चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियों की खोज: प्रमुख खिलाड़ी और ग्राहक सेवा पर उनका प्रभाव

आज के तेज गति वाले डिजिटल परिदृश्य में, चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियाँ ग्राहकों के साथ जुड़ने के तरीके को बदल रही हैं, सेवा की दक्षता और संतोष को बढ़ा रही हैं। यह लेख चैटबॉट व्यवसायों, प्रमुख खिलाड़ियों और उनके ग्राहक सेवा के नवोन्मेषी दृष्टिकोण को उजागर करता है। हम चैटबॉट का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियों, यह जांचते हुए कि उद्योग इन उपकरणों का उपयोग कैसे करते हैं ताकि संचालन को सुव्यवस्थित किया जा सके और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाया जा सके। समझने से लेकर चैटबॉट का मुख्य उपयोग क्या है तक पहचानने तक कंपनियाँ जो ग्राहक सेवा के लिए एआई का उपयोग कर रही हैं, हम आधुनिक व्यापार रणनीतियों में चैटबॉट्स के बढ़ते महत्व के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे। इसके अतिरिक्त, हम ऐसे महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर देंगे जैसे क्या Walmart चैटबॉट का उपयोग करता है? और क्या Amazon चैटबॉट का उपयोग कर रहा है?, जबकि विभिन्न क्षेत्रों में , कई प्लेटफार्मों ने अपनी नवोन्मेषी विशेषताओं और प्रभावशीलता के लिए ध्यान आकर्षित किया है: प्रदर्शित करते हुए। हमारे साथ जुड़ें क्योंकि हम ग्राहक इंटरैक्शन पर चैटबॉट्स के प्रभाव को उजागर करते हैं और यह क्यों आज के बाजार में अनिवार्य होते जा रहे हैं।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियाँ

कई प्रमुख कंपनियाँ विभिन्न उद्योगों में ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और सेवा वितरण में सुधार के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करती हैं। यहाँ कुछ उल्लेखनीय उदाहरण हैं:

• स्टारबक्स: Starbucks का चैटबॉट, जो मोबाइल ऐप में एकीकृत है, ग्राहकों को ऑर्डर देने, पेय को अनुकूलित करने और पुरस्कार अर्जित करने की सुविधा देता है। यह सुविधा और व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है।
• सेफोरा: Sephora का चैटबॉट, जो Facebook Messenger जैसे प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है, व्यक्तिगत सौंदर्य सलाह, उत्पाद सिफारिशें और इन-स्टोर अपॉइंटमेंट के लिए बुकिंग सेवाएँ प्रदान करता है। एआई का यह उपयोग ग्राहकों को उनके विस्तृत उत्पाद रेंज को प्रभावी ढंग से नेविगेट करने में मदद करता है।
• The Wall Street Journal (WSJ): WSJ एक चैटबॉट का उपयोग करता है जो उपयोगकर्ता की पसंद के आधार पर व्यक्तिगत समाचार अपडेट और लेख प्रदान करता है। यह दृष्टिकोण पाठकों को सूचित रखने के साथ-साथ उनके सामग्री के साथ जुड़ाव को भी बढ़ाता है।
• एच एंड एम: H&M का चैटबॉट ग्राहकों को उनकी पसंद और शैली के आधार पर कपड़ों की वस्तुएँ खोजने में मदद करता है। यह व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करके खरीदारी के अनुभव को बढ़ाता है।
• KLM रॉयल डच एयरलाइंस: KLM Messenger पर एक चैटबॉट का उपयोग करता है जो यात्रियों को उड़ानें बुक करने, उड़ान की स्थिति की जांच करने और बोर्डिंग पास प्रदान करने में मदद करता है। यह सेवा वास्तविक समय में सहायता प्रदान करके ग्राहक संतोष को बढ़ाती है।
• डुओलिंगो: भाषा-सीखने का प्लेटफार्म Duolingo चैटबॉट्स का उपयोग करता है ताकि उपयोगकर्ता विभिन्न भाषाओं में संवादात्मक कौशल का अभ्यास कर सकें, जिससे सीखना इंटरैक्टिव और आकर्षक बनता है।
• ईबे: eBay का चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को उत्पाद खोजने, ऑर्डर ट्रैक करने और प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करता है, जिससे उनके प्लेटफार्म पर समग्र खरीदारी अनुभव को बढ़ाया जा सके।
• लिफ्ट: Lyft का चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को सवारी के लिए अनुरोध करने, अपने ड्राइवरों को ट्रैक करने और संदेश प्लेटफार्मों के माध्यम से अपने खातों का प्रबंधन करने की अनुमति देता है, जिससे सवारी-हेलिंग प्रक्रिया को सरल बनाया जा सके।
• Macy's: Macy's का चैटबॉट ग्राहकों को उत्पाद सिफारिशें, स्टोर की जानकारी और ऑनलाइन ऑर्डर में सहायता प्रदान करता है, जिससे खुदरा अनुभव को बढ़ाया जा सके।
• Whole Foods: Whole Foods एक चैटबॉट का उपयोग करता है जो ग्राहकों को व्यंजनों को खोजने, स्टोर में उत्पादों को खोजने और आहार संबंधी जानकारी प्रदान करने में मदद करता है, जिससे किराने की खरीदारी अधिक कुशल हो जाती है।

ये उदाहरण दर्शाते हैं कि कैसे चैटबॉट विभिन्न क्षेत्रों में ग्राहक इंटरैक्शन को बदल रहे हैं, व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करते हुए जो जुड़ाव और बिक्री को बढ़ाते हैं। चैटबॉट कार्यान्वयन और प्रभावशीलता के बारे में और अधिक जानकारी के लिए, उद्योग रिपोर्टों और केस स्टडीज़ का संदर्भ लें जैसे कि स्प्रिंकलर और गार्टनर.

ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करने वाली कंपनियाँ

चैटबॉट कई संगठनों के ग्राहक सेवा रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं। यहाँ कुछ कंपनियाँ हैं जो ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करने में अग्रणी हैं:

• IBM: IBM का वॉटसन असिस्टेंट एक शक्तिशाली AI चैटबॉट है जो व्यवसायों को ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने में मदद करता है, त्वरित उत्तर और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करता है।
• सेल्सफोर्स: सेल्सफोर्स AI-चालित चैटबॉट प्रदान करता है जो उनके CRM के साथ सहजता से एकीकृत होते हैं, वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि और समर्थन प्रदान करके ग्राहक सेवा को बढ़ाते हैं।
• जेंडेस्क: ज़ेंडेस्क के चैटबॉट ग्राहक समर्थन की दक्षता में सुधार के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जिससे व्यवसायों को पूछताछ प्रबंधित करने और समस्याओं को तेजी से हल करने की अनुमति मिलती है।

इन AI चैटबॉट्स केवल प्रतिक्रिया समय में सुधार नहीं कर रहे हैं बल्कि समग्र ग्राहक अनुभव को भी बढ़ा रहे हैं, आधुनिक व्यापार संचालन में चैटबॉट के महत्व को प्रदर्शित कर रहे हैं।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियाँ

आज के डिजिटल परिदृश्य में, कई चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियाँ इस तकनीक का लाभ उठाकर ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाने और संचालन को सरल बनाने के लिए। ई-कॉमर्स दिग्गजों से लेकर स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं तक, चैटबॉट ग्राहक सेवा रणनीतियों का एक अभिन्न हिस्सा बन गए हैं। यहाँ कुछ शीर्ष कंपनियाँ हैं जो चैटबॉट का उपयोग कर रही हैं:

ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करने वाली कंपनियाँ

कई संगठन अपनी ग्राहक सेवा क्षमताओं में सुधार के लिए AI-चालित चैटबॉट को अपनाने लगे हैं। उदाहरण के लिए, IBM चैटबॉट समाधान प्रदान करता है जो व्यवसायों को ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने में मदद करता है, जबकि सेल्सफोर्स ग्राहक सेवा कार्यप्रवाह में चैटबॉट को एकीकृत करने के लिए उपकरण प्रदान करता है। ये कृत्रिम बुद्धिमत्ता ग्राहक सेवा कंपनियाँ विभिन्न उद्योगों में चैटबॉट कार्यान्वयन के लिए मानक स्थापित कर रही हैं।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियों की सूची

यहाँ कुछ उल्लेखनीय कंपनियों का संक्षिप्त अवलोकन है जिन्होंने सफलतापूर्वक अपने संचालन में चैटबॉट को एकीकृत किया है:

• अमेज़न: ग्राहक पूछताछ और ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है, उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाता है।
• वॉलमार्ट: उत्पाद खोज और स्टोर जानकारी में ग्राहकों की सहायता के लिए चैटबॉट लागू करता है।
• सेफोरा: व्यक्तिगत सौंदर्य सलाह और उत्पाद सिफारिशें प्रदान करने के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है।
• एच एंड एम: फैशन सलाह और इन्वेंटरी पूछताछ के लिए ग्राहकों के साथ चैटबॉट के माध्यम से जुड़ता है।
• बैंक ऑफ अमेरिका: बैंकिंग पूछताछ और लेनदेन अलर्ट के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है, जो चैटबॉट के महत्व को प्रदर्शित करता है वित्त क्षेत्र में।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियाँ

चैटबॉट विभिन्न उद्योगों में व्यवसायों के लिए एक आवश्यक उपकरण बन गए हैं, ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाते हुए और संचालन को सरल बनाते हुए। कई कंपनियों ने जो चैटबॉट का उपयोग करती हैं, ग्राहक सेवा दक्षता और संतोष में महत्वपूर्ण सुधार की रिपोर्ट की है। खुदरा दिग्गजों से लेकर तकनीकी नवप्रवर्तकों तक, चैटबॉट का अपनाना व्यवसायों के अपने ग्राहकों के साथ इंटरैक्ट करने के तरीके को बदल रहा है। नीचे, हम कुछ शीर्ष कंपनियों का अन्वेषण करते हैं जो चैटबॉट का उपयोग कर रही हैं और उनके नवोन्मेषी अनुप्रयोग।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियों की सूची

• Amazon: ई-कॉमर्स में एक नेता के रूप में, अमेज़न चैटबॉट का उपयोग ग्राहकों की पूछताछ में सहायता करने, ऑर्डर ट्रैक करने और व्यक्तिगत सिफारिशें प्रदान करने के लिए करता है, जो खरीदारी के अनुभव को बढ़ाने में चैटबॉट के महत्व को प्रदर्शित करता है।
• वॉलमार्ट: वॉलमार्ट ग्राहक सेवा के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है, शॉपर्स को उत्पाद खोजने और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करता है, यह प्रदर्शित करता है कि कंपनियाँ संचालन की दक्षता में सुधार के लिए चैटबॉट का उपयोग क्यों करती हैं।
• टारगेट: हाँ, टारगेट चैटबॉट का उपयोग करता है, विशेष रूप से स्टोर साथी चैटबॉट, जो इसके इन-हाउस तकनीकी टीम द्वारा विकसित किया गया है। यह उपकरण स्टोर कर्मचारियों को जानकारी तक त्वरित पहुँच प्रदान करके संचालन की दक्षता और ग्राहक सेवा को बढ़ाने में मदद करता है।
• Sephora: सौंदर्य रिटेलर व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें और सौंदर्य टिप्स प्रदान करने के लिए चैटबॉट का उपयोग करता है, यह दर्शाता है कि कैसे चैटबॉट खुदरा क्षेत्र में ग्राहक जुड़ाव को बढ़ा सकते हैं।
• बैंक ऑफ अमेरिका: उनका चैटबॉट, एरिका, ग्राहकों को उनके वित्त का प्रबंधन करने में मदद करता है, जो बैंकिंग उद्योग में ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करने वाली कंपनियों के बढ़ते रुझान को प्रदर्शित करता है।

सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट उदाहरण

सर्वश्रेष्ठ चैटबॉट उदाहरणों पर विचार करते समय, यह आवश्यक है कि हम देखें कि वे उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को कितनी प्रभावी ढंग से पूरा करते हैं और ग्राहक इंटरैक्शन को कैसे बढ़ाते हैं। यहां कुछ प्रमुख उदाहरण दिए गए हैं:

• एच एंड एम: फैशन रिटेलर का चैटबॉट ग्राहकों को उनकी पसंद के आधार पर आउटफिट खोजने में मदद करता है, जो खरीदारी के अनुभव को व्यक्तिगत बनाने में चैटबॉट्स के मुख्य उपयोग को दर्शाता है।
• लिफ्ट: लिफ्ट का चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को मैसेजिंग प्लेटफार्मों के माध्यम से राइड बुक करने की अनुमति देता है, जो उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को सरल बनाने में चैटबॉट्स के महत्व को उजागर करता है।
• डुओलिंगो: यह भाषा-सीखने वाला ऐप चैटबॉट्स का उपयोग उपयोगकर्ताओं को संवादात्मक अभ्यास में संलग्न करने के लिए करता है, यह दर्शाते हुए कि चैटबॉट्स का शैक्षिक उद्देश्यों के लिए कैसे उपयोग किया जा सकता है।
• पिज़्ज़ा हट: उनका चैटबॉट ग्राहकों को सीधे मैसेजिंग ऐप्स के माध्यम से ऑर्डर देने में सक्षम बनाता है, जो खाद्य सेवा उद्योग में चैटबॉट्स के एकीकरण का उदाहरण है।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियाँ

आज के डिजिटल परिदृश्य में, कई चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियाँ ग्राहक इंटरैक्शन को बदल रहे हैं और सेवा की दक्षता को बढ़ा रहे हैं। ये चैटबॉट व्यवसायों विभिन्न उद्योगों में फैले हुए हैं, जो चैटबॉट तकनीक की बहुपरकारीता और प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। नीचे कुछ शीर्ष कंपनियां दी गई हैं जो ग्राहक सेवा और जुड़ाव में सुधार के लिए चैटबॉट्स का लाभ उठा रही हैं।

चैटबॉट्स का उपयोग करने वाली कंपनियों के प्रमुख उदाहरण

• अमेज़न: उपयोग कर रहे हैं Amazon Lex, अमेज़न ने अपने ग्राहक सेवा ढांचे में चैटबॉट्स को एकीकृत किया है, जिससे आवाज और पाठ के माध्यम से निर्बाध इंटरैक्शन की अनुमति मिलती है।
• वॉलमार्ट: यह रिटेल दिग्गज ग्राहकों की पूछताछ में मदद करने और खरीदारी के अनुभव को सरल बनाने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है, जो चैटबॉट के महत्व को प्रदर्शित करता है रिटेल में।
• सेफोरा: सौंदर्य उत्पादों के लिए जाना जाने वाला, सेफोरा व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें और सौंदर्य टिप्स प्रदान करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है, जिससे ग्राहक जुड़ाव बढ़ता है।
• एच एंड एम: फैशन रिटेलर ग्राहकों को उत्पाद खोजने और ऑर्डर प्रबंधित करने में मदद करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है, यह दर्शाते हुए कि कंपनियाँ जो ग्राहक सेवा के लिए एआई का उपयोग कर रही हैं उपयोगकर्ता अनुभव को कैसे सुधार सकते हैं।
• बैंक ऑफ अमेरिका: अपने चैटबॉट, एरिका के माध्यम से, बैंक वित्तीय सलाह और लेनदेन सहायता प्रदान करता है, जो चैटबॉट के महत्व को प्रदर्शित करता है वित्तीय क्षेत्र में।

कौन से उद्योग सबसे अधिक चैटबॉट्स का उपयोग करते हैं?

विभिन्न उद्योगों ने चैटबॉट तकनीक को अपनाया है, लेकिन कुछ अपने व्यापक उपयोग के लिए खड़े हैं:

• खुदरा: वॉलमार्ट और सेफोरा जैसी कंपनियां ग्राहक सेवा को बढ़ाने और खरीदारी को सरल बनाने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग कर रही हैं।
• बैंकिंग और वित्त: वित्तीय संस्थान, जैसे बैंक ऑफ अमेरिका, ग्राहक पूछताछ और लेनदेन प्रबंधन के लिए चैटबॉट्स का लाभ उठाते हैं।
• स्वास्थ्य देखभाल: स्वास्थ्य सेवा प्रदाता अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग और रोगी पूछताछ के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करते हैं, जिससे पहुंच और दक्षता में सुधार होता है।
• यात्रा और आतिथ्य: इस क्षेत्र की कंपनियां बुकिंग और ग्राहक सहायता में मदद करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करती हैं, जिससे यात्रा के अनुभव में सुधार होता है।

चैटबॉट्स का उपयोग क्यों करें?

चैटबॉट्स उन व्यवसायों के लिए एक आवश्यक उपकरण बन गए हैं जो ग्राहक जुड़ाव को बढ़ाना और संचालन को सरल बनाना चाहते हैं। चैटबॉट्स का महत्व तत्काल सहायता प्रदान करने, परिचालन लागत को कम करने और ग्राहक संतोष को बढ़ाने की उनकी क्षमता में निहित है। यहां कुछ प्रमुख कारण दिए गए हैं कि क्यों कंपनियां तेजी से चैटबॉट्स को अपनाने लगी हैं:

• 24/7 उपलब्धता: चैटबॉट्स चौबीसों घंटे काम कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक पूछताछ किसी भी समय संबोधित की जाती हैं, जो वैश्विक दर्शकों वाले व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।
• लागत क्षमता: नियमित पूछताछ को स्वचालित करके, कंपनियां ग्राहक सेवा टीमों की आवश्यकता को काफी कम कर सकती हैं, जिससे परिचालन लागत में कमी आती है।
• बेहतर ग्राहक अनुभव: चैटबॉट्स त्वरित प्रतिक्रियाएं और व्यक्तिगत इंटरैक्शन प्रदान करते हैं, जो ग्राहक संतोष और वफादारी को बढ़ा सकते हैं।
• डेटा संग्रहण और अंतर्दृष्टि: चैटबॉट्स ग्राहक की प्राथमिकताओं और व्यवहार पर मूल्यवान डेटा एकत्र कर सकते हैं, जिससे व्यवसाय अपनी सेवाओं और विपणन रणनीतियों को अनुकूलित कर सकते हैं।
• स्केलेबिलिटी: जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ते हैं, चैटबॉट्स आसानी से बढ़ते हुए ग्राहक इंटरैक्शन को संभालने के लिए स्केल कर सकते हैं, बिना कर्मचारियों की संख्या में समानुपातिक वृद्धि की आवश्यकता के।

When Should You Consider Using a Chatbot?

चैटबॉट को लागू करने का निर्णय आपके व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है। यहाँ कुछ परिदृश्य दिए गए हैं जहाँ चैटबॉट को अपनाना विशेष रूप से फायदेमंद हो सकता है:

• ग्राहक पूछताछ की उच्च मात्रा: यदि आपके व्यवसाय में ग्राहक इंटरैक्शन की संख्या काफी अधिक है, तो एक चैटबॉट इनका कुशलतापूर्वक प्रबंधन करने में मदद कर सकता है।
• तत्काल उत्तर की आवश्यकता: उन उद्योगों में जहाँ समय पर जानकारी महत्वपूर्ण होती है, जैसे कि ई-कॉमर्स या ग्राहक सहायता, चैटबॉट सामान्य प्रश्नों के त्वरित उत्तर प्रदान कर सकते हैं।
• उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने की इच्छा: यदि आप अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर उपयोगकर्ता इंटरैक्शन में सुधार करना चाहते हैं, तो चैटबॉट्स आकर्षक बातचीत और लीड जनरेशन को सुविधाजनक बना सकते हैं।
• सीमित संसाधन: छोटे व्यवसायों या स्टार्टअप्स के लिए जिनके पास सीमित ग्राहक सेवा संसाधन हैं, चैटबॉट्स सेवा गुणवत्ता बनाए रखने के लिए एक लागत-कुशल समाधान के रूप में कार्य कर सकते हैं।
• मौजूदा सिस्टम के साथ एकीकरण: यदि आपका व्यवसाय पहले से ही उन प्लेटफार्मों का उपयोग करता है जो चैटबॉट एकीकरण का समर्थन करते हैं, तो यह इस तकनीक को लागू करने का आदर्श समय हो सकता है ताकि आपके संचालन को बढ़ाया जा सके।

कौन सी कंपनी चैटबॉट्स का उपयोग करती है?

चैटबॉट्स विभिन्न उद्योगों में ग्राहक सेवा रणनीतियों का एक अभिन्न हिस्सा बन गए हैं। कई कंपनियाँ उपयोगकर्ता सहभागिता बढ़ाने, संचालन को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक संतोष में सुधार करने के लिए चैटबॉट्स का लाभ उठाती हैं। यहाँ, हम उन शीर्ष कंपनियों की खोज करते हैं जो चैटबॉट्स का उपयोग करती हैं और कैसे वे ग्राहक इंटरैक्शन को बदल रही हैं।

चैटबॉट का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियाँ

कई संगठनों ने अपनी ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए चैटबॉट्स को अपनाया है। कुछ प्रमुख कंपनियाँ जो चैटबॉट्स का उपयोग कर रही हैं उनमें शामिल हैं:

• IBM – अपने उन्नत एआई समाधानों के लिए जानी जाने वाली, आईबीएम ग्राहक सहायता को बढ़ाने और सेवा वितरण को सुव्यवस्थित करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।
• सेल्सफोर्स – यह सीआरएम दिग्गज ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है, त्वरित उत्तर और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करता है।
• जेंडेस्क – ग्राहक सेवा सॉफ़्टवेयर में एक नेता, ज़ेंडेस्क प्रतिक्रिया समय और ग्राहक संतोष में सुधार के लिए चैटबॉट्स को एकीकृत करता है।
• अमेज़न – विभिन्न ग्राहक सेवा कार्यों के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करते हुए, अमेज़न कुशल प्रश्न प्रबंधन के माध्यम से उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाता है।
• वॉलमार्ट – यह खुदरा दिग्गज ग्राहकों को पूछताछ में सहायता करने और खरीदारी के अनुभव को सुव्यवस्थित करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।

इन चैटबॉट का उपयोग करने वाली कंपनियाँ एआई की ग्राहक सेवा में बढ़ती महत्वपूर्णता को प्रदर्शित करते हैं, यह दिखाते हुए कि चैटबॉट्स व्यवसायों संचालनात्मक दक्षता में महत्वपूर्ण सुधार कर सकते हैं।

ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करने वाली कंपनियाँ

कई संगठन अब अपने ग्राहक सहभागिता रणनीतियों को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। कुछ उल्लेखनीय उदाहरणों में शामिल हैं: कंपनियाँ जो ग्राहक सेवा के लिए एआई का उपयोग कर रही हैं – यह फैशन रिटेलर ग्राहकों को उत्पाद पूछताछ और ऑर्डर ट्रैकिंग में सहायता करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।

• एच एंड एम – यह ब्यूटी ब्रांड व्यक्तिगत उत्पाद सिफारिशें और ब्यूटी टिप्स प्रदान करने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।
• सेफोरा – उनका चैटबॉट, एरिका, ग्राहकों को उनके वित्त का प्रबंधन करने और बैंकिंग प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करता है।
• बैंक ऑफ अमेरिका एआई के ग्राहक सेवा में विविध अनुप्रयोगों को दर्शाते हैं, जो

इन chatbots companies आधुनिक व्यावसायिक प्रथाओं में। चैटबॉट के महत्व को प्रदर्शित करता है in modern business practices.

कौन सी कंपनी चैटबॉट्स का उपयोग करती है?

विभिन्न उद्योगों में कई कंपनियों ने ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने और संचालन को सुव्यवस्थित करने के लिए चैटबॉट्स को अपनाया है। उल्लेखनीय उदाहरणों में शामिल हैं:

• IBM – ग्राहक सहायता और जानकारी पुनर्प्राप्ति के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करना।
• सेल्सफोर्स – ग्राहक सेवा की दक्षता में सुधार के लिए चैटबॉट्स को लागू करना।
• जेंडेस्क – ग्राहक इंटरैक्शन को स्वचालित करने के लिए चैटबॉट समाधान प्रदान करना।
• अमेज़न – ग्राहक पूछताछ और ऑर्डर ट्रैकिंग के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करना।
• टारगेट – व्यक्तिगत खरीदारी सहायता के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करना।

चैटबॉट्स का उपयोग करने वाली शीर्ष कंपनियाँ

कुछ शीर्ष कंपनियाँ जो चैटबॉट्स का उपयोग करती हैं उनमें शामिल हैं:

• Sephora: सौंदर्य सलाह और उत्पाद सिफारिशों के लिए एक वर्चुअल असिस्टेंट प्रदान करता है।
• एच एंड एम: फैशन विकल्पों और स्टोर की जानकारी में ग्राहकों की सहायता के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।
• डोमिनोज़: ग्राहकों को विभिन्न प्लेटफार्मों पर अपने चैटबॉट के माध्यम से पिज्जा ऑर्डर करने की अनुमति देता है।
• eBay: उपयोगकर्ताओं को उत्पाद खोजने और उनके खातों का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए चैटबॉट्स को लागू करता है।
• Netflix: ग्राहक सहायता और सामग्री सिफारिशों के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।

ग्राहक सेवा के लिए AI का उपयोग करने वाली कंपनियाँ

कई कंपनियाँ चैटबॉट्स के माध्यम से अपनी ग्राहक सेवा को बढ़ाने के लिए AI का लाभ उठा रही हैं:

• बैंक ऑफ अमेरिका: उनका चैटबॉट, एरिका, ग्राहकों को बैंकिंग पूछताछ और लेनदेन में सहायता करता है।
• लिफ्ट: राइड अनुरोधों और ग्राहक सहायता को सुविधाजनक बनाने के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।
• American Express: खाता जानकारी और लेनदेन अलर्ट प्रदान करने के लिए AI चैटबॉट्स को लागू करता है।
• Spotify: व्यक्तिगत संगीत सिफारिशों और खाता प्रबंधन के लिए चैटबॉट्स का उपयोग करता है।
• Facebook: व्यवसायों को अपने प्लेटफार्म पर ग्राहक जुड़ाव के लिए चैटबॉट्स बनाने की क्षमता प्रदान करता है।