Vous souhaitez convertir plus de visiteurs en clients. Vous avez trouvé un chatbot qui fait cela pour vous, mais il y en a trois parmi lesquels choisir ! Lequel devriez-vous utiliser ? Dans cet article de blog, nous allons comparer ces trois chatbots et vous aider à faire le meilleur choix pour votre entreprise.
Chatbots
Les chatbots sont des outils qui connectent votre entreprise aux clients via des messages automatisés. Ils sont excellents pour le marketing, la génération de leads et le service client.
Qu'est-ce qu'une plateforme de chatbot ?
Une plateforme de chatbot est un service ou un produit qui facilite la création et l'exécution de chatbots. Vous n'avez pas besoin d'être développeur, il vous suffit de savoir comment utiliser l'interface de la plateforme.
Une entreprise comme Facebook a rendu cela gratuit pour tout le monde sur Messenger avec plus de 1000 bots disponibles dans son annuaire (et d'autres ajoutés quotidiennement).
ManyChat et MobileMonkey sont deux plateformes qui simplifient la création de chatbots pour les entreprises. Vous pouvez créer un bot en aussi peu que cinq minutes, sans les connaissances en codage ou techniques requises.
À quoi peuvent servir les chatbots ?
Les chatbots sont un moyen d'optimiser et d'automatiser de nombreuses tâches qu'une entreprise effectue. De nombreuses entreprises choisissent les chatbots comme alternative aux agents de service client, ce qui est une excellente nouvelle pour les clients car ils peuvent obtenir des réponses à leurs questions beaucoup plus rapidement qu'auparavant.
Par exemple, disons que vous possédez un restaurant en ville et que vous avez reçu des plaintes de clients concernant votre service lent. Si vous utilisez un chatbot, les clients peuvent poser leurs questions et obtenir une réponse immédiatement sans avoir à attendre quelqu'un au restaurant ou à appeler par téléphone.
Une excellente façon dont les entreprises utilisent les chatbots est en créant des campagnes de marketing automatisées qui contactent des acheteurs potentiels. Par exemple, si vous êtes agent immobilier, vous pouvez créer une campagne qui demande aux acheteurs potentiels quel est leur budget et envoyer automatiquement des informations sur des maisons dans ces tranches de prix.
Les chatbots sont essentiellement des programmes informatiques qui peuvent communiquer avec un utilisateur par texte ou par voix afin de répondre à des questions, fournir des informations et automatiser des tâches.
Ils sont également excellents pour gérer plusieurs conversations à la fois, car ils utilisent des logiciels d'intelligence artificielle (IA) qui leur permettent d'apprendre des interactions précédentes.
Pourquoi le marketing par chat pour les agences ?
Le marketing par chat est une branche relativement nouvelle du marketing, mais elle est très importante pour les agences et les marketeurs.
Il n'y a pas qu'un seul avantage à utiliser ces outils ; il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devriez les utiliser dans votre modèle commercial. Voyons quelques avantages majeurs.
- Les chatbots sont si faciles à utiliser ; tout le monde peut le faire, et vous n'avez pas besoin d'un diplôme en informatique ou de connaissances en codage. (Parlez de la simplicité des chatbots.)
- Vous pouvez automatiser vos messages avec moins d'effort que jamais. Il n'est plus nécessaire de passer des appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails.
- Vous pouvez gagner du temps et des ressources tout en augmentant vos revenus avec des chatbots. (Parlez de la façon dont les chatbots augmentent l'efficacité.)
- Les chats deviennent un mode de communication très populaire, donc vous devez être présent lorsque votre marché cible vous recherche.
- C'est rentable à utiliser avec Facebook Messenger et d'autres plateformes ; ce n'est pas aussi coûteux ou chronophage que les e-mails ou les appels téléphoniques, et cela permet encore d'économiser des ressources.
Le marketing par chat est un excellent moyen d'élargir votre audience.
Qu'est-ce qui fait un bon constructeur de chatbot ?
Un constructeur de chatbot n'est aussi bon que ses fonctionnalités et ses intégrations.
Les meilleurs chatbots sont conçus pour s'intégrer à de nombreux canaux différents, y compris les SMS (messages texte) et Facebook Messenger, par exemple. Cela est important car cela permet à vos clients de vous contacter facilement en utilisant le canal de communication qu'ils préfèrent.
Les meilleurs chatbots offrent également aux agents de support client et aux représentants commerciaux des analyses puissantes, qui fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs. Plus vous en savez sur les besoins et les désirs de vos clients, mieux vous serez équipé pour les satisfaire dans la vie réelle (RL). Cela vous permet d'offrir une expérience véritablement personnalisée à vos clients.
Les meilleurs chatbots offrent également de puissantes intégrations avec d'autres outils, tels que les plateformes d'automatisation du marketing et les CRM. Cela permet aux représentants du service client de trouver des leads à partir de chats en direct (chats générés par les visiteurs du site Web), ce qui est crucial pour les équipes de génération de leads.
Comparaison MobileMonkey vs ManyChat vs Messenger Bot
Les trois plateformes de chatbot MobileMonkey, ManyChat et Messenger Bot sont toutes d'excellents outils à leur manière. Chacune se spécialise dans un domaine différent des chatbots, mais il y en a une qui se distingue des autres en étant plus accessible aux débutants tout en offrant tant de fonctionnalités utiles pour les entreprises.
Comparons ces trois plateformes de chatbot pour voir laquelle est la mieux adaptée à votre entreprise.
Tarification
Le prix est un facteur important à considérer lors de la sélection d'un chatbot.
MobileMonkey
MobileMonkey propose une plateforme de chat gratuite à vie, parfaite pour discuter instantanément avec les clients. Ils ont également une édition Opérateur et une édition Engagement avec un essai gratuit.
ManyChat
Manychat propose une version gratuite où vous pouvez interagir avec 1 000 clients. Vous pouvez également vous abonner à leur plan Pro pour seulement $10/mois, où vous pouvez interagir avec des contacts illimités. Si vous souhaitez accéder à plus de fonctionnalités et de services personnalisés, opter pour leur plan tarifaire Business serait la meilleure option.
MessengerBot
Messenger Bot facture $4,99 pour les 30 premiers jours et $9,99 pour les mois suivants.
Meilleur constructeur de chatbot dans l'ensemble pour le prix
Parmi les trois plateformes, ManyChat propose le prix le plus bas. Pour les entreprises à la recherche d'un chatbot extrêmement abordable, Manychat est la meilleure option disponible.
Interface et configuration
Une plateforme de chatbot n'est utile que si son interface et sa configuration le sont également. Les deux sont importants à considérer lors du choix d'une plateforme de chatbot pour vos besoins en automatisation marketing. Les meilleures plateformes offrent une interface facile à utiliser, soutenue par un support solide et des ressources de formation, et elles facilitent la configuration des chatbots que vous souhaitez dans votre application ou site web, afin que vos clients aient une excellente expérience.
MobileMonkey
L'interface de MobileMonkey est conçue pour être facile à utiliser, tout en étant suffisamment puissante pour prendre en charge des chatbots complexes. Elle est également idéale pour créer rapidement de nouveaux bots adaptés à vos besoins uniques.
ManyChat
L'interface de ManyChat a un aspect propre et agréable, ce qui facilite la navigation dans l'application et la recherche de ce dont vous avez besoin lors de la création ou de la gestion d'un chatbot ou d'une campagne. ManyChat dispose également d'un processus de configuration simple, rendant facile l'ajout de l'application et de toutes les applications que vous devez intégrer pour que votre bot fonctionne comme prévu (comme Survey Monkey).
MessengerBot
L'interface de Messenger Bot est très facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de différents horizons, y compris ceux sans compétences techniques, de créer et de gérer des bots avancés. Son constructeur de flux visuel permet également aux utilisateurs de créer un flux de chat sans aucune programmation. Des tutoriels vidéo et de la documentation sont disponibles sur le site web pour vous aider à commencer facilement.
Meilleur constructeur de chatbot pour une configuration simple
L'interface utilisateur et la configuration des plateformes sont des éléments importants à considérer lors du choix d'une plateforme pour vos besoins en automatisation marketing. Sur la base de ces critères, MobileMonkey offre la meilleure interface utilisateur et vous fournit un constructeur de chatbot facile à utiliser, soutenu par un support solide et des ressources de formation. De plus, il rend très simple la configuration des bots dans votre application ou site web afin que les clients aient une excellente expérience.
ManyChat a un processus de configuration facile, ce qui rend simple l'ajout de l'application et de toutes les applications dont vous avez besoin. Il a également un aspect propre et agréable, ce qui facilite la navigation dans l'application et la recherche de ce dont vous avez besoin lors de la création ou de la gestion d'un chatbot ou d'une campagne.
L'interface de MessengerBot est très facile à utiliser, ce qui permet aux utilisateurs de différents horizons, y compris ceux sans compétences techniques, de créer un chatbot avancé. Il dispose également de tutoriels vidéo et de documentation disponibles sur le site web pour vous aider à commencer facilement.
Développement de bots
Le développement de bots est un processus important dans la création d'un chatbot pour votre entreprise. Il peut être difficile de déterminer la meilleure façon d'en créer un si vous ne l'avez jamais fait auparavant, mais ne vous inquiétez pas, car il existe de nombreuses ressources avec des instructions étape par étape sur la façon de procéder.
MobileMonkey
Le développement de bots sur MobileMonkey vous permet de concevoir l'expérience utilisateur en créant votre propre flux de chat. Cela se fait grâce à un éditeur visuel qui peut facilement créer des chemins de ramification en fonction des réponses des utilisateurs, puis leur envoie différents messages en fonction de leur choix de réponses.
ManyChat
Tout comme MobileMonkey, ManyChat propose également un éditeur visuel permettant aux utilisateurs de créer leurs flux de chat. Vous pouvez facilement concevoir l'expérience et déterminer quel type de texte vous souhaitez que votre bot dise dans différentes situations, mais ManyChat n'offre pas de fonctionnalité de type chemin de ramification comme MobileMonkey. Cela signifie qu'il y a moins de personnalisation disponible sur ManyChat que sur d'autres plateformes comme MessengerBot qui dispose de nombreuses fonctionnalités pour vous aider à créer un chatbot unique.
Messenger Bot
De loin, la plateforme la plus facile à utiliser lors de la création de votre propre chatbot, MessengerBot permet aux utilisateurs de concevoir facilement leur flux en cliquant et en faisant glisser des boutons sur l'écran de ce qu'ils souhaitent dire dans différentes situations. Par exemple, si quelqu'un leur envoie un emoji avec des lunettes de soleil, il dirait : « Hé ! Joli emoji de lunettes de soleil que tu m'as envoyé :) ». Cela rend le développement d'un chatbot presque sans effort.
Meilleur constructeur de chatbot pour externaliser le développement de bots
Le développement de bots de MobileMonkey et ManyChat est très similaire car ils fournissent tous deux un éditeur visuel permettant aux utilisateurs de créer des flux de chat avec des chemins de ramification. Cependant, aucune autre plateforme ne rend le développement d'un chatbot aussi facile que MessengerBot grâce à son interface de clic et de glisser. Nous pensons qu'il est difficile de rivaliser avec un design aussi intuitif, c'est pourquoi nous avons attribué la victoire à MessengerBot.
En résumé, les trois plateformes sont d'excellentes options pour le développement de chatbots et vous aideront à créer une expérience spécifique aux besoins de votre entreprise. Cependant, MessengerBot se distingue de la concurrence en raison de sa facilité d'utilisation et de sa capacité à développer rapidement un chatbot unique avec un design intuitif.
Marketing
Le marketing est un aspect important de toute entreprise. Un chatbot peut être utilisé pour collecter des prospects, faire la promotion de vos produits et services, ou même vendre directement depuis la plateforme.
Il y a quelques éléments à considérer avant de choisir quel bot fonctionne le mieux pour votre entreprise : (Écrivez un autre paragraphe sur ces considérations.)
-Quel est mon objectif ? Essayez-vous d'augmenter la notoriété de la marque, d'augmenter les conversions des visiteurs du site web en clients, ou autre chose ?
-Combien de chatbots je veux que mon entreprise ait ?
-Quelles fonctionnalités recherche-je dans une plateforme (par exemple, automatisation marketing) ?
MobileMonkey
Les fonctionnalités marketing incluent :
-Des formulaires de collecte de leads, y compris un « entonnoir de vente » qui capture des leads et les stocke dans Salesforce.
ManyChat
Les fonctionnalités marketing incluent :
-Des options de ciblage personnalisées pour envoyer des messages spécifiques en fonction des actions ou des profils des clients. Par exemple, si votre bot est utilisé pour le commerce électronique, vous pourriez cibler les personnes qui ont ajouté un certain produit à leur panier, ou les personnes qui ont visité votre page de tarification.
-Des événements de conversion personnalisés sont déclenchés lorsque quelqu'un interagit avec le bot d'une manière spécifique (par exemple, remplit un formulaire de collecte de leads). Vous pouvez ensuite envoyer des messages basés sur ces interactions et suivre lesquels entraînent des conversions en utilisant les analyses intégrées de ManyChat.
-Options de ciblage personnalisées pour envoyer des messages en fonction des actions ou des profils des clients. Par exemple, si votre bot est utilisé pour le commerce électronique, vous pourriez cibler les personnes qui ont ajouté un certain produit à leur panier, ou les personnes qui ont visité votre page de tarification.
Messenger Bot
Les fonctionnalités marketing incluent :
-Formulaire de collecte de leads qui permet aux clients de soumettre leurs informations et de recevoir une réponse de votre entreprise.
-La possibilité de créer des audiences personnalisées et d'envoyer des messages en fonction des données utilisateur que vous collectez avec la fonctionnalité Messenger Marketing (par exemple, les personnes qui ont été ajoutées à une liste de diffusion).
Meilleur constructeur de chatbot pour le marketing
Le marketing est un aspect important de toute entreprise. MobileMonkey, ManyChat et MessengerBot sont les meilleurs constructeurs de chatbot pour le marketing car ils offrent tous différentes fonctionnalités qui aideront votre entreprise à atteindre ses objectifs. Dans cette catégorie, MobileMonkey, ManyChat et MessengerBot sont tous à égalité.
Chatbot Elements
Les éléments de chatbot sont les éléments qui composent tous les chatbots. Ces éléments incluent des boutons, des menus et des formulaires qui sont souvent utilisés pour communiquer avec un chatbot. Chaque élément a des usages différents en fonction de sa fonction dans une conversation (ou "chat").
Mobile Monkey
Mobile Monkey est une plateforme facile à utiliser pour créer des chatbots. Elle dispose d'outils pour les marketeurs et les développeurs de bots afin de les aider à construire des bots rapidement sans aucune connaissance technique ou expérience en codage.
ManyChat
ManyChat est un outil qui vous permet de créer des campagnes de messagerie simples sans avoir à coder. Beaucoup de gens utilisent cette plateforme car elle est facile à configurer, mais elle n'offre pas autant de personnalisation que d'autres outils.
MessengerBot
MessengerBot est une autre plateforme de création de chatbot qui permet la configuration rapide et facile d'un bot de messagerie sans nécessiter de code. L'utilisateur peut personnaliser l'interface, ajouter des boutons et des menus à ses bots, et suivre les métriques d'engagement en temps réel. Messenger bot propose également une solution entreprise qui inclut un tableau de bord montrant les boutons et formulaires les plus populaires utilisés par les utilisateurs.
Meilleur constructeur de chatbot pour des chatbots illimités
Les plateformes de chatbot sont limitées par le nombre de bots que vous pouvez créer. Mobile Monkey permet des chatbots illimités, tandis que ManyChat et MessengerBot ont une limite sur le nombre de chatbots que vous pouvez construire.
Mobile Monkey est le meilleur car il offre plus de fonctionnalités que d'autres plateformes sans aucune limite ni restriction. L'interface glisser-déposer de la plateforme rend la construction rapide et facile.
ManyChat est un bon deuxième choix car il possède toutes les principales fonctionnalités de Mobile Monkey et rend la configuration simple sans aucune connaissance en codage requise, mais il limite les utilisateurs à cinq chatbots à la fois.
Channels
L'intégration avec plusieurs canaux est un facteur critique en matière de succès des chatbots.
MobileMonkey
MobileMonkey est une plateforme de niveau entreprise qui vous permet de connecter vos bots directement à toutes les plateformes de messagerie comme Facebook Messenger, SMS/Messages texte (et Google Voice), et même Amazon Alexa.
ManyChat
Manychat est une plateforme frontale qui vous permet d'intégrer et d'ajouter votre chatbot Facebook Messenger dans n'importe quelle application web ou site web.
MessengerBot
MessengerBot est l'outil d'automatisation marketing pour les chatbots, permettant aux entreprises de créer des messages automatisés dans Facebook Messenger avec facilité ! Vous pouvez ensuite suivre les performances de vos messages, les programmer à l'avance et même ajouter une bibliothèque complète de modèles HTML pour garantir que l'apparence et la convivialité soient parfaites.
Meilleur constructeur de chatbot pour plusieurs canaux
Les trois plateformes sont toutes très bien adaptées à différentes choses, il est donc important de comprendre les objectifs et les besoins de votre entreprise afin de déterminer quelle plateforme sera la mieux adaptée.
MobileMonkey est une excellente option si vous souhaitez une solution de niveau entreprise qui vous donne accès à Facebook Messenger en plus des SMS/Messages texte (et Google Voice).
ManyChat est une excellente option si vous souhaitez ajouter votre chatbot Facebook Messenger à n'importe quelle application web ou site web.
MessengerBot est une excellente plateforme pour l'automatisation marketing, permettant aux utilisateurs de créer des messages automatisés dans Facebook Messenger avec facilité et de suivre leurs performances.
Avec les trois plateformes étant très bonnes à différents niveaux, il est important de comprendre les objectifs de votre entreprise afin de déterminer la meilleure plateforme.
Intégration de paiement
L'intégration de paiement est un autre facteur important qui peut conduire au succès des chatbots. Une intégration de paiement fluide et sécurisée est essentielle pour les entreprises qui comptent sur les chatbots pour générer des revenus.
MobileMonkey
MobileMonkey vous permet d'ajouter des paiements directement dans votre chatbot Facebook Messenger, permettant aux utilisateurs de payer par divers moyens comme PayPal et Stripe Checkout.
ManyChat
L'intégration de paiement est disponible via Stripe ! Vous pouvez utiliser Manychat en choisissant soit Paypal soit Stripe pour vos paiements et profiter des deux fonctionnalités (Stripe Checkout et l'incroyable Instant Pay de Stripe).
Messenger Bot
MessengerBot vous permet d'ajouter des paiements directement dans votre chatbot Facebook Messenger, permettant aux utilisateurs de payer par divers moyens comme PayPal, Stripe et Razorpay. Le petit plus ? Vous pouvez garder 100% de vos revenus avec votre propre boutique eCommerce personnalisable !
Meilleur constructeur de chatbot avec intégration de paiement
Les processeurs de paiement dans les plateformes de chatbot sont un excellent moyen de fournir une expérience de paiement fluide et sécurisée pour vos utilisateurs, il est donc important de comprendre les capacités de ces plateformes avant de prendre une décision.
MobileMonkey offre une excellente option d'intégration de paiement avec sa capacité à ajouter des paiements via Stripe et PayPal.
ManyChat dispose également d'un système de paiement facile à utiliser, vous permettant de profiter des deux fonctionnalités (Stripe Checkout et l'incroyable Instant Pay de Stripe). Tout comme MobileMonkey, ManyChat utilise Stripe Checkout et Instant Pay de Stripe.
MessengerBot a une excellente option d'intégration de paiement avec sa capacité à ajouter des paiements via PayPal, Stripe et Razorpay ! Vous pouvez également conserver 100% de vos revenus avec une boutique eCommerce personnalisable.
Le verdict : MessengerBot est le meilleur constructeur de chatbot pour plusieurs canaux car il offre la meilleure intégration de paiement et une option de boutique eCommerce personnalisable.
Les trois plateformes sont toutes très bien adaptées à différentes choses, il est donc important de comprendre les objectifs et les besoins de votre entreprise afin de déterminer quelle plateforme sera la mieux adaptée.
IA & NLP
L'intelligence artificielle (IA) et le traitement du langage naturel (NLP) sont deux des plus grandes tendances dans les chatbots en ce moment. Les plateformes de chatbot qui offrent de l'IA et du NLP sont plus susceptibles d'attirer des développeurs qui souhaitent créer des bots ayant l'air intelligents, il est donc important pour les débutants en chatbot (et même les développeurs expérimentés) de comprendre ce que ces termes signifient.
La messagerie est désormais une partie essentielle de la stratégie de toute entreprise. Les clients utilisent déjà des services de messagerie quotidiennement, et ils s'attendent à ce que les marques communiquent avec eux de la même manière que leurs amis.
MobileMonkey
IA et NLP : MobileMonkey utilise une combinaison d'IA et de NLP pour permettre aux développeurs de créer des chatbots intelligents en un temps record.
ManyChat
ManyChat n'a pas de déclaration officielle concernant son utilisation de l'IA ou du NLP, mais on pense que la plateforme peut reconnaître du texte à l'aide de l'apprentissage automatique (une branche de l'intelligence artificielle).
Messenger Bot
MessengerBot utilise un algorithme d'apprentissage automatique propriétaire capable de comprendre le sens des mots, des emojis, des GIFs, des vidéos ou des images. Cela lui permet de fournir des réponses pertinentes dans tous les types de canaux de messagerie comme Facebook Messenger.
Meilleur constructeur de chatbot pour créer des interactions humaines
Créer des interactions humaines est l'objectif de toute plateforme de chatbot. L'IA et le NLP aident les développeurs à créer des bots suffisamment intelligents pour répondre à la plupart des questions, ce qui facilite l'interaction des clients avec eux.
MobileMonkey est le meilleur pour créer des interactions humaines car il n'a que trois règles : écouter, réfléchir et répondre ; cela garde les conversations simples entre un bot et un humain.
ManyChat est le meilleur pour créer des interactions humaines car il utilise l'IA et le NLP pour apprendre le sens des mots, des emojis, des GIFs, des vidéos ou des images afin que ses développeurs puissent créer des bots suffisamment intelligents pour répondre à la plupart des questions que les clients peuvent avoir.
MessengerBot est excellent pour créer des interactions humaines car il utilise un algorithme d'apprentissage automatique propriétaire capable de comprendre le sens des mots, des emojis, des GIFs, des vidéos ou des images.
Les trois plateformes sont excellentes pour créer des interactions humaines, donc cela dépend vraiment des besoins des développeurs et de leurs clients.
Analytique
L'analyse est l'une des choses les plus importantes à rechercher lors du choix d'une plateforme de chatbot. La capacité à suivre et à examiner les modèles d'utilisation peut vous aider à déterminer ce qui fonctionne le mieux avec vos utilisateurs, ainsi qu'à exposer des opportunités qui n'auraient peut-être pas été apparentes auparavant, comme l'engagement des clients dans différents fuseaux horaires ou le comportement des clients sur différentes plateformes.
MobileMonkey
La fonctionnalité d'analyse de MobileMonkey est très personnalisable, vous permettant de définir quelles données utilisateur vous souhaitez suivre. Vous pouvez soit suivre chaque message qu'un utilisateur envoie, soit simplement être notifié lorsque certains mots-clés sont utilisés. Cela facilite la tâche des marketeurs et des administrateurs qui ont juste besoin des informations de base, mais permet également à ceux qui recherchent des analyses plus approfondies d'y accéder.
ManyChat
La fonctionnalité d'analyse de ManyChat est également très personnalisable et vous permet de suivre de nombreuses actions utilisateur différentes. Vous pouvez définir vos propres événements personnalisés (c'est-à-dire envoyer un message, cliquer sur un élément) ou utiliser leurs types d'événements d'analyse pré-générés pour des situations courantes telles que lorsque quelqu'un s'est abonné à une liste ou a envoyé une demande de jeu à l'administrateur du bot. ManyChat propose également des analyses de carte thermique qui montrent les emplacements des utilisateurs et comment ils utilisent votre bot.
Messenger Bot
Bien que MessengerBot n'offre pas d'analyses spécifiques pour le moment, il vous permet d'exporter toutes vos données au format CSV afin que vous puissiez effectuer l'analyse que vous souhaitez vous-même. Vous pouvez facilement suivre vos canaux les plus performants, vos abonnés, vos commentaires et vos campagnes sur le tableau de bord d'analyse.
Le gagnant :
MobileMonkey et ManyChat offrent tous deux des options personnalisables afin que vous puissiez choisir à quel point vous souhaitez approfondir l'analyse des modèles d'utilisateur (ou même tous !). MobileMonkey excelle par sa capacité à suivre non seulement les mots-clés mais chaque message individuel envoyé, tandis que la fonctionnalité de carte thermique de ManyChat offre une belle alternative. MessengerBot est en retard en matière d'analyses pour le moment, bien qu'il offre quelques options de personnalisation pour suivre vos propres données à l'aide d'exportations CSV.
eCommerce
Les boutiques eCommerce sont une partie cruciale de chaque entreprise. Afin d'obtenir plus de prospects et de conversions, nous avons besoin des bons outils pour nos entreprises.
Intégrer une boutique eCommerce dans votre bot vous permet de gagner encore plus de prospects en ayant accès à des informations telles que les préférences des clients, le contenu du panier d'achat et bien plus encore. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour informer votre équipe de vente ou même suggérer des produits qu'un client pourrait aimer.
MobileMonkey
L'eCommerce est disponible pour les appareils iOS et Android. Les utilisateurs peuvent accéder directement aux produits de leur boutique via l'application, consulter facilement les détails des produits tels que le prix, les images et les descriptions.
ManyChat
L'eCommerce n'est disponible que pour les boutiques Shopify qui sont sur ManyChat - aucune autre plateforme eCommerce ne sera prise en charge dans cette plateforme de chatbot pour le moment.
Messenger Bot
Vous pouvez intégrer votre boutique WooCommerce avec Messenger Bot. Messenger Bot vous permettra d'envoyer des commandes et des produits ainsi que de vérifier le contenu du panier. Vous pouvez également créer votre propre boutique eCommerce personnalisable au sein de la plateforme de chatbot et conserver 100% de vos revenus !
Le gagnant :
Les boutiques eCommerce sont importantes pour les entreprises, il est donc essentiel d'avoir les bons outils. MobileMonkey vous permet de connecter facilement votre boutique eCommerce et d'obtenir toutes ces données de manière sécurisée dans la plateforme de chatbot !
Mobile Monkey is a great option if you are looking to integrate an eCommerce store into your bot. They have many integrations and allow you to manage all aspects of the store through their platform.
ManyChat is another great option if you are looking to integrate an eCommerce store into your chatbot, especially if it’s Shopify! You can send orders and products as well as check the cart contents. You can also create your own customizable eCommerce store within their chatbot platform!
The best option if you are looking to integrate an eCommerce store into your chatbot is Messenger Bot! Not only does it have many integrations, but it also allows you to create your own eCommerce store within their chatbot platform. You can check out product details like price, images, and descriptions as well! This is the best option if you are looking for an all-in-one solution that has many integrations available right now.
Support
Customer support is the most important part of any chatbot or customer service. Because you cannot see a real person when something is wrong with your bot, it’s vital to have great support that can reply quickly and assist if there are problems.
MobileMonkey
Mobile Monkey has multiple ways to contact them through email and phone calls as well as a knowledge base to help you find solutions.
ManyChat
They have a ticket system and email support that can be contacted through their website or by replying to the confirmation email they send when setting up your account. They also offer chat on Facebook Messenger, but we did not test this feature out as it is only available for paid accounts. Once again, these are mostly automated messages and there is no direct chat with a real person.
Messenger Bot
You can contact customer support through live chat on MessengerBot’s website or through email. They also have a FAQ section on their website that answers most questions you might need help with.
Le gagnant :
Customer support is the most important aspect of any chatbot or customer service, and it’s vital to have great support that can reply quickly and assist if there are problems. The three platforms we tested all have some kind of support, but none quite measure up to MobileMonkey. Their response time is the best and they offer multiple ways to contact them through email and phone calls as well as a knowledge base that can help you find solutions if needed.
Modèles
Templates are a great way to reuse information in your chatbot and accomplish multiple tasks with little effort.
As you can see, this is an effective way to incorporate repetitive responses into something that’s easy for users. It saves time and keeps things consistent so customers know what they’re getting every time they interact with your chatbot.
MobileMonkey
MobileMonkey’s templates come with the ability to have multiple responses and they are stored in a file. This makes it very easy for you to create reusable content and keep your chatbot organized.
ManyChat
ManyChat has similar features that allow you to reuse information from previous conversations while keeping things consistent, but their implementation is slightly different because they store them all under one template.
MessengerBot
This tool has similar features to the other two tools, but it also allows you to create branching conversations so users can see different responses based on what they type and how they interact with your chatbot. This is a great way to make things more personalized while keeping them simple for customers as well. Messenger Bot also offers done-for-you templates that you can use as a base to make your chatbot more unique.
Le gagnant :
In conclusion, all three tools offer similar features that allow you to reuse information and keep things consistent for customers while saving time and effort on your end. However there are some differences based on how they store their templates, the number of responses they offer, and how you can create branching conversations.
ManyChat wins in this category with their done-for-you templates that make it easy to get started on your chatbot quickly. However if those don’t fit what you’re looking for or aren’t customized enough, you can always edit the template to make it your own.
MobileMonkey is great because you have full control over how the templates work and what they look like, but this does require more effort on your end before getting started with your chatbot.
MessengerBot has a similar customization ability as MobileMonkey, but their done-for-you templates are more unique.
At the end of the day, all three tools offer similar features when it comes to working with templates and making your chatbot functional. However, depending on what you’re looking for from a chatbot platform, each tool might be better than others in certain areas based on your needs.
SMS/Messaging
SMS and messaging are an integral part of the chatbot landscape. People are communicating via text on their mobile devices more than ever before and messaging has become a primary form of communication for people around the world.
MobileMonkey
MobileMonkey provides developers with powerful tools that enable them to build rich messaging experiences that connect with their users on a one-on-one basis. The platform provides support for sending SMS and MMS messages as well as more advanced features like in-app notifications, chat bubbles, custom keyboards, rich media including audio/video content, and screen prompts (to name just a few).
ManyChat
ManyChat is an extremely powerful platform that provides chatbot developers with the ability to build messaging funnels. This focus on messaging makes it a very strong choice for those looking to send SMS and MMS messages as part of their chat experience.
Messenger Bot
A key feature of MessengerBot is its support for sending both text/SMS messages, rich media (including video, audio, and images) as well as the ability to send messages directly from a website via webhooks.
Le gagnant :
SMS and messaging are an integral part of the chatbot landscape. People are communicating via text on their mobile devices more than ever before and messaging has become a primary form of communication for people around the world.
In this category, MessengerBot is the clear winner. The range of features available to developers makes it a very strong choice for those looking to send messages as part of their chat experience in both traditional SMS and MMS format, but also including more advanced forms like rich media (video/audio) or direct website integration via webhooks.
Managing Leads
Lead management is a very important aspect when choosing a chatbot platform. It is important to know what data you need to collect and from which platforms, so that your chatbot’s CRM can be set up accordingly.
MobileMonkey
Mobile Monkey offers two different ways to track leads: through the Salesforce integration or by using our Zapier integration. If you are already using a Salesforce CRM, then the first option would be best. If not, or you’re looking for an easy way to integrate your chatbot with other popular apps like MailChimp and AWeber, then Zapier is the right choice for you.
ManyChat
ManyChat does offer lead management by allowing users to import their email lists and specifying which messages are sent to leads. The downside is that the tool doesn’t offer any way of tracking individual interactions with your chatbot, such as when a user sends an inquiry or completes a purchase on their site.
Messenger Bot
With Messenger Bot you can import contact information into its CRM in order to track interactions with individual leads. One drawback is that it only allows importing email addresses and phone numbers, but doesn’t have a way to manage lead forms or landing pages.
Le gagnant :
In this category, Messenger Bot wins because it offers more ways to interact with your chatbot than ManyChat and MobileMonkey combined. So if you need any of those features listed above, then choose Messenger Bot!
Quelle est la meilleure plateforme de chatbot pour les clients et les marketeurs : Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot ?
Une plateforme de chatbot est un logiciel que les entreprises peuvent utiliser pour développer des chatbots. Il existe trois des plateformes les plus populaires dans ce domaine : Mobile Monkey, ManyChat et Messenger Bot.
Chacune d'elles a des fonctionnalités différentes qui les rendent uniques. Il est important pour les marketeurs et les clients de choisir une plateforme en fonction de leurs besoins, car ils doivent comprendre ce que chaque logiciel de chatbot peut leur offrir.
Français 
English 
Tagalog 
Português do Brasil 
Español de México 
العربية 
简体中文 
हिन्दी