{"id":258012,"date":"2025-10-21T04:25:49","date_gmt":"2025-10-21T11:25:49","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/mastering-customer-service-key-performance-indicators-essential-metrics-examples-and-qualities-for-success\/"},"modified":"2025-10-21T04:25:49","modified_gmt":"2025-10-21T11:25:49","slug":"%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%ae%e0%a5%81%e0%a4%96-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%a6%e0%a4%b0","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/mastering-customer-service-key-performance-indicators-essential-metrics-examples-and-qualities-for-success\/","title":{"rendered":"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0939\u093e\u0930\u0924: \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938, \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u0941\u0923"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/mastering-customer-service-key-performance-indicators-essential-metrics-examples-and-qualities-for-success\/\" data-essbisposttitle=\"Mastering Customer Service Key Performance Indicators: Essential Metrics, Examples, and Qualities for Success\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>KPIs \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0947\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 (KPIs) \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 KPIs \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT), \u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS), \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT) \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930:<\/strong> \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 KPIs \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f:<\/strong> KPI \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u0928\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u0906\u0935\u0902\u091f\u0928 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0914\u0930 \u0905\u0902\u0924\u0924\u0903 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948:<\/strong> \u0910\u0938\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u091c\u094b \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT) \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CES), \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0906\u091c \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0927\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u0930\u093f\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u092e\u0947\u0902, \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915<\/strong> (KPIs) \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u0932\u0947\u0916 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u0939\u0930\u093e\u0908 \u0938\u0947 \u091c\u093e\u090f\u0917\u093e, KPIs \u0915\u0947 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0915\u093e \u092a\u0924\u093e \u0932\u0917\u093e\u090f\u0917\u093e \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0939\u092e \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947 <a href=\"\/hi\/customer-service-key-performance-indicators-examples\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923<\/a>, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT) \u0914\u0930 \u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS), \u091c\u092c\u0915\u093f \u0906\u0927\u093e\u0930\u092d\u0942\u0924 <a href=\"\/hi\/5-cs-of-customer-service\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 5 C\u2019s<\/a> \u091c\u094b \u0939\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964 \u0907\u0938\u0915\u0947 \u0905\u0924\u093f\u0930\u093f\u0915\u094d\u0924, \u0939\u092e <a href=\"\/hi\/7-keys-of-customer-service\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 7 \u0915\u0941\u0902\u091c\u0940<\/a> \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0914\u0930 <a href=\"\/hi\/qualities-of-good-customer-service\/\">\u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940<\/a> \u0917\u0941\u0923\u0924\u093e\u090f\u0901 \u091c\u094b \u0907\u0928 KPI \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092f\u094b\u0917\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938 \u0932\u0947\u0916 \u0915\u0947 \u0905\u0902\u0924 \u0924\u0915, \u0906\u092a\u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915<\/strong> \u0914\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0938\u092e\u091d \u0939\u094b\u0917\u0940 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u0905\u092a\u0928\u0940 \u091f\u0940\u092e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 (KPIs) \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 KPI \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0938\u0939\u0940 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947 \u0930\u0939\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0915\u092e \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0906\u0902\u0915\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e\u0964 \u092f\u0947 \u092f\u0939 \u091c\u093e\u0928\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u090f\u0915 \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u0915\u0941\u091b \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0915\u093e\u0930\u0923 \u0926\u093f\u090f \u0917\u090f \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0907\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u093e\u092a\u0928\u093e:<\/strong> KPI \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u092e\u093e\u0928\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0902\u092d\u0935 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u0906\u0935\u0902\u091f\u0928:<\/strong> \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0906\u0935\u0902\u091f\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u092e\u093e\u0902\u0917 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930:<\/strong> \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 KPI \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0924\u094d\u0938\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902<\/h3>\n<p>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0938\u0940\u0927\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u0915\u0941\u091b \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u0938\u0947 KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u092e\u092f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e:<\/strong> \u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT) \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092f\u0939 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0924\u0947\u091c \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0924\u0930 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT) \u0914\u0930 \u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS) \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0924\u0941\u0937\u094d\u091f \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CES) \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u0948\u0964 \u0915\u092e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092c\u093e\u0927 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915:<\/strong> \u0938\u094b\u0936\u0932 \u092e\u0940\u0921\u093f\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0926\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0941\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0909\u0928\u0915\u0947 \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091c\u0948\u0938\u0947 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/\">\u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f<\/a> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 FRT \u0914\u0930 CES \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 KPI \u0915\u093e \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092c\u0922\u093c\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/customer-service-key-performance-indicators-403737.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 (KPIs) \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 KPIs \u0915\u0947 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 KPIs \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0915\u0902\u092a\u093e\u0938 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0940 \u0926\u093f\u0936\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0935\u0947 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0947 \u0916\u093f\u0932\u093e\u092b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947, \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0914\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e-\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a4%b9%e0%a4%be%e0%a4%af%e0%a4%a4%e0%a4%be-kpi-%e0%a4%89%e0%a4%a6%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%b0%e0%a4%a3-%e0%a4%86%e0%a4%b5%e0%a4%b6\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT)<\/a> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0915\u093e\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948, \u0907\u0938 \u092a\u0930 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0915\u0947 \u0905\u0924\u093f\u0930\u093f\u0915\u094d\u0924, KPI \u091c\u0948\u0938\u0947 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a4%be-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0%e0%a4%bf\/\">\u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS)<\/a> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u094b \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902<\/h3>\n<p>KPI \u0915\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u092e \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0906\u0902\u0915\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0930\u0941\u091d\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u091c\u0935\u093e\u092c \u0926\u0947 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%a8%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%9c-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95%e0%a5%8b%e0%a4%82-%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%a8%e0%a4%bf%e0%a4%aa%e0%a4%9f%e0%a4%a8%e0%a5%87\/\">\u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930<\/a> \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0939\u093e\u0928\u093f \u0915\u093e \u0915\u093e\u0930\u0923 \u092c\u0928 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0915\u0947 \u0905\u0924\u093f\u0930\u093f\u0915\u094d\u0924, \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0932\u093e\u0917\u0924 (CAC)<\/strong> \u0914\u0930 <strong>Customer Lifetime Value (CLV)<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0935\u093f\u0924\u094d\u0924\u0940\u092f \u0928\u093f\u0939\u093f\u0924\u093e\u0930\u094d\u0925\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 KPI \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0928 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0928\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0906\u0915\u0930\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u092e\u094c\u091c\u0942\u0926\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092d\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u090f\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0925\u093e\u092f\u0940 \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915 (KPI) \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 KPI \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0915\u0930, \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0915\u092e \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0906\u0902\u0915\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e, \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u092f\u0947 \u092f\u0939 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u090f\u0915 \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0909\u0928\u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0915\u0902\u092a\u093e\u0938 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0935\u0947 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902:<\/strong> \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u092e\u093e\u092a \u0924\u093e\u0915\u0924 \u0914\u0930 \u0915\u092e\u091c\u094b\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u090f\u0902:<\/strong> \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0909\u0928 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0926\u0930\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091c\u0935\u093e\u092c\u0926\u0947\u0939\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u091c\u0935\u093e\u092c\u0926\u0947\u0939\u0940 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u092e\u093f\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u093e\u0928\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092f\u093e \u0909\u0938\u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0948\u091f\u0947\u091c\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0906\u0935\u0902\u091f\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902<\/h3>\n<p>\u092f\u0939 \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0915\u093f \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u0915\u0941\u091b \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u0938\u0947 \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0927\u093e\u0930\u0923\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901:<\/strong> \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (\u090f\u092b\u0906\u0930\u091f\u0940) \u0938\u0940\u0927\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928:<\/strong> \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT) \u092f\u0939 \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0915\u0941\u0936\u0932\u0924\u093e \u0938\u0947 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0924\u0902\u0924\u094d\u0930:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (CSAT) \u0914\u0930 \u0928\u0947\u091f \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 (NPS) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0935\u0947 \u0909\u0928\u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0938\u092e\u091d \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930:<\/strong> \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 KPI \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0930\u0939\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 7 \u0915\u0941\u0902\u091c\u0940 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<p>\u0907\u0928 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915<\/strong> (KPI) \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0905\u0938\u093e\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0938\u093e\u0924 \u0915\u0941\u0902\u091c\u0940 \u090f\u0915 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0907\u0928 KPI \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0928 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0915\u0941\u0936\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092d\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0928 \u0915\u0941\u0902\u091c\u0940 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0947 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a4%be-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0%e0%a4%bf\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/a> \u0914\u0930 \u0905\u0902\u0924\u0924\u0903 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>1. \u091f\u0940\u092e \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917<\/h3>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u091f\u0940\u092e \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0916\u0941\u0932\u0915\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u090f\u0915-\u0926\u0942\u0938\u0930\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0938\u0902\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u091f\u0940\u0915 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0939\u094b, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0909\u0928\u0915\u093e \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092c\u0922\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u0940 \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0915\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u092e\u093f\u0932\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>2. \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0941\u0928\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0938\u0947 \u0938\u0941\u0928\u0928\u093e \u092c\u0939\u0941\u0924 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0909\u0928\u0915\u0947 \u0936\u092c\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0928\u0928\u093e \u0939\u0940 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u0909\u0928\u0915\u0940 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u092d\u0940 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0964 \u0936\u094b\u0927 \u0938\u0947 \u092a\u0924\u093e \u091a\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0941\u0928\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u0915\u093e\u092b\u0940 \u0939\u0926 \u0924\u0915 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u094b\u091f\u094b\u0915\u0949\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0941\u0928\u0928\u0947 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0902 \u0905\u092a\u0928\u0947 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923<\/strong> \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>3. \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u0914\u0930 \u092a\u093f\u091b\u0932\u0947 \u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092f\u093e\u0926 \u0930\u0916\u0928\u093e \u090f\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u0915\u0940 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u092a\u0948\u0926\u093e \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917 \u0915\u0947 <strong>\u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092a\u0939\u0932\u0942 \u0939\u0948\u0964<\/strong> \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e\u0964.<\/p>\n<h3>4. \u0908\u092e\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e \u0905\u092d\u094d\u092f\u093e\u0938 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0938\u0902\u0935\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092c\u0928\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0924\u092c \u0938\u0930\u093e\u0939\u0928\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u092c \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0908\u092e\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u092a\u0930 \u0938\u0915\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0921\u093e\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>5. \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0926\u093f\u0916\u093e\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u0928\u0915\u0940 \u091a\u093f\u0902\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0915\u0930\u0941\u0923\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0926\u0947\u0928\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902\u0964 <strong>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915<\/strong>.<\/p>\n<h3>6. \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928<\/h3>\n<p>\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u094b\u0902 \u092f\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0940 \u0917\u0939\u0928 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0939\u094b\u0928\u093e \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u091f\u0940\u0915 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0938\u0940\u0927\u0947 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0941\u091b KPI \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902<\/strong> \u0964<\/p>\n<h3>7. \u0938\u092e\u092f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928<\/h3>\n<p>\u0939\u0930 \u0938\u0947\u0915\u0902\u0921 \u0915\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0941\u0936\u0932 \u0939\u094b\u0928\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0940 \u0915\u0926\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0907\u0938\u0932\u093f\u090f \u0909\u0928\u0915\u0940 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0915\u094b \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/customer-service-key-performance-indicators-358775.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 (KPI) \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0947 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092f\u0939 \u091c\u093e\u0928\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u090f\u0915 \u091f\u0940\u092e \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0915\u0939\u093e\u0901 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f KPI \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0935\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT)<\/h3>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT) \u090f\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 KPI \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092f\u0939 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0938\u092e\u092f \u0932\u0917\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u091b\u094b\u091f\u093e FRT \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0915\u0941\u0936\u0932 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0902\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0926\u0947\u0930\u0940 \u0938\u0947 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 FRT \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u093e\u0927\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT)<\/h3>\n<p>\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT) \u0909\u0938 \u0915\u0941\u0932 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u092c \u0938\u0947 \u0907\u0938\u0947 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u092c \u0924\u0915 \u0915\u093f \u0907\u0938\u0947 \u092a\u0942\u0930\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e\u0964 \u092f\u0939 KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091f\u0940\u092e \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u0915\u092e RT \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0938\u0930\u093e\u0939\u0928\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 RT \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0937\u094d\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915<\/h2>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 (KPIs) \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0940 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092f\u0939 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u0935\u093e\u0928 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917 \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0915\u0939\u093e\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f KPIs \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0905\u0902\u0924\u0924\u0903 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT)<\/h3>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT) \u090f\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 KPI \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092f\u0939 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0938\u092e\u092f \u0932\u0917\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u092f\u0939 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948; \u090f\u0915 \u0924\u0947\u091c\u093c \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0938\u0915\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0902\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930, \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u093e\u0901 \u091c\u094b FRT \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u0935\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0926\u0947\u0916 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 Messenger Bot \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT)<\/h3>\n<p>\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT) \u0909\u0938 \u0915\u0941\u0932 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u092c \u0938\u0947 \u0907\u0938\u0947 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 KPI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u0940 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u091b\u094b\u091f\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u090f\u0915 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091f\u0940\u092e \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0909\u091a\u094d\u091a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0926\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 RT \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0915\u0947, \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0902\u092d\u0935 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921<\/h2>\n<p>\u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u091f\u0940\u092e \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0947\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u0941\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0915\u094b \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947, \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0947\u091f\u093e-\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0915\u093e \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092f\u0939 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a \u0909\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Customer Satisfaction Score (CSAT):<\/strong> \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>Net Promoter Score (NPS):<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u093e \u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f (FRT):<\/strong> \u092f\u0939 \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u091f\u0940\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e \u091c\u0935\u093e\u092c \u0915\u093f\u0924\u0928\u0940 \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f (RT):<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092a\u0930 \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0915\u0930, \u0906\u092a \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0910\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u091c\u0948\u0938\u0947 <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915<\/a> \u0914\u0930 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0938\u0947\u0932\u094d\u0938\u092b\u094b\u0930\u094d\u0938<\/a> \u0915\u0938\u094d\u091f\u092e\u093e\u0907\u091c\u093c\u0947\u092c\u0932 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0907\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0906\u092a\u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0910\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938\u093f\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0905\u092a\u0928\u0940 \u091f\u0940\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u0938\u0947\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092e\u093e\u0928\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0906\u092a\u0915\u094b \u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0922\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u094b \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a4%be-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0%e0%a4%bf\/\">\u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f<\/a> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u0939\u0930\u0940 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<span class=\"et_bloom_bottom_trigger\"><\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/mastering-customer-service-key-performance-indicators-essential-metrics-examples-and-qualities-for-success\/\" data-essbisPostTitle=\"Mastering Customer Service Key Performance Indicators: Essential Metrics, Examples, and Qualities for Success\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Understand KPIs: Customer service key performance indicators (KPIs) are essential metrics that measure the effectiveness of your customer service efforts and enhance customer satisfaction. Focus on Key Metrics: Important KPIs like Customer Satisfaction Score (CSAT), Net Promoter Score (NPS), and First Response Time (FRT) provide valuable insights into customer experiences. Continuous Improvement: Regularly [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258011,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258012","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258012","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258012"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258012\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258012"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258012"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258012"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}