{"id":258783,"date":"2025-11-11T05:45:34","date_gmt":"2025-11-11T13:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/"},"modified":"2025-11-11T05:45:34","modified_gmt":"2025-11-11T13:45:34","slug":"%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b2%e0%a4%be%e0%a4%87%e0%a4%82%e0%a4%9f-%e0%a4%8f%e0%a4%82%e0%a4%97%e0%a5%87%e0%a4%9c%e0%a4%ae%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%9f-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a5%8b%e0%a4%97%e0%a5%8d","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/","title":{"rendered":"\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e: \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u092c\u0928\u093e\u092e \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940, 4 \u092a\u0940\u2019\u0938, \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930, \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/\" data-essbisposttitle=\"Client Engagement Program: CRM vs CEP, 4 P&#8217;s, Types, Platforms and Ready Template for Your Client Engagement Plan\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u090f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915, \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0939\u0948\u2014CRM \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEP \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0914\u0930 LTV \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>CRM \u092c\u0928\u093e\u092e CEP: \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927, \u092a\u093e\u0907\u092a\u0932\u093e\u0907\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CRM \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u092e\u0948\u0938\u0947\u091c\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEP\/\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0905\u092a\u0928\u0947 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u092e\u0947\u0902 4 P's\u2014\u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0924\u093e, \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e-\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928, \u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e\u2014\u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f CTR, CSAT \u0914\u0930 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0926\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0938\u0948\u0902\u092a\u0932 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 (\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923, \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f, \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923) \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902: \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u092e\u0947\u0902 KPI \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0915\u0947 4 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 (\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e\u091c\u0928\u0915, \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915) \u0915\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u092b\u093f\u091f \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915 \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902: \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930, \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u094b\/CEP \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 CRM \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0940 \u0924\u0924\u094d\u092a\u0930\u0924\u093e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902; \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0930\u093e\u0907\u091f-\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0915\u094b \u0928\u093f\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0938\u0942\u091a\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0932\u093f\u092b\u094d\u091f \u0938\u093e\u092c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928 (A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0938\u0939\u092e\u0924\u093f \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923, \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0905\u092c \u0935\u0948\u0915\u0932\u094d\u092a\u093f\u0915 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948\u2014\u092f\u0939 \u090f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0924\u094d\u0935\u0930\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940, \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0925\u093e\u092f\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092c\u0928\u093e\u090f \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u092e\u0947\u0902, \u0906\u092a\u0915\u094b \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092e\u093f\u0932\u0947\u0917\u093e \u091c\u094b \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0915\u0947 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092c \u0915\u0941\u091b \u0915\u0935\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0915\u0940 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0932\u0947\u0915\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0926\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e \u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0947 \u0906\u092a \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0939\u092e CRM \u092c\u0928\u093e\u092e CEP \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092f\u0939 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947 \u0915\u093f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0939\u0940 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u092f\u093e \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0915\u0947 4 P's \u0914\u0930 CRM \u0915\u0947 4 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947, \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u092c\u0924\u093e\u090f\u0902\u0917\u0947 \u0915\u093f \u090f\u0915 cep \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u091c\u0948\u0938\u0947 \u090f\u0915\u0930\u093e\u0907\u091c \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u092a\u0930 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915\u094d\u0938 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902)\u0964 \u0907\u0938 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928, \u0906\u092a\u0915\u094b \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923, \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0902\u0917\u0940 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0906\u092a \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0938\u093e\u0925 \u0939\u0940 \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0915\u093e \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0915\u0947 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u092d\u0940 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0902\u0917\u0947\u0964 \u091a\u093e\u0939\u0947 \u0906\u092a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0915\u0940 \u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u094b\u0902 \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0915\u0947 \u0935\u0947\u0924\u0928 \u0915\u093e \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u094b\u0902, \u092f\u0939 \u0932\u0947\u0916 \u0906\u092a\u0915\u094b \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e\u090f\u0901, \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0936\u0915\u094d\u0924 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092c\u093f\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0906\u0917\u0947 \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>CRM \u0914\u0930 CEP \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0915\u094d\u092f\u093e \u0905\u0902\u0924\u0930 \u0939\u0948?<\/h2>\n<p>CRM (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928) \u0914\u0930 CEP (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e) \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u0905\u0932\u0917-\u0905\u0932\u0917 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u092d\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u094d\u0924\u0930 \u092a\u0930, CRM \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921, \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u092a\u093e\u0907\u092a\u0932\u093e\u0907\u0928\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u091c\u092c\u0915\u093f CEP \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915-\u0938\u092e\u092f, \u092c\u0939\u0941-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 CRM \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915, \u0905\u0935\u0938\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u094b \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948; CEP \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0918\u091f\u0928\u093e \u0927\u093e\u0930\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0907\u0938\u0932\u093f\u090f \u0935\u0947 \u092e\u093f\u0932\u0915\u0930 \u090f\u0915 \u092a\u0930\u093f\u092a\u0915\u094d\u0935 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u094b \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0916\u093e\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924, \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f:<\/strong> CRM = \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u0914\u0930 \u092a\u093e\u0907\u092a\u0932\u093e\u0907\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928; CEP = \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u092e\u0949\u0921\u0932:<\/strong> CRM \u092e\u093e\u0928\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932 \u0914\u0930 \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928 \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939\u0940\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948; CEP \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915-\u0938\u092e\u092f \u0915\u0940 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0918\u091f\u0928\u093e, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u0921\u0947\u091f\u093e (\u0935\u0947\u092c, \u092e\u094b\u092c\u093e\u0907\u0932, \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a) \u0915\u094b \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u090f\u0901:<\/strong> CRM \u0915\u0940 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0932\u0940\u0921 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930\u093f\u0902\u0917, \u0905\u0935\u0938\u0930 \u091a\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902; CEP \u0915\u0940 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928, A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923, \u092a\u0941\u0936\/\u0907\u0928-\u0910\u092a \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0907\u0902\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947:<\/strong> \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CRM \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928, \u091c\u0940\u0924\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u091a\u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEP \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e:<\/strong> \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f\u0924\u0903 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0915\u0947 \u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 \u092a\u0930 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u0916\u0940\u0902\u091a\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093e\u092a\u0938 \u0932\u093f\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0930\u0939\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0907\u0938 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0939\u0930 \u092c\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902: \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0927\u093f\u0915\u0943\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u092a\u0930\u0924 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0909\u0928 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u092e\u0943\u0926\u094d\u0927 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0938\u0915\u093e \u092e\u0924\u0932\u092c \u0939\u0948 \u0938\u0939\u0940 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930<\/em> \u092f\u093e <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930<\/em> \u0907\u0938 \u092a\u0930 \u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u092a\u093e\u0907\u092a\u0932\u093e\u0907\u0928 \u0936\u093e\u0938\u0928 (\u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e) \u092f\u093e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f (\u0938\u0940\u0908\u092a\u0940-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e) \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u092c\u0928\u093e\u092e \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940: \u092e\u0942\u0932 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f, <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e<\/em> \u092a\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0915\u094b\u092a \u0915\u094d\u0930\u0940\u092a \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0906\u092a\u0915\u093e \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928, \u0938\u0902\u0935\u093f\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0924\u094d\u092f \u0915\u093e \u090f\u0915\u092e\u093e\u0924\u094d\u0930 \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924 \u0939\u094b\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f; \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0916\u093e\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0935\u0938\u0930 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0947\u0932\u094d\u0938\u092b\u094b\u0930\u094d\u0938 \u092f\u093e \u0939\u092c\u0938\u094d\u092a\u0949\u091f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0906\u092a\u0915\u093e \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u0928 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u2014\u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u092a\u0941\u0936 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901, \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0914\u0930 \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u0923\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u093e\u0925, \u0935\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u0938\u0928\u0940\u092f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e<\/em>, \u0906\u0935\u0930\u094d\u0924\u0940 <em>\u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901<\/em> \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0914\u0930 LTV \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f\u0964.<\/p>\n<p>CRM \u0915\u094b CEP \u0938\u0947 \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f \u092e\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li>CRM \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0948\u0928\u094b\u0928\u093f\u0915\u0932 \u092b\u093c\u0940\u0932\u094d\u0921\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0906\u0908\u0921\u0940, \u0916\u093e\u0924\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930, ARR) \u0914\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0938\u0947\u0917\u092e\u0947\u0902\u091f\u0947\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEP \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 APIs \u0915\u0947 \u091c\u0930\u093f\u090f \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u091c\u0948\u0938\u0947, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e, \u092b\u093c\u0940\u091a\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917) \u0905\u092a\u0928\u0947 CEP \u0938\u0947 \u0935\u093e\u092a\u0938 CRM \u092e\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0916\u093e\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0906\u0909\u091f\u0930\u0940\u091a \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092e\u093f\u0932 \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0915\u093e \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0939\u094b\u0902\u2014\u092f\u0939 \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0921\u0941\u092a\u094d\u0932\u093f\u0915\u0947\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0909\u0928 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u091a\u093e\u0939\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0928\u092e\u0942\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u092c\u0928\u093e\u090f \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 Messenger Bot \u0915\u094b CEP \u092a\u0930\u0924 \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0932\u0940\u0921 \u0915\u094b \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u2014\u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u092c\u0949\u091f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b CRM \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093f\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0939\u0930 \u091f\u091a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u093e \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u093e \u0939\u094b\u0964 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092a\u0924\u093e \u0932\u0917\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u0928 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0924\u0930\u0940\u0915\u093e \u0926\u093f\u0916\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/client-engagement-program-352637.jpg\" alt=\"\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>What are the 4 P\u2019s of customer engagement?<\/h2>\n<h3>\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f, \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928, \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092a\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e<\/h3>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u2014 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928, \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0911\u092b\u093c\u0930 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u091c\u092c \u0906\u092a CRM \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093c\u093e\u0907\u0932 \u0921\u0947\u091f\u093e (\u091c\u0928\u0938\u093e\u0902\u0916\u094d\u092f\u093f\u0915\u0940, \u0916\u0930\u0940\u0926 \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938) \u0915\u094b CEP \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092e (\u092c\u094d\u0930\u093e\u0909\u091c\u093c\u093f\u0902\u0917, \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930) \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936\u0947\u0902, \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u093f\u0924 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 CTR, \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0926\u0930, \u0914\u0938\u0924 \u0906\u0926\u0947\u0936 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0914\u0930 LTV \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0937\u094d\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u094b\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935\u093f\u091f\u0940 \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928 \u0932\u0917\u093e\u090f\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0928\u0938\u0947 \u092a\u0942\u091b\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u094b\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0928\u091c, \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0905\u0928\u0941\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u0915, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0938\u094d\u0925\u094d\u092f \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u090f\u0915 CEP \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0940 \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u094b\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935\u093f\u091f\u0940 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u092c\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u093e CRM \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u0949\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0916\u093e\u0924\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u094b\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e \u0938\u092e\u092f, \u0915\u092e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 NPS \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u2014 \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902, \u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u091a\u0948\u091f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u0925\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0939\u091f\u093e\u090f\u0902\u0964 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u0948\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0932\u0947\u0916 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e CRM \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093e\u092a\u0938 \u0932\u093f\u0916\u0947 \u091c\u093e\u090f\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u090f\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928, CSAT \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u2014\u092f\u0947 \u0926\u093f\u0916\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e \u2014 \u0909\u0928 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0909\u092a\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0930\u0939\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902: \u0908\u092e\u0947\u0932, SMS, \u092a\u0941\u0936, \u0938\u094b\u0936\u0932, \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u0949\u092f\u0938\u0964 \u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0947\u0902 \u091c\u092c \u0935\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930, \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u0939\u0923\u0936\u0940\u0932 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u0947 \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930, \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928\u0936\u0940\u0932 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u092d\u0942-\u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0911\u092b\u093c\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0926\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0911\u092a\u094d\u091f-\u0906\u0909\u091f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u091a\u0948\u0928\u0932-\u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0938\u092c\u094d\u0938\u0915\u094d\u0930\u093e\u0907\u092c \u0926\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0906\u092a\u0915\u094b \u092f\u0939 \u092a\u0924\u093e \u091a\u0932\u0947\u0917\u093e \u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0938\u0939\u0940 \u0926\u093f\u0936\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0948 \u092f\u093e \u0928\u0939\u0940\u0902\u0964.<\/p>\n<p>4 P's \u0915\u094b \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0907\u0928 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0928\u093e \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948: \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0924\u093e, \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u0915\u093e \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0909\u0928 \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<h3>\u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932<\/h3>\n<p>\u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924 \u0938\u0947 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092c\u0922\u093c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u090f\u0915 \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u0948\u0932\u0947\u0902\u0921\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923, \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0914\u0930 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923\u0964 \u0928\u0940\u091a\u0947 \u0915\u0941\u091b \u0920\u094b\u0938 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0906\u092a \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 (\u0926\u093f\u0928 0\u201314):<\/strong> \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0936\u094d\u0930\u0943\u0902\u0916\u0932\u093e, \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u091f\u0942\u0930 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0949\u0932 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u091c\u092c \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u0940\u0932 \u0915\u0947 \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930 \u092a\u0930 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 CEP \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0909\u0928 \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b CRM \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0949\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u094b \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 (\u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 2\u20138):<\/strong> \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u0928\u0941\u0936\u0902\u0938\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0932\u0947\u0916 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0905\u092a\u0928\u0947 CEP \u092e\u0947\u0902 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0905\u091a\u094d\u091b\u093e \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u0916\u094b\u091c\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u2014\u091c\u0940\u0924\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0928\u092e\u0942\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 (\u092e\u0939\u0940\u0928\u0947 1\u201312):<\/strong> \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u0938\u0947\u0932 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0938\u0947\u0932 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u092e\u092f-\u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u091a\u0947\u0915-\u0907\u0928 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0937\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0916\u093e\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092b\u093f\u0930 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u0915 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 (\u0924\u094d\u0930\u0948\u092e\u093e\u0938\u093f\u0915\/\u0935\u093e\u0930\u094d\u0937\u093f\u0915):<\/strong> \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0905\u0928\u0941\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u0915, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u091f\u0940\u0915 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CRM \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939\u0940\u0924 \u0905\u0928\u0941\u092c\u0902\u0927 \u0924\u093f\u0925\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b CEP \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923:<\/p>\n<ul>\n<li>\u092e\u0932\u094d\u091f\u0940\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e (\u0908\u092e\u0947\u0932, \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938, \u0907\u0928-\u0910\u092a)<\/li>\n<li>\u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0921\u094d\u0930\u093f\u092a \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u090f\u0928\u092a\u0940\u090f\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u0940\u090f\u0938\u090f\u091f\u0940 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939<\/li>\n<li>\u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0914\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u0941\u0928\u0903 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924\u093f \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e<\/li>\n<li>\u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0917\u094d\u0930\u0947\u0921 \u0911\u092b\u093c\u0930<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902: \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u094b\u0902, \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092a\u0930 \u092e\u0947\u0930\u0947 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u091a\u0932\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u0928\u0947, \u0932\u0940\u0921 \u0915\u094b \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u094b \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902\u2014\u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u093e \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093e\u092a\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0939\u0940 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<p>\u0905\u0902\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0905\u092a\u0928\u0947 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u0940\u091f\u0940\u0906\u0930, \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u090f\u0932\u091f\u0940\u0935\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 4 \u092a\u0940 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u092f\u0939 \u0905\u0928\u0941\u0936\u093e\u0938\u093f\u0924 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h2>\n<h3>\u0938\u092b\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0930\u091a\u0928\u093e: \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924, \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902, \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940 \u0915\u093e \u0938\u0947\u091f \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u0942\u0930\u0947 \u091c\u0940\u0935\u0928 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930, \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948\u2014\u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u0932\u0947\u0915\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917, \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e, \u0905\u092a\u0938\u0947\u0932 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0924\u0915\u0964 \u090f\u0915 \u090f\u0915\u0932 \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0935\u093f\u092a\u0930\u0940\u0924, \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e, \u0906\u0935\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u092f\u093e CEP \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924) \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091c\u0940\u0935\u0928\u0915\u093e\u0932 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0947, \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0918\u091f\u0915<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928:<\/strong> \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0932\u0947\u0916\u093f\u0924 <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e<\/em> \u091c\u094b \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902, \u091c\u0940\u0935\u0928 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0947 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0926\u0902\u0921\u094b\u0902 (\u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928, LTV, NPS) \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0906\u0930\u094d\u0915\u0947\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928:<\/strong> \u090f\u0915 CEP \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0906\u0930\u094d\u0915\u0947\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u0914\u0930 CRM \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932, SMS, \u092a\u0941\u0936, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935:<\/strong> \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0936\u0948\u0915\u094d\u0937\u093f\u0915 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u0928\u0941\u0936\u0902\u0938\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0907\u0930\u093e\u0926\u0947 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928:<\/strong> \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932 (CRM + \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0921\u0947\u091f\u093e), \u090f\u0915 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e<\/em> \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941\u0913\u0902 \u0915\u093e, \u0914\u0930 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u091c\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0924\u093e, \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0926\u0930, \u091a\u0941\u0930\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0936\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928:<\/strong> \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915, \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f (\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902), \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u0924\u094d\u0935, \u0914\u0930 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0907\u0938\u0947 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u090f\u0915 \u0916\u0902\u0921 \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902, \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902, \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u093f\u0924\u0928\u093e \u0932\u093e\u092d \u0939\u0941\u0906, \u092b\u093f\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930<\/h3>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u0928 \u0917\u0924\u093f \u0915\u094b \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 CRM \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e<\/em> \u0914\u0930 \u0907\u0938\u0947 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEP \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRM (\u0938\u0924\u094d\u092f \u0915\u093e \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924):<\/strong> \u0938\u094d\u091f\u094b\u0930 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915, \u0916\u093e\u0924\u0947, \u0905\u0928\u0941\u092c\u0902\u0927 \u0914\u0930 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u2014\u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0916\u093e\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0914\u0930 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u092c\u0938\u094d\u092a\u0949\u091f \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0932\u094d\u0938\u092b\u094b\u0930\u094d\u0938 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902)\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \/ \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930:<\/strong> \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0918\u091f\u0928\u093e \u0927\u093e\u0930\u093e\u0913\u0902, \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928, \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f \u0914\u0930 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u092f\u0939\u093e\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u091a\u0932\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u091c\u0939\u093e\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0907\u0902\u091f\u0940\u0917\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u0932\u0947\u092f\u0930:<\/strong> \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0947\u0932\u0940\u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0947 \u0918\u091f\u0928\u093e\u090f\u0902 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093e\u092a\u0938 \u0932\u093f\u0916\u0940 \u091c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0938\u091f\u0940\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u090f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f) \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0915\u094b \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u092e\u0947\u0902, \u092e\u0948\u0902 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902: \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092c\u0949\u091f \u0907\u0930\u093e\u0926\u0947 \u0915\u094b \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0932\u0940\u0921 \u0915\u094b \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0916\u093e\u0924\u093e-\u0938\u094d\u0924\u0930\u0940\u092f \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091a\u0932\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u091a\u0930\u0923-\u0926\u0930-\u091a\u0930\u0923 \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u091a\u093e\u0939\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0935\u0947\u092c\u0938\u093e\u0907\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092b\u0947\u0938\u092c\u0941\u0915 \u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u092e\u0947\u0930\u0947 \u0935\u0949\u0915\u0925\u094d\u0930\u0942 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 \u090f\u0906\u0908 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u092c\u094d\u0930\u0947\u0928 \u092a\u0949\u0921 \u090f\u0906\u0908 \u0915\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092d\u0940 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0930\u091a\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f\u0915\u0930\u0923 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/client-engagement-program-177850.jpg\" alt=\"\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>What are the 4 types of customer engagement?<\/h2>\n<h3>\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f, \u0928\u093f\u0937\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, \u0932\u0947\u0928-\u0926\u0947\u0928: \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923<\/h3>\n<p>\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0913\u0902, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0915\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0939\u093e\u0928\u0940 \u0938\u0941\u0928\u093e\u0928\u093e, \u0938\u093e\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0924\u094d\u0938\u093e\u0939\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 NPS, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923, \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0916\u0930\u0940\u0926 \u0926\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964 \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092a\u0939\u0932\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0910\u0938\u0947 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u2014 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d (\u0938\u094d\u0925\u093e\u0928, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923, \u0939\u093e\u0932 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0938\u0939\u0940 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0938\u0939\u0940 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 CEP-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092e \u0914\u0930 CRM \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092a\u0930 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092d\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u092c\u0928\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u2014\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u093e\u0930\u094d\u091f-\u091b\u094b\u0921\u093c\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092a\u0941\u0936 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901, \u091c\u092c \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0915\u093e \u092a\u0939\u0932\u0940 \u092c\u093e\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u094b \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935, \u092f\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0938\u0940\u092e\u093e \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 KPI: CTR, \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e\u091c\u0928\u0915 (\u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915\/\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915) \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u2014 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0939\u091f\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0939\u091c \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u0924\u0947\u091c \u091a\u0947\u0915\u0906\u0909\u091f, \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930, \u092c\u093f\u0928\u093e \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0940 \u0935\u093e\u092a\u0938\u0940, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e-\u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0915\u091f\u0924\u093e \u092a\u0930 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u092a\u0938\u0902\u0926\u0940\u0926\u093e \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0939\u0940 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927 \u0939\u094b\u0928\u093e\u0964 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928, CSAT, \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u092e\u0940 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0939-\u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923, \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902, \u092b\u094b\u0930\u092e \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0938\u093e\u0925\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0924\u094d\u0938\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e-\u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093f\u0924 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u092e\u0949\u0921\u0930\u0947\u091f\u0947\u0921 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0938\u0941\u0928\u0935\u093e\u0908 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0926\u0930, \u092f\u0942\u091c\u0940\u0938\u0940 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0915\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u092e\u093e\u092a \u0915\u0930\u0947\u0902 \u2014 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0907\u0928 \u092e\u0949\u0921\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0936\u0940\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0928\u092e\u0942\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u094b \u0920\u094b\u0938 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902, \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0914\u0930 KPI \u0915\u094b \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092e\u0948\u092a\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0932\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0940 \u092e\u093e\u092a: KPI, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0942\u091a\u0940 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/h3>\n<p>\u092e\u093e\u092a \u092f\u0939 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u091a\u093e\u0930 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0906\u0909\u091f\u092a\u0941\u091f \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092c\u0928\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0942\u091a\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u093e\u0932, \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u092e\u094d\u0928\u0932\u093f\u0916\u093f\u0924 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915:<\/strong> NPS, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930, \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0916\u0930\u0940\u0926 \u0926\u0930, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0926\u0930\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915:<\/strong> CTR, \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u0938\u092e\u092f, \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0926\u0930\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e\u091c\u0928\u0915:<\/strong> CSAT, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928, \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u092e\u092f, \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915:<\/strong> \u092f\u0942\u091c\u0940\u0938\u0940 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e, \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923, \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0926\u0930\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u0940 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 (\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924) \u0915\u094b \u0926\u094b\u0928\u094b\u0902 CRM \u0914\u0930 CEP \u092e\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u090f; \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEP \u092e\u0947\u0902 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902; \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0947 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u0947\u0902 \u091a\u0948\u091f \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u2014\u0907\u091a\u094d\u091b\u093e \u0915\u094b \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0932\u0940\u0921 \u0915\u094b \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b CRM \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093e\u092a\u0938 \u0932\u093f\u0916\u0928\u093e \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0930 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u093e \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<p>\u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938, \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u0915\u094b \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u091a\u093e\u0930 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>CRM \u0915\u0947 4 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915, \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 CRM \u0938\u092e\u091d\u093e\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e<\/h3>\n<p>\u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932 CRM \u2014 \u092b\u094d\u0930\u0902\u091f-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u092c\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917\u0964 \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0914\u0930 \u0932\u0940\u0921 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0905\u0935\u0938\u0930 \u091a\u0930\u0923, \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0915\u0947\u0938 \u0930\u093e\u0909\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 \u092a\u093e\u0907\u092a\u0932\u093e\u0907\u0928 \u0917\u0924\u093f \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939\u093e\u0901 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0932\u0940\u0921-\u0938\u0947-\u0905\u0935\u0938\u0930 \u0926\u0930, \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0940 \u0932\u0902\u092c\u093e\u0908, \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0926\u0930 \u0914\u0930 \u0915\u0947\u0938 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932 CRM \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092a\u0930\u0924 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CEPs \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0915 \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u092b\u0940\u0921 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932 \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b\u091c\u093c \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0930 \u091f\u091a \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f CRM \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928, \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0927\u093f\u0915\u0943\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u092c\u0928 \u091c\u093e\u090f\u0964.<\/p>\n<p>\u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u0932 CRM \u2014 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u092e\u0947\u0915\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092c\u0941\u0926\u094d\u0927\u093f\u092e\u0924\u094d\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u092a\u0930 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928, \u091c\u0940\u0935\u0928\u0915\u093e\u0932 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092e\u0949\u0921\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f\u0935\u093e\u0923\u0940 \u0915\u094b \u091a\u0932\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923, \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0936\u094d\u0930\u0947\u0923\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u0932 CRM \u0909\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0947 \u0916\u0902\u0921 \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0909\u091a\u094d\u091a LTV \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u0932 CRM \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 LTV, \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930, \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u0915\u094b \u092d\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u0932 \u0906\u0909\u091f\u092a\u0941\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 CEP \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u2014 \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928, \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u091f\u0940\u092e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u0939\u094b\u0902\u0964 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0938\u092e\u092f\u0930\u0947\u0916\u093e, \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0932\u0947\u0916, \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0924\u093e\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u091d\u0947\u0926\u093e\u0930 \u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u0932 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, SLA \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0939\u0948\u0964 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0939\u0948\u0902 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0926\u0930, \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926 \u0915\u093e\u0930\u094d\u0930\u0935\u093e\u0908 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 SLA \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947, \u092e\u0948\u0902 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u091a\u0948\u091f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902) \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f Messenger Bot \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 CRM \u092e\u0947\u0902 \u0916\u093e\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927 \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u091f\u0947\u091c\u093f\u0915 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u2014 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u093e\u0930\u0940 KPI \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0916\u093e\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u093e\u0938\u094d\u0925\u094d\u092f \u092e\u0949\u0921\u0932\u093f\u0902\u0917, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0914\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0916\u093e\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u091f\u0947\u091c\u093f\u0915 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0935\u0947\u0936 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0924\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0947 \u0916\u093e\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0902\u0917\u0940\u0964 \u0907\u0938 \u0938\u094d\u0924\u0930 \u092a\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u0941\u0926\u094d\u0927 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0938\u0902\u0930\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0916\u093e\u0924\u093e \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0926\u0930 \u0914\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0916\u093e\u0924\u093e \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0907\u0928 \u091a\u093e\u0930 CRM \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093f\u0932\u0915\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092c\u0928\u0924\u093e \u0939\u0948: \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0928\u093f\u0935\u0947\u0936\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0914\u0930 \u0907\u0928 CRM \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0935\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0905\u092a\u0928\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0939\u0940 CRM \u091a\u0941\u0928\u0928\u093e: \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0909\u092a\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930<\/h3>\n<p>\u0938\u0939\u0940 CRM \u091a\u0941\u0928\u0928\u093e \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u0940 \u0924\u093e\u0915\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093f\u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u094b \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u0906\u092a\u0915\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948, \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0916\u093e\u0915\u093e \u091c\u093f\u0938\u0947 \u0906\u092a \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0917\u0947\u0964 \u092b\u093f\u0930 \u0924\u0940\u0928 \u0927\u094d\u0930\u0941\u0935\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0935\u093f\u0915\u094d\u0930\u0947\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u0928 (\u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e\u090f\u0901), \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f (\u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915), \u0914\u0930 \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917 (\u0938\u093e\u091d\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923)\u0964.<\/p>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u091a\u092f\u0928 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u091c\u094b \u092e\u0948\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0909\u092a\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924\u0924\u093e:<\/strong> \u0915\u094d\u092f\u093e CRM \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u0916\u093e\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u093e\u0938\u094d\u0925\u094d\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092b\u093c\u0940\u0932\u094d\u0921\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0938\u094d\u091f\u094b\u0930 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948? \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u091a\u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f CRM APIs \u0914\u0930 \u0915\u0938\u094d\u091f\u092e \u0911\u092c\u094d\u091c\u0947\u0915\u094d\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0924\u0924\u094d\u092a\u0930\u0924\u093e:<\/strong> \u0905\u092a\u0928\u0947 CEP, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930, \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f\u0930\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u091a\u093e\u0939\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f (\u092f\u093e \u0905\u0928\u094d\u092f \u091a\u0948\u091f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928) CRM \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093e\u092a\u0938 \u0932\u093f\u0916 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0938\u091f\u0940\u0915 \u092c\u0928\u093e \u0930\u0939\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917:<\/strong> \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093f\u0924 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u092f\u093e BI \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f\u0930\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u091c\u093e\u0902\u091a \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 CRM \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u094b\u0939\u094b\u0930\u094d\u091f \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u092e\u0949\u0921\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u091c\u094b \u092c\u093f\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u0905\u0924\u093f\u0930\u093f\u0915\u094d\u0924 \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a \u0915\u0947 \u092f\u093e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0939\u094b\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928:<\/strong> \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f CRM \u091c\u091f\u093f\u0932 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b CEP \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091f\u0940\u092e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e:<\/strong> UI \u0915\u0940 \u0938\u0930\u0932\u0924\u093e \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093e\u0938\u0928\u093f\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0916\u0947\u0902\u2014\u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 CRM \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f\u0938\u0940\u092e\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0930\u0928\u093e \u0906\u0938\u093e\u0928 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>CRM \u092a\u0930\u093f\u092a\u0915\u094d\u0935\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092f\u0926\u093f \u0906\u092a\u0915\u093e CRM \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928-\u092d\u093e\u0930\u0940 \u0939\u0948:<\/strong> \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 SLA-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0915\u0940 \u091c\u093f\u092e\u094d\u092e\u0947\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092e\u0948\u0928\u0941\u0905\u0932 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092f\u0926\u093f \u0906\u092a\u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u090f\u0901 \u0939\u0948\u0902:<\/strong> \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0915\u093e \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u093f\u0928\u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0928\u092e\u0942\u0928\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u0905\u092a\u0928\u0947 CEP \u092e\u0947\u0902 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092f\u0926\u093f \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917 \u0906\u092a\u0915\u0940 \u092c\u093e\u0927\u093e \u0939\u0948:<\/strong> \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u091d\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u0941\u0938\u0902\u0917\u0924 \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u0928 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0948\u091f\u0947\u091c\u093f\u0915 \u0905\u0915\u093e\u0909\u0902\u091f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f:<\/strong> \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u0916\u093e\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u093e\u0938\u094d\u0925\u094d\u092f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0905\u0935\u0938\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0932\u093e\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 \u092a\u0930 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930: \u0915\u0941\u0932 \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u0924\u094d\u0935 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u091f\u093e\u092b\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0916\u0947\u0902\u2014\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u091c\u0948\u0938\u0940 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u094b\u0902\u0917\u0940; \u0938\u091f\u0940\u0915 \u092c\u091c\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0935\u0947\u0924\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0935\u0947\u0924\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u092a\u0930\u093e\u092e\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0905\u0902\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u090f\u0915 \u091b\u094b\u091f\u0947 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a \u0915\u0940 \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u090f\u0915 CEP \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0938\u0947 \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0916\u0902\u0921 \u0915\u094b \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0930\u094b\u0932\u0906\u0909\u091f \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0940 \u0917\u0908 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092a\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/client-engagement-program-340461.jpg\" alt=\"\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>CEP \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h2>\n<h3>CEP \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u0940 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u090f\u0901: \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u092d\u0947\u091c\u0928\u093e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e (CEP) \u090f\u0915 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u092a\u0930\u0924 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947-\u092a\u093e\u0930\u094d\u091f\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e (CRM \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921, \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092e, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091f\u0947\u0932\u0940\u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u0940, \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a \u0932\u0949\u0917) \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u092e\u0943\u0926\u094d\u0927 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f, \u092c\u0939\u0941-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u093e \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092a\u093e\u0930\u0902\u092a\u0930\u093f\u0915 CRM \u0915\u0947 \u0935\u093f\u092a\u0930\u0940\u0924 \u091c\u094b \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921, \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u093e\u0907\u092a\u0932\u093e\u0907\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0939\u0948, \u090f\u0915 CEP \u0915\u093e \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0939\u0948: \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928, \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928, \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 (\u0908\u092e\u0947\u0932, SMS, \u092a\u0941\u0936, \u0907\u0928-\u0910\u092a, \u091a\u0948\u091f), \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917, \u0914\u0930 \u0936\u094d\u0930\u0947\u092f\u2014\u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u0930\u0935\u093e\u0908 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f CEP \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u090f\u0901 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u092d\u0947\u091c\u0928\u093e \u0914\u0930 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923:<\/strong> \u0908\u092e\u0947\u0932, SMS, \u092a\u0941\u0936, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0942\u0932 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u0923, \u0925\u094d\u0930\u0949\u091f\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u092c\u0948\u0915\u0905\u092a \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0906\u092f\u094b\u091c\u0928:<\/strong> \u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0924\u093e\u0913\u0902, \u0936\u0930\u094d\u0924\u0940\u092f \u0936\u093e\u0916\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0903 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0921\u0947\u091f\u093e \u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928:<\/strong> \u092f\u0902\u0924\u094d\u0930, \u0938\u0924\u094d\u0930 \u0914\u0930 CRM \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u093f\u0932\u093e\u0908 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u0938\u091f\u0940\u0915 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0907\u0902\u091c\u0928:<\/strong> \u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915\u0924\u093e \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0936\u094d\u0930\u0947\u092f:<\/strong> \u092b\u0928\u0932 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092c\u0902\u0926 \u0932\u0942\u092a \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e CRM \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093e\u092a\u0938 feed \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923:<\/strong> \u092c\u0949\u091f \u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0947\u092c\u0939\u0941\u0915\/\u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f\u0930\u094d\u0938 (\u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0915\u093f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0918\u091f\u0928\u093e\u090f\u0901 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u093e \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u093e \u0939\u0948\u0902) \u0914\u0930 CEP \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0938\u0947 \u092c\u0949\u091f \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u092c\u0949\u091f\/\u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b\u093c \u0915\u094b \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u092e\u0947\u0930\u0940 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092c\u0924\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0915\u093f CEP \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u094b \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u090f\u0964.<\/p>\n<h3>CEP \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e<\/h3>\n<p>CEP \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0909\u0924\u0928\u093e \u0939\u0940 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0924\u0928\u093e \u0915\u093f \u092f\u0939 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0930\u094b\u0932\u0906\u0909\u091f \u0915\u094b \u0924\u0940\u0928 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u093e\u0902\u091f\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0947 \u0939\u0948\u0902: \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e, \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 (\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0915\u0930\u0923, \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e, LTV) \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e\u0964 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u094d\u0938, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0942\u091a\u0940 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901:<\/strong> \u090f\u0915 \u0916\u0902\u0921 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e\u090f\u0901 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 (\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e, \u092a\u0941\u0928\u0903 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e), \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u092b\u093f\u0930 CEP \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093f\u092b\u094d\u091f \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u2014 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928:<\/strong> \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u0941\u0928: \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, CRM \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093f\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0930\u0928\u092c\u0941\u0915 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0935\u093f\u092b\u0932\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0938\u0947 \u092c\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f:<\/p>\n<ul>\n<li>CEP \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 CRM \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941\u0913\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u0938\u0928\u0940\u092f \u0932\u093f\u0916\u093e\u0908 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0932\u0949\u0917 (\u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u091a\u0948\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902) \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f CEP \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u091a\u094d\u091a-\u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0918\u091f\u0928\u093e \u0927\u093e\u0930\u093e\u090f\u0901 \u0939\u094b\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0921\u093f\u0932\u093f\u0935\u0930\u0947\u092c\u093f\u0932\u093f\u091f\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 (GDPR\/CCPA) \u0915\u0940 \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0914\u0930 \u0938\u0939\u092e\u0924\u093f \u091c\u093e\u0902\u091a \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f, \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 KPIs \u0915\u094b \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0947\u092c \u091a\u0948\u091f \u092f\u093e \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u091c\u094b\u0921\u093c \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 CEP-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948, \u0907\u0938\u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092a\u0928\u0940 \u0935\u0947\u092c\u0938\u093e\u0907\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092b\u0947\u0938\u092c\u0941\u0915 \u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0935\u0949\u0915\u0925\u094d\u0930\u0942 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0909\u0928 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u091c\u0928\u0930\u0947\u091f\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948, Brain Pod AI \u091c\u0928\u0930\u0947\u091f\u093f\u0935 AI \u0938\u0947\u0935\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b CEP \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0917\u0924\u093f \u0926\u0947 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0915\u0930\u093f\u092f\u0930<\/h2>\n<h3>\u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u094b \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u090f\u0915 \u092e\u0949\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932\u0930 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/strong>, \u090f\u0915 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0907\u0902\u091c\u0940\u0928\u093f\u092f\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0914\u0930 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0947 \u0928\u092e\u0942\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092a\u0941\u0938\u094d\u0924\u0915\u093e\u0932\u092f<\/strong> \u091c\u094b \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b KPI \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0907\u0928 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0938\u092e\u092f-\u0938\u0947-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0939\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0940 \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f (\u0915\u094d\u092f\u093e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902):<\/strong> \u091c\u0940\u0935\u0928 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923, \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0916\u0902\u0921, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 (LTV, \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928, NPS), \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915 RACI \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u0925\u0964 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0930\u091a\u0928\u093e \u092a\u0930 \u0917\u0939\u0930\u093e\u0908 \u0938\u0947 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093e\u092e\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%8f%e0%a4%95-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%ad%e0%a4%be%e0%a4%b5%e0%a5%80-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a4%b9%e0%a4%ad%e0%a4%be%e0%a4%97%e0%a4%bf\/\">\u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f (\u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940):<\/strong> \u0907\u0935\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u0915\u0940\u092e\u093e, \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0938\u094d\u091f\u093f\u091a\u093f\u0902\u0917 \u0928\u093f\u092f\u092e, \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938, \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0932\u093f\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%ab%e0%a5%87%e0%a4%b8%e0%a4%ac%e0%a5%81%e0%a4%95-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%ac%e0%a4%bf%e0%a4%b2%e0%a5%8d%e0%a4%a1%e0%a4%b0-%e0%a4%ae%e0%a5%87%e0%a4%82\/\">\u092b\u0947\u0938\u092c\u0941\u0915 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u092c\u093f\u0932\u094d\u0921\u0930 \u0917\u093e\u0907\u0921<\/a> \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c\u0939\u0941\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0915\u0947 \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b\u091c\u093c:<\/strong> \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0928\u0930\u094d\u091a\u0930, \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u092c\u0942\u0902\u0926, \u091c\u0940\u0924\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u094b \u090f\u0915 <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e<\/em> \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0938\u0947 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915:<\/strong> \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0915\u0930\u0923, \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0926\u0930, \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u0947\u0921 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 KPI \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%95%e0%a5%87-kpi-%e0%a4%95%e0%a4%be-%e0%a4%ae%e0%a4%be%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%9f%e0%a4%b0%e0%a4%bf\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0939\u0930 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0915\u0926\u092e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ol>\n<li>\u090f\u0915 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0916\u0902\u0921 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0948\u0928\u094b\u0928\u093f\u0915\u0932 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932 \u0932\u094b\u0921 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902)\u0964.<\/li>\n<li>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0918\u091f\u0928\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926 \u0932\u0949\u0917 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0905\u092a\u0928\u0947 CEP \u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>4-8 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u093e \u0928\u092e\u0942\u0928\u093e \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901, \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u092e\u0941\u0915\u093e\u092c\u0932\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902, \u0915\u0949\u092a\u0940\/\u0938\u092e\u092f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u0907\u0928 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%89%e0%a4%aa%e0%a4%af%e0%a5%8b%e0%a4%97%e0%a4%95%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a4%e0%a4%be-%e0%a4%91%e0%a4%a8%e0%a4%ac%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a1%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%ab%e0%a5%8d\/\">\u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092b\u094d\u0932\u094b \u0917\u093e\u0907\u0921<\/a>. \u091c\u092c \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f\u0915\u0930\u0923 \u092f\u093e \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0924\u094b Brain Pod AI \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0949\u092a\u0940 \u0914\u0930 \u0930\u091a\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0902\u092a\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u0928\u0930\u0947\u091f\u093f\u0935 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (Brain Pod AI AI \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f\u0915\u0930\u0923 \u0938\u0947\u0935\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: <a href=\"https:\/\/brainpod.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">brainpod.ai<\/a>).<\/p>\n<h3>\u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901, \u0935\u0947\u0924\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0917\u0932\u0947 \u0915\u0926\u092e: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u0930 \u0914\u0930 \u0915\u0930\u093f\u092f\u0930 \u092a\u0925\u0964<\/h3>\n<p>\u0928\u0940\u091a\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u094b \u091a\u0932\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u093f\u0928\u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u091c\u093f\u092e\u094d\u092e\u0947\u0926\u093e\u0930\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u0915\u0941\u0936\u0932\u0924\u093e \u0938\u0947 \u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 \u092f\u093e \u092a\u0941\u0928\u0930\u094d\u0917\u0920\u0928 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915<\/strong> \u2014 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f, \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e ROI \u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u0924\u094d\u0935\u0964 \u091c\u093f\u092e\u094d\u092e\u0947\u0926\u093e\u0930\u093f\u092f\u093e\u0901: \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e\u0964 <em>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0930\u0942\u092a\u0930\u0947\u0916\u093e<\/em>, \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0942\u091a\u0940 \u0914\u0930 KPI \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0928\u094b\u091f: \u0905\u0928\u0941\u0938\u0902\u0927\u093e\u0928\u0964 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0935\u0947\u0924\u0928<\/strong> \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u092c \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0916\u094d\u092f\u093e \u0915\u093e \u092c\u091c\u091f \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u092a\u0947\u0936\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \/ \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u092a\u0947\u0936\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f<\/strong> \u2014 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 (\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f) \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940, \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u093e\u0932 \u0915\u094b \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u0930 \/ \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \/ \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u0930 (\u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940)<\/strong> \u2014 CEP \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, CEP \u0914\u0930 CRM \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0932\u0947\u0916\u0915 <strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/strong>, \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 (\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u091c\u093e\u0935\u093e \u092f\u093e \u0905\u0928\u094d\u092f \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902) \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u091c\u093f\u092e\u094d\u092e\u0947\u0926\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092f\u0939 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 (\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f) CRM \u0915\u094b \u0935\u093e\u092a\u0938 \u0932\u093f\u0916\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0939\u092e\u0924\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928<\/strong> \u2014 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0938\u094d\u0925\u094d\u092f \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930\u093f\u0902\u0917, \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u0916\u093e\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948; \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u0924\u094d\u0935 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092d\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936\u0947\u0902 \u092e\u0948\u0902 \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li>\u090f\u0915 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0932\u0949\u0928\u094d\u091a \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u0930 \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u090f\u0915 \u092c\u093e\u0930 \u091c\u092c \u0906\u092a \u0915\u0908 \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u094b \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u0928\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u2014\u092f\u0939 \u091c\u0928\u091c\u093e\u0924\u0940\u092f \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0928\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0930\u0948\u0902\u092a \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li>CEP \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u091c\u091f \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902; \u091c\u0939\u093e\u0902 \u0909\u092a\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924 \u0939\u094b, \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 CRM \u0935\u093f\u0915\u094d\u0930\u0947\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0938\u0947\u0932\u094d\u0938\u092b\u094b\u0930\u094d\u0938<\/a> \u092f\u093e <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0939\u092c\u0938\u094d\u092a\u0949\u091f<\/a> \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u093e\u0930\u093f\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f\u0915\u0940 \u092d\u093e\u0917\u0940\u0926\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932\u093e\u0907\u091c\u093c \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0917\u0932\u0947 \u0915\u0926\u092e: \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0921\u093e\u0909\u0928\u0932\u094b\u0921 \u092f\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u090f\u0915 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0916\u0902\u0921 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u090f\u0915 \u091b\u094b\u091f\u0947 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u091f\u0940\u092e (\u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e \u092e\u0948\u0928\u0947\u091c\u0930, \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e, \u092a\u094d\u0930\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092e\u0930) \u0915\u094b \u0938\u094d\u091f\u093e\u092b \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964 \u091f\u0940\u092e \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0914\u0930 \u092d\u0942\u092e\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u092a\u0930 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%ad%e0%a4%be%e0%a4%b5%e0%a5%80-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a4%ab%e0%a4%b2%e0%a4%a4%e0%a4%be-%e0%a4%9f%e0%a5%80%e0%a4%ae\/\">\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923<\/a>, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0932\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092c\u0949\u091f-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%9c%e0%a5%81%e0%a4%a1%e0%a4%bc%e0%a4%be%e0%a4%b5-%e0%a4%95%e0%a5%80-%e0%a4%95%e0%a4%b2%e0%a4%be-%e0%a4%ae%e0%a5%87%e0%a4%82-%e0%a4%ae\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901<\/a>).<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/\" data-essbisPostTitle=\"Client Engagement Program: CRM vs CEP, 4 P&#8217;s, Types, Platforms and Ready Template for Your Client Engagement Plan\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Client engagement program is a strategic, cross\u2011functional system\u2014combine CRM as the canonical client program definition with a CEP for real\u2011time activation to boost retention and LTV. CRM vs CEP: use CRM for relationship, pipeline and service management; use CEP\/client engagement software for journey orchestration, behavioral segmentation and omnichannel messaging. Apply the 4 P&#8217;s\u2014Personalization, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258782,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258783"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258783\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258783"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}