{"id":260123,"date":"2026-02-27T00:32:31","date_gmt":"2026-02-27T08:32:31","guid":{"rendered":"https:\/\/messengerbot.app\/product-onboarding-process-a-practical-playbook-covering-the-5-stages-5-cs-30-60-90-plan-recruitment-stages-and-checklist-pdf\/"},"modified":"2026-02-27T00:32:31","modified_gmt":"2026-02-27T08:32:31","slug":"%e8%a3%bd%e5%93%81%e3%82%aa%e3%83%b3%e3%83%9c%e3%83%bc%e3%83%87%e3%82%a3%e3%83%b3%e3%82%b0%e3%83%97%e3%83%ad%e3%82%bb%e3%82%b9%ef%bc%9a5%e3%81%a4%e3%81%ae%e3%82%b9%e3%83%86%e3%83%bc%e3%82%b8%e3%80%815","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/messengerbot.app\/ja\/product-onboarding-process-a-practical-playbook-covering-the-5-stages-5-cs-30-60-90-plan-recruitment-stages-and-checklist-pdf\/","title":{"rendered":"\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\uff1a5\u3064\u306e\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u30015\u3064\u306eC\u300130\u301c60\u301c90\u30d7\u30e9\u30f3\u3001\u30ea\u30af\u30eb\u30fc\u30c8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u3068\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3092\u30ab\u30d0\u30fc\u3057\u305f\u5b9f\u8df5\u7684\u306a\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\uff08PDF\uff09"},"content":{"rendered":"<input 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class=\"key-takeaways-box\">\n<h2>\u4e3b\u306a\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8<\/h2>\n<ul>\n<li>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306f\u3001\u30b5\u30a4\u30f3\u30a2\u30c3\u30d7\u3092\u4fdd\u6301\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u306b\u5909\u63db\u3057\u3001\u88fd\u54c1\u306e\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u52a0\u901f\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u8a2d\u8a08\u3055\u308c\u305f\u6bb5\u968e\u7684\u306a\u30d1\u30a4\u30d7\u30e9\u30a4\u30f3\u3067\u3059\u3002\u2014\u8a8d\u77e5\u3001\u6d3b\u6027\u5316\u3001\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3001\u4fa1\u5024\u306e\u5b9f\u73fe\u3001\u30a2\u30c9\u30dc\u30ab\u30b7\u30fc\u3002.<\/li>\n<li>5\u3064\u306eC\uff08\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u3001\u660e\u78ba\u5316\u3001\u6587\u5316\u3001\u63a5\u7d9a\u3001\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30d0\u30c3\u30af\uff09\u306b\u5f93\u3063\u3066\u3001\u9867\u5ba2\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3068\u5f93\u696d\u54e1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u8abf\u6574\u3057\u3001\u521d\u56de\u306e\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3092\u77ed\u7e2e\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u4fdd\u6301\u7387\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>30-60-90\u30d7\u30e9\u30f3\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u3001\u660e\u78ba\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u3001\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u3001\u65e9\u671f\u306e\u6d3b\u6027\u5316\u3068\u9577\u671f\u7684\u306a\u63a1\u7528\u3092\u5c0e\u304f\u6e2c\u5b9a\u53ef\u80fd\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI\u3092\u8a2d\u5b9a\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\uff08\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9PDF\u3068\u3057\u3066\u30a8\u30af\u30b9\u30dd\u30fc\u30c8\u53ef\u80fd\uff09\u3092\u512a\u5148\u3057\u3001\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3092\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u306e\u5b9a\u7fa9\u3068\u6210\u529f\u6307\u6a19\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3001\u30d7\u30ed\u30b0\u30ec\u30c3\u30b7\u30d6\u30c7\u30a3\u30b9\u30af\u30ed\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u3001\u6700\u5c0f\u9650\u306e\u5b9f\u884c\u53ef\u80fd\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u4e2d\u5fc3\u306b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u8a2d\u8a08\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6d3b\u6027\u5316\u7387\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3092\u8a08\u6e2c\u3057\u3001\u6d3b\u6027\u5316\u7387\u3001\u521d\u56de\u306e\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u7387\u3001\u6a5f\u80fd\u63a1\u7528\u3001NPS\u3092\u8ffd\u8de1\u3057\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u6539\u5584\u306e\u305f\u3081\u306b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u30c0\u30c3\u30b7\u30e5\u30dc\u30fc\u30c9\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u81ea\u52d5\u5316\u30c4\u30fc\u30eb\u3001\u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u4f01\u696d\u9867\u5ba2\u5411\u3051\u306e\u9078\u629e\u7684\u30db\u30ef\u30a4\u30c8\u30b0\u30ed\u30fc\u30d6\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b3\u30b9\u30c8\u3001\u30b9\u30b1\u30fc\u30e9\u30d3\u30ea\u30c6\u30a3\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0ROI\u3092\u6700\u9069\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u3001A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3001\u30bb\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u9332\u753b\u3001\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4f53\u9a13\u306e\u6700\u9069\u5316\u3092\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u3001\u96e2\u8131\u3092\u6e1b\u5c11\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u696d\u754c\u7279\u6709\u306e\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\uff08SaaS\u3001e\u30b3\u30de\u30fc\u30b9\u3001\u30d5\u30a3\u30f3\u30c6\u30c3\u30af\u3001\u30d8\u30eb\u30b9\u30b1\u30a2\u3001\u30a8\u30c9\u30c6\u30c3\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Bot\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u3001\u30a6\u30a7\u30eb\u30ab\u30e0\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u3001\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u306e\u30ea\u30de\u30a4\u30f3\u30c0\u30fc\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30e1\u30fc\u30eb\u306e\u30b7\u30fc\u30b1\u30f3\u30b9\u3092\u81ea\u52d5\u5316\u3057\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u7dad\u6301\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306f\u3001\u6700\u521d\u306e\u5370\u8c61\u304c\u4fdd\u6301\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u5834\u6240\u3067\u3059\uff1a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e5\u3064\u306e\u6bb5\u968e\u30015C\u300130-60-90\u30d7\u30e9\u30f3\u3001\u30ea\u30af\u30eb\u30fc\u30c8\u30e1\u30f3\u30c8\u6bb5\u968e\u3001\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3068\u3057\u3066\u4f7f\u7528\u3067\u304d\u308b\u30c0\u30a6\u30f3\u30ed\u30fc\u30c9\u53ef\u80fd\u306a\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306ePDF\u3092\u901a\u3058\u3066\u9032\u3080\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u3067\u3059\u3002\u3053\u306e\u8a18\u4e8b\u3067\u306f\u3001\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3092\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u304a\u3088\u3073\u30bd\u30d5\u30c8\u30a6\u30a7\u30a2\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u30c7\u30b6\u30a4\u30f3\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u304c\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3092\u52a0\u901f\u3057\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3092\u5411\u4e0a\u3055\u305b\u308b\u65b9\u6cd5\u3092\u793a\u3057\u307e\u3059\u3002\u5177\u4f53\u7684\u306a\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u9805\u76ee\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30fc\u30eb\u306b\u52a0\u3048\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u81ea\u52d5\u5316\u30c4\u30fc\u30eb\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u4fdd\u6301\u3001\u88fd\u54c1\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI\u306b\u95a2\u3059\u308b\u30ac\u30a4\u30c0\u30f3\u30b9\u3092\u5f97\u3089\u308c\u307e\u3059\u3002\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9\u2014\u30d7\u30ed\u30b0\u30ec\u30c3\u30b7\u30d6\u30c7\u30a3\u30b9\u30af\u30ed\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0UX\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u2014\u306b\u52a0\u3048\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4f53\u9a13\u306e\u6700\u9069\u5316\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u6226\u7565\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u3001SaaS\u3001\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u9867\u5ba2\u3001\u30b9\u30bf\u30fc\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u306b\u9069\u7528\u3067\u304d\u308b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u5b9f\u88c5\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3092\u30ab\u30d0\u30fc\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<h2>5\u3064\u306e\u6bb5\u968e\u3068\u30b3\u30a2\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u5b9a\u7fa9<\/h2>\n<h3>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e5\u3064\u306e\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u306f\u4f55\u3067\u3059\u304b\uff1f<\/h3>\n<p>1) \u8a8d\u77e5\u3068\u7372\u5f97 \u2014 \u898b\u8fbc\u307f\u5ba2\u3092\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u306b\u5909\u63db\u3059\u308b<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u305d\u308c\u306f\u4f55\u304b\uff1a<\/strong> \u898b\u8fbc\u307f\u5ba2\u304c\u88fd\u54c1\u306b\u3064\u3044\u3066\u5b66\u3073\u3001\u30b5\u30a4\u30f3\u30a2\u30c3\u30d7\u307e\u305f\u306f\u8cfc\u5165\u3092\u5b8c\u4e86\u3059\u308b\u6bb5\u968e\u3067\u3001 <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9<\/em> \u3084 <em>\u9867\u5ba2\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9<\/em>.<\/li>\n<li><strong>\u4e3b\u8981\u306a\u6d3b\u52d5:<\/strong> \u660e\u78ba\u306a\u4fa1\u5024\u63d0\u6848\u3001\u30b9\u30e0\u30fc\u30ba\u306a\u30b5\u30a4\u30f3\u30a2\u30c3\u30d7\u3001\u30a6\u30a7\u30eb\u30ab\u30e0\u30e1\u30fc\u30eb\u3001\u88fd\u54c1\u30c4\u30a2\u30fc\u3001\u521d\u56de\u4f53\u9a13\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30e1\u30fc\u30eb\u30b7\u30fc\u30b1\u30f3\u30b9\u306b\u7e4b\u304c\u308a\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3068KPI:<\/strong> \u30b5\u30a4\u30f3\u30a2\u30c3\u30d7\u30b3\u30f3\u30d0\u30fc\u30b8\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u9867\u5ba2\u7372\u5f97\u30b3\u30b9\u30c8\uff08CPA\uff09\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\uff08TTFV\uff09\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9:<\/strong> \u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u30d5\u30a3\u30fc\u30eb\u30c9\u3092\u6e1b\u3089\u3057\u3001\u30bd\u30fc\u30b7\u30e3\u30eb\u307e\u305f\u306fSSO\u30ed\u30b0\u30a4\u30f3\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u3001\u30e9\u30f3\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30da\u30fc\u30b8\u3068CTA\u306eA\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u884c\u3044\u3001\u30bf\u30fc\u30b2\u30c3\u30c8\u3092\u7d5e\u3063\u305f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u6700\u521d\u306e\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u3092\u8abf\u6574\u3057\u307e\u3059\uff08HubSpot\u304a\u3088\u3073Nielsen Norman Group\u3092\u53c2\u7167\uff09\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>2) \u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u521d\u56de\u4fa1\u5024 \u2014 \u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u3092\u6700\u521d\u306e\u300c\u30a2\u30cf\u300d\u77ac\u9593\u306b\u5c0e\u304f<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u305d\u308c\u306f\u4f55\u304b\uff1a<\/strong> \u30b3\u30a2 <em>\u65b0\u898f\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/em> \u3084 <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7<\/em> \u88fd\u54c1\u306e\u4fa1\u5024\u3092\u793a\u3059\u6700\u521d\u306e\u610f\u5473\u306e\u3042\u308b\u6210\u679c\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3053\u3068\u306b\u7126\u70b9\u3092\u5f53\u3066\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002\u542b\u307e\u308c\u3066\u3044\u307e\u3059 <em>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u30c7\u30b6\u30a4\u30f3<\/em>, <em>\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/em>, \u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3068\u88fd\u54c1\u30c4\u30a2\u30fc\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u4e3b\u8981\u306a\u6d3b\u52d5:<\/strong> \u6bb5\u968e\u7684\u958b\u793a\u3001\u30b3\u30f3\u30c6\u30ad\u30b9\u30c8\u30d8\u30eb\u30d7\u3068\u30c4\u30fc\u30eb\u30c1\u30c3\u30d7\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3001\u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30aa\u30d7\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u5373\u6642\u306e\u30e6\u30fc\u30c6\u30a3\u30ea\u30c6\u30a3\u306e\u305f\u3081\u306e\u6700\u5c0f\u9650\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u4f34\u3046\u30ac\u30a4\u30c9\u4ed8\u304d\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3068KPI:<\/strong> \u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3001\u4e3b\u8981\u306a\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u30bf\u30b9\u30af\u306e\u5b8c\u4e86\u3001\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u306e\u5b8c\u4e86\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u88fd\u54c1\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u3064\u306a\u304c\u308b\u91cd\u8981\u306a\u30bf\u30b9\u30af\u3092\u512a\u5148\u3057\u3001SaaS\u3084\u30e2\u30d0\u30a4\u30eb\u30a2\u30d7\u30ea\u7528\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3084\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3001\u88fd\u54c1\u5206\u6790\u3084\u30bb\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u9332\u753b\u3067\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>3) \u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3068\u7fd2\u6163\u5f62\u6210 \u2014 \u88fd\u54c1\u306e\u5229\u7528\u3092\u6df1\u3081\u308b<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u305d\u308c\u306f\u4f55\u304b\uff1a<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30c6\u30af\u30cb\u30c3\u30af\u3001\u30b2\u30fc\u30df\u30d5\u30a3\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u4f53\u9a13\u3092\u901a\u3058\u3066\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30c8\u3055\u308c\u305f\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u3092\u4e00\u8cab\u3057\u305f\u7fd2\u6163\u7684\u306a\u4f7f\u7528\u306b\u79fb\u884c\u3055\u305b\u308b\u6d3b\u52d5\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u4e3b\u8981\u306a\u6d3b\u52d5:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30fc\u30eb\u3068\u30e9\u30a4\u30d5\u30b5\u30a4\u30af\u30eb\u30e1\u30fc\u30eb\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u306e\u30ca\u30c3\u30b8\u3001\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3055\u308c\u305f\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3001\u5831\u916c\u3068\u30a4\u30f3\u30bb\u30f3\u30c6\u30a3\u30d6\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a7\u30d3\u30ca\u30fc\u3068\u30c1\u30e5\u30fc\u30c8\u30ea\u30a2\u30eb\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c8\u30ec\u30fc\u30cb\u30f3\u30b0\u8cc7\u6599\u3068\u30ef\u30fc\u30af\u30b7\u30e7\u30c3\u30d7\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3068KPI:<\/strong> DAU\/MAU\u3001\u6a5f\u80fd\u63a1\u7528\u7387\u3001\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30b9\u30b3\u30a2\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u7387\u3001\u4f7f\u7528\u983b\u5ea6\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0UX\u30d1\u30bf\u30fc\u30f3\u3092\u9069\u7528\u3057\u3001\u30da\u30eb\u30bd\u30ca\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30d7\u30e9\u30f3\u3092\u7528\u3044\u3066\u3001\u9069\u5207\u306a\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3067\u95a2\u9023\u30b3\u30f3\u30c6\u30f3\u30c4\u3092\u63d0\u4f9b\u3059\u308b\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>4) \u4fa1\u5024\u306e\u5b9f\u73fe\u3068\u62e1\u5927 \u2014 \u3088\u308a\u6df1\u3044\u63a1\u7528\u3068ROI\u3092\u4fc3\u9032\u3059\u308b<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u305d\u308c\u306f\u4f55\u304b\uff1a<\/strong> \u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u304c\u6301\u7d9a\u7684\u306a\u4fa1\u5024\u3092\u5f15\u304d\u51fa\u3057\u3001\u4f7f\u7528\u3092\u62e1\u5927\u3059\u308b\uff08\u30af\u30ed\u30b9\u30bb\u30eb\u3001\u30a2\u30c3\u30d7\u30bb\u30eb\u3001\u5ea7\u5e2d\u6570\u306e\u5897\u52a0\uff09\u3053\u3068\u3092\u78ba\u5b9f\u306b\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u6210\u529f\u3068\u88fd\u54c1\u4e3b\u5c0e\u306e\u6210\u9577\u306b\u6cbf\u3063\u305f\u3082\u306e\u306b\u3059\u308b\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u4e3b\u8981\u306a\u6d3b\u52d5:<\/strong> \u5f79\u5272\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u62e1\u5927\u30b7\u30b0\u30ca\u30eb\u3092\u7279\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u88fd\u54c1\u5206\u6790\u3001CSM\u5411\u3051\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u3001\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u306e\u305f\u3081\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3068KPI:<\/strong> \u89e3\u7d04\u524a\u6e1b\u3001\u7dad\u6301\u7387\u3001\u30cd\u30c3\u30c8\u53ce\u76ca\u7dad\u6301\uff08NRR\uff09\u3001\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0ROI\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u306e\u5b9f\u88c5\u3001\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u8ffd\u8de1\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6210\u529f\u6307\u6a19\u304a\u3088\u3073\u5831\u544a\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\uff1b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u304a\u3088\u3073\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u5f8c\u306e\u518d\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30ad\u30e3\u30f3\u30da\u30fc\u30f3\u306bA\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>5) \u30a2\u30c9\u30dc\u30ab\u30b7\u30fc\u3068\u7d99\u7d9a\u7684\u6539\u5584 \u2014 \u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u3092\u30d7\u30ed\u30e2\u30fc\u30bf\u30fc\u306b\u5909\u3048\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u6d17\u7df4\u3059\u308b<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u305d\u308c\u306f\u4f55\u304b\uff1a<\/strong> \u6e80\u8db3\u3057\u305f\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u304c\u30a2\u30c9\u30dc\u30b1\u30fc\u30c8\u306b\u306a\u308b\u6210\u719f\u6bb5\u968e\uff1b <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9<\/em> \u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3068\u5206\u6790\u306b\u57fa\u3065\u304f\u7d99\u7d9a\u7684\u6539\u5584\u3068\u3068\u3082\u306b\u53cd\u5fa9\u7684\u306b\u306a\u308a\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u4e3b\u8981\u306a\u6d3b\u52d5:<\/strong> NPS\u3068\u8abf\u67fb\u3092\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u53ce\u96c6\u3057\u3001\u30b1\u30fc\u30b9\u30b9\u30bf\u30c7\u30a3\u3084\u6210\u529f\u4e8b\u4f8b\u3001\u7d39\u4ecb\u30a4\u30f3\u30bb\u30f3\u30c6\u30a3\u30d6\u3001\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30c6\u30a3\u304a\u3088\u3073\u30d8\u30eb\u30d7\u30bb\u30f3\u30bf\u30fc\u306e\u6700\u9069\u5316\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30ac\u30d0\u30ca\u30f3\u30b9\u3068\u5909\u66f4\u7ba1\u7406\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3068KPI:<\/strong> NPS\u3001\u7d39\u4ecb\u7387\u3001\u9867\u5ba2\u751f\u6daf\u4fa1\u5024\uff08LTV\uff09\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6e80\u8db3\u5ea6\u30b9\u30b3\u30a2\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6210\u719f\u5ea6\u30e2\u30c7\u30eb\u306e\u9032\u6357\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30d9\u30b9\u30c8\u30d7\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30b9:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6307\u6a19\u30c0\u30c3\u30b7\u30e5\u30dc\u30fc\u30c9\u3092\u7dad\u6301\u3057\u3001\u6469\u64e6\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u6d6e\u304d\u5f6b\u308a\u306b\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u30b3\u30db\u30fc\u30c8\u4fdd\u6301\u5206\u6790\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4f53\u9a13\u3092\u6700\u9069\u5316\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30e5\u30fc\u30c8\u30ea\u30a2\u30eb\u3001\u88fd\u54c1\u30c4\u30a2\u30fc\u3001SOP\u3092\u53cd\u5fa9\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u5b9a\u7fa9\u3068\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7 \u2014 \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u306e\u65c5\u306b\u6bb5\u968e\u5b9a\u7fa9\u3092\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3059\u308b<\/h3>\n<p>\u79c1\u306f\u30c7\u30b6\u30a4\u30f3\u3057\u307e\u3059 <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9<\/em> \u7372\u5f97\u3092\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306b\u3001\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u306b\u3001\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u9577\u671f\u7684\u306a\u63a1\u7528\u306b\u5909\u3048\u308b\u6e2c\u5b9a\u53ef\u80fd\u306a\u6bb5\u968e\u306e\u9023\u7d9a\u3068\u3057\u3066\u3002\u5404\u6bb5\u968e\u306b\u306f\u660e\u78ba\u306a <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7<\/em>, \u6210\u529f\u6307\u6a19\u3068\u6226\u8853\u7684\u8cc7\u7523\u304c\u3042\u308a\u307e\u3059\uff1a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30fc\u30eb\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c8\u30ec\u30fc\u30cb\u30f3\u30b0\u8cc7\u6599\u3001\u305d\u3057\u3066\u5b9f\u884c\u53ef\u80fd\u306a <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8<\/em>.<\/p>\n<p>\u6bb5\u968e\u5b9a\u7fa9\u3092 <em>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc<\/em> \u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u30a8\u30f3\u30c8\u30ea\u30fc\u30a4\u30d9\u30f3\u30c8\u3092\u5b9a\u7fa9\u3059\u308b\u3053\u3068:<\/strong> \u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u304c\u30d5\u30a1\u30cd\u30eb\u306b\u5165\u308b\u5834\u6240\u3092\u8ffd\u8de1\u3057\u307e\u3059\uff08\u5e83\u544a\u30af\u30ea\u30c3\u30af\u3001\u30ea\u30d5\u30a1\u30e9\u30eb\u3001\u30aa\u30fc\u30ac\u30cb\u30c3\u30af\u691c\u7d22\uff09\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u306e\u305f\u3081\u306b <em>\u65b0\u898f\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/em>.<\/li>\n<li><strong>\u30bf\u30b9\u30af\u3092\u30b7\u30fc\u30b1\u30f3\u30b9\u3059\u308b\u3053\u3068:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u3092\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u30a6\u30a3\u30b6\u30fc\u30c9\u3068\u512a\u5148\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u306b\u5206\u5272\u3057\u3001\u6539\u5584\u3057\u307e\u3059 <em>\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593<\/em> \u304a\u3088\u3073\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u8a08\u5668\u6e2c\u5b9a:<\/strong> \u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u7387\u3001\u6a5f\u80fd\u63a1\u7528\u7387\u3001\u4e2d\u592e\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI\u3092\u8ffd\u8de1\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6307\u6a19\u3092\u5b9f\u88c5\u3059\u308b <em>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6307\u6a19\u30c0\u30c3\u30b7\u30e5\u30dc\u30fc\u30c9<\/em>.<\/li>\n<li><strong>\u9069\u5207\u306a\u914d\u4fe1\u3092\u9078\u629e:<\/strong> \u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u308b <em>\u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/em> \u3092\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u306a\u88fd\u54c1\u30c4\u30a2\u30fc\u3084\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u306e\u6587\u8108\u306b\u5fdc\u3058\u305f\u30d8\u30eb\u30d7\u3068\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u3001\u88fd\u54c1\u4e3b\u5c0e\u306e\u6210\u9577\u3092\u4fc3\u9032\u3057\u307e\u3059\u3002\u5fc5\u8981\u306b\u5fdc\u3058\u3066\u3001\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u9867\u5ba2\u5411\u3051\u306b\u30db\u30ef\u30a4\u30c8\u30b0\u30ed\u30fc\u30d6\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u8ffd\u52a0\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30eb\u30fc\u30d7\u3092\u9589\u3058\u308b:<\/strong> 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Bot\u3092\u4f7f\u3063\u3066\u30bf\u30a4\u30e0\u30ea\u30fc\u306a\u6b53\u8fce\u30e1\u30c3\u30bb\u30fc\u30b8\u3068\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u3092\u81ea\u52d5\u5316\u3057\u3001\u65e9\u671f\u306e\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u3092\u7dad\u6301\u3057\u307e\u3059\u3002.<br \/>\n    \u6307\u6a19\uff1a\u5f62\u6210\u3055\u308c\u305f\u610f\u5473\u306e\u3042\u308b\u3064\u306a\u304c\u308a\u3001\u30ef\u30fc\u30af\u30b7\u30e7\u30c3\u30d7\u53c2\u52a0\u3001\u5fdc\u7b54\u7387\u3068\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u7387\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u518d\u78ba\u8a8d<\/strong><br \/>\n    \u5b9a\u7fa9\uff1a\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30d5\u30a9\u30ed\u30fc\u30a2\u30c3\u30d7\u2014\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u3001\u30b3\u30fc\u30c1\u30f3\u30b0\u3001\u521d\u671f\u306e\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u6301\u7d9a\u7684\u306a\u63a1\u7528\u306b\u5909\u3048\u308b\u53cd\u5fa9\u5b66\u7fd2\u3002.<br \/>\n    \u30a2\u30af\u30b7\u30e7\u30f3\uff1a30\/60\/90\u65e5\u306e\u5b9a\u671f\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30a4\u30f3\u3001\u8abf\u67fb\uff08NPS\uff09\u3001\u30bb\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u9332\u753b\u3001\u30d2\u30fc\u30c8\u30de\u30c3\u30d7\u5206\u6790\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u306eA\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3001\u7d99\u7d9a\u7684\u306a\u30c8\u30ec\u30fc\u30cb\u30f3\u30b0\u30bb\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u3002.<br \/>\n    \u6307\u6a19\uff1a\u30b3\u30db\u30fc\u30c8\u4fdd\u6301\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6210\u529f\u6307\u6a19\u306e\u6539\u5584\u3001\u89e3\u7d04\u7387\u306e\u4f4e\u4e0b\u3001NPS\u306e\u5f71\u97ff\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u9867\u5ba2\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e5C\u3068\u306e\u6574\u5408\u6027\uff1b\u30b9\u30bf\u30fc\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u5411\u3051\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3068\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u9867\u5ba2\u5411\u3051\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/h3>\n<p>\u9867\u5ba2\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306b5C\u3092\u9069\u7528\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u5404C\u3092\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u9805\u76ee\u3068\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c8\u3054\u3068\u306b\u7570\u306a\u308b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u306e\u30a8\u30f3\u30c8\u30ea\u306b\u7ffb\u8a33\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u610f\u5473\u3057\u307e\u3059\u3002\u30b9\u30bf\u30fc\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u5411\u3051\u306b\u306f\u8fc5\u901f\u306a <em>\u65b0\u898f\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0<\/em>, \u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3068\u6700\u5c0f\u9650\u306e\u5b9f\u884c\u53ef\u80fd\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3092\u5f37\u8abf\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u304b\u3089\u521d\u56de\u306e\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3092\u77ed\u7e2e\u3057\u307e\u3059\u3002\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u9867\u5ba2\u5411\u3051\u306b\u306f\u3001\u30db\u30ef\u30a4\u30c8\u30b0\u30ed\u30fc\u30d6\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u5f79\u5272\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u79fb\u884c\u3001API\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u305d\u3057\u3066 <em>\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3092\u8ffd\u52a0\u3057\u307e\u3059\u3002<\/em> \u8907\u96d1\u6027\u3068\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u3092\u6271\u3046\u305f\u3081\u306b\u3002.<\/p>\n<p>\u5b9f\u969b\u306b\u306f\u3001\u79c1\u306f\u4ee5\u4e0b\u3092\u63a8\u5968\u3057\u307e\u3059:<\/p>\n<ul>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u306e\u65c5\u30925\u3064\u306eC\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u3001\u512a\u5148\u9806\u4f4d\u3092\u4ed8\u3051\u305f <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8<\/em>\u2014\u30a8\u30af\u30b9\u30dd\u30fc\u30c8\u53ef\u80fd\u306a <em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306ePDF<\/em> \u30b9\u30c6\u30fc\u30af\u30db\u30eb\u30c0\u30fc\u306e\u305f\u3081\u306b\u3002.<\/li>\n<li>\u6307\u6a19\u3092\u8a2d\u5b9a\u3059\u308b <em>\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u30c7\u30b6\u30a4\u30f3\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u8fc5\u901f\u306aA\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3001\u7279\u5b9a\u306e\u88fd\u54c1\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306b\u304a\u3051\u308b\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u3092\u6700\u9069\u5316\u3057\u307e\u3059\u3002<\/em> \u5404C\u3054\u3068\u306b\uff08\u4f8b\uff1a\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u306e\u5b8c\u4e86\u3001\u660e\u78ba\u5316\u306e\u6642\u9593\u304b\u3089\u751f\u7523\u6027\u307e\u3067\u3001\u63a5\u7d9a\u983b\u5ea6\u3001\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30d0\u30c3\u30afNPS\uff09 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SMB\u3001\u4e2d\u5805\u4f01\u696d\u3001\u30a8\u30f3\u30bf\u30fc\u30d7\u30e9\u30a4\u30ba\u5411\u3051\u306b\u7570\u306a\u308b\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3068\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3092\u9069\u7528\u3059\u308b\u305f\u3081\u3002.<\/li>\n<li>\u81ea\u52d5\u30bb\u30eb\u30d5\u30b5\u30fc\u30d3\u30b9\u8981\u7d20\uff08\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30a4\u30f3\u30bf\u30e9\u30af\u30c6\u30a3\u30d6\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30e5\u30fc\u30c8\u30ea\u30a2\u30eb\uff09\u3092\u652f\u63f4\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\uff08CSM\u30ef\u30fc\u30af\u30b7\u30e7\u30c3\u30d7\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u5b9f\u65bd\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\uff09\u3068\u7d44\u307f\u5408\u308f\u305b\u3066\u3001\u30b9\u30b1\u30fc\u30eb\u3068\u4fdd\u6301\u306e\u30d0\u30e9\u30f3\u30b9\u3092\u53d6\u308a\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3068\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u4f8b\u306b\u3064\u3044\u3066\u306f\u3001\u3053\u3061\u3089\u3092\u3054\u89a7\u304f\u3060\u3055\u3044 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\u2014 \u5b66\u7fd2\u3068\u5b89\u5b9a:<\/strong> \u5b8c\u5168\u306a\u30b3\u30f3\u30d7\u30e9\u30a4\u30a2\u30f3\u30b9\u3068\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u8a2d\u5b9a\u3092\u884c\u3044\u3001\u30ac\u30a4\u30c9\u4ed8\u304d\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3068\u6700\u5c0f\u9650\u306e\u5b9f\u884c\u53ef\u80fd\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bf\u30b9\u30af\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3001\u521d\u671f\u306e\u300c\u30a2\u30cf\u4f53\u9a13\u300d\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u306e\u5b8c\u4e86\u72b6\u6cc1\u3068\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u7372\u5f97\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3092\u8ffd\u8de1\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>31\u301c60\u65e5 \u2014 \u8ca2\u732e\u3068\u6700\u9069\u5316:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3067\u6a5f\u80fd\u306e\u4f7f\u7528\u3092\u6df1\u3081\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u30c7\u30b6\u30a4\u30f3\u306b\u5bfe\u3057\u3066\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3001\u6a5f\u80fd\u306e\u63a1\u7528\u3092\u5897\u3084\u3059\u305f\u3081\u306b\u5f79\u5272\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u8cc7\u6599\u3068\u30ef\u30fc\u30af\u30b7\u30e7\u30c3\u30d7\u3092\u5c0e\u5165\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>61\u301c90\u65e5 \u2014 \u6240\u6709\u3068\u62e1\u5927:<\/strong> \u6240\u6709\u6a29\u306b\u79fb\u884c\u3057\u3001\u88fd\u54c1\u5206\u6790\u3092\u901a\u3058\u3066\u62e1\u5f35\u30b7\u30b0\u30ca\u30eb\u3092\u660e\u3089\u304b\u306b\u3057\u3001\u30b3\u30db\u30fc\u30c8\u306e\u30d1\u30d5\u30a9\u30fc\u30de\u30f3\u30b9\u3068\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af\u3092\u66f4\u65b0\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u79c1\u304c\u305d\u308c\u3092\u904b\u7528\u3059\u308b\u65b9\u6cd5\uff1a\u5404\u30d5\u30a7\u30fc\u30ba\u3054\u3068\u306b1\u301c3\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI\uff08\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u7387\u3001\u6a5f\u80fd\u63a1\u7528\uff09\u3092\u5b9a\u7fa9\u3057\u3001\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3092\u305d\u308c\u3089\u306eKPI\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u30c0\u30c3\u30b7\u30e5\u30dc\u30fc\u30c9\u3092\u8a2d\u7f6e\u3057\u3001\u8abf\u67fb\u3068\u30bb\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u9332\u753b\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u306630\/60\/90\u65e5\u306e\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4f53\u9a13\u306e\u6700\u9069\u5316\u3092\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<h3>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bf\u30a4\u30e0\u30e9\u30a4\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3001\u88fd\u54c1\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306e\u305f\u3081\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30ed\u30fc\u30c9\u30de\u30c3\u30d7<\/h3>\n<p>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u306f\u3001\u6210\u679c\u304b\u3089\u59cb\u3081\u307e\u3059\u300230\/60\/90\u3067\u306e\u300c\u6210\u529f\u300d\u304c\u3069\u306e\u3088\u3046\u306b\u898b\u3048\u308b\u304b\u3092\u8003\u3048\u3001\u305d\u308c\u306b\u57fa\u3065\u3044\u3066\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u3084\u30bf\u30b9\u30af\u3092\u9006\u7b97\u3057\u307e\u3059\u3002\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30c1\u30fc\u30e0\u306b\u3068\u3063\u3066\u3001\u3053\u308c\u306f\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u6210\u679c\u3092\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u306e\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306b\u7ffb\u8a33\u3059\u308b\u3053\u3068\u3092\u610f\u5473\u3057\u307e\u3059\uff1a\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u76ee\u6a19\u3001\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u63d0\u4f9b\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u306e\u95be\u5024\u3001\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u306e\u5411\u4e0a\u76ee\u6a19\u3092\u5b9a\u7fa9\u3057\u3001\u305d\u308c\u305e\u308c\u306e\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u306b\u6226\u8853\u7684\u306a\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3068\u8cc7\u7523\u3092\u5272\u308a\u5f53\u3066\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u3068\u30bf\u30a4\u30e0\u30e9\u30a4\u30f3:<\/strong> \u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\uff08\u30a2\u30ab\u30a6\u30f3\u30c8\u4f5c\u6210\u3001\u30b3\u30a2\u30bf\u30b9\u30af\u5b8c\u4e86\u3001\u521d\u56de\u30ef\u30fc\u30af\u30d5\u30ed\u30fc\u7a3c\u50cd\u3001ROI\u30ec\u30d3\u30e5\u30fc\uff09\u3092\u542b\u3080\u7c21\u6f54\u306a\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bf\u30a4\u30e0\u30e9\u30a4\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u307e\u3059\u3002\u30b9\u30c6\u30fc\u30af\u30db\u30eb\u30c0\u30fc\u3092\u6574\u5408\u3055\u305b\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b9\u30c6\u30fc\u30b8\u306e\u5b9a\u7fa9\u3092\u6e2c\u5b9a\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bf\u30a4\u30e0\u30e9\u30a4\u30f3\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30ed\u30fc\u30c9\u30de\u30c3\u30d7\u3068\u30d7\u30ec\u30a4\u30d6\u30c3\u30af:<\/strong> 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\u5404\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u306b\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\uff08\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30ea\u30c6\u30f3\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\uff09\u3092\u95a2\u9023\u4ed8\u3051\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0A\/B\u30c6\u30b9\u30c8\u3001\u30b3\u30db\u30fc\u30c8\u5206\u6790\u3001\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u30c6\u30b9\u30c8\u3092\u5b9f\u65bd\u3057\u3066\u3001\u5909\u66f4\u3092\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u5b9f\u88c5\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306b\u7d44\u307f\u8fbc\u3080\u524d\u306b\u691c\u8a3c\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30b3\u30df\u30e5\u30cb\u30b1\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30a8\u30f3\u30b2\u30fc\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8:<\/strong> 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<em>\u88fd\u54c1\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u306ePDF<\/em> 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\u30cb\u30fc\u30ba\u306b\u9069\u5fdc\u3055\u305b\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<h3>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u306e\u8ffd\u8de1\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6210\u529f\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u7387\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6d3b\u6027\u5316\u7387<\/h3>\n<p>\u6e2c\u5b9a\u306f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3092\u7d99\u7d9a\u7684\u6539\u5584\u306b\u5909\u3048\u307e\u3059\u3002\u79c1\u306f\u9ad8\u5f71\u97ff\u306e\u77ed\u3044\u30ea\u30b9\u30c8\u3092\u8ffd\u8de1\u3057\u307e\u3059 <em>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30e1\u30c8\u30ea\u30af\u30b9<\/em> \u306f\u3001\u88fd\u54c1\u63a1\u7528\u30d7\u30ed\u30bb\u30b9\u3068\u30d3\u30b8\u30cd\u30b9\u6210\u679c\u306b\u76f4\u63a5\u95a2\u9023\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387:<\/strong> \u30b3\u30a2\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30bf\u30b9\u30af\u3092\u5b8c\u4e86\u3059\u308b\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u306e\u5272\u5408\u3002\u3053\u308c\u306f\u4e3b\u306a <em>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI<\/em> \u65b0\u3057\u3044\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3068\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u305f\u3081\u306e\u3082\u306e\u3067\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u5230\u9054\u6642\u9593 (TTFV):<\/strong> 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\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u5f8c\u306eNPS\u3001\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u6e80\u8db3\u5ea6\u30b9\u30b3\u30a2\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30eb\u30fc\u30d7\u3092\u5f37\u5316\u3059\u308b\u305f\u3081\u306e\u5b9a\u6027\u7684\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u9805\u76ee\u3054\u3068\u306e\u5b8c\u4e86\u7387:<\/strong> \u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d5\u30ed\u30fc\u306e\u8a2d\u8a08\u3068\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u30a6\u30a3\u30b6\u30fc\u30c9\u306b\u304a\u3051\u308b\u6469\u64e6\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3092\u7279\u5b9a\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li><strong>\u30b5\u30dd\u30fc\u30c8\u3068\u30a8\u30b9\u30ab\u30ec\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u6307\u6a19:<\/strong> 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AI<\/a><\/p>\n<h3>\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30aa\u30fc\u30ca\u30fc\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3068\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u306e\u6c42\u4eba\u2014\u30e2\u30d0\u30a4\u30eb\u30a2\u30d7\u30ea\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3001\u4e2d\u5c0f\u4f01\u696d\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3001\u958b\u767a\u8005\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8<\/h3>\n<p>\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30aa\u30fc\u30ca\u30fc\u307e\u305f\u306f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u304c\u5fc5\u8981\u3068\u3059\u308b\u306e\u306f\u3001\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u3092\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0KPI\u306b\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u3059\u308b\u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u53ef\u80fd\u3067\u6e2c\u5b9a\u53ef\u80fd\u306a\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u3067\u3059\u3002\u79c1\u306f\u5f79\u5272\u30d9\u30fc\u30b9\u306e\u30d0\u30ea\u30a2\u30f3\u30c8\uff08\u30e2\u30d0\u30a4\u30eb\u30a2\u30d7\u30ea\u3001\u4e2d\u5c0f\u4f01\u696d\u3001\u958b\u767a\u8005\uff09\u3092\u6301\u3064\u512a\u5148\u9806\u4f4d\u4ed8\u3051\u3055\u308c\u305f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f7f\u7528\u3057\u3066\u3001\u5404\u30da\u30eb\u30bd\u30ca\u304c\u8fc5\u901f\u306b\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u30de\u30a4\u30eb\u30b9\u30c8\u30fc\u30f3\u306b\u5230\u9054\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u3057\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002.<\/p>\n<p>\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30aa\u30fc\u30ca\u30fc\/\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d7\u30ed\u30c0\u30af\u30c8\u30de\u30cd\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u306e\u4ed5\u4e8b\u306e\u305f\u3081\u306e\u30b3\u30a2\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\uff1a<\/p>\n<ul>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u76ee\u6a19\u8a2d\u5b9a\u3068\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u6210\u529f\u6307\u6a19\uff08\u30a2\u30af\u30c6\u30a3\u30d9\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u7387\u3001\u521d\u56de\u4fa1\u5024\u307e\u3067\u306e\u6642\u9593\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u4fdd\u6301\u7387\uff09\u3092\u5b9a\u7fa9\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30da\u30eb\u30bd\u30ca\u306b\u57fa\u3065\u3044\u305f\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c6\u30f3\u30d7\u30ec\u30fc\u30c8\u3092\u4f5c\u6210\u3057\u307e\u3059\uff1a\u30e2\u30d0\u30a4\u30eb\u30a2\u30d7\u30ea\u7528\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\uff08\u7126\u70b9\uff1a\u521d\u56de\u5b9f\u884c\u4f53\u9a13\u3001\u30a6\u30a7\u30eb\u30ab\u30e0\u30e1\u30fc\u30eb\u3001\u88fd\u54c1\u30c4\u30a2\u30fc\uff09\u3001\u4e2d\u5c0f\u4f01\u696d\u5411\u3051\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\uff08\u7126\u70b9\uff1a\u7d71\u5408\u8a2d\u5b9a\u3001\u7ba1\u7406\u8005\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001SaaS\u7528\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\uff09\u3001\u304a\u3088\u3073\u958b\u767a\u8005\u5411\u3051\u306e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30a7\u30c3\u30af\u30ea\u30b9\u30c8\uff08API\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u3001\u30b5\u30f3\u30c9\u30dc\u30c3\u30af\u30b9\u30c7\u30fc\u30bf\u3001\u30c9\u30ad\u30e5\u30e1\u30f3\u30c8\uff09\u3002.<\/li>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30a6\u30a9\u30fc\u30af\u30b9\u30eb\u30fc\u3001\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30c1\u30e5\u30fc\u30c8\u30ea\u30a2\u30eb\u3001\u30a2\u30d7\u30ea\u5185\u30bb\u30c3\u30c8\u30a2\u30c3\u30d7\u30a6\u30a3\u30b6\u30fc\u30c9\u3092\u69cb\u7bc9\u3057\u307e\u3059\uff1b\u5404\u30b9\u30c6\u30c3\u30d7\u306b\u691c\u8a3c\u57fa\u6e96\u3092\u4ed8\u3051\u3001\u88fd\u54c1\u5206\u6790\u304a\u3088\u3073\u30bb\u30c3\u30b7\u30e7\u30f3\u9332\u753b\u3067\u8a08\u6e2c\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30bb\u30b0\u30e1\u30f3\u30c6\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\u3068\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u30d1\u30fc\u30bd\u30ca\u30e9\u30a4\u30ba\u3092\u5b9f\u88c5\u3057\u3001\u30b3\u30f3\u30c6\u30ad\u30b9\u30c8\u30d5\u30ed\u30fc\uff08\u7ba1\u7406\u8005\u5bfe\u30a8\u30f3\u30c9\u30e6\u30fc\u30b6\u30fc\uff09\u304a\u3088\u3073\u591a\u8a00\u8a9e\u30aa\u30f3\u30dc\u30fc\u30c7\u30a3\u30f3\u30b0\u306e\u305f\u3081\u306e\u30ed\u30fc\u30ab\u30ea\u30bc\u30fc\u30b7\u30e7\u30f3\/\u7ffb\u8a33\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u307e\u3059\u3002.<\/li>\n<li>\u30a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Follow the 5 C&#8217;s (Compliance, Clarification, Culture, Connection, Check\u2011back) to align customer onboarding process and employee onboarding for faster time\u2011to\u2011first\u2011value and improved onboarding retention rate. Use a 30\u201160\u201190 plan to set clear onboarding goal setting, milestones and measurable onboarding KPIs that guide early activation and long\u2011term adoption. Prioritize a concise product onboarding checklist (exportable as a product onboarding process PDF) that maps product onboarding steps to onboarding stage definitions and success metrics. 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