Pega vs Salesforce vs Messenger Bot 비교: 어떤 플랫폼을 선택해야 할까요?

많은 기업들이 고객 서비스를 향상시키고자 할 때 어떤 플랫폼을 사용할지 결정하고 있습니다.

Messengerbot.app은 많은 고객들에게 훌륭한 솔루션이었지만, Pega와 Salesforce는 어떨까요? 각 플랫폼의 장단점을 분석하여 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 결정할 수 있도록 도와드리겠습니다!

Pega 대 Salesforce 대 메신저 봇: 2021 CRM 소프트웨어 비교

마케팅 자동화 도구란 무엇인가?

마케팅 자동화 도구는 기업이 마케팅 캠페인을 자동화하고 예약할 수 있게 해주는 소프트웨어 프로그램입니다. 이 자동화의 일상적인 사용은 특정 시간대나 주에 프로모션 이메일을 발송하는 것입니다. 그러나 자동 응답기와 같은 리드 육성이나 소셜 미디어 참여와 같은 것들도 포함될 수 있습니다.

자동화 도구의 예로는 리드 생성이나 판매 탐색과 같은 마케팅 작업을 자동화하는 Messengerbot.app이라는 메신저 챗봇이 있습니다.

Salesforce에도 Marketing Cloud라는 버전이 있지만, Oracle Eloqua와 Pega와 같은 선택할 수 있는 많은 다른 옵션이 있습니다.

비즈니스 프로세스 관리

이 플랫폼들인 Pega, Salesforce, 그리고 Messenger Bot은 모두 비즈니스 프로세스 관리를 위해 훌륭합니다. BPM 플랫폼은 운영을 분석하고 최적화하기 위해 개발되었습니다. 여러 아울렛이 비즈니스 운영을 관리하는 데 사용되며, 개발자가 자동화할 수 있는 프로세스를 생성할 수 있게 해주는 로우 코드 플랫폼이 있습니다.

메신저 봇

메신저 봇은 사용하기 가장 간편하고 학습 곡선이 낮아 초보 사용자나 간단한 요구를 가진 소규모 비즈니스에 더 적합할 수 있습니다. 메신저 봇은 간편한 일정 관리 옵션과 이메일 또는 캘린더와 같은 외부 서비스와의 통합과 같은 많은 훌륭한 기능을 가지고 있습니다. 메신저 봇은 훌륭한 UI를 가지고 있으며 매우 반응성이 뛰어납니다. 메신저 봇은 많은 서드파티 서비스와 통합되어 원활한 통합을 제공하므로 메신저 봇의 통합이 계속 성장함에 따라 플랫폼의 기능에 제한이 없습니다.

Pega

Pega BPM 플랫폼은 고급 기능이 필요한 경우 많은 훌륭한 사용자 정의 옵션을 제공하지만 메신저 봇 및 세일즈포스에 비해 배우기 어려울 수 있습니다. 이 플랫폼은 더 강력한 솔루션을 찾고 있는 중소기업에서 대기업에 이르는 비즈니스에 훌륭한 선택입니다. 다양한 통합이 가능하여 다른 소프트웨어와 통합해야 하는 기업에 Pega가 좋은 선택이 됩니다.

세일즈포스

Pega BPM 플랫폼은 고급 기능이 필요한 경우 많은 훌륭한 사용자 정의 옵션을 제공하지만 메신저 봇 및 세일즈포스에 비해 배우기 어려울 수 있습니다. 이 플랫폼은 더 강력한 솔루션을 찾고 있는 중소기업에서 대기업에 이르는 비즈니스에 훌륭한 선택입니다. 다양한 통합이 가능하여 다른 소프트웨어와 통합해야 하는 기업에 Pega가 좋은 선택이 됩니다.

CRM 애플리케이션

CRM은 고객 관계 관리의 약자입니다. 이는 고객과의 관계를 추적하는 데 도움이 되는 소프트웨어입니다. 메신저 봇을 사용하여 한 곳에서 모든 고객 상호작용을 모니터링하고 필요할 때 작업을 자동화할 수 있습니다.

세일즈포스, Pega 및 메신저 봇과 같은 CRM 소프트웨어는 더 나은 고객 경험을 제공하고, 판매를 증가시키며, 고객에 대한 귀중한 정보를 제공하도록 설계되었습니다. 핵심 CRM 제공에는 리드 스코어링, 이메일 마케팅, 고객 서비스 및 연락처 관리가 포함됩니다.

CRM 솔루션은 소셜 상호작용을 모니터링하거나 판매 자동화를 위한 CRM과 통합되도록 구축될 수 있습니다.

메신저 봇 CRM 애플리케이션

메신저 봇은 컴퓨터에 소프트웨어를 설치하지 않고도 다른 플랫폼에서 익숙한 동일한 기능을 제공하는 쉬운 방법입니다.

세일즈포스 CRM 애플리케이션

세일즈포스는 자사의 플랫폼이 고객 관계 및 고객 서비스를 개선한다고 주장합니다. 메신저 봇은 비싼 설치나 지속적인 유지 관리 없이 동일한 기능을 제공합니다. 단일 테넌트 클라우드 플랫폼은 비용이 적게 들고 스타트업에 좋은 선택입니다.

페가 CRM 애플리케이션

반면에, 귀하의 필요에 맞게 페가 CRM을 사용자 정의할 수 있으며, 이는 단순한 플랫폼 이상의 것입니다. 페가 팀은 더 나은 고객 경험을 위한 맞춤형 솔루션을 구현하는 데 도움을 줄 수 있는 역량을 가지고 있습니다.

결론:

 시간이나 비용을 많이 들이지 않고 사용하기 쉬운 CRM 솔루션을 찾고 있다면, 메신저 봇이 적합합니다. 메신저 봇은 어떤 장치에서든 고객과 연락할 수 있게 해주며, 페가나 세일즈포스보다 더 나은 CRM을 제공합니다.

시스템 유사점 및 차이점

비즈니스를 위한 애플리케이션 통합 소프트웨어를 찾고 계십니까?

그렇다면 이러한 CRM 애플리케이션인 페가, 세일즈포스, 메신저 봇이 귀사의 웹사이트에서 고객 참여를 개선합니다.

Pega는 콘텐츠 배포 및 관리 프로세스를 단순화하여 채널 전반에 걸쳐 고객 상호작용으로부터 수익을 창출할 수 있도록 합니다. Messenger Bot은 고객 참여를 돕고, Messenger Bot은 고객 서비스를 자동화하는 쉬운 방법입니다. Messenger Bot은 고객이 요청하기도 전에 필요한 정보를 제공하여 고객을 돕습니다. 예를 들어, 고객의 주문이나 사용자 데이터와 같은 정보입니다. 동시에 Salesforce의 CRM 애플리케이션 도구는 웹사이트를 위한 고객 서비스, 고객 참여 및 자동화와 같은 기능을 제공합니다.

Pega 개발 도구는 프로그래밍 기술 없이 클라우드에 신속한 소프트웨어 개발 및 배포를 위한 통합 환경을 제공합니다. 그럼에도 불구하고, Messengerbot.app은 Messenger 봇의 기능을 개선하기 위한 사용자 지정을 제공합니다. Messenger Bot은 내장된 인텔리전스 플랫폼을 포함하고 Messenger 봇의 기능을 개선하기 위한 무제한 사용자 지정을 제공하는 Messengerbot.app으로 Messenger 봇을 자동화하는 쉬운 방법입니다. 여러 통합 프레임워크가 Messengerbot.app과 함께 제공되므로 신속하게 시작하고 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. Messenger Bot은 내장된 인텔리전스 플랫폼을 포함하고 Messenger 봇의 기능을 개선하기 위한 무제한 사용자 지정을 제공하는 Messengerbot.app으로 Messenger 봇을 자동화하는 쉬운 방법입니다.

Pega는 Salesforce보다 CRM 애플리케이션에 더 많은 기능을 제공하지만, MessengerBot.app은 Messenger 봇을 사용자 지정할 수 있는 유연성을 제공합니다.

Pega 대 Salesforce: 고객 서비스 대결

Pega

Pega: 어떤 회사의 규모에 맞춰 확장 가능한 기능을 제공하며, 사용자 관리 및 분석 도구와 같은 기업급 기능을 통해 모든 회사에 민첩한 고객 서비스 경험을 제공합니다.

메신저 봇

메신저 봇: 메신저 봇은 100명 미만의 직원을 가진 회사가 내부 전문가 팀 없이도 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 돕는 비용 효율적이고 사용하기 쉬운 고객 서비스 솔루션입니다.

세일즈포스

Salesforce: 세일즈포스가 제공하는 유연성과 확장성 덕분에 모든 규모의 비즈니스에 사용할 수 있으며 여전히 기업급 기능과 분석을 제공합니다. 메신저봇은 텍스트, 음성, 사진, 비디오 채팅의 편리함과 완전한 인간 지원 서비스 및 자동화된 워크플로우를 제공하는 메신저 플랫폼 위에 구축되었습니다.

요약:

페가는 규모에 관계없이 모든 회사에 유연한 플랫폼을 제공하는 고객 서비스 애플리케이션입니다. 메신저봇은 모든 규모의 비즈니스에 맞춰 확장할 수 있는 AI 기반 고객 서비스 솔루션입니다. 세일즈포스 또한 기업에 맞춤형, 확장 가능한 솔루션을 제공하는 고객 서비스 애플리케이션입니다.

기능

Messengerbot.app의 기능

– Messengerbot.app은 메신저용 AI 챗봇으로, 개인 대화 창에서 FAQ에 대한 빠른 답변을 제공하고 필요하거나 가능할 경우 요청을 적절한 인간 상담원에게 라우팅하여 고객 서비스를 도와줍니다.

– Messengerbot.app은 100개 이상의 언어 간 텍스트 번역도 제공합니다.

– Messengerbot.app은 100개 이상의 언어 간 텍스트 번역을 제공하며, 수신된 질문에 따라 응답을 제안합니다. 예를 들어, “이해하지 못하겠습니다” 또는 “메시지를 명확히 해주세요.”

Pega의 기능:

– 웹 기반 기업 애플리케이션 플랫폼

– Pega 클라우드 서비스

– Pega 보안 서비스

– Pega 모바일 솔루션

– 시스템 및 애플리케이션과의 통합 및 연결을 위한 Pega API

Salesforce의 기능:

– 무제한 데이터가 포함된 CRM 서비스

– 고객 관계 및 잠재 고객과의 상호작용을 관리하기 위한 CRM 소프트웨어로, 리드 관리가 포함됩니다. 전 세계 고객들에 의해 이 분야에서 가장 널리 사용되는 소프트웨어로 주장되고 있으며, 수년간 업계 리더로 자리 잡고 있습니다.

– 세일즈포스는 기업이 고객 상호작용을 관리할 수 있도록 돕는 1위 CRM 소프트웨어입니다.

세일즈포스는 오랫동안 CRM 분야의 산업 리더였으며, 귀사의 시스템을 구축하는 데 여전히 고려할 가치가 있습니다.

주요 차이점:

메신저 봇은 장치, 브라우저, 운영 체제 및 화면 크기 전반에서 작동하는 직관적인 인터페이스를 갖춘 기업 사용을 위해 설계되었습니다. 메신저 봇은 장치, 브라우저, 운영 체제 및 화면 크기 전반에서 작동하는 직관적인 인터페이스를 갖춘 기업 사용을 위해 설계되었습니다.

판매

페가, 세일즈포스 및 메신저 봇은 고객과 채팅봇을 통해 소통할 수 있는 시각적 도구입니다. 많은 영업 팀과 영업 관리자는 영업 리드와 영업 프로세스를 추적하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 찾고 있습니다. 페가, 세일즈포스 및 메신저 봇과 같은 소프트웨어를 사용하면 영업 담당자는 통합된 영업, 고객 서비스 및 마케팅을 수행할 수 있습니다.

메신저 봇

Messengerbot.app은 봇을 만들고, 참여를 자동화하며, 성공을 측정하고, Messengerbot.app에서 메신저 사용자로부터 피드백을 받을 수 있는 더 쉬운 방법을 제공하는 새로운 현대화된 도구입니다. Messengerbot.app은 메신저 사용자와의 봇 성과를 확인할 수 있는 메신저 봇 분석과 같은 동적 기능을 기업에 제공합니다.

Pega

Pega는 사용자가 Pega 플랫폼과 웹 기반 개발 환경을 사용하여 인터랙티브한 고객 서비스 대화를 신속하게 구축할 수 있도록 합니다. 구성 요소를 드래그 앤 드롭하거나 기성 객체 라이브러리에서 조립하여 Pega 비주얼 디자이너를 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.

결론:

Pega와 Salesforce를 요약하자면, Messengerbot.app은 비즈니스에 현대화된 도구를 제공하여 Messenger 사용자와의 봇 성과를 확인할 수 있는 Messenger 봇 분석 기능을 제공합니다. 또한 구성 요소를 드래그 앤 드롭하거나 기성 객체 라이브러리에서 조립하여 Pega 비주얼 디자이너를 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.

Salesforce 전문성은 사용자가 실시간으로 채널 전반에 걸쳐 캠페인을 구축, 관리, 추적 및 측정할 수 있도록 하는 고객 서비스 및 마케팅 플랫폼입니다. Salesforce는 사용자가 Salesforce 및 Pega와 같은 제3자 서비스 제공업체 시스템에 저장된 고객 통찰력 및 데이터를 얻을 수 있도록 합니다.

통합

Pega, Salesforce 및 Messenger Bot은 사용을 용이하게 하는 다른 제품 및 서비스와의 통합이 많습니다. Messenger Bot은 Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn과 같은 많은 웹사이트 제공업체와 통합되어 있어 리드를 생성하는 데 더 용이합니다. Messengerbot은 Gmail, Yahoo!, Outlook과 같은 이메일 제공업체와도 통합되어 있어 Messengerbot.app을 사용하여 Messenger Bot이 리드를 생성하는 데 더 효율적입니다.

Pega는 Salesforce, Microsoft Dynamics, SharePoint와 같은 많은 다른 소프트웨어와 통합되어 있어, 회사에서 이미 사용하고 있는 다른 소프트웨어와 함께 Messengerbot.app을 쉽게 사용할 수 있습니다.

Salesforce는 Oracle, SAP, Microsoft Office 365, IBM Cloud와 같은 다른 애플리케이션과 많은 통합을 제공하여, Messenger Bot이 Messenger Bot과 다른 소프트웨어 간에 왔다 갔다 하지 않고도 리드를 생성할 수 있도록 도와줍니다. Foster integration salesforce

페가, 세일즈포스 및 메신저 봇은 고객과 채팅봇을 통해 소통할 수 있는 시각적 도구입니다. 많은 영업 팀과 영업 관리자는 영업 리드와 영업 프로세스를 추적하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 찾고 있습니다. 페가, 세일즈포스 및 메신저 봇과 같은 소프트웨어를 사용하면 영업 담당자는 통합된 영업, 고객 서비스 및 마케팅을 수행할 수 있습니다.

결론:

Pega와 Salesforce를 요약하자면, Messengerbot.app은 비즈니스에 현대화된 도구를 제공하여 Messenger 사용자와의 봇 성과를 확인할 수 있는 Messenger 봇 분석 기능을 제공합니다. 또한 구성 요소를 드래그 앤 드롭하거나 기성 객체 라이브러리에서 조립하여 Pega 비주얼 디자이너를 쉽게 사용자 정의할 수 있습니다.

Salesforce 전문성은 사용자가 실시간으로 채널 전반에 걸쳐 캠페인을 구축, 관리, 추적 및 측정할 수 있도록 하는 고객 서비스 및 마케팅 플랫폼입니다. Salesforce는 사용자가 Salesforce 및 Pega와 같은 제3자 서비스 제공업체 시스템에 저장된 고객 통찰력 및 데이터를 얻을 수 있도록 합니다.

페가, 세일즈포스 및 메신저 봇은 고객과 채팅봇을 통해 소통할 수 있는 시각적 도구입니다. 많은 영업 팀과 영업 관리자는 영업 리드와 영업 프로세스를 추적하는 데 도움이 되는 소프트웨어를 찾고 있습니다. 페가, 세일즈포스 및 메신저 봇과 같은 소프트웨어를 사용하면 영업 담당자는 통합된 영업, 고객 서비스 및 마케팅을 수행할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

PEGA와 Salesforce는 경쟁자인가?

Pega와 Salesforce는 직접적인 경쟁자가 아닙니다. Pega는 비즈니스를 위한 소프트웨어 개발자이며, Salesforce는 CRM 관리 및 마케팅 자동화 도구를 포함하는 기업 솔루션에 더 가깝습니다.

Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 및 리드 추적, 예측, 판매 파이프라인 우선 순위 지정, Gmail 또는 Outlook과의 이메일 통합, 프로젝트 관리 및 다양한 다른 기능을 제공합니다.

Pega는 CRM 또는 마케팅 자동화 기능을 제공하지 않으며, 적어도 그 기업 솔루션의 일부로는 그렇습니다. PEGA는 1993년에 설립되었으며, 캘리포니아주 팔로알토에 본사를 두고 있습니다. 금융 서비스 및 소매업을 포함한 여러 산업을 위한 최상급 비즈니스 프로세스 관리(BPM) 및 고객 참여 솔루션을 제공합니다.

Pega는 비즈니스 중심의 회사입니다. PEGA는 기업이 스타트업에서 글로벌 기업에 이르기까지 자동화된 프로세스를 통해 비즈니스를 보다 효율적으로 관리, 운영 및 성장시킬 수 있도록 돕는 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다. 맞춤형 Salesforce는 클라우드 기술을 기반으로 하며 엔터프라이즈 솔루션을 제공합니다. 구현 Salesforce는 맞춤형 소프트웨어를 제공하는 반면, PEGA는 기성 솔루션에 더 중점을 둡니다.

PEGA, 메신저 봇, 또는 Salesforce를 배워야 할까?

Messengerbot.app, Pega 및 Salesforce가 함께 작동하여 고객 관계를 개선함으로써 우수한 고객 경험을 달성할 수 있습니다.

Messenger bot은 코딩 기술 없이 몇 분 만에 Messenger용 간단한 챗봇을 만들 수 있는 웹 기반 도구입니다. 반면, Salesforce는 사용자당 요금과 함께 시간과 돈을 미리 투자해야 합니다.

Messengerbot.app은 모든 사람에게 무료 서비스로 제공됩니다. 동시에 Pega와 Salesforce는 접근하려는 사용자 수에 따라 달라지는 선불 투자가 필요합니다. MessengerBot의 기능은 고객 지원이나 회사 제품에 대한 일반 문의와 같은 비즈니스 사용 사례를 위해 설계되었습니다. Messengerbot. 이 앱은 시장에 새로 출시된 도구로, 아직 Pega나 Salesforce의 모든 기능을 갖추고 있지는 않지만, 코딩 기술이 없는 사람들에게 사용하기 쉽습니다.

세 가지 도구는 비즈니스 요구에 따라 서로 다른 방식으로 유용하므로 Messenger Bot을 추가 고객 서비스 채널로 탐색하는 것을 두려워하지 마세요.

PEGA는 유망한 기술인가?

Pega의 기술은 훌륭한 인터페이스를 갖춘 클라우드 기반 기업 애플리케이션이기 때문에 세계 최고의 기술 중 하나입니다.

Pega는 인터페이스가 사용자 정의 가능하다는 점에서 Messengerbot.app에 비해 많은 장점이 있습니다. 많은 보안을 제공하며 SAP 및 Oracle과 같은 다양한 플랫폼과 통합될 수 있습니다.

제한 사항은 일부 기본 애플리케이션이 Pega 소프트웨어와 작동할 수 없다는 것입니다. 만약 Messengerbot.app이 이에 대한 해결책을 제공한다면, Messengerbot.app은 무한한 기능을 가진 오픈 소스 소프트웨어이기 때문에 이 범주에서 승자가 될 것입니다.

Pega 소프트웨어는 시장에서 잘 운영되고 있으며 중단할 계획이 없습니다!

최종 생각

사용자 리뷰는 Salesforce, Pega 및 Messenger Bot의 이 세 플랫폼에 대해 긍정적입니다.

Messenger 봇은 개선된 기능과 비즈니스에 대한 추가 혜택 덕분에 인기를 얻고 있습니다. 반면 Salesforce나 Pega는 이미 설정된 Messenger 계정이 없습니다.

깔끔한 사용자 인터페이스?

마케팅 애플리케이션?

고객에게 정확하게 정보를 제공합니까?

그렇다면 이 세 플랫폼 중에서 선택하세요!