Comparaison de NetSuite vs Salesforce vs Messenger Bot : Lequel est le meilleur ?

Il existe de nombreuses options de logiciels de gestion d'entreprise, mais tous n'offrent pas les fonctionnalités nécessaires pour gérer votre entreprise.

NetSuite et Salesforce sont sur le marché depuis longtemps et ils s'adaptent toujours aux évolutions. Mais maintenant, Messenger Bot fait son apparition, alors lequel est le meilleur ?

Dans cet article de blog, nous allons comparer NetSuite et Salesforce, puis examiner comment Messenger Bot se positionne par rapport à ces deux options.

NetSuite vs Salesforce vs Messenger Bot : une comparaison approfondie

Vous ne savez pas lequel choisir entre NetSuite, Salesforce et Messenger Bot ?

Ne vous inquiétez pas, nous allons vous fournir une comparaison approfondie de ces trois !

NetSuite

NetSuite est une plateforme basée sur le web. Elle offre de nombreuses fonctionnalités et intégrations, ce qui la rend utilisable par tous types d'organisations avec des besoins variés.

Salesforce

Salesforce propose un logiciel CRM qui dispose d'outils d'automatisation marketing pour les entreprises cherchant à développer leur activité à l'ère numérique. Elle offre des plans tarifaires basés sur le nombre d'utilisateurs.

Messenger Bot

Un avantage est qu'il est abordable et propose un essai gratuit sans carte de crédit requise. Ainsi, les startups peuvent essayer cette application et voir si elle leur convient avant de s'engager à payer pour le service. Elle s'intègre également avec de nombreuses autres applications, ce qui évite d'installer plusieurs programmes et de les intégrer séparément.

Résumé

NetSuite est une plateforme basée sur le web qui offre de nombreuses fonctionnalités et intégrations, ce qui la rend utilisable par tous types d'organisations avec des besoins variés. Salesforce est un logiciel CRM qui propose divers plans tarifaires selon les besoins. Ils disposent également d'outils d'automatisation marketing pour les entreprises cherchant à développer leur activité à l'ère numérique. Messenger Bot a un avantage sur NetSuite et Salesforce : il est abordable. Les nouvelles entreprises peuvent tester le logiciel avant de s'engager dans un plan payant en connectant Messenger Bot avec d'autres programmes. Cela élimine le besoin d'installations supplémentaires.

Quel est le meilleur logiciel CRM : Messenger Bot, NetSuite ou Salesforce ?

CRM signifie gestion de la relation client. Un système CRM est vraiment important pour les propriétaires d'entreprises en ligne qui souhaitent stocker des informations sur les clients et les prospects, suivre les interactions avec les clients et les partager avec les membres de l'équipe. Cela permet aux entreprises de gérer les relations avec les clients, ce qui aide à développer leur activité. Trouvez votre propre solution CRM robuste.

Voyons quel logiciel CRM vous convient le mieux !

NetSuite CRM

Ce CRM peut être utilisé par les propriétaires d'entreprises en ligne, et NetSuite est particulièrement adapté aux petites entreprises. Le logiciel CRM NetSuite offre des outils faciles à utiliser et des fonctionnalités puissantes, telles que :

• Gestion d'événements
• Campagnes
• Analyse de données
• Rapport des campagnes sur les réseaux sociaux avec des modèles préconçus ou des e-mails personnalisés

NetSuite CRM n'est pas gratuit mais offre d'excellentes fonctionnalités à un prix raisonnable.

Salesforce CRM

Ce système est idéal pour les entreprises de taille moyenne qui souhaitent une solution évolutive avec des fonctionnalités d'entreprise telles que :

– Outils marketing

– Support client

– Capacités d'analyse

– Intégrations e-commerce

– Automatisation Salesforce

– Applications connectées et bien plus encore

– Automatisation qui connecte les données provenant des e-mails, du site web ou des publications sur les réseaux sociaux au CRM et bien plus.

Messenger Bot CRM

Le CRM Messenger Bot est une excellente option pour les propriétaires de petites ou moyennes entreprises. Le logiciel Messenger Bot peut :

– Répondez aux messages des clients sur Facebook, Messenger et l'application Kik avec des modèles préétablis ou des e-mails personnalisés

– Rassemblez des informations sur les clients à partir de conversations par SMS (par exemple, le nom de l'entreprise avec laquelle ils souhaitent parler, le nom de leur contact)

– Réalisez des enquêtes auprès des clients avec un bot qui peut vous aider à automatiser des tâches répétitives et à collecter des données à grande échelle.

Le CRM Messenger bot est abordable mais n'a pas de fonctionnalités d'entreprise comme celles de NetSuite ou Salesforce.

Maintenant, vous connaissez la différence dans leur solution CRM. Choisissez lequel utiliser pour améliorer la satisfaction client, renforcer vos relations avec les clients et développer votre entreprise.

Logiciel ERP

 La planification des ressources d'entreprise (ERP) est une catégorie de logiciel utilisée pour organiser et gérer les ressources d'une entreprise.

NetSuite

NetSuite est un logiciel ERP qui aide les entreprises à gérer leurs données, processus et rapports. Il peut être utilisé pour une petite entreprise de jusqu'à 200 employés ou des entreprises plus grandes avec plus de 20 000 employés. NetSuite dispose d'Oracle ERP Cloud, de NetSuite Cloud et de NetSuite sur site. Le logiciel ERP NetSuite inclut le logiciel CRM NetSuite et NetSuite sur site qui n'est pas disponible pour les petites entreprises. NetSuite peut réaliser des prototypes rapides avec plus de 20 intégrations dans des applications et services tiers pour l'intégration des données commerciales, comme l'automatisation du marketing ou toute autre application que vous utilisez dans votre flux de travail, comme Slack.

Salesforce

Salesforce est également un logiciel ERP, mais il est destiné aux grandes entreprises. Il dispose de données et de processus plus robustes que NetSuite, ainsi que d'une gamme de rapports plus large. Salesforce peut fonctionner pour des entreprises de jusqu'à 50 000 employés.

Messenger Bot

Messenger Bot est une plateforme qui connecte les marques avec leurs clients via Facebook. Avec Messenger Bot, l'entreprise peut envoyer des annonces et des offres à ses clients sans avoir à créer un chatbot de zéro ou à modifier un existant.

Résumé

La comparaison entre NetSuite et Salesforce est quelque chose auquel les entreprises doivent commencer à réfléchir si elles souhaitent gérer les données de manière efficace et efficiente en 2021. Le bon choix pour chaque entreprise dépendra de sa taille, de ses besoins et de son budget. Bien que Messenger Bot soit une option plus récente, il vaut la peine d'y jeter un œil si vous souhaitez vous connecter avec vos clients sans dépenser le temps et l'argent nécessaires à la création d'un chatbot.

Artificial Intelligence

De plus en plus d'entreprises utilisent l'IA pour leurs activités et son marché croît rapidement. L'IA devient un élément essentiel pour le succès commercial à l'avenir.

L'IA a été utilisée pour fournir un support client, des moteurs de recherche et même la reconnaissance vocale.

NetSuite utilise l'intelligence artificielle pour prédire les besoins et les désirs de ses clients. Salesforce a intégré l'intelligence artificielle de diverses manières, allant de la notation prédictive des prospects aux chatbots de service client. Messenger Bot et NetSuite sont les deux bots les plus populaires sur Facebook cette année, avec plus de 16 millions d'utilisateurs actifs quotidiens pour chacun.

NetSuite propose une variété de services d'intelligence artificielle, y compris la conversion texte-parole et la capacité de transformer le langage naturel en données structurées. NetSuite est également une entreprise d'IA qui fournit un calcul cognitif pour analyser les interactions avec les clients en temps réel.

L'utilisation de l'intelligence artificielle par Messenger Bot va au-delà des chatbots de service client ; elle peut être utilisée pour automatiser le service client, le traitement des commandes et même la gestion des stocks.

NetSuite est l'entreprise d'IA la plus avancée des trois en termes d'offres d'intelligence artificielle.

Résumé

En conclusion, NetSuite est le meilleur choix pour les entreprises à la recherche de services d'IA en raison des nombreuses fonctionnalités que d'autres fournisseurs n'offrent pas. Mais Messenger Bot est en plein essor cette année et il pourrait bientôt dépasser NetSuite !

Marketing par e-mail

NetSuite, Salesforce et Messenger Bot avaient chacun leurs propres avantages pour leur marketing par e-mail. NetSuite a un temps de chargement plus rapide, Salesforce permet plus de personnalisation tandis que Messenger Bot offre une gestion des e-mails plus facile.

NetSuite

Comparé aux deux autres logiciels, NetSuite a le temps de chargement le plus rapide avec une moyenne de 12 secondes, ce qui n'est pas mal du tout. Non seulement cela, mais NetSuite peut également vous montrer combien de personnes ont ouvert votre e-mail.

Salesforce

Salesforce, en revanche, offre beaucoup plus de personnalisation et peut être utilisé à diverses fins telles que les campagnes d'automatisation du marketing ou la notation et le classement des prospects.

Messenger Bot

Enfin, Messenger Bot est un moyen plus pratique de gérer vos e-mails car il n'est pas nécessaire d'avoir l'application ouverte, vous pouvez simplement répondre directement depuis votre fournisseur de services de messagerie comme Gmail. Vous obtenez également un aperçu de ce que vous avez manqué et lu en un seul endroit, ce qui est vraiment utile pour ceux qui sont constamment en déplacement.

Intégrations

Les processus commerciaux s'améliorent également si vous disposez d'un logiciel de gestion des partenaires.

NetSuite

Prenons l'exemple de NetSuite, par exemple, il a une intégration avec Slack qui intègre les fonctions de chat d'équipe directement dans NetSuite.

Salesforce

Salesforce est également intégré à de nombreux autres fournisseurs de logiciels tels que Microsoft Office 365 et Google G-suite, vous permettant de collaborer sans effort entre votre système CRM et ces outils. L'intégration de Salesforce est également possible avec d'autres fournisseurs de CRM comme NetSuite.

Messenger Bot

Messenger Bot a également d'excellentes intégrations avec des fournisseurs majeurs tels que Google Drive et Dropbox. Messenger Bot dispose également d'intégrations WooCommerce et Google Sheets.

Résumé

Le meilleur aspect de NetSuite est qu'il s'intègre facilement avec d'autres outils que vous utilisez déjà, ce qui élimine le besoin de changer votre flux de travail. Salesforce est bon pour intégrer Microsoft Office 365 si vous utilisez ces deux outils, tandis que l'application Messenger Bot peut s'intégrer à Google Drive ou Dropbox.

Gestion des contacts et des prospects

Ces trois plateformes peuvent être utilisées pour le commerce électronique, le marketing sur les réseaux sociaux, les campagnes marketing, l'automatisation du marketing, la gestion d'événements et le service client.

NetSuite

NetSuite est un fournisseur de logiciels d'entreprise basé sur le cloud agile qui propose une suite unique d'applications intégrées pour gérer tous les aspects de votre entreprise. Un cloud marketing qui vous aide à mieux interagir avec vos clients, NetSuite est le moyen le plus rapide de faire croître une entreprise.

NetSuite a été conçu spécifiquement pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d'une solution tout-en-un pour gérer leurs finances, leur inventaire, leur CRM ainsi que leurs campagnes marketing sur une seule plateforme. NetSuite fournit tout au même endroit.

Salesforce

Salesforce propose des solutions CRM, des analyses marketing et de vente, des solutions de service d'assistance et des services de commerce dans un seul package. Il dispose également d'une boutique d'applications avec des centaines de plug-ins afin que vous puissiez adapter le logiciel à votre entreprise.

Salesforce Sales Cloud est un outil de service client avec plus de 100 millions d'utilisateurs actifs. C'est la meilleure solution pour les entreprises qui cherchent à gérer leurs activités de vente, y compris les e-mails, la gestion des prospects et le service client.

Messenger Bot

Les chatbots sont la nouvelle frontière de la communication commerciale, fournissant une ligne directe à vos clients et prospects. Messenger Bot est une application de messagerie qui vous permet d'interagir avec vos clients, d'envoyer des messages automatiquement pour un service client proactif ainsi que de fournir un outil de service client.

Messenger Bot est une plateforme de communication et d'engagement tout-en-un pour votre entreprise, elle vous permet d'engager vos clients 24 heures sur 24 et dispose d'un CRM intégré pour gérer le client.

Pages de destination et formulaires web

La plupart des entreprises ont une page de destination avec leur site web. Celle-ci se trouve en haut de Google, ou sur les pages Facebook Business et est généralement conçue pour faire la publicité de produits à vendre.

Une page de destination est souvent très simple et directe, mais elle peut être tout ce que vous voulez. Le principal objectif de la page de destination est d'inciter les clients à effectuer une action (qui peut être un nombre quelconque de choses). Chaque fois qu'un client clique sur quelque chose qu'il voit sur votre page web ou votre tableau de bord NetSuite, cela compte comme une action.

Netsuite

Les pages de destination NetSuite vous permettent de créer n'importe quelle page dont vous avez besoin. Vous pouvez utiliser un modèle ou construire le vôtre. Quoi qu'il en soit, NetSuite a de nombreuses options pour ce qui se trouve sur la page de destination, ainsi que pour son emplacement sur Google et d'autres moteurs de recherche.

La partie la plus importante de la page de destination est les formulaires. Les formulaires collectent les informations des clients, telles que leur nom et leur e-mail. Peu importe s'ils naviguent simplement ou s'ils effectuent un achat. Les formulaires doivent toujours être présents afin que l'entreprise puisse facilement contacter les clients plus tard.

Salesforce

Les pages de destination Salesforce ont également des formulaires pour collecter des données clients. Lorsque vous créez votre page dans Salesforce, il y aura déjà des formulaires préconçus parmi lesquels vous pourrez choisir. Vous pouvez également les personnaliser avec les informations qui sont importantes.

Messenger Bot

Les pages de destination Messenger Bot sont différentes des autres plateformes car elles n'ont pas de mise en page ou de design par défaut. Cela dépend de la personne qui l'a créée et de son objectif lors de la création de la page, que ce soit pour inciter les gens à s'inscrire à une newsletter ou à acheter un article.

Support

Support client NetSuite

NetSuite est en activité depuis des décennies et ses représentants du service client ont des années d'expérience. Ils offrent un support téléphonique 24 heures sur 24, un chat en direct avec un représentant NetSuite et un support technique par e-mail.

Salesforce

Pour Salesforce, ils offrent également un support client 24 heures sur 24 par téléphone ou en visitant leur site web. Salesforce permet aux clients de demander de l'aide via la fonction de chat en direct sur leur site, ce que le site de NetSuite n'offre pas.

Messenger Bot

Messenger Bot dispose d'une fonctionnalité automatisée qui peut répondre à des questions simples de manière basique via sa plateforme de messagerie ou son chatbot Facebook. Il a une fonctionnalité de chat en direct 24/7 sur son site web pour répondre à vos préoccupations à tout moment.

Investissez dans le logiciel qui fonctionne bien avec vous !

NetSuite, Messenger Bot ou Salesforce ? Lequel est le mieux adapté à vos besoins commerciaux ? NetSuite offre plus qu'un CRM, et il est également beaucoup moins cher. Salesforce est le leader des logiciels de gestion de la relation client avec sa plateforme CRM innovante. Messenger Bot a toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre entreprise sur un seul écran !

Choisissez le logiciel qui convient le mieux à vos besoins commerciaux !