¿Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot? Comparativa de Tres Plataformas Tecnológicas Diferentes

¿Cuál es la mejor plataforma tecnológica?

Esa es una pregunta que los vendedores y los mercadólogos se están haciendo hoy en día.

¿Necesitas comprar Salesforce, o puedes arreglártelas con Oracle? ¿Y qué pasa con Messenger Bot – no es eso solo para jugadores?

Salesforce y Oracle son ambas empresas de software empresarial bien conocidas con una amplia gama de ofertas. En el mundo de la tecnología empresarial, estas dos han estado presentes durante décadas. Lo que ofrecen puede variar desde CRM hasta sistemas de gestión de bases de datos, soluciones de HCM (gestión de capital humano) y más.

Esta publicación de blog discute tres plataformas diferentes, sus similitudes y diferencias, y cuál creemos que es la mejor!

Y ahora llegamos a la gran pregunta: ¿cuál deberías elegir?

Salesforce se compara con Oracle y proporciona algunas ideas sobre por qué Messenger Bot podría ser mejor que cualquiera de los dos!

Salesforce vs Oracle: la batalla de los sistemas CRM en la nube

Salesforce vs Oracle CRM vs Messenger Bot CRM: un análisis más detallado

Salesforce y Oracle CRM, así como Messenger Bot, tienen sus ventajas y desventajas.

Salesforce CRM es un software de gestión de relaciones con clientes basado en la nube que se puede acceder desde cualquiera de tus dispositivos, tiene características de ventas integradas, herramientas de análisis para entender cómo los clientes están utilizando el producto y acceso a redes de datos más extensas que Oracle. Salesforce ofrece muchos paquetes diferentes con precios basados en el número de usuarios y el número de asientos.

Oracle es un CRM de nivel empresarial que también es un software basado en la nube. El modelo de precios de Oracle para este producto opera en tres niveles: Básico, Estándar y Avanzado, y dos tipos de licencias – una designada para uso personal y la otra para fines comerciales.

Por otro lado, Messenger Bot es una nueva tecnología que está emergiendo y que apenas ha comenzado a ganar tracción. Messenger Bot funciona interactuando con los clientes a través de sus aplicaciones de mensajería privada en Facebook, Twitter o incluso Instagram. No requiere ninguna descarga por parte del cliente, ya que sería una aplicación en tu teléfono a la que podrías acceder a través de Messenger.

Comparación de características

Salesforce

Salesforce tenía muchas características innovadoras que creo que también lo hacían más difícil de usar.

• Citas de Salesforce
• Informes de Salesforce
• Conector de Excel para Microsoft Office 365 y Google Sheets
• Las informaciones eran una excelente manera de llevar un seguimiento, pero los datos podían ser confusos si no sabías lo que estabas buscando.

Salesforce tenía muchas características bastante buenas, pero sin saber lo que buscabas, podría no ser fácil encontrar lo específico que querías.

Salesforce had many pretty good features, but without knowing what you’re looking for, it could not be easy to find the specific thing you wanted.

Oracle

Oracle tenía muchas características valiosas que pueden ayudar en bienes raíces. Por ejemplo, el CRM de Oracle es una herramienta de ventas poderosa que puede rastrear cada aspecto de tu negocio y ayudarte a encontrar patrones.

Las características de gestión también están disponibles para facilitarte la gestión del personal y organizar a los clientes en grupos según sus necesidades. Aquellos que necesitan mejores análisis apreciarán lo fácil que es rastrear oportunidades de ventas con la ayuda de Oracle Sales Cloud.

Oracle también maneja muy bien los datos de los clientes y las soluciones CRM.

Oracle tenía una excelente interfaz que es fácil de usar, y también tiene un excelente servicio al cliente. Ofrece características como CRM, seguimiento de oportunidades de ventas y gestión del rendimiento en un solo paquete, lo que puede ser muy beneficioso para cualquier negocio, grande o pequeño. Oracle también proporciona mejores soluciones de análisis que Salesforce, así que si buscas datos más precisos, ¡esta podría ser la mejor opción para ti!

Bot de Messenger

Messenger Bot tenía características y herramientas que puedes usar de forma gratuita. Messenger también maneja marketing y también tenía software CRM.

Las características y herramientas del software CRM son gratuitas. Messenger Bot también tenía un chatbot que puede ayudarte con el servicio al cliente sobre la marcha. Los chatbots automatizados por IA pueden hacer muchas cosas por ti.

El servicio al cliente en redes sociales fue el mejor porque puedes responder a tu pregunta en minutos después de hacerla. El bot también está integrado con Facebook Messenger y WhatsApp, lo que te permite usar su chat, que es adecuado para las personas que utilizan ambas aplicaciones de mensajería simultáneamente!

Gestión de Contactos

Salesforce

La gestión de contactos de Salesforce maneja ventas, servicio y marketing. Salesforce se integra con más aplicaciones de terceros que Oracle o Messenger Bot.

La gestión de ventas de Salesforce incluye Pronósticos y Planificación, Gestión de Cierres para Cotizaciones y Pedidos (CRM), Análisis de Oportunidades en la Etapa de Cotización (IQ).

El CRM de Salesforce tiene pronósticos de ventas. La gestión de contactos de Salesforce maneja ventas, servicio y marketing.

Salesforce se integra con más aplicaciones de terceros que Oracle o Messenger Bot.

Oracle

La gestión de contactos de Oracle, por otro lado, tiene una nube de servicio y una nube de ventas.

Service Cloud permite a los clientes tener un único punto de contacto y rastrear interacciones con la empresa, mientras que Sales Cloud es un conjunto integrado para CRM (gestión de relaciones con clientes).

Service Cloud: La nube de servicio de Oracle tiene tres características principales, que son soporte al cliente, portales de autoservicio y soluciones de chat en vivo. El Soporte al Cliente puede rastrear y gestionar solicitudes de servicio, mientras que los portales de autoservicio ayudan a reducir la carga de trabajo de los representantes de servicio al cliente al proporcionar fuentes confiables para los clientes.

Las soluciones de chat en vivo son una buena manera de interactuar con clientes potenciales para convertirlos en clientes!

Bot de Messenger

La gestión de contactos del bot de Messenger ofrece un recurso integral para todas tus necesidades de compromiso con los clientes.

Por ejemplo, puedes usarlo para obtener una vista completa de los clientes que han interactuado con tu negocio y qué acciones tomaron. Podrás ver estadísticas sobre estos contactos, incluyendo su ubicación, con qué frecuencia interactúan contigo, cuándo fue la última vez que lo hicieron, y más.

Esta información puede ayudarte a planificar mejor tu próxima estrategia de compromiso con los clientes, por lo que es una herramienta conveniente tener a tu disposición.

El bot también ofrece otras capacidades como compartir contenido con los clientes a través de mensajes privados o grupos de chat solo para ellos, acceder a datos en tiempo real de cualquier tipo sin tener que cambiar entre diferentes sistemas, y más.

Inteligencia artificial

Salesforce

Salesforce tenía una opción de inteligencia artificial llamada Einstein. Hay tres tipos principales de IA:

• Aprendizaje Automático (automático y autoajustable)
• Procesamiento de Lenguaje Natural (comprensión del lenguaje humano)
• Visión por Computadora (reconocimiento de objetos en una imagen o video, identificación de rostros, etc.).

Salesforce es un centro para todas estas opciones, pero también tienen un nuevo chatbot llamado Salesforce Chat.

Salesforce es el CRM más poderoso del mundo, pero también tiene opciones de IA como Einstein y capacidades de aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural.

Esto significa que puedes construir tus chatbots personalizados para hacer cualquier cosa, desde tareas básicas de servicio al cliente hasta compromiso de ventas en tiempo real con un mínimo de tiempo y esfuerzo!

Oracle

Oracle también utiliza inteligencia artificial para inteligencia empresarial.

También tienen una opción de chatbot. Oracle utilizó esta IA para gestionar sus plataformas y tenía capacidades que pueden mejorar campañas de marketing e integración de software.

El chatbot de IA de Oracle se llama "root," y la API puede ver, editar o eliminar datos en una base de datos. Por ejemplo, los desarrolladores podrían usar esta opción para crear aplicaciones que ayuden a la gestión de ventas a procesar pedidos a través de sistemas ERP.

Bot de Messenger

El bot de Messenger tenía una ventaja en IA debido a su integración con sistemas de IA como Google Assistant o Microsoft Cortana. También había estado en la industria durante algunos años, por lo que podría tener una ventaja sobre Salesforce y Oracle en cuanto a experiencia en el desarrollo de un chatbot.

Muchas interfaces de IA integradas en el bot de Messenger pueden ayudar a las personas a encontrar y reservar una habitación de hotel, responder consultas de servicio al cliente, o incluso ayudarles a comunicarse con sus amigos.

Precios de Salesforce, Oracle y Messenger Bot

Salesforce

Los precios de Salesforce Cloud tenían cuatro planes de precios;

• Esenciales – $ 25 USD/usuario/mes. Aplicación de ventas y soporte todo en uno.
• Profesional – $ 75 USD/usuario/mes. CRM completo para cualquier tamaño de equipo.
• Enterprise – $ 150 USD/usuario/mes. CRM de ventas profundamente personalizable para tu negocio.
• Ilimitado – $ 300 USD/usuario/mes. Poder y soporte ilimitado de CRM.

Oracle

Hay muchos planes de precios de Oracle Cloud como;

Licencias de suite, que se componen de dos elementos separados: la base de datos y la aplicación. Es posible comprarlos por separado o juntos.

Tarifas de licencia por cada usuario al mes

• Edición para desarrolladores – $25 USD (por usuario)
• Edición empresarial ilimitada – $150 USD (por usuario)
• Edición para desarrolladores ilimitada – $350 USD (por mes), por usuario

Tarifas de licencia por cada servidor o máquina virtual que ejecute el software.

Oracle Cloud ofrece un modelo de suscripción, lo que significa que pagas tu tarifa mensual y accedes a todas estas características: sistemas de gestión de bases de datos, aplicaciones como la gestión de relaciones con clientes.

Bot de Messenger

El precio de Messenger Bot es barato y sencillo.

Tenía ventajas para los propietarios de negocios que están comenzando y quieren automatizar sus sitios web.

Messenger Bot Premium es $4.99 / Primeros 30 días y después $9.99 / 30 días.

También tenía una prueba gratuita que puedes explorar sin costo!

Una visión más amplia ¿Qué es Oracle Sales Cloud?

Oracle Sales Cloud puede verse como una herramienta de automatización de ventas que se conecta con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y proporciona análisis predictivos. Sales Cloud ayuda a las empresas a organizar, automatizar y analizar mejor su proceso de ventas al mejorar los leads generados.

Ofrece integración para CRMs significativos como SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World y la propia E-Business Suite de Oracle.

¿Cuál deberías elegir al final?

Ya podemos ver quién tiene ventajas dentro de estos tres software; Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.

Si eliges integraciones de este software, Salesforce es el mejor.

Si te interesa el análisis predictivo, Oracle será tu mejor opción.

¿Messenger Bot? Hmm... supongo que depende de cuán importante sea el software de gestión de relaciones con clientes (CRM) que tengas en mente y qué necesitas de estos tres software relacionados con ventas. Messenger Bot será la mejor opción para ti si buscas automatizar muchas actividades relacionadas con ventas con un solo software.

Aparte de esto, tú eres quien va a decidir y elegir cuál es el mejor software!

Visita su página de inicio y consulta más sobre sus ofertas y características que te pueden gustar!

Toca aquí:

https://www.salesforce.com/

https://messengerbot.app/

https://www.oracle.com/index.html