Qual é a melhor plataforma tecnológica?
Essa é uma pergunta que vendedores e profissionais de marketing estão se fazendo atualmente.
Você precisa comprar o Salesforce ou pode se virar com o Oracle? E quanto ao Messenger Bot – não é apenas para jogadores?
Salesforce e Oracle são ambas empresas de software empresarial bem conhecidas, com uma ampla gama de ofertas. No mundo da tecnologia empresarial, essas duas estão presentes há décadas. O que elas oferecem pode variar de CRM a sistemas de gerenciamento de banco de dados, soluções de HCM (gestão de capital humano) e muito mais.
Este post no blog discute três plataformas diferentes, suas semelhanças e diferenças, e qual delas achamos que é a melhor!
E agora chegamos à grande questão: qual delas você deve escolher?
Salesforce se compara ao Oracle e fornece algumas percepções sobre por que o Messenger Bot pode ser melhor do que qualquer um dos dois!
Salesforce vs Oracle: a batalha dos sistemas de CRM em nuvem
Salesforce vs Oracle CRM vs Messenger Bot CRM: uma análise mais detalhada
Salesforce e Oracle CRM, assim como o Messenger Bot, têm suas vantagens e desvantagens.
O Salesforce CRM é um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado em nuvem que pode ser acessado em qualquer um dos seus dispositivos, possui recursos de vendas integrados, ferramentas de análise para entender como os clientes estão usando o produto e acesso a redes de dados mais extensas do que o Oracle. O Salesforce oferece muitos pacotes diferentes com preços baseados no número de usuários e no número de assentos.
O Oracle é um CRM de nível empresarial que também é um software baseado em nuvem. O modelo de preços do Oracle para este produto opera em três níveis: Básico, Padrão e Avançado, e dois tipos de licenças – uma destinada ao uso pessoal e a outra para fins comerciais.
Por outro lado, o Messenger Bot é uma nova tecnologia que está emergindo e que acabou de começar a ganhar tração. O Messenger Bot funciona interagindo com os clientes por meio de seus aplicativos de mensagens privadas no Facebook, Twitter ou até mesmo Instagram. Ele não requer nenhum download do lado do cliente, pois seria um aplicativo no seu telefone que você poderia acessar através do messenger.
Comparação de Recursos
Salesforce
O Salesforce tinha muitos recursos inovadores que eu acho que também tornaram mais difícil de usar.
- Cotações do Salesforce
- Relatórios do Salesforce
- Conector do Excel para Microsoft Office 365 e Google Sheets
- Notas do Salesforce
Os relatórios eram uma ótima maneira de acompanhar, mas os dados podiam ser confusos se você não soubesse o que estava procurando.
O Salesforce tinha muitos recursos bons, mas sem saber o que você está procurando, pode ser difícil encontrar a coisa específica que você queria.
Oracle
O Oracle tinha muitos recursos valiosos que podem ajudar no setor imobiliário. Por exemplo, o Oracle CRM é uma poderosa ferramenta de vendas que pode rastrear todos os aspectos do seu negócio e ajudá-lo a encontrar padrões.
Recursos de gerenciamento também estão disponíveis para facilitar a gestão de funcionários e organizar clientes em grupos de acordo com suas necessidades. Aqueles que precisam de melhores análises apreciarão como é fácil rastrear leads de vendas com a ajuda do Sales Cloud da Oracle.
O Oracle também lida muito bem com dados de clientes e soluções de CRM.
O Oracle tinha uma interface excelente que é fácil de usar, e também possui um ótimo atendimento ao cliente. Oferece recursos como CRM, rastreamento de leads de vendas e gerenciamento de desempenho em um único pacote, o que pode ser muito benéfico para qualquer empresa, grande ou pequena. O Oracle também fornece soluções de análise melhores do que o Salesforce, então se você está procurando dados mais precisos, essa pode ser a melhor opção para você!
Bot de mensagens
O Messenger Bot tinha recursos e ferramentas que você pode usar gratuitamente. O Messenger também lida com marketing e também tinha software de CRM.
The CRM software’s features and tools are for free. Messenger Bot also had a chatbot that can help you with customer service on the go. Chatbots that are AI automated can do a lot of things for you.
The social media customer service was the best because you can respond to your question within minutes of asking it. The bot is also integrated with Facebook Messenger and WhatsApp, allowing you to use their chatbox, which is suitable for people who are using both messaging apps simultaneously!
Contact Management
Salesforce
Salesforce’s contact management handles sales, service, and marketing. Salesforce integrates with more third-party applications than Oracle or Messenger Bot does.
Salesforce sales management includes Forecasting & Planning, Closings Management for Quotes and Orders (CRM), Opportunity Analysis at the Quote Stage (IQ).
Salesforce CRM has sales forecasting. Salesforce’s contact management handles sales, service, and marketing.
Salesforce integrates with more third-party applications than Oracle or Messenger Bot does.
Oracle
Oracles contact management, on the other hand, has a service cloud and sales cloud.
Service Cloud enables customers to have a single point of contact and track interactions with the company, while Sales Cloud is an integrated suite for CRM (customer relationship management)
Service Cloud: Oracle’s service cloud has three main features, which are customer support, self-service portals, and live chat solutions. Customer Support can track and manage service requests, while Self-service portals help reduce the workload on customer service representatives by providing reliable sources for customers.
Live chat solutions are a good way of interacting with sales leads to convert them into customers!
Bot de mensagens
Messenger bot’s contact management offers a one-stop resource for all your customer engagement needs.
For example, you can use it to get a complete view of the customers who have engaged with your business and what actions they took. You’ll be able to see statistics about these contacts, including their location, how often they engage with you, when was the last time they did so, and more.
This information can help you better plan your next customer engagement strategy, so it’s a convenient tool to have at your disposal.
The bot also offers other capabilities such as sharing content with customers through private messages or chat groups just for them, access real-time data of any kind without having to switch between different systems, and more.
Inteligência artificial
Salesforce
Salesforce had an artificial intelligence option that was called Einstein. There are three main types of AI:
- Machine Learning (automatic and self-tuning)
- Natural Language Processing (understanding human language)
- Computer Vision (recognizing objects in an image or video, identifying faces, and so on).
Salesforce is a hub for all these options, but they also have a new chatbot called Salesforce Chat.
Salesforce is the world’s most powerful CRM, but it also has AI options like Einstein and machine learning and natural language processing capabilities.
This means that you can build your customized chatbots to do anything from basic customer service tasks to real-time sales engagement with minimal time and effort!
Oracle
Oracles also use artificial intelligence for business intelligence.
They have a chatbot option as well. Oracle used these AI to manage its platforms and had capabilities that can improve marketing campaigns and software integration.
The Oracle AI chatbot is called “root,” and the API can view, edit or delete data in a database. For example, developers could use this option to create apps that help sales management process orders through ERP systems.
Bot de mensagens
Messenger bot had an advantage in AI because of its integration with AI systems like Google Assistant or Microsoft Cortana. It had also been in the industry for a few years, which was why it might have an advantage over Salesforce and Oracle when it came to experience with developing a chatbot.
Many Messenger bot AI embedded interfaces can help people find and book a hotel room, answer customer service queries, or even help them communicate with their friends.
Preços do Salesforce, Oracle e Messenger Bot
Salesforce
Salesforce cloud pricing had four pricing plans;
- Essentials – $ 25 USD/user/month. All-in-one sales and support app.
- Professional – $ 75 USD/user/month. Complete CRM for any size team.
- Enterprise – $ 150 USD/usuário/mês. CRM de vendas profundamente personalizável para o seu negócio.
- Ilimitado – $ 300 USD/usuário/mês. Poder e suporte ilimitados de CRM.
Oracle
Existem muitos planos de preços da Oracle Cloud como;
Licenças de suíte, que são compostas por dois elementos separados: o banco de dados e a aplicação. É possível comprar esses separadamente ou juntos.
Taxas de licença para cada usuário por mês
- Edição para Desenvolvedores – $25 USD (por usuário)
- Edição Empresarial Ilimitada – $150 USD (por usuário)
- Edição de Desenvolvedor Ilimitada – $350 USD (por mês), por usuário
Taxas de licenciamento para cada servidor ou máquina virtual executando o software.
A Oracle Cloud oferece um modelo de assinatura, o que significa que você paga sua taxa mensal e acessa todos esses recursos: sistemas de gerenciamento de banco de dados, aplicações como gerenciamento de relacionamento com o cliente.
Bot de mensagens
O preço do Messenger Bot é barato e direto.
Ele teve vantagens para proprietários de negócios iniciantes que desejam automatizar seus sites.
O Messenger Bot Premium custa $4.99 / Primeiros 30 dias e depois $9.99 / 30 dias.
Ele também teve um teste gratuito que você pode explorar sem custo!
Um panorama maior: o que é o Oracle Sales Cloud?
O Oracle Sales Cloud pode ser visto como uma ferramenta de automação de vendas que se conecta com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e fornece análises preditivas. O Sales Cloud ajuda as empresas a organizar, automatizar e analisar melhor seu processo de vendas, melhorando os leads gerados.
Oferece integração para CRMs significativos, como SAP Success Factors, Microsoft Dynamics 365, NetSuite One World e o próprio E-Business Suite da Oracle.
Qual deles você deve escolher no final?
Já podemos ver quem tem vantagens dentro desses três softwares; Salesforce vs Oracle vs Messenger Bot.
Se você escolher integrações desse software, o Salesforce é o melhor.
Se você está interessado em análises preditivas, a Oracle será sua melhor escolha.
Messenger Bot? Hmm… acho que depende de quão importante é o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que você tem em mente e o que você precisa desses três softwares relacionados a vendas. O Messenger Bot será a melhor escolha para você se estiver procurando automatizar muitas atividades relacionadas a vendas com apenas um único software.
Além disso, você é quem vai decidir e escolher qual é o melhor software!
Visite a página inicial deles e confira mais de suas ofertas e recursos que você pode gostar!
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