Bots de texte 101 : Ce que vous devez savoir

There are many different ways to automate your marketing efforts, but text bots may be one of the most overlooked. Text bots can save you a lot of time and effort by sending out automated messages at predetermined intervals. In this blog post, we will discuss what text bots are and how they work so that you have all of the information necessary to choose if they would be useful for your business!

What is a text or SMS bot?

In SMS marketing, a text bot is a computer program that spends its time sending and receiving messages with mobile devices.

These bots have two main purposes: to improve campaigns and to be able to manage usage costs by automating messaging for the company not to spend too much on texting their customers.

A Text Bot can also help people understand how many ads they will receive each week or month if they sign up for your campaign, as well as what kind of content they get when using it (texts vs photo ads). It’s important that companies provide these details because some consumers won’t want more than one ad per day from you; others might prefer getting five texts every day instead of just three.

Is an SMS bot the same as a Facebook Messenger bot?

SMS, or short message service, is a text-messaging protocol that became popular in the late 1990s. Facebook Messenger, on the other hand, is an IM platform or chat app and was first released in 2011.

An SMS bot can send messages to your mobile phone through texts, which you then reply to by sending another text message of your own. This process mirrors traditional messaging apps like WhatsApp and LINE.

An SMS chatbot is not the same as a Facebook Messenger chatbot. Messenger chatbots can be integrated on your website for web chat to answer questions from potential clients. Messenger Bot is a popular chatbot that can help you with SMS marketing and Facebook marketing.

One of the key differences is that while both bots enable users to have conversations with businesses, only those on Facebook Messenger can use payments and make purchases through their messages.

An SMS text message will never be able to process these types of transactions because they do not support sending or receiving money.

The other difference is that Facebook Messenger bots can interact with users in a variety of ways, like games. In an SMS chatbot conversation, on the other hand, there’s no way to insert images or links into your messages and all you have available is text.

How do text bots work?

Text bots are usually used as personal assistants that send messages from one person to another. They replace the need for someone like a secretary or assistant who would handle these tasks, freeing up time and money which can be better spent elsewhere. You simply send a text to a phone number and start the conversation.

Text bots can also have smart conversations with natural language processing (NLP).

The process of NLP enables a text bot to understand human language and respond accordingly.

This leads to more enjoyable conversations, with the chatbot learning as it goes about your preferences so that each conversation becomes an individual experience for you.

Text bots are usually used in place of email messages when quick replies are required, whereas responses via phone call can take quite some time depending on where the person might be located geographically which may not provide satisfactory results. Phone calls also have the possibility of being interrupted by another person; whereas text messaging has no such interruption potential. It simplifies communications because all parties involved will know what they need without having to go through the time-consuming process of finding out.

Text bots are also used to handle customer service issues, which can often be overwhelming for a small business that has limited staff and resources on hand.

It’s as easy as sending an email or text message to your bot, specifying what you need help with, and then receiving assistance back from your assistant in minutes rather than hours.

Some advanced text bots will take care of recurring tasks such as ordering supplies or paying invoices without any human intervention required by conducting automatic transactions via PayPal (or another payment processor). This is beneficial because it saves valuable time that would otherwise be spent doing these activities manually while freeing up more time for other activities like marketing efforts or building relationships.

Can bots send mass text messages?

Bots can send bulk text messages to a number of contacts with the use of third-party software. This can be done through an API that is capable of generating contact lists and delivering automated SMS texts via bots.

Bots are not instantaneous, they may take between one to two hours before responding without any human intervention such as turning on notifications when replying promptly or using other account management features like remote logins.

With Messenger Bot, you can send bulk messages to your subscribers in just a few clicks. Aside from sending bulk messages, Messenger Bot can also collect user data to manage your campaigns better. You can also transfer your subscribers’ data to Google Sheets.

What are the benefits of SMS bots?

SMS bots have a lot of benefits that you might not be aware of.

It saves the user time and effort in communication because they don’t need to type an extensive message back and forth with each other, which can sometimes take hours or days.

Cela aide également les personnes handicapées ou ayant des problèmes de mobilité, comme une utilisation limitée de leurs mains. Il leur est beaucoup plus facile d'envoyer des messages texte que de répondre à des appels téléphoniques toute la journée.

Les bots SMS permettent aux utilisateurs de répondre instantanément sans avoir à décrocher physiquement le téléphone – c'est pratique lorsque quelqu'un veut une réponse rapide, comme quelque chose de simple comme "oui" ou "non".

Les Textbots sont excellents car ils offrent plus de flexibilité entre différentes plateformes et il est plus facile de garder vos réponses organisées.

Les chatbots SMS sont un moyen pour les entreprises d'économiser de l'argent en évitant d'avoir une ligne d'assistance client coûteuse qui n'est pas utilisée 24 heures sur 24, 365 jours par an. En somme, avec ces avantages, les bots SMS seront là pour un bon moment !

Le chatbot SMS améliore également les taux d'ouverture et de clic, ce qui finit par augmenter les ventes.

What are the best text bot practices?

Le marketing par SMS est un excellent moyen d'atteindre les personnes en déplacement et de leur fournir des mises à jour, des rappels et d'autres contenus numériques. C'est aussi un canal efficace pour promouvoir des produits ou des services en offrant des offres ou des réductions via des coupons par message texte.

Les bots texte sont des programmes logiciels qui envoient automatiquement des messages en réponse aux textos entrants envoyés par vos clients. Ils ont généralement des réponses préprogrammées qui peuvent être mises à jour au besoin, mais ils nécessitent peu d'intervention humaine une fois correctement configurés.

Il y a de nombreux avantages à utiliser le marketing par SMS, y compris :

• Une interaction plus immédiate que les newsletters par e-mail puisque vous recevez l'information immédiatement plutôt que d'attendre qu'elle arrive des heures plus tard ;
• La possibilité de personnaliser les interactions en fonction de l'emplacement et de l'heure actuelle du client – cela aide à garantir des notifications opportunes concernant les produits ;
• La possibilité d'envoyer des messages gratuitement tout en ayant également la possibilité d'offrir du contenu de message d'un fournisseur de services payant – cela vous permet de récupérer de l'argent sur votre investissement.

Vous devez toujours garder à l'esprit que les bots texte ne sont pas la seule forme de communication disponible lors de l'engagement avec les clients – il y a aussi l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux ! L'envoi de messages texte sera efficace s'il fait partie d'une stratégie intégrée plutôt que d'être utilisé comme le seul point de contact.

Le marketing par SMS ne consiste pas seulement à collecter des numéros de téléphone et à envoyer des messages à vos contacts. Vous devez également prendre en compte de nombreux aspects. Certaines meilleures pratiques incluent :

• Offrir un support client par texto à toute heure sans exiger qu'ils passent par d'autres canaux comme le téléphone et le site web, qui peuvent nécessiter plus d'efforts ou avoir des horaires d'ouverture différents ;
• Utiliser des mots-clés liés à des offres sensibles au temps afin qu'ils ne les oublient pas plus tard ;
• Gardez à l'esprit que les bots texte ne sont pas la seule forme de communication disponible lors de l'engagement avec les clients – il y a aussi l'e-mail, le chat et les réseaux sociaux ! L'envoi de messages texte sera efficace s'il fait partie d'une stratégie intégrée plutôt que d'être utilisé comme le seul point de contact.
• Répondez rapidement aux textos de vos clients même en dehors des heures de travail ou le week-end – cela montre que vous vous souciez de leurs demandes, quel que soit le jour.

Conclusion

Le bot texte SMS est un outil logiciel utilisé pour augmenter la fidélité des clients et stimuler les ventes. Ils nécessitent peu d'intervention humaine une fois correctement configurés avec des réponses préprogrammées, sont rentables lorsqu'ils ne font pas appel à des fournisseurs payants, et peuvent être utilisés en conjonction avec d'autres canaux comme le chat ou l'e-mail.

Les meilleures pratiques pour les bots texte incluent de les offrir à toute heure sans exiger que les clients passent par la difficulté de se connecter à un autre système qui peut avoir des horaires d'ouverture différents ; fournir des notifications opportunes concernant les produits en étant capable de personnaliser les interactions en fonction de l'emplacement tout en tenant compte de l'heure où se trouvent vos clients ; répondre rapidement même si c'est en dehors des heures de travail ou le week-end – cela montrera que vous vous souciez de leurs demandes, quel que soit le jour.

Le marketing par texto ne doit jamais être considéré comme la seule forme de communication à utiliser avec les clients – l'envoi de messages texte est mieux utilisé comme une partie d'une stratégie intégrée pour être efficace.

Nous espérons que ces conseils aideront à améliorer les connaissances de nos lecteurs sur les efforts de marketing par SMS !

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