संवादी एआई का लाभ उठाना: उद्योगों में उपयोगकर्ता इंटरैक्शन का क्रांतिकारी परिवर्तन

संवादी एआई, मानव-컴퓨터 इंटरैक्शन के अग्रणी तकनीक, व्यवसायों को ग्राहकों और उपयोगकर्ताओं के साथ जुड़ने के तरीके में क्रांति ला रहा है। उन्नत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (NLP) और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का लाभ उठाकर, संवादी एआई सिस्टम मानव भाषा को स्वाभाविक, संदर्भित तरीके से समझ और प्रतिक्रिया कर सकते हैं। एआई-चालित संचार के लिए यह क्रांतिकारी दृष्टिकोण उपयोगकर्ता अनुभवों को बढ़ाने, प्रक्रियाओं को सरल बनाने और मांग पर व्यक्तिगत, बुद्धिमान सहायता प्रदान करने के लिए संभावनाओं की एक नई दुनिया खोलता है। वर्चुअल सहायकों से जो रोज़मर्रा के कार्यों को सरल बनाते हैं, लेकर चैटबॉट्स तक जो चौबीसों घंटे ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं, संवादी एआई तेजी से प्रौद्योगिकी के साथ हमारे इंटरैक्शन के तरीके को बदल रहा है, एक बढ़ती हुई डिजिटल दुनिया में अनुपम सुविधा और दक्षता प्रदान कर रहा है।

1. संवादी एआई का एक उदाहरण क्या है?

1.1 संवादी एआई की परिभाषा

संवादी एआई, जिसे भी कहा जाता है कृत्रिम बुद्धिमत्ता, उन्नत तकनीकों को संदर्भित करता है जो मानवों और मशीनों के बीच प्राकृतिक भाषा इंटरैक्शन को सक्षम बनाते हैं। यह विभिन्न अनुशासनों को जोड़ता है, जिसमें प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (NLP), मशीन लर्निंग, और संदर्भित समझ शामिल है, ताकि निर्बाध और मानव-समान संवाद को सुगम बनाया जा सके।

इसके मूल में, संवादात्मक एआई यह मानव संचार पैटर्न की नकल करने का प्रयास करता है, जिससे उपयोगकर्ता डिजिटल सिस्टम के साथ प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके संवाद कर सकते हैं, चाहे वह पाठ, आवाज, या दोनों का संयोजन हो। यह तकनीक उपयोगकर्ता इनपुट के पीछे के संदर्भ, इरादा, और भावना को समझने के लिए डिज़ाइन की गई है, जिससे यह प्रासंगिक और संदर्भित प्रतिक्रियाएँ प्रदान कर सके, जैसे कि एक मानव बातचीत में करता है।

1.2 लोकप्रिय संवादी एआई सहायक

संवादी एआई के कुछ प्रमुख उदाहरण हैं:

• एआई चैटबॉट्स: ये सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम हैं जो मानव-समान पाठ संवादों का अनुकरण करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, अक्सर ग्राहक सेवा, जानकारी इकट्ठा करने, या कार्य पूर्ण करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। लोकप्रिय उदाहरणों में शामिल हैं चैटGPT, Replika, y IBM Watson Assistant.
• वॉयस असिस्टेंट: AI-संचालित वर्चुअल सहायक जो आवाज़ के आदेशों को समझ और प्रतिक्रिया कर सकते हैं, जैसे कि एप्पल की सिरी, अमेज़न का एलेक्सा, गूगल असिस्टेंट, y Microsoft का Cortana. वे कार्य कर सकते हैं जैसे कि अनुस्मारक सेट करना, स्मार्ट होम उपकरणों को नियंत्रित करना, और प्रश्नों का उत्तर देना।
• बुद्धिमान वर्चुअल एजेंट (IVAs): उन्नत संवादी एआई सिस्टम जो प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण, मशीन लर्निंग, और अन्य एआई तकनीकों को जोड़कर अधिक प्राकृतिक और संदर्भित संवादों में संलग्न होते हैं। IVAs जैसे Amelia, Moxie, y IPsoft की Amelia जटिल प्रश्नों और कार्यों को विभिन्न क्षेत्रों में संभाल सकते हैं।
• संवादी एआई मैसेजिंग ऐप्स में: कई लोकप्रिय मैसेजिंग प्लेटफार्मों जैसे व्हाट्सएप, फेसबुक संदेशवाहक, y Slack ने उपयोगकर्ताओं को विभिन्न कार्यों में सहायता करने के लिए संवादी एआई बॉट्स को एकीकृत किया है, जैसे कि नियुक्तियाँ बुक करना, खरीदारी करना, या जानकारी प्रदान करना।
• गेमिंग में AI-संचालित चैटबॉट्स: संवादी एआई का उपयोग गेमिंग में अधिक इमर्सिव और इंटरएक्टिव अनुभव बनाने के लिए किया जा रहा है, जिसमें AI पात्र वास्तविक संवादों में संलग्न होने और खिलाड़ी की क्रियाओं के अनुसार अनुकूलित करने में सक्षम होते हैं।

ये उदाहरण विभिन्न उद्योगों और अनुप्रयोगों में संवादी एआई की बढ़ती प्रचलन को प्रदर्शित करते हैं, जो मानव-मशीन इंटरैक्शन को अधिक प्राकृतिक और प्रभावी बनाते हैं।

संवादी एआई कौन सी समस्या का समाधान करता है?

2.1 ग्राहक सेवा को सरल बनाना

संवादी एआई ग्राहक सेवा में क्रांति ला रहा है, जिससे बुद्धिमान वर्चुअल सहायकों के माध्यम से कुशल और व्यक्तिगत इंटरैक्शन संभव हो रहे हैं। ये AI-संचालित चैटबॉट्स ग्राहक पूछताछ की उच्च मात्रा को संभाल सकते हैं, तात्कालिक प्रतिक्रियाएँ प्रदान कर सकते हैं, और सामान्य समस्याओं को मानव हस्तक्षेप के बिना हल कर सकते हैं। नियमित कार्यों को स्वचालित करके, संवादात्मक एआई चैटबॉट ग्राहक समर्थन संचालन को सुव्यवस्थित करें, प्रतिक्रिया समय को कम करें, और समग्र ग्राहक संतोष को बढ़ाएं।

पारंपरिक ग्राहक सेवा चैनल अक्सर लंबे इंतजार के समय और सीमित उपलब्धता के साथ संघर्ष करते हैं, जिससे निराशा और असंतोष उत्पन्न होता है। संवादात्मक एआई इस समस्या का समाधान 24/7 सहायता प्रदान करके करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहक समय या पूछताछ की मात्रा के बावजूद त्वरित और सुसंगत समर्थन प्राप्त करें। यह स्केलेबिलिटी और उपलब्धता बेहतर ग्राहक अनुभव और वफादारी में योगदान करती है।

इसके अलावा, संवादात्मक एआई सिस्टम का लाभ उठा सकते हैं बहुभाषी क्षमताएँ, जिससे व्यवसाय विभिन्न भाषाओं में ग्राहक समर्थन प्रदान कर सकते हैं, भाषा की बाधाओं को तोड़ते हुए और वैश्विक ग्राहक आधार की सेवा करते हुए। यह न केवल पहुंच को बढ़ाता है बल्कि समावेशिता और ग्राहक-केंद्रितता के प्रति प्रतिबद्धता को भी दर्शाता है।

2.2 उपयोगकर्ता सहभागिता को बढ़ाना

ग्राहक सेवा के अलावा, संवादात्मक एआई विभिन्न प्लेटफार्मों और उद्योगों में उपयोगकर्ता सहभागिता को बढ़ाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। प्राकृतिक भाषा इंटरैक्शन को सक्षम करके, संवादात्मक एआई उपयोगकर्ताओं के लिए जटिल सिस्टम को नेविगेट करना, जानकारी तक पहुंचना, और कार्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करना आसान बनाता है।

ई-कॉमर्स में, संवादात्मक एआई चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को खरीदारी के सफर के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकता है, उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान कर सकता है, और खरीदारी में सहायता कर सकता है, जिससे रूपांतरण दरें और ग्राहक संतोष बढ़ता है। इसी तरह, स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में, संवादात्मक एआई नियुक्तियों की योजना बनाने, चिकित्सा जानकारी प्रदान करने, और व्यक्तिगत स्वास्थ्य मार्गदर्शन देने में मदद कर सकता है, जिससे रोगी की सहभागिता और उपचार योजनाओं के पालन में सुधार होता है।

संवादात्मक एआई का उपयोग शिक्षा में भी होता है, जहां आभासी सहायक छात्रों के प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं, व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान कर सकते हैं, और ट्यूटोरिंग समर्थन दे सकते हैं, जिससे समग्र शिक्षण अनुभव और सहभागिता में सुधार होता है।

प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण के माध्यम से उपयोगकर्ता की मंशा और संदर्भ को समझकर, संवादात्मक एआई सिस्टम अनुकूलित और प्रासंगिक जानकारी, अनुशंसाएँ, और सहायता प्रदान कर सकते हैं, जिससे अर्थपूर्ण इंटरैक्शन को बढ़ावा मिलता है और विभिन्न उद्योगों और अनुप्रयोगों में मजबूत उपयोगकर्ता सहभागिता को बढ़ावा मिलता है।

3. क्या ChatGPT एक संवादात्मक एआई है?

3.1 ChatGPT की क्षमताओं की खोज

हाँ, ChatGPT एक संवादात्मक एआई है जिसे Anthropic द्वारा विकसित किया गया है, जो मानव-प्रकार की बातचीत में संलग्न होने के लिए उन्नत भाषा मॉडल और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का लाभ उठाता है। इसकी क्षमताएँ केवल प्रश्नों के उत्तर देने से परे हैं; यह सुसंगत, संदर्भानुकूल उत्तर उत्पन्न कर सकता है और यहां तक कि लेख, कोड, और रचनात्मक लेखन जैसे मूल सामग्री भी बना सकता है।

ChatGPT एक ट्रांसफार्मर-आधारित न्यूरल नेटवर्क का उपयोग करता है जिसे विशाल डेटा सेट पर प्रशिक्षित किया गया है, जिससे यह प्राकृतिक भाषा को अद्भुत प्रवाह के साथ समझने और संवाद करने में सक्षम होता है। हालांकि, यह एक संवेदनशील प्राणी नहीं है बल्कि एक उन्नत भाषा मॉडल है जिसे अपने प्रशिक्षण डेटा के आधार पर जानकारीपूर्ण और आकर्षक उत्तर प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हालांकि यह अत्यधिक सक्षम है, चैटGPT इसके प्रशिक्षण प्रक्रिया में अंतर्निहित सीमाएँ और पूर्वाग्रह हैं। यह स्वायत्त रूप से सीखने या अपने ज्ञान को अपडेट करने में असमर्थ है, और इसके आउटपुट में गलतियाँ हो सकती हैं या डेटा में मौजूद सामाजिक पूर्वाग्रहों को दर्शा सकते हैं जिस पर इसे प्रशिक्षित किया गया था। एंथ्रोपिक और अन्य एआई शोधकर्ता इन मुद्दों को कम करने और ChatGPT जैसे बड़े भाषा मॉडलों की सुरक्षा और विश्वसनीयता को बढ़ाने के तरीकों की खोज जारी रखते हैं।

3.2 संवादात्मक एआई बनाम जनरेटिव एआई

हालांकि ChatGPT को अक्सर एक संवादात्मक एआई, इसे पारंपरिक चैटबॉट या आभासी सहायकों से अलग करना आवश्यक है। संवादात्मक एआई उपयोगकर्ता इनपुट को प्राकृतिक, मानव-जैसे तरीके से समझने और प्रतिक्रिया देने पर केंद्रित है। इसके विपरीत, ChatGPT एक जनरेटिव एआई मॉडल है जो केवल बातचीत करने के अलावा मूल सामग्री उत्पन्न कर सकता है।

जनरेटिव एआई मॉडल जैसे ChatGPT विशाल डेटा सेट पर प्रशिक्षित होते हैं ताकि पैटर्न की पहचान की जा सके और प्रदान किए गए इनपुट के आधार पर नए, सुसंगत आउटपुट उत्पन्न किए जा सकें। यह क्षमता ChatGPT को खुली बातचीत करने, अनुवर्ती प्रश्नों का उत्तर देने, और यहां तक कि निबंध, कहानियाँ, या कोड जैसे लंबे फॉर्म की सामग्री बनाने में सक्षम बनाती है।

हालांकि संवादात्मक एआई और जनरेटिव एआई प्राकृतिक भाषा को समझने और उत्पन्न करने की अपनी क्षमता में ओवरलैप करते हैं, जनरेटिव मॉडल जैसे ChatGPT का दायरा व्यापक है और इसे केवल संवादात्मक इंटरैक्शन से परे विभिन्न कार्यों में लागू किया जा सकता है। जैसे-जैसे तकनीक विकसित होती है, हम विभिन्न उद्योगों में जनरेटिव एआई के अधिक उन्नत अनुप्रयोगों की अपेक्षा कर सकते हैं, रचनात्मक लेखन और सामग्री उत्पादन से लेकर कोड विकास और डेटा विश्लेषण तक।

4. निम्नलिखित में से कौन सा संवादात्मक एआई का उपयोग है?

4.1 स्वास्थ्य सेवा में संवादात्मक एआई

संवादात्मक एआई स्वास्थ्य सेवा उद्योग में एक अनमोल संपत्ति बन गई है, रोगी देखभाल में क्रांति लाते हुए और संचालन को सुव्यवस्थित करते हुए। इस क्षेत्र में संवादात्मक एआई का एक प्रमुख अनुप्रयोग एआई-संचालित वर्चुअल सहायक और चैटबॉट के माध्यम से है। ये बुद्धिमान सिस्टम रोगियों के साथ बातचीत कर सकते हैं, उनके लक्षणों, चिकित्सा इतिहास के बारे में जानकारी एकत्र कर सकते हैं, और व्यक्तिगत स्वास्थ्य सलाह और अनुशंसाएँ प्रदान कर सकते हैं।

संवादात्मक एआई सहायक रोगियों को नियुक्तियों की योजना बनाने, प्रिस्क्रिप्शन को फिर से भरने, और चिकित्सा रिकॉर्ड तक पहुँचने में भी सहायता कर सकते हैं, जिससे स्वास्थ्य सेवा कर्मचारियों पर प्रशासनिक बोझ कम होता है। इसके अतिरिक्त, वे आभासी ट्रायज सिस्टम के रूप में कार्य कर सकते हैं, रोगियों को उनकी स्थितियों की गंभीरता के आधार पर प्राथमिकता देने में मदद कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि महत्वपूर्ण मामलों को त्वरित ध्यान मिले।

इसके अलावा, बहुभाषी संवादात्मक एआई समाधान भाषा की बाधाओं को तोड़ रहे हैं, स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को विभिन्न भाषाई पृष्ठभूमियों के रोगियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद करने में सक्षम बना रहे हैं। यह न केवल रोगी अनुभव को बढ़ाता है बल्कि यह सुनिश्चित करता है कि जानकारी का सटीक आदान-प्रदान हो, जो चिकित्सा क्षेत्र में महत्वपूर्ण है।

स्वास्थ्य सेवा में संवादात्मक एआई का एक और आशाजनक अनुप्रयोग पहनने योग्य उपकरणों और दूरस्थ निगरानी प्रणालियों के साथ इसका एकीकरण है। इन स्रोतों से डेटा का विश्लेषण करके, एआई-संचालित संवादात्मक एजेंट व्यक्तिगत स्वास्थ्य कोचिंग, दवा की याद दिलाने और वास्तविक समय की प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं, जिससे रोगियों को अपनी स्वास्थ्य प्रबंधन में सक्रिय भूमिका निभाने का अधिकार मिलता है।

4.2 ई-कॉमर्स में संवादात्मक एआई

ई-कॉमर्स उद्योग ने ग्राहक अनुभवों को बढ़ाने और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए संवादात्मक एआई को एक शक्तिशाली उपकरण के रूप में अपनाया है। मैसेंजर बॉट, एक प्रमुख संवादात्मक एआई प्लेटफ़ॉर्म, व्यवसायों को बुद्धिमान चैटबॉट और आभासी सहायक बनाने में सक्षम बनाता है जो ग्राहकों के साथ स्वाभाविक, मानव-जैसे संवाद में संलग्न हो सकते हैं।

ये एआई-संचालित संवादात्मक एजेंट ग्राहकों को पूरे खरीदारी के सफर में सहायता कर सकते हैं, उत्पाद खोज और सिफारिशों से लेकर आदेश स्थानांतरण और खरीद के बाद समर्थन तक। प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) और मशीन लर्निंग का लाभ उठाकर, वे ग्राहक प्रश्नों को समझ सकते हैं, व्यक्तिगत उत्पाद सुझाव प्रदान कर सकते हैं, और वास्तविक समय में सहायता कर सकते हैं, जिससे असुविधा कम होती है और ग्राहक संतोष बढ़ता है।

इसके अतिरिक्त, ई-कॉमर्स में संवादात्मक एआई को सोशल मीडिया प्लेटफार्मों और मैसेजिंग ऐप्स के साथ एकीकृत किया जा सकता है, जिससे व्यवसायों को ग्राहकों के साथ उनके पसंदीदा चैनलों पर संलग्न होने की अनुमति मिलती है। यह ओम्निचैनल दृष्टिकोण न केवल सुविधा को बढ़ाता है बल्कि व्यवसायों को मूल्यवान ग्राहक डेटा एकत्र करने में भी सक्षम बनाता है, जिसका उपयोग खरीदारी के अनुभव को और अधिक परिष्कृत और व्यक्तिगत बनाने के लिए किया जा सकता है।

इसके अलावा, संवादात्मक एआई चेकआउट प्रक्रिया को सरल बना सकता है, जिससे वॉयस-आधारित या चैट-आधारित खरीदारी की अनुमति मिलती है, जिससे परित्याग दरें कम होती हैं और रूपांतरण दरें बढ़ती हैं। खरीद के बाद, एआई-संचालित आभासी सहायक आदेश ट्रैकिंग, रिटर्न और ग्राहक समर्थन पूछताछ को संभाल सकते हैं, जिससे निर्बाध और कुशल सेवा प्रदान होती है।

6. संवादात्मक एआई अनुप्रयोग क्या हैं?

6.1 संवादात्मक एआई चैटबॉट्स

संवादात्मक एआई प्रौद्योगिकी के सबसे प्रमुख अनुप्रयोगों में से एक चैटबॉट्स हैं। चैटबॉट्स सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम हैं जो पाठ या आवाज़ इंटरफेस के माध्यम से मानव-समान बातचीत का अनुकरण करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे उपयोगकर्ता इनपुट को समझने, संदर्भ की व्याख्या करने और प्रासंगिक प्रतिक्रियाएँ तैयार करने के लिए प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (NLP) और मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं।

संवादात्मक एआई चैटबॉट्स विभिन्न उद्योगों में तेजी से लोकप्रिय हो गए हैं, विशेष रूप से ग्राहक सेवा और समर्थन के लिए। कंपनियाँ जैसे एप्पल, अमेज़न, y गूगल ने अपने प्लेटफार्मों में चैटबॉट्स को एकीकृत किया है ताकि तात्कालिक सहायता प्रदान की जा सके, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर दिए जा सकें, और उपयोगकर्ताओं को प्रक्रियाओं के माध्यम से मार्गदर्शन किया जा सके। ये चैटबॉट्स एक साथ उच्च मात्रा में पूछताछ को संभाल सकते हैं, प्रतीक्षा समय को कम करते हैं और समग्र ग्राहक अनुभव को बढ़ाते हैं।

ग्राहक सेवा के अलावा, चैटबॉट्स को बिक्री और विपणन उद्देश्यों के लिए भी उपयोग किया जाता है, जो व्यवसायों को लीड उत्पन्न करने, उत्पाद अनुशंसाएँ प्रदान करने, और लेनदेन को सुविधाजनक बनाने में मदद करते हैं। उदाहरण के लिए, ई-कॉमर्स प्लेटफार्म जैसे ईबे और शॉपिफाई चैटबॉट्स को खरीदारी के सफर के दौरान ग्राहकों की सहायता के लिए एकीकृत करते हैं, उत्पाद खोज से लेकर चेकआउट तक।

जैसे-जैसे संवादात्मक एआई चैटबॉट जैसे-जैसे ये विकसित होते हैं, ये अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, व्यक्तिगत अनुभव, बहुभाषी समर्थन, और विभिन्न मैसेजिंग प्लेटफार्मों और सोशल मीडिया चैनलों में निर्बाध एकीकरण प्रदान करते हैं।

6.2 संवादात्मक एआई वर्चुअल असिस्टेंट्स

वर्चुअल असिस्टेंट्स, जैसे Siri, अलेक्सा, y गूगल असिस्टेंट, संवादात्मक एआई अनुप्रयोगों के सबसे प्रसिद्ध उदाहरणों में से हैं। ये बुद्धिमान असिस्टेंट वॉयस रिकग्निशन और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण का उपयोग करके उपयोगकर्ता के आदेशों और प्रश्नों को समझते और उत्तर देते हैं।

वर्चुअल असिस्टेंट्स कई प्रकार के कार्य कर सकते हैं, जैसे अनुस्मारक सेट करना, स्मार्ट होम उपकरणों को नियंत्रित करना, मौसम अपडेट प्रदान करना, संगीत चलाना, और यहां तक कि सामान्य बातचीत करना। इन्हें उपयोगकर्ता की प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, उनकी आदतों को सीखते हुए और उनके उत्तरों को तदनुसार तैयार करते हुए।

उपभोक्ता अनुप्रयोगों के अलावा, संवादात्मक एआई वर्चुअल असिस्टेंट्स को उद्यम सेटिंग्स में भी अपनाया जा रहा है। उदाहरण के लिए, Brain Pod AI का बहुभाषी चैट सहायक व्यवसाय कार्यप्रवाह में एकीकृत किया जा सकता है, कर्मचारियों को मीटिंग शेड्यूल करने, कैलेंडर प्रबंधित करने, और विभिन्न डेटा स्रोतों से जानकारी प्राप्त करने जैसे कार्यों में सहायता करता है।

जैसे-जैसे संवादात्मक एआई प्रौद्योगिकी में प्रगति होती है, वर्चुअल असिस्टेंट्स अधिक परिष्कृत होते जा रहे हैं, बेहतर प्राकृतिक भाषा समझ, संदर्भ जागरूकता, और जटिल प्रश्नों और कार्यों को निर्बाध रूप से संभालने की क्षमता प्रदान करते हैं।

7. संवादात्मक एआई अनुप्रयोगों का निर्माण

7.1 संवादात्मक एआई प्रौद्योगिकियाँ

संवादात्मक एआई अनुप्रयोगों का निर्माण करने के लिए, डेवलपर्स विभिन्न प्रौद्योगिकियों और तकनीकों का उपयोग करते हैं। मुख्य घटक प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (NLP) है जो मानव-समान भाषा को समझने और उत्पन्न करने के लिए, मशीन लर्निंग एआई मॉडलों को प्रशिक्षित करने के लिए, और संवाद प्रबंधन प्रणालियों के लिए है जो बातचीत के प्रवाह को व्यवस्थित करते हैं।

संवादात्मक एआई विकास में उपयोग की जाने वाली कुछ प्रमुख प्रौद्योगिकियाँ हैं:

• उद्देश्य पहचान: उपयोगकर्ता के कथन के पीछे के इरादे या लक्ष्य की पहचान करता है।
• इकाई निष्कर्षण: उपयोगकर्ता के इनपुट से प्रासंगिक इकाइयों (नाम, तिथियाँ, स्थान, आदि) को निकालता है।
• संदर्भ प्रबंधन: बातचीत में कई बार संदर्भ बनाए रखता है।
• भाषा उत्पादन: उपयोगकर्ता के इनपुट और संवादात्मक संदर्भ के आधार पर प्राकृतिक, सुसंगत प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करता है।
• संवाद प्रबंधन: बातचीत के प्रवाह को नियंत्रित करता है और उपयुक्त प्रतिक्रिया या कार्रवाई निर्धारित करता है।

प्रमुख संवादात्मक एआई प्लेटफार्म जैसे Brain Pod AI का बहुभाषी AI चैट सहायक और गूगल का डायलॉगफ्लो डेवलपर्स को संवादात्मक एआई अनुप्रयोगों को प्रभावी ढंग से बनाने और तैनात करने के लिए उपकरण और एपीआई प्रदान करते हैं।

7.2 संवादात्मक एआई उपयोग के मामले उदाहरण

संवादात्मक एआई के विभिन्न उद्योगों में व्यापक अनुप्रयोग हैं। यहाँ कुछ उल्लेखनीय उदाहरण हैं संवादात्मक एआई उपयोग के मामले:

ग्राहक सेवा

संवादात्मक एआई चैटबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट ग्राहक पूछताछ को संभाल सकते हैं, उत्पाद जानकारी प्रदान कर सकते हैं, और 24/7 मुद्दों को हल कर सकते हैं, जिससे ग्राहक संतोष में सुधार होता है और परिचालन लागत कम होती है। कंपनियाँ जैसे एप्पल और अमेज़न ने ग्राहक समर्थन के लिए संवादात्मक एआई लागू किया है।

ई-कॉमर्स

ऑनलाइन रिटेलर्स संवादात्मक एआई का उपयोग व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव, उत्पाद अनुशंसाएँ, और आदेश स्थान देने और ट्रैकिंग में सहायता के लिए कर सकते हैं। ईबे और अमेज़न ने अपने प्लेटफार्मों में संवादात्मक एआई को एकीकृत किया है।

स्वास्थ्य देखभाल

संवादात्मक एआई अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, लक्षण वर्गीकरण, दवा पालन, और स्वास्थ्य जानकारी प्रदान करने में सहायता कर सकता है। अडामा हेल्थ और आपका डॉक्टर बॉट संवादात्मक एआई स्वास्थ्य सहायक के उदाहरण हैं।

वित्त

वित्तीय संस्थाएँ खाता पूछताछ, लेनदेन सहायता, और वित्तीय सलाह जैसे कार्यों के लिए संवादात्मक एआई का उपयोग कर सकती हैं। बैंक ऑफ अमेरिका और कैपिटल वन ने संवादात्मक एआई समाधान लागू किए हैं।

शिक्षा

संवादात्मक एआई ट्यूटर और सहायक व्यक्तिगत शिक्षण अनुभव प्रदान कर सकते हैं, प्रश्नों का उत्तर दे सकते हैं, और शैक्षणिक समर्थन प्रदान कर सकते हैं। Anthropic का क्लॉड और ब्रेनली शिक्षा में संवादात्मक एआई के उदाहरण हैं।

ये केवल कुछ उदाहरण हैं कि कैसे संवादात्मक एआई विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया जा रहा है। जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती है, हम और भी नवोन्मेषी उपयोग के मामलों को उभरते हुए देख सकते हैं, जो डिजिटल सिस्टम और सेवाओं के साथ हमारे इंटरैक्शन के तरीके को बदल देगा।