웹사이트 참여도를 높이기 위한 3가지 솔루션: 아웃리치 vs 세일즈포스 vs 메신저 봇

참여는 온라인 마케팅의 중요한 부분입니다. 좋은 참여는 사용자가 귀하의 제품에 관심을 가지고 더 알고 싶어 한다는 것을 의미하므로, 사이트에서 이탈할 가능성이 줄어듭니다.

기업이 웹사이트에서 사용자 참여를 증가시킬 수 있는 방법은 많지만, 가장 효과적인 방법으로 돋보이는 것은 메시징입니다. 메시징은 기업이 사용자와 대화를 나누는 데 도움을 주기 때문에 참여를 증가시키는 훌륭한 방법입니다. 이는 사용자의 경험이 개인화되고 사용자의 관심사와 더 관련성이 높아짐을 의미합니다.

누가 자신의 웹사이트에서 더 많은 참여를 원하지 않겠습니까? 대답은 없습니다! 참여를 증가시키기 위한 세 가지 유형의 솔루션이 있으며, 그들은 아울리치, 세일즈포스, 메신저 봇입니다. 이러한 솔루션이 무엇을 포함하는지 배우고 귀하의 회사에 가장 적합한 솔루션을 결정하십시오.

Outreach.io란 무엇입니까?

Outreach.io는 기업이 참여와 전환을 증가시키는 데 필요한 도구를 제공하는 플랫폼입니다.

Outreach.io가 이를 수행하는 첫 번째 방법은 이메일 자동화 소프트웨어를 통해서입니다. 이 소프트웨어는 사용자가 방문자가 작성한 웹사이트 활동 또는 리드 양식에 따라 맞춤형 워크플로를 생성할 수 있도록 합니다. 이러한 워크플로는 귀하의 회사 내 팀원에게 할당될 수 있으며, 그들은 대시보드에서 알림을 받게 됩니다.

둘째로, Outreach는 기존 CRM 시스템(Salesforce) 내에 핫 리드를 포함시켜 리드 생성을 통해 참여도를 높이는 데 도움을 줍니다. 이를 통해 기업은 고객이 웹사이트를 떠난 후에도 동일한 연락처와 계속 소통할 수 있습니다.

마지막으로, Outreach는 기업이 메신저 봇을 사용하여 실시간으로 이 모든 정보를 추적할 수 있도록 하여 전환율을 극대화하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이는 기업이 놓칠 뻔한 리드나 지금 바로 정보를 원하는 고객에 대해 즉각적으로 조치를 취할 수 있게 해주기 때문에 유익합니다.

세일즈포스 마케팅 클라우드란?

세일즈포스 마케팅 클라우드는 기업이 마케팅 캠페인을 관리하는 데 도움을 주는 서비스를 제공하는 플랫폼입니다. 이를 통해 사용자는 고객 참여도와 각 단계에서의 성공률을 추적할 수 있습니다. 특정 작업을 자동화할 수 있어 기업 관리의 다른 중요한 측면에 집중할 수 있기 때문에 온라인 마케터들 사이에서 가장 인기 있는 도구 중 하나입니다.

메신저 봇이란?

메신저 봇 앱은 Facebook 페이지에 추가할 수 있는 가상 비서입니다. 아이디어는 다른 많은 봇과 유사하지만, 메신저 봇 앱이 기업이 고객과의 참여를 거의 모든 방법으로 개선하는 데 도움을 줄 것이라는 점은 분명합니다.

어떤 회사들이 Outreach.io를 사용하나요?

Outreach.io는 다음과 같은 많은 회사에서 사용됩니다:

– Unbounce

– Moz

– 도큐사인

– Drift.com 이 회사는 아웃리치를 사용하여 사용자 및 잠재 고객에 대한 정보를 이메일만으로 수집할 때보다 더 효율적으로 수집하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, 아웃리치는 잠재 고객의 이름만 언급하고 가격이나 체험에 대한 언급은 전혀 하지 않는 개인화된 이메일을 보낼 수 있습니다.

– GrowthHackers는 아웃리치를 사용하여 인바운드 리드 생성 캠페인을 지원하며, 이는 그들이 원하는 고객의 회사에서 영향력 있는 인물 및 기타 주요 인물에게 연락하는 데 매우 효과적이라고 생각합니다. 개인화된 아웃리치 메시지를 보내는 것은 개인적이지 않을 수 있는 대량 이메일을 사용하는 것보다 더 효율적입니다.

아웃리치는 고객 성공 팀에도 효과적이며, 이들은 소프트웨어를 사용하여 무료 플랜에 가입하지 않고 체험 또는 웨비나 등록 페이지를 포기한 잠재 고객을 식별하고 연락하는 데 도움을 줍니다.

어떤 회사들이 Salesforce Marketing Cloud를 사용하나요?

Salesforce Marketing Cloud는 AT&T, Coca-Cola Enterprises와 같은 회사에서 사용됩니다. 이 회사들은 Salesforce Marketing Cloud를 사용하여 고객과 더 가까워지고, 고객 유지율을 높이며, 개인화된 메시지를 전달합니다.

어떤 도구들이 Outreach.io와 통합되나요?

아웃리치는 Salesforce, Marketo, HubSpot 및 DocuSign을 포함한 많은 도구와 통합됩니다. 더 많은 통합이 진행 중입니다! 이러한 도구와의 통합을 통해 고객은 자동화된 아웃리치를 활용할 수 있습니다.

어떤 도구들이 Salesforce Marketing Cloud와 통합되나요?

Salesforce Marketing Cloud는 다양한 도구와 통합됩니다:

아울리치: 마케터가 고객과의 관계를 구축하는 데 도움을 주는 아울리치 및 참여 플랫폼입니다. 아울리치는 Salesforce Marketing Cloud와 통합되어 판매 팀이 모든 데이터를 한 곳에서 활용하여 고객 여정에 대한 가시성을 높일 수 있도록 합니다. 이를 통해 판매 담당자는 첫 접촉부터 거래 성사까지 구매자의 여정의 모든 단계에서 잠재 고객과 소통할 수 있습니다.

GrowthBot: 웹사이트를 분석하고 사용자 참여를 증가시키기 위한 개선 사항을 제안하는 도구입니다. Growthbot은 Salesforce Marketing Cloud와 통합되어 마케터가 고객 경험에 집중하면서도 전환을 위해 사이트를 최적화하고 있는지 확인할 수 있도록 합니다. Growthbots는 웹사이트의 기존 검색창의 확장으로 설정하거나 사이트의 별도 위젯으로 설정할 수 있습니다.

인터컴: 메시징을 간소화하고 판매 및 지원 팀을 위한 이메일 수신함을 대체하는 올인원 고객 커뮤니케이션 도구입니다. 인터컴은 Salesforce Marketing Cloud와 통합되어 고객과 마케터 간의 실시간 대화를 제공하며 고객 데이터의 단일 보기를 제공합니다.

젠데스크: 훌륭한 고객 경험을 창출, 제공 및 서비스하기 위한 비즈니스 소프트웨어를 제공합니다. 젠데스크는 Salesforce Marketing Cloud와 통합되어 한 곳에서 이메일 캠페인을 관리할 수 있도록 도와주며 각 캠페인의 성공을 열람, 클릭 및 전환을 측정하여 쉽게 추적할 수 있는 방법을 제공합니다.

이들은 마케터들이 참여도를 높이는 데 도움을 주기 위해 Salesforce Marketing Cloud와 통합되는 도구들 중 일부에 불과합니다.

Outreach와 Salesforce Essentials 중 어떤 것이 더 나은가요?

Salesforce Essentials는 고객 및 잠재 고객과 소통하는 다른 방법을 제공합니다. 이는 모든 판매, 서비스, 마케팅 및 분석 도구를 포함하는 사용하기 쉬운 완전 통합 솔루션으로, 즉시 사용할 수 있습니다.

이미 Salesforce를 사용 중이거나 이메일 마케팅, 웹사이트 채팅 또는 소셜 미디어와 같은 여러 애플리케이션 간의 통합이 필요하지 않다면 Outreach.io를 선택하는 것이 좋습니다.

판매 팀의 삶을 더 쉽게 하고 효율적으로 만들 방법을 찾고 있다면, Salesforce Essentials가 이러한 모든 요구 사항을 충족하는 솔루션입니다.

Outreach와 Salesforce 주요 기능 비교

웹사이트에서 참여도를 높이는 것은 어려울 수 있습니다. 사용자가 웨비나, 백서 다운로드 또는 뉴스레터 구독에 가입하도록 유도하는 것은 처음 생각보다 더 많은 노력이 필요합니다. 웹사이트에서 참여도를 높이기 위해 사용할 수 있는 세 가지 유형의 솔루션이 있습니다: outreach, salesforce, 그리고 Messenger Bot.

분석 및 보고 기능

분석 및 보고 기능은 고객 참여 도구에서 중요합니다. 이러한 기능은 고객 참여를 증가시키는 데 도움을 주기 때문입니다. 분석 및 보고 도구를 사용하면 웹사이트에서 어떤 것이 효과적인지, 즉 어떤 기사나 캠페인이 사이트에 가장 많은 트래픽을 가져왔는지 확인할 수 있어, 이를 계속 진행할 수 있습니다.

Outreach에는 보고 도구가 없지만 Google Analytics와 통합됩니다. Salesforce는 대시보드와 보고서를 기본으로 제공하여 캠페인의 진행 상황을 한눈에 확인할 수 있습니다. Messenger Bot은 채팅 위젯 내에서 누군가가 무언가를 클릭할 때마다 사용자 정의 가능한 알림을 제공하여, Messenger Bot과 같은 자동화된 메시징 플랫폼을 통해 고객과 소통할 때 무엇이 잘못되었거나 잘되고 있는지를 정확히 알 수 있습니다.

Outreach에는 내장된 보고서가 없지만 Google Analytics와 통합됩니다. Salesforce는 기본적으로 대시보드와 여러 개의 미리 구축된 보고서를 제공하며, 이를 회사의 특정 요구에 맞게 사용자 정의할 수 있습니다.

이메일 기능

이메일 기능은 고객 참여를 증가시키는 데 필수적인 부분입니다. 이메일은 고객과 연락을 취하고 그들에게 유익할 수 있는 새로운 제품이나 서비스에 대해 이야기하는 훌륭한 방법이며, 동시에 그들과 쌓아온 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다.

Outreach는 비즈니스의 필요에 맞게 쉽게 편집할 수 있는 많은 템플릿을 제공하기 때문에 이메일 기능에 가장 적합한 옵션입니다. 또한 사용하기 쉽고 이해하기 쉬워 고객 참여를 늘리려 할 때 환상적인 선택입니다.

Salesforce는 강력한 분석 기능이나 강력한 사용자 정의 옵션과 같은 몇 가지 중요한 기능이 부족합니다. 이로 인해 고객 참여를 늘리기가 어려워지며, 유연성이 떨어지고 사용하기도 쉽지 않습니다.

Messenger Bot은 이메일 추적, 고객의 행동에 따라 자동 이메일 발송, 특정 고객을 위한 템플릿 사용자 정의와 같은 중요한 이메일 기능을 제공합니다. 이로 인해 Messenger Bot은 고객 참여를 늘리려 할 때 효과적인 도구가 됩니다.

이메일 기능 측면에서 Outreach는 쉽게 사용자 정의할 수 있는 다양한 기능을 제공하므로 가장 효과적인 옵션입니다. 또한 고객의 관심사를 추적하는 데 도움을 줍니다.

웹사이트에서 고객 참여를 늘리는 한 가지 방법은 Outreach, Salesforce 또는 Messenger Bot을 이메일 기능으로 사용하는 것입니다.

연락처 관리

연락처 관리(Contact Management)는 대부분의 비즈니스에서 중요한 부분입니다. 비즈니스가 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 하려면 고객과 잠재 고객의 모든 연락처를 체계적으로 추적하는 것이 중요합니다. 연락처 관리 시스템이 없으면 판매 노력을 확장하고 과거 고객이나 잠재 고객과 연결 상태를 유지하는 것이 어려워질 것입니다.

아웃리치는 모든 연락처를 한 곳에서 관리할 수 있게 해주는 훌륭한 도구입니다. 또한 위치, 산업 또는 직원 수에 따라 사람들을 필터링할 수 있습니다.

세일즈포스는 모든 연락처, 리드 및 기회를 한 곳에서 추적할 수 있게 해주는 CRM 시스템입니다. 각 회사 내에서 우선 순위나 직원 수에 따라 사람들을 정렬할 수도 있습니다.

메신저 봇은 비교적 새로운 서비스이지만, 기업들이 페이스북 메신저를 통해 고객과 소통할 수 있도록 쉽게 만들어 주었습니다. 이는 기업들이 모든 연락처를 추적하고 자동 응답을 제공하는 훌륭한 방법입니다.

아웃리치, 세일즈포스 및 메신저 봇이 제공하는 연락처 관리 도구는 현대 비즈니스에 매우 유용합니다. 귀하와 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 방식으로 연락처를 추적할 수 있는 도구를 찾는 것이 중요합니다.

드립 캠페인

드립 캠페인은 새로운 것이 아닙니다. 사실, 마케팅 세계에서 수년간 필수 요소로 자리 잡아왔습니다. 드립 캠페인은 사전에 설정한 특정 기준(예: 마지막 구매 이후 시간)에 따라 고객이나 구독자에게 이메일 시퀀스를 보내는 것입니다.

아웃리치는 인플루언서 및 언론인과의 관계를 구축하여 귀하의 웹사이트로 링크를 가져오는 데 도움을 주는 이메일 아웃리치 앱입니다. 아웃리치는 귀하가 생성하는 각 캠페인에 내장된 드립 캠페인을 사용하여 일정 기간 동안 이메일을 자동으로 발송합니다(예: 3일 동안).

세일즈포스는 드립과 유사한 점이 있는 또 다른 마케팅 도구입니다. 그러나 세일즈포스를 통해 드립 캠페인을 설정하고 리드를 독립적으로 육성해야 합니다.

메신저 봇은 드립 캠페인을 제공하는 또 다른 도구입니다. 메신저 봇을 이메일 목록에 연결하고 특정 사람이나 구독자 그룹을 위한 예약 이메일을 설정하여 그들의 관심사, 과거 구매 내역 등을 기반으로 개인화된 메시지 시퀀스를 만들 수 있습니다.

전반적으로 드립 캠페인은 구독자와의 관계를 구축하고 리드를 육성하는 훌륭한 방법입니다. 단, 작업에 적합한 도구를 사용하는 것이 중요합니다.

데이터 보안

데이터 보안은 모든 비즈니스에서 매우 중요한 부분입니다. 고객 정보를 보호하려는 온라인 소매업체이든 다른 비즈니스를 위한 데이터를 호스팅하는 회사이든, 외부 위협으로부터 시스템이 안전하고 보호되는 것이 중요합니다.

아웃리치는 간단한 데이터 보안에 좋지만, 더 빠른 해결책입니다. 비밀번호를 쉽게 변경하거나 계정 자체에서 특정 유형의 정보를 삭제할 수 있습니다. 그러나 해킹 시도를 방지하는 방법에 대한 구체적인 질문이 있는 경우, 그들은 도움을 줄 수 없습니다.

세일즈포스는 연중무휴 24시간 이용 가능한 훌륭한 고객 지원을 제공합니다. 또한 데이터 보안 관련 질문에 대한 답변을 찾기 위해 검색할 수 있는 온라인 지식 기반이 있습니다. 만약 그들이 이미 알고 있지 않다면, 그들의 팀은 플랫폼과 관련된 문제나 우려 사항을 조사하고 해결하기 위해 가능한 모든 노력을 기울일 것입니다.

메신저 봇은 훌륭한 고객 지원을 제공하지 않지만, 주로 그들의 플랫폼이 매우 간단하고 사용자 친화적이기 때문입니다. 그들은 메신저 봇을 사용하는 동안 발생할 수 있는 기술적인 질문이나 문제에 대해 사용자들을 도와줄 수 있는 전담 지원 전문가 팀을 보유하고 있습니다.

데이터 보안 측면에서 메신저 봇이 가장 우수합니다. 사용하기 간편하고 훌륭한 고객 지원을 제공하며, 비즈니스에 보안 문제를 일으킬 수 있는 추가 기능이 없습니다. 세일즈포스는 연중무휴 24시간 고객의 문제나 우려 사항을 즉시 해결할 수 있도록 도와주는 숙련된 데이터 보안 전문가 팀 덕분에 가까스로 2위입니다.

워크플로우 및 자동화

워크플로우는 이벤트가 발생할 때 일어나는 일련의 작업입니다. 이 워크플로우는 "새 콘텐츠를 생성할 때, 영업팀에 연락을 위해 전송"과 같은 것이 될 수 있습니다.

자동화는 이러한 작업을 인간의 개입 없이 자동으로 수행하여 더욱 효율적으로 만드는 한 단계 더 나아간 것입니다.

아웃리치는 귀하의 비즈니스가 제공하는 것에 관심이 있을 수 있는 사람들에게 콘텐츠를 전송하는 과정입니다. 여기에는 인플루언서, 기자, 심지어 잠재 고객이 포함될 수 있습니다.

세일즈포스는 비즈니스나 개인이 리드와의 커뮤니케이션을 쉽게 추적할 수 있도록 해주는 CRM(고객 관계 관리) 도구입니다. 또한 자동화된 워크플로를 설정하고 자동 아웃리치 이메일을 보낼 수 있습니다.

메신저 봇은 사용자가 채팅 인터페이스를 통해 비즈니스와 상호작용할 수 있게 해주는 앱의 일종입니다. 메신저 봇은 일반적으로 사용자가 질문을 하거나 비즈니스로부터 정보를 받을 수 있는 특정 “채팅” 명령을 가지고 있습니다. 이는 사용자가 웹사이트에 있는 것처럼 비즈니스와 소통할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 이는 귀하의 웹사이트에서 사용자 참여를 증가시키는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

전반적으로 자동화는 정기적으로 수행하고 싶은 작업을 수행하는 가장 효율적인 방법입니다. 아웃리치와 세일즈포스 모두 자동화를 제공하지만, 메신저 봇은 많은 인간의 입력이 필요하지 않기 때문에 완전히 자동화되어 있습니다.

사용자 인터페이스

사용자 인터페이스는 인간이 소프트웨어나 하드웨어와 같은 기계와 상호작용하는 방법입니다. 사용자가 귀하의 웹사이트에 계속 참여하고 관심을 가지도록 유지하는 것이 매우 중요합니다. 만약 그들이 만족하지 않는다면, 장기적으로 그들을 유지하기 어려울 것입니다.

아웃리치의 사용자 인터페이스는 매우 간단하고 직관적입니다. 사용자가 작동 방식을 파악하는 데 몇 분이 걸리지만, 일단 이해하게 되면 애플리케이션이 사용하기 쉽고 기능적이기 때문에 만족도가 높아질 것입니다.

세일즈포스는 아웃리치보다 디자인이 조금 더 복잡합니다. 다양한 작업을 수행할 수 있으며 웹사이트를 탐색하는 데 시간이 걸립니다. 그러나 세일즈포스는 파일 및 이미지를 업로드할 수 있는 더 고급 기능을 제공하여 이를 보완합니다.

메신저 봇은 일반 메시징 애플리케이션과 유사하기 때문에 사용하기 쉽습니다. 사용자가 이를 사용할 수 있다면, 이는 사용자와의 상호작용을 위한 가장 효과적인 방법일 수 있습니다. 사용자는 이미 사용 방법을 알고 있으며 추가 단계가 필요하지 않습니다.

전반적으로 아웃리치는 가장 간단한 사용자 인터페이스를 가지고 있지만 때때로 부족하게 느껴질 수 있습니다. 세일즈포스는 초보자에게 그리 접근하기 쉽지 않지만, 모든 작동 방식을 배우는 데 시간과 노력을 기울인다면 더 고급 기능을 통해 회사가 최대 잠재력에 도달할 수 있도록 도와줄 것입니다.

세일즈포스 하이 벨로시티 세일즈와 아웃리치 중 어느 것이 더 나은가요?

세일즈포스 하이 벨로시티 세일즈와 아웃리치는 사이트 참여를 증가시키기 위한 훌륭한 도구이지만, 특정 요구 사항에 따라 한 도구가 다른 도구보다 더 적합할 수 있는 차이점이 있습니다.

세일즈포스 하이 벨로시티 세일즈는 각 개별 잠재 고객으로부터 수집된 데이터를 기반으로 개인화된 아웃리치 캠페인을 제공하는 머신 러닝을 사용하는 지능형 애플리케이션입니다. 각 아웃리치 캠페인의 성공에 대한 심층 분석이 필요한 회사에 적합하며, 회사가 하루에 하나의 사이트(또는 그 이하)만 연락할 필요가 있을 때 가장 효과적입니다. 아웃리치

아웃리치는 영업사원에게 그들이 목표로 하는 사이트에 대한 데이터를 제공하여 관련 없는 웹사이트에 시간을 낭비하지 않도록 하지만, 개인화된 경험이나 분석을 제공하지는 않습니다. 아웃리치는 하루에 많은 사이트에 연락해야 하는 회사에 가장 적합하며, 영업사원이 연락하는 각 웹사이트의 소유자에 대한 명확한 정보가 있을 때 가장 효과적입니다.

어떤 것이 더 나은가요, 아웃리치 vs 세일즈포스 인게이지?

아웃리치는 마케터가 기업, 사람 및 조직을 조사하여 잠재 고객을 식별하고 연락할 수 있도록 하는 추천 도구입니다. LinkedIn의 검색 알고리즘이나 소셜 미디어 프로필을 통해 이러한 회사 내의 연락처를 찾는 데 도움을 줄 수 있습니다. 세일즈포스 인게이지는 고객 데이터를 이메일 마케팅 캠페인과 같은 네이티브 세일즈포스 CRM 도구와 결합하여 리드 생성 및 전환 노력을 강화하는 앱입니다.

아웃리치에서 세일즈포스 통합이 가능합니까?

아웃리치에서 세일즈포스 통합이 가능합니다.

Outreach에는 Salesforce 계정을 사용하여 파이프라인을 생성할 수 있는 기능이 있습니다. 이는 어떤 이메일이 전송되었는지와 얼마나 자주 후속 조치를 취해야 하는지를 추적하려는 경우에 매우 유용합니다.

어떤 도구를 선택해야 할까요?

고객 참여는 모든 블로그 게시물, 제품 페이지 및 웹사이트의 필수적인 부분입니다. 사이트에서 고객 참여를 증가시키는 데 도움이 되는 다양한 유형의 도구가 있습니다: Outreach vs Salesforce vs Messenger Bot.

사이트에서 고객 참여를 증가시키기 위해 어떤 도구를 사용해야 하는지에 대한 명확한 승자는 없습니다. 세 가지 옵션 모두 장단점이 있지만, 귀하의 비즈니스 필요에 맞는 것을 선택해야 합니다.

고객이 페이지에 더 오래 머물도록 도와주고 전환율을 높일 수 있는 가장 진보된 기능을 원하신다면 Salesforce를 선택하세요. 빠르고 간편한 설정을 원하신다면 Messenger Bot이 최선의 선택입니다. 예산 내에서 여러 브라우저와 장치에 대한 좋은 지원을 제공하는 것을 원하신다면 Outreach가 가장 좋은 옵션입니다.

모든 세 가지 옵션이 사이트에서 고객 참여를 증가시키고 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 것을 잊지 마세요. 귀하에게 가장 적합한 도구는 비즈니스의 필요, 예산 및 목표에 따라 달라질 것입니다.