{"id":260260,"date":"2026-02-28T03:34:52","date_gmt":"2026-02-28T11:34:52","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/customer-care-automation-examples-top-5-tools-4-types-of-automation-crm-and-the-5-cs-to-boost-cx\/"},"modified":"2026-02-28T03:34:52","modified_gmt":"2026-02-28T11:34:52","slug":"%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%b5%e0%a4%9a%e0%a4%be%e0%a4%b2%e0%a4%a8-%e0%a4%89%e0%a4%a6%e0%a4%be%e0%a4%b9","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-care-automation-examples-top-5-tools-4-types-of-automation-crm-and-the-5-cs-to-boost-cx\/","title":{"rendered":"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928: \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923, \u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 5 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 4 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e, \u0914\u0930 \u0938\u0940\u090f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 5 \u0938\u0940\u2019\u0938"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-care-automation-examples-top-5-tools-4-types-of-automation-crm-and-the-5-cs-to-boost-cx\/\" data-essbisposttitle=\"Customer Care Automation: Examples, Top 5 Tools, 4 Types of Automation &#038; CRM, and the 5 C&#8217;s to Boost CX\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u090f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u092e\u093f\u0936\u094d\u0930\u0923 \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u090f\u0906\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948, \u091c\u094b \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932, 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0906\u0908-\u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u0935\u093e\u0932\u0947 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f, \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947, \u0906\u0908\u0935\u0940\u0906\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u094b \u090f\u0938\u090f\u0932\u090f \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u090f\u091a\u091f\u0940 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u090f\u092a\u0940\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0906\u0930\u0913\u0906\u0908 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0924\u093e\u0935\u0928\u0940 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>5 C's \u0914\u0930 4 C's \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u0915\u0930\u0941\u0923\u093e, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930, \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e, \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924\u0924\u093e; \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915, \u0932\u093e\u0917\u0924, \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930\u2014\u0938\u0940\u090f\u0915\u094d\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u0938\u0940\u090f\u0938\u090f\u091f\u0940 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li>\u091a\u093e\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 (\u0906\u0930\u092a\u0940\u090f, \u090f\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\/\u092c\u0940\u092a\u0940\u090f, \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923\/\u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e) \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u092e\u093e\u0928\u0935 + \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0949\u0921\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093f\u0932\u093e\u090f\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u092e\u093e\u0935\u0947\u0936\u0928 \u0926\u0930 \u0915\u094b \u0905\u0927\u093f\u0915\u0924\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u2014\u0938\u092e\u093e\u0935\u0947\u0936\u0928 \u0926\u0930, \u0938\u0940\u090f\u0938\u090f\u091f\u0940\/\u090f\u0928\u092a\u0940\u090f\u0938, \u090f\u090f\u091a\u091f\u0940, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f\u2014\u0914\u0930 \u090f\/\u092c\u0940 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939, \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u091b\u094b\u091f\u0947 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0914\u0930 \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0940 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938, \u0936\u093e\u0938\u0928, \u0914\u0930 ROI-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0905\u092c \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u0928\u0939\u0940\u0902 \u0939\u0948 - \u092f\u0939 \u090f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u090f\u0906\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932, 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0907\u0938 \u0932\u0947\u0916 \u092e\u0947\u0902 \u0939\u092e \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 - IVR \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0947 \u0932\u0947\u0915\u0930 \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e, \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA) - \u0914\u0930 \u0926\u093f\u0916\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0913\u092e\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0906\u092a\u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0917\u0940, \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e (CX \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 5 C \u0914\u0930 4 C), \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930, \u0914\u0930 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u091c\u094b AI-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935, \u0914\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f, \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0932\u0949\u0915 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902 - \u0938\u093e\u0925 \u0939\u0940 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938, ROI \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930, \u0914\u0930 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0938\u0947 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f\u0964.<\/p>\n<h2>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0940 \u0928\u0940\u0902\u0935<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0936\u094d\u0930\u0943\u0902\u0916\u0932\u093e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 \u090f\u0915 \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 AI-\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0939\u0948\u0902 \u2014 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u091c\u094b \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902, \u0916\u093e\u0924\u093e \u0916\u094b\u091c, \u0906\u0926\u0947\u0936 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u091c\u093e\u0902\u091a, \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c, \u0910\u092a, \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u092c\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e\u0926\u0940 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e \u0928\u093f\u0935\u093e\u0930\u0923 \u0915\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0932\u093e\u092d\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901, \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0915\u093e \u0915\u092e \u092c\u094b\u091d, \u0924\u0947\u091c \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f (AHT), \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u0938\u092e\u093e\u0935\u0947\u0936\u0928 \u0926\u0930\u0947\u0902 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u092f\u092e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u092d\u093e\u0937\u093e \u092a\u094d\u0930\u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0930\u0923 (NLP) \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CRM \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 AI \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u091c\u092c \u0906\u0924\u094d\u092e\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0915\u092e \u0939\u094b \u0924\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u0928\u093e, \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0932\u093f\u092a\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0939\u0948\u0902.<\/p>\n<ul>\n<li>AI-\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u2014 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 AI \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902; Google Dialogflow \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 (<a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/dialogflow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">cloud.google.com\/dialogflow<\/a>) \u0914\u0930 IBM Watson Assistant (<a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/cloud\/watson-assistant\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ibm.com\/cloud\/watson-assistant<\/a>).<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u2014 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u0928\u093e, \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u093e, \u0914\u0930 \u091f\u0948\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947; \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915<\/a>.<\/li>\n<li>\u0907\u0902\u091f\u0930\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0935\u0949\u0907\u0938 \u0930\u093f\u0938\u094d\u092a\u093e\u0902\u0938 (IVR) \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u2014 \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f, \u092f\u093e \u0915\u0949\u0932 \u092c\u0948\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092d\u093e\u0937\u0923 \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 IVR \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CRM \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0935\u092f\u0902-\u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u0932 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u2014 \u0916\u094b\u091c\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0932\u0947\u0916 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u091c\u093e\u0926\u0942\u0917\u0930 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u092f\u0902-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u0938\u094d\u0935\u092f\u0902-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 IVR \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928<\/h3>\n<p>\u0928\u0940\u091a\u0947 \u092e\u0948\u0902 \u0907\u0928 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928-\u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 KPI \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0914\u0930 ROI \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 (\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f + \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e):<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 AI \u0915\u094b \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935 \u0926\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u092e-\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092e\u0947\u0930\u0947 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f-%e0%a4%b8%e0%a4%ae%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a5%e0%a4%a8-%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%95%e0%a4%be%e0%a4%ae-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI \u091a\u0948\u091f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928<\/a> \u0917\u093e\u0907\u0921\u0964<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928:<\/strong> \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u0916\u094b\u091c \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0930\u093f\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u092e\u093f\u0932\u0947, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915 KPI \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, CSAT, \u0914\u0930 \u0907\u0928\u092c\u093e\u0909\u0902\u0921 \u092e\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>IVR \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928:<\/strong> IVR \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0928\u094d\u092f\u0942\u0928\u0924\u092e \u0917\u0939\u0930\u093e\u0908 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0949\u092f\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0949\u0932\u092c\u0948\u0915 \u092f\u093e \u0921\u093f\u091c\u093f\u091f\u0932 \u0921\u093f\u092b\u094d\u0932\u0947\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u093f\u092b\u094d\u0932\u0947\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0926\u0930, \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092c\u091a\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u092c\u0948\u0915-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (RPA), \u0914\u0930 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0913\u092e\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0936\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u092c\u0915\u093f \u092e\u093e\u0928\u0935 + \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092c\u0948\u0915\u092b\u0949\u0932\u094d\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/customer-care-automation-395917.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923<\/h2>\n<h3>\u0936\u0940\u0930\u094d\u0937 5 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0947 \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Google Dialogflow<\/strong> \u2014 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0914\u0930 \u0935\u0930\u094d\u091a\u0941\u0905\u0932 \u0905\u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u0947\u0902\u091f \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908 \u091c\u094b \u090f\u0906\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c, \u092e\u094b\u092c\u093e\u0907\u0932, \u0914\u0930 \u0935\u0949\u092f\u0938 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908 \u0915\u094b \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0924\u093e\u0915\u0924: \u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 NLU, omnichannel \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0913\u092e\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947 \u091c\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e, \u090f\u0906\u0908 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u0964. <a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/dialogflow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Dialogflow<\/a>.<\/li>\n<li><strong>IBM Watson Assistant<\/strong> \u2014 \u0907\u0930\u093e\u0926\u093e \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928, \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926 \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f, \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u092a\u0930 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u090f\u0902\u091f\u0930\u092a\u094d\u0930\u093e\u0907\u091c \u090f\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e\u0964 \u0924\u093e\u0915\u0924: \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0909\u0921 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940, \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e\/\u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d-\u0938\u092e\u0943\u0926\u094d\u0927 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u094d\u092c\u093e\u0927 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u091c\u091f\u093f\u0932 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923\u0964. <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/cloud\/watson-assistant\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IBM Watson Assistant<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Zendesk (\u0938\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0938\u0942\u091f)<\/strong> \u2014 \u092a\u0930\u093f\u092a\u0915\u094d\u0935 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0928\u093f\u0939\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0930\u093e\u0909\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0964 \u0924\u093e\u0915\u0924: \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939, \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 KPI (CSAT, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f)\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930\u2013\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u0964. <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915<\/a>.<\/li>\n<li><strong>UiPath (RPA)<\/strong> \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091c\u094b \u0935\u093f\u0930\u093e\u0938\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092c\u0948\u0915-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0915\u0940 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926\u0915\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0924\u093e\u0915\u0924: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u0915\u0930 API-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u0911\u0930\u094d\u0921\u0930 \u0932\u0941\u0915\u0905\u092a, \u092c\u093f\u0932\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0906\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938\u0928\u0964. <a href=\"https:\/\/www.uipath.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UiPath<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f<\/strong> \u2014 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 AI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932, SMS \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u091f\u093f\u092a\u094d\u092a\u0923\u0940 \u092e\u0949\u0921\u0930\u0947\u0936\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0924\u093e\u0915\u0924: \u0924\u0947\u091c\u093c \u0935\u0947\u092c\u0938\u093e\u0907\u091f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0932\u0940\u0921 \u091c\u0928\u0930\u0947\u0936\u0928, \u0908-\u0915\u0949\u092e\u0930\u094d\u0938 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 (\u0915\u093e\u0930\u094d\u091f \u0930\u093f\u0915\u0935\u0930\u0940), \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u092a\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e\u0964. <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902\u0928\u0947 \u092f\u0947 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0907\u0938\u0932\u093f\u090f \u091a\u0941\u0928\u0947 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u092f\u0947 \u0906\u0927\u0941\u0928\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u092e\u0942\u0932 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u0935\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902: \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908 (Dialogflow, Watson Assistant), \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0914\u0930 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (Zendesk), \u092c\u0948\u0915-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f (UiPath), \u0914\u0930 \u092e\u0948\u0938\u0947\u091c\u093f\u0902\u0917-\u092a\u094d\u0930\u0925\u092e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e \u091c\u094b \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915, \u0935\u0947\u092c, \u0914\u0930 \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (Messenger Bot)\u0964 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f, \u090f\u0906\u0908 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, \u0938\u0940\u090f\u0938\u090f\u091f\u0940, \u090f\u090f\u091a\u091f\u0940, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0906\u0930\u0913\u0906\u0908 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930, \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u091a\u0941\u0928\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u0915\u0947 \u0916\u093f\u0932\u093e\u092b \u0938\u094d\u0915\u094b\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d:<\/strong> \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928\u0940\u092f \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u090f\u092a\u0940\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u092c\u0939\u0941-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938 \u0915\u094b \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928:<\/strong> \u090f\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u090f\u0901, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u093e:<\/strong> \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u0915\u094d\u0932\u093e\u0909\u0921-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092c\u0928\u093e\u092e \u0911\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0947\u092e), \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u094b-\u0915\u094b\u0921 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u0926\u094d\u092f\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 KPI, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f ROI \u0915\u0948\u0932\u0915\u0941\u0932\u0947\u091f\u0930\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u092d\u093e\u0938\u0940 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u091c\u094b CSAT \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091c\u094b\u0916\u093f\u092e \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928:<\/strong> \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092b\u0949\u0932\u092c\u0948\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u0905\u0915\u094d\u0938\u0930 \u090f\u0915 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%8f%e0%a4%aa%e0%a5%80%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%95%e0%a4%be%e0%a4%ae\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f API \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a<\/a> \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f \u0932\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0940 \u091c\u093e\u090f \u092f\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u091c\u093e\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0918\u091f\u0915\u094b\u0902 (\u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 NLU, RPA, \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917, \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938) \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u092e\u0947\u0902 \u091c\u094b\u0921\u093c\u093e \u091c\u093e\u090f\u0964 \u092f\u0926\u093f \u0906\u092a \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0924\u094b \u092e\u0947\u0930\u093e \u0905\u0928\u0941\u0936\u0902\u0938\u093f\u0924 \u0905\u0917\u0932\u093e \u0915\u0926\u092e \u090f\u0915 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0938\u0902\u0915\u0941\u091a\u0928 \u0926\u0930, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u0936\u0940\u0932\u0924\u093e, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0915\u093f \u0907\u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e\u090f\u0964.<\/p>\n<h2>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0909\u0924\u094d\u0915\u0943\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 5 C \u0915\u093e \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 5 C \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0915\u0930\u0941\u0923\u093e<\/strong> \u2014 \u0939\u0930 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092a\u0930 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092c\u0941\u0926\u094d\u0927\u093f\u092e\u0924\u094d\u0924\u093e\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0915\u0930\u0941\u0923\u093e\u092e\u092f \u092d\u093e\u0937\u093e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932 \u092f\u093e \u0915\u092e \u0906\u0924\u094d\u092e\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u0928\u0941\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u093f\u090f \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 AI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0924\u094d\u0935-\u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 CX \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0940 \u0938\u0940\u092e\u093e\u0913\u0902 \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u092a\u0930 friction \u0915\u092e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0930<\/strong> \u2014 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f, \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0938\u092d\u0940 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092a\u0930\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u0906\u0926\u0947\u0936 \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f, \u0906\u0909\u091f\u0947\u091c \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f), \u0914\u0930 \u0913\u092e\u094d\u0928\u0940\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091a\u0948\u091f, \u0908\u092e\u0947\u0932, \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938, \u0914\u0930 \u0935\u0949\u092f\u0938 \u092a\u0930 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u091c\u093e\u0928\u0915\u093e\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, \u0914\u0930 CSAT \u0915\u094b \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>Competence<\/strong> \u2014 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092a\u0930 \u0924\u0947\u091c, \u0938\u091f\u0940\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u093e\u092e\u0928\u0947 \u0932\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0914\u0930 \u0935\u0930\u094d\u091a\u0941\u0905\u0932 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0939\u0932 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0906\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u0936\u0940\u0928 \u0932\u0930\u094d\u0928\u093f\u0902\u0917 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0917\u0924\u093f<\/strong> \u2014 \u092a\u094d\u0930\u0932\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u0938\u0928\u0940\u092f \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f SLA-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, AHT \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0926\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0918\u091f\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924\u0924\u093e (\u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932)<\/strong> \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u091f\u094b\u0915\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928 \u0932\u0917\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e\/GDPR) \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 ROI \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947, NPS, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0915\u0948\u0932\u0915\u0941\u0932\u0947\u091f\u0930 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>CX \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 CSAT \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 5 C\u2019s \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>5 C\u2019s \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f CX \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0935\u093e\u0926 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u0924\u0940\u0928 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u093e\u092d\u093e\u0935\u093f\u0915 \u092d\u093e\u0937\u093e \u092a\u094d\u0930\u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092c\u0948\u0915\u0905\u092a \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0902\u0964 \u0905\u0938\u0902\u0924\u094b\u0937 \u0915\u093e \u092a\u0924\u093e \u0932\u0917\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 AI \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092e\u093f\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u0915\u094b \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u090f\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u094b \u0906\u092a\u0915\u0947 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (RPA) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092e\u0948\u0928\u0941\u0905\u0932 \u092c\u0948\u0915-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u0926\u0947\u0930\u0940 \u0915\u094b \u0939\u091f\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 SLA \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 KPI \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 - \u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, CSAT, AHT, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f - \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902\u0964 CSAT \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0930\u093f\u0932\u0940\u091c\u093c \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f AI \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e\u0938\u0947\u091f \u0938\u0947 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u093e \u0932\u093e\u092d \u0909\u0920\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0922\u093e\u0902\u091a\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f-%e0%a4%b8%e0%a4%ae%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a5%e0%a4%a8-%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%95%e0%a4%be%e0%a4%ae-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI \u091a\u0948\u091f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928<\/a> \u0915\u0930\u0941\u0923\u093e, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930, \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e, \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924\u0924\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0917\u093e\u0907\u0921\u0964. <\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/customer-care-automation-292904.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0935\u0947 \u0915\u0939\u093e\u0901 \u092b\u093f\u091f \u0939\u094b\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902<\/h2>\n<h3>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0938\u0947\u0938 \u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u0936\u0928 (RPA)<\/strong> \u2014 \u0928\u093f\u092f\u092e-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092c\u0949\u091f \u091c\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947, \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u092c\u0948\u0915-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 (\u0921\u0947\u091f\u093e \u092a\u094d\u0930\u0935\u093f\u0937\u094d\u091f\u093f, \u0906\u0926\u0947\u0936 \u0916\u094b\u091c, \u092c\u093f\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093e\u092e\u0902\u091c\u0938\u094d\u092f) \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0940 \u0917\u0924\u093f \u092c\u0922\u093c\u0947 \u0914\u0930 \u0924\u094d\u0930\u0941\u091f\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0915\u092e \u0939\u094b\u0902\u0964 \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932 \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f; \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0932\u093e\u092d\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e \u090f\u090f\u091a\u091f\u0940, \u0909\u091a\u094d\u091a \u0925\u094d\u0930\u0942\u092a\u0941\u091f, \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092c\u091a\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0924\u093e\u0935\u0928\u0940 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0905\u092a\u0935\u093e\u0926 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0928\u0935 + \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \/ \u0938\u0902\u091c\u094d\u091e\u093e\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928<\/strong> \u2014 \u092e\u0936\u0940\u0928 \u0932\u0930\u094d\u0928\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u092d\u093e\u0937\u093e \u092a\u094d\u0930\u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u091c\u094b \u0905\u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0907\u0928\u092a\u0941\u091f, \u0907\u0930\u093e\u0926\u093e \u092a\u0939\u091a\u093e\u0928, \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e, \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u090f\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0930\u094d\u091a\u0941\u0905\u0932 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915, \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u091a\u0930\u094d\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924, \u0905\u0917\u0932\u0940-\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901) \u0915\u094b \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 \u092e\u0947\u0902 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0906\u0908 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901: \u090f\u0906\u0908 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e\u0938\u0947\u091f, \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092c\u0948\u0915\u092b\u0949\u0932\u094d\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \/ \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u092c\u0940\u092a\u0940\u090f)<\/strong> \u2014 \u0911\u0930\u094d\u0915\u0947\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0928\u093f\u092f\u092e \u091c\u094b \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u092e\u0932\u094d\u091f\u0940\u0938\u094d\u091f\u0947\u092a \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u094b \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e, SLA-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928)\u0964 BPA \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 (\u0918\u091f\u0928\u093e-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0928\u093f\u092f\u0941\u0915\u094d\u0924\u093f \u0905\u0928\u0941\u0938\u0942\u091a\u0940, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0906\u0926\u0947\u0936 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0930 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f CX \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928<\/strong> \u2014 \u092b\u094d\u0930\u0902\u091f-\u090f\u0902\u0921 \u0911\u0930\u094d\u0915\u0947\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0907\u0902\u091f\u0930\u092b\u093c\u0947\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091c\u094b \u0913\u092e\u094d\u0928\u0940\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930, \u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u0932), \u0914\u0930 IVR \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092f\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u091a\u0948\u091f, \u0935\u0949\u092f\u0938, SMS, \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u092a\u0930 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901: \u0913\u092e\u094d\u0928\u0940\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u091f\u094b\u0915\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA), AI-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 AI, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0907\u0928 \u091a\u093e\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092c\u0915\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u092e\u0942\u0939\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u094d\u092f\u094b\u0902\u0915\u093f \u092f\u0947 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u0909\u0928 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0928\u0915\u093e \u0938\u093e\u092e\u0928\u093e \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0928\u0940\u091a\u0947 \u092e\u0948\u0902 \u092f\u0939 \u092c\u0924\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0915\u093f \u0907\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u090f\u0915 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921, \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0906\u0930\u094d\u0915\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091a\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u093e \u091c\u093e\u090f\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0906\u0930\u094d\u0915\u093f\u091f\u0947\u0915\u094d\u091a\u0930 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928:<\/strong> RPA \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u092c\u0948\u0915-\u0911\u092b\u093f\u0938 \u092c\u093e\u0927\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0942\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f (\u0906\u0926\u0947\u0936 \u0916\u094b\u091c, \u092c\u093f\u0932\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0936\u094d\u0928), \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u0938\u093e\u092e\u0928\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a AI (\u091a\u0948\u091f\u092c\u094b\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0930\u094d\u091a\u0941\u0905\u0932 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915), \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0924\u093e\u0915\u093f SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0905\u092a\u0928\u0947 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u090f\u0915\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916 \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a \u0914\u0930 KPI:<\/strong> \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, CSAT, AHT, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0938\u0947 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0938\u093e\u092c\u093f\u0924 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u0905\u092d\u094d\u092f\u093e\u0938:<\/strong> \u091a\u0948\u091f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0928\u093e\u091c\u0941\u0915 \u092f\u093e \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092c\u0948\u0915\u0905\u092a \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f:<\/strong> \u0938\u0940\u092e\u093f\u0924 \u0926\u093e\u092f\u0930\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u093e\u092a\u0926\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0914\u0930 \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915-\u0938\u092e\u092f \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0940 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0914\u0930 API \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092a\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%8f%e0%a4%aa%e0%a5%80%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%95%e0%a4%be%e0%a4%ae\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f API \u0935\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a<\/a>. \u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u092a\u0930 \u0935\u093f\u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%b5%e0%a4%9a%e0%a4%be%e0%a4%b2%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%b5%e0%a4%be-10-5-3-80-20-%e0%a4%a4%e0%a5%80\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u093e\u0907\u0921<\/a>.<\/p>\n<h2>\u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 4 C\u2019s \u0915\u093e \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0932\u094b\u0915\u0928<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 4 C\u2019s \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f 4 C\u2019s\u2014\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915, \u0932\u093e\u0917\u0924, \u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e, \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930\u2014\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u0915\u094b\u0923 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u201cC\u201d \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0940\u0927\u0947 \u092e\u0948\u092a \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 (\u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e)<\/strong> \u2014 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0914\u0930 \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u091f\u094b\u0915\u0928, \u092d\u0935\u093f\u0937\u094d\u092f\u0935\u093e\u0923\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 (\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0918\u091f\u0928\u093e-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u0941\u0915\u093e\u0935\u091f \u0915\u092e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964 CSAT, NPS, \u0914\u0930 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0932\u093e\u0917\u0924 (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0941\u0932 \u0932\u093e\u0917\u0924)<\/strong> \u2014 \u0906\u0924\u094d\u092e-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930, \u0914\u0930 \u0924\u094d\u0935\u0930\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0924\u093f \u091c\u093e\u0902\u091a \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f IVR \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u092e\u094c\u0926\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 AHT \u0914\u0930 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092c\u091a\u0924 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0941\u0935\u093f\u0927\u093e (\u092a\u0939\u0941\u0901\u091a \u0914\u0930 \u0906\u0938\u093e\u0928\u0940)<\/strong> \u2014 \u092c\u0939\u0941-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0935\u0947\u092c \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u092a\u0930 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, SMS \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092c\u093e\u0927 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0938\u0930\u0923 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0930\u093e\u0909\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0902\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0926\u0930 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 (\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f, \u0938\u092e\u092f \u092a\u0930, \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915)<\/strong> \u2014 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 (\u0906\u0926\u0947\u0936 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928), \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0915\u0943\u0924\u093f\u0915 \u092d\u093e\u0937\u093e \u092a\u094d\u0930\u0938\u0902\u0938\u094d\u0915\u0930\u0923 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 AI \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0938\u0902\u0935\u0947\u0926\u0928\u0936\u0940\u0932 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092c\u0948\u0915\u092b\u0949\u0932 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0928\u093f\u0936\u094d\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u092e\u0947\u0902 4 C's \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h3>\n<p>4 C's \u0915\u094b \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927\u093e\u0902\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0920\u094b\u0938 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0935\u0930\u094d\u0917\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u091f\u093f\u0915\u091f \u092b\u093c\u0940\u0932\u094d\u0921, \u0907\u0930\u093e\u0926\u093e \u091f\u0948\u0917, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0916\u0902\u0921 \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u0915\u094b \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092f\u0939 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0913\u092e\u094d\u0928\u0940\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u093e \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u093e \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0913\u092e\u094d\u0928\u0940\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u0930\u094d\u091a\u0941\u0905\u0932 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0924\u094d\u092f \u0915\u093e \u090f\u0915\u0932 \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u2014\u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f \u0917\u090f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 CX \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0924\u094d\u0930\u093f\u0935\u0947\u0923\u0940 \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0930\u0942\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0935\u093f\u092b\u0932\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u092a\u0915\u0921\u093c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0906\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0924\u093e\u0935\u0928\u0940 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0938\u094d\u092a\u0930\u094d\u0936 \u0915\u093e \u0938\u0902\u0924\u0941\u0932\u0928 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0902:<\/strong> \u0915\u092e \u092a\u094d\u0930\u092f\u093e\u0938 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091c\u092c\u0915\u093f \u0909\u091a\u094d\u091a \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092f\u093e \u091c\u091f\u093f\u0932 \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092b\u0949\u0932\u092c\u0948\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014\u092f\u0939 \u0939\u093e\u0907\u092c\u094d\u0930\u093f\u0921 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 CSAT \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0914\u0930 KPI (\u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0926\u0930, AHT, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f, CSAT) \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0915\u094b AI-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e\u0938\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0907\u0930\u093e\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947, \u0914\u0930 APIs \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%b8%e0%a5%8d%e0%a4%b5%e0%a4%9a%e0%a4%be%e0%a4%b2%e0%a4%bf%e0%a4%a4-%e0%a4%b8%e0%a4%ae%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a5%e0%a4%a8-%e0%a4%95%e0%a4%be-%e0%a4%85%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a5-%e0%a4%b8\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0938\u092e\u091d\u093e\u0908 \u0917\u0908\u0902<\/a> \u091c\u092c \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0915\u0940 \u0938\u0940\u092e\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092e\u0940\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u092c\u093e\u0924 \u0906\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/customer-care-automation-353301.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>CRM \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901<\/h2>\n<h3>CRM \u0915\u0947 4 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 CRM \u0915\u094b \u091a\u093e\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u0930\u094d\u0917\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0939\u0940 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u091a\u0941\u0928 \u0938\u0915\u0947\u0902:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932 CRM<\/strong> \u2014 \u0906\u0917\u0947 \u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0932\u092f \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u0932 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940 \u092c\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e\/\u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u0964 \u0911\u092a\u0930\u0947\u0936\u0928\u0932 CRM \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 24\/7 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0936\u0915\u094d\u0924\u093f \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u0932\u0940\u0921-\u0938\u0947-\u0928\u0915\u0926 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 SLA \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0906\u0926\u0947\u0936 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0924\u0915 \u0938\u092e\u092f, \u0932\u0940\u0921 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0926\u0930, \u0914\u0930 AHT \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 CRM<\/strong> \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0909\u0938\u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 CRM \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0915\u0947 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091a\u0930\u094d\u0928 \u092e\u0949\u0921\u0932, \u0905\u0917\u0932\u0940 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092a\u094d\u0930\u092e\u0941\u0916 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 CLV, \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930, \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 ROI, \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928 \u0938\u091f\u0940\u0915\u0924\u093e \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 CRM<\/strong> \u2014 \u0935\u093f\u092d\u093f\u0928\u094d\u0928 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0905\u0928\u0941\u092e\u0924\u093f \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 CX \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u0938\u0939\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 CRM API-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0930\u093e\u0909\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940, \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u090f\u0915\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947: \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0935\u093e\u0930\u094d\u0924\u093e\u0932\u093e\u092a \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938, \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0918\u091f\u0928\u093e-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0938\u0942\u091a\u0928\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u0938\u0947\u0932\/\u0905\u092a\u0938\u0947\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0948\u091f\u0947\u091c\u093f\u0915 CRM<\/strong> \u2014 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915, \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927-\u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 CRM \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 CRM \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u093e \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 AI-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 AI, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA) \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0935\u0947\u0936 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938: NPS, \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 ROI\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u090f\u092a\u0940\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923<\/h3>\n<p>\u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d, \u0917\u0924\u093f, \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u090f\u0906\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u091c\u094b\u0921\u093c \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0905\u092a\u0928\u0947 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u0915\u094b \u0930\u093f\u0915\u0949\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0947 \u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u092e \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0906\u0908\u0935\u0940\u0906\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0914\u0930 \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924 \u0915\u093e \u0907\u0924\u093f\u0939\u093e\u0938 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916 \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092f\u0939 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u090f\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928:<\/strong> \u091f\u093f\u0915\u091f \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0916\u094b\u091c\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u092a\u0940\u0906\u0908-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u0906\u092a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0930\u092a\u0940\u090f, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0939\u0940 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u0938\u0928\u0940\u092f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u090f\u0938\u090f\u0932\u090f \u092a\u094d\u0930\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092e\u093e\u0930\u094d\u091f \u0930\u093e\u0909\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u091f\u094b\u0915\u0928 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a \u0914\u0930 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f:<\/strong> \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901 \u091c\u094b \u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, CSAT, AHT, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0924\u093e\u0935\u0928\u0940 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 AI \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e\u0938\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0915\u093f \u0907\u0938\u0947 \u0909\u0926\u094d\u092f\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928:<\/strong> \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0914\u0930 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u0914\u0930 AI \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0915\u093e\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0907\u0938 \u092a\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e\u090f\u0901 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092f\u0939 \u0924\u092f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0942\u0901 \u0915\u093f \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e \u0939\u0948 \u092f\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920-\u0938\u0947-\u092a\u094d\u0930\u0915\u093e\u0930 \u0918\u091f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u093e \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f-%e0%a4%b8%e0%a4%ae%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a5%e0%a4%a8-%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%95%e0%a4%be%e0%a4%ae-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI \u091a\u0948\u091f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928<\/a> \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940, \u092e\u093e\u092a, \u0914\u0930 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u092a\u0930\u093f\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0907\u0917\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0924\u0902\u0917 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0921\u093f\u0932\u0940\u0935\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0915\u0926\u092e\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u090f\u0915 \u0938\u093f\u0926\u094d\u0927 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u092e\u0948\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901:<\/p>\n<ul>\n<li>\u092a\u0930\u093f\u0927\u093f \u0914\u0930 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f: \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940, IVR \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA) \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 KPI (\u0915\u0902\u091f\u0947\u0928\u092e\u0947\u0902\u091f \u0926\u0930, AHT, CSAT)\u0964.<\/li>\n<li>\u0921\u0947\u091f\u093e \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, APIs, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u093e \u0907\u0928\u094d\u0935\u0947\u0902\u091f\u0930\u0940; \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0915\u094d\u0930\u0947\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 (\u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 NLU, \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e, RPA) \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0940 \u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928: \u090f\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092f\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u092e\u093e\u092e\u0932\u0947 (\u091c\u0948\u0938\u0947, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092f\u093e \u0930\u093f\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928) \u0924\u0915 \u0938\u0940\u092e\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0926\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 AI \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u0947\u091f \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092c\u0928\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u0911\u092a\u094d\u091f\u093f\u092e\u093e\u0907\u091c\u0947\u0936\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928; \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092d\u093f\u0928\u094d\u0928\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0907\u0917\u094d\u0930\u0947\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0935\u093f\u0930\u093e\u0938\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u093f\u092f\u094b\u0902 (\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0923\u093e\u0932\u0940, \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092e\u093e\u0907\u0917\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u091a\u0930\u0923\u092c\u0926\u094d\u0927 \u0915\u091f\u0913\u0935\u0930, \u0930\u094b\u0932\u092c\u0948\u0915 \u0928\u093f\u092f\u092e, \u0914\u0930 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0936\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u092b\u0949\u0932\u092c\u0948\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u094d\u092e\u091a\u093e\u0930\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u091a\u0932\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0924\u094b \u092e\u0941\u091d\u0947 \u091b\u094b\u091f\u0947, \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0938\u094d\u092a\u094d\u0930\u093f\u0902\u091f \u092a\u0938\u0902\u0926 \u0939\u0948\u0902: 4-8 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0915\u0941\u091a\u0928 \u0926\u0930, CSAT \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f, \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u092c\u091a\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e<\/a>, \u0914\u0930 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%8f%e0%a4%86%e0%a4%88-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f-%e0%a4%b8%e0%a4%ae%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a5%e0%a4%a8-%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%95%e0%a4%be%e0%a4%ae-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AI \u091a\u0948\u091f \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928<\/a> \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0938\u0947 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 \u0935\u0947\u092c \u0938\u0902\u092a\u0924\u094d\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u092c\u0949\u091f\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%95%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87-%e0%a4%8f%e0%a4%95-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%ae%e0%a5%88%e0%a4%b8%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%9c%e0%a4%b0-%e0%a4%b5%e0%a4%b0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WordPress \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0938\u0947\u091f\u0905\u092a<\/a> \u0917\u093e\u0907\u0921 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u0932\u0948\u0902\u0921\u093f\u0902\u0917-\u092a\u0943\u0937\u094d\u0920 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0911\u092a\u094d\u091f\u093f\u092e\u093e\u0907\u091c\u093c \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%b2%e0%a5%88%e0%a4%82%e0%a4%a1%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%aa%e0%a5%87%e0%a4%9c-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f%e0%a4%ac%e0%a5%89%e0%a4%9f-%e0%a4%89%e0%a4%9a%e0%a5%8d%e0%a4%9a-%e0%a4%b0\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u0932\u0948\u0902\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0947\u091c \u091a\u0948\u091f\u092c\u0949\u091f \u0911\u092a\u094d\u091f\u093f\u092e\u093e\u0907\u091c\u0947\u0936\u0928<\/a>.<\/p>\n<h3>\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u092e\u093e\u092a\u0928\u093e: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 KPI, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 KPI \u0938\u0947\u091f \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0924\u093e\u0932 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093e\u092a\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b ROI \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915 KPI:<\/strong> \u0938\u0902\u0935\u093f\u0927\u093e\u0928 \u0926\u0930 (\u0938\u094d\u0935\u092f\u0902-\u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e), CSAT\/NPS, \u0914\u0938\u0924 \u0939\u0948\u0902\u0921\u0932 \u0938\u092e\u092f (AHT), \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0938\u092e\u092f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u0941\u0936\u0932\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0924:<\/strong> \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0932\u093e\u0917\u0924, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f (\u0921\u093f\u092b\u094d\u0932\u0947\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092c\u091a\u0924), \u0914\u0930 \u0930\u094b\u092c\u094b\u091f\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f RPA \u0925\u094d\u0930\u0942\u092a\u0941\u091f \u0932\u093e\u092d\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093e:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u0906\u0936\u094d\u0935\u093e\u0938\u0928, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u092a\u093e\u0932\u0928, \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 (\u0917\u094b\u092a\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0918\u091f\u0928\u093e\u090f\u0901)\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u093e\u092a \u0915\u094b \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u0928\u093e:<\/p>\n<ul>\n<li>\u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f: \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0914\u0930 \u0905\u0932\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0938\u0947\u091f \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0921\u094d\u0930\u0949\u092a\u0911\u092b, \u092b\u0949\u0932\u092c\u0948\u0915 \u0938\u094d\u092a\u093e\u0907\u0915\u094d\u0938, \u092f\u093e SLA \u0909\u0932\u094d\u0932\u0902\u0918\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u0924\u093e \u0932\u0917\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923: \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u091f\u094b\u0915\u0928 \u0915\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947; \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u0936\u0940\u0928 \u0932\u0930\u094d\u0928\u093f\u0902\u0917 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u092a\u093e\u092f\u0932\u091f ROI \u0938\u0942\u0924\u094d\u0930: \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0932\u093e\u0917\u0924 \u0914\u0930 \u0906\u0935\u0930\u094d\u0924\u0940 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093e\u0930\u094d\u092e \u0936\u0941\u0932\u094d\u0915 \u0915\u0947 \u0916\u093f\u0932\u093e\u092b \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092c\u091a\u0924 (\u090f\u091c\u0947\u0902\u091f \u0918\u0902\u091f\u0947 \u092c\u091a\u093e\u090f \u0917\u090f + \u0921\u093f\u092b\u094d\u0932\u0947\u0915\u094d\u091f\u0947\u0921 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915) \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0915\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 ROI \u0914\u0930 \u0935\u093e\u092a\u0938\u0940 \u0905\u0935\u0927\u093f \u0915\u0940 \u0917\u0923\u0928\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u091a\u0915\u094d\u0930: \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0917\u094d\u0930\u0939 \u0915\u0940 \u0938\u093e\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093f\u0915 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e, \u092e\u093e\u0938\u093f\u0915 KPI \u0930\u0947\u091f\u094d\u0930\u094b \u0914\u0930 \u091a\u094c\u0925\u093e\u0908 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0940 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u091c\u0940\u0924 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u092e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 (\u092a\u094d\u0930\u094b\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928)\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0940 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0924\u0948\u0928\u093e\u0924\u0940 \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0902 \u0935\u093f\u0915\u094d\u0930\u0947\u0924\u093e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u2014\u0921\u093e\u092f\u0932\u0949\u0917\u092b\u094d\u0932\u094b NLU \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f ({<a href=\"https:\/\/cloud.google.com\/dialogflow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Dialogflow<\/a>), \u0935\u093e\u091f\u0938\u0928 \u0905\u0938\u093f\u0938\u094d\u091f\u0947\u0902\u091f \u090f\u0902\u091f\u0930\u092a\u094d\u0930\u093e\u0907\u091c AI \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f ({<a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/cloud\/watson-assistant\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IBM Watson Assistant<\/a>), \u0914\u0930 \u0939\u0947\u0932\u094d\u092a\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u091f\u093f\u0915\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u093c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915 ({<a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u091c\u0947\u0902\u0921\u0947\u0938\u094d\u0915<\/a>)\u2014\u092e\u0947\u0938\u0947\u0928\u094d\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u0947 \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 \u092c\u0939\u0941-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964 \u092c\u094d\u0930\u0947\u0928 \u092a\u0949\u0921 AI \u0915\u0941\u091b \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0940 \u091c\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0940 \u092a\u0942\u0930\u0915 \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 AI \u091a\u0948\u091f \u0938\u0939\u093e\u092f\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e\u090f\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 ({<a href=\"https:\/\/brainpod.ai\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u092c\u094d\u0930\u0947\u0928 \u092a\u0949\u0921 \u090f\u0906\u0908<\/a>).<\/p>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0939\u0930 \u092e\u093e\u0907\u0917\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u091a\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u092e\u093e\u0928\u0935 + \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0949\u0921\u0932, \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u092a\u0930 \u091c\u094b\u0930 \u0926\u0947\u0915\u0930 \u091a\u0932\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f CX \u0932\u093e\u092d \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092f\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0932\u093e\u092d \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0964.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/customer-care-automation-examples-top-5-tools-4-types-of-automation-crm-and-the-5-cs-to-boost-cx\/\" data-essbisPostTitle=\"Customer Care Automation: Examples, Top 5 Tools, 4 Types of Automation &#038; CRM, and the 5 C&#8217;s to Boost CX\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Customer care automation is a strategic mix of AI customer care, chatbot customer service, RPA for customer support, and workflow automation for customer service to deliver scalable, 24\/7 automated customer support. Practical customer service automation examples include AI\u2011powered chatbots, self\u2011service automation via an automated knowledge base, IVR automation, and automated ticketing systems that [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":260259,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-260260","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260260","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260260"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260260\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260259"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260260"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260260"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260260"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}