Comparer Pega vs Salesforce vs Messenger Bot : Quelle plateforme devriez-vous choisir ?

De nombreuses entreprises choisissent quelle plateforme utiliser lorsqu'elles souhaitent améliorer leur service client.

Messengerbot.app a été une excellente solution pour beaucoup de nos clients, mais qu'en est-il de Pega et Salesforce ? Nous allons examiner les avantages et les inconvénients de chacun afin que vous puissiez décider lequel est le meilleur pour votre entreprise !

Pega vs Salesforce vs Messenger Bot : Comparaison des logiciels CRM 2021

Qu'est-ce que les outils d'automatisation marketing ?

Les outils d'automatisation marketing sont des programmes logiciels qui permettent aux entreprises d'automatiser et de planifier des campagnes marketing. Un usage quotidien de cette automatisation consiste à envoyer des e-mails promotionnels à des moments précis de la journée ou de la semaine. Cela peut également inclure des éléments comme le nurturing des leads avec des répondeurs automatiques ou l'engagement sur les réseaux sociaux.

Un exemple d'outil d'automatisation est Messengerbot.app, un chatbot Messenger qui automatise des tâches marketing comme la génération de leads ou la prospection commerciale.

Salesforce a également sa version appelée Marketing Cloud, par exemple, mais il existe de nombreuses autres options à choisir, telles qu'Oracle Eloqua et Pega.

Gestion des processus métier

Ces plateformes, Pega, Salesforce et Messenger Bot, sont toutes excellentes pour la gestion des processus métier. La plateforme BPM a été développée pour analyser et optimiser les opérations. Plusieurs canaux sont utilisés pour gérer les opérations commerciales avec des plateformes à faible code qui permettent aux développeurs de créer un processus pouvant être automatisé.

Messenger Bot

Messenger Bot est le plus simple à utiliser et a une courbe d'apprentissage très faible, il peut donc être mieux adapté aux utilisateurs novices ou aux petites entreprises avec des besoins simples qui souhaitent des résultats rapides. Messenger Bot dispose de nombreuses fonctionnalités intéressantes, telles que des options de planification faciles et une intégration avec des services externes comme les e-mails ou les calendriers. Messenger Bot a également une excellente interface utilisateur et est très réactif. Messenger Bot s'intègre à de nombreux services tiers pour offrir une intégration transparente, ce qui signifie que vous n'êtes pas limité par ce que votre plateforme peut faire, car les intégrations de Messenger Bot continuent de croître.

Pega

La plateforme BPM de Pega offre de nombreuses options de personnalisation intéressantes si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, mais elle peut être difficile à apprendre par rapport à Messenger Bot et Salesforce. Cette plateforme est une excellente option pour les entreprises de taille intermédiaire à grande qui recherchent quelque chose de plus robuste. Une grande variété d'intégrations est disponible, ce qui fait de Pega un bon choix pour les entreprises qui ont besoin de s'intégrer à d'autres logiciels.

Salesforce

La plateforme BPM de Pega offre de nombreuses options de personnalisation intéressantes si vous avez besoin de fonctionnalités avancées, mais elle peut être difficile à apprendre par rapport à Messenger Bot et Salesforce. Cette plateforme est une excellente option pour les entreprises de taille intermédiaire à grande qui recherchent quelque chose de plus robuste. Une grande variété d'intégrations est disponible, ce qui fait de Pega un bon choix pour les entreprises qui ont besoin de s'intégrer à d'autres logiciels.

Application CRM

CRM signifie gestion de la relation client. C'est un logiciel qui aide à suivre les relations avec les clients. Vous pouvez utiliser le Messenger Bot pour surveiller toutes les interactions client depuis un seul endroit et automatiser les tâches si nécessaire.

Les logiciels CRM comme Salesforce, Pega et Messenger Bot sont conçus pour offrir une meilleure expérience client, augmenter les ventes et fournir des informations précieuses sur vos clients. L'offre CRM de base comprend le scoring des leads, le marketing par e-mail, le service client et la gestion des contacts.

Les solutions CRM peuvent être conçues pour surveiller les interactions sociales ou s'intégrer à un CRM pour l'automatisation des ventes.

Application CRM Messenger Bot

Le Messenger Bot est un moyen facile de fournir la même fonctionnalité que celle à laquelle vous êtes habitué sur d'autres plateformes sans installer de logiciel sur votre ordinateur.

Application CRM Salesforce

Salesforce affirme que sa plateforme améliore les relations avec les clients et le service client. Le Messenger Bot offre la même fonctionnalité sans nécessiter d'installation coûteuse ou de maintenance continue. Une plateforme cloud à locataire unique est moins chère et un bon choix pour les start-ups.

Application CRM Pega

D'un autre côté, vous pouvez personnaliser Pega CRM selon vos besoins, ce qui en fait plus qu'une simple plateforme. L'équipe de Pega a le pouvoir de vous aider à mettre en œuvre des solutions personnalisées pour de meilleures expériences client.

Conclusion :

 Si vous recherchez une solution CRM facile à utiliser qui ne prendra pas beaucoup de votre temps ou de votre argent, le Messenger Bot est fait pour vous. Le Messenger Bot vous permettra de rester en contact avec vos clients depuis n'importe quel appareil et d'offrir un meilleur CRM que Pega ou Salesforce.

Similarités et différences des systèmes

Cherchez-vous un logiciel d'intégration d'applications pour votre entreprise ?

Alors ces applications CRM, Pega, Salesforce et Messenger Bot, améliorent l'engagement client pour le site web de votre entreprise.

Pega vous permet de simplifier le processus de distribution et de gestion de votre contenu, générant des revenus grâce aux interactions client sur différents canaux. Messenger Bot aide à l'engagement client, et Messenger Bot est un moyen facile d'automatiser le service client. Messenger Bot aide vos clients en leur fournissant les informations dont ils ont besoin avant même qu'ils ne les demandent, comme toute commande ou donnée utilisateur à laquelle vous pouvez penser. En même temps, les outils Salesforce pour les applications CRM offrent des fonctionnalités telles que le service client, l'engagement client et l'automatisation pour vos sites web.

Les outils de développement Pega fournissent un environnement intégré pour un développement logiciel rapide et un déploiement dans le cloud sans nécessiter de compétences en programmation. Cependant, Messengerbot.app offre des personnalisations pour améliorer les fonctions du Messenger Bot. Messenger Bot est un moyen facile d'automatiser le Messenger Bot avec Messengerbot.app qui inclut une plateforme d'intelligence intégrée et offre une personnalisation illimitée pour améliorer les fonctions du Messenger Bot. Plusieurs cadres d'intégration sont disponibles avec Messengerbot.app, vous permettant de commencer rapidement et de personnaliser selon vos besoins. Messenger Bot est un moyen facile d'automatiser le Messenger Bot avec Messengerbot.app qui inclut une plateforme d'intelligence intégrée et offre une personnalisation illimitée pour améliorer les fonctions du Messenger Bot.

Pega a plus de fonctionnalités pour les applications CRM que Salesforce, mais MessengerBot.app offre la flexibilité de personnaliser votre bot Messenger.

Pega vs Salesforce : Duel en service client

Pega

Pega: Avec sa scalabilité qui s'adapte à la taille de n'importe quelle entreprise, il offre également des fonctionnalités de niveau entreprise telles que la gestion des utilisateurs et des outils d'analyse pour fournir une expérience de service client agile à toute entreprise.

Messenger Bot

Bot Messenger: Le bot Messenger est une solution de service client rentable et facile à utiliser qui permet aux entreprises de moins de 100 employés de fournir un excellent service client sans avoir besoin d'une équipe d'experts en interne.

Salesforce

Salesforce: La flexibilité et la scalabilité offertes par Salesforce signifient qu'il peut être utilisé pour des entreprises de toute taille tout en fournissant des fonctionnalités de niveau entreprise et des analyses. Messengerbot est construit sur une plateforme de messagerie, ce qui offre la commodité du texte, de la voix, des photos, des vidéos et des services de support humain complets avec des flux de travail automatisés.

Résumé :

Pega est une application de service client qui offre une plateforme évolutive et flexible pour toute entreprise, quelle que soit sa taille. Messengerbot est une solution de service client alimentée par l'IA qui peut s'adapter à n'importe quelle taille d'entreprise. Salesforce est également une application de service client qui propose des solutions personnalisables et évolutives aux entreprises.

Caractéristiques

Fonctionnalités de Messengerbot.app

– Messengerbot.app est un chatbot IA pour Messenger qui vous aidera avec le service client en fournissant des réponses rapides aux questions fréquentes dans une fenêtre de conversation privée et en dirigeant les demandes vers l'agent humain approprié lorsque cela est nécessaire ou possible, selon vos paramètres de préférence.

– Messengerbot.app propose également la traduction de texte entre plus de 100 langues.

– Messengerbot.app propose également la traduction de texte entre plus de 100 langues et suggérera des réponses en fonction de la question reçue, par exemple, « Je ne comprends pas » ou « Veuillez clarifier votre message. »

Fonctionnalités de Pega:

– Plateforme d'application d'entreprise basée sur le web.

– Services Cloud Pega.

– Services de sécurité Pega.

– Solutions mobiles Pega.

– APIs Pega pour l'intégration et la connectivité aux systèmes et applications.

Fonctionnalités de Salesforce:

– Service CRM avec données illimitées.

– Logiciel CRM pour gérer les relations et interactions d'une entreprise avec ses clients et prospects, y compris la gestion des leads. Il est considéré comme le logiciel le plus utilisé dans ce domaine par des clients du monde entier. Il a donc été un leader de l'industrie pendant de nombreuses années.

– Salesforce est le logiciel CRM n°1 pour les entreprises afin de gérer leurs interactions avec les clients.

Salesforce est un leader de l'industrie dans le domaine du CRM depuis longtemps, et il vaut toujours la peine d'être considéré lors de la construction du système de votre entreprise.

Principales différences :

Le bot Messenger est conçu pour un usage en entreprise avec une interface intuitive qui fonctionne sur tous les appareils, navigateurs, systèmes d'exploitation et tailles d'écran. Le bot Messenger est également conçu pour un usage en entreprise avec une interface intuitive qui fonctionne sur tous les appareils, navigateurs, systèmes d'exploitation et tailles d'écran.

Ventes

Pega, Salesforce et Messenger Bot sont des outils visuels qui vous permettent de communiquer avec vos clients via des chatbots. De nombreuses équipes de vente et administrateurs des ventes trouvent des logiciels qui pourraient les aider à suivre les leads et les processus de vente. Avec des logiciels comme Pega, Salesforce et Messenger Bot, les commerciaux peuvent avoir des ventes, un service client et un marketing hautement intégrés.

Messenger Bot

Messengerbot.app est un nouvel outil modernisé qui vous offre un moyen plus facile de créer des bots, d'automatiser l'engagement, de mesurer le succès et d'obtenir des retours des utilisateurs de Messenger sur Messengerbot.app. Messengerbot.app fournit des fonctionnalités dynamiques pour les entreprises comme les analyses de bots Messenger afin que vous puissiez voir comment vos bots se comportent avec les utilisateurs de Messenger sur Messengerbot.app.

Pega

Pega permet aux utilisateurs de créer rapidement des conversations de service client interactives en utilisant la plateforme Pega et un environnement de développement basé sur le web. Il est facile de personnaliser le concepteur visuel Pega en faisant glisser et en déposant des composants ou en les assemblant à partir d'une bibliothèque d'objets prêts à l'emploi.

Conclusion :

Pour résumer Pega vs Salesforce. Messengerbot.app fournit des outils modernisés pour les entreprises comme les analyses de bots Messenger afin que vous puissiez voir comment vos bots se comportent avec les utilisateurs de Messenger sur Messengerbot.app, et il est facile de personnaliser le concepteur visuel Pega en faisant glisser et en déposant des composants ou en les assemblant à partir d'une bibliothèque d'objets prêts à l'emploi.

L'expertise Salesforce est une plateforme de service client et de marketing qui permet aux utilisateurs de créer, gérer, suivre et mesurer des campagnes à travers les canaux en temps réel. Salesforce permettra aux utilisateurs d'obtenir des informations sur les clients et des données stockées dans Salesforce et dans les systèmes de fournisseurs de services tiers comme Pega.

Intégration

Pega, Salesforce et Messenger Bot ont beaucoup d'intégration avec d'autres produits et services qui facilitent leur utilisation. Messenger Bot est intégré à de nombreux fournisseurs de sites Web comme Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn, ce qui facilite la génération de leads pour Messenger Bot. Messengerbot est également intégré à des fournisseurs de messagerie comme Gmail, Yahoo! et Outlook, ce qui rend l'utilisation de Messengerbot.app plus efficace pour Messenger Bot afin de générer des leads.

Pega est intégré à de nombreux autres logiciels comme Salesforce, Microsoft Dynamics et SharePoint, ce qui facilite l'utilisation de Pega avec Messengerbot.app et d'autres logiciels que l'entreprise utilise déjà.

Salesforce a beaucoup d'intégration avec d'autres applications comme Oracle, SAP, Microsoft Office 365 et IBM Cloud, ce qui aide Messenger Bot à générer des leads car le bot Messenger peut le faire sans passer d'un logiciel à l'autre. Favoriser l'intégration Salesforce

Pega, Salesforce et Messenger Bot sont des outils visuels qui vous permettent de communiquer avec vos clients via des chatbots. De nombreuses équipes de vente et administrateurs des ventes trouvent des logiciels qui pourraient les aider à suivre les leads et les processus de vente. Avec des logiciels comme Pega, Salesforce et Messenger Bot, les commerciaux peuvent avoir des ventes, un service client et un marketing hautement intégrés.

Conclusion :

Pour résumer Pega vs Salesforce. Messengerbot.app fournit des outils modernisés pour les entreprises comme les analyses de bots Messenger afin que vous puissiez voir comment vos bots se comportent avec les utilisateurs de Messenger sur Messengerbot.app, et il est facile de personnaliser le concepteur visuel Pega en faisant glisser et en déposant des composants ou en les assemblant à partir d'une bibliothèque d'objets prêts à l'emploi.

L'expertise Salesforce est une plateforme de service client et de marketing qui permet aux utilisateurs de créer, gérer, suivre et mesurer des campagnes à travers les canaux en temps réel. Salesforce permettra aux utilisateurs d'obtenir des informations sur les clients et des données stockées dans Salesforce et dans les systèmes de fournisseurs de services tiers comme Pega.

Pega, Salesforce et Messenger Bot sont des outils visuels qui vous permettent de communiquer avec vos clients via des chatbots. De nombreuses équipes de vente et administrateurs des ventes trouvent des logiciels qui pourraient les aider à suivre les leads et les processus de vente. Avec des logiciels comme Pega, Salesforce et Messenger Bot, les commerciaux peuvent avoir des ventes, un service client et un marketing hautement intégrés.

FAQ

PEGA et Salesforce sont-ils des concurrents ?

Pega et Salesforce ne sont pas des concurrents directs. Pega est un développeur de logiciels pour les entreprises, tandis que Salesforce est plutôt une solution d'entreprise qui inclut la gestion CRM et des outils d'automatisation marketing dans sa plateforme.

Salesforce propose une gestion de la relation client (CRM) et un suivi des leads, des prévisions, la priorisation du pipeline de ventes, l'intégration des e-mails avec Gmail ou Outlook, la gestion de projets et une variété d'autres fonctionnalités.

Pega n'offre pas de capacités CRM ou d'automatisation marketing, du moins dans le cadre de sa solution d'entreprise. PEGA a été fondée en 1993 et a son siège à Palo Alto, en Californie. Elle fournit des solutions de gestion des processus métier (BPM) de premier ordre et des solutions d'engagement client pour de nombreuses industries, y compris les services financiers et le commerce de détail.

Pega est une entreprise axée sur les affaires. PEGA propose des solutions d'entreprise pour aider les entreprises à gérer, exécuter et développer leurs activités plus efficacement grâce à des processus automatisés, des start-ups aux entreprises mondiales. Personnalisation Salesforce est un logiciel basé sur la technologie cloud et propose une solution d'entreprise. Mise en œuvre Salesforce propose des logiciels personnalisés tandis que PEGA est plus axée sur des solutions prêtes à l'emploi.

Devrais-je apprendre PEGA, Messenger Bot ou Salesforce ?

Des expériences client supérieures peuvent être réalisées avec Messengerbot.app, Pega et Salesforce travaillant ensemble pour améliorer les relations clients.

Le bot Messenger est un outil basé sur le web qui vous permet de créer des chatbots simples pour Messenger en quelques minutes sans compétences en codage ni posséder de logiciel vous-même. En revanche, Salesforce nécessite un investissement de temps et d'argent à l'avance, avec un tarif par utilisateur.

Messengerbot.app est également disponible pour tout le monde en tant que service gratuit. En même temps, Pega et Salesforce nécessitent un investissement initial qui varie en fonction du nombre d'utilisateurs que vous souhaitez accéder. Les fonctionnalités de MessengerBot sont conçues pour des cas d'utilisation commerciale tels que le support client ou les demandes générales concernant les produits de l'entreprise. Messengerbot. L'application est un nouvel outil sur le marché et n'a pas encore toutes les fonctionnalités de Pega ou Salesforce, mais elle est facile à utiliser pour les personnes sans compétences en codage.

Ces trois outils sont utiles de différentes manières en fonction des besoins de votre entreprise, alors n'hésitez pas à explorer Messenger Bot comme un canal de service client supplémentaire.

PEGA est-elle une technologie prometteuse ?

La technologie de Pega est l'une des meilleures au monde car c'est une application d'entreprise basée sur le cloud avec une excellente interface.

Pega a de nombreux avantages par rapport à Messengerbot.app, comme son interface qui est personnalisable. Elle offre beaucoup de sécurité et peut être intégrée à différentes plateformes comme SAP et Oracle.

Les limitations sont que certaines applications de base ne peuvent pas fonctionner avec le logiciel Pega. Si Messengerbot.app propose une solution à cela, Messengerbot.app sera le gagnant dans cette catégorie car Messengerbot.app est un logiciel open source avec des fonctionnalités illimitées.

Le logiciel Pega se porte bien sur le marché et n'a pas l'intention de s'arrêter !

Réflexions finales

Les avis des utilisateurs sont positifs concernant ces trois plateformes : Salesforce, Pega et Messenger Bot.

Le bot Messenger devient populaire car il a amélioré ses fonctionnalités et ajouté des avantages pour les entreprises, contrairement à Salesforce ou Pega qui n'ont pas de compte Messenger déjà établi.

Interface utilisateur propre ?

Applications marketing ?

Informer les clients avec précision ?

Alors choisissez entre ces trois plateformes !