MobileMonkey vs ManyChat vs MessengerBot: Który chatbot jest odpowiedni dla Ciebie?

Chcesz przekształcić więcej odwiedzających w klientów. Znalazłeś chatbota, który to dla Ciebie robi, ale masz do wyboru trzy! Którego powinieneś użyć? W tym wpisie na blogu porównamy te trzy chatboty i pomożemy Ci dokonać najlepszego wyboru dla Twojej firmy.

Chatboty

Chatboty to narzędzia, które łączą Twoją firmę z klientami poprzez zautomatyzowane wiadomości. Są doskonałe do marketingu, generowania leadów i obsługi klienta.

Czym jest platforma chatbotowa?

Platforma chatbotowa to usługa lub produkt, który ułatwia tworzenie i uruchamianie chatbotów. Nie musisz być programistą, wystarczy, że wiesz, jak korzystać z interfejsu platformy.

Firma taka jak Facebook udostępniła to za darmo dla wszystkich w Messengerze, z ponad 1000 botami dostępnymi w swoim katalogu (i codziennie dodawanymi kolejnymi).

ManyChat i MobileMonkey to dwie platformy, które upraszczają tworzenie chatbotów dla firm. Możesz zbudować bota w zaledwie pięć minut, bez potrzeby kodowania czy wiedzy technicznej.

Do czego można używać chatbotów?

Chatboty to sposób na optymalizację i automatyzację wielu zadań, które wykonuje firma. Wiele firm wybiera chatboty jako alternatywę dla agentów obsługi klienta, co jest świetną wiadomością dla klientów, ponieważ mogą uzyskać odpowiedzi na swoje pytania znacznie szybciej niż wcześniej.

Na przykład, powiedzmy, że posiadasz restaurację w mieście i otrzymujesz skargi od klientów na wolną obsługę. Jeśli użyjesz czatu, klienci mogą zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi natychmiast, bez konieczności czekania na kogoś w restauracji lub dzwonienia.

Świetnym sposobem, w jaki firmy wykorzystują czaty, jest tworzenie zautomatyzowanych kampanii marketingowych, które docierają do potencjalnych nabywców. Na przykład, jeśli jesteś agentem nieruchomości, możesz stworzyć kampanię, która pyta potencjalnych nabywców o ich budżet i automatycznie wysyła informacje o domach w tych przedziałach cenowych.

Czaty to w zasadzie programy komputerowe, które mogą komunikować się z użytkownikiem za pomocą tekstu lub głosu, aby odpowiadać na pytania, dostarczać informacje i automatyzować zadania.

Są również świetne do obsługi wielu rozmów jednocześnie, ponieważ wykorzystują oprogramowanie sztucznej inteligencji (AI), które pozwala im uczyć się na podstawie wcześniejszych interakcji.

Dlaczego marketing czatowy dla agencji?

Marketing czatowy to stosunkowo nowa gałąź marketingu, ale jest bardzo ważna dla agencji i marketerów.

Nie ma tylko jednej korzyści z używania tych narzędzi; istnieje kilka powodów, dla których powinieneś je wykorzystać w swoim modelu biznesowym. Przyjrzyjmy się niektórym głównym korzyściom.

• Czaty są tak łatwe w użyciu; każdy może to zrobić, a nie potrzebujesz dyplomu z informatyki ani umiejętności kodowania. (Napisz o tym, jak proste są czaty.)
• Możesz zautomatyzować swoje wiadomości z mniejszym wysiłkiem niż kiedykolwiek wcześniej. Nie ma już potrzeby dzwonienia ani wysyłania e-maili.
• Możesz zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie zwiększając przychody dzięki chatbotom. (Napisz o tym, jak chatboty zwiększają efektywność.)
• Czaty stają się bardzo popularnym sposobem komunikacji, więc musisz być obecny, gdy Twoja docelowa grupa odbiorców Cię szuka.
• Korzystanie z Facebook Messengera i innych platform jest opłacalne; nie jest tak drogie ani czasochłonne jak e-maile czy rozmowy telefoniczne, a ponadto oszczędza zasoby.

Marketing czatowy to świetny sposób na rozszerzenie swojej publiczności.

Co sprawia, że budowniczy chatbotów jest świetny?

Budowniczy chatbotów jest tak dobry, jak jego funkcje i integracje.

Najlepsze chatboty są zaprojektowane do integracji z wieloma różnymi kanałami, w tym SMS (wiadomości tekstowe) i Facebook Messenger, na przykład. To ważne, ponieważ pozwala Twoim klientom łatwo się z Tobą skontaktować, korzystając z preferowanego przez nich kanału komunikacji.

Najlepsze chatboty oferują również agentom wsparcia klienta i przedstawicielom handlowym potężne analizy, które dostarczają informacji na temat zachowań użytkowników. Im więcej wiesz o potrzebach i pragnieniach swoich klientów, tym lepiej będziesz przygotowany, aby je zaspokoić w rzeczywistości (RL). To pozwala Ci zapewnić naprawdę spersonalizowane doświadczenie dla Twoich klientów.

Najlepsze chatboty oferują również potężne integracje z innymi narzędziami, takimi jak platformy automatyzacji marketingu i CRM. Pozwala to przedstawicielom obsługi klienta na pozyskiwanie leadów z czatów na żywo (czat generowany przez odwiedzających stronę), co jest kluczowe dla zespołów zajmujących się generowaniem leadów.

Porównanie MobileMonkey, ManyChat i Messenger Bot

Trzy platformy chatbotów MobileMonkey, ManyChat i Messenger Bot to świetne narzędzia na swój sposób. Każda z nich specjalizuje się w innej dziedzinie chatbotów, ale jedna z nich wyróżnia się na tle pozostałych jako bardziej dostępna dla początkujących, oferując jednocześnie wiele przydatnych funkcji dla firm.

Porównajmy te trzy platformy chatbotów, aby zobaczyć, która z nich najlepiej pasuje do Twojej firmy.

Cennik

Ceny są ważnym czynnikiem do rozważenia przy wyborze chatbota.

MobileMonkey

MobileMonkey ma platformę czatową Free Forever, idealną do natychmiastowego czatu z klientami. Mają również edycję Operator oraz edycję Engagement z bezpłatnym okresem próbnym.

ManyChat

Manychat oferuje darmową wersję, w której możesz angażować 1 000 klientów. Możesz również subskrybować ich plan Pro za jedyne $10/miesiąc, gdzie możesz angażować nieograniczoną liczbę kontaktów. Jeśli chcesz uzyskać dostęp do większej liczby funkcji i usług dostosowanych, najlepszym rozwiązaniem byłoby skorzystanie z ich planu cenowego Business.

MessengerBot

Messenger Bot pobiera $4.99 za pierwsze 30 dni i $9.99 za kolejne miesiące.

Najlepszy kreator chatbotów ogólnie w tej cenie

Spośród wszystkich trzech platform, ManyChat oferuje najtańszą cenę. Dla firm szukających czatu, który jest niezwykle przystępny cenowo, ManyChat jest najlepszą dostępną opcją. 

Interfejs i konfiguracja

Platforma czatu jest tylko tak użyteczna, jak jej interfejs i konfiguracja. Oba te elementy są ważne do rozważenia przy wyborze platformy czatu do potrzeb automatyzacji marketingu. Najlepsze platformy oferują łatwy w użyciu interfejs, który jest wspierany przez solidne zasoby wsparcia i szkolenia, a także sprawiają, że bardzo łatwo jest skonfigurować czaty, które chcesz mieć w swojej aplikacji lub na stronie internetowej, aby Twoi klienci mieli doskonałe doświadczenie.

MobileMonkey

Interfejs MobileMonkey jest zaprojektowany z myślą o łatwości użycia, a jednocześnie jest wystarczająco potężny, aby wspierać złożone czaty. Jest również świetny w szybkim tworzeniu nowych botów, które są dostosowane do Twoich unikalnych potrzeb.

ManyChat

Interfejs ManyChat ma czysty wygląd, co ułatwia nawigację po aplikacji i znalezienie tego, czego potrzebujesz podczas tworzenia lub zarządzania czatem lub kampanią. ManyChat ma również łatwy proces konfiguracji, co sprawia, że dodanie aplikacji i wszelkich aplikacji, które musisz zintegrować, aby Twój bot działał zgodnie z zamierzeniem (jak Survey Monkey), jest proste.

MessengerBot

Interfejs Messenger Bot jest bardzo łatwy w użyciu, co pozwala użytkownikom z różnych środowisk, w tym osobom nietechnicznym, na tworzenie i zarządzanie zaawansowanymi botami. Jego wizualny kreator przepływu pozwala również użytkownikom tworzyć przepływ czatu bez jakiegokolwiek kodowania. Na stronie internetowej dostępne są samouczki wideo i dokumentacja, które pomogą Ci łatwo rozpocząć.

Najlepszy kreator chatbotów do prostego ustawienia

Interfejs użytkownika i konfiguracja platform są ważne do rozważenia przy wyborze platformy do automatyzacji marketingu. Na podstawie tych kryteriów, MobileMonkey oferuje najlepszy interfejs użytkownika i zapewnia łatwy w użyciu kreator chatbotów, który jest wspierany przez solidne wsparcie i zasoby szkoleniowe. Dodatkowo, umożliwia bardzo proste ustawienie botów w Twojej aplikacji lub na stronie internetowej, aby klienci mieli świetne doświadczenie.

ManyChat ma łatwy proces konfiguracji, co sprawia, że dodanie aplikacji i wszelkich potrzebnych aplikacji jest proste. Ma również czysty wygląd, co ułatwia nawigację po aplikacji i znalezienie tego, czego potrzebujesz podczas tworzenia lub zarządzania chatbotem lub kampanią.

Interfejs MessengerBota jest bardzo łatwy w użyciu, co pozwala użytkownikom z różnych środowisk, w tym osobom nietechnicznym, na stworzenie zaawansowanego chatbota. Posiada również dostępne na stronie internetowej samouczki wideo i dokumentację, które pomogą Ci łatwo zacząć.

Rozwój bota

Rozwój bota jest ważnym procesem w tworzeniu chatbota dla Twojej firmy. Może być trudno określić najlepszy sposób na jego stworzenie, jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś, ale nie martw się, ponieważ istnieje wiele zasobów z instrukcjami krok po kroku, jak to zrobić.

MobileMonkey

Tworzenie botów w MobileMonkey pozwala na zaprojektowanie doświadczenia użytkownika poprzez stworzenie własnego przepływu czatu. Osiąga się to za pomocą edytora wizualnego, który łatwo tworzy rozgałęzione ścieżki w zależności od odpowiedzi użytkownika, a następnie wysyła im różne wiadomości w zależności od ich wyboru odpowiedzi.

ManyChat

Podobnie jak MobileMonkey, ManyChat również oferuje edytor wizualny, który umożliwia użytkownikom tworzenie własnych przepływów czatu. Możesz łatwo zaprojektować doświadczenie i określić, jakie treści chcesz, aby twój bot mówił w różnych scenariuszach, ale ManyChat nie oferuje funkcji rozgałęzania jak MobileMonkey. Oznacza to, że na ManyChat dostępna jest mniejsza personalizacja w porównaniu do innych platform, takich jak MessengerBot, które mają wiele funkcji, aby pomóc ci stworzyć unikalnego chatbota.

Bot Messenger

Najłatwiejsza platforma do użycia przy tworzeniu własnego chatbota, MessengerBot pozwala użytkownikom łatwo zaprojektować swój przepływ, klikając i przeciągając przyciski na ekranie, co chcą, aby mówił w różnych sytuacjach. Na przykład, jeśli ktoś wyśle im emoji w okularach przeciwsłonecznych, powie: „Hej! Fajne emoji w okularach przeciwsłonecznych, które mi wysłałeś :)”. To sprawia, że rozwój chatbota jest niemal bezwysiłkowy.

Najlepszy kreator chatbotów do zlecania rozwoju botów

Rozwój botów w MobileMonkey i ManyChat jest bardzo podobny, ponieważ oba oferują wizualny edytor, który pozwala użytkownikom tworzyć przepływy czatu z rozgałęzionymi ścieżkami. Jednak nie ma innej platformy, która ułatwia rozwój chatbota tak bardzo jak MessengerBot dzięki swojemu interfejsowi typu kliknij i przeciągnij. Uważamy, że trudno konkurować z tak intuicyjnym projektem, więc przyznaliśmy MessengerBotowi zwycięstwo.

Podsumowując, wszystkie trzy platformy są świetnymi opcjami do rozwoju chatbotów i pomogą Ci stworzyć doświadczenie dostosowane do potrzeb Twojej firmy. Jednak MessengerBot wyróżnia się na tle konkurencji dzięki łatwości użycia i możliwości szybkiego opracowania unikalnego chatbota z intuicyjnym designem.

Marketing

Marketing jest ważnym aspektem każdej firmy. Chatbot może być używany do zbierania leadów, reklamowania Twoich produktów i usług, a nawet bezpośredniej sprzedaży z platformy.

Jest kilka rzeczy, które powinieneś rozważyć przed wyborem, który bot najlepiej pasuje do Twojej firmy: (Napisz kolejny akapit na temat tych rozważań.)

-Jaki jest mój cel? Czy próbujesz zwiększyć świadomość marki, zwiększyć konwersje z odwiedzających stronę internetową na klientów, czy coś innego?

-Ile chatbotów chcę, aby moja firma miała?

-Jakie funkcje mnie interesują w platformie (np. automatyzacja marketingu)?

MobileMonkey

Funkcje marketingowe obejmują:

-Formularze zbierania leadów, w tym „lejek sprzedażowy”, który zbiera leady i przechowuje je w Salesforce.

ManyChat

Funkcje marketingowe obejmują:

-Opcje niestandardowego targetowania, aby wysyłać konkretne wiadomości w oparciu o działania lub profile klientów. Na przykład, jeśli Twój bot jest używany do eCommerce, możesz kierować do osób, które dodały dany produkt do koszyka, lub do osób, które odwiedziły stronę z cenami.

-Niestandardowe zdarzenia konwersji są wyzwalane, gdy ktoś wchodzi w interakcję z botem w określony sposób (np. wypełnia formularz zbierania leadów). Możesz następnie wysyłać wiadomości na podstawie tych interakcji i śledzić, które z nich prowadzą do konwersji, korzystając z wbudowanej analityki ManyChat.

-Opcje niestandardowego targetowania, aby wysyłać wiadomości w oparciu o działania lub profile klientów. Na przykład, jeśli Twój bot jest używany do eCommerce, możesz kierować do osób, które dodały dany produkt do koszyka, lub do osób, które odwiedziły stronę z cenami.

Bot Messenger

Funkcje marketingowe obejmują:

-Formularz zbierania leadów, który pozwala klientom przesyłać swoje informacje i otrzymywać odpowiedź od Twojej firmy.

-Możliwość tworzenia niestandardowych odbiorców i wysyłania do nich wiadomości w oparciu o dane użytkowników, które zbierasz za pomocą funkcji Messenger Marketing (np. osoby, które zostały dodane do listy e-mailowej).

Najlepszy kreator chatbotów do marketingu

Marketing jest ważnym aspektem każdej firmy. MobileMonkey, ManyChat i MessengerBot to najlepsi kreatorzy chatbotów do marketingu, ponieważ oferują różne funkcje, które pomogą Twojej firmie osiągnąć cele. W tej kategorii MobileMonkey, ManyChat i MessengerBot są na równi.

Elementy Chatbota

Elementy chatbota to elementy, które składają się na wszystkie chatboty. Elementy te obejmują przyciski, menu i formularze, które są często używane do komunikacji z chatbotem. Każdy element ma różne zastosowania w zależności od jego funkcji w rozmowie (lub „czacie”).

Mobilna Małpa

Mobilna Małpa to łatwa w użyciu platforma do tworzenia chatbotów. Posiada narzędzia dla marketerów i deweloperów botów, które pomagają im szybko budować boty bez jakiejkolwiek wiedzy technicznej czy doświadczenia w kodowaniu.

ManyChat

ManyChat to narzędzie, które pozwala na tworzenie prostych kampanii wiadomości bez konieczności kodowania. Wiele osób korzysta z tej platformy, ponieważ jest łatwa do skonfigurowania, ale nie oferuje tak dużej personalizacji jak inne narzędzia.

MessengerBot

MessengerBot to kolejna platforma do budowania chatbotów, która umożliwia szybkie i łatwe skonfigurowanie bota do wiadomości bez potrzeby kodowania. Użytkownik może dostosować interfejs, dodać przyciski i menu do swoich botów oraz śledzić metryki zaangażowania w czasie rzeczywistym. Bot Messenger oferuje również rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które obejmuje pulpit nawigacyjny pokazujący najpopularniejsze przyciski i formularze używane przez użytkowników.

Najlepszy kreator chatbotów dla nieograniczonych chatbotów

Platformy chatbotów są ograniczone do liczby botów, które możesz stworzyć. Mobilna Małpa pozwala na nieograniczoną liczbę chatbotów, podczas gdy ManyChat i MessengerBot mają limit na liczbę chatbotów, które możesz zbudować.

Mobilna Małpa jest najlepsza, ponieważ oferuje więcej funkcji niż inne platformy bez żadnych ograniczeń czy restrykcji. Interfejs typu „przeciągnij i upuść” na platformie ułatwia szybkie i łatwe budowanie.

ManyChat jest blisko drugiego miejsca, ponieważ ma wszystkie główne funkcje Mobile Monkey i umożliwia łatwe ustawienie bez potrzeby znajomości kodowania, ale ogranicza użytkowników do pięciu chatbotów jednocześnie.

Kanały

Integracja z wieloma kanałami jest kluczowym czynnikiem, jeśli chodzi o sukces chatbotów.

MobileMonkey

MobileMonkey to platforma na poziomie przedsiębiorstwa, która pozwala na bezpośrednie połączenie botów ze wszystkimi platformami komunikacyjnymi, takimi jak Facebook Messenger, SMS/Wiadomości tekstowe (i Google Voice), a nawet Amazon Alexa.

ManyChat

Manychat to platforma front-end, która pozwala na integrację i dodanie swojego chatbota Facebook Messenger do dowolnej aplikacji internetowej lub strony internetowej.

MessengerBot

MessengerBot to narzędzie do automatyzacji marketingu dla chatbotów, które pozwala firmom łatwo tworzyć zautomatyzowane wiadomości w Facebook Messenger! Możesz następnie śledzić wydajność swoich wiadomości, planować je z wyprzedzeniem, a nawet dodać pełną bibliotekę szablonów HTML, aby zapewnić odpowiedni wygląd i odczucie.

Najlepszy twórca chatbotów dla wielu kanałów

Te trzy platformy są bardzo dobrze dopasowane do różnych rzeczy, dlatego ważne jest, aby zrozumieć cele i potrzeby swojej firmy, aby określić, która platforma będzie najlepszym wyborem.

MobileMonkey to świetna opcja, jeśli chcesz mieć rozwiązanie na poziomie przedsiębiorstwa, które daje dostęp do Facebook Messenger oprócz SMS/Wiadomości tekstowych (i Google Voice).

ManyChat to świetna opcja, jeśli chcesz dodać swojego chatbota Facebook Messenger do dowolnej aplikacji internetowej lub strony internetowej.

MessengerBot to doskonała platforma do automatyzacji marketingu, umożliwiająca użytkownikom łatwe tworzenie zautomatyzowanych wiadomości w Facebook Messenger i śledzenie ich wydajności.

Ponieważ wszystkie trzy platformy są bardzo dobre w różnych aspektach, ważne jest, aby zrozumieć cele swojej firmy, aby określić najlepszą platformę.

Integracja płatności

Integracja płatności to kolejny ważny czynnik, który może przyczynić się do sukcesu chatbota. Płynna i bezpieczna integracja płatności jest kluczowa dla firm, które polegają na chatbotach w celu generowania przychodów.

MobileMonkey

MobileMonkey pozwala na dodanie płatności bezpośrednio do Twojego chatbota w Facebook Messenger, umożliwiając użytkownikom płacenie różnymi metodami, takimi jak PayPal i Stripe Checkout.

ManyChat

Integracja płatności jest dostępna przez Stripe! Możesz korzystać z Manychat, wybierając płatności przez Paypal lub Stripe i wykorzystać obie funkcje (Stripe Checkout i niesamowite Instant Pay od Stripe).

Bot Messenger

MessengerBot pozwala na dodanie płatności bezpośrednio do Twojego chatbota w Facebook Messenger, umożliwiając użytkownikom płacenie różnymi metodami, takimi jak PayPal, Stripe i Razorpay. A co najlepsze? Możesz zatrzymać 100% swoich przychodów w swoim własnym dostosowanym sklepie eCommerce!

Najlepszy kreator chatbotów z integracją płatności

Procesory płatności w platformach chatbotowych to doskonały sposób na zapewnienie płynnego i bezpiecznego doświadczenia płatniczego dla Twoich użytkowników, dlatego ważne jest, aby zrozumieć możliwości tych platform przed podjęciem decyzji.

MobileMonkey oferuje świetną opcję integracji płatności z możliwością dodawania płatności przez Stripe i PayPal.

ManyChat również ma łatwy w użyciu system płatności, który pozwala skorzystać z obu funkcji (Stripe Checkout i niesamowite Instant Pay od Stripe). Tak jak MobileMonkey, ManyChat korzysta z Stripe Checkout i Instant Pay od Stripe.

MessengerBot ma świetną opcję integracji płatności z możliwością dodawania płatności przez PayPal, Stripe i Razorpay! Możesz również zatrzymać 100% swoich przychodów z dostosowywalnym sklepem eCommerce.

Werdykt: MessengerBot to najlepszy twórca chatbotów dla wielu kanałów, ponieważ oferuje najlepszą integrację płatności i opcję dostosowywanego sklepu eCommerce.

Te trzy platformy są bardzo dobrze dopasowane do różnych rzeczy, dlatego ważne jest, aby zrozumieć cele i potrzeby swojej firmy, aby określić, która platforma będzie najlepszym wyborem. 

AI i NLP

Sztuczna inteligencja (AI) i przetwarzanie języka naturalnego (NLP) to dwa największe trendy w chatbotach w tej chwili. Platformy chatbotowe, które oferują AI i NLP, będą bardziej skłonne przyciągnąć deweloperów, którzy chcą budować boty, które wydają się inteligentne, więc ważne jest, aby początkujący w chatbotach (a nawet doświadczeni deweloperzy) zrozumieli, co te terminy oznaczają.

Wiadomości są teraz kluczowym elementem strategii każdej firmy. Klienci już codziennie korzystają z usług wiadomości i oczekują, że marki będą komunikować się z nimi w taki sam sposób, w jaki robią to ich przyjaciele.

MobileMonkey

AI i NLP: MobileMonkey wykorzystuje połączenie AI i NLP, aby umożliwić deweloperom tworzenie inteligentnych chatbotów w rekordowym czasie.

ManyChat

ManyChat nie ma oficjalnego oświadczenia na temat użycia AI lub NLP, ale uważa się, że platforma potrafi rozpoznawać tekst za pomocą uczenia maszynowego (gałąź sztucznej inteligencji).

Bot Messenger

MessengerBot używa autorskiego algorytmu uczenia maszynowego, który potrafi zrozumieć znaczenie słów, emoji, GIF-ów, filmów lub obrazów. Dzięki temu może dostarczać odpowiednie odpowiedzi we wszystkich typach kanałów wiadomości, takich jak Facebook Messenger.

Najlepszy twórca chatbotów do tworzenia interakcji przypominających ludzkie.

Tworzenie interakcji przypominających ludzkie jest celem każdej platformy chatbotowej. AI i NLP pomagają deweloperom tworzyć boty, które są wystarczająco inteligentne, aby odpowiadać na większość pytań, co ułatwia klientom interakcję z nimi.

MobileMonkey jest najlepszy w tworzeniu interakcji przypominających ludzkie, ponieważ ma tylko trzy zasady: słuchaj, myśl i odpowiadaj; to utrzymuje rozmowy proste między botem a człowiekiem.

ManyChat jest najlepszy w tworzeniu interakcji przypominających ludzkie, ponieważ wykorzystuje AI i NLP do nauki znaczenia słów, emoji, GIF-ów, filmów lub obrazów, aby jego deweloperzy mogli tworzyć boty, które są wystarczająco inteligentne, aby odpowiadać na większość pytań, które mogą mieć klienci.

MessengerBot jest świetny w tworzeniu interakcji przypominających ludzkie, ponieważ używa autorskiego algorytmu uczenia maszynowego, który potrafi zrozumieć znaczenie słów, emoji, GIF-ów, filmów lub obrazów.

Wszystkie trzy platformy są świetne w tworzeniu interakcji przypominających ludzkie, więc tak naprawdę chodzi o potrzeby deweloperów i ich klientów.

Analiza

Analiza to jedna z najważniejszych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę przy wyborze platformy chatbotowej. Możliwość śledzenia i przeglądania wzorców użytkowników może pomóc określić, co najlepiej działa z Twoimi użytkownikami, a także pomóc ujawnić możliwości, które wcześniej mogły nie być oczywiste, takie jak zaangażowanie klientów w różnych strefach czasowych czy zachowanie klientów na różnych platformach.

MobileMonkey

Funkcja analityki MobileMonkey jest bardzo konfigurowalna, pozwalając na zdefiniowanie, jakie dane użytkowników chcesz śledzić. Możesz śledzić każdą wiadomość wysyłaną przez użytkownika lub po prostu być powiadamianym, gdy używane są określone słowa kluczowe. Ułatwia to pracę marketerom i administratorom, którzy potrzebują tylko podstawowych informacji, ale także umożliwia tym, którzy szukają bardziej szczegółowej analizy, dostęp do tych danych.

ManyChat

Funkcja analityki ManyChat jest również bardzo konfigurowalna i pozwala na śledzenie wielu różnych działań użytkowników. Możesz zdefiniować własne niestandardowe zdarzenia (np. wysyłanie wiadomości, klikanie w element) lub skorzystać z ich wcześniej wygenerowanych typów zdarzeń analitycznych dla typowych sytuacji, takich jak subskrypcja listy lub wysłanie prośby o grę do administratora bota. ManyChat oferuje również analizy w formie map cieplnych, które pokazują lokalizacje użytkowników i sposób, w jaki korzystają z Twojego bota.

Bot Messenger

Chociaż MessengerBot nie oferuje obecnie żadnej konkretnej analityki, pozwala na eksport wszystkich danych w formacie CSV, abyś mógł samodzielnie przeprowadzić dowolną analizę. Możesz łatwo śledzić swoje najlepiej działające kanały, subskrybentów, komentarze i kampanie na pulpicie analitycznym.

Zwycięzca:

MobileMonkey i ManyChat oferują opcje dostosowywania, dzięki czemu możesz wybrać, jak głęboko chcesz analizować wzorce użytkowników (lub nawet wszystkie z nich!). MobileMonkey wyróżnia się możliwością śledzenia nie tylko słów kluczowych, ale także każdej wysłanej wiadomości, podczas gdy funkcja mapy cieplnej ManyChat stanowi miłą alternatywę. MessengerBot obecnie nie spełnia oczekiwań w zakresie analityki, chociaż oferuje pewne opcje dostosowywania do śledzenia własnych danych za pomocą eksportów CSV.

eCommerce

Sklepy eCommerce są kluczową częścią każdego biznesu. Aby uzyskać więcej leadów i konwersji, potrzebujemy odpowiednich narzędzi dla naszych firm.

Integracja sklepu eCommerce z Twoim botem pozwala na pozyskanie jeszcze większej liczby leadów, mając dostęp do informacji takich jak preferencje klientów, zawartość koszyka zakupowego i wiele więcej. Te dane mogą być następnie wykorzystane do informowania zespołu sprzedażowego lub nawet sugerowania produktów, które mogą się spodobać klientowi.

MobileMonkey

eCommerce jest dostępne zarówno na urządzenia iOS, jak i Android. Użytkownicy mogą bezpośrednio uzyskać dostęp do produktów swojego sklepu za pośrednictwem aplikacji, łatwo sprawdzając szczegóły produktów, takie jak cena, zdjęcia i opisy.

ManyChat

E-commerce jest dostępny tylko dla sklepów Shopify, które są na Manychat – żadne inne platformy eCommerce nie będą jeszcze wspierane na tej platformie chatbotowej.

Bot Messenger

Możesz zintegrować swój sklep WooCommerce z Messenger Bot. Messenger Bot pozwoli Ci wysyłać zamówienia i produkty, a także sprawdzać zawartość koszyka. Możesz również stworzyć własny, dostosowywalny sklep eCommerce w ramach platformy chatbotowej i zatrzymać 100% swoich przychodów!

Zwycięzca:

Sklepy e-commerce są ważne dla firm, dlatego ważne jest, aby mieć odpowiednie narzędzia. MobileMonkey pozwala łatwo i bezpiecznie połączyć Twój sklep eCommerce i uzyskać wszystkie te dane na platformę chatbotową!

Mobile Monkey to świetna opcja, jeśli szukasz integracji sklepu eCommerce w swoim bocie. Mają wiele integracji i pozwalają zarządzać wszystkimi aspektami sklepu za pośrednictwem swojej platformy.

ManyChat to kolejna świetna opcja, jeśli szukasz integracji sklepu eCommerce w swoim chatbotie, szczególnie jeśli to Shopify! Możesz wysyłać zamówienia i produkty, a także sprawdzać zawartość koszyka. Możesz również stworzyć własny, dostosowywalny sklep eCommerce w ramach ich platformy chatbotowej!

Najlepszą opcją, jeśli chcesz zintegrować sklep eCommerce z chatbotem, jest Messenger Bot! Nie tylko ma wiele integracji, ale także pozwala na stworzenie własnego sklepu eCommerce w ich platformie chatbotowej. Możesz również sprawdzić szczegóły produktów, takie jak cena, zdjęcia i opisy! To najlepsza opcja, jeśli szukasz kompleksowego rozwiązania, które ma wiele dostępnych integracji w tej chwili.

Wsparcie

Wsparcie klienta jest najważniejszą częścią każdego chatbota lub obsługi klienta. Ponieważ nie możesz zobaczyć prawdziwej osoby, gdy coś jest nie tak z twoim botem, niezwykle ważne jest, aby mieć świetne wsparcie, które może szybko odpowiedzieć i pomóc w przypadku problemów.

MobileMonkey

Mobile Monkey ma wiele sposobów kontaktu z nimi przez e-mail i rozmowy telefoniczne, a także bazę wiedzy, która pomoże ci znaleźć rozwiązania.

ManyChat

Mają system zgłoszeń i wsparcie e-mailowe, z którymi można się skontaktować przez ich stronę internetową lub odpowiadając na e-mail potwierdzający, który wysyłają podczas zakupu konta. Oferują również czat na Facebook Messenger, ale nie testowaliśmy tej funkcji, ponieważ jest dostępna tylko dla płatnych kont. Jeszcze raz, są to głównie zautomatyzowane wiadomości i nie ma bezpośredniego czatu z prawdziwą osobą.

Bot Messenger

Możesz skontaktować się z obsługą klienta przez czat na żywo na stronie MessengerBota lub przez e-mail. Mają również sekcję FAQ na swojej stronie, która odpowiada na większość pytań, w których możesz potrzebować pomocy.

Zwycięzca:

Wsparcie klienta jest najważniejszym aspektem każdego chatbota lub obsługi klienta, a kluczowe jest posiadanie doskonałego wsparcia, które może szybko odpowiadać i pomagać w razie problemów. Trzy platformy, które testowaliśmy, mają jakiś rodzaj wsparcia, ale żadna nie dorównuje MobileMonkey. Ich czas reakcji jest najlepszy, a oni oferują wiele sposobów kontaktu przez e-mail i rozmowy telefoniczne, a także bazę wiedzy, która może pomóc w znalezieniu rozwiązań, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Szablony

Szablony to świetny sposób na ponowne wykorzystanie informacji w Twoim chatbocie i osiągnięcie wielu zadań przy minimalnym wysiłku.

Jak widać, to skuteczny sposób na włączenie powtarzalnych odpowiedzi w coś, co jest łatwe dla użytkowników. Oszczędza czas i utrzymuje spójność, dzięki czemu klienci wiedzą, czego się spodziewać za każdym razem, gdy wchodzą w interakcję z Twoim chatbotem.

MobileMonkey

Szablony MobileMonkey mają możliwość posiadania wielu odpowiedzi i są przechowywane w pliku. Ułatwia to tworzenie treści do ponownego wykorzystania i utrzymanie porządku w Twoim chatbocie.

ManyChat

ManyChat ma podobne funkcje, które pozwalają na ponowne wykorzystanie informacji z poprzednich rozmów, zachowując spójność, ale ich wdrożenie jest nieco inne, ponieważ przechowują je wszystkie w jednym szablonie.

MessengerBot

To narzędzie ma podobne funkcje do dwóch pozostałych narzędzi, ale pozwala również na tworzenie rozgałęzionych rozmów, dzięki czemu użytkownicy mogą zobaczyć różne odpowiedzi w zależności od tego, co wpisują i jak wchodzą w interakcję z twoim chatbotem. To świetny sposób na uczynienie rzeczy bardziej spersonalizowanymi, jednocześnie zachowując ich prostotę dla klientów.

Zwycięzca:

Podsumowując, wszystkie trzy narzędzia oferują podobne funkcje, które pozwalają na ponowne wykorzystanie informacji i utrzymanie spójności dla klientów, jednocześnie oszczędzając czas i wysiłek z twojej strony. Istnieją jednak pewne różnice w oparciu o to, jak przechowują swoje szablony, liczbę oferowanych odpowiedzi oraz sposób, w jaki możesz tworzyć rozgałęzione rozmowy.

ManyChat wygrywa w tej kategorii dzięki swoim szablonom gotowym do użycia, które ułatwiają szybkie rozpoczęcie pracy nad twoim chatbotem. Jednak jeśli te nie pasują do tego, czego szukasz, lub nie są wystarczająco dostosowane, zawsze możesz edytować szablon, aby stał się twoim własnym.

MobileMonkey jest świetny, ponieważ masz pełną kontrolę nad tym, jak działają szablony i jak wyglądają, ale wymaga to więcej wysiłku z twojej strony przed rozpoczęciem pracy z twoim chatbotem.

MessengerBot ma podobne możliwości dostosowywania jak MobileMonkey, ale ich szablony gotowe do użycia są bardziej unikalne.

Na koniec dnia wszystkie trzy narzędzia oferują podobne funkcje, jeśli chodzi o pracę z szablonami i sprawienie, aby Twój chatbot działał. Jednak w zależności od tego, czego szukasz w platformie chatbotowej, każde z narzędzi może być lepsze od innych w określonych obszarach w zależności od Twoich potrzeb.

SMS/Wiadomości

SMS i wiadomości są integralną częścią krajobrazu chatbotów. Ludzie komunikują się za pomocą tekstu na swoich urządzeniach mobilnych bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, a wiadomości stały się podstawową formą komunikacji dla ludzi na całym świecie.

MobileMonkey

MobileMonkey zapewnia deweloperom potężne narzędzia, które umożliwiają im budowanie bogatych doświadczeń w zakresie wiadomości, które łączą ich użytkowników w sposób jeden na jeden. Platforma oferuje wsparcie dla wysyłania wiadomości SMS i MMS, a także bardziej zaawansowane funkcje, takie jak powiadomienia w aplikacji, dymki czatu, niestandardowe klawiatury, bogate media, w tym treści audio/wideo oraz komunikaty na ekranie (żeby wymienić tylko kilka).

ManyChat

ManyChat to niezwykle potężna platforma, która daje deweloperom chatbotów możliwość budowania lejków wiadomości. To skupienie na wiadomościach czyni ją bardzo silnym wyborem dla tych, którzy chcą wysyłać wiadomości SMS i MMS jako część swojego doświadczenia czatu.

Bot Messenger

Kluczową cechą MessengerBota jest jego wsparcie dla wysyłania zarówno wiadomości tekstowych/SMS, bogatych mediów (w tym wideo, audio i obrazów), a także możliwość wysyłania wiadomości bezpośrednio z witryny za pomocą webhooków.

Zwycięzca:

SMS i wiadomości są integralną częścią krajobrazu chatbotów. Ludzie komunikują się za pomocą tekstu na swoich urządzeniach mobilnych bardziej niż kiedykolwiek wcześniej, a wiadomości stały się podstawową formą komunikacji dla ludzi na całym świecie.

W tej kategorii MessengerBot jest wyraźnym zwycięzcą. Zakres funkcji dostępnych dla deweloperów czyni go bardzo mocnym wyborem dla tych, którzy chcą wysyłać wiadomości jako część swojego doświadczenia czatu zarówno w tradycyjnym formacie SMS, jak i MMS, ale także w bardziej zaawansowanych formach, takich jak multimedia (wideo/audio) czy bezpośrednia integracja ze stroną internetową za pomocą webhooków.

Zarządzanie leadami

Zarządzanie leadami jest bardzo ważnym aspektem przy wyborze platformy chatbotowej. Ważne jest, aby wiedzieć, jakie dane należy zbierać i z jakich platform, aby CRM twojego chatbota mógł być odpowiednio skonfigurowany.

MobileMonkey

Mobile Monkey oferuje dwa różne sposoby śledzenia leadów: poprzez integrację z Salesforce lub korzystając z naszej integracji z Zapier. Jeśli już korzystasz z CRM Salesforce, to pierwsza opcja będzie najlepsza. Jeśli nie, lub szukasz łatwego sposobu na integrację swojego chatbota z innymi popularnymi aplikacjami, takimi jak MailChimp i AWeber, to Zapier jest odpowiednim wyborem dla Ciebie.

ManyChat

ManyChat oferuje zarządzanie leadami, pozwalając użytkownikom importować swoje listy e-mailowe i określać, które wiadomości są wysyłane do leadów. Minusem jest to, że narzędzie nie oferuje żadnego sposobu śledzenia indywidualnych interakcji z twoim chatbotem, takich jak kiedy użytkownik wysyła zapytanie lub dokonuje zakupu na swojej stronie.

Bot Messenger

Dzięki Messenger Bot możesz importować informacje kontaktowe do jego CRM, aby śledzić interakcje z poszczególnymi leadami. Jednym z minusów jest to, że pozwala tylko na importowanie adresów e-mail i numerów telefonów, ale nie ma sposobu na zarządzanie formularzami leadów lub stronami docelowymi.

Zwycięzca:

W tej kategorii Messenger Bot wygrywa, ponieważ oferuje więcej sposobów interakcji z Twoim chatbotem niż ManyChat i MobileMonkey razem wzięte. Jeśli potrzebujesz którejkolwiek z wymienionych powyżej funkcji, wybierz Messenger Bot!

Która platforma chatbotowa jest najlepsza dla klientów i marketerów - Mobile Monkey vs ManyChat vs Messenger Bot?

Platforma chatbotowa to oprogramowanie, które firmy mogą wykorzystać do opracowywania chatbotów. Istnieją trzy najpopularniejsze platformy w tej dziedzinie: Mobile Monkey, ManyChat i Messenger Bot.

Wszystkie mają różne funkcje, które czynią je unikalnymi. Ważne jest, aby marketerzy i klienci wybrali jedną platformę zgodnie ze swoimi potrzebami, ponieważ muszą zrozumieć, co każde oprogramowanie chatbotowe może dla nich zrobić.