Peoplesoft vs Salesforce: Which is Better for Your Company?

When it comes to choosing a CRM solution, there are plenty of options available. From established vendors like Salesforce and Oracle to start-ups trying to disrupt the industry, there is a lot of competition in this space. In this blog post, we will look at two leading players: Peoplesoft vs Salesforce. We will explore what sets them apart from one another and how they can help your company achieve its business goals.

What is PeopleSoft CRM?

Peoplesoft CRM is a comprehensive customer relationship management software that enables businesses to manage and track all their customer interactions in one place. It helps businesses increase sales, improve customer service, and reduce costs.

Peoplesoft CRM is easy to use and can be customized to meet the unique needs of your business. It integrates with other Peoplesoft applications, making it a powerful tool for businesses of all sizes.

What is Salesforce CRM?

Salesforce CRM is a customer relationship management system that’s designed to help businesses and organizations manage every aspect of their relationships with customers. Salesforce CRM is an online platform where you can store all your contacts, leads, account information, and more in one central location. In addition to this core contact data, the service also provides tools for tracking communications history between your organization and your customers. You can also use Salesforce CRM to schedule meetings, send email campaigns, and even automate sales tasks so that you don’t have to keep track of them yourself.

Salesforce CRM is a completely cloud-based service which means there’s no software to install on-site or data centers that need to be maintained. This makes it a great option for companies of any size since there’s no initial investment required. Salesforce CRM also provides its users with mobile apps that allow you to access your data from anywhere, which is particularly useful if you have salespeople who work out in the field or travel frequently and need real-time access to sales information.

Peoplesoft vs Salesforce Features Comparison

When it comes to choosing the right CRM for your company, there are many factors to consider. Two of the most popular CRMs on the market today are Peoplesoft and Salesforce. Both have their own unique features that may be a better fit for your business. Here is a comparison of some of the key features of each platform.

Facilidad de uso

Ease of use is defined as the amount of effort required to use a product. Products that are easy to use typically have a low learning curve and are intuitive to navigate. In the context of marketing, ease of use is important because it can affect how well a customer interacts with your product or service. If using your product is difficult or confusing, customers may be less likely to purchase it or continue using it. It is important to make sure that your product is easy to use so that customers can get the most out of it.

Peoplesoft is known for its ease of use. The interface is intuitive and easy to navigate, making it a popular choice for companies of all sizes. In addition, Peoplesoft offers a wide range of features that can be customized to meet the needs of your business. This flexibility makes Peoplesoft an ideal solution for companies that want a product that can grow with them.

Peoplesoft’s ease of use is one of its main selling points. It is easy to use, which makes it an ideal solution for businesses of all sizes and industries.

Salesforce is also easy to use, but it is more expansive than Peoplesoft. It offers a wide range of features that can be customized based on the needs of your business. However, Salesforce may not have some “bells and whistles” that are standard with many other CRM solutions.

Salesforce’s ease of use is also one of its main selling points. It is easy to use, which makes it ideal for businesses that want a product that can grow with them. However, Salesforce may not have some “bells and whistles” that are standard with many other CRM solutions.

In terms of ease of use, Peoplesoft and Salesforce are both good options for your company. Peoplesoft is known for its intuitive interface and easy navigation, while Salesforce offers a wide range of features that can be customized to meet the needs of your business. Whichever product you choose, make sure that it is easy to use so that customers can get the most out of it.

Base de connaissances

A knowledge base is a collection of posts, images, and videos that are intended to provide information about products or services. Companies use knowledge bases in marketing because it is has gained popularity over the years due to its effectiveness. Businesses have realized how valuable they can be when trying to reach out with their brand’s message, especially through social media platforms such as Facebook, Twitter, and Instagram.

The knowledge base is important in marketing because it allows a company to build trust with potential customers. When people are doing their research about certain products or services, they tend to turn towards the internet for information and this is where knowledge bases come in handy. They can provide detailed descriptions of these things which makes them more reliable than just advertisements on social media platforms.

Peoplesoft is an enterprise resource planning (ERP) software that is used by businesses for a variety of purposes such as accounting, human resources, and customer relationship management. The company has been in the business for over 30 years and offers a wide range of features to its users.

One of the benefits of using Peoplesoft is that it has a comprehensive knowledge base. There are over 800 videos that can be watched to gain information about the software, as well as tutorials and webinars for people who want more in-depth content.

Salesforce offers a wide variety of knowledge base materials such as articles, videos, and tutorials. However, it does not have the same level of depth as Peoplesoft which is why many small businesses use this software.

Salesforce’s knowledge base content is very helpful for people who are just starting to use their software. They can get all the information they need by watching videos or reading articles, but this might not be enough if you have an advanced system that needs to be customized according to your business’s specific requirements.

In terms of knowledge base, Peoplesoft is the clear winner. It has a comprehensive library of content that can be accessed by users of all levels of expertise. Salesforce offers helpful materials, but it cannot compare to the amount and quality of information that Peoplesoft provides. If you are looking for ERP software and want access to detailed knowledge base content, then Peoplesoft is the best option.

Automatisation des flux de travail

Workflow automation is the process of automating business processes to improve efficiency and effectiveness. In marketing, workflow automation can help you manage your campaigns more effectively and efficiently. It can also help you automate tasks such as email marketing, social media posting, lead management, and customer relationship management (CRM). It is important to automate your marketing workflow because it helps save time, money, and resources. By automating the tasks that are part of your marketing process, you can focus on more important things like product development or sales activities.

Peoplesoft’s workflow automation capabilities are designed to help you automate your business processes. It offers a variety of features that can help you streamline your marketing tasks, including email marketing, social media posting, lead management, and CRM. Peoplesoft’s workflow automation tools are easy to use and can be configured to meet the specific needs of your business.

Peoplesoft’s workflow automation capabilities include email marketing where they provide a complete email marketing solution that can help you generate, deliver and report on your campaigns. You can also use the email platform to create targeted segments for personalized messaging using data from your CRM system or website analytics tool. Another is social media posting which helps you automate social media postings across multiple channels including Facebook, LinkedIn, and Twitter. You can also configure the tool to automatically post content based on specific criteria such as keyword mentions or hashtags.

Salesforce’s workflow automation capabilities are designed to help you manage your sales and marketing processes. It offers a variety of features that can help you streamline your marketing tasks, including email marketing, social media posting, lead management, and CRM. Salesforce’s workflow automation tools are easy to use and can be configured to meet the specific needs of your business.

In terms of workflow automation, Peoplesoft and Salesforce offer very similar capabilities. Both platforms provide a range of features that can help you automate your marketing tasks, including email marketing, social media posting, lead management, and CRM. The tools are easy to use and can be configured to meet the specific needs of your business. So which platform is better for your company? It really depends on your specific needs.

Support client

Customer support is a vital part of any business. It refers to all the activities and efforts that are undertaken to ensure customers’ satisfaction with a company’s products or services. customer support helps businesses retain their existing customers, which is crucial for any company’s success.

Customer support is important in marketing because it helps create a positive image of the company, which can attract new customers. It also helps build customer loyalty, which can lead to increased sales and profits.

Peoplesoft offre une large gamme de services de support client. Il propose un support technique 24/07, disponible par téléphone et par e-mail sans coût supplémentaire pour les clients. Peoplesoft fournit également une formation pour ses produits ainsi que des services professionnels tels que la personnalisation, la mise en œuvre et la mise à niveau des logiciels.

Le support client de Peoplesoft est très bien noté par les clients. Dans une enquête menée par The Customer Focus Group, Peoplesoft a été classé premier parmi les fournisseurs de logiciels CRM en matière de satisfaction client.

Salesforce propose également une large gamme de services de support client. Cependant, il ne propose pas de support technique 24/07. Il fournit une formation pour ses produits, mais cela n'est pas disponible gratuitement pour les clients. Salesforce offre également des services professionnels tels que la personnalisation, la mise en œuvre et la mise à niveau des logiciels, mais ceux-ci sont facturés en supplément.

Le support client de Salesforce est également très bien noté par les clients. Cependant, il n'est pas aussi bien noté que le support client de Peoplesoft. Dans une enquête menée par The Customer Focus Group, Salesforce a été classé deuxième parmi les fournisseurs de logiciels CRM en matière de satisfaction client.

En termes de support client, Peoplesoft est un meilleur choix que Salesforce. Peoplesoft offre un support technique 24/07, ce qui aide à fidéliser les clients existants. De plus, il fournit également une formation gratuite et des services professionnels à un prix abordable.

Salesforce peut ne pas offrir un support client aussi bon que Peoplesoft, mais il a tout de même de grands avantages tels que la formation pour ses produits et l'offre de services professionnels à un prix abordable. Salesforce est également très bien noté par les clients, mais il ne se classe pas aussi haut que Peoplesoft en termes de satisfaction client.

Gestion des clients

La gestion des clients est le processus de gestion des interactions avec les clients, de maintien des relations avec eux et de suivi de l'avancement des commandes ou projets des clients. La gestion des clients est importante en marketing car elle aide à garantir que votre entreprise fournit le meilleur service possible à ses clients, ce qui peut conduire à plus de ventes et à des relations à long terme.

Peoplesoft offre un certain nombre de fonctionnalités de gestion des clients, y compris la possibilité de créer et de maintenir des dossiers clients détaillés contenant des informations telles que les coordonnées, l'historique d'achats, le statut du compte (y compris les conditions de paiement), et plus encore. Des informations comme celles-ci peuvent aider à garantir que votre entreprise fournit le meilleur service possible à ses clients.

Les capacités de gestion des clients de Peoplesoft incluent également la possibilité de suivre les interactions avec les clients, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les réunions. Ces informations peuvent vous aider à suivre l'avancement des commandes ou projets des clients et à garantir que toutes les interactions avec les clients sont documentées.

Salesforce offre un certain nombre de fonctionnalités de gestion des clients, y compris la possibilité de créer et de maintenir des dossiers clients détaillés contenant des informations telles que les coordonnées, l'historique d'achats, le statut du compte (y compris les conditions de paiement), et plus encore. Des informations comme celles-ci peuvent aider à garantir que votre entreprise fournit le meilleur service possible à ses clients.

Les capacités de gestion des clients de Salesforce incluent également la possibilité de suivre les interactions avec les clients, y compris les e-mails, les appels téléphoniques et les réunions. Ces informations peuvent vous aider à suivre l'avancement des commandes ou projets des clients et à garantir que toutes les interactions avec les clients sont documentées.

Cependant, les capacités de gestion des clients de Salesforce diffèrent de celles de Peoplesoft en termes de flux de travail. Avec Salesforce, vous pouvez créer des "profils clients" qui incluent non seulement des informations de contact et un historique d'achats, mais aussi une description de l'entreprise du client. Avec ces informations regroupées, vous pouvez rapidement accéder aux détails importants d'un client en un clin d'œil.

En termes de gestion des clients, Peoplesoft et Salesforce offrent un certain nombre de capacités similaires, telles que la possibilité de créer des dossiers clients détaillés avec des informations comme les coordonnées, l'historique d'achats, le statut du compte (y compris les conditions de paiement), et plus encore. Cependant, la gestion des clients de Peoplesoft se concentre davantage sur le flux de travail que celle de Salesforce.

Avec les "profils clients" de Peoplesoft, vous pouvez consulter toutes les informations importantes sur les clients en un seul endroit, ce qui peut être utile lorsque vous devez rapidement accéder aux détails d'un client. Les "profils clients" de Salesforce vous permettent également de suivre les descriptions d'entreprise des clients, facilitant ainsi la consultation d'informations importantes sur leur entreprise d'un coup d'œil.

En fin de compte, tant Peoplesoft que Salesforce offrent de solides capacités de gestion des clients, mais ils diffèrent en termes d'organisation et de présentation de ces informations. Le choix du logiciel dépendra probablement des besoins spécifiques de votre entreprise.

Gestion des leads

La gestion des leads est le processus de suivi et de gestion des clients potentiels au fur et à mesure qu'ils avancent dans le pipeline de vente. C'est une partie critique de toute campagne marketing réussie, car cela vous permet de suivre l'avancement de chaque lead et de garantir qu'ils sont suivis en temps voulu.

Le logiciel de gestion des leads peut automatiser ce processus, facilitant ainsi le suivi de tous vos leads et garantissant qu'aucune opportunité ne passe à travers les mailles du filet.

Le système de gestion des leads de Peoplesoft est conçu pour faciliter le suivi et le suivi des clients potentiels. Il vous permet de créer des pipelines de leads personnalisés, d'assigner des leads à des représentants commerciaux spécifiques et de définir des rappels automatisés pour garantir qu'aucune opportunité n'est oubliée.

Le système de gestion des leads de PeopleSoft s'intègre également à votre système CRM, vous permettant d'obtenir une vue complète de l'avancement de chaque lead.

Salesforce propose un système de gestion des leads conçu pour fonctionner avec votre plateforme CRM existante. Il rationalise l'ensemble du parcours client, depuis le premier contact jusqu'au suivi post-vente et au-delà.

Le système de gestion des leads de Salesforce vous aide à suivre les leads en temps réel, à gérer les prospects sur plusieurs canaux et à obtenir une visibilité complète à chaque étape de chaque vente. Il s'intègre également à des plateformes d'automatisation marketing populaires, vous permettant de tirer le meilleur parti de vos leads.

En termes de gestion des leads, Peoplesoft et Salesforce offrent des solutions très différentes. Le système de Peoplesoft est conçu pour être personnalisable, facilitant le suivi des leads au fur et à mesure qu'ils avancent dans le pipeline de vente. Le système de gestion des leads de Salesforce est plus rationalisé, facilitant la gestion des prospects sur plusieurs canaux. En fin de compte, cela dépend de ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et vos besoins spécifiques.

Intégrations

Les intégrations sont sans doute l'une des fonctionnalités les plus importantes d'une plateforme marketing. Par exemple, vous ne voulez pas être bloqué à transférer manuellement des leads ou des clients de votre CRM vers Salesforce (ou vice versa). Les intégrations permettent le partage de données sans avoir à gérer des processus manuels comme celui-ci. Cela se définit comme la capacité de deux applications logicielles à travailler ensemble.

Peoplesoft propose une large gamme d'intégrations avec d'autres applications logicielles. Il peut s'intégrer à vos systèmes CRM, ERP et RH. Cela vous permet de gérer toutes vos données clients en un seul endroit.

Les intégrations de Peoplesoft peuvent aider votre entreprise à gagner du temps, de l'argent et des ressources. Par exemple, vous pouvez extraire des données clients de Peoplesoft vers Salesforce afin de suivre les leads ou de conclure des affaires plus efficacement. Cela permet également le partage de données entre les deux systèmes sans avoir à gérer des processus manuels comme celui-ci.

Salesforce propose moins d'intégrations que Peoplesoft. Cependant, il dispose de quelques intégrations clés qui peuvent être très utiles pour les entreprises. Par exemple, Salesforce peut s'intégrer à votre logiciel de marketing par e-mail pour vous aider à envoyer des e-mails ciblés aux clients ou aux leads.

Salesforce propose également une intégration avec Twitter. Cela vous permet de voir les derniers tweets des personnes que vous suivez, ainsi que ceux des personnes suivies par vos clients. Cela vous permet également de publier des tweets directement depuis Salesforce, ce qui peut aider à augmenter l'engagement avec les clients potentiels et actuels sur les réseaux sociaux.

En termes d'intégrations, Peoplesoft et Salesforce ont tous deux leurs avantages et inconvénients. Peoplesoft offre une plus large gamme d'intégrations, tandis que Salesforce propose des intégrations clés qui peuvent être très utiles pour les entreprises. Cela dépend vraiment des besoins de votre entreprise pour prendre la meilleure décision concernant la plateforme qui vous convient.

Modèles

Les modèles sont une partie importante du marketing car ils vous permettent de créer du contenu personnalisé pour votre public cible. En utilisant des modèles, vous pouvez vous assurer que votre contenu est pertinent et engageant pour vos lecteurs. De plus, les modèles facilitent la création rapide et facile de plusieurs contenus. Cela peut être utile si vous essayez d'atteindre un large public ou si vous devez produire du contenu régulièrement.

Peoplesoft fournit des modèles pour le marketing, les ventes et le service. Les modèles de Peoplesoft vous offrent une base pour votre personnalisation. Ils peuvent être modifiés et partagés entre les départements pour garantir que tout le monde travaille à partir des mêmes informations.

Les modèles de marketing de Peoplesoft se concentrent sur la génération de leads et incluent une variété de contenus, des articles de blog aux campagnes par e-mail. Le modèle de vente de l'entreprise est conçu pour être utilisé par ses représentants sur le terrain et comprend les outils dont ils ont besoin pour effectuer leur travail efficacement. Peoplesoft propose également des services de support via son logiciel de service client, qui dispose d'un modèle associé fournissant toutes les informations dont votre équipe a besoin pour offrir un excellent service client.

Salesforce n'offre pas de modèles de marketing, de ventes ou de service. Au lieu de cela, l'entreprise se concentre sur la fourniture d'outils pour gérer les leads et les relations clients dans un environnement omnicanal. Les workflows automatisés de Salesforce vous permettent d'atteindre une plus grande cohérence au sein de vos équipes tout en augmentant la visibilité sur les processus commerciaux clés.

Les modèles de Salesforce sont conçus pour vous aider à gérer vos opérations de vente et de service client plus efficacement. Les modèles de gestion des leads de l'entreprise, par exemple, fournissent un guide étape par étape pour capturer et gérer les leads dans Salesforce. De plus, l'entreprise propose une large variété de modèles préconstruits qui peuvent être utilisés pour créer des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Ces modèles facilitent le démarrage avec Salesforce et peuvent être utilisés jusqu'à ce que votre équipe soit prête pour une personnalisation plus avancée.

En termes de modèles, Peoplesoft et Salesforce offrent des solutions très différentes. Peoplesoft fournit des modèles pour le marketing, les ventes et le service qui peuvent être utilisés pour créer du contenu personnalisé pour votre public cible. Les workflows automatisés de Salesforce sont conçus pour vous aider à gérer vos opérations plus efficacement, mais n'ont pas de modèles dédiés pour le marketing ou le service client.

Questions fréquemment posées

Qui est le plus cher ? Salesforce CRM ou PeopleSoft CRM ?

Salesforce CRM est plus cher en raison du prix de ses licences et des frais d'abonnement. Cependant, ce logiciel offre plus de fonctionnalités que PeopleSoft CRM. Les tarifs de Salesforce peuvent être élevés pour les petites entreprises, mais cela vaut l'investissement pour les grandes entreprises.

PeopleSoft CRM est moins cher que Salesforce CRM, ce qui peut en faire une option plus abordable pour les petites entreprises. Cependant, PeopleSoft CRM n'offre pas autant de fonctionnalités que Salesforce CRM. Si votre entreprise a besoin d'accéder à un large éventail de fonctionnalités, vous devriez opter pour Salesforce plutôt que PeopleSoft.

PeopleSoft CRM et Salesforce CRM ont une fourchette de prix similaire en raison de leurs frais d'abonnement. Cependant, les licences de Peoplesoft sont plus chères que celles de Salesforce. Si votre entreprise est petite ou n'a pas besoin de nombreuses fonctionnalités avancées, Peoplesoft pourrait valoir son prix.

Quel logiciel inclut plus/mieux de fonctionnalités ?

PeopleSoft propose une suite logicielle complète qui inclut des outils tels que la gestion de la conformité, l'évaluation des risques et des outils d'atténuation. Salesforce n'offre pas ce type d'outils à ses clients.

Peoplesoft peut aider à automatiser les processus manuels pour les transferts de données en masse, évaluer l'efficacité des différents types de programmes de formation et créer des rapports détaillés. Salesforce ne peut pas faire cela.

Peoplesoft offre une gamme de fonctionnalités et de fonctionnalités plus large que Salesforce, ce qui en fait le meilleur choix pour la plupart des entreprises. Cependant, si votre entreprise recherche uniquement une solution CRM, alors Salesforce peut être un meilleur choix.

Salesforce a également certains avantages par rapport à Peoplesoft. Par exemple, Salesforce propose une gamme d'applications mobiles plus large que Peoplesoft, permettant à vos employés d'accéder à leurs informations en déplacement.

Salesforce est également plus abordable pour les petites entreprises car il offre aux utilisateurs des fonctionnalités de base sans frais et vous ne devez payer que si vous souhaitez utiliser des fonctionnalités supplémentaires ou mettre à niveau votre plan.

Quelles informations Salesforce peuvent s'intégrer avec mon PeopleSoft ?

Salesforce peut s'intégrer à une variété de systèmes, y compris Peoplesoft. Cela permet de partager des données entre les deux plateformes et aide les entreprises à tirer le meilleur parti de leur logiciel de gestion des ventes et des relations clients (CRM). Lors de l'intégration des deux plateformes, il est important de considérer quelles informations doivent être partagées. En général, les informations de contact et de compte sont partagées, mais il est important d'adapter l'intégration aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Salesforce peut également s'intégrer à d'autres applications, telles que les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP). Cela permet aux entreprises d'avoir une vue plus complète de leurs clients et les aide à mieux gérer leurs ventes et leurs relations clients. Lors de l'intégration de Salesforce avec d'autres applications, il est important de considérer le niveau d'intégration nécessaire. Par exemple, des données peuvent devoir être partagées entre les systèmes ou simplement accessibles par un système.

L'intégration de Salesforce et Peoplesoft peut aider les entreprises à mieux gérer leurs ventes et leurs relations clients. Il est important d'adapter l'intégration aux besoins spécifiques de votre entreprise. Salesforce peut également s'intégrer à d'autres applications telles que les systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP).

Conclusion : Lequel est meilleur - Salesforce CRM ou PeopleSoft CRM ?

Salesforce CRM est meilleur pour les entreprises de moins de 500 employés.

PeopleSoft CRM est meilleur pour les grandes organisations.

Les deux sont polyvalents et peuvent répondre aux besoins de la plupart des types d'entreprises, mais ils ont des forces différentes qui les rendent idéaux dans certaines situations. Les petites entreprises pourront tirer davantage parti des fonctionnalités de Salesforce, tandis que les grandes entreprises apprécieront la robustesse et l'évolutivité de PeopleSoft CRM.

Peu importe le CRM que vous choisissez, assurez-vous qu'il est intégré à vos autres systèmes d'entreprise pour tirer le meilleur parti de votre investissement.

Si vous n'êtes toujours pas sûr du CRM qui convient à votre entreprise, consultez un expert pour vous aider à prendre la bonne décision.

Il y a de nombreux facteurs à considérer, mais Salesforce CRM et PeopleSoft CRM ont tous deux des forces qui peuvent bénéficier à votre entreprise.