte oder Computer mit Kunden in Kontakt zu treten.

Häufig gestellte Fragen

Wie entscheiden Sie, welches das beste für Ihr Team, Ihre Benutzerbasis und Ihr Budget ist?

In Bezug auf Teams ist Salesforce zwischen Braze und Salesforce flexibler im Umgang mit Enterprise-Teams, da es das bekannteste Tool in diesem Bereich ist. Natürlich hat Braze Jahre damit verbracht, seine komplexe Plattform zu entwickeln, um auch den Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden, aber es könnte Ihnen schwerer fallen, die Führung Ihres kleinen Startups davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, bei Braze zu bleiben, anstatt zu Salesforce zu wechseln.

Beide Tools sind großartig darin, eine Vielzahl von Benutzerbedürfnissen zu erfüllen, aber Salesforce ist die robustere Lösung in Bezug auf Funktionen. Beide Tools bieten jedoch Flexibilität, um verschiedene Geschäftsziele und Anforderungen problemlos zu erfüllen.

Neben all diesen Faktoren müssen Sie Ihr Budget berücksichtigen, wenn Sie zwischen Braze und Salesforce wählen, da sie nicht gleichpreisige Lösungen sind. Braze ist günstiger.

Was sind einige Alternativen?

Neben Braze und Salesforce ist ein weiteres alternatives Automatisierungstool LiveHive.

LiveHive ist eine All-in-One-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundendaten zusammenführt, um Marketern die Werkzeuge zu bieten, die sie für eine effektive Ansprache benötigen.

Die leistungsstarke Analyse-Engine von LiveHive analysiert jede Aktion jedes Nutzers in Echtzeit, sodass Sie lernen können, wer was wann getan hat; wie häufig; und wo – über mehrere Kanäle wie E-Mail, Mobil, Web und Social.

Dies ermöglicht es Ihnen, personalisierte Nachrichten zu erstellen, die das Wissen über die Unternehmensgröße, Branche, das Verhalten auf Ihrer Website oder App – und sogar das Engagement der Leads mit vorherigen Nachrichten – nutzen.

Ein weiteres alternatives Automatisierungstool ist Intercom. Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform für kleine Unternehmen.

Es vereint Daten, Prozesse und Gespräche in Ihrem Unternehmen, um Ihnen zu helfen, bessere Erfahrungen in jeder Phase der Käuferreise zu bieten. Es ist auch eines der wenigen Tools, die integrierte Unterstützung für Web-Push-Benachrichtigungen (über API) sowie SMS-Nachrichtenfunktionen über ihre offene API haben – was bedeutet, dass es so konfiguriert werden kann, dass SMS-Nachrichten zusätzlich zu den standardmäßigen E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden.

Drittens gibt es Drip. Drip automatisiert den Prozess des Versendens von E-Mails basierend auf dem Nutzerverhalten und hilft Ihnen, wirklich automatisierte Kampagnen zu erstellen, die sofortige Auswirkungen auf das Ergebnis Ihres Unternehmens haben können. Und da es um E-Mail-Marketing aufgebaut ist, können Sie Ihren Kunden schöne E-Mail-Newsletter und Drip-Kampagnen senden.

Viertens gibt es Hubspot. Es ist eine All-in-One-Plattform, die Marketing, Vertrieb und Kundendaten zusammenbringt, um Vermarktern die Werkzeuge zu bieten, die sie für eine effektive Interaktion benötigen (ähnlich wie LiveHive).

Ist eine Braze-Salesforce-Integration möglich?

Ja, Braze und Salesforce können integriert werden. Sie können eine Integration wie Zapier verwenden, um beide Tools zu verbinden, sodass Ihr Marketingautomatisierungstool das CRM mit neuen Leads aktualisiert, wann immer ein neuer Lead im ersteren hinzugefügt wird. All dies geschieht, ohne dass jemand die Daten manuell von einer Plattform zur anderen synchronisieren muss.

Wie funktioniert diese Integration?

Es gibt vier Schritte, um Braze und Salesforce zu integrieren: Zuerst erstellen Sie Ihre Zapier-Verbindung zwischen beiden Plattformen; zweitens verknüpfen Sie Ihre einzigartigen API-Schlüssel für jeden Dienst, damit sie miteinander kommunizieren können; drittens wählen Sie aus, welche Salesforce-Felder in Braze aktualisiert werden, wenn ein neuer Lead zum CRM hinzugefügt wird; schließlich wählen Sie aus, welche Informationen von diesem neu hinzugefügten Lead in Ihrem Braze-Profil angezeigt werden sollen.

Fazit

Zwischen Braze und Salesforce ist das beste Marketingautomatisierungstool Salesforce.

Salesforce bietet eine große Auswahl an leistungsstarken Funktionen und Integrationen, um Ihre Marketingautomatisierungskampagne sofort zu starten.

Salesforce hat auch einen besseren Kundenservice und eine zuverlässigere Plattform.

Obwohl Braze günstiger ist, wird Salesforce das beste Tool für Marketingautomatisierung für die meisten Menschen in den meisten Fällen sein.

Braze ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie nach hochautomatisierten Drip-Kampagnen suchen, die Nachrichten basierend auf Benutzeraktionen oder -inaktivität senden, aber es fehlen einige notwendige Werkzeuge wie Lead-Scoring und benutzerdefinierte Felder, die nützlich sind, um größere Marketingautomatisierungskampagnen zu verwalten.

Schließlich ist Salesforce besser als Braze, weil es etablierter und bekannter in der Branche ist – Sie bekommen, wofür Sie bezahlen, wenn Sie einen Service oder ein Produkt kaufen, insbesondere eine technologische Lösung wie diese.

Darüber hinaus bietet Salesforce, obwohl beide Dienste eine ausgezeichnete kostenlose Testphase anbieten, eine großzügigere 30-tägige Testphase.

Salesforce kann teuer sein, wenn es um Skalierung geht, daher könnte Braze für Sie finanziell langfristig besser funktionieren, wenn Sie wenig Traffic oder bescheidene Ziele haben, auch wenn es anfangs teurer ist.

Die meisten Unternehmen werden jedoch am besten mit Salesforce als ihrer Plattform für Marketingautomatisierung fahren.