Pemasaran Drip: Mengubah Prospek Menjadi Pelanggan Setia

Pemasaran drip adalah strategi yang banyak digunakan oleh bisnis untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka. Ini melibatkan pengiriman konten, penawaran, dan informasi lainnya kepada prospek Anda secara teratur, yang meningkatkan kemungkinan mereka menjadi pelanggan yang kembali. Pemasaran drip dapat dilakukan melalui kampanye email atau pembaruan media sosial. Kuncinya adalah konsistensi dan relevansi; jika Anda tidak konsisten, maka akan sulit bagi orang untuk mengingat siapa Anda ketika mereka membutuhkan apa yang Anda tawarkan – tetapi jika Anda mengirim pesan yang relevan secara konsisten dari waktu ke waktu, maka ini akan meningkatkan kemungkinan orang membeli dari Anda lagi!

Apa itu teori pemasaran drip?

Pemasaran drip adalah strategi pemasaran langsung untuk membina pelanggan potensial menjadi pembeli yang setia dan kembali.

Kampanye pemasaran drip dirancang untuk menjaga prospek terlibat dengan merek atau produk Anda dari waktu ke waktu dengan menyampaikan dosis kecil konten yang ditargetkan yang menyoroti berbagai aspek dari apa yang Anda tawarkan. Melihat pesan pemasaran Anda sekali tidak akan cukup.

Pemasaran drip adalah tentang membangun hubungan antara Anda dan prospek Anda sehingga mereka tahu, menyukai, dan mempercayai siapa Anda sebelum mereka perlu berinvestasi di perusahaan Anda. Ini bukan hanya satu kampanye – tetapi banyak! Pikirkan tentang membuat serangkaian kampanye drip daripada satu penumpukan di mana semuanya sekaligus berharap bahwa beberapa akan menempel.

Apa itu kampanye drip?

Kampanye drip adalah kampanye pemasaran otomatis yang mengalirkan konten seiring waktu. Mereka adalah subkategori dari pemasaran email dan sering digunakan untuk membina prospek.

Kampanye drip adalah alat yang kuat bagi pemasar karena mereka memberi pelanggan kesempatan untuk mulai mengikuti pembaruan dan produk perusahaan Anda tanpa dibombardir dengan pesan. Sebagai gantinya, Anda dapat memberikan mereka konten sesuai dengan waktu mereka sendiri yang akan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan merek Anda. Selain itu, pelanggan yang berlangganan kampanye drip mungkin juga lebih terbuka terhadap tawaran pemasaran saat tiba waktunya untuk membeli sesuatu dari Anda.

Pembinaan Prospek membantu mengubah prospek menjadi penjualan dengan memberikan informasi yang menarik secara khusus untuk setiap prospek berdasarkan kebutuhan atau tahap minat mereka terhadap bisnis Anda. Ini dimulai dengan lambat tetapi secara bertahap menjadi lebih agresif saat prospek semakin dekat untuk membuat keputusan pembelian–yang pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi.

Bagaimana nurturing prospek digunakan dalam kampanye pemasaran drip?

Pembinaan Prospek adalah strategi populer bagi perusahaan yang ingin mengubah prospek menjadi pelanggan yang kembali. Mereka bekerja dengan mengirimkan pesan otomatis seiring waktu, membimbing mereka dari satu tahap perjalanan pembeli ke tahap lainnya hingga mereka menjadi pembeli. Berikut adalah beberapa contohnya:

– Email/newsletter drip mungkin muncul di kotak masuk Anda dengan tips mingguan tentang cara terbaik menggunakan atau merawat sesuatu yang baru saja Anda beli

– Anda mungkin menerima email yang menanyakan apakah ada sesuatu tentang produk atau layanan tertentu yang perlu Anda pahami sebelum membuat keputusan pembelian

– Sebuah perusahaan mungkin mengirimkan buletin dengan diskon dan penawaran khusus lainnya untuk mendorong pembelian ulang

Pemasaran tetesan adalah cara yang efektif bagi perusahaan seperti milik Anda untuk menarik minat prospek Anda, membina mereka menjadi pelanggan, dan akhirnya mengubah mereka menjadi pendukung setia.

Mengapa pemasaran drip efektif?

Pemasaran tetesan bekerja karena menawarkan prospek aliran informasi relevan yang terus-menerus. Dengan cara ini, tidak ada gangguan dalam hubungan antara Anda dan prospek Anda. Ini juga memastikan bahwa mereka tidak dibanjiri informasi sekaligus – sehingga orang lebih cenderung tetap tertarik selama mungkin. Pemasaran tetesan juga dikenal sebagai kampanye email otomatis.

Ketika dilakukan dengan benar, kampanye tetesan dipersonalisasi sesuai dengan minat masing-masing orang. Ini juga memberikan mereka rasa eksklusivitas karena mereka tahu bahwa hanya mereka yang akan menerima pesan ini – yang membuat orang merasa istimewa. Dan akhirnya, kampanye email dapat sangat membantu dalam menciptakan peluang penjualan ketika mereka paling reseptif. Ini berarti bahwa bahkan jika seseorang tidak langsung melakukan pemesanan tetapi memutuskan, kemudian, akan selalu ada sesuatu yang tersedia berdasarkan kriteria keberhasilan yang telah Anda tetapkan untuk diri Anda sendiri.

Namun, untuk berhasil dengan pemasaran drip, semua komunikasi perlu memiliki nilai atau manfaat yang nyata bagi penerima. Email tanpa konten akan dengan cepat dihapus atau diabaikan; buatlah mereka berarti dengan memberikan wawasan berharga kepada pelanggan potensial tentang produk dan layanan yang dapat membantu menyelesaikan masalah mereka atau menjawab pertanyaan mereka mengenai apa yang Anda lakukan dengan baik.

Bagaimana cara kerja kampanye drip?

Kampanye drip sebelumnya dalam bentuk surat langsung. Saat ini, tidak hanya kampanye surat yang dapat dibuat sebagai kampanye drip. Email dan pesan SMS juga digunakan untuk membuat kampanye drip.

Tujuan dari email atau teks ini dengan penawaran yang meningkat secara bertahap adalah untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang kembali dengan memberikan mereka lebih banyak alasan daripada yang bisa mereka temukan di tempat lain untuk membeli dari perusahaan Anda. Ini biasanya terjadi ketika seseorang telah mempertimbangkan untuk berinvestasi cukup lama dan tidak yakin apakah produk atau layanan tertentu ini akan memenuhi kebutuhan mereka sebelum benar-benar berkomitmen untuk membeli apa pun.

Kampanye drip bekerja melalui penggunaan otomatisasi, segmentasi, dan penjadwalan untuk menciptakan rasa urgensi pada prospek Anda. Pesan otomatis mengingatkan mereka bahwa mereka belum melakukan pemesanan dan menawarkan insentif lain jika mereka melakukannya dalam waktu 24 jam.

Segmentasi membagi pelanggan ke dalam kelompok berdasarkan kebutuhan mereka – dengan cara ini Anda dapat mengirim email atau materi pemasaran lainnya yang dirancang khusus untuk setiap kelompok (misalnya, orang tua baru vs pensiunan) dengan ajakan bertindak yang sesuai di akhir. Waktu sangat penting karena setelah seseorang mengklik dari kampanye email Anda ke situs web Anda, berapa lama waktu yang dibutuhkan sebelum mereka kembali? Bagaimana dengan menargetkan kembali pengunjung yang tidak membeli tetapi tertarik pada produk tertentu?

Apa kunci untuk kampanye pemasaran drip yang sukses?

Kampanye drip bisa sangat efektif ketika datang ke tujuan konversi yang jelas - bahkan jika tidak semua prospek akan langsung berkonversi, inisiatif ini memastikan bahwa setiap prospek mendapatkan informasi relevan di setiap tahap sehingga segera setelah pelanggan yang membayar datang, mereka siap untuk melanjutkan.

Kuncinya ada pada konten drip, yang harus dirancang dengan konversi sebagai prioritas utama Anda. Ini bisa berarti apapun mulai dari formulir pendaftaran atau magnet prospek di akhir urutan email untuk prospek selesaikan, hingga taktik pemasaran yang lebih tradisional seperti iklan di platform media sosial dan iklan pencarian berbayar yang menargetkan orang berdasarkan ID email mereka (jika Anda memiliki izin). Intinya adalah inisiatif ini perlu terus-menerus melibatkan pelanggan sehingga ketika saatnya tiba untuk membuat keputusan pembelian, mereka akan memilih Anda dibandingkan pesaing lagi dan lagi.

Berikut adalah tips untuk membuat kampanye drip yang sukses.

Gunakan alat otomatisasi pemasaran

Kampanye drip otomatis adalah cara yang bagus untuk secara konsisten menarik dan mengubah prospek Anda menjadi pelanggan setia, dengan menyampaikan pesan yang tepat pada waktu yang tepat.

Kampanye drip otomatis menawarkan pesan yang konsisten melalui email, media sosial, dan saluran lainnya yang disesuaikan untuk berbagai segmen audiens Anda berdasarkan minat dan perilaku mereka.

Dengan menerapkan metode ini, Anda dapat yakin bahwa orang akan melihat apa yang Anda inginkan ketika mereka membutuhkannya paling banyak. Strategi ini memerlukan beberapa usaha di awal- tetapi sebagai imbalannya, ia mendapatkan momentum dengan setiap kontak baru di setiap saluran. Automasi juga dapat diskalakan: jika satu kampanye tidak berhasil, Anda dapat dengan mudah membuat yang tambahan tanpa menghabiskan sumber daya berharga atau mengambil terlalu banyak waktu dari proyek individu mana pun!

Messenger adalah sebuah automasi dan chatbot alat yang dapat membantu Anda membuat dan menjalankan kampanye otomatis untuk mengubah prospek menjadi pelanggan.

Anda dapat menggunakan alat automasi Messenger untuk mengelompokkan audiens Anda berdasarkan minat atau perilaku sehingga Anda tahu siapa yang membutuhkan pesan apa ketika mereka membutuhkannya paling banyak!

Ukur kinerja iklan

Kinerja iklan Anda adalah bagian penting dari kampanye drip Anda. Anda perlu mengukur seberapa baik iklan Anda, dan kemudian meningkatkannya sesuai kebutuhan.

Anda ingin melihat berapa banyak orang yang mengklik dari iklan yang muncul dalam pesan email pemasar. Penting juga untuk mengetahui apakah klik tersebut menghasilkan konversi—yaitu, penjualan atau pendaftaran untuk buletin atau produk. Informasi ini akan membantu pemasar mengarahkan strategi konten mereka dengan mengetahui saluran pemasaran mana yang paling berhasil dengan pelanggan dan prospek. Iklan yang ditargetkan penting untuk kampanye pemeliharaan prospek.

Ukur kinerja konten

Kinerja konten adalah salah satu aspek terpenting dari setiap kampanye pemasaran, dan kampanye drip tidak terkecuali. Ada banyak metrik untuk mengukur kinerja konten – keterlibatan, sumber lalu lintas, waktu di halaman atau situs, berbagi sosial, dan lainnya. Pengukuran ini dapat menyoroti kekuatan dan kelemahan dalam strategi konten Anda yang mungkin sebelumnya tidak Anda sadari.

Memantau berbagai jenis pengukuran bersama dengan melihat umpan balik kualitatif dari pelanggan akan memberikan wawasan tentang apa yang paling cocok dengan audiens Anda dan jenis pesan apa yang paling efektif bagi mereka. Informasi ini dapat digunakan saat membuat kampanye mendatang baik yang berskala besar seperti perombakan situs web tetapi juga skala kecil seperti pembaruan template komunikasi email.

Untuk memaksimalkan kampanye drip Anda, penting untuk secara teratur menilai konten mana yang berhasil dan mengapa, serta apa yang perlu diperbaiki. Memantau metrik kinerja dapat membantu mengidentifikasi pola dalam perilaku pelanggan yang akan memungkinkan penargetan yang lebih efektif untuk kampanye mendatang dan komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan yang sudah terlibat. Proses umpan balik ini harus menjadi proses yang berkelanjutan dan bukan sesuatu yang dilakukan sekali di akhir inisiatif atau pada jadwal yang sembarangan – selalu ada hal baru yang dapat dipelajari tentang bagaimana audiens target Anda berperilaku secara online!

Pengetahuan ini diterjemahkan menjadi peningkatan penjualan melalui pemahaman tentang ke mana uang pemasaran pergi setelah dibelanjakan, baik yang dihasilkan oleh iklan respons langsung seperti iklan PPC atau upaya kesadaran merek seperti SEO outreach.

Hasilkan wawasan audiens melalui riset pasar

Wawasan Audiens dapat dihasilkan melalui riset pasar. Riset pasar dapat membantu pemasar menciptakan kampanye pemasaran yang lebih efektif dan terarah, yang pada akhirnya mengarah pada tingkat konversi yang lebih tinggi.

Alat pemasaran seperti survei dan jajak pendapat dapat digunakan untuk menangkap umpan balik dari calon pelanggan, informasi ini akan membantu Anda memahami jenis konten yang mereka minati untuk diterima.

Pemasar sering kali membuat serangkaian email dengan pesan yang relevan untuk audiens target mereka yang sesuai dengan minat atau kebutuhan mereka. Pemasar juga dapat memanfaatkan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang memberikan poin berdasarkan pembelian dan tindakan lainnya yang kemudian memungkinkan pemasar untuk membangun segmen dalam kampanye pemasaran drip. Data CRM ini adalah cara yang sangat baik untuk mengetahui tren prospek Anda sehingga dapat ditangani dengan tepat selama setiap fase kampanye. Tidak hanya menggunakan riset pasar memberikan wawasan berharga tentang jenis pesan yang diinginkan prospek, tetapi juga memungkinkan pemasar untuk menyesuaikan kampanye drip mereka untuk meningkatkan efektivitas.

Tampilkan iklan yang dipersonalisasi

Iklan yang dipersonalisasi adalah salah satu alat paling kuat dalam arsenal pemasar.

Pemasaran drip adalah tentang mengingatkan orang untuk membeli lagi, dan iklan yang dipersonalisasi dapat melakukan itu lebih baik daripada alat lainnya. Anda tahu apa yang disukai pelanggan Anda, jadi Anda harus menggunakan data mereka untuk menunjukkan produk yang akan mereka minati sambil juga mengingatkan kapan saatnya bagi mereka untuk membeli sesuatu yang baru atau mengisi ulang produk yang ada. Iklan yang dipersonalisasi adalah cara yang bagus untuk mengingatkan seseorang yang telah menjelajah tetapi belum melakukan pemesanan.

Gunakan data geolokasi yang tepat

Data geolokasi digunakan untuk menargetkan pelanggan individu dengan pesan dan tawaran yang dipersonalisasi. Misalnya, jika Anda adalah kedai kopi di Brooklyn, NY (NYC), perangkat lunak akan menunjukkan kepada pelanggan Anda berapa banyak menit yang akan mereka hemat dengan mengunjungi toko Anda daripada mengemudi ke Manhattan.

Data geolokasi juga merupakan alat penting untuk:

– Menetapkan relevansi lokal – tidak semua lokasi diciptakan sama!

– Menghasilkan prospek baru

– Meningkatkan tingkat konversi pada iklan sosial dengan memberikan informasi yang tepat tentang lokasi

Selain itu, geolokasi dapat disaring untuk membantu pemasar mempersempit ukuran audiens mereka sebelum mengunggah konten atau mengirimkan notifikasi. Selalu merupakan praktik terbaik untuk menggunakan detail lokasi sebanyak mungkin sehingga Anda tahu persis siapa yang menerima pesan Anda.

Kesimpulan

Pemasaran email drip semakin populer saat ini untuk akuisisi pelanggan. Kampanye drip yang efektif adalah yang dipersonalisasi, tepat waktu, dan relevan. Penting untuk menyertakan data geolokasi dalam kampanye drip Anda sehingga Anda dapat menargetkan pelanggan dengan tawaran yang spesifik untuk lokasi mereka.

Sebagai kesimpulan, kampanye pemasaran email telah menjadi populer saat ini untuk mengakuisisi pelanggan. Kampanye drip yang efektif mencakup personalisasi pesan berdasarkan waktu serta relevansi konten yang disesuaikan untuk individu atau kelompok tertentu. Mengingat untuk menggabungkan geolokasi ke dalam kampanye ini akan memastikan Anda mengirimkan pesan yang disesuaikan dan relevan untuk orang atau area yang mereka wakili.

Messenger Bot adalah platform yang hebat untuk memulai kampanye drip-feed Anda. Dengan otomatisasi dan wawasan, Anda dapat membuat kampanye yang menarik dan dipersonalisasi untuk audiens Anda. Mulailah secara gratis hari ini!