ウェブサイトでのエンゲージメントを高めるための3つのソリューション：Outreach vs Salesforce vs Messenger Bot

エンゲージメントはオンラインマーケティングの重要な部分です。良いエンゲージメントは、あなたの製品に興味を持ち、もっと知りたいと思っているユーザーがいることを意味します。したがって、彼らはサイトから離脱する可能性が低くなります。

企業が自社のウェブサイトでユーザーエンゲージメントを高める方法はたくさんありますが、最も効果的な方法として際立っているのはメッセージングです。メッセージングは、企業がユーザーとの会話を持つのに役立つため、エンゲージメントを高める素晴らしい方法です。これにより、ユーザーの興味に関連したパーソナライズされた体験が提供されます。

誰が自分のウェブサイトでのエンゲージメントをもっと増やしたいと思わないでしょうか？答えは誰もいません！エンゲージメントを高めるためのソリューションには3つのタイプがあります。それは、アウトリーチ、セールスフォース、メッセンジャーボットです。これらのソリューションが何を含むのかを学び、あなたの会社に最適なものを決定できるようにしましょう。

Outreach.ioとは何ですか？

Outreach.ioは、企業がエンゲージメントとコンバージョンを高めるために必要なツールを提供するプラットフォームです。

Outreach.ioがこれを行う最初の方法は、メール自動化ソフトウェアを通じてです。これにより、ユーザーはウェブサイトの活動や訪問者が記入したリードフォームに基づいてカスタムワークフローを作成できます。これらのワークフローは、会社内のチームメンバーに割り当てられ、彼らのダッシュボードで通知を受け取ります。

次に、Outreachは、既存のCRMシステム（Salesforce）内にホットリードを含めることでリード生成を通じてエンゲージメントを高めるのに役立ちます。これにより、企業はウェブサイトを離れた後でも同じ連絡先とコミュニケーションを続けることができます。

最後に、Outreachは、ビジネスがメッセンジャーボットを使用して追跡できるように、リアルタイムでこれらの情報を提供することでコンバージョンを最大化するのに役立ちます。これは、企業が逃げそうなリードや今すぐ情報を求めている顧客に対して即座に行動を起こすことを可能にするため、有益です。

Salesforce Marketing Cloudとは何ですか？

Salesforce Marketing Cloudは、企業がマーケティングキャンペーンを管理するのを助けるサービスを提供するプラットフォームです。これにより、ユーザーはソフトウェアを使用して、顧客のエンゲージメントや各レベルでの成功率を追跡できます。これは、特定のタスクを自動化できるため、オンラインマーケターにとって最も人気のあるツールの一つです。

Messenger Botとは何ですか？

Messenger Bot Appは、あなたのFacebookページに追加できるバーチャルアシスタントです。アイデアは他の多くのボットと似ていますが、Messenger Bot Appが企業が顧客とのエンゲージメントをあらゆる方法で改善するのに役立つことは明らかです。

どの企業がOutreach.ioを使用していますか？

Outreach.ioは、多くの企業によって使用されています。

– Unbounce

– Moz

– Docusign

– Drift.com この会社は、ユーザーや見込み客に関する情報を、メールだけでは得られないより効率的な方法で収集するためにアウトリーチを利用しています。たとえば、Outreachは見込み客の名前だけを言及し、価格やトライアルについては何も言及しないパーソナライズされたメールを送信できます。

– GrowthHackersは、インフルエンサーやクライアントとして望む企業の他の重要な人々にアプローチするために非常に効果的だと感じているインバウンドリード生成キャンペーンを支援するためにOutreachを使用しています。パーソナライズされたアウトリーチメッセージを送信することは、個人的でないかもしれない大量メールを使用するよりも効率的です。

Outreachは、クライアント成功チームにも役立ちます。彼らはこのソフトウェアを使用して、無料プランにサインアップせずにトライアルやウェビナー登録ページを放棄した見込み客を特定し、アプローチします。

どの企業がSalesforce Marketing Cloudを使用していますか？

Salesforce Marketing Cloudは、AT&TやCoca-Cola Enterprisesのような企業によって使用されています。これらの企業は、顧客に近づき、クライアントの維持率を高め、パーソナライズされたメッセージを配信するためにSalesforce Marketing Cloudを利用しています。

どのツールがOutreach.ioと統合されていますか？

Outreachは、Salesforce、Marketo、HubSpot、DocuSignなど、多くのツールと統合されています。さらに多くの統合が進行中です！これらのツールとの統合により、顧客は自動化されたアウトリーチを活用できます。

Salesforce Marketing Cloudと統合されるツールは何ですか？

Salesforce Marketing Cloudは、さまざまなツールと統合されています：

アウトリーチ：マーケターが顧客との関係を構築するのを助けるアウトリーチおよびエンゲージメントプラットフォーム。アウトリーチはSalesforce Marketing Cloudと統合されており、営業チームがすべてのデータを1か所で活用することで顧客の旅路をより可視化できるようにします。これにより、営業担当者は購入者の旅の各段階で見込み客と関わることができ、最初の接触から契約成立までをサポートします。

グロースボット：あなたのウェブサイトを分析し、ユーザーエンゲージメントを高めるための改善点を提案するツール。グロースボットはSalesforce Marketing Cloudと統合されており、マーケターが顧客体験に集中できるようにしながら、コンバージョンのためにサイトを最適化していることを確認します。グロースボットは、ウェブサイトの既存の検索バーの拡張機能として、またはサイト上の別のウィジェットとして設定できます。

インターコム：メッセージングを効率化し、営業およびサポートチームのためにメールボックスを置き換えるオールインワンの顧客コミュニケーションツール。インターコムはSalesforce Marketing Cloudと統合されており、顧客とマーケターの間のリアルタイムの会話を提供し、顧客データの単一のビューも提供します。

ゼンデスク：優れた顧客体験を創造、提供、サービスするためのビジネスソフトウェアを提供します。ゼンデスクはSalesforce Marketing Cloudと統合されており、1か所からメールキャンペーンを管理できるようにし、各キャンペーンの成功をオープン率、クリック率、コンバージョンを測定することで簡単に追跡できるようにします。

これは、マーケティング担当者がエンゲージメントを高めるためにSalesforce Marketing Cloudと統合するツールの一部です。

OutreachとSalesforce Essentialsのどちらが優れていますか？

Salesforce Essentialsは、顧客や見込み客と関わるための異なる方法を提供します。これは、すぐに使えるすべての営業、サービス、マーケティング、分析ツールを含む、使いやすく完全に統合されたソリューションです。

すでにSalesforceを使用している場合や、メールマーケティング、ウェブサイトチャット、ソーシャルメディアなどの複数のアプリケーション間での統合を望まない（または必要としない）場合は、Outreach.ioを選ぶことをお勧めします。

営業チームの生活をより簡単で効率的にする方法を探している場合、Salesforce Essentialsはこれらすべての要件を満たすソリューションです。

OutreachとSalesforceの主な機能比較

ウェブサイトでのエンゲージメントを高めることは難しい場合があります。ユーザーにウェビナー、ホワイトペーパーのダウンロード、ニュースレターの購読にサインアップさせるには、最初の印象よりも多くの努力が必要です。ウェブサイトでのエンゲージメントを高めるために使用できる3つの異なるタイプのソリューションがあります：outreach、salesforce、Messenger Botです。

分析とレポート機能

分析および報告機能は、顧客エンゲージメントツールにおいて重要です。なぜなら、これらは顧客エンゲージメントを高めるのに役立つからです。分析および報告ツールを使用すると、ウェブサイトで何が機能しているかを確認できます。たとえば、どの記事やキャンペーンが最も多くのトラフィックをサイトに引き寄せたかを知ることで、それを継続して行うことができます。

Outreachには報告ツールはありませんが、Google Analyticsと統合されています。Salesforceは、ダッシュボードとレポートを標準装備しており、キャンペーンの進捗を一目で確認できます。Messenger Botは、チャットウィジェット内の何かをクリックするたびにカスタマイズ可能なアラートを提供するため、自動メッセージングプラットフォームであるMessenger Botを通じて顧客とエンゲージする際に、何がうまくいっているのか、何が間違っているのかを正確に把握できます。

Outreachには組み込みのレポートはありませんが、Google Analyticsと統合されています。Salesforceは、ダッシュボードと複数の事前構築されたレポートを標準装備しており、これらを会社の特定のニーズに合わせてカスタマイズできます。

メール機能

メール機能は、顧客エンゲージメントを高めるための重要な部分です。メールは、顧客と連絡を取り、新しい製品やサービスについて話す素晴らしい方法であり、同時に顧客との関係を維持することができます。

Outreachは、ビジネスのニーズに合わせて簡単に編集できる多数のテンプレートがあるため、メール機能に最適なオプションです。また、使いやすく理解しやすいため、顧客のエンゲージメントを高めようとする際に素晴らしい選択肢となります。

Salesforceは、強力な分析機能やカスタマイズオプションなど、いくつかの重要な機能が欠けています。これにより、顧客のエンゲージメントを高めるのが難しくなります。なぜなら、それほど柔軟でも使いやすくもないからです。

Messenger Botは、メールの追跡、顧客の行動に基づいた自動メールの送信、特定の顧客向けのテンプレートのカスタマイズなど、重要なメール機能を備えています。これにより、顧客のエンゲージメントを高める際にMessenger Botは効果的なツールとなります。

メール機能に関しては、Outreachが最も効果的なオプションです。なぜなら、簡単にカスタマイズできるさまざまな機能があり、顧客の興味を把握するのに役立つからです。

ウェブサイトでの顧客エンゲージメントを高める方法の一つは、Outreach、Salesforce、またはMessenger Botをメール機能として使用することです。

コンタクト管理

コンタクト管理は、ほとんどのビジネスにとって重要な部分です。ビジネスが最高のサービスを提供できるようにするためには、顧客やリードのすべての連絡先を整理して追跡する方法を持つことが重要です。コンタクト管理システムがなければ、販売努力を拡大することや、過去のクライアントやリードとつながり続けることが難しくなります。たとえ彼らがもはやアクティブでなくても。

Outreachは、すべての接続を1か所で追跡できるため、連絡先を管理するための優れたツールです。また、場所、業界、または従業員数で人々をフィルタリングすることもできます。

Salesforceは、すべての連絡先、リード、機会を1か所で追跡できるCRMシステムです。また、各会社内での優先度や従業員数で人々をソートすることもできます。

Messenger Botは比較的新しいですが、企業がFacebook Messengerを通じて顧客とコミュニケーションを取るのを簡単にしています。これは、企業がすべての連絡先を追跡し、自動応答を提供するための素晴らしい方法です。

Outreach、Salesforce、Messenger Botが提供する連絡先管理ツールは、現代のビジネスにとって非常に便利です。あなたとあなたのビジネスに最適な方法で連絡先を追跡できるものを見つけることが重要です。

ドリップキャンペーン

ドリップキャンペーンは新しいものではありません。実際、マーケティングの世界では何年も前から定番となっています。ドリップキャンペーンとは、あらかじめ設定した特定の基準（例：最後の購入からの時間）に基づいて、顧客や購読者にメールのシーケンスを送信することです。

Outreachは、インフルエンサーやジャーナリストとの関係を構築し、あなたのウェブサイトへのリンクを得るのを助けるメールアウトリーチアプリです。Outreachは、作成した各キャンペーンに組み込まれたドリップキャンペーンを使用して、一定の期間（例：3日間）にわたってメールを自動的に送信します。

SalesforceはDripといくつかの類似点を持つ別のマーケティングツールです。ただし、Salesforceを通じてドリップキャンペーンを設定し、リードを独自に育成する必要があります。

Messenger Botはドリップキャンペーンを提供する別のツールです。Messenger Botをメールリストに接続し、特定の人や購読者グループに対してスケジュールされたメールを設定することで、彼らの興味や過去の購入などの要因に基づいたパーソナライズされたメッセージシーケンスを作成できます。

全体として、ドリップキャンペーンは購読者との関係を築き、リードを育成するための素晴らしい方法ですが、仕事に適したツールを使用することを確認してください。

データセキュリティ

データセキュリティは、どのビジネスにとっても非常に重要な部分です。顧客情報を保護しようとするオンライン小売業者であれ、他のビジネスのためにデータをホストする会社であれ、外部の脅威からシステムが安全であることが重要です。

Outreachはシンプルなデータセキュリティに適していますが、迅速な解決策に過ぎません。パスワードを簡単に変更したり、アカウント自体から特定の種類の情報を削除したりできます。ただし、ハッキング試行を防ぐ方法について具体的な質問がある場合は、彼らは助けることができません。

Salesforceは、24時間年中無休で利用できる優れたカスタマーサポートを提供しています。また、多くのデータセキュリティに関する質問の回答を見つけるために検索できるオンラインナレッジベースもあります。もし彼らがそれについて知らない場合でも、彼らのチームは、プラットフォームに関する問題や懸念を調査し解決するために可能な限りのことを行います。

Messenger Botは優れたカスタマーサポートを提供していませんが、それは主に彼らのプラットフォームが非常にシンプルでユーザーフレンドリーであるためです。彼らには、Messenger Botを使用している際にユーザーが抱える可能性のある技術的な質問や問題をサポートするために利用できる専任のサポートスペシャリストチームがあります。

データセキュリティの観点から見ると、Messenger Botが最も優れています。使いやすく、優れたカスタマーサポートを提供し、ビジネスに潜在的なセキュリティ問題を引き起こす可能性のある余分な機能はありません。Salesforceは、年中無休で顧客の問題や懸念を即座に解決するために利用できる熟練したデータセキュリティ専門家の素晴らしいチームを持っており、僅差で2位です。

ワークフローと自動化

ワークフローは、イベントが発生したときに行われる一連のアクションです。このワークフローは、「新しいコンテンツを作成するとき、営業チームに送信する」といったものです。

自動化は、これをさらに一歩進めて、人的な介入なしでこれらのタスクを自動的に実行することで、より効率的にすることです。

アウトリーチは、あなたのビジネスが提供するものに興味を持つ可能性のある人々にコンテンツを送信するプロセスです。これには、インフルエンサー、ジャーナリスト、さらには潜在的な顧客が含まれます。

Salesforceは、ビジネスや個人がリードとのコミュニケーションを簡単に追跡できるCRM（顧客関係管理）ツールです。使いやすいインターフェースを通じて、ワークフローを自動化し、自動的にアウトリーチメールを送信することもできます。

Messenger Botは、ユーザーがチャットインターフェースを通じてビジネスと対話することを可能にするアプリの一種です。Messenger Botは通常、ユーザーが質問をしたり、ビジネスから情報を受け取ったりするための特定の「チャット」コマンドを持っています。これは、ウェブサイトにいるかのように機能します。これは、あなたのウェブサイトでのユーザーエンゲージメントを高める素晴らしい方法です。

全体的に、自動化は定期的に行いたいタスクを実行する最も効率的な方法です。アウトリーチとSalesforceはどちらも自動化を提供していますが、Messenger Botはほとんど人間の入力を必要としないため、完全に自動化されています。

ユーザーインターフェース

ユーザーインターフェースは、人間が機械（ソフトウェアまたはハードウェア）と対話する方法です。ユーザーがあなたのウェブサイトに興味を持ち続けることは非常に重要です。なぜなら、彼らが満足しなければ、長期的に彼らを維持することが難しくなるからです。

アウトリーチのユーザーインターフェースは非常にシンプルで、要点を押さえています。ユーザーがどのように機能するかを理解するのに数分かかりますが、一度理解すれば、アプリケーションが使いやすく機能的であるため、満足度は高くなるでしょう。

セールスフォースは、さまざまなことができるため、アウトリーチよりも少し複雑なデザインです。ウェブサイトの使い方を見つけるのに時間がかかります。しかし、セールスフォースはファイルや画像のアップロードを可能にするなど、より高度な機能を持っているため、この点で補っています。

メッセンジャーボットは、通常のメッセージングアプリケーションに似ているため、使いやすいです。もし可能であれば、これはユーザーとのエンゲージメントを図る最も効果的な方法かもしれません。なぜなら、彼らはすでに使い方を知っており、余分なステップがないからです。

全体的に、アウトリーチは最もシンプルなユーザーインターフェースを持っていますが、時には物足りなさを感じることもあります。セールスフォースは初心者にはあまりアクセスしやすくありませんが、すべての機能を学ぶために時間と労力をかける意欲があれば、会社が最大の潜在能力に達するためのより高度な機能が得られます。

どちらが優れているか、セールスフォース・ハイ・ボルテージ・セールス対アウトリーチ？

セールスフォース・ハイ・ボルテージ・セールスとアウトリーチの両方は、サイトのエンゲージメントを高めるための優れたツールですが、特定のニーズに対してどちらか一方がより適している可能性がある違いがあります。

Salesforce High Velocity Salesは、各個人の見込み客から収集したデータに基づいて、パーソナライズされたアウトリーチキャンペーンを提供する機械学習を使用したインテリジェントなアプリケーションです。これは、各アウトリーチキャンペーンの成功を詳細に分析する必要がある企業にとって素晴らしい選択肢であり、1日に1サイト（またはそれ以下）にのみ連絡する必要がある場合に最適です。アウトリーチ

アウトリーチは、営業担当者がターゲットとしているサイトに関するデータを提供し、関連性のないウェブサイトに時間を無駄にしないようにしますが、パーソナライズされた体験や分析を提供することはありません。アウトリーチは、1日に多くのサイトに連絡する必要がある企業に最適であり、営業担当者が連絡している各ウェブサイトの所有者に関する明確な情報がある場合に最も効果的です。

どちらが優れているか、アウトリーチ vs Salesforce Engage?

アウトリーチは、マーケティング担当者が企業、人々、組織を調査することで潜在的な顧客を特定し、アプローチすることを可能にするリファラルツールです。LinkedInの検索アルゴリズムやソーシャルメディアプロファイルを通じて、これらの企業内の連絡先を見つけるのに役立ちます。Salesforce Engageは、顧客データをネイティブのSalesforce CRMツール（メールマーケティングキャンペーンなど）と組み合わせて、リード生成とコンバージョンの取り組みを強化するアプリです。

アウトリーチでSalesforce統合は可能ですか？

アウトリーチでSalesforce統合は可能です。

Outreachには、Salesforceアカウントを利用してパイプラインを作成できる機能があります。これは、どのメールが送信されたか、どのくらいの頻度でフォローアップすべきかを追跡しようとしている場合に非常に役立ちます。

どのツールを選ぶべきですか？

顧客エンゲージメントは、あらゆるブログ投稿、製品ページ、ウェブサイトの不可欠な部分です。サイトで顧客エンゲージメントを高めるためのさまざまなツールがあります：Outreach、Salesforce、Messenger Botの比較です。

顧客エンゲージメントを高めるためにどのツールを使用すべきかについては、明確な勝者はありません。3つの選択肢すべてにそれぞれの利点と欠点がありますが、あなたのビジネスのニーズに合ったものを選ぶ必要があります。

顧客をページに長く留め、コンバージョンを増やすのに役立つ最も高度な機能を求めるなら、Salesforceを選んでください。迅速かつ簡単なセットアップを求めるなら、Messenger Botが最適です。予算内で、複数のブラウザやデバイスに対して良好なサポートがあるものを求めるなら、Outreachが最適な選択肢です。

忘れないでください - 3つの選択肢すべてが、サイトでの顧客エンゲージメントを高め、コンバージョンを増やすのに役立ちます。あなたにとって最適なツールは、ビジネスのニーズ、予算、目標によって異なります。