{"id":257249,"date":"2025-09-18T15:39:47","date_gmt":"2025-09-18T22:39:47","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/mastering-customer-service-kpis-essential-metrics-meaning-and-examples-for-exceptional-customer-experience\/"},"modified":"2025-09-18T15:39:47","modified_gmt":"2025-09-18T22:39:47","slug":"%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a4%be-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0%e0%a4%bf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/mastering-customer-service-kpis-essential-metrics-meaning-and-examples-for-exceptional-customer-experience\/","title":{"rendered":"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u093e\u0938\u094d\u091f\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e: \u0905\u0938\u093e\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938, \u0905\u0930\u094d\u0925 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/mastering-customer-service-kpis-essential-metrics-meaning-and-examples-for-exceptional-customer-experience\/\" data-essbisposttitle=\"Mastering Customer Service KPIs: Essential Metrics, Meaning, and Examples for Exceptional Customer Experience\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0938\u092e\u091d\u0928\u093e <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/strong> \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li>Key metrics like <strong>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT)<\/strong> \u0914\u0930 <strong>\u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (ART)<\/strong> \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li>\u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/strong> \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0935\u093f\u091c\u093c\u0941\u0905\u0932\u093e\u0907\u091c\u093c\u0947\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT)<\/strong> \u0914\u0930 <strong>\u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS)<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li>\u090f\u0915 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/strong> \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092e\u0949\u0928\u093f\u091f\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>In today\u2019s competitive landscape, mastering <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/strong> \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0905\u0938\u093e\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u092f\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u092f\u0947 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902? \u0907\u0938 \u0932\u0947\u0916 \u092e\u0947\u0902, \u0939\u092e <a href=\"#what-are-the-kpis-for-customer-service\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925<\/a>, \u0915\u0940 \u0916\u094b\u091c \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947 <a href=\"#what-are-the-4-metrics-of-customer-service\">\u091a\u093e\u0930 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/a> \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0939\u0930 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947 <a href=\"#what-are-the-top-5-kpis-that-you-would-track-from-a-customer-success-standpoint\">\u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0926\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902<\/a> \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u0964 \u0939\u092e \u092f\u0939 \u092d\u0940 \u091c\u093e\u0902\u091a\u0947\u0902\u0917\u0947 <a href=\"#what-are-the-5-key-performance-indicators-of-a-call-center\">\u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f KPI<\/a> \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947 <a href=\"#what-are-the-4-ps-of-kpi\">KPI \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930 P<\/a> \u091c\u094b \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u091a\u093e\u0939\u0947 \u0906\u092a <a href=\"#customer-service-kpi-pdf-and-excel-templates\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/a> \u092f\u093e <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 KPI<\/strong>, \u092f\u0939 \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0906\u092a\u0915\u094b \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0938\u0947 \u0932\u0948\u0938 \u0915\u0930\u0947\u0917\u093e\u0964<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f KPI \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 (KPI) \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 KPI \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0915\u0940 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 KPI \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0939\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u091f\u0940\u092e \u0915\u094b \u092e\u0949\u0928\u093f\u091f\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT)<\/strong>: \u092f\u0939 \u0909\u0938 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u094b \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0915\u092e FRT \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (ART)<\/strong>: \u092f\u0939 KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 ART \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT)<\/strong>: \u0906\u092e\u0924\u094c\u0930 \u092a\u0930 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926 \u0915\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, CSAT \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u093f\u0938 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0909\u0938\u0938\u0947 \u0935\u0947 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0947 \u0938\u0902\u0924\u0941\u0937\u094d\u091f \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a CSAT \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u092f\u0939 \u092a\u0942\u091b\u0915\u0930 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a NPS \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u091f\u093f\u0915\u091f \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e<\/strong>: \u0906\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0905\u0928\u0941\u0930\u094b\u0927\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0916\u094d\u092f\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092d\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u0906\u0935\u0902\u091f\u0928 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u091f\u093f\u0915\u091f \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u092d\u0940 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u093e \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 (FCR)<\/strong>: \u092f\u0939 KPI \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092a\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a FCR \u0926\u0930\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0926\u0930<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u092f\u0939 \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0918\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u091f\u093e\u092b\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CES)<\/strong>: CES \u092f\u0939 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u0948\u0964 \u0915\u092e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u0941\u0917\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0909\u0924\u094d\u0915\u0930\u094d\u0937 \u0926\u0930<\/strong>: \u092f\u0939 \u0909\u0928 \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u0938\u094d\u0924\u0930\u0940\u092f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0926\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u094d\u0924\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0930\u094d\u092f\u093e\u092a\u094d\u0924\u0924\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0926\u0930<\/strong>: \u092f\u0939 KPI \u0909\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0926\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0914\u0930 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u0947 \u0905\u0930\u094d\u0925 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925 \u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0915\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0910\u0938\u0940 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT) \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u092f\u0939 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948, \u091c\u092c\u0915\u093f \u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS) \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u090f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a5%8b-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0-%e0%a4%95\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/a> \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u0907\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u0914\u0930 \u092d\u0940 \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/p>\n<h3>\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935<\/h3>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0905\u0924\u094d\u092f\u0927\u093f\u0915 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0928 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0935\u0930\u094d\u0924\u092e\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092d\u0940 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (ART) \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u093e\u0927\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0910\u0938\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0924\u0947\u091c \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0915\u0947 \u0905\u0924\u093f\u0930\u093f\u0915\u094d\u0924, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u0928\u093e \u090f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-service-kpi-dashboard\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/a> \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u094b \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u092c\u0928\u0940 \u0930\u0939\u0947, \u0905\u0902\u0924\u0924\u0903 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/customer-service-kpis-471642.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e kpis\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 4 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f:<\/p>\n<h3>\u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0916\u094d\u092f\u093e<\/h3>\n<ol>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u093e \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0926\u0930 (FCR)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092a\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a FCR \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092a\u0930\u093f\u0937\u0926 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, FCR \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0915\u092e \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0914\u0938\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (ART)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0906\u091c \u0915\u0940 \u0924\u0947\u091c\u093c-\u0924\u0930\u094d\u0930\u093e\u0930 \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902, \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u0935\u0947 \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915<\/a> \u0936\u094b\u0927 \u0938\u0947 \u092a\u0924\u093e \u091a\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0924\u0947\u091c\u093c \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0909\u091a\u094d\u091a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0905\u0917\u0932\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0938\u0947 \u092c\u091a\u093e\u0935 (NIA)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0947 \u092e\u0942\u0932 \u0915\u093e\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092c\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 NIA \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 <a href=\"https:\/\/www.hbr.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0939\u093e\u0930\u094d\u0935\u0930\u094d\u0921 \u092c\u093f\u091c\u0928\u0947\u0938 \u0930\u093f\u0935\u094d\u092f\u0942<\/a> \u090f\u0915 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u092e\u0947\u0902 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092c\u091a\u0924 \u0914\u0930 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f (AHT)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948, \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f AHT \u0915\u094b \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0930\u093e\u0937\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0902\u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f AHT \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0907\u0928 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u091f\u0940\u092e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092e\u093f\u0932 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0905\u0902\u0924\u0924\u0903 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0938\u092e\u091d \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0906\u092a \u0939\u092e\u093e\u0930\u0940 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a5%8b-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0-%e0%a4%95\/\" target=\"_blank\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/a> \u0917\u093e\u0907\u0921\u0964<\/p>\n<h3>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0905\u0924\u094d\u092f\u0902\u0924 \u0932\u093e\u092d\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-service-kpi-dashboard-template\/\" target=\"_blank\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/a> \u0938\u0902\u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092e\u0949\u0928\u093f\u091f\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092b\u093c\u0940\u0932\u094d\u0921 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0907\u0928\u092a\u0941\u091f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e \u092e\u093f\u0932 \u0938\u0915\u0947\u0964<\/p>\n<p>\u0907\u0938\u0915\u0947 \u0905\u0924\u093f\u0930\u093f\u0915\u094d\u0924, \u090f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-service-kpi-dashboard\/\" target=\"_blank\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/a> \u0921\u0947\u091f\u093e \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u0915\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0928 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u092d\u0940 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/p>\n<h2>\u0906\u092a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0938\u0947 \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0947 \u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 5 KPI \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947?<\/h2>\n<p>\u0938\u0939\u0940 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u093e \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0947\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0902 \u092a\u093e\u0902\u091a \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 KPI \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092a\u0930 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0921\u093e\u0932 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<h3>\u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 KPI \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930:<\/strong> \u092f\u0939 KPI \u0909\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u090f\u0915 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0905\u0935\u0927\u093f \u092e\u0947\u0902 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092f\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u092c\u0902\u0926 \u0915\u0930 \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092f\u093e \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 <a href=\"https:\/\/www.hbr.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0939\u093e\u0930\u094d\u0935\u0930\u094d\u0921 \u092c\u093f\u091c\u0928\u0947\u0938 \u0930\u093f\u0935\u094d\u092f\u0942<\/a>, \u0915\u0947\u0935\u0932 5% \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0932\u093e\u092d 25% \u0938\u0947 95% \u0924\u0915 \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u0938\u093f\u0915 \u0906\u0935\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 (MRR):<\/strong> MRR \u0938\u0926\u0938\u094d\u092f\u0924\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u092e\u0939\u0940\u0928\u0947 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 MRR \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u0940 \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f\u0935\u093e\u0923\u0940 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 <a href=\"https:\/\/www.saas-capital.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SaaS \u0915\u0948\u092a\u093f\u091f\u0932<\/a> \u090f\u0915 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u092e\u0947\u0902 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 MRR \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0940 \u0938\u0947\u0939\u0924 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0940\u0935\u0928\u0915\u093e\u0932 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f (CLV):<\/strong> CLV \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u094b \u090f\u0915\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0916\u093e\u0924\u0947 \u0938\u0947 \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0941\u0932 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928 \u0932\u0917\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 CLV \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0939\u092c\u0938\u094d\u092a\u0949\u091f<\/a> \u0936\u094b\u0927 \u0938\u0947 \u092a\u0924\u093e \u091a\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f CLV \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0932\u093e\u092d\u092a\u094d\u0930\u0926\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>Net Promoter Score (NPS):<\/strong> NPS \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u092f\u0939 \u092a\u0942\u091b\u0915\u0930 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0926\u0942\u0938\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a NPS \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0938\u094d\u0935\u093e\u092d\u093e\u0935\u093f\u0915 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 <a href=\"https:\/\/www.bain.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bain &amp; Company<\/a>, \u0909\u091a\u094d\u091a NPS \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0926\u094b\u0917\u0941\u0928\u0940 \u0917\u0924\u093f \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>Customer Satisfaction Score (CSAT):<\/strong> CSAT \u090f\u0915 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092f\u093e \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 KPI \u0906\u092e\u0924\u094c\u0930 \u092a\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u092c\u093e\u0926 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0906\u0902\u0915\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915<\/a> \u092a\u093e\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0915\u093f \u0909\u091a\u094d\u091a CSAT \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0926\u0947\u0916\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0926\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/strong> \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a \u0938\u0939\u0940 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u090f\u0915 \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0906\u092a\u0915\u094b \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0947\u0917\u093e:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>KPI \u0928\u093e\u092e:<\/strong> \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f:<\/strong> \u092e\u093e\u0938\u093f\u0915<\/li>\n<li><strong>\u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f:<\/strong> 5% \u0938\u0947 \u0915\u092e<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e\u092c\u0947\u0938<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e:<\/strong> \u091a\u0941\u0915\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>KPI \u0928\u093e\u092e:<\/strong> \u092e\u093e\u0938\u093f\u0915 \u0906\u0935\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 (MRR)<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f:<\/strong> \u092e\u093e\u0938\u093f\u0915<\/li>\n<li><strong>\u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f:<\/strong> 10% \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092e\u093e\u0939 \u0926\u0930 \u092e\u093e\u0939<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924:<\/strong> \u0935\u093f\u0924\u094d\u0924\u0940\u092f \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e:<\/strong> \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u090f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a5%8b-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0-%e0%a4%95\/\" target=\"_blank\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/a>, \u0906\u092a \u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0935\u093f\u091c\u093c\u0941\u0905\u0932\u093e\u0907\u091c\u093c \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0947\u091f\u093e-\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/p>\n<h2>\u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u0947 5 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<p>\u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 (KPIs) \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0902 \u092a\u093e\u0902\u091a \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 KPI \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0939\u0930 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f:<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f KPI: \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 (FCR)<\/strong>: \u092f\u0939 KPI \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a FCR \u0926\u0930\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 \u092f\u094b\u0917\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0930\u093e\u0937\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0902\u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 (ICMI) \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, FCR \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f (AHT)<\/strong>: AHT \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0949\u0932 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0964 AHT \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930 \u0938\u0902\u0918 \u0938\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0902\u0927\u093e\u0928 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u093f\u0924 AHT \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u092c\u093f\u0928\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0932\u093f\u0926\u093e\u0928 \u0915\u093f\u090f\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094b\u0938\u094d\u091f-\u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a CSAT \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0938\u0915\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 Zendesk \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0909\u091a\u094d\u091a CSAT \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS)<\/strong>: NPS \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0926\u0942\u0938\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 NPS \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u0938\u094d\u0925 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 Bain &amp; Company \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0938\u0947 \u092a\u0924\u093e \u091a\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0909\u091a\u094d\u091a NPS \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0902 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930<\/strong>: \u092f\u0939 KPI \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0938\u0940\u092e\u093e \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u093f\u090f \u0917\u090f \u0915\u0949\u0932\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948\u0964 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0902\u0918 (CCMA) 80\/20 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925 \u0939\u0948 \u0915\u093f 80% \u0915\u0949\u0932\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 20 \u0938\u0947\u0915\u0902\u0921 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0926\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/h3>\n<p>\u0907\u0928 KPI \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u092e\u0949\u0928\u093f\u091f\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u090f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-service-kpi-dashboard-template\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/a> \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li>FCR, AHT, CSAT, NPS, \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f\u0924\u094d\u0935\u0964<\/li>\n<li>\u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0930\u0941\u091d\u093e\u0928\u0964<\/li>\n<li>\u0909\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0925\u094d\u0930\u0947\u0936\u094b\u0932\u094d\u0921 \u0938\u0947 \u0928\u0940\u091a\u0947 \u0917\u093f\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-service-kpi-excel-template\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/a> \u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092d\u0940 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 KPI \u0915\u093e \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u094b \u0905\u0902\u0924\u0924\u0903 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0932\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/customer-service-kpis-425417.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e kpis\" loading=\"lazy\" title=\"\"><\/p>\n<h2>KPI \u0915\u0947 4 P \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<p>KPI \u0915\u0947 4 Ps, \u091c\u094b \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0910\u0938\u0947 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0918\u091f\u0915 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u090f\u0915 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u0943\u0924 \u0935\u093f\u0935\u0930\u0923 \u0939\u0948:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Product<\/strong>: \u092f\u0939 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u092a\u0947\u0936 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928 \u092f\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e, \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u090f\u0901, \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u092a\u0948\u0915\u0947\u091c\u093f\u0902\u0917 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0941\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0905\u0932\u0917 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u0915\u094b\u091f\u0932\u0930 \u0914\u0930 \u0915\u0947\u0932\u0930 (2016) \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u090f\u0915 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092a\u0947\u0936\u0915\u0936 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f<\/strong>: \u092f\u0939 \u0935\u0939 \u0930\u093e\u0936\u093f \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u091b\u0942\u091f, \u0935\u093f\u0924\u094d\u0924\u092a\u094b\u0937\u0923 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u091c\u0928\u094d\u092f \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u092f\u0939 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0914\u0930 \u0932\u093e\u092d\u092a\u094d\u0930\u0926\u0924\u093e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0928\u0947\u0917\u0932 \u0914\u0930 \u0939\u094b\u0932\u094d\u0921\u0928 (2002) \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0936\u094b\u0927 \u092e\u0947\u0902 \u092f\u0939 \u092c\u0924\u093e\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u092e\u093e\u0902\u0917 \u0915\u0940 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0940 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>Place<\/strong>: \u092f\u0939 \u0909\u0928 \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0915\u094b \u0909\u092a\u092d\u094b\u0915\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u090f \u091c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0935\u0947 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092c\u0947\u091a\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0938\u0947 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0938 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u090f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0909\u0928 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927 \u0939\u094b\u0902 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u0914\u0930 \u091c\u092c \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0964 \u092c\u093e\u0909\u0930\u094d\u0938\u0949\u0915\u094d\u0938 \u090f\u091f \u0905\u0932. (2013) \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>Promotion<\/strong>: \u092f\u0939 \u0938\u092d\u0940 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0940 \u091c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0935\u093f\u091c\u094d\u091e\u093e\u092a\u0928, \u091c\u0928\u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915, \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u092e\u0940\u0921\u093f\u092f\u093e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 \u091c\u093e\u0917\u0930\u0942\u0915\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0906\u0930\u094d\u092e\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u093e\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0915\u094b\u091f\u0932\u0930 (2017) \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0928\u094b\u091f \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938, \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0915\u094b \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ol>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u093e \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0927\u0940 \u092c\u0928\u093e \u0930\u0939\u0947\u0964 \u0909\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917 \u092e\u093e\u0928\u0915\u094b\u0902 \u092f\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0916\u093f\u0932\u093e\u092b \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0906\u092a \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0902 \u0915\u0941\u091b \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u0939\u0932\u0941\u0913\u0902 \u092a\u0930 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong>: \u0905\u092a\u0928\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092c\u0948\u0902\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0935\u093f\u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0909\u0928 \u0932\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 \u092c\u093e\u0930\u0940\u0915\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong>: \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0926\u093f\u0928\u091a\u0930\u094d\u092f\u093e \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0906\u092a\u0915\u094b \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e\u091c\u0928\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong>: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u094b\u0924\u094d\u0938\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092f\u0939 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0937\u094d\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p>4 Ps \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 KPI \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0906\u092a \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u092f\u0939 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0964 \u0906\u0917\u0947 \u092a\u0922\u093c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a5%8b-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0-%e0%a4%95\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/a> \u0914\u0930 \u091c\u093e\u0928\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/p>\n<h2>\u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h2>\n<p>\u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092c\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0915\u0908 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0918\u091f\u0915 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f<\/strong>: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u091a\u093f\u0902\u0924\u093e \u0926\u093f\u0916\u093e\u0928\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0928\u0941\u0938\u0902\u0927\u093e\u0928 \u092a\u0924\u094d\u0930\u093f\u0915\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0936\u093f\u0924 \u090f\u0915 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e<\/strong>: \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0939\u093e\u0930\u094d\u0935\u0930\u094d\u0921 \u092c\u093f\u091c\u0928\u0947\u0938 \u0930\u093f\u0935\u094d\u092f\u0942 \u0915\u0947 \u0936\u094b\u0927 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0907\u0928 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0909\u0928\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0926\u0930\u0947\u0902 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u091c\u0940\u0915\u0930\u0923<\/strong>: \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0939\u0941\u0924 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092e\u0948\u0915\u093f\u0928\u094d\u0938\u0947 \u090f\u0902\u0921 \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0924\u093e\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 10-15% \u0915\u0940 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0947\u0936\u0947\u0935\u0930\u0924\u093e<\/strong>: \u091a\u0941\u0928\u094c\u0924\u0940\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092d\u0940 \u092a\u0947\u0936\u0947\u0935\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0906\u0936\u094d\u0935\u0938\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0909\u0928\u0915\u0940 \u091a\u093f\u0902\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0917\u0902\u092d\u0940\u0930\u0924\u093e \u0938\u0947 \u0932\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930 \u0938\u094d\u091f\u093e\u092b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930<\/strong>: \u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948; \u0907\u0938\u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0924\u0902\u0924\u094d\u0930, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0937\u094d\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923<\/strong>: \u0938\u092d\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u093e \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0909\u0928\u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092a\u0947\u0936\u0947\u0935\u0930 \u0938\u0902\u0918 \u0915\u0947 \u0928\u093f\u0937\u094d\u0915\u0930\u094d\u0937\u094b\u0902 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u092e\u093e\u0928\u0938\u093f\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u092a\u0930 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0939\u093e\u0932\u093e\u0901\u0915\u093f, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u0928 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948\u0964<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 KPI: \u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u093e \u092e\u093e\u092a\u0928<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 KPI \u092f\u0939 \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS)<\/strong>: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT)<\/strong>: \u0915\u093f\u0938\u0940 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092f\u093e \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0938\u0940\u0927\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CES)<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u0948, \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u093e \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 (FCR)<\/strong>: \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092a\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924 \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a5%8b-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0-%e0%a4%95\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/a> \u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u0947 \u0930\u0941\u091d\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/p>\n<h3>\u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 KPI<\/h3>\n<p>\u0909\u091a\u094d\u091a \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f KPI \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f<\/strong>: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f, \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f<\/strong>: \u092f\u0939 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0938\u092e\u092f \u0932\u0917\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0921\u093e\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u091f\u093f\u0915\u091f \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e<\/strong>: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0916\u094d\u092f\u093e \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092d\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u0906\u0935\u0902\u091f\u0928 \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0930\u0916\u0930\u0916\u093e\u0935 \u0926\u0930<\/strong>: \u092f\u0939 \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u093e \u0938\u0940\u0927\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u093f\u0902\u092c \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0907\u0928\u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0915\u0947 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/free-trial-offer\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/a>, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u090f\u0915 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0905\u0938\u093e\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0928 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u092a\u093e\u0930 \u092d\u0940 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI PDF \u0914\u0930 Excel \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938<\/h2>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u091f\u0940\u092e \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0947\u0964 \u092f\u0947 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0930\u0941\u091d\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u094b \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0928\u0940\u091a\u0947, \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f Excel \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947 \u0915\u094b \u0930\u0947\u0916\u093e\u0902\u0915\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0942\u0902\u0917\u093e\u0964<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0928\u091c\u093c\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093f\u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u090f\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0926\u092e \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u092c\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0926\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0915 \u0935\u093f\u091c\u093c\u0941\u0905\u0932\u093e\u0907\u091c\u093c\u0947\u0936\u0928 \u091f\u0942\u0932 \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902:<\/strong> \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f Google Data Studio \u092f\u093e Microsoft Power BI \u091c\u0948\u0938\u0947 \u091f\u0942\u0932 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0947 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u092e\u0947\u0902 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>Design the Layout:<\/strong> \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 KPI \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0905\u0928\u0941\u092d\u093e\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u093e\u0930\u094d\u091f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u092b\u093c \u0914\u0930 \u0924\u093e\u0932\u093f\u0915\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0907\u0938\u0947 \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u094b\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924 \u0938\u0947\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 CRM \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u092e\u0947\u0936\u093e \u0905\u0926\u094d\u092f\u0924\u093f\u0924 \u0930\u0939\u0947\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915 \u092c\u0928\u093e \u0930\u0939\u0947\u0964 \u092c\u0926\u0932\u0924\u0940 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 KPI \u0915\u094b \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 KPI \u092a\u0930 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a5%8b-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0-%e0%a4%95\/\">\u092f\u0939 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928<\/a>.<\/p>\n<h3>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>Excel \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f\u0936\u093e\u0932\u0940 \u091f\u0942\u0932 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0924\u0930\u0940\u0915\u093e \u0939\u0948:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u090f\u0915 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0921\u093e\u0909\u0928\u0932\u094b\u0921 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u090f\u0915 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935-\u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0940 \u092c\u091a\u0924 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0920\u094b\u0938 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0907\u0928\u092a\u0941\u091f:<\/strong> \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u094b \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0930\u094d\u091c \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u091f\u093f\u0915\u091f \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e, \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u091c\u0948\u0938\u0940 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0917\u0923\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0942\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0914\u0938\u0924, \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0936\u0924, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0917\u0923\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u0938\u0942\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u090f\u0902\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u0916\u094b\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f AVERAGE \u092b\u093c\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902:<\/strong> \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0932 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092b\u0940\u091a\u0930\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u092e\u093f\u0932 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u090f\u0915 \u092c\u093e\u0930 \u091c\u092c \u0906\u092a\u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u092a\u0942\u0930\u093e \u0939\u094b \u091c\u093e\u090f, \u0924\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0928\u093f\u0937\u094d\u0915\u0930\u094d\u0937\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0940 \u091f\u0940\u092e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u0930 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u0943\u0924 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u091c\u093e\u090f\u0901 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%b9%e0%a5%87%e0%a4%b2%e0%a5%8d%e0%a4%aa-%e0%a4%a1%e0%a5%87%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%95-%e0%a4%ae%e0%a5%88\/\">\u0907\u0938 \u092a\u0943\u0937\u094d\u0920 \u092a\u0930<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/mastering-customer-service-kpis-essential-metrics-meaning-and-examples-for-exceptional-customer-experience\/\" data-essbisPostTitle=\"Mastering Customer Service KPIs: Essential Metrics, Meaning, and Examples for Exceptional Customer Experience\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Understanding customer service KPIs is essential for optimizing support and enhancing customer satisfaction. Key metrics like First Response Time (FRT) and Average Resolution Time (ART) directly impact customer loyalty. Utilizing tools such as a customer service KPI dashboard can streamline performance tracking and data visualization. Effective tracking of Customer Satisfaction Score (CSAT) and [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":257248,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-257249","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257249","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=257249"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/257249\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/257248"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=257249"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=257249"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=257249"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}