{"id":259935,"date":"2025-12-19T12:00:57","date_gmt":"2025-12-19T20:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/automated-customer-service-10-5-3-80-20-the-three-fs-practical-examples-call-centers-phone-numbers-and-why-people-love-or-hate-ai\/"},"modified":"2025-12-19T12:00:57","modified_gmt":"2025-12-19T20:00:57","slug":"%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%b5%e0%a4%9a%e0%a4%be%e0%a4%b2%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-10-5-3-80-20-%e0%a4%a4%e0%a5%80","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/automated-customer-service-10-5-3-80-20-the-three-fs-practical-examples-call-centers-phone-numbers-and-why-people-love-or-hate-ai\/","title":{"rendered":"\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e: 10\u20135\u20133, 80\/20 \u0914\u0930 \u0924\u0940\u0928 F's \u2014 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923, \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930, \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0914\u0930 \u0932\u094b\u0917 AI \u0915\u094b \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0938\u0902\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u092f\u093e \u0928\u092b\u0930\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/automated-customer-service-10-5-3-80-20-the-three-fs-practical-examples-call-centers-phone-numbers-and-why-people-love-or-hate-ai\/\" data-essbisposttitle=\"Automated Customer Service: 10\u20115\u20113, 80\/20 &#038; the Three F&#8217;s \u2014 Practical Examples, Call Centers, Phone Numbers and Why People Love or Hate AI\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u0947 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0914\u0930 \u090f\u0906\u0908 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b IVR, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f, \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u092e\u093e\u0928\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u0939\u0940\u0902, \u092c\u0932\u094d\u0915\u093f \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>10-5-3 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 (10 \u092e\u093f\u0928\u091f), \u090f\u0915 \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0902 (5 \u0918\u0902\u091f\u0947 \u092f\u093e \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e 5 \u092e\u093f\u0928\u091f), \u0914\u0930 \u0924\u0940\u0928 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u092e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 80\/20 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0909\u0928 ~20% \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0920\u0940\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b ~80% \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940 \u0914\u0930 CSAT \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u091a\u0948\u091f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f, \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e KBs, \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u092c\u0949\u091f-\u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0932\u093e\u0907\u0935 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 IVR, \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u0949\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f\u0901 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0964.<\/li>\n<li>\u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f) \u0914\u0930 \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941\u0913\u0902 (\u0932\u0935 \u0921\u0947\u0925 + \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u092a\u093f\u0938\u094b\u0921) \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0927\u093e\u0930\u0923\u093e \u0915\u0947 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u092a\u0915\u0921\u093c\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u0914\u0930 UX \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902: \u0939\u092e\u0947\u0936\u093e \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0938\u093e\u092e\u0928\u0947 \u0932\u093e\u090f\u0901 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930) \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0914\u0930 \u0938\u091f\u0940\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f AI \u0915\u093e \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 (\u091c\u0948\u0938\u0947, \u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f-\u0936\u0948\u0932\u0940 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0937\u094d\u0920\u093f\u0924 \u090f\u0906\u0908 \u092d\u093e\u0917\u0940\u0926\u093e\u0930) \u0915\u094b \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0914\u0930 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u2014\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0917\u0924\u093f \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0928 \u0915\u093f \u092e\u0943\u0924 \u0905\u0902\u0924 \u092a\u0948\u0926\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u092c \u090f\u0915 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948; \u092f\u0939 \u0909\u0928 \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u094b\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0905\u092e\u0947\u091c\u093c\u0928, \u0908\u092c\u0947 \u0914\u0930 \u092c\u0948\u0902\u0915\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0939\u0930 \u0926\u093f\u0928 \u0932\u093e\u0916\u094b\u0902 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u094b \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u090f\u0915 \u0938\u093e\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u0947 \u0932\u0947\u0915\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0906\u0908 \u0914\u0930 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0924\u0915\u0964 \u0907\u0938 \u0932\u0947\u0916 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u092e \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0902\u0917\u0947\u2014\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 80 20 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948? \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 10 5 3 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?\u2014\u091c\u092c \u0939\u092e \u092f\u0939 \u092a\u0924\u093e \u0932\u0917\u093e\u090f\u0902\u0917\u0947 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925 \u0939\u0948, \u0909\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0907\u0938\u0947 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0909\u0928 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u091c\u0948\u0938\u0940 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0906\u092a \u0920\u094b\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0917\u0947 (\u091a\u0948\u091f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0908\u092e\u0947\u0932, IVR, \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0907\u0935 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f), \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u0928\u094b\u091f\u094d\u0938, \u0914\u0930 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 (80\/20 \u0914\u0930 10-5-3) \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0915\u094b \u092c\u0926\u0932\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0939\u092e \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0915\u0925\u093e \u092a\u0930 \u092d\u0940 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947\u2014\u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u201c\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u201d \u0911\u0928\u0932\u093e\u0907\u0928 \u0917\u0942\u0902\u091c\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0909\u0938 \u0938\u0902\u0915\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u092a\u093f\u0938\u094b\u0921 \u0928\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u093f\u092f\u093e, \u0914\u0930 \u092f\u0939\u093e\u0902 \u0924\u0915 \u0915\u093f \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0926\u093e\u0935\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0916\u0902\u0921\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0939\u094b\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u2014\u091c\u092c \u0939\u092e \u092c\u0948\u0902\u0915 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u094d\u0938 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u0921 \u091c\u093e\u0930\u0940\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 (\u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u0928 \u090f\u0915\u094d\u0938\u092a\u094d\u0930\u0947\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e) \u0914\u0930 \u0938\u0930\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0932\u093e\u0907\u0928\u094b\u0902 (\u0906\u0908\u0906\u0930\u090f\u0938 \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e) \u0938\u0947 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0905\u0902\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0906\u092a \u0938\u092e\u091d\u0947\u0902\u0917\u0947 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948, \u0915\u092c \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u092c\u0928\u093e\u092e \u0939\u093e\u0928\u093f \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u0926\u092e \u091c\u092c \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u092f\u093e \u0915\u092d\u0940-\u0915\u092d\u0940, \u0905\u091c\u0940\u092c \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947, \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 10 5 3 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 10\u201315\u20133 \u0928\u093f\u092f\u092e<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 10\u201315\u20133 \u0928\u093f\u092f\u092e \u090f\u0915 \u0938\u0930\u0932, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0926\u093f\u0936\u093e-\u0928\u093f\u0930\u094d\u0926\u0947\u0936 \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0938\u091f\u0940\u0915 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0915\u0902\u092a\u0928\u0940 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0908 \u0917\u0908 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0916\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>10 \u2014 10 \u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0906\u0917\u093e\u092e\u0940 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0947 10 \u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u0932\u093e\u0907\u0935 \u091a\u0948\u091f, \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0921\u0940\u090f\u092e, \u092f\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0935\u0949\u092f\u0938\u092e\u0947\u0932) \u092a\u0930 \u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932, \u092e\u093e\u0928\u0935-\u0938\u092e\u093e\u0928 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f (\u092f\u093e \u092c\u0941\u0926\u094d\u0927\u093f\u092e\u093e\u0928 \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930) \u092d\u0947\u091c\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924\u093f \u0915\u0940 \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0940 \u091a\u093f\u0902\u0924\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0924\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f \u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930\u0926\u093e\u092f\u093f\u0924\u094d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u092c\u0928\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0926\u0930 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 (\u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u093c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u092c\u0947\u0902\u091a\u092e\u093e\u0930\u094d\u0915 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u092e\u0928\u094b\u0935\u093f\u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u092a\u0930 \u0936\u094b\u0927)\u0964.<\/li>\n<li><strong>5 \u2014 5 \u0918\u0902\u091f\u0947 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 (\u092f\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 5 \u092e\u093f\u0928\u091f):<\/strong> \u0905\u0938\u093f\u0902\u0915\u094d\u0930\u094b\u0928\u0938 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u0908\u092e\u0947\u0932, \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u0902\u091a \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0918\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u090f\u0915 \u0920\u094b\u0938, \u0905\u0917\u0932\u0947 \u0915\u0926\u092e \u0915\u093e \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0915\u0908 \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u201c5\u201d \u0915\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 (\u091f\u094d\u0930\u093e\u092f\u091c \u092f\u093e \u091f\u094d\u0930\u093e\u0902\u0938\u092b\u0930) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u0902\u091a \u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0916\u094d\u092f\u093e\u092f\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0917\u0924\u093f \u0915\u094b \u0938\u091f\u0940\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u093e\u0930-\u092c\u093e\u0930 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>3 \u2014 3 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0930\u0916\u0947\u0902:<\/strong> \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u0907\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0905\u0927\u093f\u0915\u093e\u0902\u0936 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u0947 \u0924\u0940\u0928 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u092f\u093e \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930) \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0939\u0932 \u0939\u094b \u091c\u093e\u090f\u0901\u0964 \u0915\u092e \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 CSAT \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948; \u092f\u0926\u093f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u0940\u0928 \u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0924\u094b \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092f\u093e \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u092f\u0939 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 SLA \u0938\u0947\u091f \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091f\u0940\u092e \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0917\u0924\u093f (\u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f) \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930\u0964 \u0936\u094b\u0927 \u0938\u0947 \u092a\u0924\u093e \u091a\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0924\u0947\u091c \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0915\u092e \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li>KPI \u092e\u0948\u092a\u093f\u0902\u0917 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u091a\u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 10\/5\/3 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948 - \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e, \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0914\u0930 \u0905\u0930\u094d\u0925; \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925; \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940<\/h3>\n<p>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948? \u0907\u0938\u0915\u0947 \u092e\u0942\u0932 \u092e\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0915\u093e \u0938\u0947\u091f \u0939\u0948 - IVR, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f, \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 AI \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f - \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u0930\u094b\u0927\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u0915\u0947 \u092c\u093f\u0928\u093e \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0935\u0930\u094d\u0917\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 10-5-3 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0907\u0928 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u092a\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u201c10\u201d \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u0907\u0930\u093e\u0926\u093e \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u201c5\u201d \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u092c\u0928\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u0925 \u0905\u0927\u093f\u0915\u093e\u0902\u0936 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u201c3\u201d \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0940 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f Messenger Bot \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u091c\u092c\u0915\u093f \u0932\u093e\u0907\u0935 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u0925 \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 Messenger Bot \u0915\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u091a\u0948\u091f, \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 DM \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c\u0938\u093e\u0907\u091f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930) \u092e\u0947\u0902 10-\u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0940 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u0938\u093f\u0902\u0915\u094d\u0930\u094b\u0928\u0938 \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 5-\u0918\u0902\u091f\u0947 \u0915\u0940 \u0935\u093f\u0902\u0921\u094b \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u094b \u0927\u0915\u0947\u0932\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0907\u0930\u093e\u0926\u093e \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928:<\/strong> AI \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091c\u091f\u093f\u0932 \u0907\u0930\u093e\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0924\u093e\u0915\u093f \u201c3 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928\u201d \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u091f\u094d\u0930\u093e\u0902\u0938\u092b\u0930 \u092a\u0930 \u092c\u0930\u094d\u092c\u093e\u0926 \u0928 \u0939\u094b\u0964 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u092f\u093e \u0935\u093f\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: IRS \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092f\u093e \u092c\u0948\u0902\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0932\u093e\u0907\u0928\u094b\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930), \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901:<\/strong> \u0911\u091f\u094b-\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 SLA, \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0932\u093f\u0902\u0915 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092c\u091f\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0905\u0935\u0932\u094b\u0915\u0928\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e:<\/strong> \u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u093e \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 % \u0915\u094b \u22643 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e; \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 KPI \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e:<\/strong> \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u201c10\u201d \u0914\u0930 \u201c5\u201d \u0915\u094b \u092e\u093f\u0928\u091f \u092f\u093e \u0918\u0902\u091f\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0916\u094d\u092f\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902: \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u0915\u094b \u092e\u093f\u0928\u091f-\u0938\u094d\u0924\u0930\u0940\u092f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f; \u0908\u092e\u0947\u0932 5-\u0918\u0902\u091f\u0947 \u0915\u0947 SLA \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928:<\/strong> \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u092f\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0909\u0928 \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0935\u093f\u0938\u094d\u092b\u094b\u091f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092c\u091a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092a\u0949\u092a \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u094b\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0932\u0935 \u0921\u0947\u0925 + \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u094d\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0917\u0939\u0930\u0947 \u092a\u0930\u093f\u091a\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0914\u0930 SLA \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 10\u20135\u20133 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e \u0914\u0930 \u0939\u092e\u093e\u0930\u0947 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091f\u0942\u0932\u0915\u093f\u091f \u092a\u0930 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automated-customer-service-359492.jpg\" alt=\"\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 5 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<h3>\u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e (\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e)<\/h3>\n<p>\u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0939\u0948: \u0935\u093f\u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902\u2014\u0932\u093e\u0907\u0935 \u091a\u0948\u091f, \u0938\u094b\u0936\u0932 \u0921\u0940\u090f\u092e, \u092b\u094b\u0928 \u0914\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932\u2014\u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0928\u093e \u091a\u093f\u0902\u0924\u093e, \u092a\u0930\u093f\u0924\u094d\u092f\u093e\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u092a\u0930 \u092e\u093f\u0928\u091f-\u0938\u094d\u0924\u0930\u0940\u092f \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f SLA (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, 10\u20135\u20133 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u093e 5-\u0918\u0902\u091f\u0947 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0902\u0921\u094b)\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915, \u092e\u093e\u0928\u0935-\u0938\u093e\u0909\u0902\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u093e\u0902 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947, \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915 \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0932\u093f\u0902\u0915 \u0938\u0924\u0939 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0932\u093e\u0907\u0935 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0905\u0930\u094d\u0925\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0926\u0947 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u0902\u092f\u094b\u091c\u0928 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 CSAT \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p>\u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0914\u0930 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938:<\/p>\n<ul>\n<li>\u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092a\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f<\/li>\n<li>\u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u092b\u094b\u0928 \u092a\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0924\u094d\u092f\u093e\u0917 \u0926\u0930<\/li>\n<li>10 \u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u0942\u091b\u0924\u093e\u091b \u0915\u093e %<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0924\u0947\u091c\u093c \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092c\u0941\u0926\u094d\u0927\u093f\u092e\u093e\u0928 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0949\u0928\u094d\u092b\u093c\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u093e\u0936\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930\u0926\u093e\u092f\u093f\u0924\u094d\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 (\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901)<\/h3>\n<p>\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u090f\u0915 \u0914\u0930 \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0939\u0948: \u0910\u0938\u093e \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u091c\u094b \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0936\u093f\u092a\u092e\u0947\u0902\u091f \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f, \u0906\u0909\u091f\u0947\u091c \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901, \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0905\u0928\u0941\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u0915, \u092f\u093e \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u091d\u0902\u0921\u0947\u2014\u0907\u0928\u092c\u093e\u0909\u0902\u0921 \u0935\u0949\u0932\u094d\u092f\u0942\u092e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902, \u0918\u091f\u0928\u093e-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 (\u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938, \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902, \u092f\u093e \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930) \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0936\u0940\u0932 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0909\u0928 \u092c\u0922\u093c\u094b\u0924\u0930\u0940 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u091c\u0948\u0938\u0940 \u091a\u0930\u094d\u091a\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0926\u093f\u0916\u093e\u0908 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u201c\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0939\u094b\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u201d \u0915\u0940 \u092c\u092f\u093e\u0928\u092c\u093e\u091c\u0940 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u091f\u093f\u0915 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0932\u093f\u0902\u0915 \u0914\u0930 \u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092d\u0947\u091c\u0947 \u0917\u090f \u0906\u0926\u0947\u0936 \u0914\u0930 \u0921\u093f\u0932\u0940\u0935\u0930\u0940 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u0964.<\/li>\n<li>\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0915\u0930 \u0906\u0909\u091f\u0947\u091c \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901 \u091c\u094b \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0932\u093e\u0907\u0928\u094b\u0902 \u092f\u093e \u092c\u0921\u093c\u0947 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e\u094b\u0902 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u0905\u092e\u0947\u091c\u093c\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092f\u093e \u0908\u092c\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0930\u093f\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902) \u092a\u0930 \u0915\u0949\u0932 \u0915\u092e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0926\u0938\u094d\u092f\u0924\u093e \u0905\u0928\u0941\u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u0915 \u091c\u094b \u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928 \u0935\u093f\u0935\u0930\u0923 \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915-\u0915\u094d\u0932\u093f\u0915 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u0915\u093e\u0930\u094d\u0921 \u091c\u093e\u0930\u0940\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u0928 \u090f\u0915\u094d\u0938\u092a\u094d\u0930\u0947\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0940\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u094b \u0907\u0928 \u0918\u091f\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0949\u0928\u094d\u092b\u093c\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f friction \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0914\u0930 \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092d\u0947\u091c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 (\u0906\u0908\u0906\u0930\u090f\u0938 \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092f\u093e \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093c\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u091c\u093c \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0935\u093f\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915)\u0964 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093e\u092e\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0907\u092e\u0930 \u0915\u094b \u0930\u0947\u0916\u093e\u0902\u0915\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0924\u0940\u0928 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h2>\u0915\u094d\u092f\u093e \u0932\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0938\u0902\u0926 \u0939\u0948?<\/h2>\n<h3>\u0932\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u090f\u0901 \u092e\u093f\u0936\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0902<\/h3>\n<p>\u0932\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u090f\u0901 \u092e\u093f\u0936\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0902: \u0915\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0917\u0924\u093f, 24\/7 \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u0915\u0940 \u0938\u0930\u093e\u0939\u0928\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u092c\u0915\u093f \u0905\u0928\u094d\u092f \u091c\u091f\u093f\u0932\u0924\u093e, \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0938\u0902\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0902\u0927\u093e\u0928 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0907\u0938 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0915\u094b \u0926\u093f\u0916\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e-\u0938\u094d\u0924\u0930\u0940\u092f \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u2014\u0935\u093f\u0936\u0947\u0937 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u092a\u0930\u2014\u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0924\u092c \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u091c\u092c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0916\u0930\u093e\u092c \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u094b \u092f\u093e \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u0949\u0930\u094d\u091f\u0915\u091f \u0915\u0947 \u092c\u091c\u093e\u092f \u090f\u0915 \u092e\u0943\u0924 \u0905\u0902\u0924 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<p><strong>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0928\u093f\u0937\u094d\u0915\u0930\u094d\u0937 \u0914\u0930 \u092c\u093e\u0930\u0940\u0915\u093f\u092f\u093e\u0901<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u091c\u0939\u093e\u0901 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091c\u0940\u0924\u0924\u093e \u0939\u0948:<\/strong> \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928\u2014\u0906\u0926\u0947\u0936 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f, \u092a\u093e\u0938\u0935\u0930\u094d\u0921 \u0930\u0940\u0938\u0947\u091f, \u0928\u093f\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924\u093f \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f\u2014\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0906\u0908 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0926\u0930\u094d\u0936 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0924\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u092a\u0930\u093f\u0924\u094d\u092f\u093e\u0917 \u0915\u094b \u0918\u091f\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0918\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0939\u0930 \u0915\u0935\u0930\u0947\u091c \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091c\u0939\u093e\u0901 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u091c\u0940\u0924\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/strong> \u091c\u091f\u093f\u0932 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u090f\u0901, \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928-\u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 (\u092c\u0948\u0902\u0915\u093f\u0902\u0917, \u0915\u0930 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u0947) \u0906\u092e\u0924\u094c\u0930 \u092a\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e \u0932\u093e\u0907\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0924\u0932\u093e\u0936 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092f\u093e \u091a\u0947\u091c\u093c \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930) \u091c\u092c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u090f\u0915 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0902:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0909\u092a\u092d\u094b\u0915\u094d\u0924\u093e \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u0921\u0940\u090f\u092e \u092a\u0930 \u0932\u0917\u092d\u0917 \u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0915\u0940 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0908\u092e\u0947\u0932 \u092a\u0930 \u0932\u0902\u092c\u0947 SLA \u0915\u094b \u0938\u0939\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u092f\u0926\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0935\u093f\u092b\u0932 \u0939\u094b \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917 \u0915\u0940 \u092e\u093e\u0902\u0917 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u091c\u0928\u0938\u093e\u0902\u0916\u094d\u092f\u093f\u0915\u0940 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0940 \u091c\u091f\u093f\u0932\u0924\u093e \u092f\u0939 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0932\u094b\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u201c\u092a\u0938\u0902\u0926\u201d \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u092f\u093e \u0928\u0939\u0940\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u093e\u0930\u094d\u0935\u091c\u0928\u093f\u0915 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947:<\/strong> \u0935\u093e\u092f\u0930\u0932 \u0915\u0939\u093e\u0928\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u2014\u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0932\u0935 \u0921\u0947\u0925 + \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u092a\u093f\u0938\u094b\u0921 \u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0932\u0935 \u0921\u0947\u0925 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u094d\u0938 \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0925\u094d\u0930\u0947\u0921\u094d\u0938\u2014\u0928\u0915\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0910\u0938\u0947 \u0915\u0925\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0939\u094b\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924, \u0909\u092a\u091a\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901<\/h3>\n<p><strong>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0914\u0930 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u0930 \u0928\u091c\u093c\u0930 \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0926\u0930, \u0938\u0930\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u092e \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 24\/7 \u091f\u093f\u0915\u091f \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0926\u093f\u0916\u093e\u0908 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 CSAT, FCR \u0914\u0930 % \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0930\u0916\u0947\u0902; \u0924\u0947\u091c\u093c \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0935\u091c\u0942\u0926 CSAT \u092e\u0947\u0902 \u0917\u093f\u0930\u093e\u0935\u091f \u0916\u0930\u093e\u092c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p><strong>\u092e\u0948\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924:<\/strong> \u0909\u091a\u094d\u091a-\u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f, \u0915\u092e-\u091c\u091f\u093f\u0932\u0924\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 (\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f, \u092a\u093e\u0938\u0935\u0930\u094d\u0921 \u0930\u0940\u0938\u0947\u091f, \u0938\u0930\u0932 \u0930\u093f\u092b\u0902\u0921) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0906\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0924\u092c \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0905\u091a\u094d\u091b\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u092c \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923:<\/strong> \u0939\u092e\u0947\u0936\u093e \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0906\u0938\u093e\u0928 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u092f\u0939 \u091a\u093f\u0902\u0924\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u0948\u0902\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 (\u091c\u0948\u0938\u0947, IRS \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e) \u092e\u0947\u0902 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u201cIVR \u091f\u094d\u0930\u0948\u092a\u201d \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0914\u0930 \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0939\u094b; \u092f\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0932\u0902\u092c\u0940 \u0926\u0942\u0930\u0940 \u092f\u093e \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e ldr \u092a\u0930\u093f\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f)\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u092a\u0939\u0932\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u093e \u0914\u0938\u0924 \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u0924\u0940\u0928 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f % \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902; \u0909\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092c\u091a\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092d\u093e\u0937\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d-\u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u0930 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u2014\u092f\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u092a\u0930 \u0926\u0947\u0916\u0940 \u0917\u0908 \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092c\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0932\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b SLA \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0938\u0941\u091a\u093e\u0930\u0942 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automated-customer-service-481718.jpg\" alt=\"\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h2>\n<h3>\u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930 \u0906\u0930\u094d\u0915\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091a\u0930 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0914\u0930 AI-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0914\u0930 \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0906\u0935\u093e\u091c\u093c \u0914\u0930 \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092c\u093f\u0928\u093e \u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u0915\u0947 \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u093e, \u0935\u0930\u094d\u0917\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0914\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964<\/h3>\n<p>\u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u092a\u0930, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0915\u0908 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u0907\u0902\u091f\u0930\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0935\u0949\u092f\u0938 \u0930\u093f\u0938\u094d\u092a\u0949\u0928\u094d\u0938 (IVR), \u0911\u091f\u094b\u092e\u0948\u091f\u093f\u0915 \u0915\u0949\u0932 \u0921\u093f\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0940\u092c\u094d\u092f\u0942\u0936\u0928 (ACD), \u0938\u094d\u092a\u0940\u091a \u0930\u093f\u0915\u0917\u094d\u0928\u093f\u0936\u0928, \u0928\u0948\u091a\u0941\u0930\u0932 \u0932\u0948\u0902\u0917\u094d\u0935\u0947\u091c \u0905\u0902\u0921\u0930\u0938\u094d\u091f\u0948\u0902\u0921\u093f\u0902\u0917 (NLU), \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 IVR, \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\/\u0935\u0949\u092f\u0938 \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938\u2014\u0910\u0938\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0932\u093e\u0907\u0935 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0925\u0940: \u0915\u0949\u0932 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928 \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0914\u0930 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0930\u0928\u093e\u0964 \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0918\u091f\u0915 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0907\u0902\u091f\u0930\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0935\u0949\u092f\u0938 \u0930\u093f\u0938\u094d\u092a\u093e\u0902\u0938 (IVR):<\/strong> \u0907\u0930\u093e\u0926\u0947 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0926 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0947\u0928\u0942 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a \u092f\u093e \u0935\u0949\u092f\u0938 \u0930\u093f\u0915\u0917\u094d\u0928\u093f\u0936\u0928; \u0906\u0927\u0941\u0928\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 IVR \u0915\u0920\u094b\u0930 \u0915\u0940\u092a\u094d\u0930\u0947\u0938 \u092a\u0947\u0921\u093c \u0915\u0947 \u092c\u091c\u093e\u092f \u092a\u094d\u0930\u093e\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f NLU \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0935\u093f\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917:<\/strong> \u0915\u094c\u0936\u0932, \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u092f\u093e \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0939\u0940 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092f\u093e \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u092a\u0940\u091a-\u091f\u0942-\u091f\u0947\u0915\u094d\u0938\u094d\u091f \u0914\u0930 NLU:<\/strong> \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0921\u0947\u091f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092c\u0949\u091f \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947 \u0938\u0915\u0947\u0902, \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902, \u092f\u093e \u092f\u0939 \u0924\u092f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u092c \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b SMS, \u0935\u0947\u092c \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 DM \u0924\u0915 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u0949\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0915\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f\u0902 \u0928\u0939\u0940\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923:<\/strong> CTI, CRM \u0914\u0930 API \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u092c\u0948\u0932\u0947\u0902\u0938 \u091a\u0947\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0930\u093f\u092b\u0902\u0921 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0905\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u092e\u0947\u0902\u091f \u0936\u0947\u0921\u094d\u092f\u0942\u0932 \u0915\u0930\u0928\u093e\u2014\u0915\u0947\u0935\u0932 \u0915\u0948\u0928\u094d\u0921 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092c\u091c\u093e\u092f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a:<\/strong> \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921, \u091f\u094d\u0930\u093e\u0902\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u0936\u0928 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 CSAT \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0937\u094d\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li>\u091b\u094b\u0921\u093c\u0928\u0947 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0947 SLA \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u092f\u0902-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0932\u0947\u0928\u0926\u0947\u0928 (\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u091c\u093e\u0902\u091a, \u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928, \u092a\u093e\u0938\u0935\u0930\u094d\u0921 \u0930\u0940\u0938\u0947\u091f) \u091c\u094b \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0928\u093f\u0927\u093f\u0924\u094d\u0935 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u093f\u0924 \u0939\u094b, \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0928\u094d\u092f\u0942\u0928\u0924\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 10-5-3 \u0928\u093f\u092f\u092e \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u094d\u0930\u094b\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0906\u0909\u091f\u0930\u0940\u091a (\u0905\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u093f\u092e\u093e\u0907\u0902\u0921\u0930, \u0927\u094b\u0916\u093e\u0927\u0921\u093c\u0940 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f) \u091c\u094b \u0907\u0928\u092c\u093e\u0909\u0902\u0921 \u0938\u094d\u092a\u093e\u0907\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0930\u0942\u091f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u092c\u0922\u093c\u094b\u0924\u0930\u0940 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0932\u093e\u0907\u0935 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0906\u0938\u093e\u0928 \u0930\u093e\u0938\u094d\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u092a\u0930 \u090f\u0915 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0907\u092e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0906\u0930\u094d\u0915\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091a\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0906\u0908; \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0914\u0930 IVR \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0949\u0932 \u0938\u0947\u0902\u091f\u0930 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0930\u094d\u0915\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091a\u0930, \u090f\u0906\u0908 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0938 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0947 \u0906\u092a \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u0940 \u0909\u092a\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924\u0924\u093e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f - \u0909\u091a\u094d\u091a \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f, \u0928\u093f\u092e\u094d\u0928 \u091c\u091f\u093f\u0932\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0930\u094b\u0927\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e - \u0914\u0930 \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092f\u093e \u0935\u093f\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b\u093c \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092f\u093e \u091a\u0947\u091c\u093c \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u092c \u092c\u0922\u093c\u094b\u0924\u0930\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0939\u094b)\u0964.<\/p>\n<p>IVR \u0914\u0930 \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092e\u0947\u0928\u0942 \u0915\u094b \u0909\u0925\u0932\u093e \u0914\u0930 \u0907\u0930\u093e\u0926\u0947-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0930\u0916\u0947\u0902:<\/strong> \u0915\u0949\u0932\u0930 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u092a\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u201c\u092a\u094d\u0930\u0947\u0938 \u0932\u0942\u092a\u201d \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092c\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0932\u0902\u092c\u0947 \u0938\u0902\u0916\u094d\u092f\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u0947\u0921\u093c\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u091c\u093e\u092f NLU \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u092d\u093e\u0937\u093e \u092a\u094d\u0930\u0949\u092e\u094d\u092a\u094d\u091f \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092a\u0925 \u0915\u094b \u0938\u0924\u0939 \u092a\u0930 \u0932\u093e\u090f\u0902:<\/strong> \u0939\u092e\u0947\u0936\u093e \u090f\u0915 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0938\u092e\u092f \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092f\u0939 \u0924\u0930\u094d\u0915 \u0915\u092e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0939\u094b\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u0914\u0930 \u0938\u093e\u0930\u094d\u0935\u091c\u0928\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u090f\u0915 \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0906\u092a\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 (\u0916\u093e\u0924\u093e \u0906\u0908\u0921\u0940, \u0915\u0949\u0932 \u0915\u093e \u0915\u093e\u0930\u0923) \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u092f\u093e \u0938\u0939\u0940 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u2014\u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0932\u0947\u0916 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f AI \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u090f\u0902:<\/strong> \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0932\u0947\u0916\u0928 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u0940 \u0938\u091f\u0940\u0915\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0906\u0908 \u092e\u0949\u0921\u0932\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0947\u091f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u091a\u0940\u091c\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902:<\/strong> \u092a\u0930\u093f\u0924\u094d\u092f\u093e\u0917 \u0926\u0930, \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f, % \u0915\u094b \u22643 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e, CSAT \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0909\u0928 KPI \u0915\u094b \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u092a\u0941\u0928\u0903 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0938\u0947 \u0932\u093f\u0902\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0928\u094b\u091f\u094d\u0938: \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0924\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932 IVR \u092c\u0948\u0915\u0905\u092a\u2014\u0914\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u093f\u0928\u093e\u0930\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0915\u0921\u093c \u0938\u0915\u0947\u0902 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092c\u0948\u0902\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926 \u092f\u093e IRS \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0930\u093f\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f)\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u092a\u0930\u093f\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093e\u092e\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0910\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b SLA \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0924\u0941\u0937\u094d\u091f \u0930\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 80 20 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 80\/20 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u0930\u0947\u0924\u094b \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 80\/20 \u0928\u093f\u092f\u092e \u092a\u093e\u0930\u0947\u0924\u094b \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924 \u0915\u094b \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u0932\u0917\u092d\u0917 80% \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e, \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u0947\u0902 \u092f\u093e \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u0947 \u0932\u0917\u092d\u0917 20% \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092c\u0917, \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092f\u093e \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0907\u0938 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0938\u0947 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u092b\u094d\u0930\u0947\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947, \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 CX \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0935\u0947 \u0909\u0928 \u091b\u094b\u091f\u0947 \u0915\u093e\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0905\u0927\u093f\u0915\u093e\u0902\u0936 \u0918\u0930\u094d\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 20% \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930, \u0909\u091a\u094d\u091a\u0924\u092e \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0916\u0902\u0921, \u0914\u0930 \u0935\u0947 \u091a\u0948\u0928\u0932 (IVR, \u091a\u0948\u091f, \u0908\u092e\u0947\u0932) \u091c\u094b \u0938\u092c\u0938\u0947 \u092c\u0921\u093c\u093e \u0932\u094b\u0921 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0916\u094b\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092b\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u0915\u0925\u093e\u092e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902:<\/strong> 20% \u0915\u093e\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092b\u093f\u0915\u094d\u0938, \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928-\u0906\u0927\u093e\u0930 \u0932\u0947\u0916, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0902, \u092f\u093e \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 UX \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0935\u0947\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092c\u0921\u093c\u0940 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u2014\u092f\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092a\u0930 \u0915\u0949\u0932 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0909\u0928 20% \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u092f\u093e \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093f\u092d\u0947\u0926\u093f\u0924 SLA \u092f\u093e \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e \u0915\u0924\u093e\u0930\u0947\u0902 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (VIPs, \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0916\u093e\u0924\u0947, \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947)\u0964 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 (\u092c\u0949\u091f + \u092e\u093e\u0928\u0935) \u0914\u0930 \u091c\u093e\u0928\u092c\u0942\u091d\u0915\u0930 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092f\u0939\u093e\u0902 \u0932\u093e\u092d \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902, \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f \u0928\u0939\u0940\u0902:<\/strong> \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 10% \u0915\u0940 \u0915\u092e\u0940, CSAT\/NPS \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u092c\u091a\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u092e\u092f \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0928 \u0915\u093f \u0915\u091a\u094d\u091a\u0947 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u0940 \u0917\u093f\u0928\u0924\u0940\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u092b\u094b\u0915\u0938 \u092a\u0930 80\/20 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>80\/20 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925 \u0939\u0948 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 KPI \u0915\u094b \u0907\u0938 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0915\u093f \u0915\u093e\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u091b\u094b\u091f\u093e \u0938\u0947\u091f \u0905\u0938\u092e\u093e\u0928 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947, \u092f\u0939 \u0907\u0938 \u0924\u0930\u0939 \u0926\u093f\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0921\u0947\u091f\u093e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e:<\/strong> \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u092e\u093e\u0939 \u0911\u0921\u093f\u091f \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u0947 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930, \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0909\u0928 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u00d7 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u00d7 \u0917\u0902\u092d\u0940\u0930\u0924\u093e \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0939\u0948 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u093e\u0930-\u092c\u093e\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0906\u0909\u091f \u092c\u0917 \u092f\u093e \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f IVR \u0915\u0949\u0932 \u0932\u0942\u092a \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092f\u093e \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0916\u094b\u091c\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902)\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915 \u0932\u0940\u0935\u0930:<\/strong> \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0906\u0908 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, IVR \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 20% \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093f\u091c\u0947\u091f \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915\u093e\u0902\u0936 \u0915\u093e \u0916\u093e\u0924\u093e \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0907\u092e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u092a\u0930 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>KPI \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938\u0935\u0949\u0915 (10-15-13 \u0914\u0930 80\/20):<\/strong> SLA \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b KPI \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0938\u092e\u092f (\u091a\u0948\u091f \u092a\u0930 10 \u092e\u093f\u0928\u091f \u0915\u0940 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901), \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f (5-\u0918\u0902\u091f\u0947 \u0908\u092e\u0947\u0932 SLA) \u0914\u0930 % \u0915\u094b 3 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0940 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964 \u092b\u093f\u0930 80\/20 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0913\u0935\u0930\u0932\u0947 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0936\u0940\u0930\u094d\u0937-20 % \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u0947 \u0915\u0940 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u091c\u092c \u0909\u0928 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0920\u0940\u0915 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u094b CSAT \u0921\u0947\u0932\u094d\u091f\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915:<\/strong> \u0909\u091a\u094d\u091a\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902: \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930, KB \u0932\u0947\u0916, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0928\u093f\u092f\u092e\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e \u0915\u0924\u093e\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0942\u091f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0924\u0940\u0928 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0930\u0939\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928:<\/strong> \u0938\u094b\u0936\u0932 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f, NPS \u091f\u093f\u092a\u094d\u092a\u0923\u093f\u092f\u093e\u0901) \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924; \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0915\u0948\u0921\u0947\u0902\u0938 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092c\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926 \u0905\u0917\u0932\u0947 20% \u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0941\u0928\u0903 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0915\u0902\u0915\u094d\u0930\u0940\u091f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u090f\u0915 \u091a\u0947\u0915\u0906\u0909\u091f \u092c\u0917 \u0915\u094b \u0920\u0940\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b 25% \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u2014\u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0926, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0949\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940, \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 FCR \u0914\u0930 CSAT \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964 \u092b\u093f\u0930 \u092c\u091a\u093e\u090f \u0917\u090f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0905\u0917\u0932\u0947 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 (\u0935\u093e\u092a\u0938\u0940 KB, IVR \u0938\u0930\u0932\u0940\u0915\u0930\u0923) \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0906\u0935\u0902\u091f\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f KPI \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930\u0915\u093e\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u094b \u0930\u0947\u0916\u093e\u0902\u0915\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/automated-customer-service-425823.jpg\" alt=\"\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0924\u0940\u0928 F \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h2>\n<h3>\u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093e \u0914\u0930 \u091a\u0930\u0923-\u0926\u0930-\u091a\u0930\u0923: \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e, \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e, \u092a\u093e\u092f\u093e<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0924\u0940\u0928 F \u0939\u0948\u0902 \u201c\u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e, \u092a\u093e\u092f\u093e\u201d \u2014 \u092f\u0939 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927-\u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0926\u093f\u0916\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0920\u094b\u0938 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092a\u0947\u0936 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u0939\u0948: \u201c\u092e\u0948\u0902 \u0938\u092e\u091d\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u093f \u0906\u092a \u0915\u0948\u0938\u093e \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902; \u0905\u0928\u094d\u092f \u0932\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0928\u0947 \u092d\u0940 \u0910\u0938\u093e \u0939\u0940 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0939\u0948; \u092f\u0939\u093e\u0901 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926\u0917\u093e\u0930 \u0932\u0917\u093e\u0964\u201d \u092f\u0939 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915 \u0932\u093e\u0907\u0935 \u0914\u0930 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u2014 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902:<\/strong> \u201c\u092e\u0948\u0902 \u0938\u092e\u091d\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u093f \u0906\u092a \u0907\u0938 \u092c\u093e\u0924 \u0938\u0947 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0936\u093f\u092a\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0947\u0930 \u0938\u0947 \u0939\u094b \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948\u0964\u201d \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f\u0924\u093e \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0918\u091f\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e \u2014 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u094b \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u201c\u0915\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0928\u0947 \u091c\u092c \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0930\u0940 \u0939\u0941\u0908 \u0924\u094b \u0910\u0938\u093e \u0939\u0940 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e\u0964\u201d \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0930\u0915\u094d\u0937\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915\u0924\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u093e\u092f\u093e \u2014 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u201c\u0909\u0928\u094d\u0939\u094b\u0902\u0928\u0947 \u092a\u093e\u092f\u093e \u0915\u093f \u090f\u0915 \u0930\u093f\u092b\u0902\u0921 \u092f\u093e \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u0941\u0928\u0903\u0936\u093f\u092a\u092e\u0947\u0902\u091f \u0928\u0947 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0915\u094b \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u2014 \u092e\u0948\u0902 \u0907\u0938\u0947 \u0905\u092d\u0940 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964\u201d \u0915\u093e\u0930\u094d\u0930\u0935\u093e\u0908 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u092e\u092f\u0930\u0947\u0916\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0932\u0942\u092a \u0915\u094b \u092c\u0902\u0926 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 SLAs \u091c\u0948\u0938\u0947 10-5-3 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u0940\u0928 F \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 DM \u092e\u0947\u0902 \u0907\u0938\u0947 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0930\u0916\u0947\u0902; \u092b\u094b\u0928 \u092a\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092a\u0930 \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u094d\u0935\u0928\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0908\u092e\u0947\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930\u0947\u0902\/\u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0916\u094b\u0932\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u093e\u092f\u093e \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0938\u092e\u092f\u0938\u0940\u092e\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0906\u0917\u0947 \u092c\u0922\u093c\u0947\u0902\u0964 \u0938\u0939\u0940 \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947 \u0938\u0947 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930, \u092f\u0939 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 CSAT \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e reddit \u092a\u0930 \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u0947\u0902 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0948\u0928\u094d\u0921 \u092d\u093e\u0937\u093e \u0938\u0947 \u092c\u091a\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0907\u0935 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b \u092a\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0924\u0940\u0928 F<\/h3>\n<p>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u0924\u093e\u0915\u093f \u092e\u0928\u0941\u0937\u094d\u092f \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 Feel\u2011Felt\u2011Found \u0915\u094b \u0928\u093f\u0937\u094d\u092a\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0911\u0930\u094d\u0921\u0930 \u0906\u0908\u0921\u0940, \u0907\u0930\u093e\u0926\u093e \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f Messenger Bot \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0915\u093f \u0915\u094b\u0908 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0939\u094b; \u0907\u0938\u0915\u093e \u092e\u0924\u0932\u092c \u0939\u0948 \u0915\u093f \u091c\u092c \u0915\u094b\u0908 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0915\u0939\u0924\u093e \u0939\u0948 \u201c\u092e\u0948\u0902 \u0938\u092e\u091d\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u093f \u0906\u092a \u0915\u0948\u0938\u093e \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0947 \u0939\u0948\u0902,\u201d \u0924\u094b \u0909\u0928\u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u0915\u093e\u0930\u094d\u0930\u0935\u093e\u0908 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0935\u093f\u0935\u0930\u0923 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0947 \u0939\u0940 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u094b \u201c3 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928\u201d \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0940 \u0938\u0902\u0916\u094d\u092f\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939:<\/strong> \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0914\u0930 IVR \u0915\u094b \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e, \u0924\u093e\u0924\u094d\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0916\u093e\u0924\u093e \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0949\u0928\u094d\u092b\u093c\u093f\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u201cFelt\u201d \u0914\u0930 \u201cFound\u201d \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u0917\u090f \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0926\u0947\u0930\u0940 \u0928 \u0939\u094b\u0964 \u0906\u0930\u094d\u0915\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091a\u0930 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u092c\u0941\u0926\u094d\u0927\u093f\u092e\u093e\u0928 \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u0943\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u092b\u094d\u0932\u094b \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928:<\/strong> \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0909\u091a\u094d\u091a-\u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 (\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u091c\u093e\u0902\u091a, \u092a\u093e\u0938\u0935\u0930\u094d\u0921 \u0930\u0940\u0938\u0947\u091f) \u0915\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u0928\u0947 \u0926\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092f\u093e \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0927\u094d\u0935\u091c \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0915\u0924\u093e\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0942\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092f\u093e \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0932\u093e\u0907\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0916\u094b\u091c \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0938\u093e\u0930\u093e\u0902\u0936 \u092a\u093e\u0938 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u094d\u092f\u093e \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092a\u093f\u091b\u0932\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0928\u0947 \u0915\u094d\u092f\u093e \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u093f\u092f\u093e, \u0914\u0930 \u0938\u0941\u091d\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928\u2014\u0924\u093e\u0915\u093f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0924\u0940\u0928 F\u2019s \u0915\u094b \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0941\u090f \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902:<\/strong> \u0909\u091a\u094d\u091a\u093e\u0930\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u092a\u0930 CSAT \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902, % \u0915\u094b \u22643 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092d\u0940\u0924\u0930 \u0939\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e, \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u093e\u0935 (\u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902)\u0964 \u0907\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u092c\u0949\u091f \u092a\u094d\u0930\u0949\u092e\u094d\u092a\u094d\u091f \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0937\u094d\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092f\u0939 \u091f\u093e\u0932 \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0915\u093f \u201c\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0939\u094b\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964\u201d<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u091c\u092c \u0938\u094b\u091a-\u0938\u092e\u091d\u0915\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0924\u094b Feel\u2011Felt\u2011Found \u0915\u094b \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0911\u092b \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0906\u092a\u0915\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0926\u094b\u0928\u094b\u0902 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u092a\u0930\u093f\u0926\u0943\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092a\u0930\u093e\u092e\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b \u092c\u0921\u093c\u0947 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h2>\u0928\u093f\u092f\u092e\u0928, \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0914\u0930 \u092a\u0949\u092a \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u092c\u0939\u0938<\/h2>\n<h3>\u0915\u094d\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0939\u094b\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f? \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u092c\u0939\u0938\u0947\u0902, \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 (\u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u091a\u0947\u091c\u093c \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e) \u0914\u0930 IRS \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e<\/h3>\n<p>\u0928\u0939\u0940\u0902\u2014\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0936\u094d\u0930\u0947\u0923\u0940\u092c\u0926\u094d\u0927 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u094b\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u0907\u0938\u0947 \u0924\u092c \u0935\u093f\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u091c\u092c \u092f\u0939 \u0909\u092a\u092d\u094b\u0915\u094d\u0924\u093e \u0905\u0927\u093f\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902, \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e, \u092f\u093e \u0928\u094d\u092f\u093e\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a \u0915\u094b \u0928\u0941\u0915\u0938\u093e\u0928 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u0938\u0940\u092e\u093e \u092f\u0939 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u093e\u092f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u092c\u093e\u0927\u093e \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u091c\u092c IVR \u0932\u0942\u092a, \u0905\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u090f\u0932\u094d\u0917\u094b\u0930\u093f\u0926\u092e, \u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u093e \u0915\u093f\u0938\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u0930\u094b\u0915\u0924\u093e \u0939\u0948 (\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092f\u093e \u091a\u0947\u091c\u093c \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f, \u092f\u093e IRS \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947), \u0924\u094b \u0928\u093f\u092f\u093e\u092e\u0915 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u092d\u094b\u0915\u094d\u0924\u093e \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u0924\u0940\u0928 \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u090f\u0915 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a:<\/strong> \u0935\u093f\u0928\u093f\u092f\u092e \u092f\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 (\u092c\u093f\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926, \u0927\u094b\u0916\u093e\u0927\u0921\u093c\u0940, \u0915\u0930 \u0911\u092b\u0938\u0947\u091f) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0924\u0915 \u090f\u0915 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940, \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917 \u0915\u0940 increasingly \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0926\u093f \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0938\u0947 \u0907\u0928\u0915\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0924\u094b \u0935\u0939\u0940\u0902 \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0939\u092e\u0924\u093f:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092f\u0939 \u0916\u0941\u0932\u093e\u0938\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f \u0915\u093f \u091c\u092c \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 AI \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u0915\u094c\u0928 \u0938\u093e \u0921\u0947\u091f\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u2014\u0935\u093f\u0936\u0947\u0937 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932 \u0935\u093f\u0924\u094d\u0924\u0940\u092f \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u092f\u093e \u091f\u094d\u0930\u0941\u0907\u0938\u094d\u091f \u092c\u0948\u0902\u0915 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u092c\u0948\u0902\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924\u093e \u0915\u0940 \u0915\u092e\u0940 \u0928\u093f\u092f\u093e\u092e\u0915 \u091c\u093e\u0902\u091a \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0937\u094d\u0920\u093e \u0915\u094b \u0928\u0941\u0915\u0938\u093e\u0928 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u091f\u0940\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0917\u0948\u0930-\u092d\u0947\u0926\u092d\u093e\u0935:<\/strong> \u090f\u0932\u094d\u0917\u094b\u0930\u093f\u0926\u092e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e AI \u0915\u094b \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0914\u0930 \u0924\u094d\u0930\u0941\u091f\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f; \u0924\u094d\u0930\u0941\u091f\u093f\u092f\u093e\u0901 \u091c\u094b \u0909\u092a\u092d\u094b\u0915\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0928\u0941\u0915\u0938\u093e\u0928 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 (\u0917\u0932\u0924 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939, \u0917\u0932\u0924 \u0916\u093e\u0924\u093e \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901) \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u091c\u093f\u092e\u094d\u092e\u0947\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e \u0915\u093e\u0930\u0923 \u092c\u0928 \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u092e\u0947\u0902, \u0915\u0902\u092a\u0928\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0928\u0940\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u093e\u0930\u094d\u0921\u0930\u0947\u0932 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0928 \u0915\u093f \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0928\u093f\u0937\u0947\u0927 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0907\u0938 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f (\u0906\u0926\u0947\u0936 \u0915\u0940 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f, \u092a\u093e\u0938\u0935\u0930\u094d\u0921 \u0930\u0940\u0938\u0947\u091f) \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0902 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 \u0924\u0941\u0930\u0902\u0924 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u091c\u094d\u091e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092d\u0947\u091c\u0947 \u091c\u093e\u090f\u0902\u2014\u092f\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0930\u093e\u0936\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0915\u094b \u0928\u094d\u092f\u0942\u0928\u0924\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0941\u0915\u0932\u093e \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u093e\u0907\u092e\u0930 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u092c\u0924\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f IVR, NLU \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0938\u0902\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u090f \u0924\u093e\u0915\u093f \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 CX \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p>\u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0926\u0947\u0916\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f: \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0936\u093f\u0915\u093e\u092f\u0924\u0947\u0902 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0925\u094d\u0930\u0947\u0921), \u0909\u091a\u094d\u091a \u0935\u093f\u0935\u093e\u0926 \u0909\u0932\u091f\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0926\u0930\u0947\u0902, \u092f\u093e \u092c\u0948\u0902\u0915 \u092b\u094b\u0928 \u0928\u0902\u092c\u0930 \u092a\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0940 \u0915\u0949\u0932\u0947\u0902 (\u092c\u0948\u0902\u0915 \u0911\u092b \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u091a\u0947\u091c\u093c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930, \u092f\u093e \u0935\u0947\u0932\u094d\u0938 \u092b\u093e\u0930\u094d\u0917\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0902\u092c\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0916\u094b\u091c\u0947\u0902) \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0928\u0942\u0928\u0940 \u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0915\u094b \u0907\u0902\u0917\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u091c\u092c \u092f\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092c\u0922\u093c\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0915\u0947\u0902, \u092e\u093e\u0928\u0935 \u091f\u094d\u0930\u093e\u092f\u0947\u091c\u093c \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0914\u0930 \u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u092a\u093f\u0938\u094b\u0921 \u0914\u0930 \u0905\u0930\u094d\u0925 \u2014 \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 + \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0928\u0947\u091f\u092b\u094d\u0932\u093f\u0915\u094d\u0938, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u091c\u0949\u0928 \u0938\u094d\u0915\u093e\u0932\u094d\u091c\u093c\u0940, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f \u0915\u093e \u0905\u0930\u094d\u0925; \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u0905\u092e\u0947\u091c\u093c\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0908\u092c\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u092b\u094d\u0930\u0949\u0938\u094d\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u0928 \u090f\u0915\u094d\u0938\u092a\u094d\u0930\u0947\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u091f\u094d\u0930\u0941\u0907\u0938\u094d\u091f \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0939\u0902\u091f\u093f\u0902\u0917\u091f\u0928 \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930<\/h3>\n<p>\u092a\u0949\u092a \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u2014 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093f \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 + \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u092a\u093f\u0938\u094b\u0921 \u2014 \u0938\u093e\u0930\u094d\u0935\u091c\u0928\u093f\u0915 \u0927\u093e\u0930\u0923\u093e \u0915\u094b \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u092a\u0924\u094d\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u0906\u0915\u093e\u0930 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 + \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f \u0916\u0902\u0921 \u090f\u0915 \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f \u0915\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u093e\u0924\u093e\u0935\u0930\u0923 \u0915\u093e \u0928\u093e\u091f\u0915 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u0939\u093e\u0902 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0909\u092a\u093e\u092f \u091f\u0942\u091f \u091c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902; \u0926\u0930\u094d\u0936\u0915 \u0907\u0938\u0947 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0926\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e \u0915\u0947 \u0905\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0935\u093e\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0938\u093e\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0915\u0925\u093e \u092b\u094b\u0930\u092e \u092a\u0930 \u0924\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948 (\u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u092f\u093e\u0930 \u092e\u0943\u0924\u094d\u092f\u0941 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f) \u0914\u0930 \u092f\u0939 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0905\u092e\u093e\u0928\u0935\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p>\u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948\u0964 \u0905\u092e\u0947\u091c\u093c\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0914\u0930 \u0908\u092c\u0947 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0917\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0924\u092c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0939\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u092c \u092f\u0939 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u0938\u0928\u0940\u092f \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u091c\u092c \u092f\u0939 \u0935\u093f\u092b\u0932 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u094b \u0935\u0947 \u0905\u0938\u092b\u0932\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0935\u093f\u0924\u094d\u0924\u0940\u092f \u092c\u094d\u0930\u093e\u0902\u0921 (\u0905\u092e\u0947\u0930\u093f\u0915\u0928 \u090f\u0915\u094d\u0938\u092a\u094d\u0930\u0947\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u091f\u094d\u0930\u0941\u0907\u0938\u094d\u091f \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0939\u0902\u091f\u093f\u0902\u0917\u091f\u0928 \u092c\u0948\u0902\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e) \u0938\u092c\u0938\u0947 \u0905\u0927\u093f\u0915 \u091c\u093e\u0902\u091a \u0915\u093e \u0938\u093e\u092e\u0928\u093e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u0917\u0932\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092e\u0939\u0902\u0917\u0940 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092b\u094d\u0930\u0949\u0938\u094d\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0915 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0939\u0948 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0937\u094d\u0920\u093e \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u0948: \u0915\u094d\u0937\u0947\u0924\u094d\u0930\u0940\u092f \u092c\u0948\u0902\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u091f\u091a \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u0928 \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964.<\/p>\n<p>\u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u0947 \u092c\u093e\u0930\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0915\u0939\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0939\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0930\u0939\u0947\u0902:<\/strong> \u0935\u094d\u092f\u093e\u0916\u094d\u092f\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u094c\u091c\u0942\u0926 \u0939\u0948, \u092f\u0939 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u092e\u0928\u0941\u0937\u094d\u092f \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0909\u092a\u0932\u092c\u094d\u0927 \u0930\u0939\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924\u093e \u201c\u092c\u0941\u0930\u0947 \u092c\u0949\u091f\u201d \u0915\u0940 \u0915\u0925\u093e \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0936\u094b \u0914\u0930 \u0930\u0947\u0921\u093f\u091f \u0925\u094d\u0930\u0947\u0921\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u0906\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u0909\u092a\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0909\u0924\u094d\u0915\u0930\u094d\u0937 \u092a\u0925, \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092a\u0930\u094d\u092f\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0914\u0930 \u0911\u0921\u093f\u091f \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u093e\u0930\u094d\u0935\u091c\u0928\u093f\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u092f\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0905\u0935\u0948\u0927 \u092c\u0924\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0926\u093e\u0935\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0941\u0915\u093e\u092c\u0932\u093e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0920\u094b\u0938 \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u0909\u092a\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092a\u0930 CSAT \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092c\u0928\u093e\u092e \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u092e \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0905\u0902\u0924 \u092e\u0947\u0902, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0917\u0940\u0926\u093e\u0930 \u092e\u0939\u0924\u094d\u0935\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902: \u091c\u092c \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0905\u091a\u094d\u091b\u0940 \u0924\u0930\u0939 \u0938\u0947 \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u0940\u0915\u0943\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0937\u094d\u0920\u093f\u0924 \u090f\u0906\u0908 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u093e \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0924\u094b \u0909\u092a\u092d\u094b\u0915\u094d\u0924\u093e \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u092c\u0922\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092c\u094d\u0930\u0947\u0928 \u092a\u0949\u0921 \u090f\u0906\u0908 \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u091a\u0948\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0909\u0926\u094d\u092f\u092e \u090f\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0915\u0947 \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u091c\u092c\u0915\u093f \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u091c\u0948\u0938\u0947 \u0911\u091f\u094b-\u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0907\u0935 \u091a\u0948\u091f \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u0928\u0947\u091f\u092b\u094d\u0932\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u0930 \u0928\u093e\u091f\u0915\u0940\u092f \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0926\u093f\u0916\u093e\u090f \u0917\u090f \u0917\u0932\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092c\u091a\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u092e\u0947\u0902, \u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0943\u0924\u093f \u0935\u093f\u092b\u0932\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0932\u0947\u0915\u093f\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0905\u0935\u0948\u0927 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u092c\u0928\u093e\u0924\u0940\u2014\u0938\u093e\u0935\u0927\u093e\u0928\u0940\u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u0915 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928, \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0938\u094d\u0924\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u0940\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0940 \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/automated-customer-service-10-5-3-80-20-the-three-fs-practical-examples-call-centers-phone-numbers-and-why-people-love-or-hate-ai\/\" data-essbisPostTitle=\"Automated Customer Service: 10\u20115\u20113, 80\/20 &#038; the Three F&#8217;s \u2014 Practical Examples, Call Centers, Phone Numbers and Why People Love or Hate AI\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Automated customer service is the systems and AI that power IVR, chatbots, auto\u2011reply email and automated customer service phone number flows\u2014use automation for scale, not to block humans. Apply the 10\u20115\u20113 rule: acknowledge quickly (10 minutes), deliver a meaningful reply (5 hours or 5 minutes by channel), and resolve within three interactions to [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":259934,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-259935","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259935","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=259935"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/259935\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/259934"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259935"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=259935"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=259935"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}