{"id":258783,"date":"2025-11-11T05:45:34","date_gmt":"2025-11-11T13:45:34","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/"},"modified":"2025-11-11T05:45:34","modified_gmt":"2025-11-11T13:45:34","slug":"%e3%82%af%e3%83%a9%e3%82%a4%e3%82%a2%e3%83%b3%e3%83%88%e3%82%a8%e3%83%b3%e3%82%b2%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%83%a1%e3%83%b3%e3%83%88%e3%83%97%e3%83%ad%e3%82%b0%e3%83%a9%e3%83%a0-crm-vs-cep-4p-%e3%82%bf","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/client-engagement-program-crm-vs-cep-4-ps-types-platforms-and-ready-template-for-your-client-engagement-plan\/","title":{"rendered":"\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\uff1aCRM\u5bfeCEP\u30014P\u3001\u30bf\u30a4\u30d7\u3001\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u306e\u305f\u3081\u306e\u6e96\u5099\u6e08\u307f\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8"},"content":{"rendered":"<input 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class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u4e3b\u306a\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/h2>\n<ul>\n<li>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306f\u3001\u6226\u7565\u7684\u3067\u30af\u30ed\u30b9\u30d5\u30a1\u30f3\u30af\u30b7\u30e7\u30ca\u30eb\u306a\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3067\u3059\u3002CRM\u3092\u6a19\u6e96\u7684\u306a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u5b9a\u7fa9\u3068\u3057\u3066\u3001\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u306e\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u305f\u3081\u306eCEP\u3068\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u3001\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u3068LTV\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>CRM\u3068CEP\u306e\u9055\u3044\uff1aCRM\u306f\u95a2\u4fc2\u3001\u30d1\u30a4\u30d7\u30e9\u30a4\u30f3\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u7ba1\u7406\u306b\u4f7f\u7528\u3057\u3001CEP\uff0f\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u306f\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u884c\u52d5\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u30aa\u30e0\u30cb\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u30f3\u30b0\u306b\u4f7f\u7528\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30b1\u30b8\u30e5\u30fc\u30eb\u306b\u304a\u3044\u3066\u30014\u3064\u306eP\uff08\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3001\u30d7\u30ed\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u3001\u554f\u984c\u89e3\u6c7a\u3001\u8fd1\u63a5\uff09\u3092\u9069\u7528\u3057\u3066\u3001CTR\u3001CSAT\u3001\u30b3\u30f3\u30d0\u30fc\u30b8\u30e7\u30f3\u7387\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30b5\u30f3\u30d7\u30eb\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u3001\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\uff08\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u6210\u9577\u3001\u66f4\u65b0\uff09\u3092\u8a2d\u8a08\u3057\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u6d3b\u52d5\u3068\u6e2c\u5b9a\u3092\u6a19\u6e96\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c8\u5316\u3068\u6e2c\u5b9a\uff1a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u6982\u8981\u306b\u304a\u3044\u3066\u30014\u7a2e\u985e\u306e\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\uff08\u611f\u60c5\u7684\u3001\u6587\u8108\u7684\u3001\u4fbf\u5229\u3001\u793e\u4f1a\u7684\uff09\u3092KPI\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u3066\u3001\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3092\u6700\u9069\u5316\u3057\u3001\u96e2\u8131\u3092\u6e1b\u5c11\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30d5\u30a3\u30c3\u30c8\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u3092\u9078\u629e\uff1a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u7ba1\u7406\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30eb\u30b1\u30c8\uff0fCEP\u3001\u304a\u3088\u3073CRM\u9593\u306e\u7d71\u5408\u6e96\u5099\u3092\u512a\u5148\u3057\u3001\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u306e\u66f8\u304d\u623b\u3057\u3068\u4f1a\u8a71\u30c7\u30fc\u30bf\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u691c\u8a3c\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u5f79\u5272\u3068\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u904b\u7528\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u3092\u96c7\u3044\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30df\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3001\u30b9\u30b1\u30fc\u30eb\u30a2\u30c3\u30d7\u3059\u308b\u524d\u306b\u30ea\u30d5\u30c8\u3092\u8a3c\u660e\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30c6\u30b9\u30c8\u3068\u30ac\u30d0\u30ca\u30f3\u30b9\uff08A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3001\u540c\u610f\u7ba1\u7406\u3001\u5206\u6790\uff09\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u4f8b\u3092\u53cd\u5fa9\u3057\u3001\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30a2\u30a4\u30c7\u30a2\u3092\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30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u5185\u3067\u95a2\u9023\u3059\u308b\u304c\u7570\u306a\u308b\u5f79\u5272\u3092\u679c\u305f\u3057\u307e\u3059\u3002\u9ad8\u3044\u30ec\u30d9\u30eb\u3067\u306f\u3001CRM\u306f\u9867\u5ba2\u306e\u8a18\u9332\u3001\u55b6\u696d\u30d1\u30a4\u30d7\u30e9\u30a4\u30f3\u3001\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30b1\u30fc\u30b9\u3092\u96c6\u4e2d\u7ba1\u7406\u3057\u3001\u95a2\u4fc2\u3068\u53d6\u5f15\u3092\u7ba1\u7406\u3057\u307e\u3059\u3002\u4e00\u65b9\u3001CEP\u306f\u884c\u52d5\u4fe1\u53f7\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u3067\u30de\u30eb\u30c1\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u306e\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u8abf\u6574\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u65c5\u5168\u4f53\u306b\u308f\u305f\u3063\u3066\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002CRM\u306f\u9023\u7d61\u5148\u3001\u6a5f\u4f1a\u3001\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u30ad\u30e3\u30d7\u30c1\u30e3\u3057\u3001CEP\u306f\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u305f\u3081\u306b\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u30b9\u30c8\u30ea\u30fc\u30e0\u3092\u53d6\u308a\u8fbc\u307f\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u3092\u5909\u63db\u3001\u7dad\u6301\u3001\u6210\u9577\u3055\u305b\u308b\u6210\u719f\u3057\u305f\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u304c\u5b9f\u73fe\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u4e3b\u306a\u76ee\u7684:<\/strong> CRM = \u95a2\u4fc2\u3068\u30d1\u30a4\u30d7\u30e9\u30a4\u30f3\u7ba1\u7406; CEP = \u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u305f\u3081\u306e\u30b3\u30f3\u30c6\u30ad\u30b9\u30c8\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u81ea\u52d5\u5316\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30c7\u30fc\u30bf\u30e2\u30c7\u30eb:<\/strong> CRM\u306f\u6a19\u6e96\u7684\u306a\u30d7\u30ed\u30d5\u30a1\u30a4\u30eb\u3068\u53d6\u5f15\u5c65\u6b74\u3092\u4fdd\u5b58\u3057\u307e\u3059\u3002CEP\u306f\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u3001\u30c7\u30d0\u30a4\u30b9\u3001\u884c\u52d5\u30c7\u30fc\u30bf\uff08\u30a6\u30a7\u30d6\u3001\u30e2\u30d0\u30a4\u30eb\u3001\u30e1\u30fc\u30eb\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\uff09\u3092\u51e6\u7406\u3057\u3066\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u306e\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3092\u5b9f\u73fe\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30b3\u30a2\u6a5f\u80fd:<\/strong> CRM\u306e\u6a5f\u80fd\u306b\u306f\u3001\u9023\u7d61\u5148\u7ba1\u7406\u3001\u30ea\u30fc\u30c9\u30b9\u30b3\u30a2\u30ea\u30f3\u30b0\u3001\u6a5f\u4f1a\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u3001\u30c1\u30b1\u30c3\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002CEP\u306e\u6a5f\u80fd\u306b\u306f\u3001\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3001\u30d7\u30c3\u30b7\u30e5\/\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u30f3\u30b0\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30a8\u30f3\u30b8\u30f3\u3001\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u5206\u6790\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30e6\u30fc\u30b9\u30b1\u30fc\u30b9:<\/strong> CRM\u3092\u55b6\u696d\u652f\u63f4\u3068\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u30ef\u30fc\u30af\u30d5\u30ed\u30fc\u306b\u4f7f\u7528\u3057\u3001CEP\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3001\u30a6\u30a3\u30f3\u30d0\u30c3\u30af\u30d5\u30ed\u30fc\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u5185\u3067\u306e\u30aa\u30e0\u30cb\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u5b9f\u884c\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u7d71\u5408\u306e\u5f79\u5272:<\/strong> CEP\u306f\u4e00\u822c\u7684\u306bCRM\u306e\u4e0a\u306b\u4f4d\u7f6e\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u8a18\u9332\u3092\u5f15\u304d\u51fa\u3057\u3001\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u306e\u53cd\u5fdc\u3092\u8a18\u9332\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3092\u7d71\u4e00\u3055\u308c\u305f\u72b6\u614b\u306b\u4fdd\u3061\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u3084\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30a2\u30a6\u30c8\u30e9\u30a4\u30f3\u3092\u8a2d\u8a08\u3059\u308b\u305f\u3073\u306b\u3001\u3053\u306e\u533a\u5225\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u307e\u3059\uff1aCRM\u3092\u6a29\u5a01\u3042\u308b\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5b9a\u7fa9\u3068\u3057\u3066\u6271\u3044\u3001CEP\u3092\u884c\u52d5\u4fe1\u53f7\u3067\u305d\u308c\u3089\u306e\u30d7\u30ed\u30d5\u30a1\u30a4\u30eb\u3092\u8c4a\u304b\u306b\u3059\u308b\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30ec\u30a4\u30e4\u30fc\u3068\u3057\u3066\u6271\u3044\u307e\u3059\u3002\u305d\u308c\u306f\u3001\u6b63\u3057\u3044 <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2<\/em> \u307e\u305f\u306f <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u7ba1\u7406\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2<\/em> \u3092\u9078\u629e\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u610f\u5473\u3057\u307e\u3059\u3002\u512a\u5148\u4e8b\u9805\u304c\u30d1\u30a4\u30d7\u30e9\u30a4\u30f3\u30ac\u30d0\u30ca\u30f3\u30b9\uff08CRM\u512a\u5148\uff09\u304b\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\uff08CEP\u512a\u5148\uff09\u304b\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<h3>CRM\u3068CEP\uff1a\u30b3\u30a2\u5b9a\u7fa9\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5b9a\u7fa9<\/h3>\n<p>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b\u969b\u306b\u306f\u3001 <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5b9a\u7fa9<\/em> 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<em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30b1\u30b8\u30e5\u30fc\u30eb<\/em>, \u5b9a\u671f\u7684 <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u6d3b\u52d5<\/em> \u304a\u3088\u3073\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u3084LTV\u306e\u5411\u4e0a\u306a\u3069\u306e\u6e2c\u5b9a\u53ef\u80fd\u306a\u6210\u679c\u3002.<\/p>\n<p>CRM\u3092CEP\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3059\u308b\u969b\u306b\u63a8\u5968\u3059\u308b\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u8003\u616e\u4e8b\u9805:<\/p>\n<ul>\n<li>CRM\u3067\u306e\u6a19\u6e96\u30d5\u30a3\u30fc\u30eb\u30c9\uff08\u9867\u5ba2ID\u3001\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u30c6\u30a3\u30a2\u3001ARR\uff09\u3092\u5b9a\u7fa9\u3057\u3001\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u305f\u3081\u306bCEP\u306bAPI\u3092\u901a\u3058\u3066\u516c\u958b\u3059\u308b\u3002.<\/li>\n<li>\u4e3b\u8981\u306a\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\uff08\u4f8b\uff1a\u88fd\u54c1\u63a1\u7528\u3001\u6a5f\u80fd\u4f7f\u7528\uff09\u3092CEP\u304b\u3089CRM\u306b\u30b9\u30c8\u30ea\u30fc\u30df\u30f3\u30b0\u3057\u3001\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u304c\u30a2\u30a6\u30c8\u30ea\u30fc\u30c1\u4e2d\u306b\u30ea\u30a2\u30eb\u30bf\u30a4\u30e0\u306e\u30b3\u30f3\u30c6\u30ad\u30b9\u30c8\u3092\u5f97\u3089\u308c\u308b\u3088\u3046\u306b\u3059\u308b\u3002.<\/li>\n<li>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u6982\u8981\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30ea\u30b9\u30c8\u3092\u6587\u66f8\u5316\u3057\u3001\u5f79\u5272\u3068\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u304c\u660e\u78ba\u3067\u3042\u308b\u3053\u3068\u3092\u78ba\u8a8d\u3059\u308b\u2014\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u55b6\u696d\u3001\u6210\u529f\u3001\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30fc\u30e0\u9593\u306e\u91cd\u8907\u304c\u6e1b\u5c11\u3059\u308b\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u5b9f\u8df5\u7684\u306a\u4f8b\u3092\u6c42\u3081\u308b\u30c1\u30fc\u30e0\u306e\u305f\u3081\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u306f\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u4f8b\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30b5\u30f3\u30d7\u30eb\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f5c\u6210\u3067\u304d\u308b\u3002\u4f1a\u8a71\u578b\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3092\u5b9f\u88c5\u3059\u308b\u5834\u5408\u3001Messenger 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\u2010 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\u66f4\u65b0\u30ea\u30de\u30a4\u30f3\u30c0\u30fc\u3001\u30ed\u30a4\u30e4\u30ea\u30c6\u30a3\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc\u3001\u7d39\u4ecb\u30d7\u30ed\u30f3\u30d7\u30c8\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u307e\u3059\u3002CRM\u306b\u4fdd\u5b58\u3055\u308c\u305f\u5951\u7d04\u65e5\u3068CEP\u306e\u884c\u52d5\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u3001\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc\u306e\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3092\u6b63\u78ba\u306b\u3057\u307e\u3059.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u306e\u4f8b\u306b\u542b\u3081\u308b\u3079\u304d\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u6d3b\u52d5\u306e\u4f8b:<\/p>\n<ul>\n<li>\u30de\u30eb\u30c1\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u30a6\u30a7\u30eb\u30ab\u30e0\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\uff08\u30e1\u30fc\u30eb\u3001SMS\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\uff09<\/li>\n<li>\u6a5f\u80fd\u63a1\u7528\u306e\u305f\u3081\u306e\u884c\u52d5\u30c9\u30ea\u30c3\u30d7\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3<\/li>\n<li>\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u30ef\u30fc\u30af\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u4f34\u3046\u81ea\u52d5\u5316\u3055\u308c\u305fNPS\u304a\u3088\u3073CSAT\u8abf\u67fb<\/li>\n<li>SMS\u304a\u3088\u3073\u30e1\u30fc\u30eb\u3092\u901a\u3058\u305f\u89e3\u7d04\u30ea\u30b9\u30af\u306e\u305f\u3081\u306e\u30a6\u30a3\u30f3\u30d0\u30c3\u30af\u30b7\u30fc\u30b1\u30f3\u30b9<\/li>\n<li>\u4f7f\u7528\u6bb5\u968e\u306b\u57fa\u3065\u304f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u66f4\u65b0\u304a\u3088\u3073\u30a2\u30c3\u30d7\u30b0\u30ec\u30fc\u30c9\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u30c4\u30fc\u30eb\u3068\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u306f\u5b9f\u884c\u3092\u52a0\u901f\u3057\u307e\u3059\uff1a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u3001\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3001\u6e2c\u5b9a\u3092\u6a19\u6e96\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u3089\u306e\u6226\u8853\u3092\u81ea\u52d5\u5316\u3068\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u5b9f\u8df5\u7684\u306a\u30ac\u30a4\u30c0\u30f3\u30b9\u306b\u3064\u3044\u3066\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u81ea\u52d5\u5316\u6226\u7565\u3068\u52b9\u679c\u7684\u306a\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u306b\u95a2\u3059\u308b\u79c1\u306e\u30ea\u30bd\u30fc\u30b9\u3092\u53c2\u7167\u3057\u3066\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002\u4f1a\u8a71\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3092\u904b\u55b6\u3057\u3066\u3044\u308b\u5834\u5408\u306f\u3001Messenger Bot\u3092\u5c55\u958b\u3057\u3066\u30eb\u30fc\u30c1\u30f3\u306e\u554f\u3044\u5408\u308f\u305b\u3092\u51e6\u7406\u3057\u3001\u30ea\u30fc\u30c9\u3092\u7279\u5b9a\u3057\u3001CEP\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u4f1a\u8a71\u30c7\u30fc\u30bf\u304cCRM\u306b\u623b\u308a\u3001\u5f93\u696d\u54e1\u304a\u3088\u3073\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u306e\u305f\u3081\u306e\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u304c\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u306e\u305f\u3081\u306e\u6b63\u78ba\u306a\u30b3\u30f3\u30c6\u30ad\u30b9\u30c8\u3092\u6301\u3064\u3053\u3068\u304c\u4fdd\u8a3c\u3055\u308c\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<p>\u6700\u5f8c\u306b\u3001\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u4f8b\u3092\u30c6\u30b9\u30c8\u30ed\u30fc\u30c9\u30de\u30c3\u30d7\u306b\u7d44\u307f\u8fbc\u307f\u307e\u3059\uff1a\u5404\u30b7\u30fc\u30b1\u30f3\u30b9\u3092\u30b3\u30f3\u30c8\u30ed\u30fc\u30eb\u30b0\u30eb\u30fc\u30d7\u3067\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8\u3057\u3001CTR\u3001\u4fdd\u6301\u7387\u3001LTV\u5168\u4f53\u3067\u306e\u5411\u4e0a\u3092\u6e2c\u5b9a\u3057\u3001\u6b21\u306b\u6700\u9ad8\u306e\u30d1\u30d5\u30a9\u30fc\u30de\u30f3\u30b9\u3092\u767a\u63ee\u3059\u308b\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30a2\u30a4\u30c7\u30a2\u3092\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c8\u5168\u4f53\u306b\u30b9\u30b1\u30fc\u30eb\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e4P\u3078\u306e\u898f\u5f8b\u3042\u308b\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u306f\u3001\u305d\u308c\u3089\u3092\u539f\u5247\u304b\u3089\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u5185\u306e\u6e2c\u5b9a\u53ef\u80fd\u306a\u6210\u679c\u306b\u5909\u3048\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<h2>\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3068\u306f\u4f55\u3067\u3059\u304b\uff1f<\/h2>\n<h3>\u6210\u529f\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u89e3\u5256\uff1a\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u6982\u8981\u3068\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30ea\u30b9\u30c8<\/h3>\n<p>\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306e\u7372\u5f97\u3084\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u304b\u3089\u5229\u7528\u3001\u7dad\u6301\u3001\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u3001\u30a2\u30c9\u30dc\u30ab\u30b7\u30fc\u306b\u81f3\u308b\u307e\u3067\u3001\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u5168\u4f53\u306b\u308f\u305f\u3063\u3066\u9867\u5ba2\u3068\u306e\u7d99\u7d9a\u7684\u3067\u6e2c\u5b9a\u53ef\u80fd\u306a\u95a2\u4fc2\u3092\u69cb\u7bc9\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u8a2d\u8a08\u3055\u308c\u305f\u3001\u69cb\u9020\u5316\u3055\u308c\u305f\u30af\u30ed\u30b9\u30d5\u30a1\u30f3\u30af\u30b7\u30e7\u30ca\u30eb\u306a\u6226\u7565\u3001\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3001\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u306e\u30bb\u30c3\u30c8\u3067\u3059\u3002\u4e00\u5ea6\u304d\u308a\u306e\u30de\u30fc\u30b1\u30c6\u30a3\u30f3\u30b0\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3068\u306f\u7570\u306a\u308a\u3001\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306f\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u3001\u5b9a\u671f\u7684\u306a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u6d3b\u52d5\u3001\u305d\u3057\u3066\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u307e\u305f\u306fCEP\u306b\u3088\u3063\u3066\u99c6\u52d5\u3055\u308c\u308b\u81ea\u52d5\u5316\u3055\u308c\u305f\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u3001\u30e9\u30a4\u30d5\u30bf\u30a4\u30e0\u30d0\u30ea\u30e5\u30fc\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u3001\u96e2\u8131\u3092\u6e1b\u5c11\u3055\u305b\u3001\u9867\u5ba2\u6e80\u8db3\u5ea6\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<p>\u30b3\u30a2\u30b3\u30f3\u30dd\u30fc\u30cd\u30f3\u30c8<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u6226\u7565\u3068\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3:<\/strong> \u6587\u66f8\u5316\u3055\u308c\u305f <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u6982\u8981<\/em> \u304c\u30bf\u30fc\u30b2\u30c3\u30c8\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c8\u3001\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u3001\u6210\u529f\u6307\u6a19\uff08\u7dad\u6301\u3001LTV\u3001NPS\uff09\u3092\u5b9a\u7fa9\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u81ea\u52d5\u5316:<\/strong> CEP\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u305f\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30aa\u30fc\u30b1\u30b9\u30c8\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3067\u3001\u884c\u52d5\u3084CRM\u5c5e\u6027\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u3001\u30e1\u30fc\u30eb\u3001SMS\u3001\u30d7\u30c3\u30b7\u30e5\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u3001\u30bd\u30fc\u30b7\u30e3\u30eb\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3092\u901a\u3058\u3066\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u3092\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u3068\u4f53\u9a13:<\/strong> \u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u3068\u610f\u56f3\u306b\u5408\u308f\u305b\u305f\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u6559\u80b2\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u3001\u88fd\u54c1\u63a8\u5968\u3001\u30bf\u30a4\u30e0\u30ea\u30fc\u306a\u30aa\u30d5\u30a1\u30fc\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30c7\u30fc\u30bf\u3068\u6e2c\u5b9a:<\/strong> \u7d71\u5408\u3055\u308c\u305f\u30d7\u30ed\u30d5\u30a1\u30a4\u30eb\uff08CRM + \u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u30c7\u30fc\u30bf\uff09\u3001\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u53ef\u80fd\u306a <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30b1\u30b8\u30e5\u30fc\u30eb<\/em> \u63a5\u70b9\u306e\u30ea\u30b9\u30c8\u3001\u304a\u3088\u3073\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u7387\u3001\u96e2\u8131\u7387\u3001\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u3042\u305f\u308a\u306e\u53ce\u76ca\u3092\u8ffd\u8de1\u3059\u308b\u30c0\u30c3\u30b7\u30e5\u30dc\u30fc\u30c9\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30ac\u30d0\u30ca\u30f3\u30b9\u3068\u904b\u7528:<\/strong> \u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u3001\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\uff08\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\uff09\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u306b\u3088\u308b\u6240\u6709\u6a29\u3001\u30c6\u30b9\u30c8\u3068\u30b9\u30b1\u30fc\u30ea\u30f3\u30b0\u306e\u305f\u3081\u306e\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u3053\u308c\u3092\u5b9f\u73fe\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30ea\u30b9\u30c8\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u30a2\u30a6\u30c8\u30e9\u30a4\u30f3\u3092\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u307e\u3059\uff1a1\u3064\u306e\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u9078\u3073\u3001\u77ed\u3044\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u306e\u4f8b\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u3001A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3001\u52b9\u679c\u3092\u6e2c\u5b9a\u3057\u3001\u305d\u306e\u5f8c\u62e1\u5927\u3057\u307e\u3059\u3002\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u306e\u69cb\u7bc9\u3068\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u306e\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u306b\u95a2\u3059\u308b\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u30ac\u30a4\u30c0\u30f3\u30b9\u306b\u3064\u3044\u3066\u306f\u3001\u52b9\u679c\u7684\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u306e\u4f5c\u6210\u30ac\u30a4\u30c9\u3092\u53c2\u7167\u3057\u3066\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002.<\/p>\n<h3>\u30c4\u30fc\u30eb\u3068\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\uff1a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u7ba1\u7406\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2<\/h3>\n<p>\u30c6\u30af\u30ce\u30ed\u30b8\u30fc\u306e\u9078\u629e\u306f\u5b9f\u884c\u901f\u5ea6\u3092\u6c7a\u5b9a\u3057\u307e\u3059\u3002\u79c1\u306fCRM\u3092\u6a19\u6e96\u7684\u306a\u3082\u306e\u3068\u3057\u3066\u6271\u3044\u307e\u3059 <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5b9a\u7fa9<\/em> \u305d\u3057\u3066\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u305f\u3081\u306bCEP\u307e\u305f\u306f\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u3068\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u307e\u3059\u3002\u5178\u578b\u7684\u306a\u30b9\u30bf\u30c3\u30af\u306e\u5f79\u5272\u306b\u306f\u6b21\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>CRM\uff08\u771f\u5b9f\u306e\u60c5\u5831\u6e90\uff09\uff1a<\/strong> \u30ec\u30dd\u30fc\u30c8\u3001\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u7ba1\u7406\u3001\u5f15\u304d\u7d99\u304e\u306b\u4f7f\u7528\u3055\u308c\u308b\u30b9\u30c8\u30a2\u306e\u9023\u7d61\u5148\u3001\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u3001\u5951\u7d04\u3001\u53ce\u76ca\u30d5\u30a3\u30fc\u30eb\u30c9\uff08\u4f8b\uff1aHubSpot\u3084Salesforce\u3092\u542b\u3080\uff09\u3002.<\/li>\n<li><strong>CEP \/ 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NPS\u3001\u611f\u60c5\u30b9\u30b3\u30a2\u3001\u30ea\u30d4\u30fc\u30c8\u8cfc\u5165\u7387\u3001\u7d39\u4ecb\u7387\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u6587\u8108\u306b\u5fdc\u3058\u305f:<\/strong> CTR\u3001\u30b3\u30f3\u30d0\u30fc\u30b8\u30e7\u30f3\u30ea\u30d5\u30c8\u3001\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3001\u6a5f\u80fd\u63a1\u7528\u7387\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u4fbf\u5229\uff1a<\/strong> CSAT\u3001\u521d\u56de\u30b3\u30f3\u30bf\u30af\u30c8\u89e3\u6c7a\u7387\u3001\u5e73\u5747\u51e6\u7406\u6642\u9593\u3001\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u30c1\u30b1\u30c3\u30c8\u306e\u524a\u6e1b\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30bd\u30fc\u30b7\u30e3\u30eb\uff1a<\/strong> 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\u2014 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Bot\u306b\u3088\u3063\u3066\u30ad\u30e3\u30d7\u30c1\u30e3\u3055\u308c\u305f\u4f1a\u8a71\u304cCRM\u5185\u3067\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u3084\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\u30c1\u30fc\u30e0\u306b\u5229\u7528\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<p>\u30b9\u30c8\u30e9\u30c6\u30b8\u30c3\u30afCRM \u2014 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\u30dc\u30c3\u30c8\u306e\u4f1a\u8a71\u3092\u53d6\u308a\u8fbc\u3080\u305f\u3081\u306e\u30a6\u30a7\u30d6\u30d5\u30c3\u30af\/\u30b3\u30cd\u30af\u30bf\uff08\u4f1a\u8a71\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u304c\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u306e\u4e00\u90e8\u3067\u3042\u308b\u3053\u3068\u3092\u4fdd\u8a3c\uff09\u304a\u3088\u3073CEP\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u304b\u3089\u30dc\u30c3\u30c8\u30ef\u30fc\u30af\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u3082\u306e\u3067\u3059\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u81ea\u52d5\u5316\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\u3068\u30dc\u30c3\u30c8\/\u4eba\u9593\u306e\u5f15\u304d\u7d99\u304e\u306e\u30d0\u30e9\u30f3\u30b9\u3092\u53d6\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001\u4f1a\u8a71\u578b\u30c1\u30e3\u30cd\u30eb\u3068CEP\u30ef\u30fc\u30af\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u7d71\u5408\u3059\u308b\u65b9\u6cd5\u3092\u8aac\u660e\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u81ea\u52d5\u5316\u6226\u7565\u306b\u95a2\u3059\u308b\u30ac\u30a4\u30c9\u3092\u53c2\u7167\u3057\u3066\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002.<\/p>\n<h3>CEP\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306e\u5b9f\u88c5\uff1a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u304a\u3088\u3073\u30c1\u30fc\u30e0\u5411\u3051\u306e\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30b5\u30f3\u30d7\u30eb<\/h3>\n<p>CEP\u306e\u5b9f\u88c5\u306f\u3001\u6280\u8853\u7684\u306a\u5074\u9762\u3068\u540c\u69d8\u306b\u904b\u7528\u7684\u306a\u5074\u9762\u3082\u3042\u308a\u307e\u3059\u3002\u79c1\u306f\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u306b\u7d50\u3073\u3064\u3051\u305f\u5c55\u958b\u3092\u8a08\u753b\u3001\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8\u3001\u30b9\u30b1\u30fc\u30eb\u306e3\u3064\u306e\u30d5\u30a7\u30fc\u30ba\u306b\u5206\u3051\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u8a08\u753b \u2014 \u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u5b9a\u7fa9\u3092\u5b9a\u7fa9\u3059\u308b:<\/strong> \u30c9\u30ad\u30e5\u30e1\u30f3\u30c8\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u3001\u6210\u529f\u6307\u6a19\uff08\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u3001LTV\uff09\u3001\u304a\u3088\u3073\u660e\u78ba\u306a\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u6982\u8981\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u307e\u3059\u3002\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u3001\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3001\u30aa\u30fc\u30ca\u30fc\u3001\u304a\u3088\u3073\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30b1\u30b8\u30e5\u30fc\u30eb\u3092\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8 \u2014 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Messenger\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u30dc\u30c3\u30c8\u3092\u7d71\u5408\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u306b\u5f93\u3063\u3066\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002\u30b9\u30b1\u30fc\u30eb\u4e2d\u306b\u591a\u8a00\u8a9e\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u751f\u6210\u30c4\u30fc\u30eb\u304c\u5fc5\u8981\u306a\u30c1\u30fc\u30e0\u306b\u306f\u3001Brain Pod AI\u304c\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u4f5c\u6210\u3068CEP\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u306e\u30ed\u30fc\u30ab\u30ea\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u52a0\u901f\u3059\u308b\u751f\u6210AI\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<h2>\u5b9f\u884c\u53ef\u80fd\u306a\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u3068\u30ad\u30e3\u30ea\u30a2<\/h2>\n<h3>\u3059\u3050\u306b\u4f7f\u3048\u308b\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3068\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30df\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8<\/h3>\n<p>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3092\u958b\u59cb\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u518d\u5229\u7528\u53ef\u80fd\u306a\u8cc7\u7523\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\uff1a\u30e2\u30b8\u30e5\u30e9\u30fc 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AI\u306fAI\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u3068\u30ed\u30fc\u30ab\u30ea\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\uff1a <a href=\"https:\/\/brainpod.ai\/\" target=\"_blank\" 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\u2014 \u6226\u7565\u3001\u512a\u5148\u9806\u4f4d\u4ed8\u3051\u3001\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0ROI\u3092\u62c5\u5f53\u3057\u307e\u3059\u3002\u8cac\u4efb\uff1a <em>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u306e\u6982\u8981<\/em>, \u30af\u30ed\u30b9\u30d5\u30a1\u30f3\u30af\u30b7\u30e7\u30ca\u30eb\u30d1\u30a4\u30ed\u30c3\u30c8\u3092\u8abf\u6574\u3057\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u306e\u30b9\u30b1\u30b8\u30e5\u30fc\u30eb\u3068KPI\u3092\u5b9a\u7fa9\u3057\u307e\u3059\u3002\u30d9\u30f3\u30c1\u30de\u30fc\u30ad\u30f3\u30b0\u30ce\u30fc\u30c8\uff1a\u7814\u7a76 <strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u306e\u7d66\u4e0e<\/strong> \u4eba\u54e1\u8a08\u753b\u3092\u7acb\u3066\u308b\u969b\u306e\u5730\u57df\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30da\u30b7\u30e3\u30ea\u30b9\u30c8 \/ \u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30da\u30b7\u30e3\u30ea\u30b9\u30c8<\/strong> \u2014 \u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u3092\u5b9f\u884c\u3057\u3001\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\uff08\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30d7\u30e9\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\uff09\u3092\u7dad\u6301\u3057\u3001\u30d1\u30d5\u30a9\u30fc\u30de\u30f3\u30b9\u3092\u76e3\u8996\u3057\u3001A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u307e\u3059\u3002\u3053\u306e\u5f79\u5272\u306f\u3001\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u6d3b\u52d5\u306e\u305f\u3081\u306e\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u3001\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u304a\u3088\u3073\u30b1\u30a4\u30c7\u30f3\u30b9\u306b\u7126\u70b9\u3092\u5f53\u3066\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30de\u30fc \/ \u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc \/ \u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30de\u30fc\uff08\u6280\u8853\uff09<\/strong> \u2014 CEP\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u5b9f\u88c5\u3057\u3001CEP\u3068CRM\u306e\u9593\u306e\u7d71\u5408\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u3001 <strong>\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30df\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8<\/strong>, \u304a\u3088\u3073\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u8a08\u6e2c\u3092\u7dad\u6301\u3057\u307e\u3059\uff08Java\u307e\u305f\u306f\u305d\u306e\u4ed6\u306e\u30b9\u30bf\u30c3\u30af\u3067\u306e\u30af\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30c8\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\uff09\u3002\u8cac\u4efb\u306b\u306f\u3001\u4f1a\u8a71\u30c4\u30fc\u30eb\uff08\u30c1\u30e3\u30c3\u30c8\u30dc\u30c3\u30c8\uff09\u304cCRM\u306b\u66f8\u304d\u623b\u3059\u3053\u3068\u3092\u4fdd\u8a3c\u3057\u3001\u30aa\u30fc\u30c8\u30e1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u304c\u540c\u610f\u30eb\u30fc\u30eb\u306b\u5f93\u3046\u3053\u3068\u304c\u542b\u307e\u308c\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b5\u30af\u30bb\u30b9\uff06\u30aa\u30da\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3<\/strong> \u2014 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<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> \u307e\u305f\u306f <a href=\"https:\/\/www.hubspot.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">HubSpot<\/a> 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and LTV. CRM vs CEP: use CRM for relationship, pipeline and service management; use CEP\/client engagement software for journey orchestration, behavioral segmentation and omnichannel messaging. Apply the 4 P&#8217;s\u2014Personalization, Proactivity, Problem\u2011solving, Proximity\u2014within your client engagement plan and client engagement schedule to increase CTR, CSAT and conversion rates. Design lifecycle playbooks (onboarding, activation, growth, renewal) using a client engagement program template and client engagement program sample to standardize client engagement activities and measurement. Segment and measure: map the 4 types of customer engagement (emotional, contextual, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":14928,"featured_media":258782,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":"","rank_math_title":"","rank_math_description":"","rank_math_focus_keyword":"","rank_math_canonical_url":"","rank_math_robots":"","rank_math_facebook_title":"","rank_math_facebook_description":"","rank_math_twitter_title":"","rank_math_twitter_description":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-258783","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258783","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/users\/14928"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=258783"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/258783\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/media\/258782"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=258783"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=258783"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=258783"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}