Membandingkan Pega vs Salesforce vs Messenger Bot: Platform Mana yang Harus Anda Pilih?

Banyak bisnis yang memutuskan platform mana yang akan digunakan ketika mereka ingin meningkatkan layanan pelanggan mereka.

Messengerbot.app telah menjadi solusi yang sangat baik bagi banyak pelanggan kami, tetapi bagaimana dengan Pega dan Salesforce? Kami akan membahas kelebihan dan kekurangan masing-masing agar Anda dapat memutuskan mana yang terbaik untuk bisnis Anda!

Pega vs Salesforce vs Messenger Bot: Perbandingan Software CRM 2021

Apa itu alat otomatisasi pemasaran?

Alat otomatisasi pemasaran adalah program perangkat lunak yang memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan dan menjadwalkan kampanye pemasaran. Penggunaan sehari-hari untuk otomatisasi ini adalah mengirimkan email promosi pada waktu tertentu dalam sehari atau seminggu. Namun, ini juga dapat mencakup hal-hal seperti pemeliharaan prospek dengan autoresponder atau keterlibatan media sosial.

Contoh alat otomatisasi adalah Messengerbot.app, sebuah chatbot Messenger yang mengotomatiskan tugas pemasaran seperti menghasilkan prospek atau mencari penjualan.

Salesforce juga memiliki versinya yang disebut Marketing Cloud, misalnya, tetapi ada banyak opsi lain yang bisa dipilih, seperti Oracle Eloqua dan Pega.

Manajemen proses bisnis

Platform ini, Pega, Salesforce, dan Messenger Bot, semuanya sangat baik untuk manajemen proses bisnis. Platform BPM dikembangkan untuk menganalisis dan mengoptimalkan operasi. Beberapa saluran digunakan untuk mengelola operasi bisnis dengan platform low code yang memungkinkan pengembang untuk membuat proses yang dapat diotomatisasi.

Bot Messenger

Bot Messenger adalah yang paling sederhana untuk digunakan dan memiliki kurva pembelajaran yang dangkal, jadi mungkin lebih baik untuk pengguna pemula atau bisnis kecil dengan kebutuhan sederhana yang ingin hasil cepat. Bot Messenger memiliki banyak fitur hebat seperti opsi penjadwalan yang mudah dan integrasi dengan layanan eksternal seperti email atau kalender. Bot Messenger juga memiliki antarmuka pengguna yang hebat dan sangat responsif. Bot Messenger terintegrasi dengan banyak layanan pihak ketiga untuk memberikan integrasi yang mulus, yang berarti Anda tidak terbatas pada apa yang dapat dilakukan platform Anda karena integrasi Bot Messenger terus berkembang.

Pega

Platform Pega BPM menawarkan banyak opsi kustomisasi hebat jika Anda memerlukan fungsionalitas lanjutan tetapi bisa sulit dipelajari dibandingkan dengan bot Messenger dan Salesforce. Platform ini adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis menengah hingga perusahaan yang mencari sesuatu yang lebih kuat. Berbagai integrasi tersedia, menjadikan Pega pilihan yang baik untuk perusahaan yang perlu terintegrasi dengan perangkat lunak lain.

Salesforce

Platform Pega BPM menawarkan banyak opsi kustomisasi hebat jika Anda memerlukan fungsionalitas lanjutan tetapi bisa sulit dipelajari dibandingkan dengan bot Messenger dan Salesforce. Platform ini adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis menengah hingga perusahaan yang mencari sesuatu yang lebih kuat. Berbagai integrasi tersedia, menjadikan Pega pilihan yang baik untuk perusahaan yang perlu terintegrasi dengan perangkat lunak lain.

Aplikasi CRM

CRM adalah singkatan dari manajemen hubungan pelanggan. Ini adalah perangkat lunak yang membantu melacak hubungan dengan klien. Anda dapat menggunakan bot Messenger untuk memantau semua interaksi pelanggan dari satu tempat dan mengotomatiskan tugas saat diperlukan.

Perangkat lunak CRM seperti Salesforce, Pega, dan Bot Messenger dirancang untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, meningkatkan penjualan, dan menawarkan informasi berharga tentang pelanggan Anda. Penawaran inti CRM mencakup penilaian prospek, pemasaran email, layanan pelanggan, dan manajemen kontak.

Solusi CRM dapat dibangun untuk memantau interaksi sosial atau terintegrasi dengan CRM untuk otomatisasi penjualan.

Aplikasi CRM Messenger Bot

Bot Messenger adalah cara yang mudah untuk menyediakan fungsionalitas yang sama seperti yang Anda gunakan dari platform lain tanpa menginstal perangkat lunak di komputer Anda.

Aplikasi CRM Salesforce

Salesforce mengklaim bahwa platformnya meningkatkan hubungan klien dan layanan pelanggan. Bot Messenger menawarkan fungsionalitas yang sama tanpa memerlukan instalasi yang mahal atau pemeliharaan yang berkelanjutan. Platform cloud single-tenant lebih murah dan merupakan pilihan yang baik untuk perusahaan rintisan.

Aplikasi CRM Pega

Di sisi lain, Anda dapat menyesuaikan Pega CRM sesuai kebutuhan Anda, yang lebih dari sekadar platform. Tim Pega memiliki kekuatan untuk membantu Anda menerapkan solusi kustom untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Kesimpulan:

 Jika Anda mencari solusi CRM yang mudah digunakan yang tidak akan memakan banyak waktu atau uang Anda, Bot Messenger adalah untuk Anda. Bot Messenger akan memungkinkan Anda untuk terhubung dengan pelanggan Anda dari perangkat mana pun dan memberikan CRM yang lebih baik daripada Pega atau Salesforce.

Kesamaan & Perbedaan Sistem

Apakah Anda mencari perangkat lunak integrasi aplikasi untuk bisnis Anda?

Maka aplikasi CRM ini, Pega, Salesforce, dan Bot Messenger, meningkatkan keterlibatan pelanggan untuk situs web perusahaan Anda.

Pega memungkinkan Anda menyederhanakan proses distribusi dan pengelolaan konten Anda, mendorong pendapatan dari interaksi pelanggan di berbagai saluran. Messenger Bot membantu dengan keterlibatan pelanggan, dan Messenger Bot adalah cara yang mudah untuk mengotomatiskan layanan pelanggan. Messenger Bot membantu pelanggan Anda dengan memberikan informasi yang mereka butuhkan sebelum mereka bahkan memintanya, seperti pesanan atau data pengguna yang dapat Anda pikirkan. Pada saat yang sama, alat Salesforce untuk aplikasi CRM menawarkan fitur seperti layanan pelanggan, keterlibatan pelanggan, dan otomatisasi untuk situs web Anda.

Alat pengembangan Pega menyediakan lingkungan terintegrasi untuk pengembangan dan penerapan perangkat lunak yang cepat ke cloud tanpa memerlukan keterampilan pemrograman. Namun, Messengerbot.app menyediakan kustomisasi untuk meningkatkan fungsi Messenger bot. Messenger Bot adalah cara yang mudah untuk mengotomatiskan Messenger bot dengan Messengerbot.app yang mencakup platform kecerdasan bawaan dan menawarkan kustomisasi tanpa batas untuk meningkatkan fungsi Messenger bot. Beberapa kerangka integrasi tersedia dengan Messengerbot.app, sehingga Anda dapat memulai dengan cepat dan menyesuaikan untuk memenuhi kebutuhan Anda. Messenger Bot adalah cara yang mudah untuk mengotomatiskan Messenger bot dengan Messengerbot.app yang mencakup platform kecerdasan bawaan dan menawarkan kustomisasi tanpa batas untuk meningkatkan fungsi Messenger bot.

Pega memiliki lebih banyak fitur untuk aplikasi CRM dibandingkan Salesforce, tetapi MessengerBot.app menyediakan fleksibilitas untuk menyesuaikan Messenger bot Anda.

Pega vs Salesforce: Pertarungan layanan pelanggan

Pega

Pega: Dengan skalabilitas yang dapat mengakomodasi ukuran perusahaan mana pun, ini juga menyediakan fungsionalitas tingkat perusahaan seperti manajemen pengguna dan alat analitik untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang gesit bagi perusahaan mana pun.

Bot Messenger

Bot Messenger: Bot Messenger adalah solusi layanan pelanggan yang hemat biaya dan mudah digunakan yang memungkinkan perusahaan dengan kurang dari 100 karyawan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa tanpa memerlukan tim ahli internal.

Salesforce

Salesforce: Fleksibilitas dan skalabilitas yang ditawarkan oleh Salesforce berarti dapat digunakan untuk bisnis dengan ukuran apa pun sambil tetap menyediakan fungsionalitas tingkat perusahaan dan analitik. Messengerbot dibangun di atas platform messenger, yang menyediakan kenyamanan teks, suara, foto, video chat dengan layanan dukungan manusia yang lengkap dan alur kerja otomatis.

Ringkasan:

Pega adalah aplikasi layanan pelanggan yang menawarkan platform yang dapat diskalakan dan fleksibel untuk perusahaan mana pun tanpa memandang ukuran. Messengerbot adalah solusi layanan pelanggan yang didukung AI yang dapat diskalakan untuk ukuran bisnis apa pun. Salesforce juga merupakan aplikasi layanan pelanggan yang menawarkan solusi yang dapat disesuaikan dan dapat diskalakan untuk bisnis.

Fitur

Fitur dari Messengerbot.app

– Messengerbot.app adalah chatbot AI untuk Messenger yang akan membantu Anda dengan layanan pelanggan dengan memberikan balasan cepat untuk FAQ dalam jendela percakapan pribadi dan dengan mengarahkan permintaan ke agen manusia yang sesuai jika diperlukan atau memungkinkan, tergantung pada pengaturan preferensi Anda

– Messengerbot.app juga menawarkan terjemahan teks antara lebih dari 100 bahasa

– Messengerbot.app juga menawarkan terjemahan teks antara lebih dari 100 bahasa dan akan menyarankan respons sesuai dengan pertanyaan yang diterima, misalnya, "Saya tidak mengerti" atau "Tolong jelaskan pesan Anda."

Fitur Pega:

– Platform Aplikasi Perusahaan Berbasis Web

– Layanan Pega Cloud

– Layanan Keamanan Pega

– Solusi Pega Mobile

– API Pega untuk Integrasi dan Konektivitas ke Sistem dan Aplikasi

Fitur Salesforce:

– Layanan CRM dengan Data Tanpa Batas

– Perangkat Lunak CRM untuk mengelola hubungan dan interaksi pelanggan perusahaan dengan prospek, termasuk manajemen prospek. Dikatakan sebagai perangkat lunak yang paling banyak digunakan di bidang ini oleh pelanggan di seluruh dunia. Jadi, ini telah menjadi pemimpin industri selama bertahun-tahun.

– Salesforce adalah perangkat lunak CRM # untuk bisnis dalam mengelola interaksi pelanggan mereka

Salesforce telah menjadi pemimpin industri di bidang CRM selama waktu yang lama, dan masih layak dipertimbangkan saat Anda membangun sistem perusahaan Anda.

Perbedaan Utama:

Bot Messenger dirancang untuk penggunaan perusahaan dengan antarmuka intuitif yang berfungsi di berbagai perangkat, browser, sistem operasi, dan ukuran layar. Bot Messenger juga dirancang untuk penggunaan perusahaan dengan antarmuka intuitif yang berfungsi di berbagai perangkat, browser, sistem operasi, dan ukuran layar.

Penjualan

Pega, Salesforce, dan Bot Messenger adalah alat visual yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui chatbot. Banyak tim penjualan dan administrator penjualan menemukan perangkat lunak yang dapat membantu mereka melacak prospek penjualan dan proses penjualan. Dengan perangkat lunak seperti Pega, Salesforce, dan Bot Messenger, tenaga penjual dapat memiliki penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran yang sangat terintegrasi.

Bot Messenger

Messengerbot.app adalah alat baru dan modern yang menyediakan cara yang lebih mudah bagi Anda untuk membuat bot, mengotomatiskan keterlibatan, mengukur keberhasilan, dan mendapatkan umpan balik dari pengguna Messenger di Messengerbot.app. Messengerbot.app menyediakan fitur dinamis untuk bisnis seperti analitik bot Messenger sehingga Anda dapat melihat bagaimana kinerja bot Anda dengan pengguna Messenger di Messengerbot.app.

Pega

Pega memungkinkan pengguna untuk membangun percakapan layanan pelanggan interaktif dengan cepat menggunakan platform Pega dan lingkungan pengembangan berbasis web. Mudah untuk menyesuaikan desainer visual Pega dengan menyeret dan menjatuhkan komponen atau merakitnya dari perpustakaan objek siap pakai.

Kesimpulan:

Untuk merangkum Pega vs Salesforce. Messengerbot.app menyediakan alat modern untuk bisnis seperti analitik bot Messenger sehingga Anda dapat melihat bagaimana kinerja bot Anda dengan pengguna Messenger di Messengerbot.app, dan mudah untuk menyesuaikan desainer visual Pega dengan menyeret dan menjatuhkan komponen atau merakitnya dari perpustakaan objek siap pakai.

Keahlian Salesforce adalah platform layanan pelanggan dan pemasaran yang memungkinkan pengguna untuk membangun, mengelola, melacak, dan mengukur kampanye di berbagai saluran secara real-time. Salesforce akan memungkinkan pengguna untuk mendapatkan wawasan pelanggan dan data yang disimpan di Salesforce dan sistem penyedia layanan pihak ketiga seperti Pega.

Integrasi

Pega, Salesforce, dan Messenger Bot memiliki banyak integrasi dengan produk dan layanan lain yang memudahkan penggunaannya. Messenger Bot terintegrasi dengan banyak penyedia situs web seperti Facebook, Twitter, Google+, dan LinkedIn, sehingga memudahkan Messenger Bot untuk menghasilkan prospek. Messengerbot juga terintegrasi dengan penyedia email seperti Gmail, Yahoo!, dan Outlook, yang membuat penggunaan Messengerbot.app lebih efisien bagi Messenger Bot untuk menghasilkan prospek.

Pega terintegrasi dengan banyak perangkat lunak lain seperti Salesforce, Microsoft Dynamics, dan SharePoint, membuatnya mudah untuk menggunakan Pega dengan Messengerbot.app perangkat lunak lain yang sudah digunakan perusahaan.

Salesforce memiliki banyak integrasi dengan aplikasi lain seperti Oracle, SAP, Microsoft Office 365, dan IBM Cloud, yang membantu Messenger Bot menghasilkan prospek karena Messenger bot dapat melakukan ini tanpa beralih bolak-balik antara Messenger Bot dan perangkat lunak lainnya. Foster integrasi salesforce

Pega, Salesforce, dan Bot Messenger adalah alat visual yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui chatbot. Banyak tim penjualan dan administrator penjualan menemukan perangkat lunak yang dapat membantu mereka melacak prospek penjualan dan proses penjualan. Dengan perangkat lunak seperti Pega, Salesforce, dan Bot Messenger, tenaga penjual dapat memiliki penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran yang sangat terintegrasi.

Kesimpulan:

Untuk merangkum Pega vs Salesforce. Messengerbot.app menyediakan alat modern untuk bisnis seperti analitik bot Messenger sehingga Anda dapat melihat bagaimana kinerja bot Anda dengan pengguna Messenger di Messengerbot.app, dan mudah untuk menyesuaikan desainer visual Pega dengan menyeret dan menjatuhkan komponen atau merakitnya dari perpustakaan objek siap pakai.

Keahlian Salesforce adalah platform layanan pelanggan dan pemasaran yang memungkinkan pengguna untuk membangun, mengelola, melacak, dan mengukur kampanye di berbagai saluran secara real-time. Salesforce akan memungkinkan pengguna untuk mendapatkan wawasan pelanggan dan data yang disimpan di Salesforce dan sistem penyedia layanan pihak ketiga seperti Pega.

Pega, Salesforce, dan Bot Messenger adalah alat visual yang memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan Anda melalui chatbot. Banyak tim penjualan dan administrator penjualan menemukan perangkat lunak yang dapat membantu mereka melacak prospek penjualan dan proses penjualan. Dengan perangkat lunak seperti Pega, Salesforce, dan Bot Messenger, tenaga penjual dapat memiliki penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran yang sangat terintegrasi.

FAQ

Apakah PEGA dan Salesforce adalah pesaing?

Pega dan Salesforce bukanlah pesaing langsung. Pega adalah pengembang perangkat lunak untuk bisnis, sementara Salesforce lebih merupakan solusi perusahaan yang mencakup manajemen CRM dan alat otomatisasi pemasaran dalam platformnya.

Salesforce menawarkan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan pelacakan prospek, peramalan, prioritas saluran penjualan, integrasi email dengan Gmail atau Outlook, manajemen proyek, dan berbagai fitur lainnya.

Pega tidak menawarkan kemampuan CRM atau otomatisasi pemasaran, setidaknya sebagai bagian dari solusi perusahaannya. PEGA didirikan pada tahun 1993 dan berkantor pusat di Palo Alto, California. Ini menyediakan manajemen proses bisnis (BPM) terbaik di kelasnya, solusi keterlibatan pelanggan untuk banyak industri, termasuk layanan keuangan dan perdagangan ritel.

Pega adalah perusahaan yang berfokus pada bisnis. PEGA menawarkan solusi perusahaan untuk membantu perusahaan mengelola, menjalankan, dan mengembangkan bisnis mereka dengan lebih efisien melalui proses otomatis dari tahap awal hingga perusahaan global. Kustomisasi Salesforce adalah perangkat lunak yang berbasis pada teknologi cloud dan menawarkan solusi perusahaan. Implementasi Salesforce menawarkan perangkat lunak yang disesuaikan sementara PEGA lebih fokus pada solusi siap pakai.

Haruskah saya belajar PEGA, Messenger Bot, atau Salesforce?

Pengalaman pelanggan yang superior dapat dicapai dengan Messengerbot.app, Pega, dan Salesforce yang bekerja sama untuk meningkatkan hubungan pelanggan.

Messenger bot adalah alat berbasis web yang memungkinkan Anda membuat chatbot sederhana untuk Messenger dalam hitungan menit tanpa keterampilan pengkodean atau memiliki perangkat lunak sendiri. Sebaliknya, Salesforce memerlukan investasi waktu dan uang di muka, dengan biaya per pengguna.

Messengerbot.app juga tersedia untuk semua orang sebagai layanan gratis. Pada saat yang sama, Pega dan Salesforce memerlukan investasi di muka yang bervariasi tergantung pada jumlah pengguna yang ingin Anda akses. Fitur MessengerBot dirancang untuk kasus penggunaan bisnis seperti dukungan pelanggan atau pertanyaan umum tentang produk perusahaan. Messengerbot. Aplikasi ini adalah alat baru di pasar dan belum memiliki semua fitur Pega atau Salesforce, tetapi mudah digunakan untuk orang tanpa keterampilan pengkodean.

Ketiga alat ini berguna dengan cara yang berbeda tergantung pada kebutuhan bisnis Anda, jadi jangan ragu untuk menjelajahi Messenger Bot sebagai saluran layanan pelanggan tambahan.

Apakah PEGA adalah teknologi yang menjanjikan?

Teknologi Pega adalah salah satu yang terbaik di dunia karena merupakan aplikasi perusahaan berbasis cloud dengan antarmuka yang sangat baik.

Pega memiliki banyak keunggulan dibandingkan Messengerbot.app seperti antarmukanya yang dapat disesuaikan. Ini menawarkan banyak keamanan, dapat diintegrasikan dengan berbagai platform seperti SAP dan Oracle.

Keterbatasan adalah bahwa beberapa aplikasi dasar tidak dapat bekerja dengan perangkat lunak Pega. Jika Messengerbot.app menawarkan solusi untuk ini, Messengerbot.app akan menjadi pemenang di kategori ini karena Messengerbot.app adalah perangkat lunak sumber terbuka dengan fitur tanpa batas.

Perangkat lunak Pega telah berkinerja baik di pasar dan tidak memiliki rencana untuk berhenti!

Pikiran akhir

Ulasan pengguna positif untuk ketiga platform ini; Salesforce, Pega, dan Messenger Bot.

Bot Messenger semakin populer karena memiliki fitur yang ditingkatkan dan manfaat tambahan untuk bisnis, berbeda dengan Salesforce atau Pega yang tidak memiliki akun Messenger yang sudah ada.

Antarmuka pengguna yang bersih?

Aplikasi pemasaran?

Memberikan informasi yang akurat kepada pelanggan?

Maka pilihlah di antara ketiga platform ini!