Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, les entreprises se tournent de plus en plus vers des solutions automatisées pour améliorer l'engagement client et rationaliser les opérations. L'un des outils les plus efficaces à leur disposition est un plataforma de chatbot gratuita. Mais avec tant d'options disponibles, comment trouver celle qui convient le mieux à vos besoins spécifiques ? Cet article vous guidera à travers les aspects essentiels de la sélection d'un chatbot gratuit, en commençant par une exploration des options de chatbot entièrement gratuites et des avantages qu'elles offrent. Nous plongerons dans le monde des chatbots IA, en comparant leurs capacités et fonctionnalités, y compris celles similaires à ChatGPT. De plus, nous fournirons des informations sur l'hébergement de votre chatbot gratuitement et évaluerons les meilleurs chatbots IA gratuits actuellement sur le marché. À la fin de cet article, vous aurez une compréhension complète des meilleures plateformes de chatbots gratuites et de la façon de choisir celle qui convient le mieux à votre site web, vous assurant ainsi de pouvoir tirer pleinement parti de cette technologie.

Y a-t-il un chatbot complètement gratuit ?

Oui, il existe des solutions de chatbot entièrement gratuites qui répondent à divers besoins. Ces plateformes permettent aux entreprises d'améliorer l'engagement client sans encourir de coûts. Voici quelques options notables :

• SnatchBot: SnatchBot propose une plateforme robuste pour créer des chatbots sans aucun coût. Elle dispose de capacités de synthèse vocale dans plus de soixante langues, permettant une expérience utilisateur plus engageante. La plateforme prend en charge les applications web et mobiles, la rendant polyvalente pour différents cas d'utilisation. (Source : SnatchBot, 2023)
• Tidio: Tidio propose un plan gratuit qui inclut des fonctionnalités de chat en direct et de chatbot. Il permet aux utilisateurs d'automatiser les réponses et d'interagir avec les visiteurs en temps réel. La plateforme est conviviale et s'intègre facilement à diverses plateformes de commerce électronique. (Source : Tidio, 2023)
• Chatfuel: Chatfuel est un constructeur de chatbot gratuit spécifiquement conçu pour Facebook Messenger. Il permet aux utilisateurs de créer des bots alimentés par l'IA sans aucune connaissance en codage. La plateforme est idéale pour les entreprises cherchant à améliorer leur service client sur les réseaux sociaux. (Source : Chatfuel, 2023)
• ManyChat: ManyChat propose un niveau gratuit qui permet aux utilisateurs de créer des chatbots pour Facebook Messenger et SMS. Il inclut des fonctionnalités pour l'automatisation, la diffusion de messages et l'engagement efficace avec les clients. (Source : ManyChat, 2023)
• Dialogflow: Dialogflow de Google propose un niveau gratuit pour développer des interfaces conversationnelles. Il prend en charge les interactions vocales et textuelles et est adapté à la création de chatbots sur plusieurs plateformes, y compris les sites web et les applications mobiles. (Source : Google Cloud, 2023)

Comprendre les plateformes de chatbot gratuites

Les plateformes de chatbots gratuits sont conçues pour fournir aux entreprises les outils nécessaires pour automatiser les interactions avec les clients sans le fardeau d'un investissement financier. Ces plateformes offrent généralement une gamme de fonctionnalités qui peuvent améliorer l'engagement des utilisateurs et rationaliser la communication. Voici quelques aspects clés à considérer :

• Facilidad de uso: La plupart des plateformes de chatbots gratuits sont conviviales, permettant aux utilisateurs de créer et de gérer des chatbots sans connaissances techniques approfondies. Cette accessibilité est cruciale pour les petites entreprises ou les startups cherchant à mettre en œuvre l'automatisation rapidement.
• Capacidades de Integración: De nombreux chatbots gratuits peuvent être intégrés à des applications de messagerie populaires et à des sites web, permettant aux entreprises d'atteindre leurs clients là où ils sont les plus actifs. Cette flexibilité améliore l'expérience client globale.
• Opciones de personalización: Les solutions de chatbot gratuites offrent souvent des fonctionnalités de personnalisation, permettant aux entreprises d'adapter les réponses et l'apparence du chatbot pour s'aligner sur leur identité de marque.
• Soporte Comunitario: La plupart des plateformes offrent une documentation extensive et des forums communautaires, fournissant aux utilisateurs des ressources pour résoudre les problèmes et optimiser les performances de leur chatbot.

Avantages d'utiliser un chatbot gratuit pour votre entreprise

Mettre en œuvre un chatbot gratuit peut apporter de nombreux avantages à votre entreprise. Voici quelques-uns des principaux avantages :

• Solution économique: L'utilisation d'un chatbot gratuit élimine le besoin d'un investissement initial important, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises disposant de budgets limités.
• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: Les chatbots peuvent fonctionner 24 heures sur 24, fournissant aux clients des réponses immédiates à leurs demandes, ce qui améliore la satisfaction et l'engagement des clients.
• Génération de leads: Les chatbots gratuits peuvent aider à capturer des prospects grâce à des interactions automatisées, permettant aux entreprises de nourrir efficacement les clients potentiels.
• Collecte de données: Les chatbots peuvent recueillir des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients, permettant aux entreprises d'affiner leurs stratégies marketing et d'améliorer la prestation de services.

En tirant parti des plateformes de chatbots gratuits, les entreprises peuvent améliorer leurs stratégies de communication numérique, améliorer les interactions avec les clients et, en fin de compte, stimuler la croissance.

Y a-t-il un chatbot IA gratuit comme ChatGPT ?

Si vous recherchez des chatbots IA gratuits similaires à ChatGPT, plusieurs options intéressantes sont disponibles en 2024. Ces alternatives offrent diverses fonctionnalités et capacités qui répondent à différents besoins des utilisateurs.

Explorer les capacités de l'IA dans les chatbots gratuits

Les chatbots IA gratuits ont évolué de manière significative, offrant aux utilisateurs des fonctionnalités avancées qui améliorent la communication et l'engagement. Des plateformes comme Brain Pod IA offrent des solutions sophistiquées alimentées par l'IA qui peuvent automatiser les réponses, gérer les flux de travail et même générer des prospects. Ces capacités en font des outils précieux pour les entreprises cherchant à améliorer les interactions avec les clients sans encourir de coûts élevés.

Meilleures alternatives de chatbots IA gratuits

• Google Gemini
  Meilleur pour : Traitement multimodal
  Fonctionnalités : Combine la compréhension du texte et de l'image, ce qui le rend idéal pour les utilisateurs qui nécessitent une IA polyvalente pour des tâches diverses.
  Source : Blog IA de Google
• Claude
  Meilleur pour : Génération de texte créatif et conversationnel
  Fonctionnalités : Connu pour ses capacités de dialogue engageantes, Claude excelle dans la génération de réponses humaines et de contenu créatif.
  Source : Recherche Anthropic
• Microsoft Copilot
  Meilleur pour : Productivité améliorée par l'IA dans Microsoft Office
  Fonctionnalités : S'intègre parfaitement aux applications Microsoft, offrant aux utilisateurs une assistance pilotée par l'IA pour la création de documents et l'analyse de données.
  Source : Microsoft AI
• Réplique
  Meilleur pour : Compagnie personnelle et conversation
  Fonctionnalités : Offre une expérience unique en permettant aux utilisateurs de créer un chatbot personnalisé qui apprend des interactions, ce qui le rend idéal pour le soutien émotionnel.
  Source : Réplique
• ChatSonic
  Meilleur pour : Interaction vocale et textuelle
  Fonctionnalités : Prend en charge les commandes vocales et est conçu pour des conversations dynamiques, ce qui le rend adapté aux utilisateurs qui préfèrent un engagement auditif.
  Source : Writesonic

Ces chatbots IA gratuits offrent une gamme de fonctionnalités qui peuvent servir d'alternatives efficaces à ChatGPT. En fonction de vos besoins spécifiques—qu'il s'agisse de productivité, de créativité ou de compagnie—il y a probablement une option adaptée parmi ces alternatives. Pour des comparaisons plus détaillées et des expériences utilisateurs, envisagez d'explorer des sites et forums de critiques technologiques dédiés.

Y a-t-il un chatbot GPT gratuit ?

Oui, il existe plusieurs chatbots GPT gratuits disponibles en ligne qui permettent aux utilisateurs d'interagir avec des agents conversationnels alimentés par l'IA. Ces plateformes tirent parti de modèles linguistiques avancés pour fournir des interactions engageantes et informatives. Voici quelques options notables :

• ChatGPT d'OpenAI: OpenAI propose une version gratuite de son modèle ChatGPT, accessible via leur site web. Cette plateforme permet aux utilisateurs de poser des questions, de demander des conseils ou de s'engager dans une conversation informelle. Le modèle est conçu pour fournir des réponses informatives et contextuellement pertinentes.
• Chatbot.com: Cette plateforme propose un essai gratuit de ses services de chatbot IA, qui utilisent la technologie GPT. Les utilisateurs peuvent créer des chatbots pour diverses applications, y compris le service client et l'assistance personnelle.
• Réplique: Replika est un chatbot IA gratuit conçu pour la compagnie et la conversation. Il utilise des modèles linguistiques avancés pour engager les utilisateurs dans un dialogue significatif, ce qui en fait un choix populaire pour ceux qui recherchent une interaction plus personnelle.
• Cleverbot: Bien qu'il ne s'agisse pas strictement d'un chatbot basé sur GPT, Cleverbot offre une expérience de chat gratuite qui apprend des interactions des utilisateurs. Il fournit des réponses divertissantes et parfois humoristiques, ce qui en fait une option amusante pour discuter de manière informelle.
• Kuki (anciennement Mitsuku): Kuki est un chatbot gratuit qui a remporté plusieurs prix pour ses capacités conversationnelles. Il utilise une combinaison de techniques d'IA, y compris des modèles similaires à GPT, pour engager les utilisateurs sur une variété de sujets.

Ces plateformes privilégient l'expérience utilisateur et la confidentialité des données, garantissant que les interactions sont sécurisées et confidentielles. Pour plus d'informations sur les capacités et les fonctionnalités de ces chatbots, vous pouvez visiter leurs sites respectifs ou consulter des avis et comparaisons d'utilisateurs sur des blogs et forums technologiques.

Fonctionnalités des chatbots GPT gratuits

Les chatbots GPT gratuits sont équipés d'une variété de fonctionnalités qui améliorent l'interaction et l'engagement des utilisateurs. Voici quelques fonctionnalités clés :

• Traitement du langage naturel: Ces chatbots utilisent des techniques avancées de traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre et répondre aux requêtes des utilisateurs de manière conversationnelle.
• Compréhension contextuelle: Les chatbots GPT gratuits sont conçus pour maintenir le contexte tout au long d'une conversation, permettant des échanges plus cohérents et pertinents.
• Opciones de personalización: De nombreuses plateformes offrent des fonctionnalités de personnalisation, permettant aux utilisateurs d'adapter la personnalité et les réponses du chatbot pour mieux répondre à leurs besoins.
• Support multilingue: Certains chatbots GPT gratuits peuvent communiquer dans plusieurs langues, élargissant leur accessibilité et leur utilité pour un public mondial.
• Capacidades de Integración: Ces chatbots peuvent souvent être intégrés dans diverses plateformes, telles que des sites web et des réseaux sociaux, améliorant leur fonctionnalité et leur portée.

En tirant parti de ces fonctionnalités, les entreprises peuvent améliorer l'engagement des clients et rationaliser les processus de communication. Pour plus d'informations sur la manière dont les chatbots IA peuvent transformer les interactions avec les clients, consultez notre article sur révolutionner le support client.

Comment les chatbots GPT gratuits améliorent l'expérience utilisateur

Les chatbots GPT gratuits améliorent considérablement l'expérience utilisateur grâce à leur capacité à fournir des réponses immédiates et des interactions personnalisées. Voici quelques façons dont ils y parviennent :

• Disponibilité 24h/24 et 7j/7: Contrairement aux agents humains, les chatbots GPT gratuits sont disponibles 24 heures sur 24, garantissant que les utilisateurs peuvent recevoir de l'aide quand ils en ont besoin.
• Réponses instantanées: Ces chatbots peuvent traiter et répondre aux demandes en temps réel, réduisant les temps d'attente et améliorant la satisfaction globale.
• Conversations engageantes: Grâce à leurs capacités conversationnelles avancées, les chatbots GPT gratuits peuvent engager les utilisateurs dans des dialogues significatifs, rendant les interactions plus agréables.
• Aperçus Basés sur les Données: En analysant les interactions des utilisateurs, ces chatbots peuvent fournir aux entreprises des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients, facilitant une meilleure prestation de services.

Pour une compréhension plus approfondie de la manière dont les chatbots IA peuvent élever l'engagement client de votre marque, explorez notre guide sur l'optimisation de l'expérience client.

Comment héberger un chatbot gratuitement ?

Héberger un chatbot gratuitement est un objectif réalisable, surtout avec la multitude de plateformes disponibles aujourd'hui. En suivant une approche structurée, vous pouvez mettre en place un chatbot qui améliore l'engagement des utilisateurs et rationalise la communication sans encourir de coûts. Voici comment commencer :

Options d'hébergement pour les chatbots gratuits

Lorsqu'il s'agit de choisir comment héberger un chatbot gratuitement, il est essentiel de sélectionner la bonne plateforme qui correspond à vos besoins commerciaux. Certaines des meilleures plateformes de chatbot gratuites incluent :

• Chatbot.com: Cette plateforme offre une interface conviviale et s'intègre parfaitement à diverses applications de messagerie, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication numérique.
• Tidio: Combinant des fonctionnalités de chat en direct et de chatbot, Tidio est idéal pour les petites entreprises souhaitant fournir un support client immédiat.
• ManyChat: Principalement axé sur Facebook Messenger, ManyChat prend également en charge les SMS et les e-mails, permettant une portée plus large dans l'engagement client.

Chacune de ces plateformes offre des fonctionnalités uniques qui peuvent répondre à différents besoins commerciaux. Par exemple, si vous recherchez un support multilingue, envisagez des plateformes qui offrent cette capacité pour engager efficacement un public diversifié.

Guide étape par étape pour héberger votre chatbot gratuit

Pour héberger avec succès votre chatbot, suivez ces étapes :

1. Définir l'objectif de votre chatbot
   Identifiez les tâches spécifiques que votre chatbot traitera, telles que le support client, la génération de leads ou la diffusion d'informations. Un objectif clair guidera votre conception et votre fonctionnalité.
2. Sélectionnez la bonne plateforme
   Choisissez une plateforme d'hébergement de chatbot gratuite qui correspond à vos besoins. Les options populaires incluent Chatbot.com, Tidio et ManyChat.
3. Concevoir le flux de conversation
   Utilisez un éditeur de chatbot pour créer des parcours de conversation engageants et intuitifs. Envisagez d'utiliser des outils comme Dialogflow pour améliorer l'interaction utilisateur.
4. Intégrez à votre site Web ou application
   Intégrez le chatbot dans votre site Web ou application. La plupart des plateformes offrent des options d'intégration simples, comme copier un extrait de code dans le HTML de votre site.
5. Testez votre chatbot
   Effectuez des tests approfondis pour vous assurer que le chatbot répond de manière précise et efficace. Recueillez des retours d'utilisateurs réels pour affiner ses performances.
6. Surveiller et optimiser
   Après le déploiement, surveillez en continu les interactions des utilisateurs et recueillez des analyses. Utilisez ces données pour optimiser les réponses et améliorer l'expérience utilisateur.
7. Restez informé des tendances
   Restez informé des dernières technologies et méthodologies de chatbot. Des ressources comme HubSpot fournissent des informations précieuses sur les tendances émergentes.

En suivant ces étapes, vous pouvez héberger avec succès un chatbot gratuitement, améliorant l'engagement des utilisateurs et fournissant un support précieux sans encourir de coûts. Pour des lectures supplémentaires, consultez des sources telles que Gartner pour les meilleures pratiques en matière d'implémentation et de gestion de chatbot.

ChatGPT est-il gratuit ?

Oui, ChatGPT est gratuit à utiliser. OpenAI propose une version gratuite de ChatGPT accessible à tous les utilisateurs, leur permettant d'interagir avec le modèle et d'utiliser ses capacités sans aucun coût. Cependant, pour ceux qui recherchent des fonctionnalités améliorées et des performances accrues, OpenAI propose des plans d'abonnement tels que ChatGPT Plus, Team et Enterprise.

Aperçu de ChatGPT et de sa version gratuite

La version gratuite de ChatGPT permet aux utilisateurs d'accéder à des fonctionnalités de base, ce qui la rend adaptée aux utilisateurs occasionnels et à ceux qui explorent les capacités de l'IA. Cette version offre une excellente opportunité aux particuliers et aux petites entreprises de découvrir la puissance des conversations alimentées par l'IA sans engagement financier. Les utilisateurs peuvent interagir avec le chatbot, poser des questions et recevoir des réponses en temps réel, améliorant leur compréhension de la manière dont l'IA peut aider dans diverses tâches.

Limitations de l'expérience ChatGPT gratuite

Bien que la version gratuite de ChatGPT soit un outil précieux, elle présente certaines limitations. Les utilisateurs peuvent rencontrer des temps de réponse plus lents pendant les heures de pointe, et les fonctionnalités ne sont pas aussi avancées que celles disponibles dans les plans d'abonnement. Par exemple, les abonnés à ChatGPT Plus bénéficient d'un accès au modèle GPT-4 plus avancé, qui offre des réponses plus rapides et de meilleures performances. De plus, les entreprises à la recherche d'outils de collaboration et de fonctionnalités de sécurité améliorées peuvent trouver que les plans Équipe et Entreprise sont plus adaptés à leurs besoins. Pour des informations plus détaillées sur les prix et les fonctionnalités, vous pouvez visiter le site officiel Site Web d'OpenAI.

Quel est le meilleur IA gratuit ?

Lors de l'évaluation des meilleurs chatbots IA gratuits sur le marché, plusieurs options se distinguent par leurs capacités et leurs interfaces conviviales. Ces plateformes non seulement améliorent l'interaction client, mais rationalisent également les processus commerciaux, ce qui en fait des outils inestimables pour toute organisation. Parmi les principaux concurrents figurent :

• ChatGPT: Une IA conversationnelle polyvalente développée par OpenAI, idéale pour générer du texte, répondre à des questions et fournir une assistance à l'écriture créative. Elle est largement utilisée pour le support client et la création de contenu.
• Google Bard: Un service de chat IA expérimental de Google qui utilise un traitement du langage naturel avancé pour fournir des réponses informatives et aider avec diverses tâches, de la recherche à des projets créatifs.
• Copy.ai: Un assistant d'écriture alimenté par l'IA qui aide les utilisateurs à générer rapidement et efficacement des textes marketing, des articles de blog et du contenu pour les réseaux sociaux, gagnant du temps et améliorant la créativité.
• Kuki Chatbot: Un chatbot IA conçu pour des conversations engageantes, utile pour les entreprises cherchant à améliorer l'interaction et le support client.

Ces plateformes illustrent les capacités des chatbots IA gratuits, chacun offrant des fonctionnalités uniques qui répondent à différents besoins commerciaux. Par exemple, Brain Pod IA propose une gamme de services IA, y compris un support multilingue et des analyses avancées, ce qui en fait un concurrent solide sur le marché.

Évaluation des Meilleurs Chatbots IA Gratuits sur le Marché

Pour déterminer quel chatbot IA gratuit est le mieux adapté à votre entreprise, considérez les critères suivants :

• Fonctionnalité: Évaluez les fonctionnalités de base de chaque chatbot, telles que les réponses automatisées, l'automatisation des flux de travail et les capacités de génération de leads. Par exemple, Messenger Bot excelle dans la fourniture de réponses automatisées en temps réel sur diverses plateformes, améliorant ainsi l'engagement des utilisateurs.
• Intégration: Recherchez des chatbots qui s'intègrent facilement à vos systèmes existants. Messenger Bot peut être intégré de manière transparente à n'importe quel site web, permettant un déploiement efficace sans exigences techniques complexes.
• Expérience utilisateur: Évaluez les avis et les notes des utilisateurs pour mesurer la satisfaction générale des entreprises utilisant ces chatbots. Des plateformes comme Brain Pod IA offrent des démonstrations qui peuvent vous aider à mieux comprendre leur interface utilisateur et leurs capacités.

Avis et Évaluations des Utilisateurs des Meilleurs Chatbots IA Gratuits

Les retours des utilisateurs jouent un rôle crucial dans l'identification des meilleurs chatbots IA gratuits. De nombreux utilisateurs apprécient la facilité d'utilisation et l'efficacité de plateformes comme ChatGPT et Google Bard. Les avis mettent souvent en avant :

• ChatGPT: Les utilisateurs louent sa capacité à générer des réponses cohérentes et contextuellement pertinentes, en faisant un favori pour le support client et la création de contenu.
• Google Bard: Les utilisateurs trouvent ses fonctionnalités expérimentales intrigantes, en particulier sa capacité pour des tâches créatives et l'assistance à la recherche.
• Copy.ai: De nombreux utilisateurs rapportent des économies de temps significatives dans la création de contenu, louant son interface intuitive et ses modèles variés.

Pour une comparaison complète de ces outils, y compris les fonctionnalités, les avis des utilisateurs et les métriques de performance, consultez l'analyse détaillée fournie par CyberLink dans leur article sur les meilleurs outils IA gratuits pour 2024.

Meilleure Plateforme de Chatbot Gratuite

Lors de la recherche de meilleure plateforme de chatbot gratuite, il est essentiel de considérer diverses options qui répondent à différents besoins commerciaux. Un chatbot gratuit peut considérablement améliorer l'engagement client, rationaliser la communication et améliorer l'expérience utilisateur globale sans coûts supplémentaires. Ici, nous explorons certaines des meilleures plateformes de chatbot gratuites disponibles aujourd'hui, en nous concentrant sur leurs fonctionnalités et avantages uniques.

Meilleures Plateformes de Chatbot Gratuites pour les Entreprises

Plusieurs plateformes se démarquent dans le domaine des chatbots gratuits, chacune offrant des fonctionnalités distinctes qui peuvent bénéficier aux entreprises :

• Messenger Bot: Connue pour ses capacités d'automatisation robustes, Messenger Bot permet aux entreprises de gérer les interactions sur des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram. Ses fonctionnalités incluent des réponses automatisées, l'automatisation des flux de travail et la génération de leads, ce qui en fait un excellent choix pour les entreprises cherchant à améliorer leur communication numérique.
• Brain Pod IA: Cette plateforme propose un chatbot IA polyvalent qui peut être adapté à divers besoins commerciaux. Avec des fonctionnalités comme le support multilingue et des analyses avancées, Brain Pod AI aide les entreprises à interagir efficacement avec un public mondial. Pour plus d'informations, visitez Brain Pod IA.
• Chatfuel: Un choix populaire pour créer des bots Messenger sur Facebook, Chatfuel offre une interface conviviale et une gamme de modèles. Il permet aux entreprises de construire des chatbots sans codage, ce qui le rend accessible aux utilisateurs de tous niveaux techniques.
• ManyChat: Cette plateforme se spécialise dans l'automatisation du marketing via des chatbots. ManyChat permet aux entreprises de créer des conversations engageantes qui stimulent les ventes et la fidélisation des clients, en particulier sur les plateformes de médias sociaux.

Choisir le Bon Chatbot Gratuit pour Votre Site Web

Lors de la sélection d'une plateforme de chatbot gratuite, considérez les facteurs suivants pour vous assurer qu'elle s'aligne avec vos objectifs commerciaux :

• Fonctionnalité: Évaluez les fonctionnalités offertes par chaque plateforme. Recherchez des capacités telles que les réponses automatisées, la génération de leads et l'intégration avec les outils existants.
• Expérience utilisateur: Choisissez une plateforme qui offre une expérience utilisateur fluide tant pour votre équipe que pour vos clients. Une interface bien conçue peut considérablement améliorer l'engagement.
• Évolutivité: Considérez si la plateforme peut évoluer avec votre entreprise. À mesure que vos besoins évoluent, vous pourriez avoir besoin de fonctionnalités plus avancées qu'un plan gratuit de base ne peut pas offrir.
• Support et Ressources: Évaluez la disponibilité du support et des ressources éducatives. Les plateformes qui offrent des tutoriels et un support client peuvent vous aider à maximiser les avantages de votre chatbot.

En évaluant soigneusement ces facteurs, vous pouvez sélectionner le meilleure plateforme de chatbot gratuite qui répond à vos besoins commerciaux et améliore votre stratégie d'engagement client. Pour plus d'informations sur les fonctionnalités des chatbots, consultez notre article sur l'évaluation des fournisseurs de services de chatbot.