SMS 101：知っておくべきすべて

SMSは顧客とコミュニケーションを取るための素晴らしい方法です。もちろん、電話をかけたりメールを送ったりすることもできますが、SMSは他のコミュニケーション手段では得られないパーソナライズのレベルを提供します。メッセージを書くことができ、彼らが準備ができ次第すぐに受け取ります。ただし、この強力なツールを使用する方法を選択する際にはいくつかの重要な点に留意する必要があります。SMSについて知っておくべきことはすべてここにあります！

SMSは何の略ですか？

SMSはショートメッセージサービスの略です。SMSメッセージは、テキストメッセージングに使用される双方向のコミュニケーションです。

メッセージは同じキャリアの任意の電話に送信でき、長さは160文字を超えることはできません。これは通常、SMS機能を持つほぼすべてのモバイルデバイスで無料で受信されます。1993年にNTTドコモが日本で初めて導入して以来、存在しています。

以前はスマートフォンで直接SMSを送信していましたが、現在ではこのプロセスを簡単にするツールがあります。

これらのツールの1つがMessenger Botです。Messenger Botは、ユーザーがコンピュータからテキストメッセージを送信できるメッセージングアプリです。自動化のおかげで、バルクメッセージを送信し、SMSキャンペーンを手間なく管理できます。また、迅速な返信を設定することもでき、顧客の質問に対する完璧な返信を作成する時間を節約できます。

テキストメッセージとSMSメッセージの違いは何ですか？

テキストメッセージはSMSメッセージとも呼ばれます。これは、携帯電話間の基本的なテキストベースの通信です。テキストメッセージングはデータプランに含まれる機能であり、多くの携帯キャリアは、プランの月間データ使用量に対して送信または受信される各メッセージに追加料金を請求します（場合によっては、1ギガバイトあたり$15と高くなることがあります）。

SMSはショートメッセージサービスの略で、画像は含まれませんが、標準のテキストの140文字の代わりに160文字のスペースが含まれています。

通常のテキストとSMSを送信することの違いはあまりないように思えるかもしれませんが、両方とも160文字を送信します。しかし、注意すべき大きな例外があります：メッセージを入力しているときに持っている電話のタイプによって、メッセージはそのタイプの終わりまたは160文字で切り捨てられます。テキスト制限のある電話を持っている場合、メッセージが切り捨てられ、未完成のまま残るため、一部の人々はその単語数に制限されないSMSを使用することを好みます。

携帯電話のSMSとは何ですか？

SMSテキストメッセージは、2つの方法で携帯電話に送信できます。最初の方法は、従来の電話のキーパッドを使用して、テキストメッセージングに割り当てられた番号をダイヤルすることです。

SMSテキストを送信する2番目の方法は、BlackberryやAndroidスマートフォンなどのGSMデバイスのボタンを押すことです。

SMSメッセージは、モバイルデバイス（インターネットに接続されたスマートフォンまたは基本的な携帯電話）で受信されるとほぼ瞬時に配信されます。また、ソフトウェアがサポートしている場合、ウェブメールを介して受信トレイを表示すると未読メッセージとして表示されることもあります。電話でSMSメッセージを受信すると、通常は「メニュー」という特徴的な音が聞こえます。たとえば、「メニュー」が返信する前に元のメッセージを送信した人を確認したり、送信する前に返信を編集したり、他の人に自分の位置を示すためにGPSナビゲーションツールからの写真や位置データなどの添付ファイルを追加するなどの選択肢を提供する場合、該当する場合はそれを行ってください。SMSが到着したことを示す内容がすべて入力されるまで待ちます。

この方法を使用してメッセージを送信したり、受信メッセージの送信者に返信したりするには、メッセージを表示した後に携帯電話で「送信」または「返信」を押し、適切なテキストを入力します。

SMSメッセージの送受信は通常モバイルフォンで行われることは皆知っていますが、コンピュータでもメッセージを送信できることをご存知でしたか？SMSゲートウェイを通じてメッセージを送信できます。

マルチメディアメッセージングサービスとショートメッセージサービスの違いは何ですか？

MMSメッセージング（マルチメディアメッセージサービスの略）は、あなたが愛する人に送ることができる多くのタイプのモバイルメッセージの一つです。MMSには、複数の画像や動画フォーマット、さらには音声ファイルが含まれており、すべてが1つのメッセージにまとめられています。MMSメッセージを送信するには、インターネット接続が必要です。MMSメッセージはマーケティングにも使用されます。

ショートメッセージサービス（SMS）は、携帯電話のサービスプロバイダーを介して送信されるテキストベースのメッセージです。基本料金プランのモバイルデバイスを持つ誰かにMMSを送信すると、そのMMSの内容は、通常のワイヤレスプランに含まれるデータ送信料金の月間割当てに対してカウントされます。これには、彼らが通常のプランに含まれる以上のデータを使用した場合に発生する追加料金も含まれます。これは高額になる可能性があります。なぜなら、各マルチメディア画像ファイルは、会話の一方から他方へアップロードおよびダウンロードする必要があるからです。たとえば、無制限のメッセージパッケージを利用している場合、メッセージを送信する際に追加費用は発生しませんが、1メッセージあたり160文字（スペースや句読点を含む）を超えない限りです。

ショートメッセージサービス、一般的にはSMSとして知られるものは、一度に最大160文字を送信できるテキストメッセージです。このタイプのセキュアなメッセージングには、入力中のインジケーター（入力状況）や既読通知（*）などのインスタントメッセージ機能も含まれています。SMSメッセージを送信するには、インターネット接続が必要です。

マーケティングのためにSMSとMMSメッセージングのどちらを選ぶかを考慮する際に考えるべきことの一部です。

SMSとOTTの違いは何ですか？

OTTはオーバー・ザ・トップの略です。

OTTは、従来の電話会社やケーブルプロバイダーによって管理されるのではなく、インターネットを介して提供されるインターネット通信サービスを説明するために使用される用語です。OTTは、音声チャット、ビデオチャット、友人や家族との写真やその他のファイルの共有など、SMSメッセージが提供できる代替の通信手段よりも、より多くの制御、機能、オプションを提供します。OTTアプリケーションは、Facebook MessengerやWhatsAppのようなメッセージングアプリです。

SMSはショートメッセージシステムの略で、1986年にドイツのシーメンスAGのフリードヘルム・ヒレブランド博士によって導入されました。SMSは携帯電話間のメッセージングに使用されます。

SMSとインターネットベースのメッセージングサービスの普及に伴い、マーケティング目的に最も効果的なものを知ることがますます難しくなっています。

最善の策は、彼らに無料のサブスクリプションを提供して、その利点をすべて楽しんでもらうことです。

SMSメッセージは長さと数に制限がありますが、これは必ずしも悪いことではありません。なぜなら、人々は通常「はい」や「いいえ」といった短いやり取りのためにSMSメッセージを使用するからです。テキストメッセージは、メールとは異なり、顧客がブランドと24時間いつでもやり取りできるようにします。メールを送信する際には時間の遅延があります。モバイルデバイスを通じてテキストを送信することは、音声通話が消費者の完全な注意を必要とするのに対し、あまり侵入的ではありません。SMSは「プッシュ」サービスであるため、マーケティング担当者は消費者にとって適切なタイミングでメッセージを届けることができます。

マーケティングにおけるSMSメッセージングの利点

SMSマーケティングは、顧客に迅速かつ効率的にリーチする方法です。特別な機器やソフトウェアは必要なく、送信者と受信者の両方にとって迅速かつ簡単です！

テキストリクエストステータスレポートによると、49%の回答者がテキストメッセージを好む理由は「読みやすい」からであり、12%は配信が速いという理由でテキストを選びました。また、インプレッションとクリックを比較すると、SMSは、SMSを通じて配信されたリンクをクリックする人々と比較して、メッセージを移動中に見る人々がほぼ2倍多いという利点があります。重要なポイントは？一括または複数のSMSメッセージを送信する際、テキストメッセージングはより良い投資収益率を提供します。

コスト効果が高い

SMSテキストは、顧客や見込み客にリーチするためのコスト効率の良い方法です。テキストメッセージは通常、受取人に数秒以内に配信され、長距離料金や高額な電話料金が発生することはありません。

コスト削減について納得できない場合は、インターネット接続が必要で、プロバイダーとの契約が限られている場合にはデータ使用料が発生する可能性があるメールなど、他のマーケティングチャネルと比較してみてください。

個人的

SMSは非常に個人的なメッセージであり、最も一般的なテキストメッセージの形式です。

個人的なメッセージは、会話の中で他の人が書いた内容を全員が見ることができ、返信の必要がないグループメッセージとは異なります。グループチャットでは、人々は対話の流れを中断することなく、自由に書いたり読んだりすることができますが、個別のメッセージスレッドでは、常に返信することになるため（したがって「会話」と呼ばれます）、それは不可能です。

顧客への個人的なメッセージは、彼らとの連絡を保ち、関係を育むための素晴らしい方法です。

直接配信

マーケティングでSMSを使用するもう一つの利点は、メッセージが受取人の電話に直接配信されることです。サーバーを経由するメールや、アルゴリズムによってフィルタリングされ、リアルタイムでフォロワー全員に届かない可能性のあるソーシャルメディアの投稿とは異なり、SMSテキストは仲介者を介さずに人々に直接送信されます。

高い開封率

SMSマーケティングは、顧客にリーチするための非常に効果的な方法です。SMSキャンペーンは、メールマーケティングよりも最大150%高いオープン率を生み出し、ソーシャルメディア投稿と比較して900%高いクリック率を達成することができます！これは、人々がSMS通知を見逃す可能性が非常に低いためであり、通知はすぐに画面や端末に表示されますが、同じメッセージがメールやソーシャルメディアを通じて届いた場合、見逃す可能性があります。

この種の直接的なコミュニケーションは、双方向の会話の機会を提供します。顧客に迅速にフォローアップし、製品に関する問題に直接対応することができます。また、フィードバックを監視することもできるため、返信は端末で読む可能性のあるユーザーにとって明確で簡潔でなければなりません。

SMSマーケティングを使用したキャンペーンは、顧客を引き付け、このチャネルを通じて連絡を取る素晴らしい方法です。おそらくこれまでリーチされていなかった顧客にアプローチできます！

結論

SMSマーケティングは、顧客にリーチし、彼らと関わるための素晴らしい方法です。双方向の会話の機会があり、顧客の電話に直接明確で簡潔なメッセージで返信することでフィードバックを監視することができます。

この種のキャンペーンは、メールマーケティングや目立つソーシャルメディアのアプローチの代替手段を探している場合、コスト効果の高いマーケティング方法となる可能性があります！

どこから始めればよいかわからない場合は、Messenger Botがサポートします。今日からMessenger Botを始めましょう！