{"id":258533,"date":"2025-11-05T07:46:01","date_gmt":"2025-11-05T15:46:01","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/great-onboarding-experiences-describe-improve-measure-them-5-cs-5-pillars-best-onboarding-experiences-feedback-tips\/"},"modified":"2025-11-05T07:46:01","modified_gmt":"2025-11-05T15:46:01","slug":"%e0%a4%89%e0%a4%a4%e0%a5%8d%e0%a4%95%e0%a5%83%e0%a4%b7%e0%a5%8d%e0%a4%9f-%e0%a4%91%e0%a4%a8%e0%a4%ac%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a1%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%85%e0%a4%a8%e0%a5%81%e0%a4%ad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/great-onboarding-experiences-describe-improve-measure-them-5-cs-5-pillars-best-onboarding-experiences-feedback-tips\/","title":{"rendered":"\u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935: \u0909\u0928\u0915\u093e \u0935\u0930\u094d\u0923\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u2014 5 C's, 5 \u0938\u094d\u0924\u0902\u092d, \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0914\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u091f\u093f\u092a\u094d\u0938"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/great-onboarding-experiences-describe-improve-measure-them-5-cs-5-pillars-best-onboarding-experiences-feedback-tips\/\" data-essbisposttitle=\"Great Onboarding Experiences: Describe, Improve &#038; Measure Them \u2014 5 C&#8217;s, 5 Pillars, Best Onboarding Experiences &#038; Feedback Tips\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u090f\u0915 \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u0940\u0915\u0943\u0924 30\/60\/90 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e KPI \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 5 C\u2019s (\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e, \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927, \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d, \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915) \u0914\u0930 5 \u0938\u094d\u0924\u0902\u092d\u094b\u0902 (\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e, \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e, \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d, \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 UX (\u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f \u0910\u092a \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u091f\u0942\u0930 \u0935\u0940\u0921\u093f\u092f\u094b) \u0915\u094b \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u091f\u0948\u0917 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 SaaS, \u0909\u0926\u094d\u092f\u092e, \u0914\u0930 \u0916\u0941\u0926\u0930\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0914\u0930 ROI \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0926\u094b\u0928\u094b\u0902 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 (\u0928\u090f-\u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 NPS, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923) \u0914\u0930 \u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 (\u092a\u0932\u094d\u0938 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0930) \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f, \u0915\u094d\u0930\u0947\u0921\u0947\u0902\u0936\u093f\u092f\u0932 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0935\u0927\u093e\u0928, \u0926\u093f\u0928 7\/\u0926\u093f\u0928 30 \u092a\u0932\u094d\u0938\u2014\u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u092c\u093f\u0928\u093e \u092e\u0948\u0928\u0941\u0905\u0932 \u0913\u0935\u0930\u0939\u0947\u0921 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\u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0915\u0940 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u092f\u094b\u0902 (\u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 reddit \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948) \u0915\u0947 \u0916\u093f\u0932\u093e\u092b \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, 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\u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u093e \u0935\u0930\u094d\u0923\u0928 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947?<\/h3>\n<p>\u201c\u0906\u092a \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0935\u0930\u094d\u0923\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947?\u201d \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0939\u094b\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e \u0939\u094b\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964 \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0914\u0930 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0935\u0930\u094d\u0923\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u092e\u094d\u0928\u0932\u093f\u0916\u093f\u0924 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u0915\u0941\u0932 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 \u0938\u093e\u0930\u093e\u0902\u0936 (\u090f\u0915 \u0935\u093e\u0915\u094d\u092f)<\/strong>\n<p>\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u201c\u092e\u0947\u0930\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924, \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915, \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f-\u0909\u0928\u094d\u092e\u0941\u0916 \u0925\u093e: \u092e\u0941\u091d\u0947 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901, \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 90 \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0964\u201d<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 (\u0915\u094d\u092f\u093e \u0935\u093e\u0926\u093e \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0925\u093e \u092c\u0928\u093e\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0926\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e)<\/strong>\n<p>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0935\u093f\u0935\u0930\u0923 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u0923, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u090f\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092f\u093e \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u0925\u0940, \u0915\u093e \u0935\u0930\u094d\u0923\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0915\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f, KPI, \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0939\u093f\u0924\u0927\u093e\u0930\u0915) - \u092f\u0939 SHRM \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0915\u0940 \u0905\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u090f\u0915 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 (\u0906\u092a\u0915\u094b \u0915\u093e\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e)<\/strong>\n<p>\u092f\u0939 \u0928\u094b\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f, \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 (\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092f\u093e \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u094c\u0930\u0947) \u0925\u093e, \u0915\u094d\u092f\u093e \u0907\u0938\u0947 \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092f\u093e LMS \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0925\u093e, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923 \u092a\u0924\u094d\u0930 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0906\u090f\u0964 NN\/g \u0938\u0947 \u0936\u094b\u0927 \u092e\u0939\u093e\u0928 \u0910\u092a \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u094c\u0930\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0915\u091f\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092a\u0930 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0915\u093e \u092e\u0947\u0932 (\u0915\u093f\u0938\u0928\u0947 \u0906\u092a\u0915\u0940 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0940 \u0914\u0930 \u0906\u092a \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0938\u092e\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0939\u0941\u090f)<\/strong>\n<p>\u091f\u0940\u092e \u0915\u0947 \u0938\u0926\u0938\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093f\u091a\u092f, \u0928\u093f\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924 \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930\u094d\u0938 \u092f\u093e \u0926\u094b\u0938\u094d\u0924\u094b\u0902, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0940\u091f\u0905\u092a, \u0914\u0930 \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0905\u0928\u0941\u0937\u094d\u0920\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0930\u094d\u0923\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092e\u0939\u093e\u0928 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0928\u0947\u091f\u0935\u0930\u094d\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u091a\u0947\u0915\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f (\u0915\u0948\u0938\u0947 \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e)<\/strong>\n<p>\u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0915-\u0907\u0928 \u0915\u0940 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u093f\u0924\u093e (\u0938\u093e\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093f\u0915, 30\/60\/90 \u0926\u093f\u0928), \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u0940 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932 \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u0947 \u0915\u0926\u092e\u0964 HBR \u0936\u0941\u0930\u0941\u0906\u0924\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u093e\u0930-\u092c\u093e\u0930, \u091b\u094b\u091f\u0947 \u091a\u0915\u094d\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0914\u0930 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 (\u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923)<\/strong>\n<p>\u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u0921\u093f\u0932\u093f\u0935\u0930\u0947\u092c\u0932\u094d\u0938\u0964 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 KPI \u092e\u0947\u0902 \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e NPS \u0914\u0930 3 \u0938\u0947 6 \u092e\u0939\u0940\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u093e\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u0914\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0920\u094b\u0938 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923)<\/strong>\n<p>\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0930\u0939\u0947\u0902: \u201c\u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u093e\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e: \u090f\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u092a\u093f\u0924 \u0938\u093e\u0925\u0940, \u0938\u093e\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093f\u0915 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u0964 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948: 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\u0906\u0924\u094d\u092e\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092a\u0948\u0926\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0930\u091a\u0928\u093e:<\/strong> \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0932\u0947\u0916\u093f\u0924 30\/60\/90 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e, \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0915\u0947 KPI, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u091c\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092e\u0940\u0932 \u0915\u0947 \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0924\u0915 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a:<\/strong> \u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932 \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923\u092a\u0924\u094d\u0930, \u0935\u0949\u0915\u0925\u094d\u0930\u0942, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u0938\u0940\u0916\u0928\u093e (\u0938\u0942\u0915\u094d\u0937\u094d\u092e \u092a\u093e\u0920, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u094c\u0930\u0947)\u0964 \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 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\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 QA \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915\u0924\u093e:<\/strong> \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915, \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u093e\u0938\u094d\u0924\u0947, \u0914\u0930 \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0928\u090f 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\u0915\u094b \u0915\u0935\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0926\u093f\u0928\u091a\u0930\u094d\u092f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>5 C\u2019s \u0915\u094b \u092e\u0939\u093e\u0928 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u093e - \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u091a\u0906\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f<\/h3>\n<p>\u092e\u0939\u093e\u0928 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 5 C\u2019s \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0928\u093f\u092e\u094d\u0928\u0932\u093f\u0916\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0914\u0930 \u090f\u091a\u0906\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u093e 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\u0939\u0942\u0902\u0964.<\/p>\n<h4>\u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f (\u0926\u093f\u0928 0 \u2192 90)<\/h4>\n<ul>\n<li>\u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917: \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u0926\u093f\u0928 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0915\u0947 KPI, 30\/60\/90 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e, \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u0915\u093e \u090f\u091c\u0947\u0902\u0921\u093e \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e)\u0964.<\/li>\n<li>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a: \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u094d\u0930\u0947\u0921\u0947\u0902\u0936\u093f\u092f\u0932\u094d\u0938, \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e 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\u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 NPS \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0905\u0935\u0930\u094b\u0927\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u0949\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u090f\u091a\u0906\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f (\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0938\u094d\u0924\u0930)<\/h4>\n<ul>\n<li>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928: \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915, \u0914\u0930 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092a\u0925\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e \u0938\u0947 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u092e\u0942\u0939 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e: \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0915\u0940 \u0936\u0941\u0930\u0942\u0906\u0924 \u0915\u0940 \u0924\u093e\u0930\u0940\u0916\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930\u094d\u0938 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\u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u2014 SaaS, \u0909\u0926\u094d\u092f\u092e, \u0914\u0930 \u0916\u0941\u0926\u0930\u093e \u0915\u0947\u0938 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0939\u093e\u0907\u0932\u093e\u0907\u091f\u094d\u0938 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902<\/h3>\n<p>\u092e\u0939\u093e\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0909\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0928\u0940\u091a\u0947 \u092e\u0948\u0902 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b SaaS, \u0909\u0926\u094d\u092f\u092e, \u0914\u0930 \u0916\u0941\u0926\u0930\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u093f\u0928\u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0937\u094d\u0915\u0930\u094d\u0937 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0906\u092a \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h4>SaaS \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902<\/h4>\n<ul>\n<li>\u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928: \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0942\u0930, \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0915\u091f\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u092e\u0940\u0932 \u0915\u093e \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930 \u0928\u0921\u094d\u0938 \u091c\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947-\u091a\u093e\u0932 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938: \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0926\u0930, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0924\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, 30 \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u0909\u0926\u094d\u092f\u092e \u0914\u0930 \u092c\u0921\u093c\u0947 \u090f\u091a\u0906\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e<\/h4>\n<ul>\n<li>\u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928: \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 30\/60\/90 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928, \u0914\u092a\u091a\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930\u0936\u093f\u092a, \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e KPI\u0964 \u0935\u093f\u092d\u093e\u0917\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0938\u0947 5-C \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0932\u0947\u0916\u093f\u0924 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\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930) \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>2) <strong>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902, \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923\u092a\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0924\u0915 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a (\u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e)<\/strong><br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u093e: \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a, \u0916\u093e\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923\u092a\u0924\u094d\u0930, \u0914\u0930 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092f\u093e \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0926\u093f\u0928 \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927\u0964.<br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u094b\u0902: \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0930\u0940 \u0927\u0940\u092e\u0940 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0915\u093e\u0930\u0923 \u0939\u0948; \u092a\u094d\u0930\u093e\u0935\u0927\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (NN\/g \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u094c\u0930\u0947 \u092a\u0930)\u0964.<br \/>\n\u0907\u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0924\u0930\u0940\u0915\u093e: \u090f\u0915 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935-\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0935\u0927\u093e\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0905\u092d\u094d\u092f\u093e\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0942\u0915\u094d\u0937\u094d\u092e \u0905\u0927\u094d\u092f\u092f\u0928 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u091f\u0942\u0930 \u0935\u0940\u0921\u093f\u092f\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>3) <strong>\u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0928\u093e\u092e\u093f\u0924 \u092e\u093f\u0924\u094d\u0930\/\u092e\u0947\u0902\u091f\u094b\u0930 (\u0938\u0902\u092f\u094b\u0917)<\/strong><br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u093e: \u090f\u0915 \u0938\u0939\u0915\u0930\u094d\u092e\u0940 \u092e\u093f\u0924\u094d\u0930, \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092e\u093f\u0932\u0928-\u0914\u0930-\u0917\u094d\u0930\u0940\u091f, \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u092a\u0930\u093f\u091a\u092f\u0964.<br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u094b\u0902: \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902; \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 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\u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/p>\n<p>4) <strong>\u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f, \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901 (\u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e + \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e)<\/strong><br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u093e: \u091b\u094b\u091f\u0947, \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901 \u091c\u094b \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u094b\u0902: \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0906\u0924\u094d\u092e\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (\u0921\u0947\u0932\u0949\u0907\u091f)\u0964.<br \/>\n\u0907\u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f: \u090f\u0915 \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924, \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f \u092e\u093e\u0928\u0926\u0902\u0921, 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\/>\n\u0915\u094d\u092f\u094b\u0902: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d\u0928\u093e \u0926\u0948\u0928\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<br \/>\n\u0907\u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f: \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u092e\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0924\u094d\u0930 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 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\u0932\u093f\u090f Messenger Bot \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u092e\u0948\u0928\u0941\u0905\u0932 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u092a\u0930 \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/p>\n<p>10) <strong>\u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930)<\/strong><br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u093e: \u0928\u0908 \u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 NPS, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u0924\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930, \u0914\u0930 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0926\u0930 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<br \/>\n\u0915\u094d\u092f\u094b\u0902: \u0921\u0947\u091f\u093e \u092f\u0939 \u0938\u0924\u094d\u092f\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u093e\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0915\u091f \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (Deloitte, SHRM)\u0964.<br \/>\n\u0915\u0948\u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u090f\u0915 \u0938\u0930\u0932 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, 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\u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u2014\u091a\u0930\u0923-\u0926\u0930-\u091a\u0930\u0923 \u092c\u094d\u0932\u0942\u092a\u094d\u0930\u093f\u0902\u091f, \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f, \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923<\/h3>\n<p>\u092c\u094d\u0932\u0942\u092a\u094d\u0930\u093f\u0902\u091f \u0905\u0935\u0932\u094b\u0915\u0928: \u0924\u0940\u0928-\u091a\u0930\u0923\u0940\u092f \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u092a\u0939\u0932\u0947 90 \u0926\u093f\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 &amp; \u0907\u091f\u0930\u0947\u091f\u2014\u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 5 C \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u0948\u092a \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u092e\u0939\u093e\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092c\u0928\u093e \u0938\u0915\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0914\u0930 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0939\u094b\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 (\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e + \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e)<\/strong>\n<ul>\n<li>\u0936\u0941\u0930\u0941\u0906\u0924 \u0915\u0947 \u0926\u093f\u0928 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 30\/60\/90 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e, \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e KPI, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0926\u093f\u0928-\u090f\u0915 \u090f\u091c\u0947\u0902\u0921\u093e \u092d\u0947\u091c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902, \u0915\u094d\u0930\u0947\u0921\u0947\u0902\u0936\u093f\u092f\u0932\u094d\u0938, \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0935\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u0915\u093e\u092e \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u092a\u0930\u093f\u092d\u094d\u0930\u092e\u0923 \u0935\u0940\u0921\u093f\u092f\u094b \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0907\u0915\u094d\u0930\u094b\u0932\u0930\u094d\u0928\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u0947 90 \u0926\u093f\u0928 (\u0938\u0902\u092f\u094b\u0917 + \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d + \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915)<\/strong>\n<ul>\n<li>\u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0907\u092e\u0930\u094d\u0938\u0928, \u091f\u0940\u092e \u0905\u0928\u0941\u0937\u094d\u0920\u093e\u0928 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u093e\u0925\u0940 \u0928\u093f\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u091c\u0940\u0924 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093f\u0915 \u091a\u0947\u0915-\u0907\u0928 \u0915\u093e \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>30\/60\/90 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0902: \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f \u0915\u094b \u0914\u092a\u091a\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e NPS \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917 \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0905\u0935\u0930\u094b\u0927\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u0949\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u094b\u091a\u093f\u0902\u0917 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 &amp; \u0907\u091f\u0930\u0947\u091f (\u092e\u093e\u092a\u0928 + \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928)<\/strong>\n<ul>\n<li>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 KPI\u2014\u092a\u0939\u0932\u0940\u2011\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930, \u0928\u090f\u2011\u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 NPS\u2014\u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u0923, \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0924, \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0915\u0940 \u0932\u0902\u092c\u093e\u0908 \u092a\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b 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\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901, \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u093f\u0924 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 30\/60\/90 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0924\u093e\u0915\u093f \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0928\u0926\u0902\u0921 \u0938\u092e\u091d \u092e\u0947\u0902 \u0906 \u091c\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901: \u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0930 \u090f\u0915 \u0932\u093f\u0916\u093f\u0924 30\/60\/90 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, KPI \u0915\u0940 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u0915\u0940 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u0923 \u0938\u0924\u094d\u0930 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938: % \u091c\u094b 30\/60\/90 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e NPS\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923: \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0915\u0940 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\u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0915\u091f\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092e\u0939\u093e\u0928 \u0910\u092a \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (NN\/g)\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 (\u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 belonging)<\/strong>\n<p>\u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e: \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0905\u0935\u0936\u094b\u0937\u0923, \u0938\u092e\u0915\u0915\u094d\u0937 \u092c\u0902\u0927\u0928, \u0914\u0930 \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930\/\u092c\u0921\u0940 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u091c\u094b \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938, \u092e\u093e\u0928\u0926\u0902\u0921, \u0914\u0930 \u0928\u0947\u091f\u0935\u0930\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901: \u090f\u0915 \u092c\u0921\u0940 \u0905\u0938\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u092a\u0930\u093f\u091a\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0905\u0928\u0941\u0937\u094d\u0920\u093e\u0928 (\u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u0938\u0924\u094d\u0930, \u091f\u0940\u092e \u0938\u094d\u091f\u0948\u0902\u0921\u0905\u092a) \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0915\u0939\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0939\u0928\u0947 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938: \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930, \u0906\u0902\u0924\u0930\u093f\u0915 \u0928\u0947\u091f\u0935\u0930\u094d\u0915 \u0918\u0928\u0924\u094d\u0935, 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0926\u0930\u0964 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f: \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f\u0935\u093e\u0923\u0940 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0917\u0948\u0932\u092a; \u090f\u091a\u092c\u0940\u0906\u0930)\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915, \u092e\u093f\u0936\u0928, \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0940 \u0938\u092e\u091d)<\/strong>\n<p>\u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e: \u0926\u0948\u0928\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902, \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938, \u0914\u0930 \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0915\u0940 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0924\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u0924\u093e\u0915\u093f \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u091d \u092e\u0947\u0902 \u0906\u090f \u0915\u093f \u0909\u0928\u0915\u093e \u0915\u093e\u092e \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0936\u093e\u0932\u093e\u090f\u0901 \u0906\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 (ARR, MAU, CSAT) \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u0917\u0939\u0930\u093e\u0908 \u0938\u0947 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938: \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0915\u0947 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092e\u0947\u0902 \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u0906\u0924\u094d\u092e\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938, \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u0923 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930\u0964 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u092e\u093e\u092e\u0932\u093e: \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u093e ROI \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0921\u0947\u0932\u0949\u0907\u091f; \u0939\u092c\u0938\u094d\u092a\u0949\u091f)\u0964.<\/p>\n<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a (\u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0947\u0902)<\/strong>\n<p>\u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e: \u091b\u094b\u091f\u0947-\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u094b\u091a\u093f\u0902\u0917, \u092a\u0932\u094d\u0938 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0914\u092a\u091a\u093e\u0930\u093f\u0915 30\/60\/90 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u091c\u094b \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 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\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0947\u0902 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0928\u0940\u091a\u0947 \u092e\u0948\u0902 \u0907\u0928 \u092a\u093e\u0902\u091a \u0918\u091f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0920\u094b\u0938 \u0921\u093f\u0932\u0940\u0935\u0930\u092c\u0932\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0906\u092a \u0915\u0949\u092a\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901<\/strong>\n<p>\u0921\u093f\u0932\u0940\u0935\u0930\u092c\u0932: \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u091f\u0948\u0917 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u090f\u0915 30\/60\/90 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u091c\u094b \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e, KPI, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u0930\u0947\u0916\u093e\u0902\u0915\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0939\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0915\u0947 \u0926\u093f\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0926\u093f\u0928 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b \u0914\u0930 \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930\u0940\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 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\u0938\u094d\u0915\u0947\u0932):<\/p>\n<ul>\n<li>\u201c\u092f\u0939 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u092e\u0941\u091d\u0947 \u0926\u093f\u0928 \u090f\u0915 \u0924\u0915 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092e\u093e\u0923\u092a\u0924\u094d\u0930 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0964\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u092e\u0947\u0930\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 30 \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0930\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0940 \u090f\u0915-\u0938\u0947-\u090f\u0915 \u091a\u0947\u0915-\u0907\u0928 \u0925\u0947\u0964\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u092e\u0941\u091d\u0947 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0939\u0941\u0906 \u0914\u0930 \u092e\u0948\u0902 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u091f\u0940\u092e \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e \u0939\u0941\u0906 \u0925\u093e\u0964\u201d<\/li>\n<li>\u201c\u092e\u0948\u0902 \u0938\u092e\u091d\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u093f \u092e\u0947\u0930\u093e \u0915\u093e\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0916\u0941\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928: \u201c\u0915\u094d\u092f\u093e \u0938\u092c\u0938\u0947 \u092e\u0926\u0926\u0917\u093e\u0930 \u0925\u093e?\u201d \u0914\u0930 \u201c\u0915\u094d\u092f\u093e \u0910\u0938\u093e \u0915\u0941\u091b \u0939\u094b\u0924\u093e \u091c\u094b \u0906\u092a\u0915\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 30 \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e?\u201d<\/p>\n<p>4) \u0909\u0928 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0926\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u0930\u0935\u093e\u0908 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902<br \/>\n\u091a\u0948\u0928\u0932: \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0928\u093f\u091c\u0940 1:1, \u092a\u0940\u092a\u0932 \u0911\u092a\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0938\u093e\u0925\u0940\/\u092e\u0947\u0902\u091f\u0949\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0935\u0932\u094b\u0915\u0928, \u0914\u0930 \u0908\u092e\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0907\u0928\u092a\u0941\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0917\u0941\u092e\u0928\u093e\u092e \u092a\u0932\u094d\u0938\u0964.<br \/>\n\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091f\u093f\u092a: \u092e\u0948\u0902 \u091a\u0948\u091f \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b\u091c\u093c \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092a\u0932\u094d\u0938 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0939\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930 \u092c\u0922\u093c\u0947\u2014\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947\u0935\u0932 \u0924\u092c \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u092c \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0939\u094b\u0902\u0964.<br \/>\n\u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e: \u0938\u092c\u092e\u093f\u0936\u0928 \u0915\u0947 7 \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0915\u0940 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>5) \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u094b \u092b\u094d\u0930\u0947\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u0907\u0938\u0947 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902)<br \/>\nSTAR \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f, \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e, \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u0964 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u201c\u092e\u0941\u091d\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0926\u093f\u0928 CRM \u090f\u0915\u094d\u0938\u0947\u0938 \u0915\u0940 \u0915\u092e\u0940 \u0925\u0940 \u2192 \u092e\u0948\u0902\u0928\u0947 \u0926\u094b \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0930\u0948\u0902\u092a \u0916\u094b \u0926\u0940 \u2192 \u0938\u0941\u091d\u093e\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0935\u0927\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u0926\u093f\u0928 \u0936\u0942\u0928\u094d\u092f \u092a\u0930 \u090f\u0915 \u091b\u094b\u091f\u093e CRM \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u091f\u0942\u0930 \u0935\u0940\u0921\u093f\u092f\u094b\u0964\u201d \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u091f\u0940\u0915 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>6) \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902<br \/>\n\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0932\u0949\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u093e, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915 (\u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\/\u0906\u0908\u091f\u0940\/\u090f\u091a\u0906\u0930\/\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926), \u0928\u093f\u092f\u0924 \u0924\u093e\u0930\u0940\u0916, KPI \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 (\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, NPS)\u0964 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u0948\u0938\u0947 \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u2014 NPS, CSAT, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e, \u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0930<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0940 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u092f\u0947 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e NPS (nNPS)<\/strong> \u2014 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u093e \u0924\u0947\u091c\u093c \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u0915; \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0926\u093f\u0928 7, \u0926\u093f\u0928 30, \u0914\u0930 \u0926\u093f\u0928 90 \u092a\u0930 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930<\/strong> \u2014 \u092f\u0939 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932, \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f, \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u094c\u0930\u0947 \u092a\u0942\u0930\u0947 \u0939\u0941\u090f; \u0915\u092e \u0926\u0930\u0947\u0902 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0941\u0915\u093e\u0935\u091f \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0939\u0932\u0940 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f (TTFV)<\/strong> \u2014 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e \u090f\u0915 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0930\u0948\u0902\u092a \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915; \u091b\u094b\u091f\u093e TTFV \u0909\u091a\u094d\u091a \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CSAT<\/strong> \u2014 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 (LMS \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u092a\u0930\u093f\u092d\u094d\u0930\u092e\u0923 \u0935\u0940\u0921\u093f\u092f\u094b, \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930\u0964.<\/li>\n<li><strong>90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923<\/strong> \u2014 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u0926\u093f\u0916\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u093e \u0921\u093e\u0909\u0928\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092e \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 (\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u0932\u094d\u0938 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923<\/strong> \u2014 \u0926\u093f\u0928 7\/30\/90 \u092a\u0930 \u091a\u0948\u091f \u092f\u093e \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0926\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0932\u093f\u0915\u0930\u094d\u091f + \u090f\u0915 \u0916\u0941\u0932\u093e \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u0964 \u0907\u0928\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 nNPS \u0914\u0930 CSAT \u0915\u094b \u0924\u094d\u0930\u093f\u0915\u094b\u0923\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 1:1 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f<\/strong> \u2014 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 30\/60\/90 \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f \u0914\u0930 \u092c\u093e\u0927\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u092a\u0942\u0930\u0940 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0930<\/strong> \u2014 15\u201320 \u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0940 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u091c\u092c \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0917\u093f\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902; \u091c\u0921\u093c\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u0949\u092c\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\/\u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f \u091f\u0947\u0932\u0940\u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u0940<\/strong> \u2014 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u094c\u0930\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e, \u0914\u0930 \u0921\u0947\u092e\u094b\/\u0935\u0940\u0921\u093f\u092f\u094b \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0926\u094c\u0930\u0947 \u0915\u0940 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0915\u094b \u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0910\u092a \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0939\u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924\u0915\u0930\u0923<\/strong> \u2014 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930\u0940\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0914\u0930 \u0906\u0902\u0924\u0930\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0932\u0948\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0905\u0928\u094c\u092a\u091a\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0926\u0930\u094d\u0926 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 (nNPS, \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930, TTFV, 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923), 5 C's \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0947 \u091b\u094b\u091f\u0947 \u092a\u0932\u094d\u0938 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f\u0964 \u0907\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0930\u0928 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0932\u0942\u092a \u0915\u094b \u092c\u0902\u0926 \u0915\u0930\u0928\u093e: \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0915\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, KPI \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902, \u091b\u094b\u091f\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901 (A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e \u092f\u093e \u092e\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0924), \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0928\u0921\u094d\u091c\u093c \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930\u0940\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/p>\n<h2>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923, \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 \u0914\u0930 \u0930\u091a\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930<\/h2>\n<h3>\u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0910\u092a \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u093e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 (\u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928)<\/h3>\n<p>\u0935\u093f\u0936\u093e\u0932 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0910\u092a \u0914\u0930 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0939\u091f\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u0948\u091f \u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u0936\u0928\u0964 \u090f\u0915 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930\u0940\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0910\u092a \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0915\u091f\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0942\u0930 \u0914\u0930 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e-\u091f\u0948\u0917 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092a\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u0924\u093e\u0915\u093f \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0909\u0938 \u0910\u092a \u0915\u094b \u091a\u0948\u091f \u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092e\u0941\u091d\u0947 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u0928\u0947, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0939\u0940 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0938\u0939\u0940 \u092e\u093e\u0907\u0915\u094d\u0930\u094b\u0932\u0930\u094d\u0928\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u0938\u093e\u092e\u0928\u0947 \u0932\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u2014\u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u092e\u0948\u0928\u0941\u0905\u0932 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u094d\u0938 \u0915\u092e \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 (\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915, \u0917\u0948\u0930-\u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0940\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e:<\/strong> \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d \u0924\u093f\u0925\u093f \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930\u0940 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092c\u0926\u094d\u0927\u0924\u093e \u0915\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0930\u0947\u0921\u0947\u0902\u0936\u093f\u092f\u0932 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f, 30\/60\/90 \u0938\u093e\u0930\u093e\u0902\u0936, \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0926\u093f\u0928 \u0915\u0947 \u090f\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947 \u092d\u0947\u091c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0928\u091c\u0926\u0940\u0915\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0942\u0930:<\/strong> \u091c\u092c \u090f\u0915 \u0928\u092f\u093e \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u090f\u0915 \u092e\u0940\u0932 \u0915\u093e \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930 \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0916\u093e\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e, \u092a\u0939\u0932\u093e \u091f\u094d\u092f\u0942\u091f\u094b\u0930\u093f\u092f\u0932 \u0926\u0947\u0916\u093e \u0917\u092f\u093e), \u092e\u0948\u0902 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0905\u0917\u0932\u0947 \u0915\u0926\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u092f\u093e \u092e\u093e\u0907\u0915\u094d\u0930\u094b-\u0906\u0915\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u092a\u0941\u0928\u0930\u094d\u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924\u093f:<\/strong> \u092e\u0948\u0902 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 (CRM \u0924\u0915 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0947\u0902, \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u0939\u093e\u0901 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0902) \u0914\u0930 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0905\u0935\u0930\u094b\u0927\u094b\u0902 \u0915\u094b IT \u092f\u093e \u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u0940 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0932\u094d\u0938 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939:<\/strong> \u092e\u0948\u0902 \u0926\u093f\u0928-7, \u0926\u093f\u0928-30 \u0914\u0930 \u0926\u093f\u0928-90 \u092a\u0932\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0915\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0932\u094b\u0917 \u0911\u092a\u094d\u0938 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930\u0940\u0928 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u092a\u0930 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0935 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u0928\u094b\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923: \u090f\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0910\u092a \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0935\u0947\u092c\u0939\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091a\u0948\u091f \u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u0936\u0928 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 (\u091f\u0942\u0930 \u092a\u0942\u0930\u093e \u0939\u0941\u0906, \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u0935\u093f\u092b\u0932) \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0930\u0928 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 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\u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092e\u093e\u2014\u0915\u094d\u0930\u093f\u0938\u092e\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935; \u091c\u094b\u0921\u093c\u094b\u0902, \u0935\u0930\u093f\u0937\u094d\u0920\u094b\u0902, \u092c\u091a\u094d\u091a\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935<\/h3>\n<p>\u0909\u092a\u0939\u093e\u0930 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0909\u092a\u092e\u093e \u092f\u093e\u0926\u0917\u093e\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0909\u092a\u0939\u093e\u0930 \u0915\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u094b\u091a\u0947\u0902: \u092f\u0939 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u092d\u0941\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0939\u094b\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092f\u093e\u0926\u0917\u093e\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0937\u094d\u0920\u093e\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932 \u0926\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b belonging \u0914\u0930 retention \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0906\u092a \u0915\u0949\u092a\u0940 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (\u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u2192 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u092e\u093e):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0930\u093f\u0938\u092e\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u093e\u0928\u0926\u093e\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u2192 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u0915\u093f\u091f + \u0906\u0936\u094d\u091a\u0930\u094d\u092f\u091c\u0928\u0915 \u0924\u0924\u094d\u0935:<\/strong> \u090f\u0915 \u092d\u094c\u0924\u093f\u0915 \u092f\u093e \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0928\u094b\u091f, \u090f\u0915 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u201c\u092a\u0939\u0932\u0940 \u091c\u0940\u0924\u201d \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0905\u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u093e\u0936\u093f\u0924 \u0932\u093e\u092d (\u0938\u0940\u0916\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0915\u094d\u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u092f\u093e \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0935\u093e\u0909\u091a\u0930) \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935 \u092a\u0948\u0926\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u092f\u0939 \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0909\u092a\u0939\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 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faster time\u2011to\u2011productivity and higher retention\u2014prioritize a documented 30\/60\/90 plan and clear role KPIs to turn expectations into measurable outcomes. Use the 5 C&#8217;s (Commitment, Connection, Capability, Context, Continuous feedback) and the 5 pillars (Clarity, Compliance &#038; Capability, Culture &#038; Connection, Context, Continuous Feedback &#038; Measurement) as your operational framework [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258532,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258533","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258533"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258533\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258532"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258533"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}