La bataille des CRM : Zoho CRM vs Hubspot Avantages et Inconvénients

Donc, vous prévoyez d'acheter un logiciel CRM pour votre entreprise, n'est-ce pas ?

Choisir un CRM peut être une tâche décourageante, avec tant d'options disponibles sur le marché.

Un CRM est une application logicielle que les entreprises utilisent pour suivre les données des clients. Les deux plus populaires sont Zoho CRM et HubSpot. Chacun a ses avantages et ses inconvénients, mais lequel est le meilleur pour vos besoins ? Dans cet article, nous allons comparer les deux pour vous aider à prendre une décision éclairée sur celui qui pourrait être le mieux adapté à votre entreprise !

Qu'est-ce que HubSpot ?

HubSpot est une plateforme de marketing qui se concentre sur le marketing entrant et le marketing de contenu. Le CRM n'est qu'une partie de l'ensemble de la suite HubSpot, qui comprend toutes sortes d'outils comme le logiciel de vente (SalesHub), le créateur de pages d'atterrissage (Page Builder Pro) et la plateforme de blogging (MarketingProfs).

Le véritable avantage d'utiliser HubSpot est sa capacité à fonctionner comme un package complet. HubSpot est idéal pour les petites et moyennes entreprises qui ne veulent pas payer trop cher, mais qui ont tout de même besoin des outils que d'autres CRM offrent, comme le nurturing des leads ou les efforts de fidélisation des clients.

Qu'est-ce que Zoho ?

Zoho CRM est un outil de gestion de la relation client basé sur le web qui aide les entreprises à gérer les ventes, le marketing et les activités de service. La plateforme permet à ses utilisateurs de suivre les leads, de collaborer avec des collègues, d'automatiser les processus commerciaux et de travailler sur des rapports personnalisables.

Le produit phare de l'entreprise a été lancé en 2005 comme une alternative à Salesforce (d'où le nom Zoho), qui était coûteux et difficile à utiliser. Zoho CRM est maintenant l'un des CRM les plus populaires sur le marché, avec plus de 25 millions d'utilisateurs dans le monde.

Fonctionnalités à rechercher dans une plateforme CRM – HubSpot CRM vs Zoho CRM

Lors du choix d'une plateforme CRM, il est important de savoir quelles fonctionnalités sont les plus importantes pour votre entreprise. Certaines fonctionnalités sont importantes pour chaque entreprise, tandis que d'autres sont spécifiques à certains types d'entreprises. Donc, la première étape est de déterminer vos besoins et vos envies, puis de commencer à examiner les fonctionnalités qui correspondent à ces besoins/envies. Nous allons comparer HubSpot CRM et Zoho CRM dans cet article, alors examinons quelques fonctionnalités que vous pourriez vouloir considérer lors de votre décision.

Puissance et Flexibilité

La puissance et la flexibilité font référence à la capacité d'un système CRM à s'adapter et à évoluer avec votre entreprise. Un CRM puissant aura toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin maintenant, ainsi que la flexibilité d'ajouter des modules et des intégrations à mesure que vos besoins changent à l'avenir.

HubSpot est un CRM très puissant, avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour gérer votre processus de vente et de marketing. Il dispose également d'un énorme magasin d'applications, avec des centaines d'intégrations qui peuvent être ajoutées au besoin.

Zoho CRM est également un système très puissant, avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre entreprise. Il n'a pas autant d'intégrations que HubSpot, mais il dispose d'un large éventail de fonctionnalités intégrées qui peuvent être personnalisées selon vos besoins.

Le CRM qui vous convient dépendra de la taille et des besoins de votre entreprise. Si vous avez besoin de beaucoup de puissance et de flexibilité, HubSpot est le choix évident. Si vous recherchez un système plus abordable avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin, Zoho CRM est une excellente option.

Facilité d'utilisation et Adoption

Une excellente plateforme CRM doit être facile à utiliser et adoptée rapidement par votre équipe. La dernière chose que vous voulez est que votre équipe résiste à l'utilisation du CRM parce qu'il est trop encombrant ou difficile à apprendre. Avec une bonne plateforme, votre équipe sera plus susceptible d'adopter son utilisation et de tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités.

Zoho CRM est connu pour être très facile à utiliser. L'interface utilisateur est très conviviale, et vous pouvez personnaliser vos vues en fonction du type d'informations qu'il est important de suivre pour votre équipe ou votre entreprise. Avec cette fonctionnalité de tableau de bord personnalisable, il est facile de voir exactement ce qui compte le plus d'un coup d'œil – que ce soit l'avancement du pipeline de ventes, le taux de conclusion des affaires par représentant, ou les statistiques du service client.

HubSpot est également connu pour être facile à utiliser, avec une interface utilisateur très intuitive. Il est conçu pour être utilisé par des personnes qui ne sont pas nécessairement férues de technologie. Et comme Zoho CRM, HubSpot propose des tableaux de bord personnalisables qui vous permettent de suivre les données les plus importantes pour votre entreprise.

Plateforme tout-en-un

Une plateforme tout-en-un est importante dans une plateforme CRM car elle offre une vue complète de toutes les données clients en un seul endroit. Cela permet aux entreprises de repérer plus facilement les tendances et les opportunités, et de prendre de meilleures décisions sur la façon de développer leur entreprise.

Zoho CRM est une plateforme tout-en-un qui offre une vue complète de toutes les données clients en un seul endroit. Elle comprend des fonctionnalités pour les ventes, le marketing, le support client et la gestion de projet.

HubSpot CRM est également une plateforme tout-en-un qui offre une vue complète de toutes les données clients en un seul endroit. Elle comprend des fonctionnalités pour les ventes, le marketing et le support client. Cependant, elle ne comprend pas de fonctionnalités pour la gestion de projet.

Zoho CRM et HubSpot sont tous deux d'excellentes plateformes tout-en-un. Cependant, Zoho CRM offre plus de fonctionnalités que HubSpot. Il est également moins cher puisque le prix commence à $25 par mois (ou gratuit si vous avez moins de 100 contacts).

Évolutivité et Personnalisation

L'évolutivité et la personnalisation sont importantes dans une plateforme CRM car elles peuvent avoir un impact sur la croissance de votre entreprise. Plus vous êtes en mesure d'utiliser le système, mieux ce sera pour votre entreprise et sa notoriété. Avec la personnalisation, les utilisateurs peuvent apporter des modifications en fonction de leurs besoins commerciaux uniques, ce qui favorise la productivité au sein d'une organisation.

HubSpot est plus personnalisable que Zoho CRM. Il y a plus d'intégrations HubSpot, ce qui signifie que vous pouvez faire plus avec vos données. Vous pouvez également créer des workflows et des champs personnalisés pour capturer les données qui sont importantes pour vous.

Zoho CRM est meilleur pour l'évolutivité. Il a beaucoup de fonctionnalités intégrées qui facilitent la croissance avec votre entreprise. Vous pouvez ajouter des utilisateurs, personnaliser des rapports et des tableaux de bord, et automatiser plus de processus à mesure que votre entreprise se développe.

Le meilleur CRM pour vous dépend de vos besoins. Si vous avez besoin de beaucoup de personnalisation, HubSpot est la meilleure option. Si l'évolutivité est importante pour vous, Zoho CRM est le meilleur choix.

Ecosystem

The ecosystem of a CRM platform is important because it is what allows you to connect with other applications and services. A good ecosystem will have a large number of integrations available, so that you can connect your CRM with the other tools that you use in your business.

Zoho CRM has a strong ecosystem, with over 500 integrations available. Hubspot also has a strong ecosystem, with over 300 integrations available.

Ecosystem is important to consider when you are choosing a CRM platform because it can have an impact on how effective your business’ workflow will be. You want to choose the application that has the most tools available for integration so that you do not have to manually enter data into multiple different systems.

Zoho CRM has a much stronger ecosystem than HubSpot, with over 500 integrations available. If you are looking for a platform that can integrate easily with other applications and services, then Zoho CRM is the better choice. However, if you are looking for more features and functionality in your CRM, then HubSpot may be a better option.

Costs

The cost of a CRM platform is important for businesses of all sizes. For small companies, the cost is likely to be prohibitively expensive if it requires in-house IT support or isn’t easily integrated with any other tools they may already use (like accounting software). Bigger companies are able to pay more attention to CRM features and functionality because their revenue helps them justify costs. However, no company wants to pay for features they don’t need.

Zoho CRM is one of the most affordable CRMs on the market, and it’s a great choice for small businesses. It can be used as a stand-alone product or integrated with other Zoho products like email marketing software, an office suite, or project management tools.

HubSpot is free to use up to a certain number of contacts (25,000), and it offers a free CRM option called HubSpot Sales. However, if you want to use advanced features like custom fields (which allow for more detailed customer profiles) or workflows (complex sequences of automation that trigger emails and other actions), you’ll need to upgrade to either the Professional plan at $200 per month or the Enterprise plan at $800 per month.

Zoho CRM is a good choice for small businesses because it’s one of the most affordable solutions on the market, and some features can be integrated with other Zoho products like an email marketing software or office suite. HubSpot has more advanced options but requires you to pay depending on your number of contacts.

Storage

Storage is important in a CRM platform because it is where all your customer data will be stored. The more storage you have, the more data you can store and the longer you can keep it. This is important because you want to be able to track your customers’ interactions with your company over time so that you can make better decisions about how to serve them.

Zoho CRM has more storage than HubSpot, which means that you can store more data on Zoho CRM. However, HubSpot does offer a lot of integrations with other platforms that can help you to keep your data in one place. So, it really depends on what is important to you and how much storage you need.

Users

A CRM platform is only as valuable as the number of users it has. The more people using the system, the more data and insights you have to make better decisions. A CRM platform that allow unlimited number of users is HubSpot. Zoho CRM limits the number of users to 25 for its standard plan and 50 for its premium plan.

When comparing Zoho CRM vs HubSpot, it is important to consider the number of users each platform allows. HubSpot has no limit on the number of users, making it a better choice for businesses with a large customer base. Zoho CRM limits the number of users to 25 for its standard plan and 50 for its premium plan. This could be a limiting factor for businesses that are growing rapidly or have a large customer base.

Contact and lead management

Managing your contacts and leads is essential in any CRM platform. With HubSpot, you can easily track your leads through the funnel and convert them into customers. Zoho CRM also offers lead management features, but it’s not as comprehensive as HubSpot.

HubSpot also has powerful email marketing tools that allow you to create beautiful emails, track their performance, and segment your audience. Zoho CRM does not have email marketing tools as robust as HubSpot’s.

If you’re looking for a comprehensive CRM with powerful lead management and email marketing features, HubSpot is the best option. If you just need basic contact management features, Zoho CRM is a good alternative.

Marketing par e-mail

Email marketing is an important part of any CRM platform. It allows you to build relationships with your customers and keep them updated on your latest products and services. Zoho CRM offers a variety of features that make email marketing easy and effective, including templates, autoresponders, and segmentation tools.

Hubspot also offers powerful email marketing features. It includes a variety of email templates, a drag and drop interface for creating campaigns, and easy-to-use analytics so you can see which emails are performing well.

Reports and Analytics

Reports and analytics are very important features in a CRM platform.

They provide insights and help managers, salespeople and marketers make decisions to improve business performance. They also allow users to monitor the success of marketing campaigns, track prospects’ interests and keep an eye on customers’ behavior. While Hubspot offers some analytics tools for free (with more advanced feature available for paid users), Zoho CRM offers a wider range of analytics options, which can be very helpful for businesses.

For example, with Hubspot you can track website visits and leads generated from your website, analyze how well your social media campaigns are performing, see how many deals have closed in a given period of time, and more. However, Zoho CRM offers features like lead scoring and territory management which can help businesses more accurately measure the success of their lead generation efforts.

Automation and Process Management

Your CRM platform should make it easy to automate processes and manage your sales pipeline. This will help you get organized, save time, and eliminate the need for double entry of data into a separate CRM system or spreadsheet.

Automation is especially important in marketing campaigns that involve several stages because each stage requires different actions from the end user (lead). For example, you may want to automate the process of adding new leads who sign up for your mailing list to a specific campaign in your CRM. This will ensure that all leads are added to the campaign and receive the automated series of emails you have set up for that particular campaign.

Zoho CRM offers extensive automation capabilities, while Hubspot does not.

If you are looking for a CRM that offers extensive automation capabilities, Zoho CRM is the better choice. However, if you only need basic automation features, Hubspot may be a more affordable option.

Data Security and Administration

Data security and administration are important in a CRM platform because it is where your customer data lives. It should be secure, easy to manage, and easily accessible for all users with the right permissions.

Zoho CRM is a secure platform with robust data security features. It is easy to manage, with all users having access to the same dashboard and features. HubSpot CRM also has good data security features, but its administration can be confusing for some users.

Zoho CRM is a more secure platform and is easier to manage.

Pros and Cons – Zoho vs HubSpot CRM

Choosing Zoho CRM: Pros and Cons

Zoho CRM is a cloud-based solution that integrates with your Google account, allowing you to use Gmail and G Suite. You can manage leads in Zoho CRM from any device or browser.

Avantages :

• It is a free option for small businesses. This is a great perk for businesses that are just starting out and don’t want to invest in a paid CRM.
• It integrates with Gmail and G Suite, making it easy to manage leads from any device or browser.
• You can customize the CRM to fit your needs, which is not always possible with other CRMs.
• Unlimited custom fields and contacts means you can track everything you need
• It is a user-friendly application with a simple interface

Inconvénients :

• Zoho CRM doesn’t have as many features as HubSpot. If you want sales automation, email marketing and other features like those, then it might not work for your business.
• The free version is limited in features. If you need more features, you’ll have to upgrade to a paid plan.
• It can be difficult to learn how to use Zoho CRM if you are not familiar with CRMs in general.

Choosing HubSpot: Pros and Cons

HubSpot CRM is a great platform for managing sales and marketing processes. It has a lot of features that are helpful for small businesses, including automation tools, contact management, lead tracking, and reporting features.

But, it also has its drawbacks.

Avantages :

• Facilité d'utilisation
• Reputation as a marketing tool. HubSpot is known for marketing, and the CRM is an add-on.

Inconvénients :

• Pricey for small businesses.
• Options de personnalisation limitées
• Expensive when compared to other options on the market. The base package starts at $200/mo but goes up from there based off of users needed. Plus, each extra feature costs more money too! It’s also a new platform.

The Bottom Line: Hubspot and Zoho – Which is the best CRM?

A CRM platform is a must for any business, small or large. The decision of which CRM to choose can be daunting. Two of the most popular CRMs on the market are HubSpot and Zoho.

Both platforms have their pros and cons, but ultimately one may be a better fit for your business than the other. Choosing between the two platforms is much like choosing between two different cars or smartphones. They both have their merits, but one might be better for your particular needs.

At the end of the day, it all comes down to preference and what you need out of a CRM platform. Some things are more important than others when trying to decide which is best for your business.