Quieres convertir más visitantes en clientes. Has encontrado un chatbot que hace esto por ti, ¡pero hay tres para elegir! ¿Cuál deberías usar? En esta publicación del blog, compararemos estos tres chatbots y te ayudaremos a tomar la mejor decisión para tu negocio.
Chatbots
Los chatbots son herramientas que conectan tu negocio con los clientes a través de mensajes automatizados. Son excelentes para marketing, generación de leads y servicio al cliente.
¿Qué es una plataforma de chatbot?
Una plataforma de chatbots es un servicio o producto que facilita la creación y gestión de chatbots. No necesitas ser un desarrollador, solo tienes que saber cómo usar la interfaz de la plataforma.
Una empresa como Facebook lo ha hecho gratuito para todos en Messenger, con más de 1000 bots disponibles en su directorio (y más añadidos diariamente).
ManyChat y MobileMonkey son dos plataformas que simplifican la creación de chatbots para las empresas. Puedes construir un bot en tan solo cinco minutos, sin necesidad de conocimientos de codificación o técnicos.
¿Para qué se pueden usar los chatbots?
Los chatbots son una forma de optimizar y automatizar muchas de las tareas que realiza un negocio. Muchas empresas están eligiendo chatbots como una alternativa a los agentes de servicio al cliente, lo cual es una gran noticia para los clientes, ya que pueden obtener respuestas a sus preguntas mucho más rápido que antes.
Por ejemplo, supongamos que eres dueño de un restaurante en la ciudad y has estado recibiendo quejas de los clientes sobre tu servicio lento. Si usas un chatbot, los clientes pueden hacer sus preguntas y obtener una respuesta de inmediato sin tener que esperar a que alguien en el restaurante o llamar por teléfono.
Una excelente manera en que las empresas están utilizando chatbots es creando campañas de marketing automatizadas que se comunican con compradores potenciales. Por ejemplo, si eres un agente inmobiliario, puedes crear una campaña que pregunte a los compradores potenciales cuál es su presupuesto y enviar automáticamente información sobre casas en esos rangos de precios.
Los chatbots son esencialmente solo programas de computadora que pueden comunicarse con un usuario a través de texto o voz para responder preguntas, proporcionar información y automatizar tareas.
También son excelentes para manejar múltiples conversaciones a la vez, ya que utilizan software de inteligencia artificial (IA) que les permite aprender de interacciones anteriores.
¿Por qué marketing por chat para agencias?
El marketing por chat es una rama relativamente nueva del marketing, pero es muy importante para agencias y comercializadores.
No hay solo un beneficio al usar estas herramientas; hay varias razones por las que deberías usarlas en tu modelo de negocio. Veamos algunos beneficios principales.
- Los chatbots son tan fáciles de usar; cualquiera puede hacerlo, y no necesitas un título en informática o conocimientos de codificación. (Escribe sobre lo simples que son los chatbots.)
- Puedes automatizar tus mensajes con menos esfuerzo que nunca. Ya no es necesario hacer llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos.
- Puedes ahorrar tiempo y recursos mientras aumentas los ingresos con chatbots. (Escribe sobre cómo los chatbots aumentan la eficiencia.)
- Los chats se están convirtiendo en un modo de comunicación muy popular, así que necesitas estar presente cuando tu mercado objetivo te esté buscando.
- Es rentable usarlo con Facebook Messenger y otras plataformas; no es tan caro ni consume tanto tiempo como los correos electrónicos o las llamadas telefónicas, y nuevamente ahorra recursos.
El marketing por chat es una excelente manera de expandir tu audiencia.
¿Qué hace a un gran creador de chatbots?
Un constructor de chatbots es tan bueno como sus características e integraciones.
Los mejores chatbots están diseñados para integrarse con muchos canales diferentes, incluyendo SMS (mensajería de texto) y Facebook Messenger, por ejemplo. Esto es importante porque permite que tus clientes te contacten fácilmente utilizando el canal de comunicación que prefieren.
Los mejores chatbots también ofrecen a los agentes de soporte al cliente y representantes de ventas análisis poderosos, que proporcionan información sobre el comportamiento del usuario. Cuanto más sepas sobre las necesidades y deseos de tus clientes, mejor preparado estarás para satisfacerlos en la vida real (RL). Esto te permite ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada a tus clientes.
Los mejores chatbots también ofrecen integraciones poderosas con otras herramientas, como plataformas de automatización de marketing y CRM. Esto permite a los representantes de servicio al cliente obtener leads de chats en vivo (chats generados por visitantes del sitio web), lo cual es crucial para los equipos de generación de leads.
Comparación de MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot
Las tres plataformas de chatbots MobileMonkey, ManyChat y Messenger Bot son excelentes herramientas a su manera. Cada una se especializa en un área diferente de chatbots, pero hay una que se destaca por ser más accesible para principiantes mientras ofrece tantas características útiles para las empresas.
Compararemos estas tres plataformas de chatbots para ver cuál es la mejor opción para tu negocio.
Precios
El precio es un factor importante a considerar al seleccionar un chatbot.
MobileMonkey
MobileMonkey tiene una edición gratuita para siempre de la plataforma de chat, perfecta para chatear instantáneamente con los clientes. También tienen una edición de Operador y una edición de Compromiso con una prueba gratuita.
ManyChat
Manychat ofrece una versión gratuita donde puedes interactuar con 1,000 clientes. También puedes suscribirte a su plan Pro por solo $10/mes donde puedes interactuar con contactos ilimitados. Si deseas acceder a más características y servicios personalizados, obtener su plan de precios para empresas sería la mejor opción.
MessengerBot
Messenger Bot cobra $4.99 por los primeros 30 días y $9.99 por los meses siguientes.
Mejor constructor de chatbots en general por el precio
Of all three platforms, ManyChat offers the cheapest price. For companies looking for a chatbot that’s extremely affordable, Manychat is the best option available.
Interface and Setup
A chatbot platform is only as useful as its interface and setup. Both are important to consider when choosing a chatbot platform for your marketing automation needs. The best platforms offer an easy-to-use interface that is backed up by solid support and training resources, plus they make it very simple to set up the chatbots you want in your app or website so that your customers have a great experience.
MobileMonkey
MobileMonkey’s interface is designed for ease of use, and yet it is still powerful enough to support complex chatbots. It’s also great at quickly building new bots that are custom-tailored for your unique needs.
ManyChat
ManyChat’s interface has a clean look and feel which makes it easy to navigate the app and find what you need when creating or managing a chatbot or campaign. ManyChat also has an easy setup process, making it simple to add the app and any apps you need to integrate with for your bot to work as intended (like Survey Monkey).
MessengerBot
The interface of Messenger Bot is very easy-to-use which allows users from different backgrounds including nontechnical ones to be able to create and manage advanced bots. Its visual flow builder also allows users to create a chat flow without any coding. There are video tutorials and documentation available on the website to help you get started easily.
Best chatbot builder for simple setup
The user interface and setup of the platforms are important to consider when choosing a platform for your marketing automation needs. Based on these criteria, MobileMonkey offers the best user interface and provides you with an easy-to-use chatbot builder which is backed up by solid support and training resources. Plus it makes it very simple to set up bots in your app or website so that customers have a great experience.
ManyChat has an easy setup process, making it simple to add the app and any apps you need. It also has a clean look and feel which makes it easy to navigate the app and find what you need when creating or managing a chatbot or campaign.
MessengerBot’s interface is very easy-to-use which allows users from different backgrounds including nontechnical ones to be able to create an advanced chatbot. It also has video tutorials and documentation available on the website to help you get started easily.
Desarrollo de bots
Bot development is an important process in creating a chatbot for your company. It can be difficult to determine the best way to create one if you have never done it before, but should not worry as there are many resources out there with step-by-step instructions on how to do so.
MobileMonkey
Bot development on MobileMonkey allows you to design the user experience by creating your own chat flow. This is accomplished through a visual editor that can easily create branching paths based on user response and then sends them different messages based on their choice of replies.
ManyChat
Much like MobileMonkey, ManyChat also provides a visual editor for users to create their chat flows. You can easily design the experience and determine what kind of copy you want your bot to say in different scenarios, but ManyChat does not offer a branching path type feature like MobileMonkey. This means there is less customization available on ManyChat than other platforms such as MessengerBot that has many features to help you create a chatbot that is unique.
Bot de Messenger
By far the easiest platform to use when creating your own chatbot, MessengerBot allows for users to easily design their flow by clicking and dragging buttons onto the screen of what they want it to say in different situations. For example, if someone sends them an emoji with sunglasses on, it would say: “Hey! Nice sunglasses emoji you sent me :)”. This makes the development of a chatbot almost effortless.
Best chatbot builder for outsourcing bot development
Bot development of MobileMonkey and ManyChat are very similar as they both provide a visual editor for users to create chat flows with branching paths. However, there is no other platform that makes the development of a chatbot this easy than MessengerBot through its click and drag interface. We believe it’s difficult to compete against such an intuitive design so we have given MessengerBot the win.
In sum, all three platforms are great options for chatbot development and will help you create an experience that is specific to your company’s needs. However, MessengerBot stands out from the competition because of its ease of use and ability to quickly develop a unique chatbot with intuitive design.
Marketing
Marketing is an important aspect of any business. A chatbot can be used to collect leads, advertise your products and services, or even sell directly from the platform.
There are a few things you should consider before choosing which bot works best for your company: (Write another paragraph about these considerations.)
-What is my goal? Are you trying to increase brand awareness, increase conversions from website visitors to customers, or something else?
-How many chatbots do I want my company to have?
-What features am I looking for in a platform (e.g. marketing automation)?
MobileMonkey
Marketing features include:
-Lead collection forms, including a “sales funnel” that captures leads and stores them in Salesforce.
ManyChat
Marketing features include:
-Custom targeting options to send specific messages based on customer actions or profiles. For example, if your bot is used for eCommerce you could target people who have added a certain product to their cart, or people who have visited your pricing page.
-Custom conversion events are triggered when someone engages with the bot in a specific way (e.g., fills out lead collection form). You can then send messages based on those interactions and track which ones result in conversions using ManyChat’s built-in analytics.
-Custom targeting options to send messages based on customer actions or profiles. For example, if your bot is used for eCommerce you could target people who have added a certain product to their cart, or people who have visited your pricing page.
Bot de Messenger
Marketing features include:
-Lead collection form that allows customers to submit their information and receive a response from your business.
-The ability to create custom audiences and send messages to them based on user data you collect with the Messenger Marketing feature (e.g., people who have been added to an email list).
Best chatbot builder for marketing
El marketing es un aspecto importante de cualquier negocio. MobileMonkey, ManyChat y MessengerBot son los mejores creadores de chatbots para marketing porque todos ofrecen diferentes características que ayudarán a su empresa a alcanzar sus objetivos. En esta categoría, MobileMonkey, ManyChat y MessengerBot están empatados.
Elementos del chatbot
Los elementos del chatbot son los componentes que conforman todos los chatbots. Estos elementos incluyen botones, menús y formularios que se utilizan a menudo para comunicarse con un chatbot. Cada elemento tiene diferentes usos según su función dentro de una conversación (o "chat").
Mobile Monkey
Mobile Monkey es una plataforma fácil de usar para crear chatbots. Tiene herramientas para marketers y desarrolladores de bots que les ayudan a construir bots rápidamente sin necesidad de conocimientos técnicos o experiencia en programación.
ManyChat
ManyChat es una herramienta que te permite crear campañas de mensajería simples sin necesidad de programar. Muchas personas utilizan esta plataforma porque es fácil de configurar, pero no ofrece tanta personalización como otras herramientas.
MessengerBot
MessengerBot es otra plataforma para construir chatbots que permite la configuración rápida y fácil de un bot de mensajería sin necesidad de código. El usuario puede personalizar la interfaz, agregar botones y menús a sus bots, y rastrear métricas de participación en tiempo real. MessengerBot también ofrece una solución empresarial que incluye un panel que muestra los botones y formularios más populares utilizados por los usuarios.
Mejor creador de chatbots para chatbots ilimitados
Las plataformas de chatbots están limitadas en cuanto al número de bots que puedes crear. Mobile Monkey permite chatbots ilimitados, mientras que ManyChat y MessengerBot tienen un límite en la cantidad de chatbots que puedes construir.
Mobile Monkey es el mejor porque ofrece más características que otras plataformas sin límites ni restricciones. La interfaz de arrastrar y soltar de la plataforma hace que la construcción sea rápida y fácil.
ManyChat es un segundo cercano porque tiene todas las características principales de Mobile Monkey y facilita la configuración sin necesidad de conocimientos de programación, pero limita a los usuarios a cinco chatbots a la vez.
Canales
Integrarse con múltiples canales es un factor crítico cuando se trata del éxito de un chatbot.
MobileMonkey
MobileMonkey es una plataforma de nivel empresarial que te permite conectar tus bots directamente a todas las plataformas de mensajería como Facebook Messenger, SMS/Mensajería de texto (y Google Voice), e incluso Amazon Alexa.
ManyChat
ManyChat es una plataforma de front-end que te permite integrar y agregar tu chatbot de Facebook Messenger en cualquier aplicación web o sitio web.
MessengerBot
MessengerBot es la herramienta de automatización de marketing para chatbots, permitiendo a las empresas crear mensajes automatizados en Facebook Messenger con facilidad. Luego puedes rastrear el rendimiento de tus mensajes, programarlos con anticipación e incluso agregar una biblioteca completa de plantillas HTML para asegurarte de que la apariencia y el estilo sean los correctos.
Mejor creador de chatbots para múltiples canales
Las tres plataformas son muy adecuadas para diferentes cosas, por lo que es importante entender los objetivos y necesidades de tu empresa para determinar cuál plataforma será la mejor opción.
MobileMonkey es una gran opción si deseas una solución de nivel empresarial que te dé acceso a Facebook Messenger además de SMS/Mensajería de texto (y Google Voice).
ManyChat es una gran opción si deseas agregar tu chatbot de Facebook Messenger a cualquier aplicación web o sitio web.
MessengerBot es una excelente plataforma para la automatización del marketing, permitiendo a los usuarios crear mensajes automatizados en Facebook Messenger con facilidad y rastrear su rendimiento.
Con las tres plataformas siendo muy buenas en diferentes aspectos, es importante entender los objetivos de tu empresa para determinar la mejor plataforma.
Integración de pagos
La integración de pagos es otro factor importante que puede llevar al éxito de un chatbot. Una integración de pagos fluida y segura es crítica para las empresas que dependen de chatbots para generar ingresos.
MobileMonkey
MobileMonkey te permite agregar pagos directamente a tu chatbot de Facebook Messenger, permitiendo a los usuarios pagar a través de varios métodos como PayPal y Stripe Checkout.
ManyChat
¡La integración de pagos está disponible a través de Stripe! Puedes usar ManyChat eligiendo entre Paypal o Stripe para tus pagos y aprovechar ambas características (Stripe Checkout y el increíble Instant Pay de Stripe).
Bot de Messenger
MessengerBot te permite agregar pagos directamente a tu chatbot de Facebook Messenger, permitiendo a los usuarios pagar a través de varios métodos como PayPal, Stripe y Razorpay. ¿La ventaja? ¡Puedes quedarte con el 100% de tus ingresos con tu propia tienda de comercio electrónico personalizable!
Mejor creador de chatbots con integración de pagos
Los procesadores de pagos en las plataformas de chatbots son una excelente manera de proporcionar una experiencia de pago fluida y segura para tus usuarios, por lo que es importante que entiendas las capacidades de estas plataformas antes de tomar una decisión.
MobileMonkey ofrece una gran opción de integración de pagos con su capacidad de agregar pagos a través de Stripe y PayPal.
ManyChat también tiene un sistema de pagos fácil de usar, permitiéndote aprovechar ambas características (Stripe Checkout y el increíble Instant Pay de Stripe). Al igual que MobileMonkey, ManyChat utiliza Stripe Checkout y el Instant Pay de Stripe.
MessengerBot tiene una gran opción de integración de pagos con su capacidad de agregar pagos a través de PayPal, Stripe y Razorpay. ¡También puedes quedarte con el 100% de tus ingresos con una tienda de comercio electrónico personalizable!
The verdict: MessengerBot is the best chatbot builder for multiple channels as it offers the best payment integration and customizable eCommerce store option.
Las tres plataformas son muy adecuadas para diferentes cosas, por lo que es importante entender los objetivos y necesidades de tu empresa para determinar cuál plataforma será la mejor opción.
IA y PLN
Artificial Intelligence (AI) and Natural Language Processing (NLP) are two of the biggest trends in chatbots right now. Chatbot platforms that offer AI and NLP are going to be more likely to attract developers who want to build bots that appear intelligent, so it’s important for chatbot beginners (and even experienced devs) to understand what these terms mean.
Messaging is now a critical part of any business’s strategy. Customers are already using messaging services daily, and they expect brands to communicate with them in the same way that their friends do.
MobileMonkey
AI and NLP: MobileMonkey uses a combination of AI and NLP to allow developers to create smart chatbots in record time.
ManyChat
ManyChat does not have an official statement about their use of AI or NLP, but it is believed that the platform can recognize text using machine learning (a branch of Artificial Intelligence).
Bot de Messenger
MessengerBot uses a proprietary machine-learning algorithm that is able to understand the meaning behind words, emojis, GIFs, videos, or images. This allows it to provide relevant responses in all types of messaging channels like Facebook Messenger.
Best chatbot builder for creating human-like interaction
Creating human-like interaction is the goal of any chatbot platform. AI and NLP help developers create bots that are intelligent enough to answer most questions, which makes it easier for customers to interact with them.
MobileMonkey is best at creating human-like interactions because they only have three rules: listen, think, and respond; this keeps conversations simple between a bot and a human.
ManyChat is best for creating human-like interactions because it uses AI and NLP to learn the meaning behind words, emojis, GIFs, videos, or images so that its developers can create bots that are intelligent enough to answer most questions customers may have.
MessengerBot is great at creating human-like interactions because it uses a proprietary machine-learning algorithm that is able to understand the meaning behind words, emojis, GIFs, videos, or images.
All three platforms are great at creating human-like interactions, so it really comes down to the needs of developers and their customers.
Analítica
Analytics is one of the most important things to look for when choosing a chatbot platform. The ability to track and review user patterns can help you determine what works best with your users, as well as helping expose opportunities that may not have been apparent before such as client engagement in different time zones or customer behavior across platforms.
MobileMonkey
MobileMonkey’s analytics feature is very customizable, allowing you to define what user data you want to track. You can either track every single message a user sends or simply be notified when certain keywords are used. This makes it easy for marketers and admins who just need the basic information but also allows those looking for more in-depth analytics access to that as well.
ManyChat
ManyChat’s analytics feature is also very customizable and allows you to track many different user actions. You can define your own custom events (i.e. sending a message, clicking on an element) or use their pre-generated analytics event types for common situations such as when someone subscribed to a list or sent a game request to the bot admin. ManyChat also offers heat map analytics that shows user locations and how they use your bot.
Bot de Messenger
While MessengerBot doesn’t offer any specific analytics at the moment, it does allow you to export all of your data in CSV format so that you can do whatever analysis you’d like on them yourself. You can easily track your best-performing channels, subscribers, comments, and campaigns on the analytics dashboard.
The Winner:
MobileMonkey and ManyChat both offer customizable options so you can choose just how deep of insight into user patterns you’d like (or even all of them!). MobileMonkey excels with its ability to not only track keywords but every individual message that is sent while ManyChat’s heat map feature provides a nice alternative. MessengerBot falls short when it comes to analytics at the moment, although they do offer some customization options for tracking your own data using CSV exports.
eCommerce
eCommerce stores are a crucial part of every business. In order to get more leads and conversions, we need the right tools for our businesses.
Integrating an eCommerce store into your bot allows you to gain even more leads by having access to information like customer preferences, shopping cart contents and so much more. This data can then be used to inform your sales team or even suggest products that a customer might like.
MobileMonkey
eCommerce is available for both iOS and Android devices. Users can directly access their store’s products through the app, check out product details like price, images, and descriptions with ease.
ManyChat
eCommerce is only available to Shopify stores that are on Manychat – no other eCommerce platforms will be supported in this chatbot platform yet.
Bot de Messenger
You can integrate your WooCommerce store with Messenger Bot. Messenger Bot will allow you to send orders and products as well as check the cart contents. You can also create your own customizable eCommerce store within the chatbot platform and keep 100% of your revenue!
The winner:
E-commerce stores are important for businesses, so it’s important to have the right tools. MobileMonkey allows you to connect your eCommerce store easily and securely get all of this data into the chatbot platform!
Mobile Monkey is a great option if you are looking to integrate an eCommerce store into your bot. They have many integrations and allow you to manage all aspects of the store through their platform.
ManyChat is another great option if you are looking to integrate an eCommerce store into your chatbot, especially if it’s Shopify! You can send orders and products as well as check the cart contents. You can also create your own customizable eCommerce store within their chatbot platform!
The best option if you are looking to integrate an eCommerce store into your chatbot is Messenger Bot! Not only does it have many integrations, but it also allows you to create your own eCommerce store within their chatbot platform. You can check out product details like price, images, and descriptions as well! This is the best option if you are looking for an all-in-one solution that has many integrations available right now.
Soporte
Customer support is the most important part of any chatbot or customer service. Because you cannot see a real person when something is wrong with your bot, it’s vital to have great support that can reply quickly and assist if there are problems.
MobileMonkey
Mobile Monkey has multiple ways to contact them through email and phone calls as well as a knowledge base to help you find solutions.
ManyChat
Tienen un sistema de tickets y soporte por correo electrónico que se puede contactar a través de su sitio web o respondiendo al correo de confirmación que envían al configurar tu cuenta. También ofrecen chat en Facebook Messenger, pero no probamos esta función ya que solo está disponible para cuentas de pago. Una vez más, estos son principalmente mensajes automatizados y no hay chat directo con una persona real.
Bot de Messenger
Puedes contactar al soporte al cliente a través del chat en vivo en el sitio web de MessengerBot o por correo electrónico. También tienen una sección de preguntas frecuentes en su sitio web que responde la mayoría de las preguntas con las que podrías necesitar ayuda.
The Winner:
El soporte al cliente es el aspecto más importante de cualquier chatbot o servicio al cliente, y es vital tener un gran soporte que pueda responder rápidamente y ayudar si hay problemas. Las tres plataformas que probamos tienen algún tipo de soporte, pero ninguna se compara con MobileMonkey. Su tiempo de respuesta es el mejor y ofrecen múltiples formas de contactarlos a través de correo electrónico y llamadas telefónicas, así como una base de conocimientos que puede ayudarte a encontrar soluciones si es necesario.
Plantillas
Las plantillas son una excelente manera de reutilizar información en tu chatbot y realizar múltiples tareas con poco esfuerzo.
Como puedes ver, esta es una forma efectiva de incorporar respuestas repetitivas en algo que es fácil para los usuarios. Ahorra tiempo y mantiene las cosas consistentes para que los clientes sepan lo que están obteniendo cada vez que interactúan con tu chatbot.
MobileMonkey
Las plantillas de MobileMonkey vienen con la capacidad de tener múltiples respuestas y se almacenan en un archivo. Esto facilita mucho la creación de contenido reutilizable y mantener tu chatbot organizado.
ManyChat
ManyChat tiene características similares que te permiten reutilizar información de conversaciones anteriores mientras mantienes las cosas consistentes, pero su implementación es ligeramente diferente porque las almacenan todas bajo una plantilla.
MessengerBot
Esta herramienta tiene características similares a las otras dos herramientas, pero también te permite crear conversaciones ramificadas para que los usuarios puedan ver diferentes respuestas según lo que escriban y cómo interactúan con tu chatbot. Esta es una excelente manera de hacer las cosas más personalizadas mientras se mantienen simples para los clientes. Messenger Bot también ofrece plantillas listas para usar que puedes utilizar como base para hacer que tu chatbot sea más único.
The Winner:
En conclusión, las tres herramientas ofrecen características similares que te permiten reutilizar información y mantener las cosas consistentes para los clientes mientras ahorras tiempo y esfuerzo de tu parte. Sin embargo, hay algunas diferencias basadas en cómo almacenan sus plantillas, el número de respuestas que ofrecen y cómo puedes crear conversaciones ramificadas.
ManyChat gana en esta categoría con sus plantillas listas para usar que facilitan comenzar rápidamente con tu chatbot. Sin embargo, si esas no se ajustan a lo que estás buscando o no están lo suficientemente personalizadas, siempre puedes editar la plantilla para hacerla tuya.
MobileMonkey es excelente porque tienes control total sobre cómo funcionan las plantillas y cómo se ven, pero esto requiere más esfuerzo de tu parte antes de comenzar con tu chatbot.
MessengerBot tiene una capacidad de personalización similar a MobileMonkey, pero sus plantillas listas para usar son más únicas.
Al final del día, las tres herramientas ofrecen características similares en lo que respecta a trabajar con plantillas y hacer que tu chatbot sea funcional. Sin embargo, dependiendo de lo que busques de una plataforma de chatbot, cada herramienta podría ser mejor que otras en ciertas áreas según tus necesidades.
SMS/Mensajería
El SMS y la mensajería son una parte integral del panorama de los chatbots. Las personas están comunicándose a través de mensajes de texto en sus dispositivos móviles más que nunca y la mensajería se ha convertido en una forma principal de comunicación para las personas en todo el mundo.
MobileMonkey
MobileMonkey proporciona a los desarrolladores herramientas poderosas que les permiten construir experiencias de mensajería ricas que conectan con sus usuarios de manera individual. La plataforma ofrece soporte para enviar mensajes SMS y MMS, así como características más avanzadas como notificaciones en la aplicación, burbujas de chat, teclados personalizados, medios enriquecidos que incluyen contenido de audio/video y mensajes emergentes (por nombrar solo algunos).
ManyChat
ManyChat es una plataforma extremadamente poderosa que proporciona a los desarrolladores de chatbots la capacidad de construir embudos de mensajería. Este enfoque en la mensajería la convierte en una opción muy fuerte para aquellos que buscan enviar mensajes SMS y MMS como parte de su experiencia de chat.
Bot de Messenger
Una característica clave de MessengerBot es su soporte para enviar tanto mensajes de texto/SMS, medios enriquecidos (incluyendo video, audio e imágenes) así como la capacidad de enviar mensajes directamente desde un sitio web a través de webhooks.
The Winner:
El SMS y la mensajería son una parte integral del panorama de los chatbots. Las personas están comunicándose a través de mensajes de texto en sus dispositivos móviles más que nunca y la mensajería se ha convertido en una forma principal de comunicación para las personas en todo el mundo.
En esta categoría, MessengerBot es el claro ganador. La variedad de características disponibles para los desarrolladores la convierte en una opción muy fuerte para aquellos que buscan enviar mensajes como parte de su experiencia de chat, tanto en formato tradicional de SMS y MMS, como también incluyendo formas más avanzadas como medios enriquecidos (video/audio) o integración directa del sitio web a través de webhooks.
Gestión de Leads
La gestión de leads es un aspecto muy importante al elegir una plataforma de chatbot. Es importante saber qué datos necesitas recopilar y de qué plataformas, para que el CRM de tu chatbot pueda configurarse en consecuencia.
MobileMonkey
Mobile Monkey ofrece dos formas diferentes de rastrear leads: a través de la integración con Salesforce o utilizando nuestra integración con Zapier. Si ya estás utilizando un CRM de Salesforce, entonces la primera opción sería la mejor. Si no, o si buscas una manera fácil de integrar tu chatbot con otras aplicaciones populares como MailChimp y AWeber, entonces Zapier es la opción correcta para ti.
ManyChat
ManyChat ofrece gestión de leads permitiendo a los usuarios importar sus listas de correo electrónico y especificar qué mensajes se envían a los leads. La desventaja es que la herramienta no ofrece ninguna forma de rastrear interacciones individuales con tu chatbot, como cuando un usuario envía una consulta o completa una compra en su sitio.
Bot de Messenger
Con Messenger Bot puedes importar información de contacto a su CRM para rastrear interacciones con leads individuales. Una desventaja es que solo permite importar direcciones de correo electrónico y números de teléfono, pero no tiene una forma de gestionar formularios de leads o páginas de destino.
The Winner:
En esta categoría, Messenger Bot gana porque ofrece más formas de interactuar con tu chatbot que ManyChat y MobileMonkey combinados. Así que si necesitas alguna de esas características mencionadas anteriormente, ¡elige Messenger Bot!
¿Cuál es la mejor plataforma de chatbot para clientes y comercializadores: Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot?
Una plataforma de chatbot es un software que las empresas pueden usar para desarrollar chatbots. Hay tres de las plataformas más populares en este campo: Mobile Monkey, ManyChat y Messenger Bot.
Todas tienen diferentes características que las hacen únicas entre sí. Es importante que los comercializadores y clientes elijan una plataforma de acuerdo a sus necesidades porque necesitan entender lo que cada software de chatbot puede hacer por ellos.
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