En el mundo del marketing, hay muchas opciones. No importa quién seas o cuál sea tu negocio, puede ser difícil saber qué software funcionará mejor para tus necesidades. En este artículo, compararemos tres tipos diferentes de software de marketing y te ayudaremos a encontrar el adecuado para ti!
La comparación de Infusionsoft vs HubSpot vs Messenger Bot nos dirá sobre los pros y contras de cada tipo. También hablaremos sobre los modelos de precios para que sepas cuánto cuesta cada opción antes de tomar una decisión.
¿Qué es la automatización de marketing?
La automatización del marketing es el proceso de utilizar software para planificar, orquestar y medir tus esfuerzos de marketing de manera sistemática. El objetivo es utilizar esta tecnología de automatización para la generación de leads, dirigiendo contenido apropiado a los leads en cada etapa de su proceso de compra.
Las herramientas de marketing pueden automatizar tareas como campañas de correo electrónico, encuestas a clientes o cualquier otro tipo de contacto que realices en nombre de tu empresa. Estas herramientas te permitirán dirigirte a los clientes a través de varios canales como formularios web, publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y llamadas telefónicas, para que sean contactados a través del medio que prefieran.
Los mejores sistemas de automatización ofrecen capacidades de informes robustas que ayudan a los especialistas en marketing a entender cuán exitosa fue una campaña automatizada después de que se ha ejecutado, incluso si no hubo interacciones humanas involucradas en su ejecución. Estos datos pueden ayudar a los especialistas en marketing a ajustar sus campañas para aumentar las conversiones y, en última instancia, mejorar los ingresos por ventas de la empresa.
La automatización del marketing puede ser una herramienta muy poderosa, y para una pequeña empresa, a menudo es la única forma de hacer que el marketing funcione. Sin embargo, hay muchos tipos diferentes de sistemas que ofrecen este tipo de funcionalidad. HubSpot ofrece algunas características geniales para los especialistas en marketing, pero si no tienes un presupuesto extenso, Infusionsoft puede ser una mejor opción ya que cobran según el uso en lugar de por el número de clientes o leads. Además, la tecnología de Messenger Bot te permite comunicarte con tu audiencia en cualquier momento sin tener que preocuparte por crear mensajes específicos de contenido, lo cual es perfecto cuando necesitas enviar información rápidamente durante situaciones de emergencia.
Cualquiera que sea el sistema que mejor se adapte a tus necesidades, entender cómo funciona cada uno ayudará a asegurar el éxito de tu empresa.
Comparación de Software de Automatización de Marketing
Echemos un vistazo a las características de cada plataforma para ayudarte a decidir cuál es la mejor para tu negocio.
Interfaz de usuario
Infusionsoft
Infusionsoft es una plataforma de automatización de marketing que trabaja para facilitar a las empresas y a los especialistas en marketing alcanzar sus objetivos de marketing. Su interfaz de usuario es muy intuitiva y fácil de usar.
HubSpot
Una de las muchas cosas por las que HubSpot es conocido es por su sistema de gestión de leads, que ayuda a las empresas a rastrear leads de todas las fuentes en una sola plataforma. El cliente puede entonces determinar mejor qué canales están generando interés en esos prospectos.
La interfaz de usuario de Hubspot es muy limpia y fácil de entender.
Bot de Messenger
Un bot de Messenger es un chatbot que se puede usar en Facebook o en la aplicación de mensajería de tu elección. Utiliza mensajes en lugar de clics, toques y deslizamientos para la entrada del usuario. La interfaz de un bot de mensajería puede parecer extraña al principio si no lo usas a menudo; sin embargo, una vez que te acostumbras a su formato, es bastante simple de usar. Su constructor de flujo visual también es muy intuitivo y fácil de usar.
Conclusión:
En conclusión, la interfaz de usuario de Infusionsoft es más compleja que la de HubSpot o Messenger Bot porque tiene muchas características integradas en su diseño que no están tan presentes en las otras dos plataformas de software de marketing. Las interfaces de usuario de Hubspot y Messenger Bot son significativamente más simples debido a su falta de características adicionales, pero se pueden aprender rápidamente a nivel personal con un esfuerzo mínimo requerido. En última instancia, cualquiera funcionará bien dependiendo de lo que sea más importante para ti personalmente.
Precios
El presupuesto es importante, especialmente si estás comenzando tu negocio. Aquí están los planes de precios de cada plataforma de marketing.
Infusionsoft
Los precios de Infusionsoft comienzan en $56/mes durante los primeros 5 meses, incluyendo 500 contactos y 1 usuario. Infusionsoft Pro tiene un precio de $112/mes, mientras que Infusionsoft Max tiene un precio de $140/mes durante los primeros 5 meses.
Todos los planes incluyen CRM, pagos, correos electrónicos ilimitados, captura de leads, automatización de ventas y marketing, soporte para migración de datos, aplicación móvil, marketing por correo electrónico y soporte al cliente.
HubSpot
Los planes de precios de HubSpot son los más caros entre los tres. El plan Starter cuesta $45/mes con 1,000 contactos, mientras que el plan Professional cuesta $800/mes con 2,000 contactos. El plan Enterprise cuesta $3,200/mes con 10,000 contactos.
Bot de Messenger
Messenger Bot es la plataforma más asequible entre las tres, costando $4.99 durante los primeros 30 días y $9.99 para los meses sucesivos. Esta es una gran opción para los propietarios de pequeñas empresas que desean acceder a muchas características a un precio asequible.
Conclusión:
Messenger Bot es perfecto para pequeñas empresas con un pequeño presupuesto de marketing. Las empresas medianas y grandes son las que mejor se adaptan a Infusionsoft y HubSpot.
Integraciones
Las integraciones son importantes al buscar herramientas de automatización de marketing que se adapten a tu negocio. Echemos un vistazo a las integraciones disponibles en cada plataforma.
Infusionsoft
Infusionsoft permite integraciones con una variedad de CRMs, herramientas de marketing por correo electrónico y plataformas de comercio electrónico. Algunas integraciones notables son Google Sheets y Zoho para aplicaciones empresariales.
HubSpot
HubSpot tiene una robusta selección no solo del tipo, sino también del número de integraciones disponibles con otros programas de software, como sistemas de gestión de datos como MySQL o MongoDB, para ayudarte a rastrear el viaje de tus clientes a través de tu embudo de ventas hasta su eventual punto de conversión.
Bot de Messenger
La integración de Messenger Bot permite el acceso a Zapier, lo que brinda a los usuarios mayor flexibilidad en términos de automatizar tareas repetitivas que pueden requerir procesos más complejos que la mayoría de los flujos de trabajo automatizados implican (por ejemplo, acceder a archivos almacenados en un servicio web externo).
Zapier también está integrado con Google Sheets, lo que es útil para los usuarios que buscan simplificar su gestión de datos.
La integración con WooCommerce brinda a los propietarios de negocios la capacidad de crear y enviar actualizaciones de contenido de la tienda en línea desde dentro de Messenger Bot, para que puedan ahorrar tiempo gestionando mensajes de Facebook mientras siguen conectando con los clientes a un nivel personal.
Conclusión:
Las integraciones con plataformas de terceros son una consideración importante en la elección de su herramienta de automatización de marketing. Para las empresas que desean optimizar su gestión de datos, HubSpot es la mejor opción, ya que se integra con una variedad de plataformas backend para CRM y aplicaciones empresariales como Zoho y Google Sheets.
Infusionsoft solo tiene integraciones con herramientas de marketing por correo electrónico y software de comercio electrónico como WooCommerce, pero proporciona integración con gerentes de relaciones con clientes (CRM) de terceros como Salesforce, por lo que si ya tiene uno configurado, esta puede ser la mejor opción para usted.
La integración de Zapier de Messenger Bot permite a los usuarios una mayor flexibilidad al automatizar tareas más complejas que las que involucran la mayoría de los flujos de trabajo automatizados, mientras que su integración con Google Sheets simplifica la gestión de datos al permitir a los usuarios acceder a archivos almacenados en servicios web externos.
CRM
CRM, o Gestión de Relaciones con Clientes, es un aspecto esencial en las pequeñas empresas.
Infusionsoft CRM
El software CRM de Infusionsoft es el más robusto de los tres. Puede crear campos de datos personalizados que son específicos para las necesidades de su negocio y luego filtrarlos dentro de un panel de control de CRM para tener una visión general de lo que está sucediendo en su negocio en cualquier momento.
Además de las características estándar de Infusionsoft, como asignar campañas, tareas, plantillas de correo electrónico y herramientas de automatización de flujos de trabajo para clientes potenciales o consultas de soporte al cliente, también hay segmentación personalizable.
HubSpot CRM
Comparado con otras plataformas en esta lista, HubSpot tiene menos opciones de personalización en su software CRM, pero aún ofrece algunas funcionalidades básicas como gestión de leads y capacidades de informes. Sin embargo, ofrecen soluciones más especializadas fuera de sus funciones principales, que incluyen software de diseño de sitios web (Hubspot Website Builder), correo electrónico.
Bot de Messenger
El CRM de Messenger Bot se basa en su chatbot que puede ser personalizado según sus necesidades. Messenger Bot es ideal para aquellos que desean iniciar un nuevo negocio desde cero o si está buscando automatizar tareas.
Conclusión:
El software CRM de HubSpot es el más robusto de los tres.
Tiene un software CRM menos personalizable, pero ofrece soluciones más especializadas fuera de sus funciones principales, que incluyen software de diseño de sitios web y herramientas de automatización de correo electrónico para clientes potenciales o consultas de soporte al cliente. HubSpot también se sincroniza con sus otras aplicaciones empresariales como Google Analytics, Dropbox, Slack, etc., para que pueda ver fácilmente cómo está afectando sus campañas de marketing y mejorarlas.
El software CRM de Infusionsoft es el segundo mejor en términos de opciones de personalización y facilidad de uso en comparación con sus competidores en esta lista. Ofrecen más campos de datos que cualquier otra plataforma en esta lista, como campos de datos personalizados que son específicos para las necesidades de su negocio y luego filtrarlos dentro de un panel de control de CRM para tener una visión general de lo que está sucediendo en su negocio en cualquier momento.
El software CRM de Messenger Bot es el más básico y versátil en comparación con otras plataformas en esta lista, lo que lo hace ideal para aquellos que desean iniciar un nuevo pequeño negocio o si está buscando automatizar tareas. El chatbot de Messenger Bot puede ser personalizado según sus necesidades para que solo reciba información relevante para su empresa, como informes meteorológicos, eventos locales, titulares de noticias, etc. También se sincroniza con Google Calendar, lo que significa que cada evento que agregue se sincronizará automáticamente con su calendario y viceversa.
Soporte al Cliente
El soporte al cliente también es importante al elegir una herramienta de automatización de ventas y marketing.
Infusionsoft
El equipo de soporte al cliente de Infusionsoft se puede contactar por teléfono, correo electrónico, chat en vivo o Twitter.
El equipo de soporte de Infusionsoft ofrece tiempos de respuesta por teléfono, correo electrónico, chat o Twitter 24/365 que están disponibles todo el tiempo (sin embargo, no todas estas opciones siempre están atendidas). Ofrecen chat en vivo con representantes que responderán cualquier pregunta que los usuarios tengan sobre su cuenta o producto. Para consultas generales, utilizan un sistema de tickets por correo electrónico donde los clientes envían tickets utilizando un formulario en línea.
HubSpot
El equipo de soporte al cliente de HubSpot se puede encontrar haciendo clic en la pestaña "Chat" en su sitio web en la esquina superior derecha.
Los usuarios también pueden acceder a esta función seleccionando 'ayuda y capacitación' en el panel de navegación izquierdo y luego 'contáctenos'. Los mensajes enviados a través de estos canales generalmente se responden dentro de 24 horas durante los días hábiles, pero no necesariamente siempre de inmediato.
Bot de Messenger
Además de la mensajería uno a uno con amigos, los usuarios de Messenger ahora pueden enviar fácilmente mensajes a empresas para obtener ayuda sobre sus productos y servicios sin tener que salir de la aplicación.
Conclusión:
Infusionsoft lidera el grupo en soporte al cliente, con un tiempo de respuesta promedio de poco más de una hora y una extensa base de conocimientos. Los tiempos de respuesta de HubSpot son ligeramente más rápidos, con poco menos de 45 minutos en promedio, pero su base de conocimientos es mucho más limitada que la de Infusionsoft. Messenger Bot no tiene opciones de autoservicio en absoluto.
HubSpot tiene funciones de chat en vivo de forma gratuita, pero solo están disponibles de lunes a viernes de 12:00 p.m. a 11:59 p.m. EST MST CMT CST (Arizona). Si necesita ayuda fuera de ese horario o los fines de semana, lo mejor sería contactar a su equipo de ventas, que cobrará $150+ por mes dependiendo de cuánto trabajo de consultoría desee que realicen.
Marketing por Correo Electrónico
Las funciones de automatización de marketing por correo electrónico también son importantes al elegir una plataforma de marketing.
Infusionsoft
Las funciones de automatización de marketing por correo electrónico de Infusionsoft son potentes y robustas. El software incluye herramientas estándar de automatización de marketing por correo electrónico, como campañas de goteo automatizadas que se pueden programar para enviarse con el tiempo, por lo que no tiene que enviar cada una manualmente de inmediato.
HubSpot
La plataforma HubSpot es excelente para campañas de marketing por correo electrónico. Puede crear plantillas y páginas de destino con HubSpot, y luego usarlas para crear correos electrónicos. Las plantillas se pueden personalizar con información personal, como el nombre del destinatario y el nombre de la empresa.
Pero las funciones de automatización de marketing por correo electrónico en HubSpot son limitadas: no tiene ningún desencadenador automático que active mensajes automatizados en un momento determinado o cuando ocurre un evento (como después de que alguien se suscribe a su boletín). Infusionsoft tiene configuraciones de automatización personalizables que le permiten establecer estos desencadenadores para que envíen mensajes predefinidos automáticamente en diferentes momentos sin ninguna intervención manual de su parte. Esto es excelente para las empresas que no quieren que sus empleados pasen horas cada semana organizando campañas manualmente; en su lugar, dejan que el software haga todo el trabajo.
Bot de Messenger
La automatización de marketing por correo electrónico de Messenger Bot es simple. Puede enviar mensajes masivos ilimitados para sus campañas de correo electrónico, gestionar su lista de correos electrónicos y enviar respuestas automatizadas a correos electrónicos.
Conclusión:
Cada plataforma tiene funciones de automatización de marketing por correo electrónico, pero Infusionsoft es la mejor opción en este aspecto.
Las herramientas de automatización de marketing por correo electrónico de Infusionsoft son potentes y robustas. Con estas campañas de goteo automatizadas que se pueden programar para enviarse con el tiempo, por lo que no tiene que enviar cada una manualmente de inmediato, así como configuraciones de automatización personalizables que le permiten establecer estos desencadenadores para que envíen mensajes predefinidos automáticamente en diferentes momentos sin ninguna intervención manual de su parte, es una forma fácil para las empresas que desean que sus empleados pasen horas cada semana organizando campañas en lugar de hacer todo el trabajo internamente. Esta herramienta de software tiene todo lo necesario, desde la gestión de campañas y segmentación de clientes hasta el cultivo de leads con un proceso seguro de doble opt-in.
Automatización de Marketing y Ventas
Los equipos de ventas necesitan automatización para mantenerse al tanto de las interacciones con los clientes y las oportunidades de ventas. HubSpot proporciona un conjunto completo de herramientas de marketing y automatización para gestionar su pipeline, cultivar leads y cerrar tratos.
Los equipos de marketing, por otro lado, necesitan automatización para mantenerse frente a su audiencia. Infusionsoft es un conjunto completo para marketing, así como herramientas de automatización para gestionar su pipeline, nutrir leads y cerrar tratos.
¡Los equipos de marketing también necesitan automatización! HubSpot tiene tanto automatización de marketing como de ventas, de modo que todo, desde sistemas de puntuación de leads hasta anuncios en redes sociales, está optimizado con una interfaz de panel fácil.
Infusionsoft
Las herramientas de automatización de ventas de Infusionsoft ayudan a los clientes a moverse sin problemas a través del pipeline de ventas. Desde la puntuación de leads hasta los flujos de trabajo, Infusionsoft está diseñado para el éxito de ventas moderno.
Las herramientas de automatización de marketing de Infusionsoft ayudan a las marcas a mantenerse frente a su audiencia con mensajes altamente personalizados. Desde anuncios en redes sociales y captura de correos electrónicos en el sitio web hasta campañas de nutrición post-lead, se satisfacen las necesidades de su negocio en cada paso.
HubSpot
La suite de HubSpot ofrece una solución completamente integrada: desde la generación de leads hasta el cierre de ventas, HubSpot tiene todas las capacidades que necesita, además de características avanzadas que hacen que sea mucho más fácil que nunca para los marketers operar bien sin soporte de TI.
Bot de Messenger
Usando Messenger como su base, los bots permiten a las pequeñas empresas un fácil acceso a la base de usuarios activos mensuales de Facebook, que son casi dos mil millones. La automatización del Messenger Bot puede aumentar sus conversiones y reducir sus costos.
Conclusión:
Las herramientas de automatización de marketing y ventas para pequeñas empresas son importantes. Messenger Bot es la mejor plataforma de automatización de marketing y ventas si tiene un presupuesto ajustado.
Infusionsoft es la mejor plataforma de automatización de marketing y ventas si está listo para invertir en su negocio. HubSpot ofrece una solución de suite completa para iniciativas de marketing y ventas.
¿Cuál de las Herramientas de Automatización de Marketing es la Mejor Opción para Pequeñas Empresas: Hubspot vs Infusionsoft vs Messenger Bot?
La mejor plataforma para pequeñas empresas dependerá de qué herramientas necesiten o deseen. Es importante considerar cuánto de cada conjunto de herramientas necesita para saber cuál es la mejor opción. Si está buscando más en marketing basado en automatización, como secuencias de correos electrónicos, entonces puede ayudar a simplificar las cosas si opta por una solución automatizada como Infusionsoft o incluso Facebook Ads Manager, porque de esta manera todas las interacciones pueden ocurrir dentro de la misma plataforma.
La automatización de marketing es importante en cada estrategia de marketing de entrada. Sin embargo, diferentes empresas tienen diferentes necesidades. Es importante averiguar qué herramientas necesita y luego decidir qué plataforma puede proporcionarlas al mejor precio.
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