{"id":260280,"date":"2026-02-28T07:39:58","date_gmt":"2026-02-28T15:39:58","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/client-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-5-cs-and-big-8-tactics-with-a-ready-template\/"},"modified":"2026-02-28T07:39:58","modified_gmt":"2026-02-28T15:39:58","slug":"%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b2%e0%a4%be%e0%a4%87%e0%a4%82%e0%a4%9f-%e0%a4%87%e0%a4%82%e0%a4%97%e0%a5%87%e0%a4%9c%e0%a4%ae%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/client-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-5-cs-and-big-8-tactics-with-a-ready-template\/","title":{"rendered":"\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u091f\u0947\u091c\u0940: \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e, 4 \u092a\u0940, 5 \u0938\u0940 \u0914\u0930 \u092c\u093f\u0917 8 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u090f\u0915 \u0924\u0948\u092f\u093e\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925"},"content":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbispostcontainer=\"\" data-essbisposturl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/client-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-5-cs-and-big-8-tactics-with-a-ready-template\/\" data-essbisposttitle=\"Client Engagement Strategy: A Practical Framework, 4 Ps, 5 Cs and Big 8 Tactics with a Ready Template\" data-essbishovercontainer=\"\"><div class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>Puntos Clave<\/h2>\n<ul>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u090f\u0915 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u092e\u093f\u0932 \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0914\u0930 CLTV \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 4 P\u2019s (\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f, \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928, \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930) \u0915\u093e \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0932\u0940\u0935\u0930 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092c\u0947\u0939\u0924\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 5 C\u2019s (\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e, \u0936\u093f\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e, \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e, \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930\u0924\u093e, \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932) \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u090f\u0915 \u0938\u092e\u0917\u094d\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092c\u093f\u0917 8 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902\u2014\u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940, \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940, \u092e\u093e\u092a\u2014\u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0938\u092c \u0915\u0941\u091b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902: \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 (\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0926\u0930, \u091a\u0930\u094d\u0928, NPS, CSAT, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, DAU\/MAU, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923) \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f KPI \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092e\u093e\u092a \u0915\u094b \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 (CRM + \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u0949\u0930\u094d\u092e + \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936\u0928 + \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 + \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947 \u091f\u0942\u0932\u093f\u0902\u0917) \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u0947\u0902, \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u092c\u0902\u0926 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u094b \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u0939\u0930 \u0938\u092b\u0932 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u093e\u092f \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0906\u0915\u0938\u094d\u092e\u093f\u0915 \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0925\u093e\u092f\u0940 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948; \u092f\u0939 \u0932\u0947\u0916 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902, \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0932\u091a\u0940\u0932\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0947 \u0906\u092a \u0906\u091c \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0906\u092a\u0915\u094b 4 P's, 5 C's, \u092c\u0921\u093c\u0947 8 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u092e\u093f\u0932\u0947\u0917\u093e \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930, \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 KPI \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u0915\u094b \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u0939\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u0940 \u0924\u0941\u0932\u0928\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0926\u093f\u0916\u093e\u090f\u0902\u0917\u0947, \u0914\u0930 B2B, SMBs \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u0938\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902, \u0938\u0941\u091d\u093e\u0935\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u093e\u091d\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0917\u0947\u2014\u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923, ROI \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h2>\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u092e\u0942\u0932 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/h2>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0924\u093e\u0930\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u092f\u0939 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0938\u094d\u0925\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0915\u093f \u0939\u092e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0906\u0915\u0930\u094d\u0937\u093f\u0924, \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u091f, \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0947 \u0939\u0930 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f \u092a\u0930\u0964 \u090f\u0915 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u092c\u093f\u0916\u0930\u0947 \u0939\u0941\u090f \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948: \u092f\u0939 \u0932\u094b\u0917\u094b\u0902, \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902, \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0907\u0902\u091f\u0930\u0948\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923, \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0915\u0947 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093f\u0924 \u091a\u093e\u0932\u0915 \u092c\u0928 \u091c\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924, \u0921\u0947\u091f\u093e-\u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u092f\u0939 \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0915\u093f \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0917\u0920\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0906\u0915\u0930\u094d\u0937\u093f\u0924, \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924, \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0924\u093e \u0939\u0948 \u092a\u0942\u0930\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0938\u093e\u092f\u093f\u0915 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964 \u092f\u0939 \u090f\u0915 \u092c\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0906\u0917\u0947 \u092c\u0922\u093c\u0915\u0930 \u090f\u0915 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0914\u0930 \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932 \u091c\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0932\u094b\u0917\u094b\u0902, \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902, \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0914\u0930 KPI \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0918\u091f\u0915:<\/strong> \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f (\u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928, \u0905\u092a\u0938\u0947\u0932, NPS \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u0924\u0947\u091c\u0940); \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928 \u091c\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0924\u094d\u0935-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902; \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a, \u091a\u0948\u091f, SMS \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u092e\u0940\u0921\u093f\u092f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0911\u0930\u094d\u0915\u0947\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928; \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u0941\u0921\u093c\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0928\u093f\u092f\u092e; \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 KPI \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a; \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0936\u093e\u0938\u0928\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0924\u093e\u0915\u0924\u0935\u0930 \u0924\u0924\u094d\u0935:<\/strong> \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e \u0914\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u093e, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0916\u093e\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0917\u0924\u093f\u0935\u093f\u0927\u093f\u092f\u093e\u0901\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940:<\/strong> CRM, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0914\u0930 \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a:<\/strong> \u0930\u0916\u0930\u0916\u093e\u0935 \u0926\u0930, \u091a\u0930\u094d\u0928, \u090f\u0928\u092a\u0940\u090f\u0938, \u0938\u0940\u090f\u0938\u090f\u091f\u0940, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0921\u0940\u090f\u092f\u0942\/\u090f\u092e\u090f\u092f\u0942, \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e, \u0938\u0940\u090f\u0932\u091f\u0940\u0935\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0930\u0916\u0930\u0916\u093e\u0935 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e \u092c\u0928\u093e\u092e \u0938\u0940\u0908\u092a\u0940 \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0914\u0930 4-\u092a\u0940\u090f\u0938 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0915\u094b \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0914\u0930 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f<\/h3>\n<p>\u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0935\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f: \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f, \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0916\u0902\u0921, \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0924\u0940\u0928 \u092c\u0915\u0947\u091f \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u2014\u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u0938\u0947 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0914\u0930 \u0930\u0916\u0930\u0916\u093e\u0935-\u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0928\u2014\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u0924\u094d\u0935 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u091c\u0948\u0938\u0947, 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u0930\u0916\u0930\u0916\u093e\u0935 \u0915\u094b X% \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u093e, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b Y \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e, \u090f\u0928\u092a\u0940\u090f\u0938 \u0915\u094b Z \u0905\u0902\u0915\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u093e)\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u0947 \u0915\u0947\u092a\u0940\u0906\u0908 \u0914\u0930 \u091f\u0940\u092e \u092a\u0930 \u090f\u0915 \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0947\u0917\u092e\u0947\u0902\u091f\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e:<\/strong> \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u0948\u092a \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f B2B \u0916\u093e\u0924\u094b\u0902, SMBs \u0914\u0930 \u0938\u0932\u093e\u0939\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092c\u0928\u093e\u0908 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964 \u092f\u0939 \u0924\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u094c\u0928 \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u091a\u094d\u091a-\u0938\u092e\u094d\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094b\u0937\u0923, \u092f\u093e \u0938\u093e\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f\u093f\u0915-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092e\u093f\u0932\u0947\u0902\u0917\u0940\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f:<\/strong> \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u092a\u0939\u0932\u094b\u0902 (\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928, \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928) \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u0907\u0938\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928, \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014CRM \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936, \u0908\u092e\u0947\u0932 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e, SMS \u0914\u0930 \u091a\u0948\u091f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928\u2014\u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c\u093c \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0905\u0928\u094d\u0935\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u093f\u0915\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0938\u0902\u0930\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0930\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0938\u0940\u0916\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092f\u093e \u0938\u0947\u0935\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0932\u0942\u092a \u0915\u094b \u092c\u0902\u0926 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 (\u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0926\u0941\u0928\u093f\u092f\u093e \u0915\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0907\u0928 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0942\u091a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u093f\u0915\u093e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0938\u0902\u0938\u093e\u0927\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091c\u093f\u0928\u0915\u093e \u092e\u0948\u0902 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901 \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/client-engagement-strategy-388817.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>4 P's \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928<\/h2>\n<h3>What are the 4 P\u2019s of customer engagement?<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u0947 4 P's \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f, \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u0939\u0948\u0902\u2014\u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0932\u0940\u0935\u0930 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0941\u0928\u0903 \u092b\u094d\u0930\u0947\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u0917\u092f\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u093e\u0917\u0930\u0942\u0915\u0924\u093e \u0938\u0947 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u0932\u0947 \u091c\u093e\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 P \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u090f\u0915 \u0938\u0947\u091f \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0938\u0947 \u092e\u0948\u092a \u0915\u0940 \u091c\u093e\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0940 \u091c\u093e\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f, \u0914\u0930 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u092f\u0939 \u0938\u092e\u091d \u092e\u0947\u0902 \u0906\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0940 \u091c\u093e\u0928\u0940 \u091a\u093e\u0939\u093f\u090f\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Product<\/strong> \u2014 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u093e \u0928\u093f\u0930\u094d\u092e\u093e\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e \u0916\u094b\u091c, \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e KPI \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947, DAU\/MAU \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092f\u0939 \u092e\u093e\u092a\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0915\u093f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0902\u0930\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 CLTV \u092a\u0930 \u0915\u094d\u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u092a\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f<\/strong> \u2014 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092a\u093e\u0930\u0926\u0930\u094d\u0936\u0940 \u092a\u0948\u0915\u0947\u091c\u093f\u0902\u0917, \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0938\u094d\u0924\u0930, \u0914\u0930 \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0905\u0928\u0941\u0938\u093e\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935 (B2B \u092c\u0928\u093e\u092e SMB \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935)\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u0947 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u091a\u0930\u094d\u0928, \u0905\u092a\u0917\u094d\u0930\u0947\u0921 \u0926\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>Place<\/strong> \u2014 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u0935\u0947\u092c, \u092e\u094b\u092c\u093e\u0907\u0932, \u091a\u0948\u091f, SMS, \u0938\u094b\u0936\u0932, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924) \u092e\u0947\u0902 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u090f\u0915 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u0949\u0930\u094d\u092e \u092f\u093e CRM \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u093e \u090f\u0915 \u0928\u093f\u0930\u094d\u092c\u093e\u0927 \u0939\u093f\u0938\u094d\u0938\u093e \u092c\u0928 \u0938\u0915\u0947; \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092e\u093f\u0936\u094d\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>Promotion<\/strong> \u2014 \u0938\u093e\u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u0938\u0947 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092c\u0922\u093c\u0947\u0902: \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e, \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0914\u0930 \u0936\u0948\u0915\u094d\u0937\u093f\u0915 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940\u0964 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u0913\u092a\u0928\/\u0915\u094d\u0932\u093f\u0915 \u0926\u0930\u0947\u0902, NPS \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928, \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0905\u0928\u0941\u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917: \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 P \u0915\u094b \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 (\u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u2192 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u2192 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e \u2192 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923\/\u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928) \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0932\u0947\u0938 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 (CRM + \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u0949\u0930\u094d\u092e + \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u092c\u0915\u093f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0921\u093c\u0947 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0907\u0938 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0926\u0930\u094d\u0936\u093e\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0936\u094d\u0930\u0947\u0937\u094d\u0920 \u0905\u092d\u094d\u092f\u093e\u0938<\/h3>\n<p>\u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901 4 P \u0915\u094b \u090f\u0915 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932 \u0926\u0947\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0922\u093e\u0901\u091a\u093e, \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong> \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u091c\u0948\u0938\u0947, X \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u092e \u0915\u0930\u0947\u0902, Y% \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e 6-\u092e\u0939\u0940\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092c\u0922\u093c\u093e\u090f\u0901)\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 KPI \u0914\u0930 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0947\u0917\u092e\u0947\u0902\u091f \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902<\/strong> \u2014 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094b\u0937\u0923, \u092f\u093e \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0906\u092e\u0902\u0924\u094d\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0924\u094d\u0935-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u0964 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0947\u091f\u093e (\u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915, \u0932\u0947\u0928-\u0926\u0947\u0928, \u092b\u0930\u094d\u092e\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092b\u093f\u0915) \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong> \u2014 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a, \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 SMS \u0915\u093e \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0938\u0939\u091c \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0939\u094b\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u0949\u0928\u094d\u092b\u093c\u093f\u0917\u0930\u0947\u0936\u0928 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c\u093c \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0938\u0902\u0917\u0924 \u0930\u0916\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a \u0914\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong> \u2014 NPS, CSAT \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0909\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u093e\u092a \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0936\u093e\u0938\u0928 \u0915\u094b \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u090f\u0901<\/strong> \u2014 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a, \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u0924\u094d\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0915\u093e \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902\u0964 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong> \u2014 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0907\u0902\u091c\u0928 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u0928\u0947\u0902: \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928\u094b\u0902, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u094b\u0902, \u091a\u0948\u0928\u0932 \u092e\u093f\u0936\u094d\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0930\u091a\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915\u0924\u093e \u0915\u093e \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u091c\u0940\u0924 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u090f\u0902 \u0914\u0930 \u0939\u093e\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0907\u0928 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0902\u0924 \u0938\u0947 \u0905\u0902\u0924 \u0924\u0915 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092b\u094d\u0932\u094b \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0906\u092a \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u094b \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964. <\/p>\n<h2>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0940 \u0928\u0940\u0902\u0935: 5 C\u2019s<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 5 C \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<p>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 5 C\u2019s \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u0939\u0948 \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915-\u0938\u093e\u092e\u0928\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0938\u0902\u0924\u094b\u0937, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u201cC\u201d \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0938\u0902\u092c\u0902\u0927\u093f\u0924 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u0947\u092c\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e<\/strong> \u2014 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0905\u092a\u0947\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u091a\u0930\u0923, SLA \u0938\u092e\u092f\u0938\u0940\u092e\u093e\u090f\u0901, \u0938\u0939\u093e\u092f\u0924\u093e \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u0964 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0932\u0947\u0916\u094b\u0902, \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f CSAT \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902; \u0905\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u094b \u0939\u091f\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%91%e0%a4%a8%e0%a4%ac%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a1%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b0-2\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939<\/a> \u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0936\u093f\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e (\u0915\u0930\u0941\u0923\u093e)<\/strong> \u2014 \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923, \u0938\u092e\u094d\u092e\u093e\u0928\u091c\u0928\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u090f\u0901 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0941\u0928\u093e \u0939\u0941\u0906 \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0915\u0930\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 NPS \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0938\u0939\u093e\u0928\u0941\u092d\u0942\u0924\u093f\u092a\u0942\u0930\u094d\u0923 \u0938\u094d\u0915\u094d\u0930\u093f\u092a\u094d\u091f \u092a\u0930 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u091f\u094b\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u092a\u0925\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0932\u093e\u0907\u0935-\u091a\u0948\u091f \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%b2%e0%a4%be%e0%a4%87%e0%a4%b5-%e0%a4%9a%e0%a5%88%e0%a4%9f-%e0%a4%b8%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%b5%e0%a5%8b%e0%a4%a4%e0%a5%8d%e0%a4%a4%e0%a4%ae-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%a5%e0%a4%be\/\">\u0932\u093e\u0907\u0935 \u091a\u0948\u091f \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u090f\u0901<\/a>).<\/li>\n<li><strong>Competence<\/strong> \u2014 \u0938\u092e\u0938\u094d\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u091c\u0932\u094d\u0926\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u0939\u0940 \u0924\u0930\u0940\u0915\u0947 \u0938\u0947 \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e: \u0915\u0941\u0936\u0932 \u090f\u091c\u0947\u0902\u091f, \u0938\u091f\u0940\u0915 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930, \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e\u0964 \u0938\u092e\u093e\u0927\u093e\u0928 \u0926\u0930, QA \u0938\u091f\u0940\u0915\u0924\u093e, \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0928, \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0935\u0947\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0917\u0924\u093f<\/strong> \u2014 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 (\u0908\u092e\u0947\u0932, \u091a\u0948\u091f, \u092b\u094b\u0928, \u0907\u0928-\u0910\u092a) \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u092e\u093e\u0928 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u0964 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0947 \u0926\u094c\u0930\u093e\u0928 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0915\u094b \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947; \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u091a\u0948\u0928\u0932 CSAT \u092d\u093f\u0928\u094d\u0928\u0924\u093e \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f SLA \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 (\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930)<\/strong> \u2014 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a, \u092c\u0902\u0926 \u0932\u0942\u092a \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092a\u0930 \u0909\u0920\u093e\u090f \u0917\u090f \u0915\u0926\u092e\u0964 NPS\/CSAT \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u094b \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e\u0913\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 (\u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%95%e0%a5%8b%e0%a4%b9%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%bf%e0%a4%9f%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%b6%e0%a4%a8-%e0%a4%b5%e0%a4%bf%e0%a4%b6%e0%a5%8d%e0%a4%b2%e0%a5%87%e0%a4%b7%e0%a4%a3\/\">\u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0917\u093e\u0907\u0921<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923: CRM, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093f\u0932\u093e\u0915\u0930 5 C's \u0915\u094b \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0937\u092e\u0924\u093e \u092c\u093f\u0928\u093e \u0936\u093f\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u092f\u093e \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f\u0924\u093e \u0915\u093e \u0924\u094d\u092f\u093e\u0917 \u0915\u093f\u090f \u092c\u093f\u0928\u093e \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<h3>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0917\u093e\u0908 \u0914\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e<\/h3>\n<p>\u0938\u0947\u0935\u093e \u0935\u0939 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0939\u0948 \u091c\u0939\u093e\u0901 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u091c\u0940\u0924\u0924\u0940 \u092f\u093e \u0939\u093e\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u0947\u0935\u093e-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0913\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u2014\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923, \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923\u2014\u0914\u0930 \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f \u092a\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 KPI \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f<\/strong> \u2014 \u090f\u0915 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092e\u0940\u0932 \u0915\u0947 \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u091a\u0947\u0915-\u0907\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u094b \u0924\u0947\u091c \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b2%e0%a4%be%e0%a4%87%e0%a4%82%e0%a4%9f-%e0%a4%91%e0%a4%a8%e0%a4%ac%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a1%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%9f%e0%a5%82%e0%a4%b2%e0%a5%8d%e0%a4%b8\/\">\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923<\/a> \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u091a\u0941\u0928\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f \u0916\u093e\u0924\u093e \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932<\/strong> \u2014 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902 (QBRs, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901) \u0914\u0930 \u0915\u092e-\u091f\u091a \u0938\u092e\u0942\u0939\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u092a\u094b\u0937\u0923; \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 CLTV \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0932\u0942\u092a \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935<\/strong> \u2014 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0949\u092e\u094d\u092a\u094d\u091f \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0909\u0928 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0906\u0917\u0947 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u091c\u092c\u0942\u0924 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0914\u0930 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%ab%e0%a5%80%e0%a4%a1%e0%a4%ac%e0%a5%88%e0%a4%95-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%a4-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e<\/strong> \u2014 \u091a\u0948\u091f, \u0908\u092e\u0947\u0932, \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u0915\u094b \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u090f\u0915\u0932 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0915\u094b \u091a\u0948\u0928\u0932 \u0915\u0940 \u092a\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u093f\u090f \u092c\u093f\u0928\u093e \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0939\u094b\u0964 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0938\u0902\u092d\u093e\u0932\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0928\u0935\u0940\u092f \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u094b \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0906\u0930\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0926\u094b\u0928\u094b\u0902 \u0926\u0915\u094d\u0937\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0915\u0940 \u0917\u0908 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0917\u0941\u0923\u0935\u0924\u094d\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u091c\u092c \u092e\u0948\u0902 \u0907\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0924\u094b \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938\u2014\u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0926\u0930, \u091a\u0930\u094d\u0928, \u090f\u0928\u092a\u0940\u090f\u0938, \u0938\u0940\u0938\u0948\u091f, \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f\u2014\u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u090f\/\u092c\u0940 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 \u0938\u0947\u0935\u093e \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%be%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a4%bf%e0%a4%95-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%b2%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%a8\/\">\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0947\u0902<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%8f%e0%a4%82%e0%a4%97%e0%a5%87%e0%a4%9c%e0%a4%ae%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%95%e0%a5%87-%e0%a4%89%e0%a4%a6%e0%a4%be%e0%a4%b9\/\">\u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923<\/a> \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/client-engagement-strategy-367700.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915-\u0935\u093f\u0936\u094d\u0935 \u0905\u0928\u0941\u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u0914\u0930 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938<\/h2>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u093e \u090f\u0915 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948?<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 SaaS \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917-\u0938\u0947-\u0928\u093f\u0937\u094d\u0920\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091a\u0932\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0924\u093e, \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092a\u094b\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0915\u094b \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 (\u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u2192 \u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928) \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0939\u094b\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a, \u091a\u0948\u091f, \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f \u0914\u0930 \u0926\u093e\u092f\u0930\u093e:<\/strong> \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u093e \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b X \u0926\u093f\u0928\u094b\u0902 \u0924\u0915 \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e, \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923-\u0938\u0947-\u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u093e, \u0914\u0930 \u092e\u0927\u094d\u092f-\u0938\u094d\u0924\u0930\u0940\u092f \u0905\u092a\u0938\u0947\u0932 \u0915\u094b Y% \u0924\u0915 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u093e\u0964 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 B2B \u0916\u093e\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0914\u0930 SMBs \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u094d\u0921 \u092b\u094d\u0932\u094b\u091c\u093c \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915:<\/strong> \u092e\u0940\u0932 \u0915\u093e \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0917\u093e\u0907\u0921, \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u091a\u0947\u0915-\u0907\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0935\u0930\u094d\u0915\u092b\u093c\u094d\u0932\u094b \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0924\u094d\u0935-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u2014\u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0938\u0947 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0924\u093e \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935:<\/strong> \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0917\u0924\u093f\u0936\u0940\u0932 \u092a\u094d\u0930\u0915\u091f\u0940\u0915\u0930\u0923 \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0935\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f; DAU\/MAU, \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0928\u0930\u094d\u091a\u0930 \u0914\u0930 \u0930\u093f\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935\u0947\u0936\u0928:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092c\u0940\u091a \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0925\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0906\u0909\u091f\u0930\u0940\u091a \u0914\u0930 \u0930\u093f\u090f\u0915\u094d\u091f\u093f\u0935\u0947\u0936\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0926\u093e\u0928 \u0915\u0930\u0928\u093e\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928:<\/strong> \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f (NPS, CSAT), \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 CLTV \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0937\u094d\u0920\u093e \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924:<\/strong> \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932 \u092a\u094d\u0930\u094b\u0924\u094d\u0938\u093e\u0939\u0928, \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u091c\u094b \u092a\u094d\u0930\u092e\u094b\u091f\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u0947\u0938-\u0938\u094d\u091f\u0921\u0940 \u092f\u094b\u0917\u0926\u093e\u0928\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932 \u0938\u094d\u0930\u094b\u0924\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u094c\u0926\u094d\u092f\u094b\u0917\u093f\u0915\u0940 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915:<\/strong> CRM + \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930 + \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 + \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u094b \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u0935 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u092c\u0902\u0927\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u093e\u0938 \u092d\u0947\u091c\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947, \u091c\u092c\u0915\u093f \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u091a\u0948\u091f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u0947\u092c \u0914\u0930 \u0938\u093e\u092e\u093e\u091c\u093f\u0915 \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092a\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0947\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092f\u0939 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u090f\u0915 \u092c\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092f\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948 \u091c\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u092e\u093e\u0930\u094d\u0915\u0947\u091f\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u0947 \u0924\u0939\u0924 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/h3>\n<p>\u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u090a\u092a\u0930 \u0926\u093f\u090f \u0917\u090f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0935\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u091c\u094b \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0909\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f, \u0916\u0902\u0921, \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930, \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0940 \u0917\u0908 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915\u0924\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928 \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u090f\u0901 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u092e\u0947\u0902 \u091f\u0948\u092c:<\/strong> \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f \u0914\u0930 KPI (\u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928, NPS, \u0938\u092e\u092f-\u0938\u0947-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f), \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0924\u094d\u0935 \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093e\u0907\u0932, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930, \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 (\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u092a\u094b\u0937\u0923, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940), \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092c\u0948\u0915\u0932\u0949\u0917\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0914\u0930 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a:<\/strong> \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f\u2014\u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u092f\u094b\u0902, \u0938\u092e\u092f\u0938\u0940\u092e\u093e\u0913\u0902, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923, \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0928\u0926\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0928 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938:<\/strong> \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e KPI \u0915\u0940 \u0938\u0942\u091a\u0940 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 (\u091c\u0948\u0938\u0947, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u2192 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f; \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u2192 \u092a\u0941\u0928\u0903 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0926\u0930; \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u2192 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0926\u0930) \u0914\u0930 \u0909\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u093e\u092a\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928:<\/strong> \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0949\u092b\u093c\u094d\u091f\u0935\u0947\u092f\u0930, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936\u0947\u0902; CRM \u0914\u0930 \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0939\u091c\u0924\u093e \u0939\u094b\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923:<\/strong> \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u094b 4-\u092a\u0940\u090f\u0938 \u092e\u0948\u092a\u093f\u0902\u0917, \u0938\u0947\u0935\u093e \u0924\u0924\u094d\u0935\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0924\u0947\u091c\u0940 \u0932\u093e\u0908 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0916\u0902\u0921 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u093e \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u093f\u0915\u0940 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u092a\u0930 \u090f\/\u092c\u0940 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u094b \u0938\u0902\u0936\u094b\u0927\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964.<\/p>\n<h2>\u0935\u094d\u092f\u093e\u092a\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u0914\u0930 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/h2>\n<h3>\u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0915\u0947 5 C \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<p>\u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0915\u0947 5 \u0938\u0940 - \u0915\u0928\u0947\u0915\u094d\u091f, \u0915\u092e\u093f\u091f, \u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924, \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091c\u093e\u0930\u0940 \u0930\u0916\u0947\u0902 - \u090f\u0915 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u092c\u0928\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u091c\u093f\u0938\u0915\u093e \u092e\u0948\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 C \u0915\u094b \u090f\u0915 \u092a\u0930\u093f\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0932\u0940\u0935\u0930 \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u0948\u0938\u0947 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u091c\u094b\u0921\u093c\u0928\u093e<\/strong> - \u092a\u094d\u0930\u093e\u0938\u0902\u0917\u093f\u0915\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0915\u092e-\u092b\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0936\u0928 \u092a\u0939\u0941\u0902\u091a \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u093f\u0924 \u0938\u094d\u0935\u093e\u0917\u0924 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0915\u0949\u0932-\u091f\u0942-\u090f\u0915\u094d\u0936\u0928 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0938\u0947 \u092e\u0947\u0932 \u0916\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0926\u0930, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0914\u0930 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u091c\u0941\u0921\u093c\u093e\u0935 KPI \u0915\u0947 \u0930\u0942\u092a \u092e\u0947\u0902 \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u092e\u093f\u091f<\/strong> - \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u0930\u0941\u091a\u093f \u0915\u094b \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0928\u093f\u0935\u0947\u0936 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902: \u092a\u094d\u0930\u094b\u092b\u093c\u093e\u0907\u0932 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e, \u092b\u093c\u0940\u091a\u0930 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0938\u0947 \u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u094b\u0924\u094d\u0938\u093e\u0939\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092e\u0940\u0932 \u0915\u093e \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0928\u0921\u094d\u091c \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u0947 \u092e\u093e\u0927\u094d\u092f\u092e \u0938\u0947\u0964 \u0936\u0949\u0930\u094d\u091f-\u091f\u0930\u094d\u092e \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 (30\/90-\u0926\u093f\u0928), \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 CLTV \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092c\u093e\u0924\u091a\u0940\u0924<\/strong> \u2014 \u0926\u094b-\u0924\u0930\u092b\u093e \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902: \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930 \u0915\u093f\u090f \u0917\u090f \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0932\u093e\u0907\u0935 \u091a\u0948\u091f \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u091c\u094b \u092e\u0941\u0926\u094d\u0926\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u091c\u093e\u0917\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0926\u0930, NPS \u0914\u0930 CSAT \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u0928 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u0938\u094d\u091f\u092e\u093e\u0907\u091c\u093c \u0915\u0930\u0947\u0902<\/strong> \u2014 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0914\u0930 \u092b\u0930\u094d\u092e\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092b\u093f\u0915 \u0921\u0947\u091f\u093e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u092c\u0921\u093c\u0947 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902: \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u0928\u0941\u0936\u0902\u0938\u093e\u090f\u0901\u0964 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f, \u0916\u0902\u0921 \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0935\u093f\u0936\u0947\u0937\u0924\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0915\u092e\u0940 \u0915\u0940 \u0928\u093f\u0917\u0930\u093e\u0928\u0940 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u091c\u093e\u0930\u0940 \u0930\u0916\u0947\u0902<\/strong> \u2014 \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940, \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0902: \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u0938\u093e\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f\u093f\u0915 \u0938\u0902\u092a\u0930\u094d\u0915 \u092c\u093f\u0902\u0926\u0941 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u094b \u092b\u0940\u0921 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u092c\u0902\u0926-\u0932\u0942\u092a \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915\u0964 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0926\u0930, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932-\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5 C's \u0915\u094b \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0932\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0915\u094b \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u0915\u0947 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 (\u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u2192 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u2192 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u2192 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923\/\u0935\u0915\u093e\u0932\u0924) \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u093f\u0915\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0939\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u0928\u093e \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0939\u094b\u0964.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928<\/h3>\n<p>\u092e\u093e\u092a\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u093e\u092a\u0928 \u0922\u093e\u0902\u091a\u093e \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e KPI \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0939\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u0940 \u0930\u093f\u092a\u094b\u0930\u094d\u091f \u0915\u0930\u0947\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/strong> \u2014 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0926\u0930, \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0926\u0930, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0914\u0930 CLTV\u0964 \u092f\u0939 \u0926\u0947\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092f\u093e \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0928\u0947 \u0926\u0940\u0930\u094d\u0918\u0915\u093e\u0932\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e\u0964<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%95%e0%a5%8b%e0%a4%b9%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%bf%e0%a4%9f%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%b6%e0%a4%a8-%e0%a4%b5%e0%a4%bf%e0%a4%b6%e0%a5%8d%e0%a4%b2%e0%a5%87%e0%a4%b7%e0%a4%a3\/\">\u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0917\u093e\u0907\u0921<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/strong> \u2014 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0926\u0930, \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u091a\u0942\u0930\u094d\u0923 (7\/30\/90-\u0926\u093f\u0928)\u0964 \u092f\u0947 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092e\u0941\u091d\u0947 \u092c\u0924\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0915\u093f \u0915\u094d\u092f\u093e \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930 \u0930\u0939\u0940 \u0939\u0948 \u092f\u093e \u092c\u093e\u0927\u093e \u0921\u093e\u0932 \u0930\u0939\u0940 \u0939\u0948; \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0914\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/strong> \u2014 DAU\/MAU, \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u093e, \u0938\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0940 \u0917\u0939\u0930\u093e\u0908 \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0938\u0947\u0935\u093e KPI \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092f\u0939 \u0938\u092e\u091d \u0938\u0915\u0942\u0902 \u0915\u093f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u093e\u0935 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0915\u0948\u0938\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0921\u093e\u0932\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0914\u0930 \u092d\u093e\u0935\u0928\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/strong> \u2014 NPS, CSAT, CES \u0914\u0930 \u0932\u0915\u094d\u0937\u093f\u0924 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092c\u0948\u0915\u0932\u0949\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u092d\u0947\u091c\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091b\u094b\u091f\u0947, \u0938\u092e\u092f\u092c\u0926\u094d\u0927 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0949\u092e\u094d\u092a\u094d\u091f \u0921\u093f\u091c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 (<a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%ab%e0%a5%80%e0%a4%a1%e0%a4%ac%e0%a5%88%e0%a4%95-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%a4-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/a>).<\/li>\n<li><strong>\u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0915\u093e\u0938 \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938<\/strong> \u2014 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0926\u0930 (\u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923\u2192\u092d\u0941\u0917\u0924\u093e\u0928), \u0905\u092a\u0938\u0947\u0932 \u0926\u0930, \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f \u0916\u093e\u0924\u093e \u0914\u0938\u0924 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0926\u0930\u0964 \u0907\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0916\u0902\u0921\u094b\u0902 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f B2B, SMB \u0914\u0930 \u090f\u091c\u0947\u0902\u0938\u0940 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928: \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0915\u0940 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915 CRM, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u093e\u092a\u0928 \u0926\u093f\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u094d\u0935\u093e\u092d\u093e\u0935\u093f\u0915 \u0939\u094b\u0964 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u0941\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u092a\u0930 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902, \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u090f\u0902\u0964.<\/p>\n<p><img src=\"https:\/\/messengerbot.app\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/client-engagement-strategy-407412.jpg\" alt=\"\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\" loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"\"><\/p>\n<h2>\u0909\u0928\u094d\u0928\u0924 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901: \u0926 \u092c\u093f\u0917 8<\/h2>\n<h3>\u092c\u0921\u093c\u0947 8 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u0915\u094d\u092f\u093e \u0939\u0948\u0902?<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u092c\u093f\u0917 8 \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u091f\u0947\u091c\u0940\u091c\u093c \u0915\u094b \u0915\u093f\u0938\u0940 \u092d\u0940 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u091f\u0947\u091c\u0940 \u0915\u0940 \u0938\u093e\u092e\u0930\u093f\u0915 \u0930\u0940\u0922\u093c \u0915\u0940 \u0939\u0921\u094d\u0921\u0940 \u092e\u093e\u0928\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u2014 \u0906\u0920 \u0932\u0940\u0935\u0930\u094d\u0938 \u091c\u093f\u0928\u094d\u0939\u0947\u0902 \u0906\u092a \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0932\u093e\u0907\u092b\u0938\u093e\u0907\u0915\u093f\u0932 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923, \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092c\u093f\u0917 8 \u092e\u0947\u0902 \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930, \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923, \u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f-\u0938\u0947-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f, \u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e, \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u0914\u0930 \u092c\u0902\u0926 \u0932\u0942\u092a \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e, \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908, \u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f, \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u092e\u093e\u092a\/\u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930<\/strong> \u2014 \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0908\u092e\u0947\u0932, \u0907\u0928-\u0910\u092a, \u091a\u0948\u091f, \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u094b\u0936\u0932 \u0915\u094b \u0938\u092e\u0928\u094d\u0935\u092f\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0938\u0939\u091c \u092e\u0939\u0938\u0942\u0938 \u0939\u094b; \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0930\u0942\u092a\u093e\u0902\u0924\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923<\/strong> \u2014 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0938\u093f\u092b\u093e\u0930\u093f\u0936\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u091a\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0914\u0930 \u092b\u0930\u094d\u092e\u094b\u0917\u094d\u0930\u093e\u092b\u093f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924 \u0905\u092d\u093f\u092f\u093e\u0928 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0914\u0930 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0921\u0947\u0932\u094d\u091f\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u0930\u091a\u093f\u0924 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u092f-\u0938\u0947-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f<\/strong> \u2014 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u093e\u0930\u0902\u092d\u093f\u0915 \u091a\u0930\u094d\u0928 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0940\u0932 \u0915\u093e \u092a\u0924\u094d\u0925\u0930-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0923\u0924\u093e \u0914\u0930 30\/90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0935\u092b\u093e\u0926\u093e\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e<\/strong> \u2014 \u0910\u0938\u0947 \u0930\u0947\u092b\u0930\u0932 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0930\u0938\u094d\u0915\u093e\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u0915\u094d\u0930\u092e \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u0915\u093e\u0932\u0924-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u0930\u093e\u091c\u0938\u094d\u0935 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a \u0914\u0930 \u092c\u0902\u0926 \u0932\u0942\u092a \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e<\/strong> \u2014 NPS\/CSAT \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0942\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0938\u093e\u092c\u093f\u0924 \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947 \u0914\u0930 \u0926\u0947\u0916\u092d\u093e\u0932 \u0926\u093f\u0916\u093e\u0908 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947; \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u090f\u0906\u0908<\/strong> \u2014 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930 \u0914\u0930 \u0905\u0928\u0941\u0938\u0942\u091a\u0940 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092e\u093e\u0928\u0935 \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u0909\u091a\u094d\u091a-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0915\u0947 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930 \u0938\u0915\u0947\u0902; \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u092e\u093e\u0935\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u0943\u0926\u094d\u0927\u093f \u0926\u0930 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u093e\u092e\u0917\u094d\u0930\u0940 \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e<\/strong> \u2014 \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930, \u0935\u0947\u092c\u093f\u0928\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917\u0915\u0930\u094d\u0924\u093e \u0938\u092e\u0941\u0926\u093e\u092f \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u092c\u094b\u091d \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092e\u093e\u092a\u0928, \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923<\/strong> \u2014 A\/B \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923, \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0942\u0930\u094d\u0935\u093e\u0928\u0941\u092e\u093e\u0928\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0909\u0928 \u0939\u0938\u094d\u0924\u0915\u094d\u0937\u0947\u092a\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0940 \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 (\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0927\u093e\u0930\u0923 \u0926\u0930, CLTV, NPS) \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0907\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u0938\u093e\u0925 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902, \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u0915\u094b \u091c\u0940\u0935\u0928\u091a\u0915\u094d\u0930 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 (\u0905\u0927\u093f\u0917\u094d\u0930\u0939\u0923 \u2192 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u2192 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u2192 \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923\/\u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928) \u0938\u0947 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902, \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u094c\u0902\u092a\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902, \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0939\u0930 \u092a\u0939\u0932 \u0915\u093e \u090f\u0915 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092a\u0930\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u0928\u093e \u0914\u0930 \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0939\u094b\u0964 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e-\u0924\u0924\u094d\u0935 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091c\u094b \u092c\u093f\u0917 8 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0938\u0947 \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0926\u0947\u0916\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%9c%e0%a5%81%e0%a4%a1%e0%a4%bc%e0%a4%be%e0%a4%b5-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/a> \u0914\u0930 \u092f\u0939 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af%e0%a4%be%e0%a4%b5%e0%a4%b9%e0%a4%be%e0%a4%b0%e0%a4%bf%e0%a4%95-%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%b8%e0%a4%82%e0%a4%b2%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%a8\/\">\u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u0947\u0902<\/a>.<\/p>\n<h3>\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e<\/h3>\n<p>\u092c\u093f\u0917 8 \u0915\u094b \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u091c\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948: CRM, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936, \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u0909\u0928 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0942\u0902 \u091c\u094b \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928, \u0913\u092e\u094d\u0928\u093f\u091a\u0948\u0928\u0932 \u0911\u0930\u094d\u0915\u0947\u0938\u094d\u091f\u094d\u0930\u0947\u0936\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u093e\u0938\u094d\u0924\u0935\u093f\u0915 \u0938\u092e\u092f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u094b \u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u093e\u0901 \u092c\u093f\u0928\u093e \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u0924\u094b\u0921\u093c\u0947 \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092e\u0941\u0916\u094d\u092f \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915<\/strong> \u2014 \u0938\u0940\u0906\u0930\u090f\u092e + \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e + \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 (DAU\/MAU, \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u093e) \u0914\u0930 NPS\/CSAT \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0935\u093e\u0926\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u092a\u0930\u0924<\/strong> \u2014 \u092e\u0948\u0902 \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0909\u0924\u094d\u0924\u0930\u094b\u0902, \u092c\u0939\u0941\u092d\u093e\u0937\u0940 \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936, \u090f\u0938\u090f\u092e\u090f\u0938 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e \u0914\u0930 \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930\u094d\u0938 (\u091c\u0948\u0938\u0947, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0915\u0949\u0932 \u092c\u0941\u0915 \u0915\u0930\u0928\u093e, \u0932\u0940\u0921 \u0915\u094b \u0930\u0942\u091f \u0915\u0930\u0928\u093e) \u0915\u094b \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0948\u0938\u0947\u0902\u091c\u0930 \u092c\u0949\u091f \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u091c\u093f\u0938\u0938\u0947 \u092e\u093e\u0928\u0935 \u091f\u0940\u092e\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0938\u094d\u0924\u093e\u0930 \u092a\u0930 \u0927\u094d\u092f\u093e\u0928 \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u0941\u0915\u094d\u0924 \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u092c\u0915\u093f \u091a\u0948\u0928\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0938\u092e\u092f \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0925\u093f\u0930\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e<\/strong> \u2014 \u0910\u092a \u092e\u0947\u0902 \u0917\u093e\u0907\u0921, \u091f\u0942\u0932\u091f\u093f\u092a\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0935\u0939\u093e\u0930-\u092a\u094d\u0930\u0947\u0930\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0915\u094b \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926-\u0928\u0947\u0924\u0943\u0924\u094d\u0935 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f; \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u092e\u092f \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f\u093e\u0902\u0915\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u092a\u0941\u0937\u094d\u091f\u093f \u0914\u0930 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923<\/strong> \u2014 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u091b\u094b\u091f\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923, NPS \u0915\u0940 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f \u0914\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f; \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092c\u0902\u0926-\u0932\u0942\u092a \u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0939\u094b \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u092e\u093e\u0930\u094d\u0917\u0926\u0930\u094d\u0936\u0928<\/strong> \u2014 \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947, \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f (\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939 \u0917\u093e\u0907\u0921 \u0914\u0930 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923) \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0907\u0938\u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u0915\u093f \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u092c\u0921\u093c\u0947 \u092a\u0948\u092e\u093e\u0928\u0947 \u092a\u0930 \u092c\u0922\u093c\u093e\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u091c\u092c \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092b\u094d\u0930\u0947\u092e\u0935\u0930\u094d\u0915 \u0914\u0930 \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0924\u094b \u0906\u092a \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u091a\u0932\u093e \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f KPI \u0915\u094b \u0935\u093f\u0936\u094d\u0935\u0938\u0928\u0940\u092f\u0924\u093e \u0938\u0947 \u092e\u093e\u092a \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902, \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0909\u091a\u094d\u091a \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0940 \u0913\u0930 \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964.<\/p>\n<h2>\u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928, \u0938\u0902\u0930\u0947\u0916\u0923 \u0914\u0930 \u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930<\/h2>\n<h3>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u093e \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928<\/h3>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901, \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u094b \u090f\u0915 \u0938\u0902\u0915\u094d\u0937\u093f\u092a\u094d\u0924, \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0915\u0930, \u091c\u094b \u0909\u0926\u094d\u0926\u0947\u0936\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0932\u093f\u0915\u094b\u0902, \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928\u0940\u092f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964 \u0924\u0940\u0928 \u0938\u092e\u093e\u0928\u093e\u0902\u0924\u0930 \u0927\u093e\u0930\u093e\u0913\u0902 \u0938\u0947 \u0936\u0941\u0930\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902: (1) \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f KPI (\u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0926\u0930, \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0924\u0915 \u092a\u0939\u0941\u0901\u091a\u0928\u0947 \u0915\u093e \u0938\u092e\u092f, NPS) \u0915\u094b \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, (2) \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902, \u0914\u0930 (3) \u0909\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0926\u094b\u0939\u0930\u093e\u0928\u0947 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u094d\u091f\u0948\u0915 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u091a\u092f\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e \u0914\u0930 \u0926\u093e\u092f\u0930\u093e \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0915\u0902\u0915\u094d\u0930\u0940\u091f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u0947\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902 (\u091c\u0948\u0938\u0947, 90-\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0940 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0915\u094b X% \u0926\u094d\u0935\u093e\u0930\u093e \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930\u0947\u0902, \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u0938\u092e\u092f-\u0938\u0947-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0915\u094b \u091b\u094b\u091f\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902)\u0964 \u0932\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u092a\u0930 \u0924\u093f\u092e\u093e\u0939\u0940 \u092a\u0939\u0932\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u0935\u093f\u092d\u093e\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u092e\u0947\u0902 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u093e\u0928\u0926\u0902\u0921 \u0915\u0948\u092a\u094d\u091a\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e\u0913\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> B2B, SMB \u0914\u0930 \u0938\u0932\u093e\u0939\u0915\u093e\u0930\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092f\u093e\u0924\u094d\u0930\u093e \u092e\u093e\u0928\u091a\u093f\u0924\u094d\u0930 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902; \u092a\u094d\u0930\u0924\u094d\u092f\u0947\u0915 \u091f\u091a\u092a\u0949\u0907\u0902\u091f \u0915\u094b \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 (\u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917, \u0938\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u0923, \u0928\u0935\u0940\u0928\u0940\u0915\u0930\u0923) \u092e\u0947\u0902 \u0905\u0928\u0941\u0935\u093e\u0926\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u0932\u093f\u0902\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%91%e0%a4%a8%e0%a4%ac%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%a1%e0%a4%bf%e0%a4%82%e0%a4%97-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%95%e0%a5%8d%e0%a4%b0-2\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u090f\u0915 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u0949\u0930\u094d\u092e \u0914\u0930 CRM \u091a\u0941\u0928\u0947\u0902, \u0907\u0928-\u0910\u092a \u092e\u0948\u0938\u0947\u091c\u093f\u0902\u0917 \u0914\u0930 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947 \u091f\u0942\u0932\u093f\u0902\u0917 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0911\u091f\u094b\u092e\u0947\u0936\u0928 \u0928\u093f\u092f\u092e (\u0908\u092e\u0947\u0932 \u0905\u0928\u0941\u0915\u094d\u0930\u092e, \u091f\u094d\u0930\u093f\u0917\u0930-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0907\u0928-\u0910\u092a \u0928\u091c) \u092a\u0930\u093f\u092d\u093e\u0937\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0928\u0941\u0905\u0932 \u091a\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0915\u092e \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0914\u0930 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0930 \u0915\u094b \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u091f\u0942\u0932 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u0914\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902:<\/strong> \u090f\u0915 \u0916\u0902\u0921 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f 6-12 \u0938\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939 \u0915\u093e \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901, \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u090f\u0928\u093e\u0932\u093f\u091f\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0915\u094b\u0939\u094b\u0930\u094d\u091f \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902, \u0914\u0930 \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%95%e0%a5%8b%e0%a4%b9%e0%a5%8b%e0%a4%b0%e0%a5%8d%e0%a4%9f-%e0%a4%b0%e0%a4%bf%e0%a4%9f%e0%a5%87%e0%a4%82%e0%a4%b6%e0%a4%a8-%e0%a4%b5%e0%a4%bf%e0%a4%b6%e0%a5%8d%e0%a4%b2%e0%a5%87%e0%a4%b7%e0%a4%a3\/\">\u0938\u092e\u0942\u0939 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0917\u093e\u0907\u0921<\/a> \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932\u093f\u0902\u0917 \u0938\u0947 \u092a\u0939\u0932\u0947 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u092e\u093e\u0928\u094d\u092f \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902:<\/strong> \u0938\u094d\u0935\u093e\u092e\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0905\u0938\u093e\u0907\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0915\u094b \u0926\u093f\u0928-\u092a\u094d\u0930\u0924\u093f\u0926\u093f\u0928 \u0915\u0947 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092e\u0947\u0902 \u090f\u0915\u0940\u0915\u0943\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0915\u094b \u090f\u0915 \u091c\u0940\u0935\u093f\u0924 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0922\u093e\u0902\u091a\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0906\u0935\u0930\u094d\u0924\u0940 \u0932\u0949\u0928\u094d\u091a \u092a\u0948\u091f\u0930\u094d\u0928 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u092a\u093e\u092f\u0932\u091f \u2192 \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902 (\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092e\u093e\u092a\u0928) \u2192 \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u2192 \u0938\u094d\u0915\u0947\u0932 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u092a\u0942\u0930\u0947 \u0938\u092e\u092f, \u0939\u0930 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092e\u0948\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0938\u0947 \u091c\u094b\u0921\u093c\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0915\u093e\u0930\u094d\u092f\u093e\u0928\u094d\u0935\u092f\u0928 \u0938\u093e\u0915\u094d\u0937\u094d\u092f-\u0906\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0923\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u090f\u0915 \u0936\u094d\u0930\u0943\u0902\u0916\u0932\u093e \u092c\u0928 \u091c\u093e\u090f \u0928 \u0915\u093f \u0930\u093e\u092f\u094b\u0902 \u0915\u0940\u0964.<\/p>\n<h3>\u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928<\/h3>\n<p>\u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0914\u0930 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0939\u0940 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u094b \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0947 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u092e\u0948\u0902 \u090f\u0915 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u092e\u0949\u0921\u0932 \u092c\u0928\u093e\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u091c\u094b \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0948, \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0924\u093e \u0939\u0948, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0915\u094b \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u0914\u0930 \u0938\u0947\u0935\u093e \u092a\u0930\u093f\u0935\u0930\u094d\u0924\u0928\u094b\u0902 \u092e\u0947\u0902 \u092c\u0926\u0932\u0924\u093e \u0939\u0948\u0964.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u0936\u093e\u0938\u0928 \u0938\u0902\u0930\u091a\u0928\u093e:<\/strong> \u090f\u0915 \u091b\u094b\u091f\u093e \u0938\u094d\u091f\u0940\u092f\u0930\u093f\u0902\u0917 \u0915\u092e\u0947\u091f\u0940 (\u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926, \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e, \u0935\u093f\u092a\u0923\u0928, \u092c\u093f\u0915\u094d\u0930\u0940) \u092c\u0928\u093e\u090f\u0902 \u091c\u094b \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0915\u094d\u0932\u093e\u0907\u0902\u091f \u090f\u0902\u0917\u0947\u091c\u092e\u0947\u0902\u091f \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f KPI \u0915\u0940 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0928\u0947, \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092e\u0902\u091c\u0942\u0930\u0940 \u0926\u0947\u0928\u0947, \u0914\u0930 \u0915\u094d\u0930\u0949\u0938-\u092b\u0902\u0915\u094d\u0936\u0928\u0932 \u092c\u093e\u0927\u093e\u0913\u0902 \u0915\u094b \u0939\u0932 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u092e\u093f\u0932\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0928\u093f\u0930\u0902\u0924\u0930 \u092e\u093e\u092a\u0928:<\/strong> \u090f\u0915 KPI \u0921\u0948\u0936\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921 \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0902 \u091c\u093f\u0938\u092e\u0947\u0902 \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928, CLTV, NPS, CSAT, \u0938\u092e\u092f-\u0938\u0947-\u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0914\u0930 \u092b\u0940\u091a\u0930 \u0905\u092a\u0928\u093e\u0928\u0947 \u0936\u093e\u092e\u093f\u0932 \u0939\u094b\u0902; \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0930\u094b\u0921\u092e\u0948\u092a \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092f\u094b\u091c\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f \u0938\u093e\u092a\u094d\u0924\u093e\u0939\u093f\u0915 \u0938\u0902\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0914\u0930 \u092e\u093e\u0938\u093f\u0915 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u0915 \u0938\u092e\u0940\u0915\u094d\u0937\u093e\u090f\u0901 \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u0932\u0942\u092a:<\/strong> \u090f\u0915 \u092c\u0902\u0926 \u0932\u0942\u092a \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092a\u094d\u0930\u0915\u094d\u0930\u093f\u092f\u093e \u0932\u093e\u0917\u0942 \u0915\u0930\u0947\u0902\u2014NPS\/CSAT \u0914\u0930 \u0909\u0924\u094d\u092a\u093e\u0926 \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0938\u0902\u0915\u0947\u0924 \u090f\u0915\u0924\u094d\u0930 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u091f\u093f\u0915\u091f\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u0941\u0923\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0905\u0902\u0924\u0930\u094d\u0926\u0943\u0937\u094d\u091f\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0948\u0915\u0932\u0949\u0917 \u092e\u0947\u0902 \u0930\u0942\u091f \u0915\u0930\u0947\u0902, \u092b\u093f\u0930 \u0938\u092e\u0942\u0939 \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u093f\u091f\u0947\u0902\u0936\u0928 \u092a\u0930 \u092a\u094d\u0930\u092d\u093e\u0935 \u0915\u094b \u091f\u094d\u0930\u0948\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0938\u0930\u094d\u0935\u0947\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0921\u093f\u091c\u093c\u093e\u0907\u0928 \u0914\u0930 \u092b\u0949\u0932\u094b-\u0905\u092a \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092a\u0930\u093e\u092e\u0930\u094d\u0936 \u0915\u0930\u0947\u0902 <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%ab%e0%a5%80%e0%a4%a1%e0%a4%ac%e0%a5%88%e0%a4%95-%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%aa%e0%a5%8d%e0%a4%a4-%e0%a4%95%e0%a4%b0\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u092b\u0940\u0921\u092c\u0948\u0915 \u092a\u094d\u0930\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0928\u093e<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917\u093e\u0924\u094d\u092e\u0915 \u0906\u0935\u0943\u0924\u094d\u0924\u093f:<\/strong> \u090f\u0915 \u092a\u094d\u0930\u092f\u094b\u0917 \u092c\u0948\u0915\u0932\u0949\u0917 (A\/B \u0911\u0928\u092c\u094b\u0930\u094d\u0921\u093f\u0902\u0917 \u092b\u094d\u0932\u094b, \u092e\u0942\u0932\u094d\u092f \u0928\u093f\u0930\u094d\u0927\u093e\u0930\u0923 \u092a\u094d\u0930\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935, \u0938\u0902\u0926\u0947\u0936) \u0915\u094b \u092a\u094d\u0930\u093e\u0925\u092e\u093f\u0915\u0924\u093e \u0926\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u092b\u0932\u0924\u093e \u092e\u0947\u091f\u094d\u0930\u093f\u0915\u094d\u0938 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925 \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u092a\u0930\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u0928\u093e\u090f\u0901 \u0906\u0935\u0936\u094d\u092f\u0915 \u0915\u0930\u0947\u0902; \u092a\u0930\u093f\u0923\u093e\u092e\u094b\u0902 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f \u0915\u094b \u0905\u092a\u0921\u0947\u091f \u0915\u093f\u092f\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947 \u091c\u094b \u0915\u093f <a href=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/%e0%a4%97%e0%a5%8d%e0%a4%b0%e0%a4%be%e0%a4%b9%e0%a4%95-%e0%a4%9c%e0%a5%81%e0%a4%a1%e0%a4%bc%e0%a4%be%e0%a4%b5-%e0%a4%b0%e0%a4%a3%e0%a4%a8%e0%a5%80%e0%a4%a4%e0%a4%bf-%e0%a4%b5%e0%a5%8d%e0%a4%af\/\">\u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f<\/a>.<\/li>\n<li><strong>\u0938\u0915\u094d\u0937\u092e \u0915\u0930\u0928\u093e \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923:<\/strong> \u0928\u093f\u092f\u092e\u093f\u0924 \u092a\u094d\u0930\u0936\u093f\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0914\u0930 \u092a\u0941\u0928\u0930\u093e\u0935\u0932\u094b\u0915\u0928 \u091a\u0932\u093e\u090f\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u091f\u0940\u092e\u0947\u0902 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0915\u0947 \u0938\u0930\u094d\u0935\u094b\u0924\u094d\u0924\u092e \u092a\u094d\u0930\u0925\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092a\u093e\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0909\u092a\u0915\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u092a\u094d\u0932\u0947\u091f\u092b\u093c\u0949\u0930\u094d\u092e \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0928\u093e \u091c\u093e\u0928\u0947\u0902; \u0915\u0947\u0902\u0926\u094d\u0930\u0940\u092f \u091c\u094d\u091e\u093e\u0928 \u0906\u0927\u093e\u0930 \u092e\u0947\u0902 \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915 \u0914\u0930 \u091a\u0947\u0915\u0932\u093f\u0938\u094d\u091f \u0915\u093e \u0926\u0938\u094d\u0924\u093e\u0935\u0947\u091c\u093c\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902\u0964.<\/li>\n<li><strong>\u0909\u092a\u0915\u0930\u0923 \u0936\u093e\u0938\u0928:<\/strong> \u090f\u0915\u0940\u0915\u0930\u0923 \u0915\u094b \u0928\u093f\u092f\u0902\u0924\u094d\u0930\u093f\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0921\u0947\u091f\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u094d\u091b\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0947\u0902, \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u0928\u093f\u092f\u092e\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u092a\u094d\u0930\u0935\u093e\u0939\u094b\u0902 \u0915\u0940 \u0930\u0915\u094d\u0937\u093e \u0915\u0930\u0947\u0902 \u0924\u093e\u0915\u093f \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0938\u094d\u0935\u091a\u093e\u0932\u0928 \u0914\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0902\u0932\u0917\u094d\u0928\u0924\u093e \u0935\u094d\u092f\u0915\u094d\u0924\u093f\u0917\u0924\u0915\u0930\u0923 \u092c\u093f\u0928\u093e \u0905\u0938\u0902\u0917\u0924 \u0905\u0928\u0941\u092d\u0935 \u0909\u0924\u094d\u092a\u0928\u094d\u0928 \u0915\u093f\u090f \u092c\u0922\u093c \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0936\u093e\u0938\u0928 \u0938\u094d\u0925\u093e\u092a\u093f\u0924 \u0939\u094b\u0928\u0947 \u0915\u0947 \u0938\u093e\u0925, \u092e\u0948\u0902 \u0932\u0917\u093e\u0924\u093e\u0930 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092f\u094b\u091c\u0928\u093e \u0915\u093e \u0905\u0928\u0941\u0915\u0942\u0932\u0928 \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901: \u092a\u0930\u093f\u0915\u0932\u094d\u092a\u0928\u093e\u0913\u0902 \u0915\u093e \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u0915\u0930\u0947\u0902, \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0935\u093f\u0936\u094d\u0932\u0947\u0937\u0923 \u0915\u093e \u0909\u092a\u092f\u094b\u0917 \u0915\u0930\u0915\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092e\u0947\u0902 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u094b \u092e\u093e\u092a\u0947\u0902, \u0909\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u0938\u092e\u093e\u092a\u094d\u0924 \u0915\u0930\u0947\u0902 \u091c\u094b KPI \u0915\u094b \u0928\u0939\u0940\u0902 \u092c\u0922\u093c\u093e\u0924\u0940\u0902, \u0914\u0930 \u0909\u0928 \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f\u092f\u094b\u0902 \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u090f\u0901 \u091c\u094b \u0938\u094d\u092a\u0937\u094d\u091f \u0930\u0942\u092a \u0938\u0947 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u092c\u0928\u093e\u090f \u0930\u0916\u0928\u0947 \u0914\u0930 ROI \u0915\u094b \u092c\u0922\u093c\u093e\u0928\u0947 \u092e\u0947\u0902 \u092e\u0926\u0926 \u0915\u0930\u0924\u0940 \u0939\u0948\u0902\u0964 \u0936\u093e\u0938\u0928 \u0914\u0930 \u0938\u0941\u0927\u093e\u0930 \u0915\u093e \u0938\u092e\u0930\u094d\u0925\u0928 \u0915\u0930\u0928\u0947 \u0935\u093e\u0932\u0947 \u091f\u0947\u092e\u094d\u092a\u0932\u0947\u091f\u094d\u0938 \u0914\u0930 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0915\u0947 \u0932\u093f\u090f, \u092e\u0948\u0902 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0930\u0923\u0928\u0940\u0924\u093f \u0915\u0947 \u0909\u0926\u093e\u0939\u0930\u0923\u094b\u0902 \u0914\u0930 \u0935\u094d\u092f\u093e\u0935\u0939\u093e\u0930\u093f\u0915 \u0917\u094d\u0930\u093e\u0939\u0915 \u0938\u0939\u092d\u093e\u0917\u093f\u0924\u093e \u0924\u0915\u0928\u0940\u0915\u094b\u0902 \u0915\u093e \u092a\u0930\u0938\u094d\u092a\u0930 \u0938\u0902\u0926\u0930\u094d\u092d \u0915\u0930\u0924\u093e \u0939\u0942\u0901 \u0924\u093e\u0915\u093f \u092a\u094d\u0932\u0947\u092c\u0941\u0915\u094d\u0938 \u0915\u094b \u0935\u0930\u094d\u0924\u092e\u093e\u0928 \u0914\u0930 \u092a\u0930\u0940\u0915\u094d\u0937\u0923 \u092f\u094b\u0917\u094d\u092f \u0930\u0916\u093e \u091c\u093e \u0938\u0915\u0947\u0964.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<input type=\"hidden\" value=\"\" data-essbisPostContainer=\"\" data-essbisPostUrl=\"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/client-engagement-strategy-a-practical-framework-4-ps-5-cs-and-big-8-tactics-with-a-ready-template\/\" data-essbisPostTitle=\"Client Engagement Strategy: A Practical Framework, 4 Ps, 5 Cs and Big 8 Tactics with a Ready Template\" data-essbisHoverContainer=\"\"><p>Key Takeaways Client engagement strategy is a repeatable framework that aligns product, marketing and success around measurable client engagement strategy goals and KPIs to drive retention and revenue. Use the 4 P&#8217;s (Product, Price, Place, Promotion) as operational levers to map client engagement tactics across the client engagement lifecycle and improve activation and CLTV. Apply [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":260279,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-260280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260280","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=260280"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/260280\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/260279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=260280"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=260280"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/hi\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=260280"}],"curies":[{"name":"\u0921\u092c\u094d\u0932\u094d\u092f\u0942\u092a\u0940","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}