Elevando el Compromiso del Sitio Web con Chatbots de IA Gratuitos: Una Guía Completa

Interactuar con los clientes y proporcionar experiencias de usuario excepcionales son primordiales en el panorama digital actual. A medida que las empresas se esfuerzan por mantenerse a la vanguardia, aprovechar tecnologías de vanguardia como los chatbots de IA se ha convertido en un cambio de juego. Estos asistentes virtuales inteligentes ofrecen una interacción fluida y personalizada, elevando el compromiso del sitio web a nuevas alturas. Con su capacidad para entender el lenguaje natural, proporcionar respuestas instantáneas y manejar una amplia gama de consultas, los chatbots de IA están revolucionando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Ya sea que busques optimizar el soporte al cliente, aumentar la generación de leads o mejorar la satisfacción general del usuario, integrar un chatbot de IA en tu sitio web puede desbloquear un mundo de posibilidades. En esta guía completa, profundizaremos en las complejidades de crear, seleccionar e implementar el mejor chatbot de IA para tu sitio web, empoderándote para aprovechar todo el potencial de esta tecnología transformadora.

Entendiendo los Chatbots de IA: Definición y Características Clave

Un chatbot de IA es una aplicación de software impulsada por inteligencia artificial y tecnología de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Simula conversaciones e interacciones similares a las humanas, permitiendo a los usuarios comunicarse con sistemas digitales como lo harían con otra persona. Los chatbots de IA están diseñados para entender y responder a entradas de texto o voz de manera contextualmente relevante e inteligente.

Las características clave de los chatbots de IA incluyen:

• Procesamiento del lenguaje natural (PLN): El NLP permite a los chatbots comprender e interpretar el lenguaje humano, extrayendo la intención y el significado de las entradas del usuario.
• Fluidez Conversacional: Los chatbots participan en diálogos de ida y vuelta, manteniendo el contexto y proporcionando respuestas relevantes basadas en el flujo de la conversación.
• Personalización: Los chatbots de IA pueden adaptar su lenguaje, tono y respuestas según las preferencias del usuario, datos históricos y factores contextuales.
• Integración: Los chatbots pueden integrarse con varios sistemas, bases de datos y APIs para acceder y recuperar información relevante, mejorando sus capacidades.
• Aprendizaje automático: Los chatbots de IA aprovechan algoritmos de aprendizaje automático para mejorar su comprensión y precisión de respuesta con el tiempo, basándose en las interacciones del usuario.

A medida que la tecnología de IA conversacional avanza, los chatbots se están volviendo cada vez más sofisticados, ofreciendo interacciones más naturales e intuitivas, expandiendo sus casos de uso en diversas industrias y aplicaciones.

Elegir la Plataforma de Chatbot Adecuada: Evaluando Opciones y Capacidades

Con la creciente demanda de chatbots de IA, han surgido numerosas plataformas y soluciones, cada una ofreciendo características y capacidades únicas. Seleccionar la plataforma de chatbot adecuada es crucial para garantizar que tu chatbot cumpla con tus requisitos específicos y ofrezca una experiencia de usuario fluida. Aquí hay algunos factores clave a considerar al evaluar plataformas de chatbots:

1. Capacidades de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP): Evalúa las capacidades de NLP de la plataforma, incluyendo el reconocimiento de intenciones, la extracción de entidades y la precisión en la comprensión del lenguaje.
2. Opciones de Integración: Evalúa la capacidad de la plataforma para integrarse con tus sistemas existentes, APIs y bases de datos para un intercambio de datos fluido y funcionalidad mejorada.
3. Personalización y Marca: Busca plataformas que te permitan personalizar la apariencia, personalidad y flujo conversacional del chatbot para alinearlo con la identidad de tu marca.
4. Escalabilidad y Rendimiento: Considera la escalabilidad de la plataforma para manejar volúmenes crecientes de usuarios y asegurar un alto rendimiento y baja latencia para experiencias óptimas del usuario.
5. Análisis e informes: Características robustas de análisis e informes pueden proporcionar información valiosa sobre las interacciones de los usuarios, métricas de compromiso y áreas de mejora.
6. Soporte Multicanal: Si planeas desplegar tu chatbot en múltiples canales (sitio web, aplicación móvil, plataformas de mensajería), asegúrate de que la plataforma soporte experiencias omnicanal sin problemas.
7. Seguridad y Cumplimiento: Evalúa las medidas de seguridad de la plataforma, los protocolos de protección de datos y el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria relevantes.
8. Precios y Soporte: Considera la estructura de precios de la plataforma, incluidos los costos adicionales por características avanzadas o personalizaciones, y el nivel de soporte al cliente proporcionado.

Plataformas de chatbot populares a considerar incluyen Inteligencia Artificial Brain Pod, Dialogflow, Amazon Lex, IBM Watson Assistant y Microsoft Bot Framework, entre otros. Cada plataforma ofrece fortalezas y capacidades únicas, por lo que es esencial evaluar tus requisitos específicos y elegir la que mejor se alinee con las necesidades y objetivos de tu negocio.

II. ¿Cuál es el mejor chatbot para sitios web?

A. Evaluando las necesidades del sitio web: Soporte al cliente, generación de leads, etc.

Cuando se trata de elegir el mejor chatbot para tu sitio web, es crucial primero evaluar tus necesidades y objetivos específicos. ¿Buscas proporcionar soporte al cliente impulsado por IA para mejorar la experiencia del usuario? O quizás tu objetivo principal es generar leads y nutrir prospectos a través de conversaciones automatizadas.

Al definir claramente tus objetivos desde el principio, puedes reducir las opciones de chatbots que mejor se alineen con los requisitos específicos de tu sitio web. Por ejemplo, si servicio al cliente es la máxima prioridad, querrás un chatbot con capacidades robustas de procesamiento de lenguaje natural (NLP), integraciones fluidas con tus sistemas de soporte existentes y potencialmente soporte multilingüe para atender a una audiencia global.

Por otro lado, si la generación de leads y las ventas de comercio electrónico son el enfoque principal, puedes priorizar chatbots con características avanzadas de automatización de marketing, como campañas de goteo, recuperación de carritos abandonados e integración fluida con tu CRM y herramientas de marketing por correo electrónico.

B. Principales plataformas de chatbots para sitios web: Pros, contras y precios

Cuando se trata de seleccionar el mejor chatbot para un sitio web, no hay una solución única para todos. El chatbot ideal depende de factores como el propósito del sitio web, la audiencia objetivo y el presupuesto. Aquí hay algunos chatbots altamente calificados a considerar, junto con sus características clave y precios:

1. Deriva (Plataforma de Marketing Conversacional):
– IA avanzada con procesamiento de lenguaje natural
– Calificación y enrutamiento automatizados de leads
– Integraciones con CRM, herramientas de automatización de marketing
– Precios: Comienza en $600/mes

2. Intercom (Plataforma de Mensajería al Cliente):
– Comunicación omnicanal (sitio web, correo electrónico, en producto)
– Mensajería y entrega de contenido dirigidos
– Captura y calificación automatizada de leads
– Precios: Comienza en $67/mes

3. ManyChat (Chatbot de Facebook Messenger):
– Constructor visual fácil de usar para Facebook Messenger
– Mensajería de difusión y secuencias automatizadas
– Integración de comercio electrónico y procesamiento de pagos
– Precios: Plan gratuito disponible, los planes de pago comienzan en $10/mes

4. Landbot.io (Constructor de Chatbots Sin Código):
– Interfaz de arrastrar y soltar para construir flujos conversacionales
– Integración con varias herramientas (CRM, marketing por correo electrónico, etc.)
– Capacidades de análisis y pruebas
– Precios: Plan gratuito disponible, los planes de pago comienzan en $31/mes

5. Chatfuel (Plataforma de IA Conversacional):
– Soporta múltiples canales (sitio web, Facebook Messenger, Telegram)
– Constructor de flujo visual y plantillas preconstruidas
– Integraciones de comercio electrónico y procesamiento de pagos
– Precios: Plan gratuito disponible, los planes de pago comienzan en $30/mes

Al evaluar chatbots, considera factores como la facilidad de uso, las capacidades de integración, la escalabilidad y el soporte al cliente. Además, asegúrate de que el chatbot esté alineado con los objetivos de tu sitio web, ya sea generación de leads, soporte al cliente o ventas de comercio electrónico.

También vale la pena explorar plataformas de chatbots de IA como Inteligencia Artificial Brain Pod, que ofrece un asistente de chat de IA multilingüe que se puede integrar en sitios web y aplicaciones. Su plataforma proporciona capacidades avanzadas de procesamiento de lenguaje natural, lo que permite conversaciones más similares a las humanas y una experiencia de usuario fluida.

¿Puedes usar un chatbot en tu sitio web?

A. Integración de chatbots con sitios web: Requisitos técnicos

Absolutamente, puedes integrar chatbots en tu sitio web para mejorar la experiencia del usuario y agilizar la comunicación. Los chatbots, impulsados por inteligencia artificial (IA), se pueden incrustar sin problemas en sitios web, proporcionando una forma conveniente y atractiva para que los visitantes interactúen con tu marca. Los requisitos técnicos para integrar un chatbot en un sitio web generalmente implican agregar un pequeño fragmento de código proporcionado por la plataforma de chatbot. Este código permite que el chatbot aparezca en tu sitio, a menudo como un widget de chat o una ventana emergente.

La mayoría de los plataformas de chatbots de IA ofrecen métodos de integración fáciles de usar, como complementos o API, que simplifican el proceso de incorporación del chatbot en el código de tu sitio web. Además, muchos sistemas de gestión de contenido (CMS) como WordPress, Shopify y Wix tienen extensiones o aplicaciones dedicadas que facilitan la integración fluida del chatbot.

Para asegurar una integración fluida y exitosa, es esencial considerar factores como la compatibilidad del sitio web, la capacidad de respuesta móvil y el cumplimiento de los estándares de accesibilidad. Al trabajar en estrecha colaboración con el proveedor de chatbot o tu equipo de desarrollo web, puedes asegurarte de que el chatbot esté correctamente configurado y optimizado para los requisitos específicos de tu sitio web.

B. Beneficios de usar chatbots en sitios web: Mejora de la experiencia del usuario, aumento de conversiones

Integrar chatbots en tu sitio web puede ofrecer numerosos beneficios, tanto en términos de mejorar la experiencia del usuario como de impulsar el crecimiento empresarial. Aquí hay algunas ventajas clave de usar chatbots en sitios web:

1. Disponibilidad 24/7: Los chatbots operan las 24 horas, asegurando que los visitantes puedan obtener respuestas a sus preguntas o recibir asistencia en cualquier momento, incluso fuera del horario comercial habitual.
2. Respuesta instantánea: A diferencia de los canales de soporte tradicionales que pueden implicar tiempos de espera, los chatbots pueden proporcionar respuestas inmediatas, mejorando la satisfacción del cliente y reduciendo las tasas de abandono.
3. Interacciones personalizadas: Los chatbots impulsados por IA pueden analizar las entradas de los usuarios, preferencias y comportamientos para ofrecer respuestas personalizadas y contextualmente relevantes, fomentando una experiencia más atractiva y adaptada.
4. Aumento de Conversiones: Al guiar a los visitantes a través del embudo de ventas, responder a sus consultas y ofrecer recomendaciones de productos, los chatbots pueden ayudar a aumentar las tasas de conversión y fomentar el crecimiento de ingresos.
5. Soporte multilingüe: Los chatbots pueden ser entrenados para comunicarse en múltiples idiomas, lo que permite a las empresas atender a una audiencia global y eliminar las barreras del idioma.
6. Soporte rentable: Los chatbots pueden manejar un alto volumen de consultas rutinarias, reduciendo la carga de trabajo de los equipos de soporte humano y disminuyendo los costos operativos.
7. Recopilación de datos: Las interacciones con chatbots pueden proporcionar datos e información valiosa sobre el comportamiento del cliente, preferencias y puntos de dolor, lo que permite a las empresas tomar decisiones informadas y mejorar sus ofertas.

Al aprovechar el poder de los chatbots en tu sitio web, puedes crear una experiencia de usuario más atractiva y eficiente, lo que lleva a una mayor satisfacción del cliente, tasas de conversión más altas, y, en última instancia, al crecimiento empresarial.

IV. ¿Es gratuito el chatbot de IA?

A. Soluciones de chatbots gratuitas vs. de pago: Comparación de características y limitaciones

En el paisaje de rápida evolución de los chatbots de IA, las empresas y los individuos tienen acceso a una amplia gama de opciones, tanto gratuitas como de pago. Mientras que chatbots de IA gratuitos ofrecen un punto de entrada rentable, a menudo vienen con limitaciones en términos de características, personalización y escalabilidad. Por otro lado, los de pago soluciones de chatbots generalmente proporcionan capacidades más avanzadas, soporte personalizado y mayor seguridad, lo que los convierte en una opción más adecuada para empresas con requisitos complejos.

Gratis plataformas de chatbots de IA como Replika, ChatGPT y Xiaoice destacan en ofrecer habilidades conversacionales básicas y asistencia general. Estos chatbots de IA gratuitos aprovechan el procesamiento de lenguaje natural y el aprendizaje automático para entender y responder a las entradas de los usuarios, lo que los hace adecuados para uso personal o interacciones simples con clientes. Sin embargo, a menudo carecen de las opciones de personalización e integraciones necesarias para una implementación fluida en sitios web o aplicaciones a nivel empresarial.

En contraste, pagado soluciones de chatbots de proveedores como Messenger Bot ofrece un conjunto integral de características adaptadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas. Estas soluciones generalmente incluyen procesamiento de lenguaje natural avanzado, integración multicanal, personalización de marca y análisis robustos. Además, las plataformas de pago a menudo brindan soporte dedicado, actualizaciones regulares y medidas de seguridad mejoradas, asegurando el cumplimiento de los estándares de la industria y las regulaciones de protección de datos.

Al evaluar opciones de chatbot gratuitas vs. pagadas, es crucial considerar factores como el nivel deseado de personalización, requisitos de integración, necesidades de escalabilidad y la complejidad general de su caso de uso. Si bien los chatbots gratuitos pueden ser suficientes para interacciones básicas o uso personal, las empresas que buscan un chatbot más sofisticado y adaptado AI chatbot para su sitio web o las operaciones de atención al cliente pueden encontrar un mayor valor al invertir en una solución de pago.

B. Mejores Plataformas de Chatbot AI Gratuitas para Sitios Web

Si bien hay numerosos chatbots de IA gratuitos disponibles, solo unas pocas destacan como opciones viables para la integración en sitios web. Aquí hay algunas de las mejores plataformas de chatbot AI gratuitas para sitios web:

1. Pandorabots: Esta plataforma permite a los usuarios crear y desplegar sus propios chatbots personalizados de forma gratuita, con una variedad de bots preconstruidos disponibles. Ofrece una interfaz fácil de usar y soporta varios lenguajes de programación, lo que la convierte en una opción popular para desarrolladores y empresas que buscan una solución de chatbot DIY.
2. ChatGPT: Desarrollado por Anthropic, ChatGPT es un potente asistente de IA conversacional que puede ayudar con tareas como redacción, codificación, análisis y proyectos creativos. Aunque no está diseñado específicamente para la integración en sitios web, sus avanzadas capacidades de procesamiento de lenguaje natural lo convierten en una opción atractiva para las empresas que buscan ofrecer asistencia impulsada por IA en sus sitios web.
3. Xiaoice: El chatbot AI de Microsoft, disponible en múltiples idiomas, está diseñado para participar en conversaciones naturales y proporcionar información y asistencia. Aunque se centra principalmente en interacciones personales, Xiaoice puede integrarse en sitios web, ofreciendo una experiencia conversacional multilingüe para audiencias globales.

Es importante señalar que, aunque estas plataformas de chatbot AI gratuitas ofrecen soluciones rentables, pueden tener limitaciones en términos de personalización, escalabilidad y opciones de integración. Las empresas con requisitos más complejos o que necesitan características avanzadas pueden encontrar un mayor valor al invertir en una solución de chatbot de pago como Bot de Messenger, que ofrece capacidades robustas, soporte dedicado e integración fluida con varias plataformas y servicios.

A. Entendiendo ChatGPT: Capacidades y Limitaciones

ChatGPT es un modelo de lenguaje de última generación desarrollado por OpenAI, reconocido por su capacidad para participar en conversaciones similares a las humanas y generar respuestas coherentes y contextuales en una amplia gama de temas. En su núcleo, ChatGPT aprovecha el poder transformador de natural language processing (NLP) y algoritmos de aprendizaje automático para interpretar y responder a entradas de texto.

Si bien las capacidades de ChatGPT son impresionantes, es crucial entender sus limitaciones. A diferencia de un verdadero sistema de inteligencia general artificial (AGI), ChatGPT es un modelo de IA estrecha entrenado en un vasto corpus de datos en línea. Esto significa que, aunque puede proporcionar respuestas notablemente similares a las humanas, carece de comprensión o conciencia genuina. Sus salidas se basan en patrones estadísticos en los datos de entrenamiento, no en un razonamiento o cognición verdaderos.

Además, el conocimiento de ChatGPT está limitado a los datos con los que fue entrenado, lo que puede no reflejar siempre la información más actualizada. También puede exhibir sesgos inherentes a sus datos de entrenamiento o cometer errores fácticos, especialmente en temas que requieren conocimientos especializados o información en rápida evolución.

B. Estrategias para Integrar ChatGPT en Sitios Web de Forma Gratuita

Sí, puedes integrar ChatGPT con su sitio web de forma gratuita utilizando la API de GPT-3 proporcionada por OpenAI. Aquí le mostramos cómo puede lograr esto:

1. Regístrate para obtener una Clave de API de OpenAI, que le permite acceder al modelo de lenguaje GPT-3.
2. Utilice un marco de front-end como React o Angular para crear una interfaz de usuario para el chatbot en su sitio web.
3. En el back-end, realice llamadas a la API de OpenAI utilizando su clave de API, pasando la entrada del usuario y recibiendo la respuesta generada por el modelo.
4. Muestre la respuesta de la API en la interfaz de usuario de su chatbot.

Es importante señalar que, aunque la integración en sí es gratuita, deberá pagar por el uso de la API según el modelo de precios establecido por OpenAI, que considera factores como la longitud del texto de entrada y la calidad de salida deseada. Además, OpenAI ofrece un nivel gratuito con un número limitado de llamadas a la API por mes, adecuado para pruebas y proyectos a pequeña escala.

Para garantizar un rendimiento óptimo y cumplir con los términos de servicio de OpenAI, consulte sus documentación sobre las mejores prácticas para integrar modelos GPT-3 en su aplicación. Además, considere implementar limitación de tasa, mecanismos de almacenamiento en caché y otras optimizaciones de rendimiento para gestionar los costos de manera efectiva.

Si bien ChatGPT es una herramienta poderosa, es esencial recordar que es un asistente de IA, no un reemplazo para la experiencia o toma de decisiones humanas. Integrarlo de manera responsable y transparente, reconociendo sus limitaciones, puede mejorar las capacidades de su sitio web y proporcionar una experiencia de usuario única.

¿Cuánto cuesta un chatbot para un sitio web?

A. Factores que afectan el precio de los chatbots: Características, personalización, soporte

El costo de desarrollar un chatbot de IA para un sitio web puede variar ampliamente, desde unos pocos miles de dólares para chatbots básicos basados en reglas hasta más de 100,000 dólares para soluciones altamente avanzadas y personalizadas con procesamiento de lenguaje natural (NLP) y capacidades de aprendizaje automático. Varios factores clave influyen en la fijación de precios:

• Complejidad del chatbot: Un chatbot simple los chatbots de IA con funcionalidad limitada puede costar entre 5,000 y 20,000 dólares, mientras que los chatbots avanzados impulsados por IA con NLP, aprendizaje automático y amplia personalización pueden variar de 30,000 a 100,000 dólares o más.
• Requisitos de integración: Integrar el chatbot con sistemas existentes como CRM, bases de conocimiento u otras aplicaciones puede aumentar significativamente la complejidad y el costo. Las integraciones nativas generalmente oscilan entre 10,000 y 30,000 dólares por integración.
• Desarrollo personalizado: Construir un chatbot desde cero implica costos más altos por diseño, desarrollo y pruebas. Los chatbots altamente personalizados pueden costar desde 60,000 hasta 300,000 dólares o más, dependiendo de la complejidad y los requisitos.
• Tarifas de licencia: Algunas plataformas de chatbots cobran tarifas de licencia mensuales o anuales, que pueden variar de 50 a 1,000 dólares o más por mes, dependiendo de las características y el uso.
• Mantenimiento continuo: El mantenimiento del chatbot, incluidos actualizaciones, capacitación y soporte, puede costar entre el 15% y el 25% del costo de desarrollo inicial anualmente.
• Soporte de idiomas: Agregar soporte multilingüe al chatbot puede aumentar los costos entre 5,000 y 20,000 dólares o más por idioma.

B. Análisis de costos: Construir vs. comprar chatbots para sitios web

Las estimaciones de la industria sugieren que una implementación básica de chatbot para un sitio web puede costar entre 10,000 y 50,000 dólares, mientras que los chatbots más avanzados y personalizados pueden variar de 60,000 a más de 300,000 dólares. Es esencial considerar factores como el alcance, la complejidad y los requisitos a largo plazo, ya que estos pueden impactar significativamente el costo total.

Alternativamente, las empresas pueden optar por soluciones de chatbot preconstruidas ofrecidas por proveedores como Inteligencia Artificial Brain Pod, que proporcionan chatbots listos para usar con diferentes conjuntos de características y planes de precios. Estas soluciones pueden ser más rentables, especialmente para pequeñas y medianas empresas con presupuestos limitados, ya que eliminan la necesidad de desarrollo personalizado y costos de mantenimiento continuo.

En última instancia, la decisión de construir o comprar un chatbot para un sitio web depende de las necesidades específicas, el presupuesto y los objetivos a largo plazo de la empresa. Si bien el desarrollo personalizado ofrece mayor flexibilidad y funcionalidad adaptada, las soluciones preconstruidas pueden proporcionar una opción más asequible y un tiempo de comercialización más rápido, especialmente para empresas con requisitos básicos de chatbot.

VII. Conclusión

A. Puntos clave: Beneficios y consideraciones para chatbots en sitios web

Integrar un Chatbot de IA para sitio web pueden revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y optimizar las operaciones. Al aprovechar la inteligencia artificial en el chat en línea las capacidades, las empresas pueden proporcionar soporte instantáneo y continuo, automatizar tareas rutinarias y obtener valiosos conocimientos de las interacciones con los clientes.

Una de las principales ventajas de implementar los chatbots de IA es la capacidad de ofrecer servicio al cliente 24/7, asegurando respuestas rápidas a las consultas y mejorando la experiencia general del usuario. Esto puede llevar a un aumento en la satisfacción y lealtad del cliente, impulsando en última instancia el crecimiento del negocio. Además, Inteligencia artificial de Brain Pod las soluciones de chatbot multilingües permiten a las empresas atender a una audiencia global, rompiendo las barreras del idioma y fomentando una comunicación fluida.

Sin embargo, es crucial evaluar cuidadosamente las necesidades específicas de su sitio web y elegir un plataforma de chatbot que se alinee con sus objetivos y presupuesto. Mientras que chatbot de IA gratuito las opciones están disponibles, pueden tener funcionalidad limitada. Invertir en una solución robusta y personalizable puede proporcionar una experiencia más completa y adaptada a sus clientes.

B. Futuro de los chatbots de IA: Tendencias y avances a seguir

The chatbot de IA el panorama está evolucionando rápidamente, y las empresas deben mantenerse a la vanguardia para seguir siendo competitivas. Una tendencia emergente es la integración de IA generativa capacidades, que pueden permitir a los chatbots entender y responder a consultas complejas con inteligencia similar a la humana. Esta tecnología tiene el potencial de mejorar aún más la experiencia del cliente al proporcionar interacciones más naturales y contextuales.

Además, los avances en chatbot de IA en línea las plataformas están permitiendo un soporte omnicanal sin interrupciones, asegurando una experiencia consistente a través de varios puntos de contacto, como sitios web, aplicaciones móviles y plataformas de redes sociales. Este enfoque holístico para el compromiso del cliente puede fomentar una mayor lealtad y confianza en la marca.

A medida que la demanda de soluciones de IA de marca blanca crece, las empresas también pueden considerar aprovechar proveedores externos como Inteligencia Artificial Brain Pod para integrar capacidades de IA de vanguardia en sus sistemas y flujos de trabajo existentes. Al mantenerse informadas sobre las últimas tendencias y avances, las empresas pueden posicionarse a la vanguardia de la innovación en el servicio al cliente y obtener una ventaja competitiva en sus respectivas industrias.