Braze vs Salesforce: Qual Ferramenta de Automação de Marketing é Melhor

Se você está procurando uma ferramenta de automação de marketing, pode estar se perguntando qual é melhor: Braze ou Salesforce? Ambas são ótimas ferramentas que podem melhorar as taxas de conversão do seu negócio. No entanto, existem algumas diferenças entre as duas que podem facilitar a escolha para a sua empresa. Vamos dar uma olhada nas principais características de cada programa e como eles se comparam!

O que é Braze?

Braze é uma plataforma de automação de marketing móvel. Ela ajuda as empresas a enviar mensagens personalizadas para os clientes usando dados dos aplicativos da empresa, bem como sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e outras fontes.

Braze é uma das muitas ferramentas para profissionais de marketing que buscam automatizar suas mensagens com clientes em dispositivos móveis, e-mail e redes sociais.

É também uma das poucas que se integra com dispositivos Apple e Google, além de navegadores da web como Safari e Chrome. Pode ser emparelhada diretamente com os aplicativos móveis dos usuários para rastrear suas atividades no aplicativo, tornando as mensagens mais personalizadas para cada usuário.

O que é Salesforce?

Salesforce é uma solução de CRM para empresas. Foi fundada em 1999 por ex-engenheiros da Oracle, que queriam criar uma plataforma de CRM acessível que pequenas e médias empresas pudessem aproveitar.

O principal objetivo de usar o Salesforce é organizar as informações dos clientes em um só lugar, sem ter que usar vários sistemas. O Salesforce também oferece um plano gratuito para que pequenas e médias empresas possam testar o software antes de se comprometerem a longo prazo.

Usar o Salesforce permitirá que as empresas sejam mais organizadas com os clientes, o que significa um atendimento mais rápido para seus clientes e menos tempo gasto trabalhando em múltiplos sistemas. Como todos os dados são armazenados em um único sistema, há uma visibilidade muito melhor sobre todos os clientes e leads, o que ajudará as empresas a criar estratégias de geração de leads com sucesso.

Vantagens do Braze

Braze é uma plataforma leve e robusta que pode ser personalizada para suas necessidades específicas.

Braze é uma plataforma simples e amigável que pode ser facilmente personalizada por profissionais de marketing de acordo com as necessidades individuais do modelo de negócios de cada cliente. Também oferece muitas soluções, como criar um ambiente que fornece dados necessários em tempo real—algo que o Salesforce não faz.

É rápido e fácil de usar, permite rastrear dados de usuários em tempo real e oferece a capacidade de personalizar e-mails, bem como outros materiais de marketing com base nas ações de cada indivíduo dentro de um aplicativo ou site móvel. Isso ajudará seu negócio a crescer exponencialmente usando as integrações do Braze com a plataforma de anúncios do Gmail, para que você possa reutilizar suas listas de e-mail existentes e enviar e-mails altamente personalizados.

Vantagens do Salesforce

As vantagens do Salesforce são que ele possui uma enorme quantidade de funcionalidades para CRM, automação de marketing e análises. Também é a ferramenta líder em todas essas categorias, o que significa que você terá acesso a recursos avançados.

Outra vantagem é que é fácil de usar e implementar. Ele também inclui um CRM gratuito, que você provavelmente precisará se estiver usando sua ferramenta de automação de marketing. Isso facilita o bolso, pois você não precisará pagar a mais pelo software de CRM. Por fim, eles oferecem muitos tipos diferentes de planos, o que facilita a escolha de algo que funcione para o seu negócio.

O Salesforce também é uma ferramenta muito confiável e conhecida, tornando-a respeitável e você se sente seguro ao usar o produto. Além disso, eles têm um ótimo suporte ao cliente, pois muitas pessoas já confiam muito nesta empresa. Isso significa que, se você ficar preso, pode entrar em contato com a equipe deles para obter ajuda.

A última vantagem é que oferece muitas integrações com outras empresas, o que torna esta uma ferramenta muito poderosa para usar no espaço de tecnologia de marketing. Também oferece uma API para que você possa construir integrações adicionais, se necessário. Isso dá aos profissionais de marketing muita flexibilidade quando se trata de encontrar uma ferramenta que melhor se encaixe em seus objetivos de negócios.

Comparação de Recursos do Braze vs Salesforce Marketing Cloud

Esta comparação se concentrará no Braze e no Salesforce em termos de recursos gerais, preços e integrações oferecidas por ambas as empresas.

Neste artigo, compararemos funcionalidades-chave de duas ferramentas líderes de automação de marketing—Braze vs Salesforce.

Braze é um novo jogador no mercado, mas ganhou popularidade entre os profissionais de marketing devido à sua simplicidade e eficácia quando se trata de automação de marketing.

Salesforce é um jogador antigo no mercado, mas ganhou popularidade devido ao seu grande número de usuários.

Facilidade de Uso

A facilidade de uso é importante na automação de marketing porque torna mais fácil para os usuários interagir com o software. Também é mais provável que os indivíduos continuem usando um aplicativo se acharem sua interface fácil de usar, especialmente uma vez que muitos outros aplicativos podem estar competindo pela atenção deles.

A facilidade de uso está relacionada ao sucesso e suporte do cliente também – esses são fatores-chave para determinar se um indivíduo continuará a usar um produto.

A facilidade de uso do Braze está relacionada ao fato de que é um aplicativo baseado em mobile, então muitas de suas características são simplificadas porque foram otimizadas para telefones móveis.

Alguns recursos que tornam o Braze mais fácil de usar em comparação com o Salesforce são seu Dashboard simplificado e a capacidade de enviar mensagens apenas por meio de telefones móveis (o que facilita a resposta dos indivíduos).

O Salesforce possui funcionalidades mais avançadas e requer uma curva de aprendizado mais longa – no entanto, isso pode ser benéfico se uma organização já tiver equipes de vendas ou marketing que estejam familiarizadas com o Salesforce.

O Salesforce é baseado na web, portanto pode ser acessado de qualquer lugar. Também oferece relatórios mais abrangentes e análises de clientes do que o Braze, o que muitas empresas podem achar útil.

In terms of ease of use, Braze is the winner because it has more streamlined features than Salesforce. However, many businesses may find Salesforce’s additional functionality useful and thus prefer that platform over Braze.

Plantillas

Templates are pre-made pieces of content that can be sent out at certain times or by triggers. Most marketing automation tools use templates, which are great for saving time and energy while crafting your communication strategy because you don’t have to start from scratch every single time. The most common type of template is email, but you can also utilize marketing automation tools for creating other types of templates like landing pages and webinars.

Blaze’s Templates are quite simplistic, but they do offer a few different types. There are templates for emails and SMS messages, as well as some pre-made ad creative. You can also create your custom email template which is nice if you want to add an extra touch of personalization on occasion.

Braze has some robust templates that allow you to personalize the content with a lot of different types of information. You can include customer attributes, merge tags for dynamic data, and even personalization variables that allow you to pull in things like users’ names based on their email address or phone number. That way your emails always look nice and personalized!

Salesforce’s templates are pretty standard, and there aren’t very many of them. You can create a template for an email or SMS message (though they’re not as customizable as Braze’s), but that’s about it. For most people, this won’t matter much, though if you want to personalize your communication then Salesforce is probably the wrong choice.

In terms of templates, Braze and Salesforce are pretty similar. They both offer email templates, though Braze’s gives you more customization options like merge tags for dynamic data. When it comes to SMS messages, there is not much comparison because only Braze offers that option in their marketing automation tool!

Personalização

Customization is important in marketing because it allows marketers to design and launch campaigns that are specific to each client. Customization is a feature that helps marketers improve their marketing efforts. For example, if a company has two different brands they will need to design separate campaigns for each brand’s audience and this is where customization comes into play because it allows the marketer to change specific aspects of the automation process for each campaign.

Braze’s customization is highly advanced. It is one of the most customizable automation tools on the market today, allowing marketers to engage their entire audience throughout different stages of engagement. They can even offer automated messages for specific events such as registration or purchase completion within a campaign’s funnel(s).

Braze’s customization features can be applied to all kinds of automation including re-engagement, lead nurturing, or even one-time messages. Marketers are also able to schedule automated email campaigns for specific timeframes and can choose from a variety of templates that correspond with different events within the campaign funnel(s).

Salesforce has customization capabilities which are also very valuable but they do not have the same level of customization as Braze. This is because they only focus on one type of marketer which is sales-focused marketers, so Salesforce’s automation will not have the flexibility that a marketing manager needs to design custom campaigns for their audience or specific events within each campaign funnel.

Salesforce does have a few different features that allow marketers to design automated email campaigns. For instance, they can set up automation with triggers based on lead scoring rules or specific events within the campaign funnel which will trigger an event and send out personalized messages accordingly. They also offer some integrations for marketing automation tools such as Pardot, Marketo, and Eloqua.

However, these marketers are mostly limited to just customizing the emails that they send out. They cannot design specific campaigns for each client or audience which makes it difficult if a company has multiple brands with different audiences because then their automation would be very one-dimensional.

In terms of customization, Braze is the better marketing automation tool because marketers can design fully customizable campaigns that can be applied to all kinds of audiences or different events within each campaign funnel. This allows their audience(s) to receive highly personalized messages throughout various stages of engagement which ultimately leads to higher conversion rates and improved ROI for clients.

Salesforce does have customization capabilities but does not have the same level of customization as Braze. This is because they only focus on one type of marketer which is sales-focused marketers, so Salesforce’s automation will not have the flexibility that a marketing manager needs to design custom campaigns for their audience or specific events within each campaign funnel.

Soporte al Cliente

Customer support is the process of managing and handling customer service issues. It is a crucial part of any marketing campaign because it can directly impact your brand’s reputation, which will determine how much revenue you generate from each sale. Let me explain…

When customers make purchases online or offline they may have one or more questions before completing their purchase. These questions could be related to a product or service, the purchase process itself (shipping & returns), billing information, etc.

In these instances, customer support from both your marketing automation tool and your e-commerce platform should be connected so that questions can easily be transferred between them without any interruption for the customer. This is an example of how marketing automation can help improve customer support.

Braze’s customer support is automated and can be found under the ‘Support’ section of your Braze account. It is always free to talk with a member of their team, which makes it very accessible for customers who may need additional guidance or troubleshooting to complete their purchase(s).

Salesforce’s customer support cannot be accessed within Salesforce itself but rather requires a portal login. Salesforce does offer live chat with their team but it is only available during business hours and can cost your company up to $50 per month for the service (depending on the package).

Braze excels over Salesforce in regards to customer support. Customers know that they can contact a member from Braze anytime and for any reason, which makes them feel more confident in their purchasing decisions. If you are looking to streamline your Customer Support process then it is worth considering an alternative marketing automation tool other than Salesforce.

In terms of customer support, Braze is the clear winner over Salesforce. Customers know that they can get in touch with a member from Braze any time, which makes them more confident about completing their purchase(s). If you are looking to streamline your customer support process then it is worth considering an alternative marketing automation tool other than Salesforce.

Integraciones

Integrations are vital in any marketing automation platform because the more marketing channels and tools you can use together, the better. Your customers are on multiple digital platforms; they need to be reached in each of them with relevant content that’s personalized for their needs. Integrations can also be used to share information across different marketing automation platforms so you can create a more cohesive experience for your customers.

Creating integrations through various channels, including webhooks and APIs, provides organizations with greater flexibility in how they connect their systems. It also enables organizations to integrate systems that are built by different developers.

Marketers can create meaningful experiences across channels through integrations, leading customers down a more personalized path based on their behaviors and preferences. This also helps reduce the noise of irrelevant marketing messages or content being sent out into the world. Integrating platforms also provide the opportunity to collect more data on customers, which can help inform campaigns down the road.

Braze’s integrations are much more robust than Salesforce. Braze offers integrations with 17 different marketing channels, including email providers like MailChimp and Marketo as well as digital advertising platforms such as Facebook Ads and Twitter Ads. SalesForce only has a handful of integrations that aren’t even built by the company itself. For example, its integration for Google Adwords is built by Adobe. SalesForce does, however, offer an integration with Marketo that can be used to manage marketing automation and ad campaign information.

Salesforce’s integrations feature is much more limited than Braze. SalesForce offers integrations with nine different marketing channels, including email providers like MailChimp and Marketo as well as digital advertising platforms such as Facebook Ads and Twitter Ads.

Braze’s integrations are far superior to that of Salesforce. Braze offers integrations with seventeen different marketing channels, including email providers like MailChimp and Marketo as well as digital advertising platforms such as Facebook Ads and Twitter Ads. SalesForce only has a handful of integrations that aren’t even built by the company itself, for example, its integration with Google Adwords is built by Adobe.

In terms of integrations, Braze is far superior. It offers a greater range of integrations and they’re all built in-house by Braze, whereas SalesForce only has a handful, most of which aren’t even built by the company itself. For marketers, this is an important factor to consider when choosing the right marketing automation tool for your business.

User Interface

The user interface is how users interact with a website. The user interface can be designed to look good and it should run smoothly, but there is more than just aesthetics at play here. A great user interface allows the targeted customer to receive information about your product in an effective way that keeps their interest while avoiding distractions or confusion.

A interface do usuário do Braze é limpa, simples e direcionada. As informações apresentadas são concisas, o que permite ao usuário agir sem se distrair ou se sentir sobrecarregado com muitos dados confusos ao mesmo tempo.

A interface do usuário do Salesforce apresenta muito mais informações de uma só vez, tornando difícil para os clientes encontrarem coisas ou saberem para onde ir a seguir sem ficarem frustrados. Os elementos de design não são coesos e às vezes parecem aleatórios.

Os profissionais de marketing podem usar ambas as interfaces para transmitir sua mensagem de forma eficaz, mas precisam saber que tipo de cliente estão visando antes de escolher qual plataforma funcionará melhor. A interface mais simplificada do Braze facilita para os clientes que não querem páginas e mais páginas de informações ou que não estão tão familiarizados com a internet. A interface do Salesforce é vantajosa para os profissionais de marketing que precisam apresentar muito mais dados para deixar seu ponto claro, mas não podem esperar que todos que visitam seu site permaneçam por tempo suficiente para encontrar todo o conteúdo valioso se estiver tudo desorganizado.

A interface do usuário do Salesforce, por outro lado, pode ser opressora, pois não permite tantas visualizações sucintas das informações do cliente. Pode exigir mais tempo do usuário para obter as informações necessárias, o que pode ser frustrante para eles. É mais difícil para os usuários tomarem ações com o Salesforce, pois exige mais coleta de informações antes de dar qualquer passo adiante.

Embora ambas as ferramentas sejam eficazes, o Braze tem uma interface mais limpa e simples, permitindo que os clientes digeram seus dados mais facilmente. Isso permite que os usuários tomem mais ações com menos complicações, o que é melhor para a experiência do usuário e os ajuda a obter o que desejam mais rapidamente.

Em termos de interface do usuário, o Braze possui uma interface mais simplificada e fácil de digerir, o que melhora a experiência do usuário. O Salesforce, por outro lado, não é tão útil em termos de direcionar os clientes pelo seu processo de forma rápida e fácil, mas pode oferecer aos profissionais de marketing acesso a diferentes tipos de dados com facilidade, dependendo de quais são seus objetivos de marketing.

A comparação da interface do usuário entre Braze e Salesforce provou que o Braze é melhor para o cliente e permite que eles tomem mais ações com menos complicações. Isso torna a experiência do usuário ao usar o Braze muito melhor do que a do Salesforce, que pode ser frustrante e demorada às vezes, dependendo do tipo de dados que você precisa.

Canais

Canal é uma ferramenta que permite aos profissionais de marketing criar mensagens e enviá-las por diferentes canais online. Pode ser usada para agendar postagens em diferentes redes sociais, desde Twitter e Facebook até Instagram.

Canais é um recurso importante porque permite que os profissionais de marketing coordenem e automatizem seu alcance em várias plataformas.

O recurso de canal do Braze é muito semelhante ao do Salesforce. Ambos permitem que os usuários agendem postagens em várias plataformas de mídia social. No entanto, eles fazem isso de maneiras diferentes: o Braze permite que você crie uma postagem que é automaticamente enviada nos canais desejados em horários designados, enquanto o Salesforce exige que os profissionais de marketing carreguem arquivos individuais para cada canal e fuso horário.

Além disso, ambas as plataformas permitem que os usuários personalizem a mensagem compartilhada em cada canal, desde atualizações de texto até imagens ou vídeos. Para se destacar dos concorrentes, os profissionais de marketing online precisam que suas mensagens de alcance em todos os canais apareçam unificadas e igualmente bem adaptadas para cada plataforma.

O Braze tem mais de 25 canais, enquanto o Salesforce oferece apenas 12.

Em termos de canais, o Braze é uma plataforma mais robusta com muitos recursos e canais em comparação ao Salesforce, pois permite agendar mensagens em mais plataformas de mídia social.

Marketing por E-mail

O marketing por e-mail é uma forma de marketing direto em que as organizações enviam e-mails para seus consumidores, frequentemente contendo anúncios ou outras promoções de vendas. Pode ser enviado por e-mail ou através de newsletters. É importante porque o e-mail é uma maneira econômica e direta de se comunicar com os clientes.

O marketing por e-mail do Braze é uma ótima maneira de enviar e-mails promocionais e newsletters. Você pode usar seu recurso de teste A/B, que permitirá testar diferentes modelos de e-mail para ver qual é melhor recebido pelos seus clientes. Ele também permite que você crie upsells, o que significa que é fácil promover produtos dentro do próprio Braze – isso ajuda a incentivar os usuários de um produto a comprar mais e a atrair usuários de outros produtos.

O marketing por e-mail do Salesforce é uma maneira rápida de enviar e-mails promocionais ou newsletters, mas não possui os mesmos recursos de teste A/B que o Braze. Ele também tem recomendações de produtos em uma única direção – por exemplo, você pode recomendar que as pessoas comprem certos aplicativos dentro do Salesforce, mas não pode, por exemplo, recomendar que comprem uma assinatura do seu programa de CRM. Também não é tão fácil criar upsells no Salesforce – embora seja possível, exige mais trabalho e não há uma opção que permita promover facilmente produtos dentro do próprio sistema.

Em termos de marketing por e-mail, o Braze é mais poderoso e amigável do que o Salesforce. É uma ótima maneira de promover seus produtos, além de ser fácil de usar e permitir que você crie upsells de diferentes tipos de produtos dentro do próprio sistema.

Plataforma Móvel e Desktop

As plataformas móveis e desktop são importantes porque são os tipos de dispositivos que as pessoas usam para visualizar conteúdo. Essas plataformas também têm recursos diferentes, então os profissionais de marketing devem garantir que seu software de marketing possa suportar ambas.

As plataformas móveis permitem que os usuários acessem informações rapidamente enquanto estão em movimento, por meio de um smartphone ou tablet.

As plataformas desktop permitem que os usuários acessem informações rapidamente enquanto estão sentados em uma mesa, por meio de um computador. Elas também têm telas maiores, o que permite mostrar mais conteúdo em uma única página. No entanto, às vezes podem causar problemas com a rolagem, já que não possuem funcionalidade de tela sensível ao toque como as plataformas móveis.

As plataformas móvel e desktop do Braze são mais limitadas do que as do Salesforce. Ele oferece apenas acesso móvel a aplicativos e sites, enquanto a Plataforma Desktop está ausente para o Braze.

O Braze permite que os usuários acessem informações rapidamente enquanto estão em movimento por meio de um smartphone ou tablet, oferecendo apenas uma plataforma móvel. Se tiverem um computador ou tablet, os usuários também podem acessar informações rapidamente enquanto estão sentados em uma mesa, por meio do site e do aplicativo em ambas as plataformas.

O Salesforce permite que os usuários acessem informações rapidamente enquanto estão sentados em uma mesa, por meio de um computador. Eles também têm telas maiores, o que permite mostrar mais conteúdo em uma única página. No entanto, às vezes podem causar problemas com a rolagem, já que não possuem funcionalidade de tela sensível ao toque como as plataformas móveis.

As plataformas móvel e desktop do Salesforce são ambas suportadas por sua suíte de software Marketing Cloud. Ambas essas plataformas permitem que os profissionais de marketing alcancem clientes por meio de seus telefones ou computadores com facilidade, através deste poderoso conjunto de ferramentas que os mantém atualizados sobre clientes atuais e potenciais novos.

Em termos de plataformas móveis e desktop, a ferramenta de automação de marketing do Braze é muito menos poderosa do que o Marketing Cloud do Salesforce. Enquanto só pode ser acessada por dispositivos móveis, a Plataforma Desktop não existe de forma alguma para os usuários do Braze. Em termos de poder e conveniência, isso significa que aqueles que usam um computador para acessar informações terão uma experiência inferior, pois não terão nem mesmo a capacidade de acessar o software do Braze. A suíte Marketing Cloud do Salesforce, por outro lado, oferece recursos poderosos tanto para usuários de plataformas móveis quanto desktop, com seu rico conjunto de ferramentas de marketing que os profissionais de marketing podem usar para alcançar clientes por meio de vários canais, seja por dispositivos móveis ou computadores.

Perguntas frequentes

Como você decide qual é o melhor para sua equipe, base de usuários e orçamento?

Em termos de equipes, entre Braze e Salesforce, o Salesforce é mais flexível para lidar com equipes de nível empresarial porque é a ferramenta mais conhecida nesse espaço. Claro, o Braze passou anos desenvolvendo sua plataforma complexa para atender às necessidades empresariais também, mas pode ser mais difícil convencer a liderança da sua pequena startup de que isso vale a pena em comparação ao Salesforce.

Ambas as ferramentas são ótimas para lidar com uma ampla gama de necessidades dos usuários, mas o Salesforce é a solução mais robusta em termos de recursos. No entanto, ambas as ferramentas oferecem flexibilidade para atender a vários objetivos e requisitos de negócios com facilidade.

Além de todos esses fatores, você precisará considerar seu orçamento ao escolher entre Braze e Salesforce, pois não são soluções com preços iguais. O Braze é mais barato.

Quais são algumas alternativas?

Além do Braze e do Salesforce, outra ferramenta de automação alternativa é o LiveHive.

O LiveHive é uma plataforma tudo-em-um que reúne marketing, vendas e dados de clientes para fornecer aos profissionais de marketing as ferramentas necessárias para um engajamento eficaz.

O poderoso motor de análise do LiveHive analisa cada ação de cada usuário em tempo real, para que você possa aprender quem fez o quê, quando; com que frequência; e onde—através de vários canais como e-mail, mobile, web e social.

Isso permite que você crie mensagens personalizadas que aproveitam o conhecimento sobre o tamanho da empresa de cada lead, setor, comportamento em seu site ou aplicativo—e até mesmo seu nível de engajamento com mensagens anteriores.

Outra ferramenta de automação alternativa é o Intercom. O Intercom é uma plataforma de comunicação com clientes para pequenas empresas.

Ele unifica dados, processos e conversas em seu negócio para ajudá-lo a oferecer melhores experiências em cada etapa da jornada do comprador. Também é uma das poucas ferramentas que têm suporte embutido para notificações push na web (via API) e capacidades de mensagens SMS através de sua API aberta—o que significa que pode ser configurado para enviar mensagens SMS além das notificações padrão por e-mail.

Em terceiro lugar, há o Drip. O Drip automatiza o processo de envio de e-mails com base no comportamento do usuário e ajuda você a construir campanhas verdadeiramente automatizadas que podem ter um impacto imediato no resultado financeiro do seu negócio. E como é construído em torno do marketing por e-mail, você pode enviar belos boletins informativos por e-mail e campanhas de drip para seus clientes.

Em quarto lugar, há o Hubspot. É uma plataforma tudo-em-um que reúne marketing, vendas e dados de clientes para fornecer aos profissionais de marketing as ferramentas necessárias para um engajamento eficaz (semelhante ao LiveHive).

A integração entre Braze e Salesforce é possível?

Sim, Braze e Salesforce podem ser integrados. Você pode usar uma integração como o Zapier para conectar ambas as ferramentas, de modo que sua ferramenta de automação de marketing atualize o CRM com novos leads sempre que um novo lead for adicionado na primeira. Tudo isso acontece sem que ninguém precise sincronizar manualmente os dados de uma plataforma para outra de tempos em tempos.

Como essa integração funciona?

Existem quatro etapas envolvidas na integração do Braze e do Salesforce: primeiro, você cria sua conexão Zapier entre ambas as plataformas; segundo, você vincula suas chaves de API exclusivas para cada serviço para que possam se comunicar entre si; terceiro, você seleciona quais campos do Salesforce serão atualizados no Braze quando um novo lead for adicionado ao CRM; por último, você escolhe quais informações desse lead recém-adicionado devem aparecer no seu perfil do Braze.

Conclusão

Entre Braze e Salesforce, a melhor ferramenta de automação de marketing é o Salesforce.

O Salesforce possui uma grande variedade de recursos poderosos e integrações para ajudá-lo a lançar sua campanha de automação de marketing imediatamente.

O Salesforce também tem um atendimento ao cliente melhor e uma plataforma mais confiável.

Embora o Braze seja mais barato, o Salesforce será a melhor ferramenta de automação de marketing para a maioria das pessoas na maioria dos casos.

O Braze é uma excelente escolha se você está procurando campanhas de drip altamente automatizadas que enviem mensagens com base nas ações ou inações do usuário, mas falta algumas ferramentas necessárias como pontuação de leads e campos personalizados, que são úteis para gerenciar campanhas de automação de marketing maiores.

Finalmente, o Salesforce é melhor que o Braze porque é mais estabelecido e conhecido na indústria—você está recebendo o que paga ao comprar qualquer serviço ou produto, mas especialmente uma solução tecnológica como esta.

Além disso, mesmo que ambos esses serviços ofereçam um excelente período de teste gratuito, o Salesforce oferece um período de teste gratuito mais generoso de 30 dias.

O Salesforce pode ser caro para escalar, então, se você tiver baixo tráfego ou objetivos modestos, o Braze pode funcionar melhor para você financeiramente a longo prazo, mesmo que seja mais caro inicialmente.

No entanto, a maioria das empresas se sairá melhor com o Salesforce como sua plataforma de automação de marketing.