Peoplesoft vs Salesforce: Który jest lepszy dla Twojej firmy?

Wybierając rozwiązanie CRM, dostępnych jest wiele opcji. Od uznanych dostawców, takich jak Salesforce i Oracle, po start-upy próbujące zakłócić branżę, w tej przestrzeni panuje duża konkurencja. W tym wpisie na blogu przyjrzymy się dwóm wiodącym graczom: Peoplesoft vs Salesforce. Zbadamy, co je od siebie odróżnia i jak mogą pomóc Twojej firmie osiągnąć cele biznesowe.

Czym jest PeopleSoft CRM?

Peoplesoft CRM to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, które umożliwia firmom zarządzanie i śledzenie wszystkich interakcji z klientami w jednym miejscu. Pomaga firmom zwiększyć sprzedaż, poprawić obsługę klienta i obniżyć koszty.

Peoplesoft CRM jest łatwy w użyciu i można go dostosować do unikalnych potrzeb Twojej firmy. Integruje się z innymi aplikacjami Peoplesoft, co czyni go potężnym narzędziem dla firm każdej wielkości.

Czym jest Salesforce CRM?

Salesforce CRM to system zarządzania relacjami z klientami, który został zaprojektowany, aby pomóc firmom i organizacjom zarządzać każdym aspektem swoich relacji z klientami. Salesforce CRM to platforma online, na której możesz przechowywać wszystkie swoje kontakty, leady, informacje o kontach i więcej w jednym centralnym miejscu. Oprócz tych podstawowych danych kontaktowych, usługa ta oferuje również narzędzia do śledzenia historii komunikacji między Twoją organizacją a klientami. Możesz także używać Salesforce CRM do planowania spotkań, wysyłania kampanii e-mailowych, a nawet automatyzacji zadań sprzedażowych, aby nie musieć ich samodzielnie śledzić.

Salesforce CRM to całkowicie chmurowa usługa, co oznacza, że nie ma oprogramowania do zainstalowania na miejscu ani centrów danych, które trzeba utrzymywać. To sprawia, że jest to doskonała opcja dla firm każdej wielkości, ponieważ nie wymaga początkowej inwestycji. Salesforce CRM oferuje również swoim użytkownikom aplikacje mobilne, które pozwalają na dostęp do danych z dowolnego miejsca, co jest szczególnie przydatne, jeśli masz przedstawicieli handlowych pracujących w terenie lub często podróżujących, którzy potrzebują dostępu w czasie rzeczywistym do informacji o sprzedaży.

Porównanie funkcji Peoplesoft i Salesforce

Wybierając odpowiedni CRM dla swojej firmy, należy wziąć pod uwagę wiele czynników. Dwa z najpopularniejszych CRM-ów na rynku to Peoplesoft i Salesforce. Oba mają swoje unikalne funkcje, które mogą lepiej pasować do Twojej firmy. Oto porównanie niektórych kluczowych funkcji każdej z platform.

Łatwość użycia

Łatwość użycia definiuje się jako ilość wysiłku potrzebnego do korzystania z produktu. Produkty, które są łatwe w użyciu, zazwyczaj mają niski próg uczenia się i są intuicyjne w nawigacji. W kontekście marketingu, łatwość użycia jest ważna, ponieważ może wpływać na to, jak dobrze klient wchodzi w interakcję z Twoim produktem lub usługą. Jeśli korzystanie z Twojego produktu jest trudne lub mylące, klienci mogą być mniej skłonni do zakupu lub kontynuowania korzystania z niego. Ważne jest, aby upewnić się, że Twój produkt jest łatwy w użyciu, aby klienci mogli w pełni z niego korzystać.

Peoplesoft jest znany z łatwości użycia. Interfejs jest intuicyjny i łatwy w nawigacji, co sprawia, że jest popularnym wyborem dla firm wszelkich rozmiarów. Dodatkowo, Peoplesoft oferuje szeroki zakres funkcji, które można dostosować do potrzeb Twojego biznesu. Ta elastyczność sprawia, że Peoplesoft jest idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą produktu, który może rozwijać się razem z nimi.

Łatwość użycia Peoplesoft jest jednym z jego głównych atutów. Jest łatwy w użyciu, co czyni go idealnym rozwiązaniem dla firm wszelkich rozmiarów i branż.

Salesforce również jest łatwy w użyciu, ale jest bardziej rozbudowany niż Peoplesoft. Oferuje szeroki zakres funkcji, które można dostosować w zależności od potrzeb Twojego biznesu. Jednak Salesforce może nie mieć niektórych "dzwonków i gwizdków", które są standardem w wielu innych rozwiązaniach CRM.

Łatwość obsługi Salesforce jest również jednym z jego głównych atutów. Jest łatwy w użyciu, co czyni go idealnym dla firm, które chcą produktu, który może rozwijać się razem z nimi. Jednak Salesforce może nie mieć niektórych „dzwonków i światełek”, które są standardem w wielu innych rozwiązaniach CRM.

Pod względem łatwości obsługi, Peoplesoft i Salesforce są oboma dobrymi opcjami dla Twojej firmy. Peoplesoft znany jest z intuicyjnego interfejsu i łatwej nawigacji, podczas gdy Salesforce oferuje szeroki zakres funkcji, które można dostosować do potrzeb Twojej firmy. Niezależnie od tego, który produkt wybierzesz, upewnij się, że jest łatwy w użyciu, aby klienci mogli w pełni z niego korzystać.

Baza wiedzy

Baza wiedzy to zbiór postów, obrazów i filmów, które mają na celu dostarczenie informacji o produktach lub usługach. Firmy korzystają z baz wiedzy w marketingu, ponieważ zyskały one popularność na przestrzeni lat dzięki swojej skuteczności. Firmy zdały sobie sprawę, jak cenne mogą być, gdy próbują dotrzeć z przesłaniem swojej marki, szczególnie za pośrednictwem platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter i Instagram.

Baza wiedzy jest ważna w marketingu, ponieważ pozwala firmie budować zaufanie wśród potencjalnych klientów. Kiedy ludzie prowadzą badania na temat określonych produktów lub usług, zazwyczaj zwracają się w stronę internetu w poszukiwaniu informacji, a tutaj bazy wiedzy okazują się przydatne. Mogą one dostarczać szczegółowych opisów tych rzeczy, co czyni je bardziej wiarygodnymi niż tylko reklamy w mediach społecznościowych.

Peoplesoft to oprogramowanie do zarządzania zasobami przedsiębiorstwa (ERP), które jest wykorzystywane przez firmy do różnych celów, takich jak księgowość, zasoby ludzkie i zarządzanie relacjami z klientami. Firma działa na rynku od ponad 30 lat i oferuje szeroki zakres funkcji swoim użytkownikom.

Jedną z zalet korzystania z Peoplesoft jest to, że ma on obszerną bazę wiedzy. Istnieje ponad 800 filmów, które można obejrzeć, aby uzyskać informacje na temat oprogramowania, a także samouczków i webinarów dla osób, które chcą uzyskać bardziej szczegółowe treści.

Salesforce oferuje szeroki wybór materiałów bazy wiedzy, takich jak artykuły, filmy i samouczki. Jednak nie ma takiego samego poziomu szczegółowości jak Peoplesoft, co jest powodem, dla którego wiele małych firm korzysta z tego oprogramowania.

Zawartość bazy wiedzy Salesforce jest bardzo pomocna dla osób, które dopiero zaczynają korzystać z ich oprogramowania. Mogą uzyskać wszystkie potrzebne informacje, oglądając filmy lub czytając artykuły, ale może to nie wystarczyć, jeśli masz zaawansowany system, który musi być dostosowany do specyficznych wymagań Twojej firmy.

Jeśli chodzi o bazę wiedzy, Peoplesoft jest zdecydowanym zwycięzcą. Posiada obszerną bibliotekę treści, do której mogą mieć dostęp użytkownicy na każdym poziomie zaawansowania. Salesforce oferuje pomocne materiały, ale nie może się równać z ilością i jakością informacji, które dostarcza Peoplesoft. Jeśli szukasz oprogramowania ERP i chcesz mieć dostęp do szczegółowej zawartości bazy wiedzy, to Peoplesoft jest najlepszym wyborem.

Automatyzacja workflow

Automatyzacja workflow to proces automatyzacji procesów biznesowych w celu poprawy efektywności i skuteczności. W marketingu automatyzacja workflow może pomóc w skuteczniejszym i bardziej efektywnym zarządzaniu kampaniami. Może również pomóc w automatyzacji zadań, takich jak marketing e-mailowy, publikowanie w mediach społecznościowych, zarządzanie leadami i zarządzanie relacjami z klientami (CRM). Ważne jest, aby zautomatyzować swój workflow marketingowy, ponieważ pomaga to zaoszczędzić czas, pieniądze i zasoby. Automatyzując zadania, które są częścią Twojego procesu marketingowego, możesz skupić się na ważniejszych rzeczach, takich jak rozwój produktu czy działania sprzedażowe.

Funkcje automatyzacji workflow w Peoplesoft są zaprojektowane, aby pomóc Ci zautomatyzować procesy biznesowe. Oferuje szereg funkcji, które mogą pomóc w uproszczeniu zadań marketingowych, w tym marketingu e-mailowego, publikacji w mediach społecznościowych, zarządzania leadami i CRM. Narzędzia do automatyzacji workflow w Peoplesoft są łatwe w użyciu i mogą być skonfigurowane, aby spełniać specyficzne potrzeby Twojego biznesu.

Funkcje automatyzacji workflow w Peoplesoft obejmują marketing e-mailowy, w ramach którego oferują kompleksowe rozwiązanie do marketingu e-mailowego, które może pomóc Ci generować, dostarczać i raportować kampanie. Możesz również użyć platformy e-mailowej do tworzenia ukierunkowanych segmentów dla spersonalizowanych wiadomości, korzystając z danych z systemu CRM lub narzędzia analitycznego strony internetowej. Kolejną funkcją jest publikacja w mediach społecznościowych, która pomaga zautomatyzować publikacje w mediach społecznościowych na wielu kanałach, w tym Facebooku, LinkedIn i Twitterze. Możesz również skonfigurować narzędzie, aby automatycznie publikować treści na podstawie określonych kryteriów, takich jak wzmianki o słowach kluczowych lub hashtagi.

Funkcje automatyzacji workflow w Salesforce są zaprojektowane, aby pomóc Ci zarządzać procesami sprzedaży i marketingu. Oferuje szereg funkcji, które mogą pomóc w uproszczeniu zadań marketingowych, w tym marketingu e-mailowego, publikacji w mediach społecznościowych, zarządzania leadami i CRM. Narzędzia do automatyzacji workflow w Salesforce są łatwe w użyciu i mogą być skonfigurowane, aby spełniać specyficzne potrzeby Twojego biznesu.

Jeśli chodzi o automatyzację przepływu pracy, Peoplesoft i Salesforce oferują bardzo podobne możliwości. Obie platformy zapewniają szereg funkcji, które mogą pomóc w automatyzacji zadań marketingowych, w tym marketingu e-mailowego, publikacji w mediach społecznościowych, zarządzania leadami i CRM. Narzędzia są łatwe w użyciu i można je skonfigurować, aby spełniały specyficzne potrzeby Twojej firmy. Która platforma jest lepsza dla Twojej firmy? To naprawdę zależy od Twoich specyficznych potrzeb.

Wsparcie Klienta

Wsparcie klienta jest istotną częścią każdej firmy. Odnosi się do wszystkich działań i wysiłków podejmowanych w celu zapewnienia satysfakcji klientów z produktów lub usług firmy. Wsparcie klienta pomaga firmom utrzymać swoich obecnych klientów, co jest kluczowe dla sukcesu każdej firmy.

Wsparcie klienta jest ważne w marketingu, ponieważ pomaga stworzyć pozytywny wizerunek firmy, co może przyciągnąć nowych klientów. Pomaga również budować lojalność klientów, co może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i zysków.

Peoplesoft oferuje szeroki zakres usług wsparcia klienta. Oferuje wsparcie techniczne 24/07, które jest dostępne telefonicznie i e-mailem bez dodatkowych kosztów dla klientów. Peoplesoft zapewnia również szkolenia dla swoich produktów oraz usługi profesjonalne, takie jak dostosowywanie, wdrażanie i aktualizowanie oprogramowania.

Wsparcie klienta Peoplesoft jest wysoko oceniane przez klientów. W badaniu przeprowadzonym przez The Customer Focus Group, Peoplesoft zajął pierwsze miejsce wśród dostawców oprogramowania CRM pod względem satysfakcji klientów.

Salesforce oferuje szeroki zakres usług wsparcia klienta. Jednak nie oferuje wsparcia technicznego 24/07. Zapewnia szkolenia dla swoich produktów, ale nie są one dostępne bezpłatnie dla klientów. Salesforce oferuje również usługi profesjonalne, takie jak dostosowywanie, wdrażanie i aktualizowanie oprogramowania, ale wiążą się one z dodatkowymi kosztami dla klientów.

Wsparcie klienta Salesforce jest również wysoko oceniane przez klientów. Jednak nie jest tak wysoko oceniane jak wsparcie klienta Peoplesoft. W badaniu przeprowadzonym przez The Customer Focus Group, Salesforce zajął drugie miejsce wśród dostawców oprogramowania CRM pod względem satysfakcji klientów.

Jeśli chodzi o wsparcie klienta, Peoplesoft jest lepszym wyborem niż Salesforce. Peoplesoft oferuje wsparcie techniczne 24/07, co pomaga w utrzymaniu istniejących klientów. Oprócz tego zapewnia również bezpłatne szkolenia i usługi profesjonalne w przystępnej cenie.

Salesforce może nie oferować tak dobrego wsparcia klienta jak Peoplesoft, ale nadal ma kilka świetnych zalet, takich jak zapewnianie szkoleń dla swoich produktów i oferowanie usług profesjonalnych w przystępnej cenie. Salesforce jest również wysoko oceniane przez klientów, ale nie zajmuje tak wysokiej pozycji jak Peoplesoft pod względem satysfakcji klientów.

Zarządzanie klientami

Zarządzanie klientami to proces obsługi interakcji z klientami, utrzymywania relacji z klientami oraz śledzenia postępów w realizacji zamówień lub projektów. Zarządzanie klientami jest ważne w marketingu, ponieważ pomaga zapewnić, że Twoja firma świadczy najlepszą możliwą obsługę swoim klientom, co może prowadzić do większej sprzedaży i długoterminowych relacji.

Peoplesoft oferuje szereg możliwości zarządzania klientami, w tym możliwość tworzenia i utrzymywania szczegółowych rekordów klientów, które zawierają informacje takie jak dane kontaktowe, historia zakupów, status konta (w tym warunki płatności) i inne. Informacje takie jak te mogą pomóc zapewnić, że Twoja firma świadczy najlepszą możliwą obsługę swoim klientom.

Możliwości zarządzania klientami w Peoplesoft obejmują również możliwość śledzenia interakcji z klientami, w tym e-maile, rozmowy telefoniczne i spotkania. Informacje te mogą pomóc w śledzeniu postępów w realizacji zamówień lub projektów oraz zapewnieniu, że wszystkie interakcje z klientami są dokumentowane.

Salesforce oferuje szereg możliwości zarządzania klientami, w tym możliwość tworzenia i utrzymywania szczegółowych rekordów klientów, które zawierają informacje takie jak dane kontaktowe, historia zakupów, status konta (w tym warunki płatności) i inne. Informacje takie jak te mogą pomóc zapewnić, że Twoja firma świadczy najlepszą możliwą obsługę swoim klientom.

Funkcje zarządzania klientami Salesforce obejmują również możliwość śledzenia interakcji z klientami, w tym e-maili, rozmów telefonicznych i spotkań. Informacje te mogą pomóc w śledzeniu postępów w zamówieniach lub projektach klientów oraz zapewnieniu, że wszystkie interakcje z klientami są udokumentowane.

Jednakże, funkcje zarządzania klientami Salesforce różnią się od Peoplesoft pod względem przepływu pracy. W Salesforce możesz tworzyć „profile klientów”, które zawierają nie tylko informacje kontaktowe i historię zakupów, ale także opis działalności klienta. Dzięki tym informacjom w jednym miejscu, możesz szybko uzyskać dostęp do ważnych szczegółów dotyczących klienta w razie potrzeby.

Jeśli chodzi o zarządzanie klientami, Peoplesoft i Salesforce oferują szereg podobnych funkcji, takich jak możliwość tworzenia szczegółowych rekordów klientów z informacjami takimi jak dane kontaktowe, historia zakupów, status konta (w tym warunki płatności) i inne. Jednak zarządzanie klientami w Peoplesoft koncentruje się bardziej na przepływie pracy niż w Salesforce.

Dzięki „profilom klientów” w Peoplesoft możesz zobaczyć ważne informacje o klientach w jednym miejscu, co może być pomocne, gdy potrzebujesz szybko uzyskać szczegóły dotyczące klienta. „Profile klientów” w Salesforce również pozwalają na śledzenie opisów działalności klientów, co ułatwia szybkie zapoznanie się z ważnymi informacjami o ich firmie.

In the end, both Peoplesoft and Salesforce offer strong client management capabilities, but they differ in terms of how that information is organized and presented. Whichever software you choose will likely depend on your company’s specific needs.

Lead Management

Lead management is the process of tracking and managing potential customers as they move through the sales pipeline. It is a critical part of any successful marketing campaign, as it allows you to track the progress of each lead and ensure that they are being followed up in a timely manner.

Lead management software can automate this process, making it easier to keep track of all your leads and ensure that no opportunities are slipping through the cracks.

Peoplesoft’s lead management system is designed to make it easy to track and follow up on potential customers. It allows you to create custom lead pipelines, assign leads to specific sales reps, and set automated reminders to ensure that no opportunities are forgotten.

PeopleSoft’s lead management system also integrates with your CRM system, so you can get a complete view of each lead’s progress.

Salesforce offers a lead management system that is designed to work with your existing CRM platform. It streamlines the entire customer journey, from the time of initial contact through post-sale follow-up and beyond.

Salesforce’s lead management system helps you track leads in real-time, manage prospects across multiple channels, and get complete visibility into every stage of each sale. It also integrates with popular marketing automation platforms, so you can get the most out of your leads.

In terms of lead management, Peoplesoft and Salesforce offer very different solutions. Peoplesoft’s system is designed to be customizable, making it easier to track leads as they progress through the sales pipeline. Salesforce’s lead management system is more streamlined, making it easier to manage prospects across multiple channels. In the end, it comes down to what works best for your company and your specific needs.

Integracje

Integrations are arguably one of the most important features of a marketing platform. For example, you don’t want to be stuck manually transferring leads or customers from your CRM into Salesforce (or vice versa). Integrations allow data sharing without having to deal with manual processes like this. It is defined as the capability of two software applications to work together.

Peoplesoft offers a wide range of integrations with other software applications. It can integrate with your CRM, ERP, and HR systems. This allows you to manage all of your customer data in one place.

Peoplesoft’s integrations can help your company save time, money, and resources. For example, you can pull customer data from Peoplesoft into Salesforce in order to follow up with leads or close deals more effectively. It also allows for data sharing between the two systems without having to deal with manual processes like this.

Salesforce offers fewer integrations than Peoplesoft. However, it does have a few key integrations that can be very useful for businesses. For example, Salesforce can integrate with your email marketing software to help you send targeted emails to customers or leads.

Salesforce also offers integration with Twitter. This allows you to see the latest tweets from people you follow, as well as the people your customers follow. It also allows you to post tweets directly from Salesforce which can help boost engagement with potential and current clients on social media.

In terms of integrations, Peoplesoft and Salesforce both have their pros and cons. Peoplesoft offers a wider range of integrations, while Salesforce offers key integrations that can be very useful for businesses. It really depends on what your company needs in order to make the best decision about which platform is right for you.

Szablony

Templates are an important part of marketing because they allow you to create customized content for your target audience. By using templates, you can ensure that your content is relevant and engaging for your readers. Additionally, templates make it easy to create multiple pieces of content quickly and easily. This can be helpful if you are trying to reach a large audience or if you need to produce content on a regular basis.

Peoplesoft provides templates for marketing, sales, and service. Peoplesoft’s templates provide you with a foundation for your customization. They can be edited and shared across departments to help ensure that everyone is working from the same information.

Peoplesoft’s marketing templates focus on lead generation and include a variety of content, from blog posts to email campaigns. The company’s sales template is designed for use by its field representatives and includes the tools they need to perform their jobs effectively. Peoplesoft also offers support services through its customer service software program, which has an associated template that provides all the information your team needs to provide excellent customer service.

Salesforce does not offer marketing, sales, or service templates. Instead, the company focuses on providing tools for managing leads and customer relationships in an omnichannel environment. Salesforce’s automated workflows allow you to achieve greater consistency across your teams while also increasing visibility into key business processes.

Salesforce’s templates are designed to help you manage your sales and customer service operations more effectively. The company’s lead management templates, for example, provide a step-by-step guide to capturing and managing leads in Salesforce. Additionally, the company offers a wide variety of pre-built templates that can be used to create custom reports and dashboards. These templates make it easy to get started with Salesforce and can be used until your team is ready for more advanced customization.

In terms of templates, Peoplesoft and Salesforce offer very different solutions. Peoplesoft provides templates for marketing, sales, and service that can be used to create customized content for your target audience. Salesforce’s automated workflows are designed to help you manage your operations more effectively but do not have dedicated templates for marketing or customer service.

Najczęściej Zadawane Pytania

Who’s more expensive? Salesforce CRM or PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM is more expensive because of the price of its licenses and subscription fees. However, this software offers more features than PeopleSoft CRM. Salesforce’s pricing can be expensive for small businesses, but it is worth the investment for larger companies.

PeopleSoft CRM is less expensive than Salesforce CRM, which can make it a more affordable option for small businesses. However, PeopleSoft CRM does not offer as many features as Salesforce CRM. If your company needs to access a wide range of features, you should opt for Salesforce over PeopleSoft.

PeopleSoft CRM and Salesforce CRM have a similar price range because of their subscription fees. However, Peoplesoft’s licenses are more expensive than the ones from Salesforce. If your company is small or does not need as many advanced features, Peoplesoft might be worth its price.

Which software includes more/better features?

PeopleSoft offers a comprehensive software suite that includes such things as compliance management, risk assessment, and mitigation tools. Salesforce does not offer this type of tooling to their customers.

Peoplesoft can help with automating manual processes for bulk data transfers, evaluating the efficacy of different types of training programs, and creating detailed reports. Salesforce cannot do any of this.

Peoplesoft offers a wider range of features and functionality than Salesforce, making it the better choice for most businesses. However, if your company is looking for a CRM solution only, then Salesforce may be a better fit.

Salesforce does have some advantages over Peoplesoft. For example, Salesforce comes with a wider range of mobile applications than Peoplesoft so your employees can access their information on the go.

Salesforce is also more affordable for smaller companies since it offers users basic functionality at no cost and you only have to pay if you want to use additional features or upgrade your plan.

What Salesforce Information Can Integrate with My PeopleSoft?

Salesforce can integrate with a variety of systems, including Peoplesoft. This allows for data to be shared between the two platforms and helps companies to get the most out of their sales and customer relationship management (CRM) software. When integrating the two platforms, it is important to consider what information should be shared. Generally, contact and account information is shared, but it is important to tailor the integration to meet the specific needs of your company.

Salesforce can also integrate with other applications, such as enterprise resource planning (ERP) systems. This allows companies to have a more complete view of their customers and helps them to better manage their sales and customer relations. When integrating Salesforce with other applications, it is important to consider the level of integration that is needed. For example, data may need to be shared between systems or simply accessed by one system.

Integrating Salesforce and Peoplesoft can help companies to better manage their sales and customer relations. It is important to tailor the integration to meet the specific needs of your company. Salesforce can also integrate with other applications such as enterprise resource planning (ERP) systems.

Bottom Line: Which is Better – Salesforce CRM or PeopleSoft CRM?

Salesforce CRM is better for companies with fewer than 500 employees.

PeopleSoft CRM is better for larger organizations.

Both are versatile and can meet the needs of most business types, but they have different strengths that make them ideal in certain situations. Smaller businesses will be able to get more out of Salesforce’s features, while larger businesses will appreciate the robust functionality and scalability of PeopleSoft CRM.

No matter which CRM you choose, make sure it is integrated with your other business systems to get the most out of your investment.

If you are still unsure which CRM is right for your company, consult an expert to help you make the right decision.

There are many factors to consider, but Salesforce CRM and PeopleSoft CRM both have strengths that can benefit your company.