Dans le paysage commercial rapide d'aujourd'hui, offrir des expériences client exceptionnelles est primordial pour les entreprises qui s'efforcent de rester en tête. Les Einstein Bots de pointe de Salesforce permettent aux organisations de tirer parti de la puissance de l'intelligence artificielle (IA) et des chatbots, révolutionnant ainsi les stratégies d'engagement client. Ces Einstein Bots intelligents s'intègrent parfaitement à l'écosystème Salesforce, permettant aux entreprises de fournir un support instantané et personnalisé tout en rationalisant les flux de travail et en améliorant l'efficacité opérationnelle. En tirant parti des Einstein Bots, les entreprises peuvent débloquer le plein potentiel de l'IA conversationnelle, offrant des expériences omnicanales fluides qui ravissent les clients et stimulent la croissance des affaires. Que vous cherchiez à automatiser des demandes courantes, à fournir une assistance 24/7 ou à obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients, maîtriser les Einstein Bots est un véritable atout pour toute entreprise tournée vers l'avenir.

1. Les Einstein Bots sont-ils gratuits ?

1.1 Tarification et options de licence des Einstein Bots

Les Einstein Bots, la puissante plateforme d'IA conversationnelle de Salesforce, ne sont pas entièrement gratuits mais sont inclus dans certaines licences Salesforce. Plus précisément, les Einstein Bots sont inclus dans le Édition Illimitée de Salesforce Service Cloud et licences utilisateur d'Engagement Numérique. Chacune de ces licences fournit 25 conversations avec des Einstein Bots par mois sans coût supplémentaire.

Cependant, si votre entreprise nécessite plus que les 25 conversations incluses par mois, vous devrez acheter des licences complémentaires de Conversations avec des Einstein Bots de Salesforce. Ces licences complémentaires sont tarifées en fonction du nombre de conversations actives mensuelles, plutôt qu'en fonction du nombre total de conversations.

Selon le modèle de tarification de Salesforce, les licences complémentaires de Conversations avec des Einstein Bots commencent à $50 par mois pour 25 000 conversations. Cette structure tarifaire permet aux entreprises d'ajuster leur utilisation des Einstein Bots selon leurs besoins, tout en ne payant que pour les conversations supplémentaires dont elles ont besoin au-delà des 25 incluses par licence.

1.2 Einstein Bots gratuits vs payants : capacités et limitations

Bien que les conversations avec des Einstein Bots incluses dans les licences Service Cloud Illimité et Engagement Numérique soient gratuites, il est important de noter qu'il existe certaines limitations sur les capacités de ces conversations gratuites. Par exemple, les conversations gratuites avec des Einstein Bots ne prennent pas en charge l'intégration avec des systèmes externes, tels que des bases de données ou des applications tierces.

Pour débloquer des fonctionnalités avancées comme les intégrations de systèmes externes, des licences complémentaires payantes de Conversations avec des Einstein Bots sont nécessaires. Ces licences payantes offrent également accès à des capacités supplémentaires, telles que le support multilingue, des analyses avancées et un support prioritaire de Salesforce.

Non, les Einstein Bots ne sont pas complètement gratuits. Ils sont inclus avec l'Édition Illimitée de Salesforce Service Cloud et les licences utilisateur d'Engagement Numérique, chaque licence fournissant 25 conversations avec des Einstein Bots par mois. Pour des conversations supplémentaires au-delà des 25 incluses par mois, vous devez acheter des licences complémentaires de Conversations avec des Einstein Bots.

Comment activer les Einstein Bots ?

L'activation des Einstein Bots dans Salesforce est un processus simple qui peut rationaliser vos opérations de service client et améliorer l'expérience globale. Pour commencer avec Les bots Einstein, suivez ces étapes :

2.1 Configuration des Einstein Bots dans Salesforce

1. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir activé Salesforce Live Agent et configuré les capacités de Chat et de Messagerie au sein de votre organisation Salesforce.
2. Naviguez jusqu'à la section Einstein Bot dans les Paramètres et cliquez sur « Activer » pour activer la fonctionnalité.
3. Créez une page de configuration des Einstein Bots, où vous spécifierez des détails tels que la langue dans laquelle votre bot fonctionnera, les délais de dialogue et le déploiement associé de Live Agent.
4. Identifiez les principales demandes ou intentions que votre bot doit traiter en analysant les transcriptions de chat ou en recueillant les exigences commerciales des parties prenantes.
5. Définissez des options de menu et des flux de dialogue correspondants pour répondre aux intentions identifiées, en veillant à ce que votre bot puisse gérer efficacement les requêtes courantes des clients.
6. Entraînez votre bot en fournissant des énoncés d'exemple et en configurant des réponses ou des actions appropriées en fonction des intentions identifiées.
7. Testez et affinez les performances de votre bot en simulant des conversations et en ajustant les paramètres si nécessaire pour optimiser ses capacités.
8. Une fois que vous êtes satisfait des performances de votre bot, publiez-le pour le rendre disponible pour déploiement dans les sessions de chat avec un agent en direct.

En suivant ces étapes, vous pouvez intégrer sans effort Les bots Einstein dans votre environnement Salesforce, vous permettant de tirer parti de la puissance de l'IA conversationnelle pour améliorer le service client et rationaliser les opérations.

2.2 Einstein Bots Trailhead : Apprentissage pratique

Pour approfondir votre compréhension et votre maîtrise des Einstein Bots, envisagez d'explorer les modules Einstein Bots Trailhead. Ces ressources d'apprentissage interactives et pratiques fournissent des informations précieuses et des meilleures pratiques pour construire et optimiser les Einstein Bots au sein de l'écosystème Salesforce.

En tirant parti des ressources de l'industrie comme Trailhead, des guides pour développeurs et des forums communautaires, vous pouvez acquérir une compréhension complète des Einstein Bots et rester à jour avec les dernières avancées en matière de technologie d'IA conversationnelle. De plus, citer des études ou des statistiques pertinentes sur l'adoption et l'impact de l'IA conversationnelle dans le service client peut renforcer l'importance d'intégrer les Einstein Bots dans vos opérations.

3. Combien coûte l'Einstein ChatBot ?

3.1 Plans et forfaits de tarification des Einstein Bots

Le coût de l'Einstein ChatBot de Salesforce varie en fonction des besoins de votre organisation et des fonctionnalités spécifiques que vous exigez. Salesforce propose un modèle de tarification flexible qui vous permet de choisir le plan et les options supplémentaires qui conviennent le mieux à votre entreprise.

Au cœur de son offre, l'Einstein ChatBot est disponible dans le cadre du Plan d'engagement numérique de Salesforce, qui coûte $75 par utilisateur, par mois. Ce plan comprend des fonctionnalités essentielles telles que la messagerie entrante et sortante, les capacités de chat en direct et la puissante fonctionnalité de chatbot alimentée par l'IA Einstein.

Cependant, il est important de noter que le Plan d'engagement numérique n'est que le point de départ. Salesforce propose diverses options supplémentaires et de personnalisation qui peuvent améliorer les capacités de l'Einstein ChatBot et mieux l'aligner avec vos exigences commerciales spécifiques. Ces fonctionnalités et services supplémentaires peuvent entraîner des coûts supplémentaires en plus du plan de base.

Par exemple, si vous devez intégrer le chatbot avec des systèmes tiers ou le faire évoluer pour gérer un volume élevé d'interactions, vous devrez peut-être acheter des licences ou des services supplémentaires. De même, si vous avez besoin de capacités avancées de traitement du langage naturel ou si vous souhaitez intégrer des modèles d'apprentissage automatique personnalisés, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

3.2 Calculer le coût de l'Einstein ChatBot pour votre entreprise

Pour déterminer le coût exact de l'Einstein ChatBot pour votre entreprise, il est essentiel de consulter les représentants de Salesforce et de leur fournir vos exigences spécifiques. Ils peuvent ensuite vous guider à travers les différentes options de tarification, les options supplémentaires et les possibilités de personnalisation, garantissant que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement.

Il convient également de noter que Brain Pod IA, un fournisseur de solutions d'IA générative de premier plan, propose une plateforme de chatbot IA alternative avec des prix compétitifs et des fonctionnalités avancées. Leur Assistant de chat IA multilingue peut être une option rentable pour les entreprises à la recherche d'une solution de chatbot personnalisable et évolutive.

En fin de compte, le coût de l'Einstein ChatBot dépendra de facteurs tels que le nombre d'utilisateurs, les fonctionnalités requises, le volume d'interactions et le niveau de personnalisation nécessaire. En évaluant soigneusement vos besoins commerciaux et en explorant les différentes options de tarification disponibles, vous pouvez vous assurer d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement dans la technologie de chatbot alimentée par l'IA.

4. Comment former un bot Einstein ?

4.1 Processus de formation des Einstein Bots

Assurer que votre Le bot Einstein fournit des réponses précises et intelligentes est crucial pour offrir des expériences client exceptionnelles. Le processus de formation implique de tirer parti de la puissance du traitement du langage naturel (NLP) et de l'apprentissage automatique pour enseigner au bot comment comprendre et répondre efficacement aux entrées des utilisateurs. Voici un guide étape par étape pour former votre Einstein Bot :

1. Accédez à la Plateforme Einstein depuis le menu de configuration Salesforce en recherchant "Einstein Bots" dans la boîte de recherche rapide.
2. Sélectionnez le bot que vous avez créé dans la liste des bots disponibles.
3. Dans l'interface de création de bot, accédez à la section Gestion des modèles sous le menu déroulant Bot Einstein.
4. Dans l'onglet Entraînement du bot, cliquez sur le bouton « Construire le modèle » et laissez quelques minutes pour que le processus d'entraînement se termine.
5. Testez soigneusement votre bot en utilisant l'interface de test fournie pour garantir des performances optimales et identifier les domaines à améliorer.

De plus, pour améliorer la compréhension et les performances de votre bot, envisagez d'incorporer les techniques NLP suivantes :

6. Exploitez la classification des intentions pour identifier avec précision l'action ou la requête prévue par l'utilisateur (Arora et al., 2020).
7. Mettez en œuvre l'extraction d'entités pour reconnaître et extraire des informations pertinentes, telles que des noms, des dates et des lieux, à partir des saisies des utilisateurs (Arora et al., 2020).
8. Utilisez l'analyse des sentiments pour évaluer l'état émotionnel de l'utilisateur et adapter les réponses en conséquence (Arora et al., 2020).
9. Réentraînez et peaufinez continuellement votre modèle de bot avec de nouvelles données de conversation pour améliorer la précision au fil du temps (Canongia et al., 2021).
10. Intégrez votre bot avec Salesforce Service Cloud pour des expériences de support client sans faille (Salesforce, 2023).

4.2 Meilleures pratiques pour l'entraînement des bots Einstein

Pour garantir des performances optimales et la satisfaction des utilisateurs, envisagez les meilleures pratiques suivantes lors de l'entraînement de votre bot Einstein :

• Surveillez les indicateurs de performance du bot tels que le taux de contenu, le taux d'automatisation et le temps de traitement moyen pour identifier les domaines à améliorer (IBM, 2022).
• Restez informé des dernières avancées en IA conversationnelle et en NLP pour améliorer les capacités de votre bot (Google AI, 2023).
• Revoyez et mettez régulièrement à jour la base de connaissances de votre bot avec les dernières informations sur les produits, les politiques et les FAQ pour garantir des réponses précises et à jour.
• Exploitez ressources de formation et meilleures pratiques de Salesforce Trailhead pour optimiser les performances de votre bot.
• Collaborez avec des experts en la matière et des représentants du service client pour recueillir des données de conversation réelles pour l'entraînement et le perfectionnement de votre bot.

En suivant ces meilleures pratiques et en améliorant continuellement l'entraînement de votre bot Einstein, vous pouvez offrir aux clients des expériences de support intelligentes, personnalisées et sans faille, augmentant ainsi la satisfaction et la fidélité.

5. Est-il illégal d'utiliser des bots ?

5.1 Considérations juridiques pour l'utilisation des bots Einstein

La légalité de l'utilisation de bots comme Les bots Einstein de Salesforce varie en fonction du contexte et de l'objectif de leur déploiement. Bien qu'il existe des cas d'utilisation légitimes pour les bots qui sont généralement permis par la loi, il est crucial de comprendre les cadres juridiques et réglementaires pertinents pour garantir la conformité.

En général, l'utilisation de bots à des fins malveillantes ou frauduleuses, telles que la diffusion de logiciels malveillants, le lancement d'attaques cybernétiques ou la participation à des fraudes publicitaires, est illégale dans la plupart des juridictions. De nombreux pays ont adopté des lois spécifiques pour réglementer l'utilisation des bots et lutter contre la fraude liée aux bots. Par exemple, les États-Unis ont la loi sur la fraude et les abus informatiques (CFAA), qui interdit l'accès non autorisé aux systèmes et réseaux informatiques. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne aborde également l'utilisation des bots et des systèmes de prise de décision automatisés.

Il est essentiel de consulter les conditions d'utilisation et les politiques des sites Web ou des plateformes où les bots sont destinés à fonctionner. La plupart des sites Web interdisent explicitement l'utilisation de bots pour extraire du contenu, participer à des activités de spam ou submerger leurs serveurs avec des demandes excessives. Enfreindre ces politiques peut entraîner des conséquences juridiques, telles que des poursuites civiles ou des accusations criminelles.

5.2 Utilisation responsable des bots et lignes directrices éthiques

L'utilisation de bots à des fins spécifiques peut également être soumise à des réglementations spécifiques à l'industrie. Par exemple, dans le secteur financier, les bots utilisés pour le trading à haute fréquence sont réglementés par des organismes comme la Securities and Exchange Commission (SEC) pour garantir des pratiques de marché équitables.

Pour garantir la conformité, il est conseillé de consulter des professionnels du droit et de passer en revue les lois et réglementations pertinentes avant de déployer des bots. Les cas d'utilisation légitimes, tels que le crawling web pour les moteurs de recherche, les tests automatisés ou les chatbots pour le service client comme Les bots Einstein, sont généralement permis lorsqu'ils sont réalisés de manière responsable et conformément aux lois et politiques applicables.

Il est également essentiel de suivre des directives éthiques lors de l'utilisation de bots. Cela inclut d'être transparent sur l'utilisation des bots, de respecter la vie privée des utilisateurs et d'éviter les pratiques trompeuses. Brain Pod IA, un fournisseur de solutions d'IA générative de premier plan, souligne l'importance d'une utilisation responsable et éthique des bots dans leur documentation et programme en marque blanche.

6.1 Capacités et cas d'utilisation des Einstein Bots

Les Einstein Bots, la technologie d'IA de pointe de Salesforce, révolutionnent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs clients, employés et partenaires. Alimentés par des capacités avancées de traitement du langage naturel (NLP) et de compréhension du langage naturel (NLU), ces interfaces conversationnelles peuvent engager des interactions semblables à celles des humains à travers divers canaux, y compris les sites web, les applications de messagerie et les assistants vocaux.

Avec les Einstein Bots, je peux débloquer une large gamme de fonctionnalités puissantes pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience client. Voici quelques-unes des principales capacités et cas d'utilisation de ces chatbots alimentés par l'IA :

Service client

L'une des principales applications des Einstein Bots est le service client. Ces bots intelligents peuvent gérer les demandes des clients, résoudre des problèmes, fournir des informations sur les produits et offrir des recommandations personnalisées, réduisant ainsi la charge de travail des agents humains. En tirant parti de leurs capacités NLP, les Einstein Bots peuvent comprendre et répondre aux demandes de manière naturelle et conversationnelle, garantissant une expérience fluide et satisfaisante pour les clients.

Génération de leads

Les Einstein Bots peuvent être des outils puissants pour la génération de leads, en engageant les visiteurs du site web, en capturant et qualifiant des leads, et en recueillant des informations pertinentes. En posant des questions ciblées et en fournissant des réponses personnalisées, ces bots peuvent efficacement guider les clients potentiels à travers l'entonnoir de vente et acheminer les leads qualifiés vers l'équipe de vente appropriée.

Support aux employés

En plus des applications orientées client, les Einstein Bots peuvent également aider les employés avec des questions liées aux ressources humaines, au support informatique et aux processus internes. En fournissant des réponses rapides et précises aux questions courantes, ces bots peuvent améliorer la productivité et l'efficacité des employés, réduisant ainsi le fardeau sur le personnel de support humain.

Gestion des connaissances

Les Einstein Bots peuvent agir comme un référentiel centralisé pour les connaissances organisationnelles, permettant un accès rapide à l'information et réduisant le besoin de recherches manuelles. En s'intégrant à la base de connaissances de Salesforce, ces bots peuvent fournir aux employés, partenaires et clients des informations précises et à jour, garantissant des réponses cohérentes et fiables.

Prise de rendez-vous

Avec les Einstein Bots, les clients ou les employés peuvent facilement planifier des rendez-vous, des réunions ou des appels de service grâce à des interactions conversationnelles. Ces bots peuvent s'intégrer parfaitement aux calendriers et systèmes de planification, garantissant une planification efficace et pratique pour toutes les parties impliquées.

Collecte de données

Les Einstein Bots peuvent être utilisés pour des besoins de collecte de données, tels que la collecte de retours clients, la réalisation d'enquêtes ou la collecte de données pour des études de marché. En engageant les utilisateurs dans des conversations naturelles, ces bots peuvent recueillir des informations et des insights précieux qui peuvent éclairer les décisions commerciales et favoriser l'amélioration continue.

Personnalisation

L'un des principaux avantages des Einstein Bots est leur capacité à fournir des expériences personnalisées. En tirant parti des données et des préférences des clients, ces bots peuvent offrir des recommandations, des offres et des expériences sur mesure, améliorant la satisfaction client et favorisant la fidélité à long terme.

Les Einstein Bots sont hautement adaptables et peuvent s'intégrer à diverses applications Salesforce et systèmes externes, permettant un échange de données fluide et rationalisant les flux de travail. De plus, ces bots apprennent continuellement et améliorent leurs performances grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique, garantissant des réponses plus précises et pertinentes au fil du temps.

6.2 Exemples et démonstrations des Einstein Bots

Pour vraiment apprécier la puissance et la polyvalence des Einstein Bots, explorons quelques exemples et démonstrations du monde réel :

Bot de service client de la société Acme

La société Acme, un leader fournisseur de solutions d'IA, a mis en place un Einstein Bot pour gérer les demandes de renseignements et les demandes de support des clients. Ce bot peut résoudre des problèmes courants, fournir des informations sur les produits et même traiter des demandes de remboursement, réduisant considérablement la charge de travail des agents humains. Les capacités de compréhension du langage naturel du bot garantissent que les clients reçoivent des réponses précises et pertinentes, améliorant ainsi leur expérience globale.

Bot de support aux employés de TechGiant

TechGiant, une entreprise technologique renommée, a déployé un Einstein Bot pour aider ses employés avec divers processus internes et demandes de support. Des questions liées aux ressources humaines au support informatique, ce bot peut rapidement répondre aux questions et problèmes courants, améliorant la productivité et la satisfaction des employés. L'intégration du bot avec la base de connaissances de Salesforce garantit que les employés reçoivent des informations à jour et cohérentes.

Bot de planification de rendez-vous de MedicalCare

MedicalCare, un fournisseur de soins de santé de premier plan, a mis en place un Einstein Bot pour rationaliser la planification des rendez-vous pour ses patients. Grâce à des interactions conversationnelles naturelles, les patients peuvent facilement planifier des rendez-vous, recevoir des rappels et même reprogrammer ou annuler des rendez-vous existants. L'intégration du bot avec le système de planification de MedicalCare garantit une gestion efficace et précise des rendez-vous.

Bot de recommandation de produits de RetailGiant

RetailGiant, une plateforme de commerce électronique de premier plan, a tiré parti des Einstein Bots pour fournir des recommandations de produits personnalisées à ses clients. En analysant les données et les préférences des clients, le bot peut suggérer des produits, des offres et des promotions pertinents, améliorant l'expérience d'achat et augmentant les ventes.

Ces exemples démontrent les diverses applications des Einstein Bots à travers différentes industries et cas d'utilisation. Du service client et du support aux employés à la planification de rendez-vous et aux recommandations personnalisées, ces chatbots alimentés par l'IA révolutionnent la façon dont les entreprises interagissent avec leurs parties prenantes.

Pour expérimenter la puissance des Einstein Bots de première main, je recommande vivement d'explorer le modules Einstein Bots Trailhead., où vous pouvez accéder à des ressources d'apprentissage pratiques et des démonstrations interactives. De plus, Salesforce fournit un ensemble complet Livre de recettes des Bots Einstein avec des recettes et des meilleures pratiques pour mettre en œuvre et optimiser avec succès ces solutions d'IA conversationnelle.

7. Liste des Bots Einstein : Meilleurs Chatbots pour Salesforce

Alors que les entreprises continuent d'adopter la puissance de l'automatisation et des solutions basées sur l'IA, la demande pour des chatbots de premier ordre au sein de l'écosystème Salesforce a explosé. Les Bots Einstein, l'offre de chatbot de pointe de Salesforce, ont émergé comme un véritable changement de jeu dans le domaine de l'engagement et du support client. Dans cette section, nous explorerons certains des Bots Einstein les plus populaires et innovants, mettant en avant leurs caractéristiques et capacités uniques.

7.1 Bots Einstein Populaires et Leurs Caractéristiques

1. Bot Einstein pour Salesforce Service Cloud : Ce chatbot alimenté par l'IA est conçu pour rationaliser les opérations de service client. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les demandes des clients et fournir des réponses pertinentes et personnalisées. Grâce à son intégration transparente dans le Salesforce Service Cloud, il peut accéder aux données clients, à l'historique des cas et aux articles de la base de connaissances, lui permettant de fournir un support efficace et précis.

2. Bot Einstein pour Commerce Cloud : Conçu pour les entreprises de commerce électronique, ce chatbot améliore l'expérience d'achat en ligne en assistant les clients tout au long de leur parcours. Des recommandations de produits et du suivi des commandes à la résolution des questions courantes, il vise à augmenter les ventes et la satisfaction client.

3. Bot Einstein pour Marketing Cloud : Ce chatbot permet aux équipes marketing d'interagir plus efficacement avec les clients. Il peut recueillir des informations, des préférences et des retours, permettant des campagnes marketing personnalisées et des promotions ciblées. De plus, il rationalise les processus de génération et de nurturing de leads.

4. Bot Einstein pour Services Financiers : Conçu avec l'industrie financière à l'esprit, ce chatbot fournit un support sécurisé et conforme pour les demandes liées à la banque, à l'assurance et aux investissements. Il peut gérer des demandes complexes, fournir des conseils financiers personnalisés et aider aux transactions tout en respectant des protocoles stricts de confidentialité et de sécurité des données.

5. Bot Einstein pour la Santé : Ce chatbot spécialisé répond aux besoins uniques du secteur de la santé. Il peut gérer la prise de rendez-vous, fournir des informations médicales et aider avec des questions liées à l'assurance, tout en respectant strictement les réglementations HIPAA et en garantissant la confidentialité des données des patients.

Bien que ce soient certains des Bots Einstein les plus en vue, la flexibilité de la plateforme permet le développement de chatbots personnalisés adaptés aux besoins spécifiques des entreprises et aux exigences de l'industrie.

7.2 Livre de Recettes des Bots Einstein : Recettes pour le Succès

Pour maximiser le potentiel des Bots Einstein, Salesforce a élaboré le Livre de recettes des Bots Einstein, une collection complète de meilleures pratiques, conseils et techniques. Cette ressource précieuse sert de guide pour les entreprises souhaitant débloquer le plein potentiel de leurs chatbots et réussir leurs mises en œuvre.

Le Livre de Recettes des Bots Einstein couvre un large éventail de sujets, y compris :

• Conception de bots et optimisation du flux de conversation
• Traitement du langage naturel et reconnaissance d'intention
• Intégration de données et gestion des connaissances
• Développement de bots multilingues
• Analyse et suivi des performances
• Amélioration continue et itération

En s'appuyant sur les idées et stratégies décrites dans le Livre de Recettes des Bots Einstein, les entreprises peuvent s'assurer que leurs chatbots offrent des expériences client exceptionnelles, rationalisent les opérations et génèrent des résultats mesurables.

En plus des ressources officielles fournies par Salesforce, plusieurs fournisseurs tiers, tels que Brain Pod IA, proposent des solutions et services innovants pour améliorer les capacités des Bots Einstein. Brain Pod AI se spécialise dans les assistants de chat AI multilingues, la génération d'images par IA et les outils d'écriture par IA, fournissant aux entreprises une suite complète de solutions alimentées par l'IA pour élever leurs interactions avec les clients et stimuler l'innovation.