MobileMonkey vs ManyChat vs MessengerBot: ¿Cuál es el chatbot adecuado para ti?

Quieres convertir más visitantes en clientes. Has encontrado un chatbot que hace esto por ti, ¡pero hay tres para elegir! ¿Cuál deberías usar? En esta publicación del blog, compararemos estos tres chatbots y te ayudaremos a tomar la mejor decisión para tu negocio.

Chatbots

Los chatbots son herramientas que conectan tu negocio con los clientes a través de mensajes automatizados. Son excelentes para marketing, generación de leads y servicio al cliente.

¿Qué es una plataforma de chatbot?

Una plataforma de chatbot es un servicio o producto que facilita la creación y ejecución de chatbots. No necesitas ser un desarrollador, solo tienes que saber cómo usar la interfaz de la plataforma.

Una empresa como Facebook lo ha hecho gratuito para todos en Messenger con más de 1000 bots disponibles en su directorio (y más se añaden a diario).

ManyChat y MobileMonkey son dos plataformas que simplifican la creación de chatbots para empresas. Puedes construir un bot en tan solo cinco minutos, sin necesidad de conocimientos de codificación o técnicos.

¿Para qué se pueden usar los chatbots?

Los chatbots son una forma de optimizar y automatizar muchas de las tareas que un negocio realiza. Muchas empresas están eligiendo chatbots como una alternativa a los agentes de servicio al cliente, lo cual es una gran noticia para los clientes porque pueden obtener respuestas a sus preguntas mucho más rápido que antes.

Por ejemplo, supongamos que eres dueño de un restaurante en la ciudad y has estado recibiendo quejas de los clientes sobre tu servicio lento. Si usas un chatbot, los clientes pueden hacer sus preguntas y obtener una respuesta de inmediato sin tener que esperar a que alguien en el restaurante o llamar por teléfono.

Una gran manera en que las empresas están utilizando chatbots es creando campañas de marketing automatizadas que se comunican con compradores potenciales. Por ejemplo, si eres un agente inmobiliario, puedes crear una campaña que pregunte a los compradores potenciales cuál es su presupuesto y enviar automáticamente información sobre casas en esos rangos de precios.

Los chatbots son esencialmente solo programas de computadora que pueden comunicarse con un usuario a través de texto o voz para responder preguntas, proporcionar información y automatizar tareas.

También son excelentes para manejar múltiples conversaciones a la vez, ya que utilizan software de inteligencia artificial (IA) que les permite aprender de interacciones anteriores.

¿Por qué marketing por chat para agencias?

El marketing por chat es una rama relativamente nueva del marketing, pero es muy importante para agencias y comercializadores.

No hay solo un beneficio al usar estas herramientas; hay varias razones por las que deberías usarlas en tu modelo de negocio. Veamos algunos beneficios importantes.

• Los chatbots son tan fáciles de usar; cualquiera puede hacerlo, y no necesitas un título en ciencias de la computación o conocimientos de programación. (Escribe sobre lo simples que son los chatbots.)
• Puedes automatizar tus mensajes con menos esfuerzo que nunca. Ya no es necesario hacer llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos.
• Puedes ahorrar tiempo y recursos mientras aumentas los ingresos con chatbots. (Escribe sobre cómo los chatbots aumentan la eficiencia.)
• Los chats se están convirtiendo en un modo de comunicación muy popular, así que necesitas estar presente cuando tu mercado objetivo te busque.
• Es rentable usarlo con Facebook Messenger y otras plataformas; no es tan caro ni consume tanto tiempo como los correos electrónicos o las llamadas telefónicas, y nuevamente ahorra recursos.

El marketing por chat es una excelente manera de expandir tu audiencia.

¿Qué hace a un gran creador de chatbots?

Un creador de chatbots es tan bueno como sus características e integraciones.

Los mejores chatbots están diseñados para integrarse con muchos canales diferentes, incluyendo SMS (mensajería de texto) y Facebook Messenger, por ejemplo. Esto es importante porque permite a tus clientes comunicarse contigo fácilmente utilizando el canal de comunicación que prefieren.

Los mejores chatbots también ofrecen a los agentes de soporte al cliente y a los representantes de ventas poderosas analíticas, que proporcionan información sobre el comportamiento del usuario. Cuanto más sepas sobre las necesidades y deseos de tus clientes, mejor preparado estarás para satisfacerlos en la vida real (RL). Esto te permite ofrecer una experiencia verdaderamente personalizada para tus clientes.

Los mejores chatbots también ofrecen poderosas integraciones con otras herramientas, como plataformas de automatización de marketing y CRM. Esto permite a los representantes de servicio al cliente obtener clientes potenciales de chats en vivo (chats generados por visitantes del sitio web), lo cual es crucial para los equipos de generación de leads.

Comparación de MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot

Las tres plataformas de chatbot MobileMonkey, ManyChat y Messenger Bot son excelentes herramientas a su manera. Cada una se especializa en un área diferente de los chatbots, pero hay una que se destaca por ser más accesible para principiantes mientras sigue ofreciendo muchas características útiles para las empresas.

Compararemos estas tres plataformas de chatbot para ver cuál es la mejor opción para tu negocio.

Precios

El precio es un factor importante a considerar al seleccionar un chatbot.

MobileMonkey

MobileMonkey tiene una plataforma de chat gratuita para siempre, perfecta para chatear instantáneamente con los clientes. También tienen una edición de Operador y una edición de Compromiso con una prueba gratuita.

ManyChat

Manychat ofrece una versión gratuita donde puedes interactuar con 1,000 clientes. También puedes suscribirte a su plan Pro por solo $10/mes donde puedes interactuar con contactos ilimitados. Si deseas acceder a más características y servicios personalizados, obtener su plan de precios para empresas sería la mejor opción.

MessengerBot

Messenger Bot cobra $4.99 por los primeros 30 días y $9.99 por los meses siguientes.

Mejor constructor de chatbots en general por el precio

De las tres plataformas, ManyChat ofrece el precio más barato. Para las empresas que buscan un chatbot que sea extremadamente asequible, ManyChat es la mejor opción disponible. 

Interfaz y Configuración

Una plataforma de chatbot es tan útil como su interfaz y configuración. Ambos son importantes a considerar al elegir una plataforma de chatbot para tus necesidades de automatización de marketing. Las mejores plataformas ofrecen una interfaz fácil de usar que está respaldada por un sólido soporte y recursos de capacitación, además de que hacen que sea muy simple configurar los chatbots que deseas en tu aplicación o sitio web para que tus clientes tengan una gran experiencia.

MobileMonkey

La interfaz de MobileMonkey está diseñada para ser fácil de usar, y aún así es lo suficientemente poderosa como para soportar chatbots complejos. También es excelente para construir rápidamente nuevos bots que están personalizados para tus necesidades únicas.

ManyChat

La interfaz de ManyChat tiene un aspecto limpio y agradable que facilita la navegación por la aplicación y encontrar lo que necesitas al crear o gestionar un chatbot o campaña. ManyChat también tiene un proceso de configuración fácil, lo que hace simple agregar la aplicación y cualquier otra aplicación que necesites integrar para que tu bot funcione como se espera (como Survey Monkey).

MessengerBot

La interfaz de Messenger Bot es muy fácil de usar, lo que permite a usuarios de diferentes antecedentes, incluidos aquellos no técnicos, crear y gestionar bots avanzados. Su constructor de flujo visual también permite a los usuarios crear un flujo de chat sin necesidad de codificación. Hay tutoriales en video y documentación disponibles en el sitio web para ayudarte a comenzar fácilmente.

El mejor creador de chatbots para una configuración simple

La interfaz de usuario y la configuración de las plataformas son importantes a considerar al elegir una plataforma para tus necesidades de automatización de marketing. Basado en estos criterios, MobileMonkey ofrece la mejor interfaz de usuario y te proporciona un creador de chatbots fácil de usar que está respaldado por un sólido soporte y recursos de capacitación. Además, hace que sea muy simple configurar bots en tu aplicación o sitio web para que los clientes tengan una gran experiencia.

ManyChat tiene un proceso de configuración fácil, lo que hace que sea simple agregar la aplicación y cualquier otra aplicación que necesites. También tiene un aspecto y una sensación limpios que facilitan la navegación por la aplicación y la búsqueda de lo que necesitas al crear o gestionar un chatbot o campaña.

La interfaz de MessengerBot es muy fácil de usar, lo que permite a usuarios de diferentes antecedentes, incluidos los no técnicos, poder crear un chatbot avanzado. También tiene tutoriales en video y documentación disponible en el sitio web para ayudarte a comenzar fácilmente.

Desarrollo de Bots

El desarrollo de bots es un proceso importante en la creación de un chatbot para tu empresa. Puede ser difícil determinar la mejor manera de crear uno si nunca lo has hecho antes, pero no te preocupes, ya que hay muchos recursos disponibles con instrucciones paso a paso sobre cómo hacerlo.

MobileMonkey

El desarrollo de bots en MobileMonkey te permite diseñar la experiencia del usuario creando tu propio flujo de chat. Esto se logra a través de un editor visual que puede crear fácilmente caminos ramificados basados en la respuesta del usuario y luego les envía diferentes mensajes según su elección de respuestas.

ManyChat

Al igual que MobileMonkey, ManyChat también proporciona un editor visual para que los usuarios creen sus flujos de chat. Puedes diseñar fácilmente la experiencia y determinar qué tipo de texto quieres que tu bot diga en diferentes escenarios, pero ManyChat no ofrece una función de tipo camino ramificado como MobileMonkey. Esto significa que hay menos personalización disponible en ManyChat que en otras plataformas como MessengerBot que tiene muchas características para ayudarte a crear un chatbot que sea único.

Bot de Messenger

Con mucho, la plataforma más fácil de usar al crear tu propio chatbot, MessengerBot permite a los usuarios diseñar fácilmente su flujo haciendo clic y arrastrando botones en la pantalla de lo que quieren que diga en diferentes situaciones. Por ejemplo, si alguien les envía un emoji con gafas de sol, diría: “¡Hola! Bonito emoji de gafas de sol que me enviaste :)”. Esto hace que el desarrollo de un chatbot sea casi sin esfuerzo.

Mejor constructor de chatbots para externalizar el desarrollo de bots

El desarrollo de bots de MobileMonkey y ManyChat es muy similar, ya que ambos proporcionan un editor visual para que los usuarios creen flujos de chat con caminos ramificados. Sin embargo, no hay otra plataforma que haga que el desarrollo de un chatbot sea tan fácil como MessengerBot a través de su interfaz de arrastrar y soltar. Creemos que es difícil competir contra un diseño tan intuitivo, por lo que hemos dado la victoria a MessengerBot.

En resumen, las tres plataformas son excelentes opciones para el desarrollo de chatbots y te ayudarán a crear una experiencia que sea específica para las necesidades de tu empresa. Sin embargo, MessengerBot se destaca de la competencia por su facilidad de uso y su capacidad para desarrollar rápidamente un chatbot único con un diseño intuitivo.

Marketing

El marketing es un aspecto importante de cualquier negocio. Un chatbot puede usarse para recopilar leads, publicitar tus productos y servicios, o incluso vender directamente desde la plataforma.

Hay algunas cosas que debes considerar antes de elegir qué bot funciona mejor para tu empresa: (Escribe otro párrafo sobre estas consideraciones.)

-¿Cuál es mi objetivo? ¿Estás tratando de aumentar el reconocimiento de marca, aumentar las conversiones de visitantes del sitio web a clientes, o algo más?

-¿Cuántos chatbots quiero que tenga mi empresa?

-¿Qué características estoy buscando en una plataforma (por ejemplo, automatización de marketing)?

MobileMonkey

Las características de marketing incluyen:

-Formularios de recopilación de leads, incluyendo un "embudo de ventas" que captura leads y los almacena en Salesforce.

ManyChat

Las características de marketing incluyen:

-Opciones de segmentación personalizadas para enviar mensajes específicos basados en las acciones o perfiles de los clientes. Por ejemplo, si tu bot se utiliza para comercio electrónico, podrías dirigirte a personas que han agregado un cierto producto a su carrito, o personas que han visitado tu página de precios.

-Los eventos de conversión personalizados se activan cuando alguien interactúa con el bot de una manera específica (por ejemplo, completa un formulario de recopilación de leads). Luego puedes enviar mensajes basados en esas interacciones y rastrear cuáles resultan en conversiones utilizando las analíticas integradas de ManyChat.

-Opciones de segmentación personalizadas para enviar mensajes basados en las acciones o perfiles de los clientes. Por ejemplo, si tu bot se utiliza para comercio electrónico, podrías dirigirte a personas que han agregado un cierto producto a su carrito, o personas que han visitado tu página de precios.

Bot de Messenger

Las características de marketing incluyen:

-Formulario de recopilación de leads que permite a los clientes enviar su información y recibir una respuesta de tu negocio.

-La capacidad de crear audiencias personalizadas y enviarles mensajes basados en los datos de usuario que recopilas con la función de Marketing en Messenger (por ejemplo, personas que han sido añadidas a una lista de correo electrónico).

Mejor creador de chatbots para marketing

El marketing es un aspecto importante de cualquier negocio. MobileMonkey, ManyChat y MessengerBot son los mejores creadores de chatbots para marketing porque todos ofrecen diferentes características que ayudarán a tu empresa a alcanzar sus objetivos. En esta categoría, MobileMonkey, ManyChat y MessengerBot están todos empatados.

Elementos del chatbot

Los elementos del chatbot son los elementos que componen todos los chatbots. Estos elementos incluyen botones, menús y formularios que a menudo se utilizan para comunicarse con un chatbot. Cada elemento tiene diferentes usos según su función dentro de una conversación (o “chat”).

Mobile Monkey

Mobile Monkey es una plataforma fácil de usar para crear chatbots. Tiene herramientas para comercializadores y desarrolladores de bots que les ayudan a construir bots rápidamente sin necesidad de conocimientos técnicos o experiencia en programación.

ManyChat

ManyChat es una herramienta que te permite crear campañas de mensajería simples sin necesidad de programar. Muchas personas utilizan esta plataforma porque es fácil de configurar, pero no ofrece tanta personalización como otras herramientas.

MessengerBot

MessengerBot es otra plataforma de creación de chatbots que permite la configuración rápida y sencilla de un bot de mensajería sin necesidad de código. El usuario puede personalizar la interfaz, agregar botones y menús a sus bots, y rastrear métricas de compromiso en tiempo real. Messenger bot también ofrece una solución empresarial que incluye un panel que muestra los botones y formularios más populares utilizados por los usuarios.

Mejor creador de chatbots para chatbots ilimitados

Las plataformas de chatbots están limitadas en cuanto al número de bots que puedes crear. Mobile Monkey permite chatbots ilimitados, mientras que ManyChat y MessengerBot tienen un límite en la cantidad de chatbots que puedes construir.

Mobile Monkey es el mejor porque ofrece más características que otras plataformas sin límites ni restricciones. La interfaz de arrastrar y soltar de la plataforma hace que la construcción sea rápida y fácil.

ManyChat es un segundo muy cercano porque tiene todas las características principales de Mobile Monkey y hace que la configuración sea simple sin necesidad de conocimientos de codificación, pero limita a los usuarios a cinco chatbots a la vez.

Canales

Integrarse con múltiples canales es un factor crítico cuando se trata del éxito de los chatbots.

MobileMonkey

MobileMonkey es una plataforma a nivel empresarial que te permite conectar tus bots directamente a todas las plataformas de mensajería como Facebook Messenger, SMS/Mensajería de Texto (y Google Voice), e incluso Amazon Alexa.

ManyChat

Manychat es una plataforma de front-end que te permite integrar y añadir tu Chatbot de Facebook Messenger a cualquier aplicación web o sitio web.

MessengerBot

MessengerBot es la herramienta de automatización de marketing para chatbots, permitiendo a las empresas crear mensajes automatizados en Facebook Messenger con facilidad. ¡Luego puedes rastrear el rendimiento de tus mensajes, programarlos con anticipación e incluso añadir una biblioteca completa de plantillas HTML para asegurar que la apariencia y la sensación sean las adecuadas.

Mejor constructor de chatbots para múltiples canales

Las tres plataformas son muy adecuadas para diferentes cosas, por lo que es importante entender los objetivos y necesidades de tu empresa para determinar cuál plataforma será la mejor opción.

MobileMonkey es una gran opción si deseas una solución a nivel empresarial que te brinde acceso a Facebook Messenger además de SMS/Mensajería de Texto (y Google Voice).

ManyChat es una gran opción si deseas añadir tu Chatbot de Facebook Messenger a cualquier aplicación web o sitio web.

MessengerBot es una excelente plataforma para la automatización del marketing, permitiendo a los usuarios crear mensajes automatizados en Facebook Messenger con facilidad y rastrear su rendimiento.

Con las tres plataformas siendo muy buenas en diferentes aspectos, es importante entender los objetivos de tu empresa para determinar la mejor plataforma.

Integración de Pagos

La integración de pagos es otro factor importante que puede llevar al éxito del chatbot. Una integración de pagos fluida y segura es crítica para las empresas que dependen de chatbots para generar ingresos.

MobileMonkey

MobileMonkey te permite agregar pagos directamente en tu Chatbot de Facebook Messenger, permitiendo a los usuarios pagar a través de varios métodos como PayPal y Stripe Checkout.

ManyChat

¡La integración de pagos está disponible a través de Stripe! Puedes usar Manychat eligiendo entre Paypal o Stripe para tus pagos y aprovechar ambas funciones (Stripe Checkout y el increíble Pago Instantáneo de Stripe).

Bot de Messenger

MessengerBot te permite agregar pagos directamente en tu Chatbot de Facebook Messenger, permitiendo a los usuarios pagar a través de varios métodos como PayPal, Stripe y Razorpay. ¿La ventaja? ¡Puedes quedarte con el 100% de tus ingresos con tu propia tienda de comercio electrónico personalizable!

El mejor constructor de chatbots con integración de pagos

Los procesadores de pagos en plataformas de chatbots son una excelente manera de proporcionar una experiencia de pago fluida y segura para tus usuarios, por lo que es importante que entiendas las capacidades de estas plataformas antes de tomar una decisión.

MobileMonkey ofrece una gran opción de integración de pagos con su capacidad para agregar pagos a través de Stripe y PayPal.

ManyChat también tiene un sistema de pagos fácil de usar, que te permite aprovechar ambas características (Stripe Checkout y el increíble Instant Pay de Stripe). Al igual que MobileMonkey, Manychat utiliza Stripe Checkout y el Instant Pay de Stripe.

MessengerBot tiene una gran opción de integración de pagos con su capacidad para agregar pagos a través de PayPal, Stripe y Razorpay. ¡También puedes mantener el 100% de tus ingresos con una tienda de comercio electrónico personalizable!

El veredicto: MessengerBot es el mejor constructor de chatbots para múltiples canales, ya que ofrece la mejor integración de pagos y la opción de tienda de comercio electrónico personalizable.

Las tres plataformas son muy adecuadas para diferentes cosas, por lo que es importante entender los objetivos y necesidades de tu empresa para determinar cuál plataforma será la mejor opción. 

IA y PLN

La Inteligencia Artificial (IA) y el Procesamiento de Lenguaje Natural (PLN) son dos de las tendencias más importantes en chatbots en este momento. Las plataformas de chatbots que ofrecen IA y PLN tendrán más probabilidades de atraer a desarrolladores que quieren construir bots que parezcan inteligentes, por lo que es importante que los principiantes en chatbots (e incluso los desarrolladores experimentados) entiendan lo que significan estos términos.

La mensajería es ahora una parte crítica de la estrategia de cualquier negocio. Los clientes ya están utilizando servicios de mensajería a diario, y esperan que las marcas se comuniquen con ellos de la misma manera que lo hacen sus amigos.

MobileMonkey

IA y PLN: MobileMonkey utiliza una combinación de IA y PLN para permitir a los desarrolladores crear chatbots inteligentes en tiempo récord.

ManyChat

ManyChat no tiene una declaración oficial sobre su uso de IA o PLN, pero se cree que la plataforma puede reconocer texto utilizando aprendizaje automático (una rama de la Inteligencia Artificial).

Bot de Messenger

MessengerBot utiliza un algoritmo de aprendizaje automático propietario que es capaz de entender el significado detrás de palabras, emojis, GIFs, videos o imágenes. Esto le permite proporcionar respuestas relevantes en todos los tipos de canales de mensajería como Facebook Messenger.

Mejor creador de chatbots para crear interacciones similares a las humanas

Crear interacciones similares a las humanas es el objetivo de cualquier plataforma de chatbot. La IA y el PLN ayudan a los desarrolladores a crear bots que son lo suficientemente inteligentes como para responder la mayoría de las preguntas, lo que facilita la interacción de los clientes con ellos.

MobileMonkey es el mejor en crear interacciones similares a las humanas porque solo tiene tres reglas: escuchar, pensar y responder; esto mantiene las conversaciones simples entre un bot y un humano.

ManyChat es el mejor para crear interacciones similares a las humanas porque utiliza IA y PLN para aprender el significado detrás de palabras, emojis, GIFs, videos o imágenes, de modo que sus desarrolladores puedan crear bots que son lo suficientemente inteligentes como para responder la mayoría de las preguntas que los clientes puedan tener.

MessengerBot es excelente para crear interacciones similares a las humanas porque utiliza un algoritmo de aprendizaje automático propietario que es capaz de entender el significado detrás de palabras, emojis, GIFs, videos o imágenes.

Las tres plataformas son excelentes para crear interacciones similares a las humanas, por lo que realmente depende de las necesidades de los desarrolladores y sus clientes.

Analíticas

La analítica es una de las cosas más importantes a considerar al elegir una plataforma de chatbot. La capacidad de rastrear y revisar los patrones de los usuarios puede ayudarte a determinar qué funciona mejor con tus usuarios, así como a exponer oportunidades que pueden no haber sido evidentes antes, como la participación de los clientes en diferentes zonas horarias o el comportamiento del cliente a través de plataformas.

MobileMonkey

La función de analítica de MobileMonkey es muy personalizable, lo que te permite definir qué datos de usuario deseas rastrear. Puedes rastrear cada mensaje que un usuario envía o simplemente recibir notificaciones cuando se utilizan ciertas palabras clave. Esto facilita a los mercadólogos y administradores que solo necesitan la información básica, pero también permite a aquellos que buscan analíticas más profundas acceder a eso también.

ManyChat

La función de analítica de ManyChat también es muy personalizable y te permite rastrear muchas acciones diferentes de los usuarios. Puedes definir tus propios eventos personalizados (es decir, enviar un mensaje, hacer clic en un elemento) o utilizar sus tipos de eventos de analítica pre-generados para situaciones comunes, como cuando alguien se suscribió a una lista o envió una solicitud de juego al administrador del bot. ManyChat también ofrece analíticas de mapa de calor que muestran las ubicaciones de los usuarios y cómo utilizan tu bot.

Bot de Messenger

Aunque MessengerBot no ofrece ninguna analítica específica en este momento, sí te permite exportar todos tus datos en formato CSV para que puedas realizar el análisis que desees por tu cuenta. Puedes rastrear fácilmente tus canales de mejor rendimiento, suscriptores, comentarios y campañas en el panel de analíticas.

El Ganador:

MobileMonkey y ManyChat ofrecen opciones personalizables para que puedas elegir qué tan profundo deseas profundizar en los patrones de los usuarios (¡o incluso todos ellos!). MobileMonkey se destaca por su capacidad no solo para rastrear palabras clave, sino cada mensaje individual que se envía, mientras que la función de mapa de calor de ManyChat proporciona una buena alternativa. MessengerBot se queda corto en lo que respecta a analíticas en este momento, aunque ofrece algunas opciones de personalización para rastrear tus propios datos utilizando exportaciones CSV.

eCommerce

Las tiendas de comercio electrónico son una parte crucial de cada negocio. Para obtener más clientes potenciales y conversiones, necesitamos las herramientas adecuadas para nuestros negocios.

Integrar una tienda de comercio electrónico en tu bot te permite obtener aún más clientes potenciales al tener acceso a información como preferencias de los clientes, contenidos del carrito de compras y mucho más. Estos datos pueden ser utilizados para informar a tu equipo de ventas o incluso sugerir productos que a un cliente le podrían gustar.

MobileMonkey

El comercio electrónico está disponible para dispositivos iOS y Android. Los usuarios pueden acceder directamente a los productos de su tienda a través de la aplicación, consultar detalles del producto como precio, imágenes y descripciones con facilidad.

ManyChat

El comercio electrónico solo está disponible para las tiendas de Shopify que están en Manychat; no se admitirán otras plataformas de comercio electrónico en esta plataforma de chatbot aún.

Bot de Messenger

Puedes integrar tu tienda de WooCommerce con Messenger Bot. Messenger Bot te permitirá enviar pedidos y productos, así como verificar el contenido del carrito. También puedes crear tu propia tienda de comercio electrónico personalizable dentro de la plataforma de chatbot y mantener el 100% de tus ingresos!

El ganador:

Las tiendas de comercio electrónico son importantes para los negocios, por lo que es importante tener las herramientas adecuadas. MobileMonkey te permite conectar tu tienda de comercio electrónico de manera fácil y segura para obtener todos estos datos en la plataforma de chatbot!

Mobile Monkey es una excelente opción si estás buscando integrar una tienda de comercio electrónico en tu bot. Tienen muchas integraciones y te permiten gestionar todos los aspectos de la tienda a través de su plataforma.

ManyChat es otra gran opción si estás buscando integrar una tienda de comercio electrónico en tu chatbot, ¡especialmente si es Shopify! Puedes enviar pedidos y productos, así como verificar el contenido del carrito. También puedes crear tu propia tienda de comercio electrónico personalizable dentro de su plataforma de chatbot!

¡La mejor opción si estás buscando integrar una tienda de eCommerce en tu chatbot es Messenger Bot! No solo tiene muchas integraciones, sino que también te permite crear tu propia tienda de eCommerce dentro de su plataforma de chatbot. ¡Puedes consultar los detalles del producto como precio, imágenes y descripciones también! Esta es la mejor opción si buscas una solución todo en uno que tenga muchas integraciones disponibles en este momento.

Soporte

El soporte al cliente es la parte más importante de cualquier chatbot o servicio al cliente. Debido a que no puedes ver a una persona real cuando algo está mal con tu bot, es vital tener un gran soporte que pueda responder rápidamente y ayudar si hay problemas.

MobileMonkey

Mobile Monkey tiene múltiples formas de contactarlos a través de correo electrónico y llamadas telefónicas, así como una base de conocimientos para ayudarte a encontrar soluciones.

ManyChat

Tienen un sistema de tickets y soporte por correo electrónico que se puede contactar a través de su sitio web o respondiendo al correo de confirmación que envían al configurar tu cuenta. También ofrecen chat en Facebook Messenger, pero no probamos esta función ya que solo está disponible para cuentas de pago. Una vez más, estos son principalmente mensajes automatizados y no hay chat directo con una persona real.

Bot de Messenger

Puedes contactar al soporte al cliente a través del chat en vivo en el sitio web de MessengerBot o por correo electrónico. También tienen una sección de preguntas frecuentes en su sitio web que responde la mayoría de las preguntas con las que podrías necesitar ayuda.

El Ganador:

El soporte al cliente es el aspecto más importante de cualquier chatbot o servicio al cliente, y es vital tener un gran soporte que pueda responder rápidamente y ayudar si hay problemas. Las tres plataformas que probamos tienen algún tipo de soporte, pero ninguna se compara con MobileMonkey. Su tiempo de respuesta es el mejor y ofrecen múltiples formas de contactarlos a través de correo electrónico y llamadas telefónicas, así como una base de conocimientos que puede ayudarte a encontrar soluciones si es necesario.

Plantillas

Las plantillas son una excelente manera de reutilizar información en tu chatbot y lograr múltiples tareas con poco esfuerzo.

Como puedes ver, esta es una forma efectiva de incorporar respuestas repetitivas en algo que es fácil para los usuarios. Ahorra tiempo y mantiene las cosas consistentes para que los clientes sepan lo que están obteniendo cada vez que interactúan con tu chatbot.

MobileMonkey

Las plantillas de MobileMonkey vienen con la capacidad de tener múltiples respuestas y se almacenan en un archivo. Esto facilita mucho la creación de contenido reutilizable y mantener tu chatbot organizado.

ManyChat

ManyChat tiene características similares que te permiten reutilizar información de conversaciones anteriores mientras mantienes las cosas consistentes, pero su implementación es ligeramente diferente porque las almacenan todas bajo una plantilla.

MessengerBot

Esta herramienta tiene características similares a las otras dos herramientas, pero también te permite crear conversaciones ramificadas para que los usuarios puedan ver diferentes respuestas según lo que escriban y cómo interactúen con tu chatbot. Esta es una excelente manera de hacer las cosas más personalizadas mientras se mantienen simples para los clientes también. Messenger Bot también ofrece plantillas listas para usar que puedes utilizar como base para hacer que tu chatbot sea más único.

El Ganador:

En conclusión, las tres herramientas ofrecen características similares que te permiten reutilizar información y mantener las cosas consistentes para los clientes mientras ahorras tiempo y esfuerzo de tu parte. Sin embargo, hay algunas diferencias basadas en cómo almacenan sus plantillas, el número de respuestas que ofrecen y cómo puedes crear conversaciones ramificadas.

ManyChat gana en esta categoría con sus plantillas listas para usar que facilitan comenzar rápidamente con tu chatbot. Sin embargo, si esas no se ajustan a lo que estás buscando o no están lo suficientemente personalizadas, siempre puedes editar la plantilla para hacerla tuya.

MobileMonkey es genial porque tienes control total sobre cómo funcionan las plantillas y cómo se ven, pero esto requiere más esfuerzo de tu parte antes de comenzar con tu chatbot.

MessengerBot tiene una capacidad de personalización similar a MobileMonkey, pero sus plantillas listas para usar son más únicas.

Al final del día, las tres herramientas ofrecen características similares cuando se trata de trabajar con plantillas y hacer que tu chatbot sea funcional. Sin embargo, dependiendo de lo que estés buscando en una plataforma de chatbot, cada herramienta podría ser mejor que las otras en ciertas áreas según tus necesidades.

SMS/Mensajería

El SMS y la mensajería son una parte integral del panorama de los chatbots. Las personas están comunicándose a través de mensajes de texto en sus dispositivos móviles más que nunca y la mensajería se ha convertido en una forma principal de comunicación para las personas en todo el mundo.

MobileMonkey

MobileMonkey proporciona a los desarrolladores herramientas poderosas que les permiten crear experiencias de mensajería ricas que conectan con sus usuarios de manera individual. La plataforma ofrece soporte para el envío de mensajes SMS y MMS, así como características más avanzadas como notificaciones en la aplicación, burbujas de chat, teclados personalizados, medios enriquecidos que incluyen contenido de audio/video, y mensajes en pantalla (por nombrar solo algunos).

ManyChat

ManyChat es una plataforma extremadamente poderosa que proporciona a los desarrolladores de chatbots la capacidad de construir embudos de mensajería. Este enfoque en la mensajería la convierte en una opción muy fuerte para aquellos que buscan enviar mensajes SMS y MMS como parte de su experiencia de chat.

Bot de Messenger

Una característica clave de MessengerBot es su soporte para enviar tanto mensajes de texto/SMS, medios enriquecidos (incluyendo video, audio e imágenes) así como la capacidad de enviar mensajes directamente desde un sitio web a través de webhooks.

El Ganador:

El SMS y la mensajería son una parte integral del panorama de los chatbots. Las personas están comunicándose a través de mensajes de texto en sus dispositivos móviles más que nunca y la mensajería se ha convertido en una forma principal de comunicación para las personas en todo el mundo.

En esta categoría, MessengerBot es el claro ganador. La gama de características disponibles para los desarrolladores lo convierte en una opción muy sólida para aquellos que buscan enviar mensajes como parte de su experiencia de chat, tanto en formato SMS y MMS tradicionales, como también en formas más avanzadas como medios enriquecidos (video/audio) o integración directa con el sitio web a través de webhooks.

Gestión de Leads

La gestión de leads es un aspecto muy importante al elegir una plataforma de chatbot. Es importante saber qué datos necesitas recopilar y de qué plataformas, para que el CRM de tu chatbot pueda configurarse adecuadamente.

MobileMonkey

Mobile Monkey ofrece dos formas diferentes de rastrear leads: a través de la integración con Salesforce o utilizando nuestra integración con Zapier. Si ya estás utilizando un CRM de Salesforce, entonces la primera opción sería la mejor. Si no, o si buscas una forma fácil de integrar tu chatbot con otras aplicaciones populares como MailChimp y AWeber, entonces Zapier es la opción correcta para ti.

ManyChat

ManyChat ofrece gestión de leads al permitir a los usuarios importar sus listas de correos electrónicos y especificar qué mensajes se envían a los leads. La desventaja es que la herramienta no ofrece ninguna forma de rastrear interacciones individuales con tu chatbot, como cuando un usuario envía una consulta o completa una compra en su sitio.

Bot de Messenger

Con Messenger Bot puedes importar información de contacto a su CRM para realizar un seguimiento de las interacciones con clientes potenciales individuales. Un inconveniente es que solo permite importar direcciones de correo electrónico y números de teléfono, pero no tiene una forma de gestionar formularios de clientes potenciales o páginas de destino.

El Ganador:

En esta categoría, Messenger Bot gana porque ofrece más formas de interactuar con tu chatbot que ManyChat y MobileMonkey combinados. Así que si necesitas alguna de esas características mencionadas anteriormente, ¡elige Messenger Bot!

¿Cuál es la mejor plataforma de chatbot para clientes y comercializadores: Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot?

Una plataforma de chatbot es un software que las empresas pueden usar para desarrollar chatbots. Hay tres de las plataformas más populares en este campo: Mobile Monkey, ManyChat y Messenger Bot.

Todas tienen diferentes características que las hacen únicas entre sí. Es importante que los comercializadores y clientes elijan una plataforma de acuerdo a sus necesidades porque necesitan entender lo que cada software de chatbot puede hacer por ellos.