Peoplesoft vs Salesforce: ¿Cuál es Mejor para Tu Empresa?

When it comes to choosing a CRM solution, there are plenty of options available. From established vendors like Salesforce and Oracle to start-ups trying to disrupt the industry, there is a lot of competition in this space. In this blog post, we will look at two leading players: Peoplesoft vs Salesforce. We will explore what sets them apart from one another and how they can help your company achieve its business goals.

What is PeopleSoft CRM?

Peoplesoft CRM is a comprehensive customer relationship management software that enables businesses to manage and track all their customer interactions in one place. It helps businesses increase sales, improve customer service, and reduce costs.

Peoplesoft CRM is easy to use and can be customized to meet the unique needs of your business. It integrates with other Peoplesoft applications, making it a powerful tool for businesses of all sizes.

What is Salesforce CRM?

Salesforce CRM is a customer relationship management system that’s designed to help businesses and organizations manage every aspect of their relationships with customers. Salesforce CRM is an online platform where you can store all your contacts, leads, account information, and more in one central location. In addition to this core contact data, the service also provides tools for tracking communications history between your organization and your customers. You can also use Salesforce CRM to schedule meetings, send email campaigns, and even automate sales tasks so that you don’t have to keep track of them yourself.

Salesforce CRM is a completely cloud-based service which means there’s no software to install on-site or data centers that need to be maintained. This makes it a great option for companies of any size since there’s no initial investment required. Salesforce CRM also provides its users with mobile apps that allow you to access your data from anywhere, which is particularly useful if you have salespeople who work out in the field or travel frequently and need real-time access to sales information.

Peoplesoft vs Salesforce Features Comparison

When it comes to choosing the right CRM for your company, there are many factors to consider. Two of the most popular CRMs on the market today are Peoplesoft and Salesforce. Both have their own unique features that may be a better fit for your business. Here is a comparison of some of the key features of each platform.

Facilidad de Uso

Ease of use is defined as the amount of effort required to use a product. Products that are easy to use typically have a low learning curve and are intuitive to navigate. In the context of marketing, ease of use is important because it can affect how well a customer interacts with your product or service. If using your product is difficult or confusing, customers may be less likely to purchase it or continue using it. It is important to make sure that your product is easy to use so that customers can get the most out of it.

Peoplesoft is known for its ease of use. The interface is intuitive and easy to navigate, making it a popular choice for companies of all sizes. In addition, Peoplesoft offers a wide range of features that can be customized to meet the needs of your business. This flexibility makes Peoplesoft an ideal solution for companies that want a product that can grow with them.

Peoplesoft’s ease of use is one of its main selling points. It is easy to use, which makes it an ideal solution for businesses of all sizes and industries.

Salesforce is also easy to use, but it is more expansive than Peoplesoft. It offers a wide range of features that can be customized based on the needs of your business. However, Salesforce may not have some “bells and whistles” that are standard with many other CRM solutions.

Salesforce’s ease of use is also one of its main selling points. It is easy to use, which makes it ideal for businesses that want a product that can grow with them. However, Salesforce may not have some “bells and whistles” that are standard with many other CRM solutions.

In terms of ease of use, Peoplesoft and Salesforce are both good options for your company. Peoplesoft is known for its intuitive interface and easy navigation, while Salesforce offers a wide range of features that can be customized to meet the needs of your business. Whichever product you choose, make sure that it is easy to use so that customers can get the most out of it.

Base de conocimientos

A knowledge base is a collection of posts, images, and videos that are intended to provide information about products or services. Companies use knowledge bases in marketing because it is has gained popularity over the years due to its effectiveness. Businesses have realized how valuable they can be when trying to reach out with their brand’s message, especially through social media platforms such as Facebook, Twitter, and Instagram.

The knowledge base is important in marketing because it allows a company to build trust with potential customers. When people are doing their research about certain products or services, they tend to turn towards the internet for information and this is where knowledge bases come in handy. They can provide detailed descriptions of these things which makes them more reliable than just advertisements on social media platforms.

Peoplesoft is an enterprise resource planning (ERP) software that is used by businesses for a variety of purposes such as accounting, human resources, and customer relationship management. The company has been in the business for over 30 years and offers a wide range of features to its users.

One of the benefits of using Peoplesoft is that it has a comprehensive knowledge base. There are over 800 videos that can be watched to gain information about the software, as well as tutorials and webinars for people who want more in-depth content.

Salesforce offers a wide variety of knowledge base materials such as articles, videos, and tutorials. However, it does not have the same level of depth as Peoplesoft which is why many small businesses use this software.

Salesforce’s knowledge base content is very helpful for people who are just starting to use their software. They can get all the information they need by watching videos or reading articles, but this might not be enough if you have an advanced system that needs to be customized according to your business’s specific requirements.

In terms of knowledge base, Peoplesoft is the clear winner. It has a comprehensive library of content that can be accessed by users of all levels of expertise. Salesforce offers helpful materials, but it cannot compare to the amount and quality of information that Peoplesoft provides. If you are looking for ERP software and want access to detailed knowledge base content, then Peoplesoft is the best option.

Automatización del flujo de trabajo

Workflow automation is the process of automating business processes to improve efficiency and effectiveness. In marketing, workflow automation can help you manage your campaigns more effectively and efficiently. It can also help you automate tasks such as email marketing, social media posting, lead management, and customer relationship management (CRM). It is important to automate your marketing workflow because it helps save time, money, and resources. By automating the tasks that are part of your marketing process, you can focus on more important things like product development or sales activities.

Peoplesoft’s workflow automation capabilities are designed to help you automate your business processes. It offers a variety of features that can help you streamline your marketing tasks, including email marketing, social media posting, lead management, and CRM. Peoplesoft’s workflow automation tools are easy to use and can be configured to meet the specific needs of your business.

Peoplesoft’s workflow automation capabilities include email marketing where they provide a complete email marketing solution that can help you generate, deliver and report on your campaigns. You can also use the email platform to create targeted segments for personalized messaging using data from your CRM system or website analytics tool. Another is social media posting which helps you automate social media postings across multiple channels including Facebook, LinkedIn, and Twitter. You can also configure the tool to automatically post content based on specific criteria such as keyword mentions or hashtags.

Salesforce’s workflow automation capabilities are designed to help you manage your sales and marketing processes. It offers a variety of features that can help you streamline your marketing tasks, including email marketing, social media posting, lead management, and CRM. Salesforce’s workflow automation tools are easy to use and can be configured to meet the specific needs of your business.

In terms of workflow automation, Peoplesoft and Salesforce offer very similar capabilities. Both platforms provide a range of features that can help you automate your marketing tasks, including email marketing, social media posting, lead management, and CRM. The tools are easy to use and can be configured to meet the specific needs of your business. So which platform is better for your company? It really depends on your specific needs.

Soporte al Cliente

Customer support is a vital part of any business. It refers to all the activities and efforts that are undertaken to ensure customers’ satisfaction with a company’s products or services. customer support helps businesses retain their existing customers, which is crucial for any company’s success.

Customer support is important in marketing because it helps create a positive image of the company, which can attract new customers. It also helps build customer loyalty, which can lead to increased sales and profits.

Peoplesoft offers a wide range of customer support services. It offers 24/07 technical support, which is available via phone and email at no extra cost to the customers. Peoplesoft also provides training for its products as well as professional services such as customizing, implementing, and upgrading software.

El soporte al cliente de Peoplesoft tiene una alta calificación por parte de los clientes. En una encuesta realizada por The Customer Focus Group, Peoplesoft fue clasificado en primer lugar entre los proveedores de software CRM en satisfacción del cliente.

Salesforce también ofrece una amplia gama de servicios de soporte al cliente. Sin embargo, no ofrece soporte técnico 24/7. Proporciona capacitación para sus productos, pero esta no está disponible de forma gratuita para los clientes. Salesforce también ofrece servicios profesionales como personalización, implementación y actualización de software, pero estos tienen un costo adicional para los clientes.

El soporte al cliente de Salesforce también tiene una alta calificación por parte de los clientes. Sin embargo, no está tan bien calificado como el soporte al cliente de Peoplesoft. En una encuesta realizada por The Customer Focus Group, Salesforce fue clasificado en segundo lugar entre los proveedores de software CRM en satisfacción del cliente.

En términos de soporte al cliente, Peoplesoft es una mejor opción que Salesforce. Peoplesoft ofrece soporte técnico 24/7, lo que ayuda a retener a los clientes existentes. Además de esto, también proporciona capacitación gratuita y servicios profesionales a un precio asequible.

Salesforce puede no ofrecer un soporte al cliente tan bueno como Peoplesoft, pero aún tiene grandes beneficios como proporcionar capacitación para sus productos y ofrecer servicios profesionales a un precio asequible. Salesforce también tiene una alta calificación por parte de los clientes, pero no ocupa un lugar tan alto como Peoplesoft en términos de satisfacción del cliente.

Gestión de Clientes

La gestión de clientes es el proceso de manejar las interacciones con los clientes, mantener relaciones con ellos y rastrear el progreso de los pedidos o proyectos de los clientes. La gestión de clientes es importante en marketing porque ayuda a garantizar que su empresa esté brindando el mejor servicio posible a sus clientes, lo que puede llevar a más ventas y relaciones a largo plazo.

Peoplesoft ofrece una serie de capacidades de gestión de clientes, incluida la capacidad de crear y mantener registros detallados de clientes que incluyen información como datos de contacto, historial de compras, estado de la cuenta (incluidos los términos de pago) y más. Información como esta puede ayudar a garantizar que su empresa esté brindando el mejor servicio posible a sus clientes.

Las capacidades de gestión de clientes de Peoplesoft también incluyen la capacidad de rastrear interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones. Esta información puede ayudarle a hacer un seguimiento del progreso de los pedidos o proyectos de los clientes y garantizar que todas las interacciones con los clientes estén documentadas.

Salesforce ofrece una serie de capacidades de gestión de clientes, incluida la capacidad de crear y mantener registros detallados de clientes que incluyen información como datos de contacto, historial de compras, estado de la cuenta (incluidos los términos de pago) y más. Información como esta puede ayudar a garantizar que su empresa esté brindando el mejor servicio posible a sus clientes.

Las capacidades de gestión de clientes de Salesforce también incluyen la capacidad de rastrear interacciones con los clientes, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas y reuniones. Esta información puede ayudarle a hacer un seguimiento del progreso de los pedidos o proyectos de los clientes y garantizar que todas las interacciones con los clientes estén documentadas.

Sin embargo, las capacidades de gestión de clientes de Salesforce difieren de las de Peoplesoft en términos de flujo de trabajo. Con Salesforce, puede crear "perfiles de clientes" que incluyen no solo información de contacto e historial de compras, sino también una descripción del negocio del cliente. Con esta información en un solo lugar, puede acceder rápidamente a detalles importantes del cliente cuando sea necesario.

En términos de gestión de clientes, Peoplesoft y Salesforce ofrecen una serie de capacidades similares, como la capacidad de crear registros detallados de clientes con información como datos de contacto, historial de compras, estado de la cuenta (incluidos los términos de pago) y más. Sin embargo, la gestión de clientes de Peoplesoft se centra más en el flujo de trabajo que la de Salesforce.

Con los "perfiles de clientes" de Peoplesoft, puede ver información importante del cliente en un solo lugar, lo que puede ser útil cuando necesita acceder rápidamente a detalles sobre un cliente. Los "perfiles de clientes" de Salesforce también le permiten rastrear las descripciones comerciales de los clientes, facilitando la visualización de información importante sobre su empresa de un vistazo.

Al final, tanto Peoplesoft como Salesforce ofrecen fuertes capacidades de gestión de clientes, pero difieren en términos de cómo se organiza y presenta esa información. El software que elija probablemente dependerá de las necesidades específicas de su empresa.

Gestión de Leads

La gestión de leads es el proceso de rastrear y gestionar clientes potenciales a medida que avanzan por el embudo de ventas. Es una parte crítica de cualquier campaña de marketing exitosa, ya que le permite rastrear el progreso de cada lead y asegurarse de que se les haga seguimiento de manera oportuna.

El software de gestión de leads puede automatizar este proceso, facilitando el seguimiento de todos sus leads y asegurando que no se pierdan oportunidades.

El sistema de gestión de leads de Peoplesoft está diseñado para facilitar el seguimiento y seguimiento de clientes potenciales. Le permite crear embudos de leads personalizados, asignar leads a representantes de ventas específicos y establecer recordatorios automáticos para asegurarse de que no se olviden oportunidades.

El sistema de gestión de leads de PeopleSoft también se integra con su sistema CRM, por lo que puede obtener una vista completa del progreso de cada lead.

Salesforce ofrece un sistema de gestión de leads que está diseñado para trabajar con su plataforma CRM existente. Optimiza todo el viaje del cliente, desde el momento del contacto inicial hasta el seguimiento posterior a la venta y más allá.

El sistema de gestión de leads de Salesforce le ayuda a rastrear leads en tiempo real, gestionar prospectos a través de múltiples canales y obtener visibilidad completa en cada etapa de cada venta. También se integra con plataformas populares de automatización de marketing, para que pueda aprovechar al máximo sus leads.

En términos de gestión de leads, Peoplesoft y Salesforce ofrecen soluciones muy diferentes. El sistema de Peoplesoft está diseñado para ser personalizable, facilitando el seguimiento de los leads a medida que avanzan por el embudo de ventas. El sistema de gestión de leads de Salesforce es más optimizado, facilitando la gestión de prospectos a través de múltiples canales. Al final, se trata de lo que mejor funcione para su empresa y sus necesidades específicas.

Integraciones

Las integraciones son, sin duda, una de las características más importantes de una plataforma de marketing. Por ejemplo, no querrá estar atrapado transfiriendo manualmente leads o clientes de su CRM a Salesforce (o viceversa). Las integraciones permiten el intercambio de datos sin tener que lidiar con procesos manuales como este. Se define como la capacidad de dos aplicaciones de software para trabajar juntas.

Peoplesoft ofrece una amplia gama de integraciones con otras aplicaciones de software. Puede integrarse con su CRM, ERP y sistemas de recursos humanos. Esto le permite gestionar todos sus datos de clientes en un solo lugar.

Las integraciones de Peoplesoft pueden ayudar a su empresa a ahorrar tiempo, dinero y recursos. Por ejemplo, puede extraer datos de clientes de Peoplesoft a Salesforce para hacer un seguimiento de los leads o cerrar tratos de manera más efectiva. También permite el intercambio de datos entre los dos sistemas sin tener que lidiar con procesos manuales como este.

Salesforce ofrece menos integraciones que Peoplesoft. Sin embargo, tiene algunas integraciones clave que pueden ser muy útiles para las empresas. Por ejemplo, Salesforce puede integrarse con su software de marketing por correo electrónico para ayudarle a enviar correos electrónicos dirigidos a clientes o leads.

Salesforce también ofrece integración con Twitter. Esto le permite ver los últimos tweets de las personas que sigue, así como de las personas que siguen sus clientes. También le permite publicar tweets directamente desde Salesforce, lo que puede ayudar a aumentar la participación con clientes potenciales y actuales en las redes sociales.

En términos de integraciones, Peoplesoft y Salesforce tienen sus pros y contras. Peoplesoft ofrece una gama más amplia de integraciones, mientras que Salesforce ofrece integraciones clave que pueden ser muy útiles para las empresas. Realmente depende de lo que su empresa necesita para tomar la mejor decisión sobre qué plataforma es la adecuada para usted.

Plantillas

Las plantillas son una parte importante del marketing porque le permiten crear contenido personalizado para su público objetivo. Al usar plantillas, puede asegurarse de que su contenido sea relevante y atractivo para sus lectores. Además, las plantillas facilitan la creación de múltiples piezas de contenido de manera rápida y sencilla. Esto puede ser útil si está tratando de alcanzar a una gran audiencia o si necesita producir contenido de manera regular.

Peoplesoft proporciona plantillas para marketing, ventas y servicio. Las plantillas de Peoplesoft le proporcionan una base para su personalización. Pueden ser editadas y compartidas entre departamentos para ayudar a garantizar que todos estén trabajando con la misma información.

Las plantillas de marketing de Peoplesoft se centran en la generación de leads e incluyen una variedad de contenido, desde publicaciones de blog hasta campañas de correo electrónico. La plantilla de ventas de la empresa está diseñada para ser utilizada por sus representantes de campo e incluye las herramientas que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva. Peoplesoft también ofrece servicios de soporte a través de su programa de software de atención al cliente, que tiene una plantilla asociada que proporciona toda la información que su equipo necesita para brindar un excelente servicio al cliente.

Salesforce no ofrece plantillas de marketing, ventas o servicio. En cambio, la empresa se centra en proporcionar herramientas para gestionar leads y relaciones con clientes en un entorno omnicanal. Los flujos de trabajo automatizados de Salesforce permiten lograr una mayor consistencia entre sus equipos, al tiempo que aumentan la visibilidad en los procesos comerciales clave.

Las plantillas de Salesforce están diseñadas para ayudarle a gestionar sus operaciones de ventas y servicio al cliente de manera más efectiva. Las plantillas de gestión de leads de la empresa, por ejemplo, proporcionan una guía paso a paso para capturar y gestionar leads en Salesforce. Además, la empresa ofrece una amplia variedad de plantillas preconstruidas que se pueden utilizar para crear informes y paneles personalizados. Estas plantillas facilitan el inicio con Salesforce y se pueden utilizar hasta que su equipo esté listo para una personalización más avanzada.

En términos de plantillas, Peoplesoft y Salesforce ofrecen soluciones muy diferentes. Peoplesoft proporciona plantillas para marketing, ventas y servicio que se pueden utilizar para crear contenido personalizado para su público objetivo. Los flujos de trabajo automatizados de Salesforce están diseñados para ayudarle a gestionar sus operaciones de manera más efectiva, pero no tienen plantillas dedicadas para marketing o servicio al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Quién es más caro? ¿Salesforce CRM o PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM es más caro debido al precio de sus licencias y tarifas de suscripción. Sin embargo, este software ofrece más funciones que PeopleSoft CRM. Los precios de Salesforce pueden ser elevados para pequeñas empresas, pero vale la pena la inversión para empresas más grandes.

PeopleSoft CRM es menos costoso que Salesforce CRM, lo que puede hacerlo una opción más asequible para pequeñas empresas. Sin embargo, PeopleSoft CRM no ofrece tantas funciones como Salesforce CRM. Si su empresa necesita acceder a una amplia gama de funciones, debería optar por Salesforce en lugar de PeopleSoft.

PeopleSoft CRM y Salesforce CRM tienen un rango de precios similar debido a sus tarifas de suscripción. Sin embargo, las licencias de Peoplesoft son más caras que las de Salesforce. Si su empresa es pequeña o no necesita tantas funciones avanzadas, Peoplesoft podría valer su precio.

¿Qué software incluye más/mejores características?

PeopleSoft ofrece un conjunto de software integral que incluye cosas como gestión de cumplimiento, evaluación de riesgos y herramientas de mitigación. Salesforce no ofrece este tipo de herramientas a sus clientes.

Peoplesoft puede ayudar a automatizar procesos manuales para transferencias de datos masivas, evaluar la eficacia de diferentes tipos de programas de capacitación y crear informes detallados. Salesforce no puede hacer nada de esto.

Peoplesoft ofrece una gama más amplia de funciones y funcionalidades que Salesforce, lo que lo convierte en la mejor opción para la mayoría de las empresas. Sin embargo, si su empresa está buscando una solución CRM únicamente, entonces Salesforce puede ser una mejor opción.

Salesforce también tiene algunas ventajas sobre Peoplesoft. Por ejemplo, Salesforce viene con una gama más amplia de aplicaciones móviles que Peoplesoft, por lo que sus empleados pueden acceder a su información sobre la marcha.

Salesforce también es más asequible para empresas más pequeñas, ya que ofrece a los usuarios funcionalidad básica sin costo y solo tiene que pagar si desea utilizar funciones adicionales o actualizar su plan.

¿Qué información de Salesforce puede integrarse con mi PeopleSoft?

Salesforce puede integrarse con una variedad de sistemas, incluyendo Peoplesoft. Esto permite que los datos se compartan entre las dos plataformas y ayuda a las empresas a aprovechar al máximo su software de gestión de ventas y relaciones con clientes (CRM). Al integrar las dos plataformas, es importante considerar qué información debe ser compartida. Generalmente, se comparten la información de contacto y de cuentas, pero es importante adaptar la integración para satisfacer las necesidades específicas de su empresa.

Salesforce también puede integrarse con otras aplicaciones, como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP). Esto permite a las empresas tener una visión más completa de sus clientes y les ayuda a gestionar mejor sus ventas y relaciones con los clientes. Al integrar Salesforce con otras aplicaciones, es importante considerar el nivel de integración que se necesita. Por ejemplo, los datos pueden necesitar ser compartidos entre sistemas o simplemente ser accedidos por un sistema.

Integrar Salesforce y Peoplesoft puede ayudar a las empresas a gestionar mejor sus ventas y relaciones con los clientes. Es importante adaptar la integración para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Salesforce también puede integrarse con otras aplicaciones como sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).

Conclusión: ¿Cuál es mejor – Salesforce CRM o PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM es mejor para empresas con menos de 500 empleados.

PeopleSoft CRM es mejor para organizaciones más grandes.

Ambos son versátiles y pueden satisfacer las necesidades de la mayoría de los tipos de negocios, pero tienen diferentes fortalezas que los hacen ideales en ciertas situaciones. Las pequeñas empresas podrán aprovechar más las características de Salesforce, mientras que las empresas más grandes apreciarán la robusta funcionalidad y escalabilidad de PeopleSoft CRM.

No importa qué CRM elija, asegúrese de que esté integrado con sus otros sistemas comerciales para aprovechar al máximo su inversión.

Si aún no está seguro de qué CRM es el adecuado para su empresa, consulte a un experto para ayudarle a tomar la decisión correcta.

Hay muchos factores a considerar, pero tanto Salesforce CRM como PeopleSoft CRM tienen fortalezas que pueden beneficiar a su empresa.