पेगासिस्टम्स बनाम सेल्सफोर्स: आपकी कंपनी के लिए कौन सा सीआरएम सिस्टम चुनना चाहिए?

सीआरएम सिस्टम किसी भी व्यवसाय के लिए एक आवश्यक उपकरण है। सही चुनने का सबसे अच्छा तरीका आपकी कंपनी की जरूरतों और सीआरएम सिस्टम से आपकी अपेक्षाओं को देखना है। इस लेख में, हम पेगासिस्टम्स और सेल्सफोर्स की तुलना करेंगे, जो अपने क्षेत्र में प्रसिद्ध प्रदाता हैं, और देखेंगे कि इनमें से कौन सा आपकी जरूरतों के लिए बेहतर है।

पेगा सीआरएम क्या है?

पेगा सीआरएम एक अगली पीढ़ी का ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ़्टवेयर है जिसे पेगासिस्टम्स कंपनी द्वारा विकसित किया गया था। पेगा सीआरएम एक व्यावसायिक नियम प्रबंधन प्रणाली का कार्यान्वयन है, जिसका अर्थ है कि यह प्रक्रियाओं को स्वचालित करने और विभिन्न उद्योगों में कंपनियों के लिए निर्णय समर्थन प्रणाली प्रदान करने के लिए नियम इंजनों का उपयोग करता है। इससे व्यवसायों को प्रभावी ग्राहक सेवा के साथ प्रतिस्पर्धी बने रहने की अनुमति मिलती है, बिना मानव श्रम पर बड़े पैमाने पर खर्च किए।

पेगा सीआरएम उन कंपनियों के लिए सबसे अच्छा सिस्टम है जो अपने व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित करना और वास्तविक समय में डेटा-संचालित निर्णय लेना चाहती हैं।

What is Salesforce CRM?

सेल्सफोर्स सीआरएम एक ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली है जो लीड और अवसरों को उनके प्रारंभिक खोज चरण से लेकर तब तक आसानी से ट्रैक करने की अनुमति देती है जब तक कि उन्हें या तो भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित नहीं किया जाता या खोया नहीं जाता। यह कंपनियों को ग्राहकों, संभावनाओं, भागीदारों और यहां तक कि कर्मचारियों के साथ इंटरैक्शन को ट्रैक करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि उपयोगकर्ता हमेशा यह जान सकें कि प्रत्येक लीड बिक्री फ़नल में कहां खड़ी है।

सेल्सफोर्स सीआरएम व्यवसायों को प्रत्येक इंटरैक्शन से संबंधित जानकारी ट्रैक करने की अनुमति देता है, जैसे कि यह कब हुआ और उस बैठक या फोन कॉल में क्या चर्चा की गई। उपयोगकर्ता दस्तावेज़ (जैसे संभावनाओं के साथ साझा की गई प्रस्तुतियाँ) भी संलग्न कर सकते हैं ताकि उनका सभी महत्वपूर्ण डेटा किसी एक केंद्रीय स्थान पर हमेशा उपलब्ध हो, न कि कई ईमेल, चैट और फोन एप्लिकेशन में बिखरा हुआ। यह सुनिश्चित करता है कि बिक्री टीम के सभी सदस्य हमेशा सबसे अद्यतन जानकारी के साथ काम कर रहे हैं, भले ही वे नए लीड या अवसरों पर चर्चा करने के लिए व्यक्तिगत रूप से मिल न सकें।

सेल्सफोर्स और पेगासिस्टम्स में क्या समानताएँ और भिन्नताएँ हैं?

सेल्सफोर्स और पेगासिस्टम्स दोनों सीआरएम समाधान प्रदान करते हैं। दोनों का मुख्यालय सैन फ्रांसिस्को, कैलिफोर्निया में है। दोनों कंपनियों के विश्वभर में उद्यम ग्राहक हैं।

भिन्नताएँ: सेल्सफोर्स एक क्लाउड-आधारित समाधान प्रदान करता है जबकि पेगासिस्टम्स एक ऑन-प्रिमाइज़ उत्पाद प्रदान करता है जिसे प्रत्येक उपयोगकर्ता के कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर स्थानीय रूप से स्थापित करना आवश्यक है। सेल्सफोर्स को प्रत्येक ग्राहक की विशिष्ट जरूरतों के अनुसार अनुकूलित किया जा सकता है जबकि पेगासिस्टम्स का उत्पाद एक आकार-फिट-सब के दृष्टिकोण के लिए बनाया गया है।

सेल्सफोर्स अपने सीआरएम समाधान में बिक्री, मार्केटिंग और ग्राहक सेवा उपकरण जैसी सभी आवश्यक चीजें प्रदान करता है। यह उपयोगकर्ता की मांग के आधार पर कई ऐड-ऑन या सुधार भी प्रदान करता है।

पेगासिस्टम्स केवल मूल सीआरएम क्षमताएँ प्रदान करता है। यह कोई अतिरिक्त सुविधाएँ नहीं देता, जिससे ग्राहकों को ए/बी परीक्षण या मार्केटिंग स्वचालन जैसे कार्यों के लिए तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर पर निर्भर रहना पड़ता है। सेल्सफोर्स की कीमत उपयोगकर्ता की संख्या के आधार पर होती है जबकि पेगासिस्टम्स की मूल्य निर्धारण मॉडल लेनदेन की संख्या के आधार पर होती है।

सेल्सफोर्स और पेगासिस्टम्स दोनों स्थापित सीआरएम सॉफ़्टवेयर कंपनियाँ हैं जिनकी विश्वभर में वफादार ग्राहक आधार हैं। सेल्सफोर्स एक क्लाउड-आधारित समाधान है जबकि पेगासिस्टम्स एक ऑन-प्रिमाइज़ उत्पाद प्रदान करता है, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि आपकी कंपनी की आईटी क्षमताओं और कार्य वातावरण पर विचार किया जाए। यदि आपकी कंपनी को एक ऐसा उत्पाद चाहिए जो उसकी जरूरतों के अनुसार अनुकूलित किया जा सके, तो सेल्सफोर्स बेहतर विकल्प हो सकता है क्योंकि इसमें पेगासिस्टम्स की तुलना में अधिक सुविधाएँ उपलब्ध हैं।

पेगासिस्टम्स बनाम सेल्सफोर्स फीचर्स तुलना

विशेषताओं की तुलना करना महत्वपूर्ण है क्योंकि यह आपको प्रत्येक प्रणाली द्वारा प्रदान की जाने वाली चीजों का बेहतर विचार देता है।

समान विशेषताओं की एक बड़ी संख्या यह संकेत दे सकती है कि सिस्टम एक ही उद्योग में व्यवसायों के लिए अभिप्रेत हैं; हालाँकि, पेगासिस्टम्स और सेल्सफोर्स की तुलना करते समय भिन्नताओं के साथ-साथ समानताओं को भी नोट करना महत्वपूर्ण है क्योंकि ये दोनों सीआरएम उपकरण आपकी कंपनी की जरूरतों के अनुसार मेल खाते हैं।

Ease of Use

उपयोग में आसानी एक ऐसा शब्द है जो यह वर्णन करता है कि अंतिम उपयोगकर्ता के लिए किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करना कितना आसान है। मार्केटिंग में, उपयोग में आसानी महत्वपूर्ण है क्योंकि कंपनियाँ अपने ग्राहकों को ध्यान में रखकर उत्पाद और सेवाएँ बनाती हैं। यदि वे कुछ ऐसा बनाते हैं जो समझने या उपयोग करने में बहुत कठिन है, तो कोई भी इसे नहीं खरीदेगा।

पेगासिस्टम्स की उपयोग में आसानी सेल्सफोर्स की तुलना में थोड़ी आसान है। पेगासिस्टम्स हर ग्राहक के लिए एक ही प्रक्रिया का उपयोग करता है, इसलिए इसे अन्य सीआरएम सिस्टम की तुलना में सीखने और उपयोग करने में कम समय लगता है। यह प्रणाली भी फायदेमंद है क्योंकि कंपनियाँ प्री-बिल्ट इंटीग्रेशन (पेगासिस्टम) के साथ मिनटों में उपयोगकर्ताओं को चालू कर सकती हैं। इसके अलावा, पेगासिस्टम्स की उपयोग में आसानी फायदेमंद है क्योंकि सॉफ़्टवेयर को सभी आकारों और बजट की कंपनियों के लिए उपयोग करना आसान बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

सेल्सफोर्स की उपयोग में आसानी पेगासिस्टम की तुलना में थोड़ी अधिक कठिन है। सेल्सफोर्स के ग्राहक इसे उपयोग करने में कठिनाई महसूस कर सकते हैं, विशेष रूप से उन लोगों के लिए जो तकनीकी रूप से कुशल नहीं हैं (SEOmoz)। हालाँकि, प्लेटफ़ॉर्म के भीतर कई विभिन्न विशेषताएँ और उपकरण होने के कारण, यह प्रणाली लंबे समय में बेहतर होती है।

सेल्सफोर्स का उपयोग करने के छह अलग-अलग तरीके हैं, जिससे प्रणाली को सीखना थोड़ा अधिक कठिन हो जाता है। हालाँकि, सेल्सफोर्स उन कंपनियों के लिए गहरे अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है जो अपने सीआरएम सिस्टम के साथ उपयोग की जाती हैं (सेल्सफोर्स)।

उपयोग में आसानी के मामले में, पेगासिस्टम सेल्सफोर्स की तुलना में थोड़ा आसान है। हालाँकि, दोनों कंपनियाँ बेहतरीन उत्पाद और लाभ प्रदान करती हैं जिन्हें सभी आकार के व्यवसायों द्वारा अधिक संगठित और कुशल बनने के लिए उपयोग किया जा सकता है।

कार्यान्वयन

कार्यान्वयन वह साधन है जिसके द्वारा एक रणनीति को लागू किया जाता है। इसमें योजना बनाने से आगे बढ़कर कार्रवाई करना शामिल है और इसे तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है: योजनाएँ विकसित करना (रणनीति), संसाधनों को सक्रिय करना (क्षमता), और परिणाम उत्पन्न करना (प्रदर्शन)।

पेगासिस्टम का कार्यान्वयन आपके व्यवसाय की जरूरतों के आधार पर समकालिक या असमकालिक हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आवश्यक हो, तो आप पेगासिस्टम के कार्यान्वयन टीम के साथ लाइव चैट कर सकते हैं।

पेगासिस्टम में एक गतिशील केस प्रबंधन उपकरण है जो आपको समस्या से समाधान तक सेल्सफोर्स की तुलना में तेजी से जाने की अनुमति देता है, जिसे कार्यान्वयन के लिए अधिक समय की आवश्यकता होती है। पेगासिस्टम अपने ग्राहकों को अपनी खुद की इंटीग्रेशन बनाने और अपनी जरूरतों के अनुसार प्रणाली को अनुकूलित करने की अनुमति भी देता है।

सेल्सफोर्स एक पूरी तरह से क्लाउड-आधारित समाधान है जो सभी उद्योगों और कंपनी के आकारों के लिए स्केलेबल प्लेटफार्म प्रदान करता है।

सेल्सफोर्स सभी कर्मचारियों के लिए एक सहज, उपयोग में आसान इंटरफ़ेस प्रदान करता है जो सीआरएम सिस्टम तक पहुँच रखते हैं और आपके व्यवसाय की विशिष्ट जरूरतों के आधार पर अनुकूलित किए जा सकने वाले विस्तृत रिपोर्ट प्रदान कर सकता है।

पेगासिस्टम एक पारंपरिक सॉफ़्टवेयर कार्यान्वयन है जबकि सेल्सफोर्स क्लाउड तकनीक में काम करता है जिसमें कोई स्थापना या रखरखाव लागत नहीं होती। इससे शुरू करना आसान हो जाता है, और आपके कर्मचारियों के लिए प्रणाली के साथ अभ्यस्त होना आसान हो जाता है।

कार्यान्वयन के मामले में, पेगासिस्टम और सेल्सफोर्स हमेशा एक-दूसरे के बराबर नहीं होते। जबकि पेगासिस्टम के कार्यान्वयन के लिए इसकी टीम के साथ एक भौतिक बैठक की आवश्यकता होती है, सेल्सफोर्स को कहीं से भी संचालित किया जा सकता है जब तक आपके पास इंटरनेट कनेक्शन है।

इसके अतिरिक्त, पेगासिस्टम के लिए उपलब्ध अनुकूलन विकल्पों में अतिरिक्त कार्यान्वयन समय की आवश्यकता हो सकती है जबकि सेल्सफोर्स का सीआरएम कुछ ही मिनटों में सेट किया जा सकता है।

हालांकि, पेगासिस्टम अपने ग्राहकों को एक उपयोग में आसान इंटरफ़ेस और विस्तृत रिपोर्ट प्रदान करता है जो अधिकांश व्यावसायिक जरूरतों को संतुष्ट कर सकता है। सेल्सफोर्स की क्लाउड-आधारित तकनीक हमेशा आपकी कंपनी की मांगों को पूरा नहीं कर सकती यदि आपको अधिक जटिल अनुकूलन विकल्पों या कई इंटीग्रेशन की आवश्यकता हो जो सेल्सफोर्स के सीआरएम सिस्टम द्वारा प्रदान नहीं किए जाते।

The comparison of PegaSystem’s Implementation and Salesforce shows that both systems have their own strengths, but it ultimately depends on your business needs to determine which system is most suitable.

एकीकरण

Integrations are important in marketing because it makes sure that every aspect of your company is connected. With integrations, you can connect different software programs to make them work together and benefit your business more than if they were separate. For example, whether you are using Salesforce or Pegasystems CRM system, both have the ability for their systems to interact with other software programs.

Using Pegasystems CRM, you can connect your customer data to more than 30 different systems including Twitter, Microsoft Office 365 Outlook, or LinkedIn. They are constantly adding new integrations for their clients. Aside from that, Pegasystem’s integration is already built into the CRM system, which means that you don’t have to worry about any installation or connection.

SalesForce is another great option if your company needs a CRM system with integrations because it can connect with more than 400 different software programs on its own. Salesforce also offers pre-built connections for popular programs such as SAP. But, if your company doesn’t use any of the popular programs listed on SalesForce’s website, you will have to create a custom integration which takes more work and time.

Using SalesForce has some pre-built connections with other software programs like Gmail, SurveyMonkey, and Google Analytics. They can create custom integrations with other software as well, but it is done on an individual basis which can take time and money for your business.

In terms of integrations, Pegasystems is the better option for your company because it comes standard with all of its CRM systems. Salesforce will have to do custom integrations which can take time and money, whereas Pegasystems already has all of that pre-built into their platform.

Customization

Customization is the degree to which a product or service can be adapted to the user’s specific needs.

Marketing managers are increasingly interested in customizing their marketing activities because one-size-fits-all campaigns generally do not produce good results.

To maximize ROI, marketers have turned towards more sophisticated customer segmentation techniques allowing them to personalize messages and offers based on customer preferences and behavior.

The effectiveness of customization is largely dependent upon the degree to which a product or service can be adapted to the user’s specific needs, wants, or expectations. In other words, it must provide an appropriate fit for that target market segment in order to maximize value for both customers and marketers alike.

Pegasystem’s customization is one of the best in the industry. It is founded on a unique combination of business process management, predictive analytics, and artificial intelligence technologies which can be applied to any domain or functional area within an organization.

Marketing managers are increasingly interested in customizing their marketing activities because one-size-fits-all campaigns generally do not produce good results. To maximize ROI, marketers have turned towards more sophisticated customer segmentation techniques allowing them to personalize messages and offers based on customer preferences and behavior.

Salesforce’s customization is one of the best in the industry too, on par with Pegasystem’s offering. It provides an extensive range of configurable features including workflow management capabilities which are designed to accommodate the varying needs of marketing managers across different business sectors.

In terms of customization, the two CRM systems are on par with each other. Pegasystem’s customization is one of the best in the industry because it is founded on a unique combination of business process management, predictive analytics, and artificial intelligence technologies which can be applied to any domain or functional area within an organization.

Salesforce’s customization provides an extensive range of configurable features including workflow management capabilities which are designed to accommodate the varying needs of marketing managers across different business sectors.

ग्राहक समर्थन

Customer support is a way to ensure that customers get the help they need and want. It is important in marketing because it keeps your company fresh in their minds so you do not lose them.

It is important to provide a quick, effective way for customers to get in touch with you. If the customer cannot easily make a purchase or has any other sort of problem they need assistance on, it might be difficult for them to continue being your client.

PegaSystems customer support is available 24/44 while Salesforce’s hours are Monday to Friday, from the time of eight AM to five PM. Pegasystems also has an online chat option for customers who prefer that method.

Salesforce outsources their phone support and email responses can take up to 48 hours which is not ideal! However, they do have a live chat option.

In terms of Customer Support, PegaSystems wins. In other areas, both companies are very similar but for different reasons. Ultimately it comes down to personal preference and your company’s needs! We hope this article has helped you decide which CRM system is right for you.

Features & Add-ons

Features & add-ons are a part of CRM software that enables businesses to streamline and improve their marketing strategies. This is the type of software used by large companies such as Microsoft, Oracle, and Salesforce. Pegasystems vs salesforce

To begin with, features & add-ons allow marketers to access data from multiple platforms at once using one tool. This simplifies the process of gathering and generating reports, keeping users aware of everything going on in their business at all times. Another essential aspect that Features & Add-ons offers is enhanced communication with customers by allowing you to reach out via email or phone calls directly from the platform itself. This is helpful because it saves businesses time and keeps them more organized.

The features & add-ons of PegaSystems are definitely more extensive than Salesforce. For starters, PegaSystem allows you to customize the platform so that it matches your business needs perfectly (Pegasystems). The system can also be used for marketing purposes by pulling data from social media websites and analyzing relevant statistics for future advertising campaigns (Salesforce). This feature is very important because it allows businesses to gain insight into what their customers like and how they use the product (Pegasystems).

Another plus that PegaSystem has over Salesforce is its capabilities for implementing Artificial Intelligence. AI can be used in a variety of ways by companies, such as using chatbots on social media platforms (Salesforce) or automating repetitive tasks (Pegasystems). This feature is important because it helps businesses save time and money by eliminating mundane processes, allowing them to invest more into other areas of the business (Pegasystems).

The Benefits of Pegasystems vs salesforce definitely lie in its extensive Features & Add-ons. The ability to customize this system is a major perk because it allows businesses to make sure they are receiving exactly what they need from a CRM platform (Pegasystems). The fact that PegaSystem allows you to implement AI is another major plus because of the potential time and money savings it can offer businesses. On the other hand, Salesforce has some great Features & Add-ons as well. For example, its ability to connect with social media is a great benefit that allows businesses to reach out and engage with customers in new ways (Salesforce).

In terms of Features & Add-ons, the Pegasystems vs salesforce debate is a close one. Pegasystems definitely has more extensive Features & Add-ons, but Salesforce shouldn’t be ruled out just yet. Its ability to connect with social media and incorporate AI into the platform are two major benefits that many businesses will find useful in their day-to-day operations (Salesforce). Overall, the choice between PegaSystem and Salesforce will come down to what your company needs from a CRM system.

Training and Resources

Training and resources are extremely important in marketing because they provide you with all of the knowledge and tools that you need to be successful. Training and resources are a must for any business that wants to be successful.

Marketing has a lot of resources and tools behind it, but without training or knowledge then these resources are useless. You need Training and Resources because they provide you with the information that is required to make good decisions in marketing your product/company successfully.

You can never have too many resources and tools, but you can have too little knowledge and understanding. The training and resources that are available to the public allow businesses of any size to be competitive with larger companies in their industry because they provide them with all of the information that they need to make smart decisions when it comes down to marketing their business or product successfully.

Pegasystems और Salesforce का प्रशिक्षण और संसाधन बहुत अलग हैं। Pegasystems का प्रशिक्षण और संसाधनों का अनुभाग Salesforce की तुलना में बहुत अधिक व्यापक है।

Pegasystems उपयोगकर्ताओं को उनके कॉर्पोरेट कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से प्रशिक्षण लेने की क्षमता प्रदान करता है, जो कैम्ब्रिज, मैसाचुसेट्स में स्थित है, या उन व्यक्तियों के लिए एक ऑनलाइन प्लेटफॉर्म के माध्यम से जो कहीं से भी सीखना चाहते हैं जहाँ उन्हें इंटरनेट की पहुंच हो।

Pegasystems कई आत्म-गति प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और प्रमाणन कार्यक्रम भी प्रदान करता है जो उन व्यक्तियों के लिए हैं जो PegaCloud प्लेटफ़ॉर्म में विशेषज्ञ या पेशेवर बनना चाहते हैं, जो उनका प्रमुख उत्पाद है। ये पाठ्यक्रम शुरुआती से लेकर विशेषज्ञ स्तर की विशेषज्ञता और ज्ञान तक फैले हुए हैं।

Salesforce का प्रशिक्षण और संसाधन Pegasystems की तुलना में बहुत अधिक सीमित हैं। Salesforce केवल उन व्यक्तियों के लिए एक ऑनलाइन प्रशिक्षण प्लेटफॉर्म प्रदान करता है जो उनके उत्पाद के बारे में सीखना चाहते हैं, जिसे Trailhead कहा जाता है।

Pegasystems के पास Salesforce की तुलना में उनके प्रशिक्षण और संसाधनों के मामले में एक बड़ा लाभ है कि उनके पास विकल्पों की एक बड़ी विविधता है। Pegasystems द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण और संसाधनों को कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है, जो उन व्यक्तियों के लिए बहुत अच्छा है जो चलते-फिरते या घर पर प्रशिक्षण लेना चाहते हैं जहाँ वे सबसे अधिक आरामदायक महसूस करते हैं, न कि उनके कॉर्पोरेट कार्यालय में व्यक्तिगत रूप से।

Pegasystems पेशेवर प्रमाणन कार्यक्रमों के साथ-साथ शुरुआती पाठ्यक्रम भी प्रदान करता है, जो Salesforce द्वारा प्रदान नहीं किया जाता है। ये प्रमाणन कार्यक्रम और पाठ्यक्रम महान हैं क्योंकि वे व्यक्तियों को PegaCloud प्लेटफ़ॉर्म में पेशेवर या विशेषज्ञ बनने की अनुमति देते हैं, जो Pegasystems का प्रमुख उत्पाद है।

प्रशिक्षण और संसाधनों के मामले में, Pegasystems हर श्रेणी में Salesforce पर जीतता है। Pegasystems द्वारा प्रदान किए गए प्रशिक्षण और संसाधन किसी के लिए भी उपलब्ध हैं, जहाँ भी उन्हें इंटरनेट की पहुंच है, जो उन्हें Salesforce के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म Trailhead की तुलना में बहुत अधिक सुलभ बनाता है।

Pegasystems के पास शुरुआती से लेकर विशेषज्ञ स्तरों तक पाठ्यक्रमों की एक बड़ी विविधता है, साथ ही पेशेवर प्रमाणन कार्यक्रम भी हैं, जो कुछ ऐसा है जो Salesforce प्रदान नहीं करता।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों

कौन अधिक महंगा है? Salesforce CRM या Pega CRM?

Salesforce CRM और Pega CRM के बीच, महंगा सॉफ़्टवेयर Salesforce CRM है।

Salesforce Pega से अधिक महंगा है, लेकिन इसकी कार्यक्षमताएँ मूल्य टैग के लायक हैं। Salesforce या Pegasystems चुनते समय विचार करने के लिए एक और बात यह है कि कौन सा आपके व्यवसाय की आवश्यकताओं और बजट योजना के लिए बेहतर समर्थन के साथ आता है। Salesforce CRM और Pega के बारे में जानने के लिए कुछ अन्य बातें भी हैं।

Salesforce.com की तुलना Pegasystems से कैसे की जाती है?

Salesforce.com एक क्लाउड-आधारित CRM प्रणाली है जिसे कहीं से भी एक्सेस किया जा सकता है। इसके पास 100,000 से अधिक ग्राहक हैं और इसका एप्लिकेशन प्रोग्राम इंटरफ़ेस (API) कई तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ एकीकरण की अनुमति देता है।

Pegasystems कई विभिन्न ग्राहक संबंध प्रबंधन समाधान प्रदान करता है जो मांग पर या होस्टेड सेवाओं के रूप में उपलब्ध हैं; यह स्थापना और कॉन्फ़िगरेशन, विकास, प्रशिक्षण और समर्थन भी प्रदान करता है। Pegasystems को एक अधिक जटिल CRM प्रणाली माना जाता है जो विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं के अनुसार सॉफ़्टवेयर के अनुकूलन की अनुमति देती है।

Pegasystems की मूल्य निर्धारण मॉडल क्या है?

Pegasystems का मूल्य निर्धारण मॉडल सदस्यता आधारित है और उन उपयोगकर्ताओं की संख्या पर आधारित है जो प्रणाली का उपयोग करेंगे। इसके अलावा, दो प्रकार की सदस्यता योजनाएँ हैं: मानक और प्रीमियर। दोनों सदस्यताओं में उनके ऑनलाइन पोर्टल तक पहुँच शामिल है जिसका उपयोग किसी भी डिवाइस पर इंटरनेट कनेक्शन के साथ किया जा सकता है, साथ ही ऐसे अपडेट जो प्रणाली में सुविधाओं में सुधार करेंगे।

PegaSystems के प्रतिस्पर्धी कौन हैं?

Pegasystems के प्रतिस्पर्धी हैं Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, और Oracle Sales Cloud।

Salesforce PegaSystems का सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी है।

Salesforce के पास Pegasystems की तुलना में अधिक ग्राहक हैं लेकिन उच्च कीमतें भी हैं, जिससे केवल मूल्य बिंदु पर प्रतिस्पर्धा करना कठिन हो जाता है।

Pegasystems इस कमी को पूरा करने के लिए विभिन्न रणनीतियों का उपयोग करता है, जैसे बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव और अन्य उत्पादों के साथ अधिक एकीकरण प्रदान करना।

PegaSystem का एक और प्रतिस्पर्धी Microsoft Dynamics CRM है।

Microsoft ने क्लाउड-आधारित CRMs के लिए एक बहुत बड़ा बाजार बनाया है, इसलिए Pegasystems इस कंपनी की सफलता से अपने ग्राहकों की संख्या बढ़ा रहा है।

Oracle भी Salesforce या Microsoft Dynamics जैसे अन्य कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए एक बिक्री क्लाउड के रूप में सेवा प्रदान करता है। यूरोप में, Oracle को Pegasystems से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ता है।

Oracle की आय अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बहुत कम है, लेकिन यह अभी भी उन कंपनियों के लिए एक अच्छा विकल्प प्रदान करता है जो Salesforce या Microsoft Dynamics CRM से स्विच करना चाहती हैं।

Sales Cloud मुख्य रूप से Salesforce के साथ प्रतिस्पर्धा करता है और इसके पास कुल मिलाकर कम ग्राहक हैं क्योंकि कई कंपनियाँ अभी भी Salesforce का उपयोग कर रही हैं।

Sales Cloud Oracle के "क्लाउड" का हिस्सा है और इस प्रकार केवल CRM से अधिक प्रदान करता है, जो इसे कुछ तरीकों से अन्य दो प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाता है।

निष्कर्ष: कौन सा बेहतर है - Salesforce CRM या Pega CRM?

आपके व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा CRM प्रणाली आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं पर निर्भर करेगा।

Salesforce और Pega दोनों ही शानदार विकल्प हैं, लेकिन प्रत्येक की अपनी ताकत और कमजोरियाँ हैं।

ये सीआरएम बिक्री उत्पादकता में सुधार करने में मदद कर सकते हैं, बिक्री गतिविधियों को स्वचालित रूप से ट्रैक करके, ग्राहक इंटरैक्शन की निगरानी करके, और सभी विभागों को नवीनतम जानकारी के साथ अद्यतित रखकर।

यदि आप एक ऐसा सीआरएम सिस्टम खोज रहे हैं जो उपयोग में आसान इंटरफेस या उन्नत विश्लेषण क्षमताएं प्रदान करता है, तो Salesforce आपके कंपनी के लिए सही हो सकता है।

दूसरी ओर, यदि आप अपने सीआरएम के डिज़ाइन और कार्यक्षमता पर पूर्ण नियंत्रण चाहते हैं, तो Pega बेहतर विकल्प हो सकता है।

हालांकि, Salesforce अनुकूलन विकल्पों के मामले में Pegasystems की तुलना में अधिक लचीलापन प्रदान करता है, साथ ही नए फीचर्स या परिवर्तनों को लागू करने में समय बचाने के लिए पूर्व-निर्मित ऐप्स की एक विस्तृत श्रृंखला भी।

संक्षेप में, जबकि Salesforce और Pega सीआरएम दोनों बिक्री गतिविधियों को सुव्यवस्थित करने और राजस्व बढ़ाने में मदद कर सकते हैं, प्रत्येक सिस्टम की अपनी ताकतें हैं जो इसे कुछ प्रकार के व्यवसायों के लिए बेहतर बनाती हैं। चाहे आप Pegasystems या Salesforce CRM का चयन करें, सुनिश्चित करें कि आप अपना होमवर्क करें और अंतिम निर्णय लेने से पहले प्रत्येक सिस्टम द्वारा प्रदान की जाने वाली सभी सुविधाओं की जांच करें।